通過總結(jié),我們可以將零散的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)整合起來,,形成更系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu),。寫總結(jié)首先要明確總結(jié)的目的和對(duì)象,。以下是一份總結(jié)的范文,,希望對(duì)你的寫作有所幫助。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇一
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,在企業(yè)管理方面的人才需求量,,給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。
我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ),、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能,、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策能力,、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才,。而學(xué)校提供的這門課,給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái),,優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu),,更新管理理論,開拓視野,,自我超越,,全面提升管理能力和管理素質(zhì)。
目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理,、理論和方法,,培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維,為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ),??偟膩碇v,可歸納為幾點(diǎn):
1,、著眼學(xué)習(xí)力,,增強(qiáng)創(chuàng)新力,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),。
當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn),。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終,,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。
我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力,,針對(duì)工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力,實(shí)實(shí)在在從組織保證,、措施落實(shí),、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè),,為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
2,、著手執(zhí)行力,,形成凝聚力,打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力,。
樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步,,超越自我,獲得充足資源,,提供了新型管理平臺(tái),。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理,、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧,,但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合,而將人員,、戰(zhàn)略,、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來,正是執(zhí)行力的精髓所在,。
執(zhí)行力要求快速行動(dòng),,簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里,,速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用,。速度就是一切,快慢決定成敗,,為此,,我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí),以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力,,從而為企業(yè)的長(zhǎng)久生存和成功抓好關(guān)鍵,。
綜上所述,這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì),,我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,,取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí),。
這對(duì)我來說是最有價(jià)值最精彩的一堂課,,我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考,去回憶這一個(gè)多月的課程,。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康,、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇二
學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程是每個(gè)企業(yè)家或員工必備的課程,,因?yàn)槠髽I(yè)管理涉及到一個(gè)企業(yè)的組織,、管理,、營(yíng)銷等多方面,是企業(yè)成功的基石,。在學(xué)習(xí)這門課程過程中,,我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的重要性,也體會(huì)到了管理的核心思想和方法,。在此,我想分享我的一些心得和體會(huì),。
二,、理解管理的基本概念。
管理是一個(gè)廣泛的領(lǐng)域,,涵蓋了組織的方方面面,,如人力資源,生產(chǎn)制造,,營(yíng)銷等等,。企業(yè)管理課程讓我開始理解了什么是管理,更加深刻地認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)是為了有效地組織和應(yīng)對(duì)各種變化,。
在學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程過程中,,我認(rèn)識(shí)到了管理的核心思想:產(chǎn)品、流程和人,。作為一個(gè)企業(yè),,必須要有一種好的產(chǎn)品,有效的流程和具有創(chuàng)造力和合作精神的員工,,這三者之間相互影響,、相互促進(jìn),才能有更好的表現(xiàn),。
四,、運(yùn)用管理的方法。
企業(yè)管理課程讓我了解到了許多實(shí)用的管理方法,,如SWOT分析等等,。通過這些方法的應(yīng)用,我們可以更好地理解內(nèi)部和外部環(huán)境,,幫助企業(yè)制定明智的決策和策略,。同時(shí),透過數(shù)據(jù)分析和績(jī)效管理,,企業(yè)能夠更有效地監(jiān)控和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,。
五、總結(jié),。
學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程是一種很有價(jià)值的投資,,因?yàn)檫@將有助于提升你的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展,。這門課程覆蓋了組織管理的方方面面,從而使你能夠更好地了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和成功所需的素質(zhì),。同時(shí)理解管理的核心思想和方法也能幫助你更好地實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)和企業(yè)的商業(yè)目標(biāo),。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇三
企業(yè)管理課程是一門以企業(yè)為基本單位,以管理為主要內(nèi)容,,以提高企業(yè)效率和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的應(yīng)用性課程,。該課程主要涉及經(jīng)濟(jì)管理、人力資源管理,、財(cái)務(wù)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷等諸多方面,并將這些內(nèi)容綜合運(yùn)用于實(shí)際企業(yè)管理中,。在學(xué)習(xí)過程中,,我們不僅對(duì)管理知識(shí)有了全新的認(rèn)識(shí),同時(shí)也提高了自己的管理實(shí)踐能力,,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。
第二段:具體學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在本次課程中,,我主要學(xué)習(xí)了企業(yè)管理的基本概念,、流程和各種管理方法。對(duì)于企業(yè)管理的基本概念,,我學(xué)習(xí)了企業(yè)戰(zhàn)略,、組織、人員,、財(cái)務(wù)等基本方面,。在管理流程方面,我了解了企業(yè)管理中的計(jì)劃,、組織,、指導(dǎo)、監(jiān)督,、控制等管理環(huán)節(jié),。此外,我還學(xué)習(xí)了多種管理方法,,包括財(cái)務(wù)預(yù)算,、績(jī)效考核、流程改進(jìn),、人力資源管理等,。
第三段:課程收獲。
通過企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí),我對(duì)企業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí),。一方面,,我認(rèn)識(shí)到管理與創(chuàng)新同等重要,需要在日常業(yè)務(wù)中根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定合理的管理計(jì)劃,。另一方面,,我了解到管理是一個(gè)長(zhǎng)期的、反復(fù)的過程,,需要不斷提高素質(zhì)和能力,,努力減少錯(cuò)誤和研究成功案例。
本次企業(yè)管理課程讓我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技能,,并在實(shí)踐中得到了很好的體現(xiàn),。首先,我認(rèn)為管理是一項(xiàng)協(xié)作行業(yè),,要與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通,,如與顧客,、供應(yīng)商等,。另外,管理需要掌握科學(xué)的方法來降低風(fēng)險(xiǎn),,并且要隨時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,,以適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境。
第五段:總結(jié),。
總體而言,,本次企業(yè)管理課程讓我得到了很多益處,,提高了團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)了管理思維和實(shí)踐能力。在未來的職業(yè)生涯中,,我將更加注重企業(yè)管理,并將課程中所學(xué)到的管理技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,,以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。同時(shí),我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和研究最新的管理方法和理論,,為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的力量,。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇四
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn),心中很是感激,,并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓,。科室魏經(jīng)理也和我們說過:做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì),,外省10086已經(jīng)開始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了,。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作,在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力,。帶著這樣的困惑和疑難,,我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn),。在吳極老師的引導(dǎo)下,去探索班組管理中的奧妙與樂趣,。
吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素:每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個(gè)體,。告訴我們通過什么樣的方式去相處,挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì),,讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮,。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人,我們的角色定位也很重要,。我們要了解到我們的定位是:團(tuán)隊(duì)組織者,。如何組織大家更好的去完成任務(wù),達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo),,這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題,。
吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息,管理的閃光點(diǎn),。把研究成果通過他對(duì)班組管理思路的梳理,;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì),,毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收,,其中有包括如何溝通,調(diào)動(dòng),,有效總結(jié)等,。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前,,我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始,,然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處,。五個(gè)團(tuán)隊(duì),,每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分,。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后,,老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議,。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西,。
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企業(yè)管理課程總結(jié)篇五
企業(yè)管理一詞從字面意義上理解就是主其事,,治其事,即就是管轄治理;因?yàn)椴惋嫷钠髽I(yè)管理是一種職能任務(wù),,它是由其貢獻(xiàn)來確定的,,管理人員的理想獻(xiàn)身精神和人格決定著管理是否成功,歸跟到底管理是一種實(shí)踐,,其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”,,其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。
作為一個(gè)餐飲企業(yè)管理者,,不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài),,不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí),還必須要有高度的敬業(yè)精神,,發(fā)揮主人翁責(zé)任心,,伙伴情誼,集體精神來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,;事實(shí)告訴我們,,無論在餐飲及其他行業(yè)中,一個(gè)真正的成功者不僅是“勤于忠,,敏于行”而更要悟出一個(gè)“道”來,,即就是規(guī)律,只有善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用規(guī)律,,才能使企業(yè)步入良性軌跡,。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,、人為環(huán)境不斷改善,、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高的今天,人們?cè)絹碓缴拼约?,吃飯不僅僅是吃飽,,而是吃文化、食營(yíng)養(yǎng),。目前我們的整個(gè)餐飲市場(chǎng)正處于一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代,,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段,對(duì)此諸多商家對(duì)于管理和經(jīng)營(yíng)更是一籌莫展,。
就目前團(tuán)餐市場(chǎng)來說吧,!它區(qū)別于社會(huì)餐飲,它的優(yōu)點(diǎn)是有穩(wěn)定客源,,有一定的市場(chǎng)規(guī)模和品牌價(jià)值,;缺點(diǎn)是成長(zhǎng)較慢,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)低,,業(yè)態(tài)不豐富,、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我本人從事餐飲管理工作多年,對(duì)于目前的團(tuán)餐市場(chǎng)來進(jìn)行分析,。
1,、首先,我認(rèn)為我們要有商業(yè)模式的支撐,,即就是必須要有革命性的產(chǎn)品,。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣,技術(shù)水平的高低,,直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,,因?yàn)槭枪潭驮矗涫晨偷目诒畬?duì)整個(gè)企業(yè)都有很大程度的影響,,同時(shí)也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力,。所以加強(qiáng)質(zhì)量管理,不斷創(chuàng)新才是團(tuán)餐事業(yè)目前的重中之重,。
2,、其次,必須要有人力支撐,,即就是人才系統(tǒng)工程,。所有的工作離不開人來做,特別是餐飲行業(yè),。大多數(shù)已趨向于老齡化,,甚至有時(shí)招不來員工,對(duì)于目前餐飲市場(chǎng)人才緊缺的情況,,應(yīng)提前培訓(xùn)儲(chǔ)備人才,,是一艱難而漫長(zhǎng)的系統(tǒng)工程。除過上述兩點(diǎn)還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐,,必須在內(nèi)部引用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,,樹立危機(jī)意識(shí),搞活機(jī)制體制,,鞏固現(xiàn)有陣地,,開拓新市場(chǎng);擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,,增加市場(chǎng)份額,。
3、最后一個(gè)就是管理和管控方面的問題,。提高管理者的解碼能力,,將高端的愿望解碼為工作中的細(xì)節(jié),解碼到每個(gè)部門,、每個(gè)人身上,。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo),,認(rèn)識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距,管理層要時(shí)刻都有危機(jī)感,,要居安思危,,未雨綢繆,不沉迷在成績(jī)中,;優(yōu)化組合,、簡(jiǎn)化專業(yè)分工,實(shí)行結(jié)構(gòu)綜合化,,簡(jiǎn)化或剔除非增值部分流程,,最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇六
企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)給我留下了深刻的印象,。在這門課程中,,我掌握了許多有用的知識(shí)和技能,學(xué)會(huì)了如何在企業(yè)管理中面對(duì)挑戰(zhàn)和解決問題,。在這篇文章中,,我將歸納和總結(jié)我的企業(yè)管理課程心得和體會(huì)。
在學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程的過程中,,我深刻體會(huì)到管理的重要性,。管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵,管理者的能力和水平將決定企業(yè)的成敗,。成功的管理者需要掌握多方面的技能,,包括領(lǐng)導(dǎo)能力、目標(biāo)管理,、團(tuán)隊(duì)管理,、決策能力、溝通能力和創(chuàng)新能力,。在課程中,,我通過學(xué)習(xí)案例分析,、討論和演練等多種方式,,提升了自己的管理技能和能力。
第三段:課程收獲,。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程,,我獲得了許多寶貴的收獲。首先,,我學(xué)會(huì)了如何制定有效的管理計(jì)劃和目標(biāo),。其次,我深入了解了團(tuán)隊(duì)管理的要素和技能,,以及如何有效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員并調(diào)動(dòng)他們的積極性,。同時(shí),,我也學(xué)會(huì)了如何采取有效的決策和處理問題的方法。最后,,我也受益于課程中的實(shí)踐和運(yùn)用,,學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能,提高管理效果,。
第四段:課程反思,。
在學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進(jìn)的地方,。首先,,我需要更深入地理解管理的本質(zhì)和重要性,建立起實(shí)用的管理理念和思維方式,。其次,,在團(tuán)隊(duì)管理方面,我需要更加注重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化和差異化,,更有效地利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),。最后,在溝通方面,,我需要更好地掌握語言和表達(dá)的技巧,,提升自己的溝通能力。
第五段:總結(jié),。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程,,我深刻認(rèn)識(shí)到管理的重要性和必要性,了解了許多關(guān)于管理的理論和實(shí)踐技能,,拓寬了自己的管理視野和思維方式,。這是一次非常有益且具有價(jià)值的學(xué)習(xí)和實(shí)踐體驗(yàn),也將對(duì)我未來的工作和生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。我相信,,通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠成為一名優(yōu)秀的管理者,,為企業(yè)和社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn),。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇七
進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn),聆聽了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師,、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家xx教師的精彩報(bào)告,,并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。經(jīng)過學(xué)習(xí)思考,,使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理,、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí),;深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn),、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào),、拖延時(shí)間等行為的危害性;明白了近期工作的重點(diǎn),,開闊了視野,,為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過培訓(xùn)使我受益匪淺,,感觸頗深。
韓教師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的資料和方法:
1,、自我管理篇,,就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作主角,、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等,。
2,、團(tuán)隊(duì)管理篇,,從選人用人到培育輔導(dǎo),、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等,。3、工作管理篇,,從計(jì)劃委派到有效授權(quán),、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng),。
4,、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇,從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力,、從制度約束到文化影響,、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓教師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事,,思維要分離,行為要結(jié)合,;領(lǐng)導(dǎo)要管人,,流程要管事”,;“強(qiáng)將手下有弱兵,用進(jìn)廢退,,把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等,,使我受益匪淺,讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題,,比如:新老難容,、幫派問題、相互推諉,、無事生非,、弄虛作假等問題。
1,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),,提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),,是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì),,其知識(shí)更新,、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家,,一個(gè)民族,,一個(gè)個(gè)人,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),,靠培訓(xùn),要理解新思維,、新舉措,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要,。管理出質(zhì)量,,管理出效益,管理是企業(yè)永恒的主題,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),,則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一,也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要,。僅有經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí),,才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法,,取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,僅有這樣,,才能不負(fù)組織重望,,完成組織交給的工作任務(wù)。
