工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

房產局信訪工作總結篇一

為了穩(wěn)定社會秩序,，構建和諧西豐，我局信訪工作人員在市,、縣局的正確領導下,，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次,，其中政策咨詢21起,，66人次，縣信訪轉辦3件,，市局轉辦4件,。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件,，集體訪1件,，結案率達95%，息訪率達90%,。通過努力和扎實工作,，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主,，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。

在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,，領導高度重視,，朝前指揮,，召開全局干部大會，調動了全局廣大干部的積極性,，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應急措施,，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間,，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生,。

從20xx年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局咨詢人員200人次,，主要咨詢農村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答,。

在階段性信訪活動工作中,，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線,，經常進行排查,，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策,、學文件,，使他們能息訪、罷訪,。

20xx年3月份,，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪,，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,，我局根據市、縣的要求,，主要領導做了工作安排,，并根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案,，安排主要領導接訪日,，分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排,，主管副局長和工作人員深入到村,、屯，認真排查信訪有苗頭的地方,，了解人員深入到村,、屯，認真排查信訪有苗頭的地方,，了解情況,，找出問題,，認真同信訪人見面，同他們談心,，聽取他們提出的問題,，并根據法律、法規(guī)和文件要求,，一件件給予解答,，使信訪人真正認識到、了解到,、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護,，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

1,、主要領導接訪時間：每周一,。

2、分管領導和工作人員下訪：每周二,、四,、五。

20xx年,，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制,。規(guī)范信訪專業(yè)化,，建立網絡機構，與全縣各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)聯網,，各項信訪制度公開、上墻,，增加透明度,，接待設施齊全，實行了信訪制度(有文件,、有措施,、有考核、有網絡),，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),，檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺帳,，資料齊全,，每年會信訪業(yè)務培訓。信訪工作制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、科學化，堅持月排,、日接待制度,，重大案件報告制度，統(tǒng)計制度,，快捷把握了上訪動向和信息,，為妥善處理信訪案件，提供方便條件,。我局有嚴密的組織機構,，隨時可以應對各種情況。

一年來的信訪工作,，充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護,，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作,，制定了責任追糾制度,，規(guī)范來信、來訪程序,。20xx年信訪工作變化大,，中央、省,、市,、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領導大接訪,，干部下訪活動中,，更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中,，我們認識到,，做好信訪工作，首先要有一顆關心群眾的心,，要有一顆對黨,、對人民、對社會的責任感,，才能充分體現出一個信訪干部,，在實踐中所起的重要作用。

新形勢下的信訪工作,，不但要做好群眾工作,，同時也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律,、法規(guī),，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去,。

今年是全面貫徹落實黨的十七大精神的一年,，是繼續(xù)奪取全面建設小康社會，新勝利的重要一年,，也是信訪工作站在新起點,、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下,，雖然取得點了成績,，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好,。

房產局信訪工作總結篇二

今年年來,，我局的信訪 工作以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學 發(fā)展觀,，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府的中心工作，按照“誰主管,，誰負責”的要求,，以實現 “一控制、兩下降”為目標,，以全國兩會和奧運會期間安全穩(wěn)定為主要任務,，突出工作重點，夯實基礎 管理,，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化,、規(guī)范化,、法制化建設，半年以來,，全鄉(xiāng)的信訪工作取得了很大成績,，現將工作 總結如下：

今年來，全局信訪8件,，來訪69人次,，登記受理5件，無赴京,、省,、市集體上訪。

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶,。今年來,，我局把信訪工作作為一件體民心、察民情,、辦民事的大事來抓,，把它作為貫徹十七大精神，落實科學發(fā)展觀的具體體現,，切實加大了對信訪工作的力度,。

一是充實了信訪工作領導力量。成立了由書記戴長壽同志任組長,，副局長程鳳城任副組長,，各科室所主要負責人為成員的信訪工作領導小組。

二是進一步健全了基層信訪網絡,，明確了各部門的信訪信息員,，并對他們進行了專門的業(yè)務培訓，提高了基層信訪信息員的水平,。

三是局主要領導要親自閱批群從來信,，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作匯報,，親自研究信訪問題,。完善了黨政領導接待日制度，確定了每一名黨政領導輪流值班,，保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪,，并實行領導包案制，確保每宗信訪案件有人問,、有人管,、有落實、有結果,。

