通過總結(jié)，我們可以將零散的知識和經(jīng)驗整合起來,，形成更系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)。寫總結(jié)首先要明確總結(jié)的目的和對象。以下是一份總結(jié)的范文,，希望對你的寫作有所幫助,。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇一

隨著知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量,，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。

我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ),、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能,、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力,、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才,。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺,，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu),，更新管理理論，開拓視野,，自我超越,，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。

目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理,、理論和方法,，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ),?？偟膩碇v，可歸納為幾點：

1,、著眼學(xué)習(xí)力,，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),。

當(dāng)代企業(yè)之間的競爭,，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭,。所謂學(xué)習(xí)力就是一個人,、一個企業(yè)或一個組織學(xué)習(xí)的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn),。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終,，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。

我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力,，針對工作的重點,、難點增強創(chuàng)新力，實實在在從組織保證,、措施落實,、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強企業(yè)打好基礎(chǔ)。

2,、著手執(zhí)行力,，形成凝聚力，打造獨特競爭力,。

樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進步,，超越自我，獲得充足資源,，提供了新型管理平臺,。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理,、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學(xué)到了多種方法和技巧,，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員,、戰(zhàn)略,、運營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在,。

執(zhí)行力要求快速行動,，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里,，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用,。速度就是一切，快慢決定成敗,，為此,，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨特競爭力,，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵,。

綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會,，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中,，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識,。

這對我來說是最有價值最精彩的一堂課,，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程,。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動企業(yè)健康,、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇二

學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程是每個企業(yè)家或員工必備的課程,，因為企業(yè)管理涉及到一個企業(yè)的組織,、管理,、營銷等多方面，是企業(yè)成功的基石,。在學(xué)習(xí)這門課程過程中,，我深深認(rèn)識到企業(yè)管理的重要性，也體會到了管理的核心思想和方法,。在此，我想分享我的一些心得和體會,。

二,、理解管理的基本概念。

管理是一個廣泛的領(lǐng)域,，涵蓋了組織的方方面面,，如人力資源，生產(chǎn)制造,，營銷等等,。企業(yè)管理課程讓我開始理解了什么是管理，更加深刻地認(rèn)識到管理的本質(zhì)是為了有效地組織和應(yīng)對各種變化,。

在學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程過程中,，我認(rèn)識到了管理的核心思想：產(chǎn)品、流程和人,。作為一個企業(yè),，必須要有一種好的產(chǎn)品，有效的流程和具有創(chuàng)造力和合作精神的員工,，這三者之間相互影響,、相互促進，才能有更好的表現(xiàn),。

四,、運用管理的方法。

企業(yè)管理課程讓我了解到了許多實用的管理方法,，如SWOT分析等等,。通過這些方法的應(yīng)用，我們可以更好地理解內(nèi)部和外部環(huán)境,，幫助企業(yè)制定明智的決策和策略,。同時，透過數(shù)據(jù)分析和績效管理,，企業(yè)能夠更有效地監(jiān)控和改進業(yè)務(wù)流程,。

五、總結(jié),。

學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程是一種很有價值的投資,，因為這將有助于提升你的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展,。這門課程覆蓋了組織管理的方方面面，從而使你能夠更好地了解企業(yè)的運營和成功所需的素質(zhì),。同時理解管理的核心思想和方法也能幫助你更好地實現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)和企業(yè)的商業(yè)目標(biāo),。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇三

企業(yè)管理課程是一門以企業(yè)為基本單位，以管理為主要內(nèi)容,，以提高企業(yè)效率和經(jīng)濟效益為目標(biāo)的應(yīng)用性課程,。該課程主要涉及經(jīng)濟管理、人力資源管理,、財務(wù)管理,、市場營銷等諸多方面，并將這些內(nèi)容綜合運用于實際企業(yè)管理中,。在學(xué)習(xí)過程中,，我們不僅對管理知識有了全新的認(rèn)識，同時也提高了自己的管理實踐能力,，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。