2,、不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí),。要樹立公司利益第一位,局部服從整體,,小局服從大局的`原則,,始終堅(jiān)持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),,增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí),,敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān),,鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,。
3、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),,熟練工作方法,。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo),、中層干部,、職工進(jìn)行溝通,要學(xué)會(huì)尊重別人,,放下架子,,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,,要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路,,積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活,,把反思當(dāng)成一種文化,經(jīng)過反思,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。
4、敢于吃虧,、吃苦,、吃氣,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?!叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神,、奉獻(xiàn)精神,,是社會(huì)的主流風(fēng)氣,。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人,。要多體諒他人,,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯(cuò)誤,,或冒犯了自我,,也不要斤斤計(jì)較,以免因小失大,,傷害相互之間的感情,。要樹立奉獻(xiàn)精神,樹立“吃苦,、吃虧,、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦,,吃別人吃不了的苦,,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,,嚴(yán)格要求自我,。
5、寬宏很多,,學(xué)會(huì)包容,。包容是一門藝術(shù),是一種境界,,要到達(dá)這種境界,,就必須擁有博愛的心,博大的胸襟,,還要有一份坦蕩,、一種氣概,包容是贏得朋友的前提,,包容是人生的財(cái)富,。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過錯(cuò),,是為了讓別人更好地改過,,與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓,,做到心理相容,。
唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用,。我深信公司和各個(gè)部門在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展,再創(chuàng)輝煌,。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇八
今年公司開通了***學(xué)院課程,,結(jié)合工作實(shí)際,我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個(gè)課程,,對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進(jìn)行全面提升,。
office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了word和excel表格的運(yùn)用,盡管平時(shí)工作中也在經(jīng)常使用這些軟件,,但是課程中依然提供了很多有用的小技巧,,比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能,,一個(gè)很簡(jiǎn)單的操作就可以讓原來復(fù)雜,、耗時(shí)的工作變得很簡(jiǎn)單,提高了自己對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平,,也提高了工作效率,。
溝通時(shí)每天都在發(fā)生的事情,在工作,、生活中都無處不在,,因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生,在網(wǎng)絡(luò)課程中,,我就看到了這門有用的課程《有效溝通》,。通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了溝通的基本概念,,溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)相互交流溝通,,把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。通過學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成,其中的溝通的三大必備要素少不了,,溝通的三大要素包括:
1,、要有一個(gè)明確的目標(biāo)。
2,、達(dá)成共同的協(xié)議,。
3、溝通信息、思想和情感,。
對(duì)三要素的第一點(diǎn):只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通,,如果大家來了但沒有目標(biāo),那就不是溝通,,是什么呢,?是閑聊天。第二點(diǎn):溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議,,只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通,。如果沒有達(dá)成協(xié)議,,那么這次不能稱之為溝通,。第三點(diǎn):溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。
其次,,在溝通的過程中除了三要素具備后,我們還要遵循一定的原則,,即溝通三原則,。
1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性,。
2、要明確溝通,。
3、積極聆聽,。
這三條原則看似普通,,但卻對(duì)溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用,,在溝通的過程中我們是要遵循一定的原則的,,不能想什么說什么,不能不注意一些細(xì)節(jié),,否則就會(huì)使我們的溝通無效甚至引起別人的誤解,,這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。
總之,,通過學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程,,我自己從工作技能和溝通技能都有了提高,對(duì)自身的工作起到促進(jìn)作用。下一步,,我將樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),,充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識(shí),愛崗敬業(yè),,提高工作效率,,強(qiáng)化執(zhí)行力,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量,。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇九
摘要:企業(yè)作為當(dāng)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,,推動(dòng)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。但由于規(guī)模較小,、資金投入較小的原因使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面仍然存在弊端,,導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),,企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及穩(wěn)定,。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此,,中小企業(yè)財(cái)務(wù)工作必須根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化財(cái)務(wù)管理制度,、完善財(cái)務(wù)管理體系、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部過程控制,、提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)手段對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理,,提高財(cái)務(wù)管理效率,為企業(yè)利潤(rùn)最大化及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè),;經(jīng)營(yíng);財(cái)務(wù)管理,;體系,;問題;風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。
由于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理利潤(rùn)最大化與股東最大化弊端,,并且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜化發(fā)展,使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力處于薄弱的地位,,所以,,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)必須適應(yīng)企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展,企業(yè)只有保證“心臟和血管”的健康,,才能保證企業(yè)“血液流動(dòng)”也就是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的健康,。由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中小企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,,由于受規(guī)模范圍及經(jīng)營(yíng)方式的影響,,只有對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理不斷的創(chuàng)新及優(yōu)化的同時(shí)提高企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,才能為財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)。
對(duì)于財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范而言,,通過人工去控制,,往往是很難能達(dá)到一個(gè)理想的效果。會(huì)計(jì)是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工種,,如果靠人工,,在賬務(wù)處理過程中,不自覺會(huì)受習(xí)慣影響,,導(dǎo)致走偏,。所以“中小企業(yè)”公司,如果能通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)處理,,科目體系依附于系統(tǒng),,而非個(gè)人,,則更能進(jìn)行有效的控制,。“企業(yè)的供血鏈”———fiaf財(cái)務(wù)管控體系:fiaf財(cái)務(wù)管控體系是由達(dá)標(biāo)管理咨詢公司,專門針對(duì)中小微民營(yíng)企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)的一套財(cái)務(wù)管控體系,。該體系主要是幫助中小民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,建立科學(xué),、專業(yè),、系統(tǒng)、規(guī)范財(cái)務(wù)管控體系,,解決因經(jīng)營(yíng)者無財(cái)務(wù)管理理念,,無法根據(jù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策及企業(yè)理財(cái),,導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)失控,,最終企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
中小企業(yè)作為當(dāng)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,,促進(jìn)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,。但由于規(guī)模較小資金投入[1]較小的原因使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面仍然存在弊端,導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況,,導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨巨大的挑戰(zhàn),。
(一)貨幣時(shí)間價(jià)值原則。
決定貨幣時(shí)間長(zhǎng)短及收益率高低決定了貨幣的價(jià)值,。期限越長(zhǎng),,利率越高。財(cái)務(wù)管理中必須充分考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的同時(shí)遵循貨幣時(shí)間價(jià)值原則,,充分合理地運(yùn)用資金,。
(二)風(fēng)險(xiǎn),、報(bào)酬平衡原則。
股東最終的目標(biāo)管理化是平衡風(fēng)險(xiǎn)及盈利的關(guān)系,。對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)越大的投資項(xiàng)目,,最終它所期望的利潤(rùn)相應(yīng)也會(huì)越高。
(三)合理配比原則,。
追尋資金與負(fù)債的對(duì)等平衡關(guān)系,,短期資金對(duì)短期負(fù)債,長(zhǎng)期負(fù)債對(duì)長(zhǎng)期資金的原則進(jìn)行財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)的借款籌集[3],,如果過多的長(zhǎng)期資金去融通流動(dòng)資產(chǎn)的需求,,會(huì)給企業(yè)的利潤(rùn)帶來減少的影響。如果固定資產(chǎn)用短期資金來融通,,則會(huì)導(dǎo)致資金的短缺,。
企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)離不開企業(yè)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展,財(cái)務(wù)管理指以實(shí)際的企業(yè)價(jià)值對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式綜合性的決策及控制的管理活動(dòng),。
(一)首先是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告有效的.解讀,。
財(cái)務(wù)報(bào)告指用財(cái)務(wù)專業(yè)術(shù)語對(duì)財(cái)務(wù)過程進(jìn)行分析,最終對(duì)企業(yè)利潤(rùn)起著管理與控制的過程,。財(cái)務(wù)報(bào)告最終影響著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)踐及戰(zhàn)略性企業(yè)管理能力的執(zhí)行,。
(二)加強(qiáng)成本控制[3]及管理的過程,完善預(yù)算管理手段,。
全面完善預(yù)算管理系統(tǒng)[4],,為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),,協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng),,為預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果及績(jī)效評(píng)估提供了量化依據(jù)及理論依據(jù)。
(三)突破內(nèi)控局限,。
建立良好內(nèi)控制度以便有效防范風(fēng)險(xiǎn),,只要企業(yè)發(fā)展就會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),內(nèi)部控制是通過一切規(guī)范的流程,、制度和程序,,把人制轉(zhuǎn)為法制的一種管理概念,其主要目地是為了實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和合規(guī)性,。作為企業(yè)的決策者,內(nèi)部控制手段尤其重要,。
(四)依據(jù)實(shí)際企業(yè)情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行,。
正確的投資決策,企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)是企業(yè)資金的增長(zhǎng)及利潤(rùn)最大化原則[5],。固定資產(chǎn)增加必定會(huì)引來企業(yè)的擴(kuò)張,。企業(yè)的投資決策關(guān)乎全局戰(zhàn)略性管理目標(biāo)的實(shí)施,。總之,,好的企業(yè)財(cái)務(wù)管理必須加強(qiáng)企業(yè)的成本,、內(nèi)部控制及投資方面的管理,逐步完善財(cái)務(wù)管理體系,,促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,,而這則需要一個(gè)優(yōu)秀的決策者,對(duì)企業(yè)的日常進(jìn)行正確的管理及決策,,才能讓企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)及促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,。
企業(yè)管理目標(biāo)各個(gè)企業(yè)都有所不同,伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來,,企業(yè)所面臨的問題越來越復(fù)雜,,面臨的挑戰(zhàn)局勢(shì)也越來越嚴(yán)峻,為了保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力,,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展,,知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),企業(yè)的管理目標(biāo)必須具有創(chuàng)新性,。
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須考慮所有者資本增值最大化,、債務(wù)人償債能力最大化、政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大化的企業(yè)需求,。加強(qiáng)企業(yè)稅后利潤(rùn)分配管理,。
(二)企業(yè)財(cái)務(wù)責(zé)任社會(huì)化。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,企業(yè)既要考慮企業(yè)資本投入的財(cái)務(wù)需求,又必須兼顧企業(yè)社會(huì)化責(zé)任的需求,,并且平衡兩者之間的關(guān)系,。
(三)財(cái)務(wù)流程規(guī)范透明化。
在當(dāng)代社會(huì)中,,許多人都會(huì)利用財(cái)務(wù)不透明而暗自操作,,嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)最終的審計(jì)工作。
(一)企業(yè)籌資困難[7],,資金嚴(yán)重不足,。
籌資不暢限制了企業(yè)發(fā)展,同時(shí)迫使企業(yè)的資金規(guī)模受到限制,。由于我國(guó)沒有面向中小企業(yè)的優(yōu)惠政策,,使得中小企業(yè)以貸款形式獲得融資,因?yàn)槿谫Y成本過高,,渠道不易,,最終迫使中小企業(yè)出現(xiàn)資金問題,,而且受資金來源的局限性影響難以擴(kuò)張范圍。
(二)沒有完善的財(cái)務(wù)管理目標(biāo),。
且最求利潤(rùn)最大化成為企業(yè)的原動(dòng)力,,由于中小企業(yè)受規(guī)模的局限,資金不足,,而且還要面臨還債的成本風(fēng)險(xiǎn)[8],,迫使企業(yè)活動(dòng)注重短期資金行為,為了盡快資金回籠同時(shí)追求利潤(rùn)最大化已成為小企業(yè)發(fā)展的唯一途徑,。而且企業(yè)決策者只追求利潤(rùn),,而忽略了企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃。
(三)財(cái)務(wù)控制監(jiān)管力度差,。
中小企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)理論知識(shí)意識(shí)薄弱,,現(xiàn)金管理不嚴(yán)現(xiàn)象缺失嚴(yán)重,造成閑置資金不足,。1,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中偏重于用現(xiàn)金交易,造成資金的閑置和利息收入及投資收入方面的損失,。2,。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢[9],加大壞賬呆賬的風(fēng)險(xiǎn),。加強(qiáng)對(duì)存貨的控制,,造成資金周轉(zhuǎn)緩慢。中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈,,大多企業(yè)為了爭(zhēng)取客戶,,采用賒賬方式,加大了壞賬呆賬風(fēng)險(xiǎn)率,。
(四)企業(yè)管理活動(dòng)受限于傳統(tǒng)模式的經(jīng)營(yíng),。
造成企業(yè)管理權(quán)利集中影響財(cái)務(wù)管理的最終效績(jī)。許多中小企業(yè)管理者在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上層次不清,,責(zé)權(quán)個(gè)人制不明確造成財(cái)務(wù)管理混亂,,而且財(cái)務(wù)管理人員使用老套的管理模式,缺乏管理的創(chuàng)新技能,。
(一)集權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制,。
采用集權(quán)制財(cái)務(wù)管理體制的企業(yè)一般為總公司和下屬的子公司,由于聯(lián)系緊密對(duì)于一些突發(fā)的情況反映迅速,,一般來說,,對(duì)于所發(fā)生的事情總部及時(shí)的進(jìn)行決策,對(duì)子公司進(jìn)行支持和分配管理,。有利于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置,。但相應(yīng)的也會(huì)有弊端,,當(dāng)集權(quán)過度的時(shí)候子公司會(huì)缺乏主動(dòng)性,慢慢的企業(yè)就會(huì)失去活力,,進(jìn)而失去市場(chǎng)的彈性,,從而失去市場(chǎng)機(jī)遇。
(二)分權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制,。
分權(quán)型很重要的一點(diǎn)就在于總公司的自主權(quán),。各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員,負(fù)責(zé)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行控制,。所以對(duì)本單位存在的問題及時(shí)采取有效的決策措施,,進(jìn)而因地制宜的安排好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí),,分權(quán)型機(jī)制有利于分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)[9],,財(cái)務(wù)人員的工作專業(yè)水平也相應(yīng)能夠提高??墒?,如果企業(yè)長(zhǎng)期采用這種分權(quán)型管理體制,很可能導(dǎo)致大家各自為政,,背離最初的總目標(biāo),。
(三)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合型財(cái)務(wù)管理體制。
在制度上,,企業(yè)總部制定統(tǒng)一內(nèi)部管理制度,,明確財(cái)務(wù)權(quán)限及收益分配方法,重大決策集中于企業(yè),,而各所屬單位遵照?qǐng)?zhí)行,,依據(jù)自身的特點(diǎn)加以補(bǔ)充,在管理上,,利用企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)及實(shí)際情況,,對(duì)部分權(quán)限集中管理。在經(jīng)營(yíng)上,,充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性,建立正確完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),,確保財(cái)務(wù)管理工作的順利進(jìn)行,。
(一)要深刻理解老板的運(yùn)營(yíng)理念及。
公司發(fā)展思路,,具有抵御財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)財(cái)務(wù)管理能力,。加強(qiáng)預(yù)算管控能力及固定資產(chǎn)的控制管理,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理機(jī)制,,突破融資的瓶頸,,打開融資市場(chǎng),,加大中小企業(yè)融資力度[10],制定切實(shí)可行融資市場(chǎng)方案,,主動(dòng)贏得融資市場(chǎng),。
(二)要開始探索多公司的資金以及。
預(yù)算管理同時(shí)加強(qiáng)投資管理,,強(qiáng)化資金預(yù)算及投資可行性,。且投資管理必須以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。提高資金和預(yù)算管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,企業(yè)的發(fā)展離不開財(cái)務(wù)管理活動(dòng),,建立準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),為企業(yè)決策者奠定了堅(jiān)持的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ),,同時(shí)為財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了數(shù)據(jù)理論依據(jù)[11],。