以認真學習貫徹黨的十七大精神為主線,，按照《信訪條例》的要求，做好信訪條例的學習宣傳工作,。利用黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳加強對廣大干部職工進行依法信訪,、有序信訪、文明信訪的宣傳教育,。暢通信訪渠道,，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。

為了切實維護信訪的正常秩序,，確保政治大局穩(wěn)定,，我們全面深入開展了矛盾糾紛排查化解工作,，充分發(fā)揮基層信訪網絡的作用，把一些小糾紛,、小矛盾化解在部門,，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各部門堅持每月對本部門內存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查,，特別是要重點排查信訪突出問題,、群體性事件隱患，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生,。

平時加強了對信訪工作的力度,，對每一件來信來訪，特別是初信初訪都認真對待,，能及時處理的立即協調有關部門作出處理,，不能及時處理的，與來訪群眾聯系,、解釋,，使群眾滿意，減少重復上訪及越級上訪的機率,。堅持做到對來人來訪熱情相迎,，以誠相待，把群眾的困難當作自己的困難,，把群眾的冤屈當作自己的冤屈,，扎扎實實地為民排憂解難，保障社會大局穩(wěn)定,。對于來訪,，我們堅持作到事實求是，注重走群眾路線,，下基層實地調查,。

半年來，我們雖然做了不少工作,，取得了一些成績,，但也看到了工作中存在的問題和不足，

一是基層網絡有待健全,，信訪工作隊伍素質有待提高;

二是個別由來已久歷史問題沒有解決好，造成重復上訪,、越級上訪;

三是宣傳力度不夠,，依法信訪有待深化。

在今后的工作中,，我們將以更加扎實的工作作風,，把信訪工作作為維護政治大局穩(wěn)定，促進經濟、社會全面發(fā)展的一件大事來抓,。

房產局信訪工作總結篇三

市房產局肩負著全市90家房地產開發(fā)公司,、21家房地產中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任,。房地產行業(yè)與市民的生活息息相關,，熱點問題集中，信訪工作量大,。為切實解決徹底黨風,、政風、行風方面的突出問題,，真正把群眾反映的問題辦好辦實,。市房產局領導高度重視，調整了信訪工作領導小組,，對信訪工作做了具體的部署,，確定房地產登記交易中心和房地產行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦,、催辦,、回復的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領導信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關制度,，使信訪工作進一步規(guī)范,，以制度來保證信訪工作的落實。

針對房地產行業(yè)管理實際,，我局以解決徹底人民群眾反映的熱點,、難點問題為突破口，認真組織職工學習了《信訪條例》,，制定了信訪突出問題及群體性事件聯席會議制度,，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領導的批示做到認真登記,、走訪調查,，快速、準確,、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關及上訪當事人,。

為強化社會監(jiān)督，及時解決群眾關心的熱點,、難點問題和突發(fā)事件,，我局開通了24小時投訴熱線12319服務熱線，建立健全相關制度措施,，即對市民咨詢和反映問題提供了方便,，也為我們早發(fā)現問題,、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件,。進一步加強監(jiān)督,，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實行掛號(牌)上崗,，公開了監(jiān)督電話(2292971,、12319)，聘請了城市房地產監(jiān)督員和11位行風義務監(jiān)督員并定期召開會議,，明察暗訪,，聽取他們對城市房地產行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,，使我們的工作得到不斷的改進,。同時，對我們在依法行政等各方面進行監(jiān)督,，以此加強我局工作人員的作風建設,。

在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度,，保證信訪案件件件有落實,，事事有回復。今年上半年,，房產局受理州人民政府辦公室州長信箱轉辦答復,、市長短信轉辦答復、市人民政府糾風辦,、市人民政府行政投訴中心轉辦答復,、市人大、政協提案答復及來信來訪,、電話投訴等各類投訴300起,，辦結率98%。對所有投訴均以書面形式回復,，并對投訴受理資料以一案一件進行了歸檔裝訂,。