第二段：具體學(xué)習(xí)內(nèi)容。

在本次課程中,，我主要學(xué)習(xí)了企業(yè)管理的基本概念,、流程和各種管理方法。對于企業(yè)管理的基本概念,，我學(xué)習(xí)了企業(yè)戰(zhàn)略,、組織、人員,、財務(wù)等基本方面,。在管理流程方面，我了解了企業(yè)管理中的計劃,、組織,、指導(dǎo)、監(jiān)督,、控制等管理環(huán)節(jié),。此外，我還學(xué)習(xí)了多種管理方法,，包括財務(wù)預(yù)算,、績效考核、流程改進,、人力資源管理等,。

第三段：課程收獲。

通過企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí),，我對企業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識,。一方面,，我認(rèn)識到管理與創(chuàng)新同等重要，需要在日常業(yè)務(wù)中根據(jù)企業(yè)的實際情況制定合理的管理計劃,。另一方面,，我了解到管理是一個長期的、反復(fù)的過程,，需要不斷提高素質(zhì)和能力,，努力減少錯誤和研究成功案例。

本次企業(yè)管理課程讓我學(xué)到了許多寶貴的知識和技能,，并在實踐中得到了很好的體現(xiàn),。首先，我認(rèn)為管理是一項協(xié)作行業(yè),，要與團隊進行有效的溝通，如與顧客,、供應(yīng)商等,。另外，管理需要掌握科學(xué)的方法來降低風(fēng)險,，并且要隨時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,，以適應(yīng)變化的市場環(huán)境。

第五段：總結(jié),。

總體而言,，本次企業(yè)管理課程讓我得到了很多益處，提高了團隊精神,，增強了管理思維和實踐能力,。在未來的職業(yè)生涯中，我將更加注重企業(yè)管理,，并將課程中所學(xué)到的管理技能應(yīng)用到實際工作中,，以更好地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。同時,，我也會不斷學(xué)習(xí)和研究最新的管理方法和理論,，為企業(yè)貢獻出自己的力量。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇四

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn),，心中很是感激,，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓?？剖椅航?jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì),，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作,，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團隊做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力,。帶著這樣的困惑和疑難,，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下,，去探索班組管理中的奧妙與樂趣,。

吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處,，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì),，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人,，我們的角色定位也很重要,。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù),，達(dá)成公司的績效目標(biāo),，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。

吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息,，管理的閃光點,。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析,；班組管理關(guān)鍵點分析事無巨細(xì),，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通,，調(diào)動,，有效總結(jié)等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練,。聽吳老師講課之前,，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題,。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處,。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示,。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團隊現(xiàn)有的早班會的精華部分,。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣,。之后老師給予一個客觀中肯的好建議,。我認(rèn)為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。

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企業(yè)管理課程總結(jié)篇五

企業(yè)管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事,，即就是管轄治理,；因為餐飲的企業(yè)管理是一種職能任務(wù),，它是由其貢獻來確定的，管理人員的理想獻身精神和人格決定著管理是否成功,，歸跟到底管理是一種實踐,，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯而在于成果,。

作為一個餐飲企業(yè)管理者,，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識,，還必須要有高度的敬業(yè)精神,，發(fā)揮主人翁責(zé)任心，伙伴情誼,，集體精神來增強企業(yè)的凝聚力,；事實告訴我們，無論在餐飲及其他行業(yè)中,，一個真正的成功者不僅是“勤于忠,，敏于行”而更要悟出一個“道”來，即就是規(guī)律,，只有善于發(fā)現(xiàn)和運用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡,。

在競爭日趨激烈,、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟實力不斷提高的今天,，人們越來越善待自己,，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化,、食營養(yǎng),。目前我們的整個餐飲市場正處于一個百家爭鳴的時代，競爭已經(jīng)進入白熱化階段,，對此諸多商家對于管理和經(jīng)營更是一籌莫展,。