由于中小企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的影響,面臨著很多的資金問題,,從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展及最終利潤(rùn)最大化的實(shí)現(xiàn),。中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中,必須建立正確完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),,同時(shí)重視資金的管理及流動(dòng)情況,提高資金的使用效率,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)最大化,。由于企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)局勢(shì),,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,,尤其是中小企業(yè),,因?yàn)槭芤?guī)模范圍及經(jīng)營(yíng)方式的影響,適應(yīng)市場(chǎng)的能力日益加強(qiáng),,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,企業(yè)財(cái)務(wù)管理不斷的創(chuàng)新,,企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷加強(qiáng),為財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ),。
[1]林梅娜,。淺談中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)[j]。經(jīng)營(yíng)管理者,,2015(18),。
[2]賈暉。淺談如何提高中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平[j],。商場(chǎng)現(xiàn)代化,,2016(16),。
[3]馮娟,。淺談中小企業(yè)資金管理存在的問題與對(duì)策[j],。市場(chǎng)周刊,2015(10),。
[4]趙宗廣,。淺談財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中存在的問題及解決對(duì)策[j]。財(cái)經(jīng)界,,2014(14)。
[5]董宏偉,。淺談中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問題[j],。中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2013(6),。
[6]劉文開,。試論后金融危機(jī)時(shí)期我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的對(duì)策[j]。商業(yè)會(huì)計(jì),,2014(2):41—43,。
[7]吳楊。淺談財(cái)務(wù)管理在提高企業(yè)投資效益中的作用[j],。中國(guó)市場(chǎng),,2013(41)。
[8]金影,。淺談中小企業(yè)會(huì)計(jì)與稅收的差異[j],。經(jīng)濟(jì)視野,2012(9),。
[9]郭曉燕,,郭海燕。淺談中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理[j],。內(nèi)蒙古林業(yè),,2012(7)。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇十
1,、了解自己的員工,,每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單,而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜,。作為管理者,,要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事,。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會(huì)順利得多,。
俗話說“士為知己者死”,。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者,無論在工作效率,,還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者,,管理者與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,,這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來說尤為重要,。
2、聆聽員工的心聲,,中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張,,這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題,,但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行,,聽不進(jìn)他人意見,導(dǎo)致決策失誤,。
在企業(yè)的管理中,,聆聽員工的心聲,也是團(tuán)結(jié)員工,,調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑,。一個(gè)員工的思想除了問題,會(huì)失去工作熱情,,要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的,。這時(shí),作為管理者,,應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲,,找出問題的癥結(jié),解決他的問題或耐心開導(dǎo),,才能有助于你的`管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
3、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新,,管理員工就象開汽車,,司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,,指示器的指針有變化,,他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤,防止翻車撞人,。
管理員工也是如此,,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行,,就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整,,以防止其出現(xiàn)偏誤,。在穩(wěn)定的大企業(yè)中,管理者要多注意員工的各種變化,,在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬,。
而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言,他們的責(zé)任更加繁重,。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬,,也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,,就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力,。70年代末80年代初,福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守,,公司業(yè)績(jī)步步下滑,,最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后,,積極開拓創(chuàng)新,激發(fā)了員工的干勁,,不到兩年,,終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
4,、德才兼?zhèn)?,量才使用?!俺哂兴?,寸有所長(zhǎng)”,每個(gè)人在能力,、性格,、態(tài)度,、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處,。用人的關(guān)鍵是適用性。為此,,作為管理者在用人時(shí),先要了解每個(gè)人的特點(diǎn),,是個(gè)員工十個(gè)樣,,有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。
在許多企業(yè)的人事考核表上,,都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目,,能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員,。作為一個(gè)管理者,,不僅要看到人士考核表上的評(píng)分,更重要的是在實(shí)踐中觀察,,結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>
在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性,,從而真正測(cè)出其下屬的潛能,。也只有如此,管理者才能靈活,、有效,、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上,。
5,、淡化權(quán)利,強(qiáng)化權(quán)威,。對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者,,或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面,。管理者地位高,,權(quán)力大,誰不服從就會(huì)受到制裁,,這種服從來自權(quán)力,。
管理者的德行、氣質(zhì),、智慧,、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力,使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo),,這種服從來自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,,特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工,人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要,。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇十一
中國(guó)企業(yè)一路高歌三十年,,在收獲成長(zhǎng)的同時(shí),也面臨諸多全新挑戰(zhàn),,在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該有怎樣的思維?在中國(guó)特色的社會(huì)環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該有怎樣的創(chuàng)新?今天本站小編整理了學(xué)習(xí)企業(yè)創(chuàng)新管理課程的總結(jié)范文,希望對(duì)你有幫助,。
通過這一期的企業(yè)戰(zhàn)略管理及經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新課程的學(xué)習(xí),,對(duì)管理的定義、組織形式,、企業(yè)戰(zhàn)略管理,、管理理念,、管理方法、管理手段,、管理人才及經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解,。通過對(duì)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的典型案例、管理故事,、管理定律的學(xué)習(xí),,使我對(duì)管理和創(chuàng)新有了從理到感性的認(rèn)識(shí),得到了很多的啟發(fā),。這些都對(duì)我以后的工作具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,,今后,還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),,不斷提高工作能力和理論實(shí)踐水平,。
戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的發(fā)展成敗至關(guān)重要,企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析,,確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向,,制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動(dòng)態(tài)過程。近幾年來,,全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變化,,經(jīng)濟(jì)環(huán)境也越來越復(fù)雜,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,,不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn),,更對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求。一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,,擁有自己的一席之位,,必須要走規(guī)模化道路,、要有品牌優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品,、技術(shù)優(yōu)勢(shì),否則就很有可能被淘汰,,但是即使具備了這些優(yōu)勢(shì),,也不一定就不會(huì)被淘汰,關(guān)鍵還需要有正確的戰(zhàn)略和決策,,要運(yùn)用戰(zhàn)略的眼光和思維,,正確地分析內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì),正確把握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向,,合理布局自己的優(yōu)勢(shì)資源和產(chǎn)品,,這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避弱項(xiàng),,取得階段性的勝利,。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關(guān)心的首要問題,,制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能,,強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)科學(xué)、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝,、經(jīng)營(yíng)成功的重要保證,。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的歷史與經(jīng)驗(yàn),這此觀念就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,,它一旦形成,,就會(huì)根植于企業(yè)成員的思想之中,成為企業(yè)文化的重要組成部分,??梢哉f,戰(zhàn)略也是企業(yè)文化的一種反映,,有什么樣的企業(yè)文化就會(huì)形成什么樣的戰(zhàn)略,。如果制定的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容,則要么戰(zhàn)略不能成功,,要么需要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革,,可見企業(yè)文化也是關(guān)鍵所在,可以說它決定了一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施的成敗,。
另一方面通過一系列的課程學(xué)習(xí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次,,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化,、信息化,,學(xué)習(xí)無論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要,也是非常迫切的,,企業(yè)和個(gè)人都必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我,,提升自我,更新觀念,,不斷創(chuàng)新,,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織,,只有不斷學(xué)習(xí),,做到與時(shí)俱進(jìn),全面普及管理及專業(yè)知識(shí),,掌握最前沿的知識(shí),、技能和管理方法,才能為企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案,,只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),,抓住機(jī)遇,,迎接挑戰(zhàn)。
企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,,必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,,這是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)的執(zhí)行能力也是的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分,。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩大部分,,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展,戰(zhàn)略制定好后,,主要是在管理上貫徹執(zhí)行,,當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)是為了支持和確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策能正確執(zhí)行,。我們很多企業(yè)不是沒有決策,、戰(zhàn)略及制度,而是決策,、制度不能很好的貫徹執(zhí)行,,各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能,,而且制度在落實(shí)過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn),,其中一個(gè)關(guān)鍵原因就是企業(yè)的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營(yíng)決策沒有被組織內(nèi)所有成員所了解和支持,存在溝通渠道不暢通與溝通方式,、方法不合理,,企業(yè)戰(zhàn)略決策與發(fā)展目標(biāo)不光是決策層與管理層的事,企業(yè)所有成員都應(yīng)該要有所了解,,否則將導(dǎo)致組織成員不明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向,,對(duì)企業(yè)前景不了解,無法形成合力,,影響企業(yè)決策的執(zhí)行力度與效果,。
潘誠(chéng)老師在同學(xué)們暴雨般的掌聲中走出了課室,目送著老師的離開,,很多同學(xué)都有種依依不舍的感覺,,有的甚至還在自言自語:潘老師講了兩天,聲音一直都是那么響亮,,一點(diǎn)都不疲倦,,真是難得!而我卻在想:老師們這么用心地為我們授課,我們一定要對(duì)得起老師的一片苦心,,要認(rèn)真聽課,,盡量做到知行合一,學(xué)以致用!
中國(guó)企業(yè)一路高歌三十年,在收獲成長(zhǎng)的同時(shí),,也面臨諸多全新挑戰(zhàn),,在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該有怎樣的思維?在中國(guó)特色的社會(huì)環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該有怎樣的創(chuàng)新?變革轉(zhuǎn)型的后危機(jī)時(shí)代,,企業(yè)生存如何實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青?比問題本身更可怕的是,,我們不知道問題在哪里!主動(dòng)變革、突破瓶頸,、實(shí)現(xiàn)重生,已成為中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心問題,。潘誠(chéng)老師結(jié)合20xx年企業(yè)研究實(shí)踐心得,,用兩天的時(shí)間,向我們深度解析了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)在規(guī)律,,理性反思中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)歷程,,從宏觀、中觀到微觀,,剖析當(dāng)前企業(yè)面臨困局,,系統(tǒng)探討了中國(guó)企業(yè)變革創(chuàng)新之道,從戰(zhàn)略到執(zhí)行,,為企業(yè)對(duì)“成長(zhǎng)的麻煩”提供了實(shí)戰(zhàn)解決方案,。
首先,我們要探討的問題是:后危機(jī)時(shí)代,,企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該有怎樣的思維?
第一,、未來綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)在于企業(yè)的軟實(shí)力,軟實(shí)力就是價(jià)值觀念,、管理模式,、知識(shí)創(chuàng)造等等,素質(zhì)決定未來,、能力決定成敗,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)將由“機(jī)會(huì)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“能力導(dǎo)向”;從“規(guī)模至上”轉(zhuǎn)為“效益至上”;從“穩(wěn)態(tài)經(jīng)營(yíng)”走向“轉(zhuǎn)折經(jīng)營(yíng)”;從“企業(yè)價(jià)值”延升向“社會(huì)價(jià)值”。
第二,、就是標(biāo)桿學(xué)習(xí),,標(biāo)桿學(xué)習(xí)首先要尋找標(biāo)桿,再界定差距,,跟最好的比我在哪;與行業(yè)的世界最高與平均水平接軌對(duì)標(biāo)或者與類似企業(yè)經(jīng)營(yíng)的他業(yè)借鑒;找出企業(yè)能力的時(shí)空標(biāo)準(zhǔn),,知道最好的,做到平均的,。然后實(shí)行變革創(chuàng)新,,最后是最佳實(shí)踐。
第四、系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng),,過程好結(jié)果才會(huì)好,,慎防顧此失彼,防止短板效應(yīng);學(xué)習(xí)華為集團(tuán)鼓勵(lì)人人當(dāng)雷鋒,,但決不讓一個(gè)雷鋒吃虧的企業(yè)文化,。核心劣勢(shì),防止乘零效應(yīng);系統(tǒng)優(yōu)化,,防止摩擦效應(yīng),。
第五、知行合一,,想的與做的一樣好,。一個(gè)企業(yè)有了發(fā)展的戰(zhàn)略,只是說明定出了做正確的事情的方向,,而要把事情做好就要靠執(zhí)行,。執(zhí)行力等于職責(zé)的理解力、管理的操作力,、方法的創(chuàng)新力,、高層的理念、中層的技能與基層的習(xí)慣之和,。執(zhí)行力是組織的系統(tǒng)工程,,那么,,靠什么來提高執(zhí)行力呢?靠的是信念和信仰、培訓(xùn)和工具?!肮ぞ摺卑繕?biāo)科學(xué),、職責(zé)清晰,、制度,、流程、考核,、激勵(lì),、能力的提高等等。
第六,、持續(xù)發(fā)展,,永續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力,笑到最后剩者為王,。例如:價(jià)值觀共識(shí),,講誠(chéng)信是關(guān)鍵;再如:機(jī)制的保證,民營(yíng)企業(yè)上市的目的就是將一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家族化的公司轉(zhuǎn)型為規(guī)范化的公司,。持續(xù)發(fā)展另外的關(guān)鍵點(diǎn)在于學(xué)習(xí)與適應(yīng),,要與時(shí)俱進(jìn)。
第七、研究過往企業(yè)失敗的原因,,研究失敗更有價(jià)值?,F(xiàn)代企業(yè)失敗的原因可以歸納為以下幾種:
1、現(xiàn)金斷流式;,。
2,、自然衰老式(無疾而終);。
3,、信譽(yù)毀壞式(如三鹿,、雙匯、味千和達(dá)芬奇等);,。
4,、四面楚歌式(盲目多元化、小有成就就盲目自大,,如春蘭空調(diào)、春都火腿腸),。
5,、環(huán)境突變式(如“小靈通”);。
6,、揮刀自宮式(自身犯錯(cuò)而導(dǎo)致公司滅亡),。
第八、運(yùn)營(yíng)之道,,也就是企業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)之法,。
首先,要“正”,,即合法,、合德;然后要“實(shí)”,實(shí)實(shí)在在,、低調(diào)務(wù)實(shí);,。
再要“強(qiáng)”,要有核心競(jìng)爭(zhēng)力,,有獨(dú)門絕技;,。
最后要“久”,基業(yè)長(zhǎng)青,,學(xué)會(huì)堅(jiān)持,、忍耐,剩者為王,,鄧小平曾說“發(fā)展是硬道理”,,潘老師說:我們做企業(yè)不死才是硬道理。
第二點(diǎn),我們要探討的是:在中國(guó)特色的社會(huì)環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該有怎樣的創(chuàng)新?企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型有被動(dòng)和主動(dòng)兩種,,例如:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品;政府的新政策;客戶的潛在需求變化等促使企業(yè)在危機(jī)中變革轉(zhuǎn)型,,稱為“被動(dòng)轉(zhuǎn)型”。無論是主動(dòng)轉(zhuǎn)型還是被動(dòng)轉(zhuǎn)型,,我們堅(jiān)決要系統(tǒng)規(guī)劃,、結(jié)構(gòu)思考出變革的方式,過程是關(guān)鍵,。要避免兩大誤區(qū):
1,、盲目多元化;。
2,、輕易去核化,。
企業(yè)轉(zhuǎn)型有三種選擇:
1、整容:局部調(diào)整,,優(yōu)化組合,,在原有的基礎(chǔ)上優(yōu)化和改良,實(shí)現(xiàn)效益提升;,。
2,、變性:基因改造,脫胎換骨,,從原來的業(yè)態(tài)跨越到新興產(chǎn)業(yè),,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí);。
3,、自殺:壯士斷臂,,另起爐灶,大破大立,,用休克療法在戰(zhàn)略方向上實(shí)現(xiàn)大轉(zhuǎn)移,。
往往在變革過程中都會(huì)遇到一系列的麻煩而阻礙變革,我們要分析出原因,,讓變革順利進(jìn)行,。首先,領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)堅(jiān)決不能急躁,,不能期望一蹴而就;更不能狂躁,,不能以為“老子天下第一”;還不能煩躁,不能疏于組織管理;再就是不能焦躁,,遇事要沉得住氣;最后就是不能暴躁,,犯錯(cuò)就要反省。變革過程中企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還不能有“三分鐘熱情”,、“懷疑印證”,、“灰色|情緒”,、“看客心理”、“賭博心理”這些文化方面的原因;還不能出現(xiàn)管理方面的原因,,比如計(jì)劃太大,,資源分散、變革目的不清晰,、沒有專門組織的規(guī)劃,、變革和經(jīng)營(yíng)不相關(guān)、舊利益團(tuán)體的影響,、變革的方式太迅猛缺乏節(jié)奏,、無法容忍混亂期等等。
企業(yè)持久變革需要行動(dòng),、方向,、帶頭人、歸屬感,、解決方案和結(jié)果,。沒有行動(dòng),就沒有變革的需要;沒有方向,,就沒有清晰的愿景共識(shí);沒有帶頭人,,就沒有決策層的支持和行動(dòng);沒有歸屬感就不會(huì)有員工的參與;沒有解決方案就沒有相應(yīng)的組織和流程;沒有結(jié)果就沒有績(jī)效評(píng)估,那么持久的變革就不能成功,。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要具備科學(xué),、藝術(shù),、宗教這三種要素,,科學(xué)能讓人辯別真假,他是人的理性所在;藝術(shù)能讓人辯別美丑,,是人的感性所在;宗教能讓人辯別善惡,,是人的靈性所在。
最后,,我們要探討的問題是:變革轉(zhuǎn)型的后危機(jī)時(shí)代,,企業(yè)生存如何實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青?