在處理每一起投訴時，我局行業(yè)辦工作人員均要實地調查了解,，力爭做到公正客觀,，對有效投訴要及時協調解決，對無效投訴做好耐心解釋,。

從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看,，信訪主要集中于兩個方面：

一是針對辦事效率方面的投訴。

二是針對房地產行業(yè)管理的投訴,。

主要是物業(yè)服務不規(guī)范,、房地產經紀公司違規(guī)操作等問題。

為了提高工作效率,，方便辦事群眾,，避免辦事群眾在房產局機關和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波，有效解決機關科室人員緊張,，外出后無法接待辦事群眾的現象,，在去年將局機關政策性住房上市審核業(yè)務、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室,、辦理商品房預售許可證,、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務性業(yè)務移至登記交易中心大廳的基礎上,，不斷增強大廳的服務功能,。繼續(xù)抓好“首問責任制”、“失職追究制”,、“限時辦結承諾制”,、“一次性告知提交辦證要件制度”、 “干部輪流值班制”,、“上門服務制度”等,。今年，共開展上門服務92次,。

為進一步增強各項工作的透明度,，我局主動實行辦事公開制度。對與辦理房產行業(yè)務相關的政策,、法規(guī)依據及收費標準,、辦事指南、辦事紀律,、監(jiān)督辦法等通過公示欄,、公示牌、監(jiān)督臺,、庫爾勒房產網,、房產信息專刊等予以公示,，使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下,，杜絕了吃、拿,、卡,、要或借口刁難，暗示行賄現象,，促進了作風建設,。同時,，進一步抓好信訪工作，推動“首問責任制”,、 “失職追究制”,、“社會服務承諾制”的落實， 并強化社會監(jiān)督,，召開了針對市政協提案,、人大代表建議、意見辦復情況的座談會,，與人大代表政協委員面對面溝通交流辦復情況;聘請了行風義務監(jiān)督員并定期召開會議,，明察暗訪，聽取他們對城市房地產行業(yè)的建議,，以此改進工作,，加強我局工作人員的作風建設。

為規(guī)范房地產行業(yè)企業(yè)的經營行為,、促進其健康發(fā)展,，我局嚴格房地產開發(fā)市場準入制度。

一是提高企業(yè)的市場準入門檻,，我市及州建設局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設立服務面積小于2萬平方米的物業(yè)公司,，資質不予審批。

二是嚴格《商品房預售許可證》的審批發(fā)放,，建立房地產開發(fā)期房按期交房保證制度,。對行業(yè)企業(yè)年檢進行了資質檢查初審。加強了對房地產行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作,。根據國家八部(委)的要求，會同市工商局,、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了xxx市房地產交易秩序專項整治工作,，建立了物業(yè)服務企業(yè)巡檢制度和例會制度。今年1月至9月,，我局通過采取明察暗訪,、夜間抽查等多種形式，對255個小區(qū)已檢查1298次,，對物業(yè)公司下達整改意見書395份,，企業(yè)整改率達到96%。

目前我市51家物業(yè)公司,，服務面積近800萬平方米 ,按照《xxx市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,，對物業(yè)企業(yè)的服務質量實施動態(tài)量化管理。對市域內187個物業(yè)小區(qū)進行檢查考核打分評比，將作為物價收費標準核定參考依據,。進一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序,，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會,，新城辦事處業(yè)主委員會等,，我市現有業(yè)主委員會45家。為了加強城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理,，提高住宅小區(qū)的綜合效益，會同規(guī)劃等部門綜合驗收了9個項目,，面積199347 ㎡;辦理初始登記外出查勘45次,、共215宗、面積620996.15㎡,。

為了規(guī)范經紀公司的經營行為,、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全,，根據建設部,、中國人民銀行聯合下發(fā)《關于加強房地產經紀管理規(guī)范交易結算資金帳戶管理有關問題的通知》精神，制定了《二手房交易風險提示制度》,，并對市域內二手房交易資金實施了監(jiān)管,。