就目前團餐市場來說吧！它區(qū)別于社會餐飲,，它的優(yōu)點是有穩(wěn)定客源,，有一定的市場規(guī)模和品牌價值；缺點是成長較慢,，營業(yè)利潤低,，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟,。我本人從事餐飲管理工作多年,，對于目前的團餐市場來進行分析,。

1、首先,，我認(rèn)為我們要有商業(yè)模式的支撐,，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣,，技術(shù)水平的高低,，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟效益，因為是固定客源,，其食客的口碑對整個企業(yè)都有很大程度的影響,，同時也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強質(zhì)量管理,，不斷創(chuàng)新才是團餐事業(yè)目前的重中之重,。

2、其次,，必須要有人力支撐,，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開人來做,，特別是餐飲行業(yè),。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時招不來員工,，對于目前餐飲市場人才緊缺的情況,，應(yīng)提前培訓(xùn)儲備人才，是一艱難而漫長的系統(tǒng)工程,。除過上述兩點還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐,，必須在內(nèi)部引用競爭機制，樹立危機意識,，搞活機制體制,，鞏固現(xiàn)有陣地，開拓新市場,；擴大市場占有率,，增加市場份額。

3,、最后一個就是管理和管控方面的問題,。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細(xì)節(jié),，解碼到每個部門,、每個人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo)，認(rèn)識與競爭者之間的差距,，管理層要時刻都有危機感,，要居安思危，未雨綢繆,，不沉迷在成績中,；優(yōu)化組合、簡化專業(yè)分工,，實行結(jié)構(gòu)綜合化,，簡化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益,。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇六

企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)給我留下了深刻的印象,。在這門課程中，我掌握了許多有用的知識和技能,，學(xué)會了如何在企業(yè)管理中面對挑戰(zhàn)和解決問題,。在這篇文章中，我將歸納和總結(jié)我的企業(yè)管理課程心得和體會,。

在學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程的過程中,，我深刻體會到管理的重要性。管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵,，管理者的能力和水平將決定企業(yè)的成敗,。成功的管理者需要掌握多方面的技能，包括領(lǐng)導(dǎo)能力,、目標(biāo)管理,、團隊管理、決策能力,、溝通能力和創(chuàng)新能力。在課程中,，我通過學(xué)習(xí)案例分析,、討論和演練等多種方式，提升了自己的管理技能和能力,。

第三段：課程收獲,。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程，我獲得了許多寶貴的收獲,。首先,，我學(xué)會了如何制定有效的管理計劃和目標(biāo)。其次,，我深入了解了團隊管理的要素和技能,，以及如何有效地協(xié)調(diào)團隊成員并調(diào)動他們的積極性。同時，我也學(xué)會了如何采取有效的決策和處理問題的方法,。最后,，我也受益于課程中的實踐和運用，學(xué)會了如何在實際工作中應(yīng)用所學(xué)知識和技能,，提高管理效果,。

第四段：課程反思。

在學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程的過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進的地方,。首先，我需要更深入地理解管理的本質(zhì)和重要性,，建立起實用的管理理念和思維方式,。其次，在團隊管理方面,，我需要更加注重團隊成員的個性化和差異化,，更有效地利用每個人的優(yōu)勢和特長。最后,，在溝通方面,，我需要更好地掌握語言和表達(dá)的技巧，提升自己的溝通能力,。

第五段：總結(jié),。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程，我深刻認(rèn)識到管理的重要性和必要性,，了解了許多關(guān)于管理的理論和實踐技能,，拓寬了自己的管理視野和思維方式。這是一次非常有益且具有價值的學(xué)習(xí)和實踐體驗,，也將對我未來的工作和生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，我能夠成為一名優(yōu)秀的管理者,，為企業(yè)和社會做出更多的貢獻。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇七