無論哪一種轉(zhuǎn)型方式,都離不開戰(zhàn)略,、資本,、產(chǎn)業(yè)、人力,、管理這五個(gè)環(huán)節(jié)的合理匹配和良性循環(huán),。我們也可以讓自己的企業(yè)實(shí)施利基戰(zhàn)略走向強(qiáng)大,利基戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇一個(gè)較小的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域,,集中力量進(jìn)入并成為第一,,從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)到全國(guó)再到全球,,同時(shí)建立各種進(jìn)入壁壘,逐漸形成穩(wěn)定,、持久的地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
我們常問:什么行業(yè)最能賺錢?而我們真正要思考的卻是:我們能賺什么行業(yè)的錢?首先,我們來談?wù)剳?zhàn)略,,戰(zhàn)略就是“想好”,、“能做”、“敢做”,、“可做”,、“該做”這五個(gè)要素的集合點(diǎn)。戰(zhàn)略能幫我們解決什么問題呢?戰(zhàn)略不是去決定“明天做什么”?而是去決定“今天必須為不確定的明天做什么”?戰(zhàn)略不是去消除風(fēng)險(xiǎn),,而是提高承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)的能力,。計(jì)劃必須量化,而戰(zhàn)略則不一定,,戰(zhàn)略更是思想,,分析和判斷。戰(zhàn)略制定前必須先做戰(zhàn)略分析,,分析內(nèi)外部環(huán)境,,分析利益相關(guān)者,資源與能力分析;接著作戰(zhàn)略選擇,,作出可能戰(zhàn)略方案的擬定,,可選戰(zhàn)略方案的評(píng)估,戰(zhàn)略方案的選擇確定,。
戰(zhàn)略制定必須遵循三大核心,。
1、特色,,就是以獨(dú)特性贏得顧客,,提供特殊產(chǎn)品服務(wù)、滿足特殊消費(fèi)群體,、特殊途徑滿足顧客,,如“王老吉”,提供的是有特色的涼茶,。
2,、取舍,就是權(quán)衡利弊作出選擇,,君子有所為有所不為,,魚和熊掌難兼得,和諧共生留余地,,如萬科,,專攻居住式房產(chǎn)而成為中國(guó)當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)的龍頭老大,,這就是“取舍”。
3,、組合,,就是環(huán)節(jié)配合整體最優(yōu),產(chǎn)業(yè)組合協(xié)同效應(yīng),、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng),、資源競(jìng)合協(xié)同效應(yīng)。最后,,進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施,,進(jìn)行資源計(jì)劃的分配,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),,戰(zhàn)略跟蹤調(diào)整,。
創(chuàng)新變革戰(zhàn)略的實(shí)施離不開人力資源隊(duì)伍的建設(shè),我們常說要“以人為本“,,其實(shí)“以人為本”的真實(shí)含義是組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的高度統(tǒng)一,。企業(yè)人事管理不當(dāng),強(qiáng)力的約束人只會(huì)造成人員流失,、員工缺乏敬業(yè)精神和對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng),,激勵(lì)失效、績(jī)效低下,,機(jī)構(gòu)臃腫,,人浮于事等等。人力資源管理最重要的是要培育人,、用對(duì)人,、激勵(lì)人,每一個(gè)在崗位上有造詣?dòng)胸暙I(xiàn)的都是人才,,用好你身邊的人比什么都重要,。建設(shè)一支良好的能給企業(yè)帶來超值績(jī)效的員工隊(duì)伍有七個(gè)步驟:
1,、搭平臺(tái),,制度留人比感情留人更長(zhǎng)久;。
2,、給掌聲,,物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合,正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)結(jié)合;,。
3,、分錢財(cái),錢聚人散,,錢散人聚;,。
4,、另眼看,有用的就是人才,,英雄不問出處;,。
5、造風(fēng)景,,營(yíng)造獨(dú)特的文化氛圍感動(dòng)員工;,。
6、抓培訓(xùn),,不怕慢就怕站,,找到路就不怕路遠(yuǎn);。
7,、找外援,,造船不如買船,買船不如租船,,“不為其有,,只為其用”。
后危機(jī)時(shí)代企業(yè)變革創(chuàng)新還要遵循六個(gè)管理原則,,那就是經(jīng)驗(yàn)管理,、科學(xué)管理、行為管理,、精益管理,、文化管理和自主管理。要清晰的給自己企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定位,。
3,、競(jìng)爭(zhēng)地位的定位,盡量避免做行業(yè)“老大”;,。
4,、發(fā)展空間的定位,不要急于擴(kuò)張,。
為什么中國(guó)的企業(yè)都偏好多元化呢?那是因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)變化速度太快,,多元化有時(shí)可以抵御風(fēng)險(xiǎn),中國(guó)的企業(yè)缺少核心技術(shù)優(yōu)勢(shì),,沒有專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的能力,,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)寬廣遼闊,多元化更容易發(fā)展,,再就是體制和政治,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。實(shí)行多元化也不是不可行,,實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)要考慮以下六個(gè)方面的問題,,第一個(gè)問題就是,,首先要考慮“基礎(chǔ)穩(wěn)”,要清楚在當(dāng)前市場(chǎng)上,,您比對(duì)手做得更好的是什么?然后要考慮“進(jìn)得去”,,您為在新市場(chǎng)取得成功,必須具備什么優(yōu)勢(shì)?第三要“站得住”,,進(jìn)入新業(yè)務(wù)能否迅速超越其中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者?第四要“無沖突”,,多元化是否會(huì)破壞公司現(xiàn)有整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)?第五要考慮“能取勝”,在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司是否有可能成為優(yōu)勝者?第六個(gè)要考慮的問題是“有發(fā)展”,,多元化是否能為公司進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ),。
最后,在后危機(jī)時(shí)代,,針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)際問題,,我們要遵循變革創(chuàng)新的十大思路:
1、變新,,新的商業(yè)模式;,。
2、變精,,精益思想;,。
3、變綠,,綠色經(jīng)營(yíng);,。
4、變快,,敏捷服務(wù);,。
5、變?nèi)?,柔性管?,。
6、變尖,,尋找尖端技術(shù);,。
7、變?nèi)?,承?dān)社會(huì)責(zé)任;,。
8,、變輕,,超輕資產(chǎn);。
9,、變高,,高附加值;,。
10、變長(zhǎng),,永續(xù)發(fā)展,。
在中國(guó)現(xiàn)有的國(guó)情下企業(yè)的生存規(guī)則是:一定要樹立自己的信譽(yù),要懂得取錢之道比取錢之術(shù)更重要,,要慎重選擇合作伙伴,,一個(gè)人要飛得更高、更遠(yuǎn),,取決于身邊與你同行之人,,要合理避稅而不是拙劣偷稅,要經(jīng)常上網(wǎng),,記得看《新聞聯(lián)播》,,別把錢看得太重,要善于總結(jié)別人的成敗得失,,不要用黑白道的規(guī)矩去解決商業(yè)沖突,,不要追求事必躬親,要懂得離場(chǎng),,要給自己留條后路,,預(yù)防眾叛親離。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇十二
1,、全面分析,,正確認(rèn)識(shí)自己。
準(zhǔn)確找出自己的長(zhǎng)處和短處,,以便明確自己學(xué)習(xí)的特點(diǎn),、發(fā)展的方向,發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中可以發(fā)揮的最佳才能,。
2,、結(jié)合實(shí)際,確定目標(biāo),。
訂計(jì)劃時(shí),,不要脫離學(xué)習(xí)的實(shí)際,目標(biāo)不能定得太高或過低,,要依據(jù):
(1)知識(shí),、能力的實(shí)際;
(2)“缺欠”的實(shí)際,;
(3)時(shí)間的實(shí)際,;
(4)教學(xué)進(jìn)度的實(shí)際,確定目標(biāo),以通過自己的努力能達(dá)到為宜,。
3,、長(zhǎng)計(jì)劃,短安排,。
要在時(shí)間上確定學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)期目標(biāo),、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)。在內(nèi)容上確定各門功課和各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的具體目標(biāo),。
學(xué)習(xí)目標(biāo)可分為:
(1)掌握知識(shí)目標(biāo),;
(2)培養(yǎng)能力目標(biāo);
(3)掌握方法目標(biāo),;
(4)達(dá)到成績(jī)(分?jǐn)?shù))目標(biāo),。
長(zhǎng)計(jì)劃是指明確學(xué)習(xí)目標(biāo),確定學(xué)習(xí)的內(nèi)容,、專題,,大致規(guī)劃投入的時(shí)間;短安排是指具體的行動(dòng)計(jì)劃,,即每周每天的具體安排和行動(dòng)落實(shí),。
4、突出重點(diǎn),,不要平均使用力量,。
轉(zhuǎn)載自 sevw.cn
所謂重點(diǎn):一是指自己學(xué)習(xí)中的弱科或成績(jī)不理想的課程或某些薄弱點(diǎn);二是指知識(shí)體系中的重點(diǎn)內(nèi)容,。訂計(jì)劃時(shí),,一定要集中時(shí)間,集中精力保證重點(diǎn),。
5,、計(jì)劃要全面,還要與班級(jí)計(jì)劃相配合,。
計(jì)劃里除了有學(xué)習(xí)的時(shí)間外,,還要有進(jìn)行社會(huì)工作、為集體服務(wù)的時(shí)間,;有保證睡眠的時(shí)間,;有文體活動(dòng)的時(shí)間。時(shí)間安排上不能和班級(jí),、家庭的正?;顒?dòng)、生活相沖突,。
6,、安排好常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間和自由學(xué)習(xí)時(shí)間,。
常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間(即基本學(xué)習(xí)時(shí)間):指的是用來完成老師當(dāng)天布置的學(xué)習(xí)任務(wù),“消化”當(dāng)天所學(xué)知識(shí)的時(shí)間,。自由學(xué)習(xí)時(shí)間:指的是完成了老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)之后,,所剩下的歸自己支配的學(xué)習(xí)時(shí)間,。在自由學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)一般可做兩件事:補(bǔ)課和提高,。補(bǔ)課是指彌補(bǔ)自己學(xué)習(xí)上的缺欠;提高是指深入鉆研,,發(fā)展自己的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)或特長(zhǎng),。不管是補(bǔ)課還是提高,最好要圍繞一個(gè)專題進(jìn)行,,這樣做,,學(xué)習(xí)比較容易見效果。自由學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)所取得的學(xué)習(xí)效果,,對(duì)改變學(xué)習(xí)現(xiàn)狀具有重大的作用,,因此這一時(shí)間的安排,應(yīng)當(dāng)成為制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃的重點(diǎn)之一,。
7,、腦體結(jié)合,學(xué)習(xí)和其他活動(dòng)應(yīng)合理安排,。在安排計(jì)劃時(shí),,不要長(zhǎng)時(shí)間地從事單一活動(dòng)。
(2)安排科目時(shí),,文科,、理科的學(xué)習(xí)要錯(cuò)開,相近的學(xué)習(xí)內(nèi)容不要集中在一起學(xué)習(xí),;
(3)同一學(xué)科的材料,,用不同的方法學(xué)習(xí)。
8,、提高學(xué)習(xí)時(shí)間的利用率時(shí)間是寶貴的,,自覺提高時(shí)間利用效率,是每個(gè)中學(xué)生學(xué)習(xí)上進(jìn)行自我修養(yǎng)的重要內(nèi)容,。
(1)早晨或晚上,,一天學(xué)習(xí)的開頭和結(jié)尾時(shí)間,可安排著重記憶的科目,,如英語科等,;
(3)零星的或注意力不易集中的時(shí)間,可安排學(xué)習(xí)自己最感興趣的學(xué)科或做習(xí)題,。這樣可以提高時(shí)間的利用率,。
9、計(jì)劃要留有余地。
10,、注意效果,,定期檢查,及時(shí)調(diào)整,。
檢查內(nèi)容:
(1)計(jì)劃中的學(xué)習(xí)任務(wù)是否完成,?
(2)是否基本按計(jì)劃去做?
(3)學(xué)習(xí)效果如何,?