我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自20xx年底開始試運行，經過不斷完善,，于20xx年5月1日起開始實行,，市房產局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求,。經市財政局同意,、在銀行設立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產經紀業(yè)務,、房屋買賣當事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進行,，并明確資金屬于交易當事人，資金交付條件和具體方法,，與房地產經紀合同,、房屋買賣合同中的約定一致。

截止目前,，監(jiān)管資金達4813.96萬余元,。在運行的近三個月期間，未出現任何違規(guī)現象,，有效避免了中介機構吃差價,、占用當事人資金等行為，確保了交易資金的安全,。

我局從維護社會政治穩(wěn)定,、維護全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),，不斷地完善服務，加強管理,，采取相應措施,，為減少投訴、化解矛盾,、確保社會穩(wěn)定盡職盡責,。

定期召開行風義務監(jiān)督員座談會，虛心聽取州市建設主管部門,、市屬各相關部門的建議,，認真分析各類投訴，力爭從源頭上解決,。首先,，不斷加大硬件投入力度，為進一步提高工作效率奠定物質基礎,。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴,，上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機、激光打印機,，增加了收費窗口非稅收入硬件設施,。其次，主動協調我局與其他相關部門的業(yè)務往來,，確保窗口人員全天候接待辦事群眾,。為減少收費窗口人員外出的次數和時間，確保隨時接待辦事群眾交納費用,，本局主動同地稅局,、財政局、農業(yè)銀行等部門協調,，為本局領取稅票,、交款等業(yè)務開設便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間,。再次,，狠抓自身建設，開展形式多樣的業(yè)務學習活動,，提高業(yè)務人員的業(yè)務工作水平,，同時，加強以服務質量,、服務效率,、服務態(tài)度為主要內容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務認識，促進行風政風建設,。最后,，狠抓各項制度的落實，確保全局人員以優(yōu)良的精神狀態(tài),，嫻熟的業(yè)務技能,，熱度的服務態(tài)度，為人民群眾服務,，力爭早日把我局建設成行風建設示范的窗口,，

通過各項措施的落實，使違紀違規(guī)案件的查處力度不斷加大,，從源頭上遏制了違紀違規(guī)行為的產生,，減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點,、難點問題基本解決，違紀違規(guī)行為得到處理,，避免了矛盾激化,，使信訪工作取得了實效。

今后,，我局將進一步完善信訪工作機制,，切實發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理,、交辦,、答復工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點,，真心實意為群眾排憂解難,。

房產局信訪工作總結篇四

本條強調壓縮辦理時限，其中8項業(yè)務實現現場辦結,，9項業(yè)務不同程度壓縮辦理時限,，最高50%，最少16%,。

(一)8項業(yè)務實現現場辦結,。房地產中介服務機構資質年度檢查(原工作時限15個工作日)、申辦房地產中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務機構,，原工作時限15個工作日),、申辦房地產中介服務人員執(zhí)業(yè)證書年檢(原工作時限15個工作日)、房地產舊證換新證(原工作時限15個工作日),、房地產證加密,、個人房改資料信息查詢(原工作時限5個工作日)、按成本價補交房價(原工作時限5個工作日)、購買房改公攤面積(原工作時限6個工作日)8項業(yè)務實現現場辦結,。

(二)9項業(yè)務辦理時限實現不同程度的壓縮,。建設用地報批由原來90個工作日調整為55個工作日(由原來的5類業(yè)務合并為3類業(yè)務，由原來5類業(yè)務共90個工作日調整為3類業(yè)務共55個工作日),，辦理《商品房預售許可證》由原來的15個工作日調整為10個工作日(承辦環(huán)節(jié)減少1個工作日,，審核環(huán)節(jié)減少4個工作日)。出讓國有土地使用權設定登記,、劃撥國有土地使用權設定登記,、國有土地使用權變更登記分別由原來的30個工作日調整為20個工作日(均在承辦環(huán)節(jié)減少2個工作日，處領導審核環(huán)節(jié)減少2個工作日,，局領導審批環(huán)節(jié)減少3個工作日,，交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個工作日)。歷史國有土地使用權設定登記由原來的60個工作日調整為50個工作日(承辦環(huán)節(jié)減少2個工作日,，處領導審核環(huán)節(jié)減少2個工作日,，局領導審批環(huán)節(jié)減少3個工作日，交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個工作日),。辦理房改房退案,、職工住房貨幣分配資格審核、住房貨幣分配方案審核,。分別由原來的5個工作日調整為3個工作日(均在辦理和審批環(huán)節(jié)各減少1個工作日),。