進行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn),，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師,、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家xx教師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進行了認(rèn)真廣泛的討論,。經(jīng)過學(xué)習(xí)思考,，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理,、生產(chǎn)管理等方面的知識,；深刻認(rèn)識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性,；明白了近期工作的重點,，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ),。經(jīng)過培訓(xùn)使我受益匪淺,，感觸頗深。

韓教師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的資料和方法：

1,、自我管理篇,，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作主角,、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等,。

2、團隊管理篇,，從選人用人到培育輔導(dǎo),、從團隊管理到團隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等,。3,、工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán),、從目標(biāo)績效到項目管理,、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。

4,、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇,，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響,、從薪酬獎勵到全面激勵,。尤其是韓教師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離,，行為要結(jié)合,；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”,；“強將手下有弱兵,，用進廢退,，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等,，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題,，比如：新老難容,、幫派問題,、相互推諉、無事生非,、弄虛作假等問題,。

1、加強員工培訓(xùn),，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會，其知識更新,、知識折舊日益加快,。一個國家，一個民族,，一個個人,，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進,，不斷學(xué)習(xí),，不斷提高。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),，靠培訓(xùn),，要理解新思維、新舉措,。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量,，管理出效益,，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一,，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。僅有經(jīng)過加強學(xué)習(xí),，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法,，取他人之長補己之短，僅有這樣,，才能不負(fù)組織重望,，完成組織交給的工作任務(wù)。

2,、不斷強化大局意識和職責(zé)意識,。要樹立公司利益第一位,，局部服從整體，小局服從大局的`原則,，始終堅持健康向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識,，敢于負(fù)責(zé),，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展,。

3,、加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法,。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部,、職工進行溝通,，要學(xué)會尊重別人，放下架子,，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路,，積極主動地開展工作,。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活,，把反思當(dāng)成一種文化,，經(jīng)過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。

4,、敢于吃虧、吃苦,、吃氣,，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神,、奉獻精神，是社會的主流風(fēng)氣,。就是要為人處世要心胸開闊,，寬以待人。要多體諒他人,，遇事多為別人著想,，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自我,，也不要斤斤計較,，以免因小失大，傷害相互之間的感情,。要樹立奉獻精神,，樹立“吃苦、吃虧,、吃氣”的思想,。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦,，做別人做不了的事,，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自我,。

5,、寬宏很多，學(xué)會包容,。包容是一門藝術(shù),，是一種境界，要到達(dá)這種境界,，就必須擁有博愛的心,，博大的胸襟，還要有一份坦蕩,、一種氣概,，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富,。包容不等于遷就和放任自流,，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過,，與人相處要學(xué)會容納,、包涵、寬容及忍讓,，做到心理相容,。

唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運用,。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌,。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇八

今年公司開通了***學(xué)院課程,，結(jié)合工作實際,，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個課程，對自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進行全面提升,。

office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了word和excel表格的運用,，盡管平時工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧,，比如如何錄入身份證,、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個很簡單的操作就可以讓原來復(fù)雜,、耗時的工作變得很簡單,，提高了自己對辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率,。

溝通時每天都在發(fā)生的事情,，在工作、生活中都無處不在,，因為溝通不暢導(dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生,，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門有用的課程《有效溝通》,。通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個設(shè)定的目標(biāo)相互交流溝通,，把信息,、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。通過學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識到了有效溝通要達(dá)成,，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：

1,、要有一個明確的目標(biāo),。

2、達(dá)成共同的協(xié)議,。

3,、溝通信息、思想和情感,。

對三要素的第一點：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通,，如果大家來了但沒有目標(biāo)，那就不是溝通,，是什么呢,？是閑聊天。第二點：溝通結(jié)束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個協(xié)議，只有形成了這個協(xié)議才叫做完成了一次溝通,。如果沒有達(dá)成協(xié)議,，那么這次不能稱之為溝通。第三點：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感,。