(4)總結(jié)得失,,找出偏差,分析原因,,以利改進(jìn),。從而實(shí)現(xiàn)自我管理,自我控制,,自我激勵(lì),、自我調(diào)整。
經(jīng)過最近公司組織的企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí),,使我在有關(guān)企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理,、管理心理學(xué)等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。縱覽全球各優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗(yàn),,各自都有清晰的,、科學(xué)的、系統(tǒng)的可持續(xù)的企業(yè)管理方法,。結(jié)合目前中海集運(yùn)的發(fā)展?fàn)顩r,,我覺得我們還需要不斷努力,建成適合自己的企業(yè)管理系統(tǒng),,它應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容:
一,、提煉的企業(yè)文化,完善核心價(jià)值觀,。
中海集運(yùn)從成立至今,,由5艘小船、總艙位2千teu快速發(fā)展為150多艘,、總艙位42萬teu以上全球排名前十的集裝箱班輪公司,,企業(yè)成長(zhǎng)時(shí)間僅是國(guó)內(nèi)同行中遠(yuǎn)集運(yùn)的三分之一。這十多年的發(fā)展歷程是中海集運(yùn)全體員工為振興民族航運(yùn)業(yè)執(zhí)著奮斗的崢嶸歲月,,更是一段中海集運(yùn)迅速走向世界的傳奇故事,,在此期間,,中海集運(yùn)實(shí)際上已逐步形成了自己的'企業(yè)文化,但在引入先進(jìn)的企業(yè)管理理念時(shí),,仍需提煉我司的企業(yè)文化,,逐步完善我司的核心價(jià)值觀,使得該企業(yè)文化能得到全體員工強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同,,并成為各員工認(rèn)可和共享的核心價(jià)值觀,,使我司的企業(yè)文化真正具有給企業(yè)帶來活力,促使企業(yè)提高素質(zhì),,建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制,,培養(yǎng)良好的企業(yè)行為,,調(diào)動(dòng)起各個(gè)方面的積極因素,,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展,。
二,、及時(shí)建立企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)。
隨著中海集運(yùn)的不斷發(fā)展壯大,,公司規(guī)模也與日俱增,,而經(jīng)濟(jì)全球化的步伐越來越快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,,在這種競(jìng)爭(zhēng)中,,一個(gè)企業(yè)要想始終取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須不斷提高其整體效能和績(jī)效,。因此,,通過這次學(xué)習(xí),我認(rèn)為中海集運(yùn)應(yīng)及早建立自己的績(jī)效管理系統(tǒng),,否則企業(yè)發(fā)展很可能步中遠(yuǎn)集運(yùn)的后塵而停滯不前,。從公開資料獲悉,中遠(yuǎn)集運(yùn)最近十年發(fā)展遲緩的原因,,一方面是由于公司高層決策的失誤,,另一方面也是因公司規(guī)模龐大、分支機(jī)構(gòu)眾多,、產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)導(dǎo)致企業(yè)各部門之間缺乏有效的溝通,、反饋、信任和激勵(lì),,導(dǎo)致中遠(yuǎn)集運(yùn)對(duì)航運(yùn)業(yè)景氣敏感度降低,,航運(yùn)業(yè)低迷時(shí)公司業(yè)績(jī)大幅虧損,航運(yùn)業(yè)景氣時(shí)公司業(yè)績(jī)持平或微利,,充分顯示出公司因缺乏有效的績(jī)效管理體系而喪失了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,,而目前該公司已認(rèn)識(shí)了這點(diǎn),,正不斷加快國(guó)際化的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)各部門的合作效應(yīng),。
因此切實(shí)提升企業(yè)凝聚力不能僅僅停留在公司的口號(hào)上,,而應(yīng)在公司制度上得到保證,先進(jìn)公司的實(shí)踐證明,,建立科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)可提高員工的績(jī)效和團(tuán)隊(duì),、個(gè)體的潛能,使企業(yè)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的,、整合的管理方法,。通過績(jī)效管理,可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展,;促進(jìn)形成一個(gè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,;激勵(lì)員工,使他們的工作更加投入,;促使員工開發(fā)自身的潛能,,提高他們的工作滿意感;增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,,改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效,;通過不斷的工作溝通和交流,發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的,、開放的關(guān)系,;給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會(huì),從而使各位員工和企業(yè)一起發(fā)展壯大,。
三,、加強(qiáng)中海集運(yùn)的企業(yè)戰(zhàn)略管理。
企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略,,正確的戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng),,swot是國(guó)際上最通用的一種科學(xué)分析方法,用來確定企業(yè)本身的強(qiáng)項(xiàng)(strengthes),、弱項(xiàng)(weaknesses),、機(jī)遇(opportunities)和威脅(threats)。中海集運(yùn)也應(yīng)充分分析內(nèi)部因素和外部因素,,建立公司自己的分析矩陣,,才能在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的全球化集裝箱市場(chǎng)中找到自己的定位。根據(jù)本期課程學(xué)習(xí),,我認(rèn)為中海集運(yùn)目前形勢(shì)分析如下:
強(qiáng)項(xiàng)是:(1)集團(tuán)品牌,。(2)船隊(duì)成本優(yōu)勢(shì)。(3)市場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng),。
弱項(xiàng)是:(1)規(guī)模壟斷小,。(2)人才缺,。(3)信息化建設(shè)弱。
機(jī)遇是:(1)全球經(jīng)濟(jì),。(2)中國(guó)因素,。(3)集團(tuán)戰(zhàn)略。(4)資本市場(chǎng)的支持,。
威脅是:(1)集裝箱市場(chǎng)全球化競(jìng)爭(zhēng)白熱化,。(2)油價(jià)持續(xù)攀升,造成經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)攀升,。
以上因素,,企業(yè)培訓(xùn)講師王軍恒建議公司決策層在需考慮以下方面:
第一,保持全球思維,。不謀一世者,,不足以謀一時(shí);不謀全局者,,不足以謀一域,。中海集運(yùn)的企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流的集裝箱運(yùn)輸物流企業(yè),,就必須堅(jiān)持用寬廣的眼界觀察世界,,努力從全局上把握全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易,、航運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展的總體趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),,以敏銳的嗅覺增強(qiáng)工作的預(yù)見性和快速反應(yīng)能力;必須破除部門,、單位的藩籬,,以對(duì)全局負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真對(duì)待運(yùn)輸服務(wù)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),增強(qiáng)全球協(xié)同意識(shí),。
第二,,堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝。戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)催生的產(chǎn)物,,而競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是戰(zhàn)略的博弈,。中海集運(yùn)作為全球化經(jīng)營(yíng)的公司,面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)格局,,必須在堅(jiān)持全球思維的基礎(chǔ)上,,把戰(zhàn)略研究始終放在最重要的位置上,把握規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),,力求在每一階段發(fā)展的全局上占有先發(fā)優(yōu)勢(shì),。從國(guó)際班輪業(yè)運(yùn)力規(guī)模發(fā)展來看,同行中的前三名在過去近十年中保持了年均20%以上的運(yùn)力增長(zhǎng)速度,。20xx年,,馬士基運(yùn)力將達(dá)到270萬teu,,地中海航運(yùn)將達(dá)到180萬teu,達(dá)飛超過150萬teu,??梢姡笮桶噍喒九c后續(xù)船公司間的運(yùn)力規(guī)模差距正在進(jìn)一步擴(kuò)大,,后續(xù)公司趕超將越來越困難,,生存壓力也將進(jìn)一步加大。班輪公司未來的生存發(fā)展,,首先就是規(guī)模實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)!
第三,,加強(qiáng)三精管理。任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),,決不可能是事業(yè)的巨人,、細(xì)節(jié)的頑童。關(guān)注細(xì)節(jié),,是一種能力的體現(xiàn),。集裝箱業(yè)務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、分工細(xì),,業(yè)務(wù)分布點(diǎn)多,、面廣、線長(zhǎng),,服務(wù)品質(zhì),、安全生產(chǎn)、成本控制和經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在整個(gè)鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)上,,惟有緊盯細(xì)節(jié),、抓好過程控制,嚴(yán)格精益管理,,才能體現(xiàn)中海集運(yùn)對(duì)卓越企業(yè)管理的永無止境的追求,。以上是本人在此次課程的學(xué)習(xí)體會(huì),不足之處請(qǐng)予以指正,。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇十三
資源建設(shè)是網(wǎng)上實(shí)踐教學(xué)組織與實(shí)施的保證,,本課程的資源建設(shè)主要出發(fā)點(diǎn)是適合開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)特色。資源主要4大模塊:多媒體課件,、視頻,、和虛擬仿真實(shí)驗(yàn)和拓展實(shí)驗(yàn)。多媒體課件和視頻能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的視,、聽等多種感官,,給予學(xué)生獲取知識(shí)的良好環(huán)境,充分展示知識(shí)發(fā)展的全過程,,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,,有助于突出教學(xué)重點(diǎn),,突破教學(xué)難點(diǎn),提高教學(xué)效率,。將《分析化學(xué)》中的11個(gè)具體滴定分析的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容制作成多媒體課件,,并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)視頻錄制,內(nèi)容包括:實(shí)驗(yàn)?zāi)康?,?shí)驗(yàn)原理,,儀器與試劑,實(shí)驗(yàn)步驟,,數(shù)據(jù)記錄與處理,,注意事項(xiàng),思考題,。比如實(shí)驗(yàn)中用到的儀器托盤天平,、分析天平、移液管,、量筒,、容量瓶等等圖片,滴定過程中的flash動(dòng)畫,,如酸式滴定管,、堿式滴定管滴定時(shí)手的姿勢(shì)。滴定顏色變化等,。然后運(yùn)用powerpoint,、frontpage、flash等軟件制作,。虛擬仿真實(shí)驗(yàn)交互性強(qiáng)、教學(xué)時(shí)空分離,、教學(xué)資源共享,、可實(shí)現(xiàn)多元化學(xué)習(xí)的特點(diǎn),是實(shí)現(xiàn)開放學(xué)習(xí),、靈活學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)教育理念的重要學(xué)習(xí)的平臺(tái),。我們構(gòu)建了一套功能強(qiáng)、沉浸感高,、交互性好,、網(wǎng)絡(luò)功能完善的滴定分析虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)。將分析化學(xué)仿真實(shí)驗(yàn)制作分為實(shí)驗(yàn)原理,、實(shí)驗(yàn)儀器和試劑,、實(shí)驗(yàn)步驟、實(shí)驗(yàn)操作,、數(shù)據(jù)記錄與處理,、思考與討論6個(gè)模塊,。學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)可以方便地選擇自己需要的模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)。所構(gòu)建的系統(tǒng)針對(duì)滴定分析實(shí)驗(yàn)的特殊性,,對(duì)滴定分析實(shí)驗(yàn)中涉及到的實(shí)驗(yàn)過程,、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象及實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了完整的模擬,并通過設(shè)置基準(zhǔn)物類別與稱取質(zhì)量,、指示劑,、滴定劑濃度與滴定速度選擇等功能,實(shí)現(xiàn)了虛擬實(shí)驗(yàn)過程的多參數(shù),,多變量及多過程實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳遞,。在設(shè)計(jì)時(shí)充分發(fā)揮仿真實(shí)驗(yàn)直觀性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),將一些學(xué)生平時(shí)觀察不細(xì)致的操作步驟,、實(shí)驗(yàn)無法演示的錯(cuò)誤操作和由于錯(cuò)誤操作產(chǎn)生的危險(xiǎn)結(jié)果淋漓盡致地演示出來,;例如一滴和半滴的操作、滴定終點(diǎn)顏色的變化,、數(shù)據(jù)處理中有效數(shù)字保留等,,使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)中“量”的要求。通過這些方式吸引學(xué)生的注意力,,并創(chuàng)設(shè)一種愉悅的心理情緒,,促進(jìn)學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,從而提高教學(xué)效率,。此外,,還建立了完整的滴定分析虛擬實(shí)驗(yàn)的實(shí)時(shí)跟蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng),為實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)的差異化自主學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ),,也為新形態(tài)虛擬實(shí)驗(yàn)室的開發(fā)進(jìn)行了有效的探索[7],。此外,采用mimcapture屏幕錄制軟件,,錄制軟件操作視頻,。鑒于某些學(xué)生計(jì)算機(jī)操作能力較差,在使用虛擬仿真實(shí)驗(yàn)環(huán)境時(shí)會(huì)遇到問題,,無法進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn),,而由于時(shí)空限制,教師無法在線幫助學(xué)生操作計(jì)算機(jī),。由此,,采用屏幕錄制軟件將計(jì)算機(jī)操作的具體過程錄制成視頻文件。學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí),,可根據(jù)視頻文件所演示的操作步驟完成實(shí)驗(yàn)操作,。在分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)課程中開展設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué),能激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣,給予學(xué)生多次反復(fù)訪取分析化學(xué)理論精髓的機(jī)會(huì),,融會(huì)貫通分析化學(xué)精華知識(shí),,樹立正確的“量”的核心概念。同時(shí),,分析化學(xué)要注重培養(yǎng)實(shí)際問題解決能力,,為此分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)課程改革進(jìn)程中勢(shì)必將引入設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。通過設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)學(xué)生不僅可以融會(huì)貫通理論知識(shí)要點(diǎn),,而且對(duì)培養(yǎng)邏輯思維能力也大有裨益,。
4.2網(wǎng)上平臺(tái)設(shè)計(jì)。
本課程已運(yùn)行8個(gè)學(xué)期,,具體組織和實(shí)施方式如下:(1)學(xué)生自主學(xué)習(xí),。主要是針對(duì)多媒體課件和視頻,由學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成,。每個(gè)視頻時(shí)間3~5min,,適合開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)。(2)網(wǎng)上平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)習(xí),。主要針對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn),。學(xué)生通過網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行虛擬仿真實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí),了解實(shí)驗(yàn)的整個(gè)流程和實(shí)驗(yàn)過程中的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng),。(3)地方組織,。由地方學(xué)務(wù)導(dǎo)師和輔導(dǎo)老師共同組織學(xué)生學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),有條件的開展實(shí)驗(yàn),。(4)創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組,,采用小組競(jìng)爭(zhēng)模式,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,。課程運(yùn)行以來,,2014秋劃分學(xué)習(xí)小組,通過bbs方式對(duì)實(shí)驗(yàn)課程中的一些問題進(jìn)行討論,。
4.3實(shí)踐課程實(shí)施與組織,。
以設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)為例來介紹實(shí)驗(yàn)實(shí)施與組織過程。首先是確定實(shí)驗(yàn)選題,,設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的選題應(yīng)既高于“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解讀化學(xué)分析知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn),,體現(xiàn)知識(shí)融合綜合應(yīng)用的特點(diǎn),,又必須在學(xué)生具備的基礎(chǔ)知識(shí)范疇內(nèi)進(jìn)行拓展。實(shí)驗(yàn)的選題可以結(jié)合當(dāng)今社會(huì)國(guó)民生活中的熱點(diǎn)問題,,如食品安全,、農(nóng)藥殘留,、工業(yè)分析等[8]。實(shí)用性的選題可使學(xué)生認(rèn)識(shí)到分析化學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué),促使學(xué)生主動(dòng)思考大膽發(fā)問,,極大地激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和興趣,。為此,選取以下幾個(gè)拓展實(shí)驗(yàn):市售食醋中有機(jī)酸含量的測(cè)定,,混和堿成分的測(cè)定,,礦泉水中ca2+,mg2+含量的測(cè)定,,維生素c含量的測(cè)定,。然后根據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的特點(diǎn),將分散的學(xué)生盡量按地域進(jìn)行劃分,,組成學(xué)習(xí)小組,,從而通過學(xué)習(xí)小組共同合作來完成拓展實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。以市售食醋中有機(jī)酸含量的測(cè)定為例介紹具體實(shí)施過程,。(1)教師引出設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)話題,,并提供充足的背景知識(shí)。如由于學(xué)生能力水平參差不齊,,部分學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)調(diào)研方法不熟知,,因此在學(xué)生動(dòng)手設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案前教師會(huì)告知學(xué)生獲取文獻(xiàn)和相關(guān)信息的方法,如數(shù)據(jù)庫(kù)的使用,,文獻(xiàn)的檢索方法等,。另外可將市售食醋的大致含量范圍告知學(xué)生,作為判斷依據(jù),。(2)學(xué)生進(jìn)行資料調(diào)研,。學(xué)生獨(dú)立查閱文獻(xiàn)資料,并總結(jié)歸納文獻(xiàn)資料的相關(guān)背景知識(shí),。(3)學(xué)生進(jìn)行小組討論,,設(shè)計(jì)方案。學(xué)習(xí)小組成員間進(jìn)行討論,,可由2種模式完成設(shè)計(jì):一是每個(gè)成員自己先設(shè)計(jì)一個(gè)方案,,然后組長(zhǎng)組織成員進(jìn)行討論,將每個(gè)成員的方案取其精華,,形成小組的設(shè)計(jì)方案,。二是由組長(zhǎng)組織大家針對(duì)實(shí)驗(yàn)每個(gè)環(huán)節(jié)共同討論,一起提出實(shí)驗(yàn)方案,。整個(gè)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)過程,,學(xué)生需要通過調(diào)動(dòng)自身的學(xué)習(xí)積極性和自學(xué)能力將理論和實(shí)驗(yàn)很好的關(guān)聯(lián)起來,比如市售食醋測(cè)定過程采用哪些基準(zhǔn)物質(zhì),?所用的強(qiáng)氧化鈉標(biāo)準(zhǔn)溶液的濃度該配多大,?酸堿指示如何選擇,?這些理論課上的基本知識(shí),通過設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)將更加具體化,,使學(xué)生更易掌握和理解分析化學(xué)“量”的核心概念,。(4)學(xué)習(xí)小組提交設(shè)計(jì)方案。(5)教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。教師組織相應(yīng)的集體討論會(huì),,針對(duì)不同設(shè)計(jì)方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng),橫向?qū)Ρ炔煌瑢W(xué)生的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn),,使學(xué)生進(jìn)一步了解實(shí)驗(yàn)過程中的細(xì)節(jié),,融會(huì)貫通分析化學(xué)基本知識(shí)。下面是地方組織實(shí)踐教學(xué)過程的設(shè)計(jì)方案,,以市售食醋中有機(jī)酸含量的測(cè)定為例,。