本條強調優(yōu)化流程，減少審批環(huán)節(jié),，3項業(yè)務由三級審批改為二級審批,，即由局長審批改為處長審批。

辦理房地產交易登記涉及的測繪,、檔案查冊,、估價、課稅等環(huán)節(jié)實現一站式服務,，一個窗口收件,，內部流轉，不再由申請人多頭申請辦理,。國有土地使用權異議登記,、國有土地使用權更正登記、國有土地使用權注銷登記3項業(yè)務,，由三級審批簡化為二級審批,，辦理時限時30個工作日縮減為18個工作日。企業(yè)改制房地產更名取消跨部門審批,，辦理時限由15個工作日縮減為10個工作日,。

本條強調采用網絡技術實現5項業(yè)務網上受理審批,，方便群眾申請辦理。

申辦房地產中介服務機構資質年度檢查,、房地產中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務機構),、房地產中介服務人員執(zhí)業(yè)證書年檢、項目概況,、商品房預售證5項業(yè)務,，實現網上受理審批。

本條強調市區(qū)分工,，協同辦理,。

xx、xx,、xx,、xx、xx區(qū)的存量房交易登記業(yè)務下放房屋所在地的區(qū)交易登記機構辦理,。原市局審批的三級物業(yè)服務企業(yè)資質改由各區(qū)分(縣級市)局直接辦理,。

本條強調以人為本，開展關愛服務,。

為孤寡老人和殘疾人士提供辦理廉租房入住手續(xù)和房地產證收件和發(fā)證業(yè)務的約定上門服務,。

本條針對重點工程，建立主動服務和協調制度和機制,。

在綠色通道的基礎上,，建立重點工程項目約定受理制度,，政務窗口設立提前介入服務崗,，主動加強與國土房管相關部門溝通協調，指派專人全程跟蹤協助辦理,。對特急重大案件實行多環(huán)節(jié)預先辦理,，并聯審批。對已實施前期工作的市政重點工程辦理有關用地手續(xù)時,，實行內部拆遷結案告知,，流轉會簽審批。

本條強調解決歷史遺留問題,。

屬于《關于解決我市歷史遺留的辦理房地產證問題的若干意見》(穗府辦〔20xx〕7號)規(guī)定的歷史遺留房地產項目發(fā)證范疇的案件,，申請人只需填寫申請表，提供身份證明等相關資料即可立案受理,。辦證所需規(guī)劃,、用地、戶籍,、門牌等資料和其他前置辦事手續(xù)全部交由我局辦證辦協調辦理,。

本條強調依法行政,，減少審批事項，主動政務公開,，公開信息,。

公開單位處室職能和部門分工，清理減少行政審批事項,，梳理行政審批事項的辦事依據,、收件條件、辦事程序,、收費標準,、辦理時限等，統(tǒng)一信訪咨詢服務問答標準,，編印并網上公布業(yè)務辦事指南和咨詢手冊,。

本條強調消除國土房管業(yè)務神秘感，融洽政府和民眾關系,。

建立國土房管開放日制度,，每季度組織一次活動，邀請市民參觀辦公場所,，介紹國土房管政策和業(yè)務,，聽取改進意見和建議。

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本條強調嚴格監(jiān)管,，樹立國土房管優(yōu)良形象,。

國土房管業(yè)務全部納入業(yè)務系統(tǒng)電子監(jiān)察，嚴格執(zhí)行責任追究制度,，自覺接受社會各界監(jiān)督,，嚴格規(guī)范工作人員服務行為，發(fā)生服務投訴和違法違紀現象的,，按照有關規(guī)定嚴肅處理,。