其次,，在溝通的過程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則,，即溝通三原則。

1,、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性,。

2、要明確溝通,。

3,、積極聆聽。

這三條原則看似普通,，但卻對溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用,，在溝通的過程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說什么,，不能不注意一些細(xì)節(jié),，否則就會使我們的溝通無效甚至引起別人的誤解，這樣只會對我們的初衷起到負(fù)面的作用,。

總之,，通過學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高,，對自身的工作起到促進作用,。下一步，我將樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識,，愛崗敬業(yè)，提高工作效率,，強化執(zhí)行力,，為公司發(fā)展貢獻自己力量。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇九

摘要：企業(yè)作為當(dāng)代國民經(jīng)濟的重要組成部分,，推動了社會主義經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展,。但由于規(guī)模較小、資金投入較小的原因使得中小企業(yè)在財務(wù)管理方面仍然存在弊端,，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場經(jīng)濟協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況,。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，企業(yè)財務(wù)管理活動影響著企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展及穩(wěn)定。小企業(yè)經(jīng)營管理活動影響企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展,。因此,，中小企業(yè)財務(wù)工作必須根據(jù)實際情況優(yōu)化財務(wù)管理制度、完善財務(wù)管理體系,、加強財務(wù)內(nèi)部過程控制,、提高財務(wù)風(fēng)險意識手段對財務(wù)經(jīng)營活動進行管理，提高財務(wù)管理效率,，為企業(yè)利潤最大化及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；經(jīng)營,；財務(wù)管理,；體系；問題,；風(fēng)險意識,。

由于中小企業(yè)財務(wù)管理利潤最大化與股東最大化弊端，并且隨著社會經(jīng)濟的復(fù)雜化發(fā)展,，使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展競爭力處于薄弱的地位,，所以，企業(yè)的財務(wù)管理目標(biāo)必須適應(yīng)企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展,，企業(yè)只有保證“心臟和血管”的健康,，才能保證企業(yè)“血液流動”也就是企業(yè)財務(wù)管理的健康。由于企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,，中小企業(yè)之間的市場競爭日益激烈,，由于受規(guī)模范圍及經(jīng)營方式的影響，只有對企業(yè)財務(wù)管理不斷的創(chuàng)新及優(yōu)化的同時提高企業(yè)財務(wù)風(fēng)險意識,，才能為財務(wù)管理經(jīng)營活動奠定堅實的財務(wù)理論基礎(chǔ),。

對于財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范而言，通過人工去控制,，往往是很難能達(dá)到一個理想的效果,。會計是一門專業(yè)性很強的工種,，如果靠人工，在賬務(wù)處理過程中,，不自覺會受習(xí)慣影響,，導(dǎo)致走偏。所以“中小企業(yè)”公司,，如果能通過財務(wù)系統(tǒng)進行賬務(wù)處理,，科目體系依附于系統(tǒng),，而非個人，則更能進行有效的控制,?！捌髽I(yè)的供血鏈”———fiaf財務(wù)管控體系：fiaf財務(wù)管控體系是由達(dá)標(biāo)管理咨詢公司，專門針對中小微民營企業(yè)開發(fā)設(shè)計的一套財務(wù)管控體系,。該體系主要是幫助中小民營企業(yè)經(jīng)營者,，建立科學(xué),、專業(yè),、系統(tǒng),、規(guī)范財務(wù)管控體系,，解決因經(jīng)營者無財務(wù)管理理念,，無法根據(jù)系統(tǒng)財務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)經(jīng)營決策及企業(yè)理財,，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)失控,，最終企業(yè)經(jīng)營失敗。

中小企業(yè)作為當(dāng)代國民經(jīng)濟的重要組成部分,，促進了社會主義經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展,。但由于規(guī)模較小資金投入[1]較小的原因使得中小企業(yè)在財務(wù)管理方面仍然存在弊端，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場經(jīng)濟協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況,，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)管理面臨巨大的挑戰(zhàn),。