4.4教學(xué)質(zhì)量保障措施。
課程教學(xué)已制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及工作流程,,期初,、期中、期末均安排相關(guān)教學(xué)檢查,,課程檔案較為完整,,課程教研活動(dòng)較為活躍,信息溝通流暢,,課程資源使用情況反映良好,。(1)開學(xué)初針對(duì)本學(xué)期的實(shí)踐性教學(xué)專門組織學(xué)務(wù)導(dǎo)師和輔導(dǎo)老師培訓(xùn),提前使其理解實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)的要求,,規(guī)范管理,,確保教學(xué)質(zhì)量;(2)通過qq群,,充分利用網(wǎng)絡(luò),,加強(qiáng)老師和學(xué)生之間的互動(dòng)溝通;(3)定期召開課程團(tuán)隊(duì)會(huì)議,,及時(shí)解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題,。
4.5教學(xué)效果評(píng)價(jià)。
對(duì)分析化學(xué)網(wǎng)上資源使用情況做了問卷調(diào)查,,從調(diào)查結(jié)果看,,90%以上的學(xué)生對(duì)的資源建設(shè)和運(yùn)行比較滿意。另外,,還對(duì)無錫教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,,該教學(xué)點(diǎn)選課學(xué)生較多,為方便管理,,將此教學(xué)點(diǎn)學(xué)生調(diào)整到一個(gè)班通過實(shí)地調(diào)研,無錫教學(xué)點(diǎn)實(shí)驗(yàn)條件優(yōu)良,能夠?yàn)榻虒W(xué)點(diǎn)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)提供良好的實(shí)踐條件,。對(duì)次教學(xué)點(diǎn)教師和學(xué)生進(jìn)行訪談,,實(shí)踐教學(xué)得到教師和學(xué)生的肯定。對(duì)開放大學(xué)實(shí)踐教學(xué)過程嚴(yán)格的程序及要求高度贊揚(yáng),,這也是教師愿意長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)踐教學(xué)的重要原因之一,。
5總結(jié)。
針對(duì)開放大學(xué)學(xué)生自身特點(diǎn),,在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)資源設(shè)計(jì)與建設(shè)時(shí),,充分考慮到學(xué)生各方面的差異性,在分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中設(shè)計(jì)多媒體,,視頻,,虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)拓展設(shè)計(jì)4大模塊。既保證滿足教學(xué)的基本要求和規(guī)定,,又給學(xué)生提供了根據(jù)自身能力和愛好選擇和拓展的空間,,滿足學(xué)習(xí)者多元化的學(xué)習(xí)需求。通過4年多的摸索與實(shí)踐,,分析化學(xué)網(wǎng)上實(shí)踐教學(xué)的組織與實(shí)施取得了良好的教學(xué)效果,。在提高學(xué)習(xí)者自身的職業(yè)操作技能的同時(shí),也有效的促進(jìn)了學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展與創(chuàng)新性思維的培養(yǎng),,為開放大學(xué)實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展提供了參考和借鑒,。
參考文獻(xiàn)。
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企業(yè)管理課程總結(jié)篇十四
高技術(shù)企業(yè)的組織管理模式融匯了現(xiàn)代各種組織理論,如組織理論與自組織理論,、權(quán)變理論,、系統(tǒng)論、組織學(xué)習(xí)理論等,,均在高技術(shù)企業(yè)得到了良好的體現(xiàn),。
1)組織資源信息化、知識(shí)化,。
繼資金,、技術(shù)、人力資源之后,,信息已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)組織的第四個(gè)資源,。在高新技術(shù)企業(yè)里,技術(shù),、人力資源都已經(jīng)成為信息的載體,,人成了制造、使用,、儲(chǔ)存,、傳遞知識(shí)的中心,而網(wǎng)絡(luò)則成為物化智力,,并成為進(jìn)一步推進(jìn)信息,、知識(shí)傳遞和制造過程的媒介,智力資本,、知識(shí)資本空前重要,,人力資本和知識(shí)資本的存量及其增長(zhǎng)已成為衡量高新技術(shù)企業(yè)組織創(chuàng)造能力和組織活性的重要指標(biāo)。知識(shí)資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比重越來越大,,無形資產(chǎn)的管理即對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理以及對(duì)知識(shí),、信息的管理日益受到重視。高技術(shù)企業(yè)大多重視人本管理,,并有向“人能”管理方向發(fā)展的趨勢(shì),,力求以人為中心、以人的創(chuàng)造能力為中心和以知識(shí)和信息的作用發(fā)揮為中心配置資源,。
2)組織柔性化,、邊界模糊化。
一方面,,現(xiàn)代通信技術(shù)正在改變著人們的時(shí)空觀,,企業(yè)組織邊界對(duì)人的約束力逐漸變?nèi)?,人們大量在不同組織間穿梭往來,變換角色,,知識(shí)工作者可以同時(shí)為多個(gè)企業(yè)服務(wù),,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的存在則是現(xiàn)代企業(yè)組織進(jìn)一步柔性化、虛擬化的結(jié)果,,它也是知識(shí)智力與技術(shù)綜合作用的結(jié)果。
大多高技術(shù)企業(yè),,為了完成某一項(xiàng)任務(wù)大量采用工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織,,r&d工作需要多職能的綜合與協(xié)同。在不少高新技術(shù)企業(yè)里,,r&d部門與市場(chǎng)部門已經(jīng)密不可分,,技術(shù)人員廣泛參與了產(chǎn)品的營(yíng)銷過程,而營(yíng)銷人員也廣泛加入到r&d工作中來,,甚至有一些企業(yè)把二者合而為一,。為了防止組織僵化、官僚化,,以加強(qiáng)組織協(xié)同與激活組織的創(chuàng)造能量,,蘋果公司從1985年開始已經(jīng)有三次重組,而且每次調(diào)整的幅度都很大,,包括某些部門或者職能的分解及合并,。
組織柔性化,有助于跨部門的工作協(xié)調(diào)與知識(shí)和信息共享機(jī)制的形成,,從而有利于跨學(xué)科領(lǐng)域,、技術(shù)門類創(chuàng)新工作的完成以及服務(wù)能力的及時(shí)調(diào)整,同時(shí)也是以此為手段實(shí)現(xiàn)組織柔性化的,。當(dāng)代企業(yè),,生產(chǎn)的敏捷性已經(jīng)受到需求多樣化、個(gè)性化的影響,,已經(jīng)向大規(guī)模定制方向發(fā)展,,企業(yè)能力的柔性使與之相適應(yīng)的組織體也變得具有韌性。如應(yīng)用軟件功能的'多樣化,、個(gè)性,,零部件的可替代性等,而且低成本滿足客戶個(gè)性化需求日益受到企業(yè)重視,,這對(duì)組織體的響應(yīng)速度與運(yùn)作效率有更高的要求,,組織的靈活性要求大大增強(qiáng)。知識(shí)產(chǎn)品易于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化,,知識(shí)型企業(yè)的柔性大大高于傳統(tǒng)企業(yè),,高技術(shù)武裝起來的信息化程度高的企業(yè)才可能具有如此大的柔性,。
3)團(tuán)隊(duì)組織的管理自組織化。
[1][2][3][4],。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇十五
工商企業(yè)管理專業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí),受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練,,具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力,。
就業(yè)方向。
該專業(yè)的畢業(yè)生可以到各類工商企業(yè),、銀行,、證券公司等金融機(jī)構(gòu)以及會(huì)計(jì)事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)從事企業(yè)管理工作。也可以到一些事業(yè)單位從事教學(xué),、科研方面工作的管理,。
2、財(cái)務(wù)管理,。
在一些工商企業(yè),、金融機(jī)構(gòu)、政府與事業(yè)單位,、中介機(jī)構(gòu)從事財(cái)務(wù)管理以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理工作,。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷,。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,市場(chǎng)營(yíng)銷方面的'管理人才需求量是相當(dāng)巨大的。畢業(yè)者可以到科研院所,、高等院校從事營(yíng)銷管理工作,。當(dāng)然,如今大多數(shù)企業(yè)都急需品牌傳播,、公關(guān),、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的人才,也可以到企業(yè)從事實(shí)操或者管理性的工作,。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇十六
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn),,心中很是感激,并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓,??剖椅航?jīng)理也和我們說過:做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì),外省10086已經(jīng)開始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了,。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作,,在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難,我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn),。在吳極老師的引導(dǎo)下,,去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素:每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個(gè)體,。告訴我們通過什么樣的方式去相處,,挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì),讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮,。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人,,我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是:團(tuán)隊(duì)組織者,。如何組織大家更好的去完成任務(wù),,達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo),這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題,。
吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息,管理的閃光點(diǎn),。把研究成果通過他對(duì)班組管理思路的梳理,;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì),,毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收,,其中有包括如何溝通,調(diào)動(dòng),,有效總結(jié)等,。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前,,我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始,,然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處,。五個(gè)團(tuán)隊(duì),,每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分,。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后,,老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議,。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西,。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇十七
28—29號(hào)在德州參加了在德州參加了聚成公司組織的《打造巔峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)》感悟非常深刻,參加這次培訓(xùn)的一共有90多個(gè)人,,分成了8個(gè)組,,我有幸被推舉成第八組“雄鷹隊(duì)”的隊(duì)長(zhǎng),期間的每一次團(tuán)隊(duì)任務(wù),,每一次搭檔之間的合作,,都讓我學(xué)到很多東西,,也讓我大腦得到了醒悟,在第一天結(jié)束后王老師宣布了第一天的團(tuán)隊(duì)冠軍時(shí),,本來這個(gè)冠軍應(yīng)該是我們雄鷹隊(duì)的,,我們的分?jǐn)?shù)是146分,可是由于一個(gè)細(xì)節(jié)疏忽,,我們隊(duì)里一個(gè)隊(duì)員因?yàn)椴慌浜瞎ぷ?,出了一點(diǎn)不該出的問題導(dǎo)致減掉了30分,導(dǎo)致冠軍落入他手,,這讓我懂得了細(xì)節(jié)和隊(duì)員之間團(tuán)結(jié)溝通的重要性,,所以我們深刻的做了檢討和補(bǔ)救措施,因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),,光靠一兩個(gè)人努力是不行的,,因?yàn)橐粋€(gè)人只能是一條小溪,小溪只能泛起小小的浪花,,大海才能迸發(fā)出驚濤駭浪,。個(gè)人和團(tuán)隊(duì),就像小溪和大海,。團(tuán)隊(duì)精神的重要性,,在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn),,每個(gè)人都要將自已融入集體,,才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用,經(jīng)過這次挫折后,,我們總結(jié)了不足之處,,明確了目標(biāo),我們的凝聚力團(tuán)結(jié)性更加空前高漲,,終于經(jīng)過我們的努力后,,我們又重新捧起了本屬于我們隊(duì)的團(tuán)隊(duì)冠軍。
通過這次學(xué)習(xí)我知道了什么叫做團(tuán)隊(duì)精神,,什么叫做責(zé)任,,什么叫做承擔(dān),讓我懂得了應(yīng)該怎樣在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮什么作用,,通過這兩天的培訓(xùn)中也使我也懂得了父母的不易,,應(yīng)該怎樣去對(duì)待身邊的朋友和同事,所以我以后會(huì)更加孝順父母,,去真心的善待朋友,,去加倍努力工作,來報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩,朋友的知遇之情,,才能對(duì)得起公司的培養(yǎng),。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇十八
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,組織日漸龐大,,很容易帶來的問題是管理層次的增多,,組織規(guī)范的正式化內(nèi)容增加,導(dǎo)致交流及辦事效率降低,,信息失真度加大,,為了政令的暢通,從而更強(qiáng)調(diào)規(guī)范,,組織官僚化程度日漸加深,。因而,有必要采用一些方法或者探索一些手段,,使組織保持規(guī)模較小時(shí)的高效率,。
1)營(yíng)造自由思維的企業(yè)環(huán)境。
企業(yè)的理念,,實(shí)際上是一種精神,,自由的氛圍有助于員工真實(shí)地反映企業(yè)現(xiàn)狀和個(gè)人設(shè)想,成員間易于產(chǎn)生思維碰撞,,推動(dòng)相互學(xué)習(xí),同時(shí)完善創(chuàng)新方案和拓展創(chuàng)新視角,,尤為重要的是有助于默會(huì)性知識(shí)和技巧性能力在組織中的傳遞或培育,。
高技術(shù)企業(yè)的理念實(shí)際上是在形成一種自由的學(xué)術(shù)氛圍中造就的,它是一種在思維無約束條件下的自由創(chuàng)新,,思維自由造就成員相互認(rèn)同思維與知識(shí)的價(jià)值,,加上環(huán)境刺激會(huì)產(chǎn)生大量新的設(shè)想。當(dāng)然,,一個(gè)思想最終能否付諸實(shí)踐,,還得取決于市場(chǎng)。
由于創(chuàng)新的需要,,高新技術(shù)企業(yè)天然存在大量非正式組織,,各類俱樂部、協(xié)會(huì),、興趣小組長(zhǎng)期存在,。不但如此,就,。
是正式組織也已經(jīng)在向非正式化管理發(fā)展,。高技術(shù)企業(yè)里普遍存在的現(xiàn)象是組織領(lǐng)導(dǎo)采用民主協(xié)商式的,其目的在于監(jiān)控工作進(jìn)展有序,了解項(xiàng)目的進(jìn)展與方向,,從而調(diào)劑內(nèi)外資源,,而各自成員的工作近乎混沌狀態(tài),領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)演化成一種重視服務(wù)協(xié)調(diào)的職能,。
一個(gè)充滿活力的高技術(shù)企業(yè)中,,下一級(jí)組織相對(duì)于上一級(jí)組織而言時(shí)常處于自組織狀態(tài),其管理的著眼點(diǎn)限于維護(hù)組織體及目標(biāo)的完整性與一致性,,在宏觀方面的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略上作方向性思考,。維系某個(gè)具體團(tuán)隊(duì),尤其是r&d團(tuán)隊(duì)的重要因素是個(gè)人志趣與產(chǎn)品開發(fā)理念的認(rèn)同,,因而為非正式組織提供時(shí)間和空間,,也成了某些高技術(shù)企業(yè)的正式職能。
附圖,。
圖1基于信息傳遞的組織邊界活化模型,。
如圖1模型所示,一個(gè)團(tuán)隊(duì)由領(lǐng)導(dǎo),、核心層,、一般員工層和游離層構(gòu)成,信息大量通過游離層進(jìn)入組織,。在有些高新技術(shù)企業(yè)中,,有意識(shí)地讓成員在某些時(shí)候游離于組織邊界,從而與市場(chǎng)或者組織外的人員接觸,,獲取組織外部的信息與創(chuàng)新靈感,。游離層為組織成員更新提供空間,即為外部人員進(jìn)入組織體提供通道,,同時(shí)也是成員對(duì)外大量吸收信息的一種狀態(tài),,有效發(fā)揮游離層的作用,可以極大豐富組織體的知識(shí)與信息,,逐層活化邊界,,從而使組織具有活力。
3)適時(shí)組織重建,。
研究顯示,,較小的項(xiàng)目組織或者實(shí)行事業(yè)部制,在進(jìn)行創(chuàng)造性工作方面有很多優(yōu)勢(shì),,但是研究同時(shí)顯示,,組織長(zhǎng)期不重構(gòu),可能造成小組更關(guān)切自身利益,,小組或部門或者團(tuán)隊(duì)目標(biāo)偏離企業(yè)目標(biāo)甚至抵觸,,不利于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,效率與凝聚力的關(guān)系如圖2所示。
附圖,。
圖2效率與凝聚力的關(guān)系,。
可以看出,在部門或者工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力大于對(duì)企業(yè)的向心力時(shí),,企業(yè)的整體利益將受損,,因而有意識(shí)地適時(shí)、適度進(jìn)行組織重建,,實(shí)是必然選擇,。定期工作輪換不失為一種提高員工大局觀念與綜合能力的有效手段,而靈活的越級(jí)求助網(wǎng)絡(luò),,也時(shí)常有效,。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇十九
中國(guó)企業(yè)要將這種管理時(shí)尚轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理能力,并成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源還需要一個(gè)長(zhǎng)期的努力過程,。大客戶管理作為企業(yè)的一種長(zhǎng)期的,、具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營(yíng)管理行為,需要全體員工在價(jià)值觀上達(dá)成共識(shí),,需要相應(yīng)的組織和流程變革的支持,,需要企業(yè)家和管理者行為的轉(zhuǎn)型與能力的提升。
在咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在推行大客戶管理的過程之中,,還存在以下幾個(gè)方面的問題,。
1、大客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié),。
大客戶本質(zhì)上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性客戶,,大客戶管理的精髓在于通過與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以贏得雙向的長(zhǎng)期價(jià)值,。所謂雙向的長(zhǎng)期價(jià)值,一方面是指企業(yè)要從客戶身上獲得終身的長(zhǎng)期價(jià)值;另一方面,,企業(yè)要通過持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù),,不斷地給客戶提供長(zhǎng)期的持續(xù)價(jià)值,以贏得客戶的忠誠(chéng),。因此它有三個(gè)最基本的目標(biāo):
1,、通過大客戶管理,形成差異化,,獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
2、以持續(xù)的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù),,贏得客戶的忠誠(chéng),,獲得大客戶的終身價(jià)值,,提升客戶資本價(jià)值。
3,、企業(yè)獲得更大的盈利空間與機(jī)會(huì),,提升獲利能力,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的財(cái)務(wù)價(jià)值,。
因此大客戶管理是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑和手段,,它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合。盡管國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都在推行大客戶管理,,也設(shè)立了大客戶的職能管理機(jī)構(gòu),,但大客戶管理執(zhí)行能力缺乏,成效不顯著,。究其原因,,關(guān)鍵在于很多企業(yè)的大客戶的管理僅僅停留在營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)行為層面上,而沒有上升到企業(yè)的戰(zhàn)略行為層面上來,,更沒有將大客戶管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略性營(yíng)銷管理能力,。
那么如何將大客戶管理理念轉(zhuǎn)化為大客戶管理能力呢?
首先,企業(yè)家與管理團(tuán)隊(duì)要有大客戶管理的戰(zhàn)略意識(shí)與思維,,并將這種意識(shí)與思維傳遞到全體員工身上,,如果企業(yè)上下對(duì)大客戶管理達(dá)不成共識(shí),大客戶管理的執(zhí)行效果就會(huì)打折扣,,大客戶管理就得不到來自企業(yè)文化的支持,。
其次,制定大客戶管理的愿景與戰(zhàn)略目標(biāo),,并形成具有操作性的大客戶管理策略與行動(dòng)計(jì)劃,。
第三,大客戶不是獨(dú)立于整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之外的,,要建立基于戰(zhàn)略的大客戶選擇標(biāo)準(zhǔn),,要制定具體的大客戶發(fā)展計(jì)劃,而且這種發(fā)展計(jì)劃要跟整個(gè)企業(yè)的其他經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃相匹配,。大客戶計(jì)劃要與整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃相銜接,,企業(yè)要給每個(gè)有價(jià)值的客戶制定一套個(gè)性化的系統(tǒng)解決方案。包括大客戶年度財(cái)務(wù)分析,、客戶內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析,、客戶購(gòu)買的過程和信息需要的分析、大客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等等,。
第四,,將大客戶管理作為企業(yè)的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)行為,據(jù)研究,,從識(shí)別一個(gè)客戶價(jià)值到將對(duì)方發(fā)展成為具有長(zhǎng)期合作潛力的大客戶需要長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間,。企業(yè)對(duì)大客戶的管理要戒除投機(jī)心態(tài),,對(duì)大客戶關(guān)系的獲取、維系與深化要有足夠的耐性,。
2,、大客戶管理的推進(jìn)缺乏組織與流程變革的支持。
大客戶管理不等于大客戶銷售,,它是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種新的經(jīng)營(yíng)管理模式,,新的經(jīng)營(yíng)管理模式必然帶來組織與流程變革的需求。它要求組織與流程設(shè)計(jì)要以客戶為中心,,要以客戶來決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程,,建立“客戶驅(qū)動(dòng)型”組織。而國(guó)內(nèi)目前許多企業(yè)的組織是“金字塔”式的職能結(jié)構(gòu),,主要是以權(quán)力而不是客戶來驅(qū)動(dòng)組織的運(yùn)行,。而大客戶管理要求的是“倒金字塔”式的組織機(jī)構(gòu),大客戶管理的底部是客戶,,組織運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力來自于客戶價(jià)值,。大客戶的管理需要組織內(nèi)部的運(yùn)行面向客戶無縫鏈接,無障礙信息共享與溝通,,需要組織的一體化的運(yùn)作,,而國(guó)內(nèi)許多企業(yè)研產(chǎn)銷脫節(jié),職能部門與區(qū)域各自為政,,形成諸侯,,信息資源難以共享,大客戶管理的推行自然會(huì)遇到組織與流程的障礙,。
那么企業(yè)組織與流程體系如何才能保證向大客戶提供持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值呢?
(1)建立專業(yè)化的大客戶職能管理部門,,為大客戶管理提供組織支撐。
(2)建立基于客戶管理流程的跨團(tuán)隊(duì),、跨職能的大客戶支持小組,。大客戶管理是面向客戶提供系統(tǒng)的一體化解決方案,需要在組織中獲得各種資源的支持,,這就需要在高端建立大客戶支持小組,,以迅速調(diào)集與配置企業(yè)資源來滿足大客戶管理的需求。
(3)要為服務(wù)大客戶重新整合現(xiàn)有的流程,。目前許多企業(yè)的流程不是面對(duì)客戶的,而是面對(duì)權(quán)力傳遞系統(tǒng)的,。大客戶管理要求面向客戶,,縮短流程,提高速度,,快速響應(yīng)客戶需求,。無邊界協(xié)同,,要求所有流程、環(huán)節(jié)和部門的對(duì)接都是無邊界,、無阻隔的,,各個(gè)部門和員工都要以整體利益為重,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,,為其他部門提高工作效率作貢獻(xiàn),為最終成果的最大化做貢獻(xiàn),。追求協(xié)同的效率和效果最大化,。
(4)大客戶管理需要組織基于內(nèi)外價(jià)值鏈的一體化運(yùn)作,建立以研發(fā),、制造,、營(yíng)銷統(tǒng)一于獲取、維持,、深化客戶關(guān)系的主價(jià)值鏈,,將大客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任。目前企業(yè)大客戶管理面臨的問題就在于研產(chǎn)銷脫節(jié),,各個(gè)職能部門形成各路諸侯,,彼此沒有溝通,無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),。要強(qiáng)化研產(chǎn)銷之間的關(guān)系,,形成一體化運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的共享,,通過并購(gòu)重組或股權(quán)交易整合上下游資源;通過建立信息共享平臺(tái),、策略聯(lián)盟與合作,實(shí)現(xiàn)外部?jī)r(jià)值鏈的協(xié)同,。
3,、大客戶經(jīng)理角色模糊、地位低下,、職業(yè)化能力不足,。
大客戶管理模式的成功在某種意義上取決于大客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力,
國(guó)外企業(yè)中,,客戶經(jīng)理跟產(chǎn)品經(jīng)理,、品牌經(jīng)理的地位是同等的,甚至大客戶經(jīng)理比產(chǎn)品經(jīng)理,、品牌經(jīng)理在組織中的位置更高,,相應(yīng)的,對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求也很高,,大客戶經(jīng)理要扮演“工程師+銷售員+領(lǐng)導(dǎo)者”的角色,。所謂工程師角色,,大客戶經(jīng)理首先是個(gè)專家型人才,他能夠?yàn)榇罂蛻籼峁﹤€(gè)性化的系統(tǒng)解決方案;所謂銷售員,,他要具有很強(qiáng)的溝通與服務(wù)能力;所謂領(lǐng)導(dǎo)者,,一方面是指大客戶經(jīng)理對(duì)客戶和企業(yè)內(nèi)部要有一定的影響力,另一方面,,大客戶經(jīng)理是大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,,要有一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和決策力。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)推行大客戶管理的最大障礙是來自于人力資源,。那么企業(yè)要培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理,,要注意這樣幾點(diǎn):
首先,尋找具有潛在素質(zhì)的大客戶經(jīng)理,,建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型,。并不是所有人都具有做大客戶經(jīng)理的潛質(zhì),跨國(guó)公司都通過建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型(勝任能力模型)來提高大客戶經(jīng)理選拔,、評(píng)價(jià),、開發(fā)和培養(yǎng)的有效性。
其次,,持續(xù)進(jìn)行大客戶經(jīng)理的能力與職業(yè)化行為的建設(shè),,要為大客戶經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),依據(jù)其潛能和組織需求,,有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā),。
第三,建立基于大客戶經(jīng)理績(jī)效特點(diǎn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系,,對(duì)大客戶經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)要反應(yīng)企業(yè)獲取客戶長(zhǎng)期價(jià)值的需求,,要建立一套有效的基于流程和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系,要承認(rèn)客戶經(jīng)理以外的其它相關(guān)部門和人員為戰(zhàn)略客戶所作的貢獻(xiàn),。
第四,,對(duì)大客戶經(jīng)理進(jìn)行持續(xù)有效的激勵(lì)。目前對(duì)大客戶的激勵(lì)存在兩個(gè)缺陷:一是短期的獎(jiǎng)金激勵(lì)導(dǎo)致大客戶經(jīng)理忽視大客戶的維護(hù),,二是重視個(gè)體激勵(lì)而忽視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì),,導(dǎo)致大客戶經(jīng)理無法從企業(yè)其它部門獲得更多的支持。
第五,,提升大客戶經(jīng)理在組織之中的位置,。大客戶經(jīng)理在組織中要有一定的權(quán)威,否則他沒法去調(diào)動(dòng)企業(yè)資源滿足客戶需求,。買方如果認(rèn)為企業(yè)大客戶經(jīng)理在組織中沒有話語權(quán),,就會(huì)去尋找別的合作對(duì)象,也就很難與大客戶經(jīng)理建立一種信任關(guān)系。
第六,,強(qiáng)化大客戶經(jīng)理的文化理念牽引。大客戶經(jīng)理往往單兵作戰(zhàn),,需要對(duì)組織有很強(qiáng)的認(rèn)同感,,否則,對(duì)大客戶經(jīng)理難以控制,。
4,、大客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失,系統(tǒng)管理能力短缺,。
大客戶管理需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持,,尤其是企業(yè)的crm信息系統(tǒng)的建立。雖然目前很多企業(yè)建立了crm信息系統(tǒng),,但由于企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差,,信息收集不真實(shí),一線員工缺乏收集信息和分析信息的意識(shí),、動(dòng)力和能力,,使得企業(yè)的crm系統(tǒng)難以發(fā)揮作用;另一方面,企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)不是基于客戶或客戶經(jīng)理的需求,,而是為了信息技術(shù)而信息技術(shù),,使客戶經(jīng)理被動(dòng)適應(yīng)信息技術(shù)本身的要求,這就導(dǎo)致crm系統(tǒng)的推行難以見效,。
同時(shí),,很多企業(yè)把大客戶管理當(dāng)作一種管理時(shí)尚,低估了一個(gè)企業(yè)進(jìn)行大客戶管理所需要的時(shí)間投入,、財(cái)務(wù)與人力資源投入,,內(nèi)外協(xié)調(diào)各種關(guān)系的復(fù)雜程度,導(dǎo)致其實(shí)施大客戶管理時(shí)準(zhǔn)備不足,,能力不夠,。
大客戶管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)系統(tǒng)工程,首先對(duì)于企業(yè)來講,,它需要企業(yè)有一個(gè)相對(duì)確定的基于大客戶營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng);另外,,企業(yè)應(yīng)該建立基于客戶的內(nèi)部溝通系統(tǒng)、知識(shí)管理與信息共享系統(tǒng),、業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng),。如果沒有這些系統(tǒng)的支撐,企業(yè)的大客戶管理就成了一個(gè)孤軍作戰(zhàn),,形成不了整體面向大客戶的服務(wù)能力,。
5、維系大客戶的手段同質(zhì)化、單一化,。
維系客戶的手段單一化,,現(xiàn)階段的大客戶關(guān)系維護(hù)還是停留在一種低層次的、類似請(qǐng)客戶吃飯的公共關(guān)系上,,沒有進(jìn)行關(guān)系維護(hù)的創(chuàng)新,,彼此之間沒有討論如何共同參與制定發(fā)展戰(zhàn)略,如何進(jìn)行信息共享,,如何建立信任,、開放、溝通的共創(chuàng)價(jià)值系統(tǒng),。
要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶,,了解客戶需求,進(jìn)行有效溝通;要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,,彼此之間要誠(chéng)信互信,,共享知識(shí)。要在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新,,不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面,,要尋求深層次提升客戶價(jià)值,幫助客戶成功,。
客戶關(guān)系要基于價(jià)值鏈,,確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系,,通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價(jià)值鏈上的整體競(jìng)爭(zhēng)能力,。不跳出買賣關(guān)系來看雙方的關(guān)系,不跳出低層次的公關(guān)手段來建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,,不建立彼此之間在企業(yè)理念和終極目標(biāo)上的共識(shí),,企業(yè)就不可能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶。
同時(shí),,建立買賣雙方處理各種矛盾關(guān)系的一套法則體系,,將雙方之間的這種關(guān)系通過制度化的方式,通過契約的方式固定下來,,形成一種信任,、承諾關(guān)系。
推行大客戶經(jīng)理制度必須打破整個(gè)企業(yè)的官本位系統(tǒng),,客戶經(jīng)理一切以滿足客戶需求為基準(zhǔn),,要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案,要依據(jù)這個(gè)系統(tǒng)解決方案來調(diào)動(dòng)企業(yè)資源服務(wù)于客戶,,如果企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作仍然是以人治為基礎(chǔ),,以權(quán)力為基準(zhǔn),而不是以法治為權(quán)威的系統(tǒng),那么客戶經(jīng)理就難以調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源,,當(dāng)一旦需要資源時(shí),,還需要權(quán)重位高的領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)。因此客戶經(jīng)理的權(quán)威必須來自于企業(yè)的組織理性,,而不是他的職位權(quán)力,,企業(yè)必須建立理性權(quán)威,不能是人治,,必須是法治。只有建立在法治的基礎(chǔ)之上,,才能真正推動(dòng)大客戶經(jīng)理制度,。從更深層次來講,推行客戶經(jīng)理制度需要文化上的支持,,文化變革除了大家在理念上達(dá)成共識(shí)之外,,每個(gè)人都要改變自己的習(xí)性,改變自己的行為方式,,每個(gè)管理者在面對(duì)客戶經(jīng)理和客戶的時(shí)候,,就得一切圍繞客戶來提供及時(shí)的服務(wù)。