（一）貨幣時間價值原則。

決定貨幣時間長短及收益率高低決定了貨幣的價值,。期限越長,，利率越高。財務(wù)管理中必須充分考慮貨幣時間價值的同時遵循貨幣時間價值原則,，充分合理地運用資金,。

（二）風(fēng)險、報酬平衡原則,。

股東最終的目標(biāo)管理化是平衡風(fēng)險及盈利的關(guān)系,。對于一些風(fēng)險越大的投資項目，最終它所期望的利潤相應(yīng)也會越高,。

（三）合理配比原則,。

追尋資金與負(fù)債的對等平衡關(guān)系，短期資金對短期負(fù)債,，長期負(fù)債對長期資金的原則進行財務(wù)管理實務(wù)的借款籌集[3],，如果過多的長期資金去融通流動資產(chǎn)的需求,，會給企業(yè)的利潤帶來減少的影響,。如果固定資產(chǎn)用短期資金來融通，則會導(dǎo)致資金的短缺,。

企業(yè)的財務(wù)管理活動離不開企業(yè)經(jīng)濟的長期發(fā)展,，財務(wù)管理指以實際的企業(yè)價值對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式綜合性的決策及控制的管理活動。

（一）首先是對財務(wù)報告有效的.解讀,。

財務(wù)報告指用財務(wù)專業(yè)術(shù)語對財務(wù)過程進行分析,，最終對企業(yè)利潤起著管理與控制的過程。財務(wù)報告最終影響著企業(yè)目標(biāo)的實踐及戰(zhàn)略性企業(yè)管理能力的執(zhí)行,。

（二）加強成本控制[3]及管理的過程,，完善預(yù)算管理手段,。

全面完善預(yù)算管理系統(tǒng)[4]，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，控制企業(yè)風(fēng)險,，協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟管理活動，為預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果及績效評估提供了量化依據(jù)及理論依據(jù),。

（三）突破內(nèi)控局限,。

建立良好內(nèi)控制度以便有效防范風(fēng)險，只要企業(yè)發(fā)展就會存在風(fēng)險,，內(nèi)部控制是通過一切規(guī)范的流程,、制度和程序，把人制轉(zhuǎn)為法制的一種管理概念,，其主要目地是為了實現(xiàn)既定的經(jīng)營目標(biāo),、財務(wù)報告的可靠性和合規(guī)性。作為企業(yè)的決策者,，內(nèi)部控制手段尤其重要,。

（四）依據(jù)實際企業(yè)情況對企業(yè)進行,。

正確的投資決策，企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)是企業(yè)資金的增長及利潤最大化原則[5]。固定資產(chǎn)增加必定會引來企業(yè)的擴張,。企業(yè)的投資決策關(guān)乎全局戰(zhàn)略性管理目標(biāo)的實施?？傊?，好的企業(yè)財務(wù)管理必須加強企業(yè)的成本、內(nèi)部控制及投資方面的管理,，逐步完善財務(wù)管理體系,，促進企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，而這則需要一個優(yōu)秀的決策者,，對企業(yè)的日常進行正確的管理及決策,，才能讓企業(yè)獲得更大的利潤及促進企業(yè)的長期發(fā)展。

企業(yè)管理目標(biāo)各個企業(yè)都有所不同,，伴隨著經(jīng)濟社會的到來,，企業(yè)所面臨的問題越來越復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)局勢也越來越嚴(yán)峻,，為了保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展競爭力,，企業(yè)的財務(wù)管理目標(biāo)必須適應(yīng)社會環(huán)境的發(fā)展，知識經(jīng)濟社會,，企業(yè)的管理目標(biāo)必須具有創(chuàng)新性,。

財務(wù)目標(biāo)必須考慮所有者資本增值最大化、債務(wù)人償債能力最大化,、政府社會經(jīng)濟貢獻最大化的企業(yè)需求,。加強企業(yè)稅后利潤分配管理,。