另外推行大客戶管理制度需要員工有很強(qiáng)的工作自主性和創(chuàng)新性,,只有建立勞動(dòng)契約與心理契約為紐帶的雙重契約關(guān)系,,才能提高員工的自我開發(fā)與管理的能力。
推行大客戶管理也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行角色意識(shí)與行為方式的轉(zhuǎn)型,,領(lǐng)導(dǎo)要能夠授權(quán),、放權(quán)。如果企業(yè)仍然停留在專制的管理模式上,,所有問題都得老板來定奪,,客戶經(jīng)理也沒法承擔(dān)責(zé)任,也就不可能為客戶提供及時(shí)的持續(xù)的服務(wù),。
推行大客戶經(jīng)理制度,,要培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人,要把大客戶經(jīng)理從“救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),、大業(yè)務(wù)員”轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者,。
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企業(yè)管理課程總結(jié)篇二十
從5月份開始,,公司組織星期一、星期三,、星期五進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)的內(nèi)容是:《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》由聚成集團(tuán)老總陳永亮主講。《靠結(jié)果生存》由中旭老總王笑非主講,。通過這兩次的學(xué)習(xí)確實(shí)收獲甚多,,同時(shí)也結(jié)合實(shí)際發(fā)現(xiàn)了自已的不足之處。
兩課時(shí)其實(shí)講的內(nèi)容都大同小異,,《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》與《靠結(jié)果生存》其實(shí)都講的是“結(jié)果”二字,,只不過一個(gè)含蓄一點(diǎn)一個(gè)更直觀一點(diǎn)。因?yàn)橹挥兴械膱F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力增強(qiáng)了,,才能做出滿意的結(jié)果,。也只有做出滿意的結(jié)果,靠結(jié)果說話,,企業(yè)方能生存發(fā)展,。這兩課時(shí)也主要圍繞著“員工不做領(lǐng)導(dǎo)期望的事,只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事”,。通過這點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況,,我真正認(rèn)識(shí)到了自已在以往的工作中存在的不足,同時(shí)也讓我豁然開朗,。平時(shí)在管理方面只是一味地給員工布置工作,,只關(guān)注員工在執(zhí)行任務(wù)的過程,并沒有真正地去關(guān)心執(zhí)行的結(jié)果是不是令人滿意,。
考核員工是否優(yōu)秀時(shí)也只是以平時(shí)的態(tài)度及工作過程中的表現(xiàn)為前提,,而忽視了對(duì)結(jié)果的檢查。這樣就助長(zhǎng)了一些態(tài)度好但能力不好的人的局面,。讓員工認(rèn)為我只要態(tài)度好即使有錯(cuò)誤也可以原諒的錯(cuò)誤思想,。這樣也降低了員工的責(zé)任感。以前總是不知道如何讓員工做出讓自已滿意的結(jié)果,,通過學(xué)習(xí)讓我真正認(rèn)識(shí)到了:做好管理也就是要做好結(jié)果,。而做好結(jié)果是從平時(shí)對(duì)員工工作的檢查中產(chǎn)生的。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇二十一
虎哥從組織結(jié)構(gòu),、組織效率方面介紹了什么是組織,,從管理者職能和管理目的介紹了管理的含義,使我們更加深刻的理解了管理和組織之間的關(guān)系,。學(xué)習(xí)完課程后,,我閱讀了相關(guān)書籍,并結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行分析,,使學(xué)習(xí)的效率大大提升,。我會(huì)秉承這種方法,在富恒商學(xué)院為期一年的學(xué)習(xí)中,,將學(xué)到的知識(shí)努力地應(yīng)用到工作生活中,。
在學(xué)校時(shí)我跟隨同學(xué)姐夫進(jìn)行創(chuàng)業(yè),,在項(xiàng)目初期總給我一種模糊的感覺,聽了這堂課才真正明白我當(dāng)時(shí)缺少的是什么,。這個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)建初期的想法,,以送驚喜,送快樂為主題,;以穿小丑服裝,,搞怪嘻哈為方式;根據(jù)客戶需求目標(biāo)送上禮物,。共同創(chuàng)業(yè)的五個(gè)人,,盲目的發(fā)傳單,搞宣傳,,拉客戶,。當(dāng)接到第一單并且實(shí)施的時(shí)候,我們亂套了,。五個(gè)人中選出兩名演小丑,五個(gè)人一起為如何給目標(biāo)客戶送出鮮花絞盡腦汁,,從進(jìn)門的動(dòng)作,、步伐,到與客戶的'互動(dòng),,再到自我介紹和送花時(shí)的搞笑包袱,,為了這一單我們整整忙活一上午。結(jié)果在遇到客戶時(shí)編排的動(dòng)作一點(diǎn)沒用上,,還把客戶一歲大的孩子嚇哭了,,當(dāng)時(shí)氣氛尷尬至極。雖然結(jié)束時(shí)目標(biāo)客戶很感動(dòng),,但是我們的心情卻是很糟糕,。通過幾次這樣的教訓(xùn),慢慢的我們五個(gè)人開始進(jìn)行分工,,有負(fù)責(zé)接待客戶的,、有表演小丑的,還有活動(dòng)策劃人員,、后勤保障人員,。針對(duì)不同場(chǎng)合也設(shè)置了不一樣的流程。
聽了這次的課我發(fā)現(xiàn),,我們之前的分工不就是組織建立的第一步嗎,?建立組織分為三部分,第一:流程,、橫向分工,、運(yùn)營(yíng)效率,、組織流程。第二:層級(jí),、縱向分工,、決策效率、組織結(jié)構(gòu),。第三:形態(tài),、橫縱結(jié)核、整體效率,、組織形態(tài),。當(dāng)初的節(jié)目設(shè)計(jì),單純注重了各個(gè)點(diǎn)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化,,卻使整個(gè)流程出現(xiàn)了問題,,過于死板沒有隨機(jī)應(yīng)變。通過慢慢的改善,,我們有了簡(jiǎn)單的分工,,業(yè)務(wù)流程也初步的建立,通過提高組織效率來降低企業(yè)成本,。
課程中虎哥講到企業(yè)組織的建設(shè),,組織的總體效率必須大于個(gè)體效率的總和,否則組織的建立是失敗的,。而且組織的效率改造要從四個(gè)方面著手,,并且舉出了生動(dòng)的例子。從泰勒對(duì)動(dòng)作研究使點(diǎn)效率提高,,創(chuàng)造“點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)化,;再到福特汽車的流水線生產(chǎn)使線效率得到提高,創(chuàng)造出第一批流水線生產(chǎn),;再到豐田公司的“以銷定產(chǎn)”,、“定價(jià)前置”、“售后服務(wù)”,、“經(jīng)銷商體系”先“線”的基礎(chǔ)上,,向面跨出一步,全面對(duì)接客戶需求,,全面挖掘市場(chǎng)帶給企業(yè)的效率,。最后哈墨的流程再造使“面”升級(jí)到了“體”,將流水線中的“分工”轉(zhuǎn)為“合工”,,以“流程”中心代替“職業(yè)任務(wù)”,,將“工作體系”轉(zhuǎn)為“責(zé)任體系”,讓員工為自己的工作負(fù)責(zé),,用責(zé)任推動(dòng)“主動(dòng)性”,。在我以后的創(chuàng)業(yè)過程中,,調(diào)動(dòng)員工的積極性可以從以下幾個(gè)方向著手:1、工作本身能夠獲得看得見的成果,,從而樹立更高的目標(biāo),。2、能夠獲得信息反饋,,自身工作得到合理的評(píng)價(jià),,并不斷更新自己。3,、能夠持續(xù)學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)步。相信隨著訂單和公司人員的增加,,組織結(jié)構(gòu)會(huì)慢慢的由縱向到橫縱結(jié)合的轉(zhuǎn)變,。
通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)重新梳理,對(duì)于學(xué)習(xí)效率的提高有很大作用,。在課堂上我還學(xué)到了組織的結(jié)構(gòu)類型,。組織的結(jié)構(gòu)分為1、縱向型組織結(jié)構(gòu):直線制與直線職能制,,優(yōu)點(diǎn)是集中統(tǒng)一指揮,,缺點(diǎn)是下級(jí)缺乏必要組主權(quán),橫向協(xié)調(diào)能力差,。2、橫向型組織結(jié)構(gòu):矩陣制與事業(yè)部制,,優(yōu)點(diǎn)是響應(yīng)靈活,,資源共享,缺點(diǎn)是一個(gè)部門兩個(gè)或者多個(gè)領(lǐng)導(dǎo),,對(duì)中央管理層要求高,,否則容易失控。3,、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu):互聯(lián)網(wǎng)制,,優(yōu)點(diǎn)是優(yōu)化了層級(jí),靈活,,效率高,,缺點(diǎn)是對(duì)單獨(dú)個(gè)體人員要求高,可控性差,,道德風(fēng)險(xiǎn)高,。
企業(yè)的發(fā)展離不開管理者對(duì)員工的管理,一個(gè)合格的管理人員,,必須是一名業(yè)務(wù)通,、能力強(qiáng)的,,所以我們要求管理人員必須是一名業(yè)務(wù)能手,通過積累成為職業(yè)高手,,最后到管理組織能手,。但是所有的管理人員必須秉承一點(diǎn)“管理的最終目的是為了經(jīng)營(yíng)”。我們的管理者不一定要死啃課本,,但是一定要熟練業(yè)務(wù),,并且以終身學(xué)習(xí)為使命,從生活的各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)管理的新方式,。
書本中的知識(shí)來源于生活,,是先人經(jīng)驗(yàn)的匯總,結(jié)合實(shí)際案例,,腦中總結(jié)和匯編書本知識(shí)理念,。將知識(shí)搞透徹,而不是死記那些書面定義和理念,。
企業(yè)管理課程總結(jié)篇二十二
最近看了熱播的電視連續(xù)劇《潛伏》,,腦海里常常出現(xiàn)一個(gè)公式:組織=風(fēng)險(xiǎn),組織成員一旦失去了對(duì)組織的基本忠誠(chéng),,組織內(nèi)部“潛伏”的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)產(chǎn)生極大的殺傷力,。
過度風(fēng)險(xiǎn)(excessiverisk)是現(xiàn)代企業(yè)的制度性特征之一。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主要風(fēng)險(xiǎn),,內(nèi)部人多半強(qiáng)調(diào)外部風(fēng)險(xiǎn),,如:市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和政策多變;外部人多半強(qiáng)調(diào)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),,如:決策失誤和風(fēng)險(xiǎn)控制,。但是,,企業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是制度本身產(chǎn)生的,,不應(yīng)混同為市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn),。而現(xiàn)代企業(yè)的組織架構(gòu)才是產(chǎn)生過度風(fēng)險(xiǎn)的溫床。
“特殊”的企業(yè)家,。
現(xiàn)代企業(yè)有兩個(gè)明顯的外部特征:其一是激勵(lì)機(jī)制,,其二是組織架構(gòu)。日趨復(fù)雜的激勵(lì)機(jī)制是傳統(tǒng)家族企業(yè)沒有的,,其中包含著過度激勵(lì)可能導(dǎo)致過度風(fēng)險(xiǎn)的問題,;日趨復(fù)雜的組織架構(gòu)也是傳統(tǒng)家族企業(yè)沒有的,其中包含著組織變革弱化公司治理和信息透明度的問題,。
“扁擔(dān)”和“筐”
管理的職業(yè)化創(chuàng)造了三足鼎立的標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)模式,,主營(yíng)利潤(rùn)-資產(chǎn)溢價(jià)-企業(yè)融資,就像“一條扁擔(dān)兩個(gè)筐”,,還可以演化為三個(gè)變種:以利潤(rùn)為扁擔(dān),,挑著投資和融資,,這是主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)型;以資產(chǎn)為扁擔(dān),,挑著利潤(rùn)和融資,,這是資產(chǎn)溢價(jià)驅(qū)動(dòng)型;以融資為扁擔(dān),,挑著利潤(rùn)和資產(chǎn),,這是企業(yè)融資驅(qū)動(dòng)型。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性溢價(jià)成為企業(yè)高管激勵(lì)的主要來源時(shí),,企業(yè)家的利益驅(qū)動(dòng)主要來自于后兩種模式,。這種多變的可能使得企業(yè)的組織架構(gòu)變得集團(tuán)化和復(fù)雜化。
灰色地帶,。
組織架構(gòu)的集團(tuán)化和復(fù)雜化,,在企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)上會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)“灰色地帶”:其一是可以調(diào)整經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn);其二是可以調(diào)整不同時(shí)點(diǎn)的資產(chǎn)負(fù)債率,。在非上市的傳統(tǒng)企業(yè)中,,這兩種可調(diào)節(jié)的財(cái)務(wù)靈活性并不十分重要,卻會(huì)對(duì)上市公司的季度報(bào)表和年度報(bào)表產(chǎn)生重大影響,。
此外,,集團(tuán)公司的總體負(fù)債率是一個(gè)概念,分解到不同法人主體是另一個(gè)概念,。美國(guó)的ge公司就是把上市的ge實(shí)業(yè)公司和非上市的ge金融公司分離,,前者是零負(fù)債,后者是高負(fù)債,。所以,,集團(tuán)化的組織架構(gòu)為企業(yè)在內(nèi)部資源配置上創(chuàng)造了資本運(yùn)作的空間,甚至能夠以非上市法人主體的虧損來支持上市法人主體的利潤(rùn),,以非上市主體的高負(fù)債來支持上市主體的低負(fù)債,。當(dāng)年的安然公司就是這樣運(yùn)作的,。安然公司充分利用了在集團(tuán)化企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行現(xiàn)金流管理和資金鏈調(diào)節(jié)的選擇空間,。集團(tuán)化的組織給了企業(yè)更多的財(cái)務(wù)選擇,但是財(cái)務(wù)運(yùn)作的選擇,,既是機(jī)會(huì),,也是風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)財(cái)務(wù)的“灰色地帶”是最容易潛伏風(fēng)險(xiǎn)的空間,。
(本文作者系國(guó)金證券首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家,,同時(shí)供職于上海交大海外學(xué)院金融所)。