（二）企業(yè)財務(wù)責(zé)任社會化。

知識經(jīng)濟時代,，企業(yè)既要考慮企業(yè)資本投入的財務(wù)需求,，又必須兼顧企業(yè)社會化責(zé)任的需求，并且平衡兩者之間的關(guān)系,。

（三）財務(wù)流程規(guī)范透明化,。

在當(dāng)代社會中，許多人都會利用財務(wù)不透明而暗自操作,，嚴(yán)重影響財務(wù)最終的審計工作,。

（一）企業(yè)籌資困難[7]，資金嚴(yán)重不足,。

籌資不暢限制了企業(yè)發(fā)展,，同時迫使企業(yè)的資金規(guī)模受到限制。由于我國沒有面向中小企業(yè)的優(yōu)惠政策,，使得中小企業(yè)以貸款形式獲得融資,，因為融資成本過高，渠道不易,，最終迫使中小企業(yè)出現(xiàn)資金問題,，而且受資金來源的局限性影響難以擴張范圍。

（二）沒有完善的財務(wù)管理目標(biāo),。

且最求利潤最大化成為企業(yè)的原動力,，由于中小企業(yè)受規(guī)模的局限，資金不足,，而且還要面臨還債的成本風(fēng)險[8],，迫使企業(yè)活動注重短期資金行為，為了盡快資金回籠同時追求利潤最大化已成為小企業(yè)發(fā)展的唯一途徑,。而且企業(yè)決策者只追求利潤,，而忽略了企業(yè)的長期規(guī)劃。

（三）財務(wù)控制監(jiān)管力度差,。

中小企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)理論知識意識薄弱,，現(xiàn)金管理不嚴(yán)現(xiàn)象缺失嚴(yán)重，造成閑置資金不足,。1,。企業(yè)經(jīng)營活動中偏重于用現(xiàn)金交易，造成資金的閑置和利息收入及投資收入方面的損失,。2。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢[9],，加大壞賬呆賬的風(fēng)險,。加強對存貨的控制,，造成資金周轉(zhuǎn)緩慢。中小企業(yè)的競爭激烈,，大多企業(yè)為了爭取客戶,，采用賒賬方式，加大了壞賬呆賬風(fēng)險率,。

（四）企業(yè)管理活動受限于傳統(tǒng)模式的經(jīng)營,。

造成企業(yè)管理權(quán)利集中影響財務(wù)管理的最終效績。許多中小企業(yè)管理者在管理機構(gòu)設(shè)置上層次不清,，責(zé)權(quán)個人制不明確造成財務(wù)管理混亂,，而且財務(wù)管理人員使用老套的管理模式，缺乏管理的創(chuàng)新技能,。

（一）集權(quán)型財務(wù)管理體制,。

采用集權(quán)制財務(wù)管理體制的企業(yè)一般為總公司和下屬的子公司，由于聯(lián)系緊密對于一些突發(fā)的情況反映迅速,，一般來說,，對于所發(fā)生的事情總部及時的進行決策，對子公司進行支持和分配管理,。有利于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置,。但相應(yīng)的也會有弊端，當(dāng)集權(quán)過度的時候子公司會缺乏主動性,，慢慢的企業(yè)就會失去活力,，進而失去市場的彈性，從而失去市場機遇,。

（二）分權(quán)型財務(wù)管理體制,。

分權(quán)型很重要的一點就在于總公司的自主權(quán)。各個環(huán)節(jié)的工作人員,，負(fù)責(zé)人員對經(jīng)營成果進行控制,。所以對本單位存在的問題及時采取有效的決策措施，進而因地制宜的安排好各項業(yè)務(wù),。同時,，分權(quán)型機制有利于分散經(jīng)營風(fēng)險[9]，財務(wù)人員的工作專業(yè)水平也相應(yīng)能夠提高,?？墒牵绻髽I(yè)長期采用這種分權(quán)型管理體制,，很可能導(dǎo)致大家各自為政,，背離最初的總目標(biāo)。

（三）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合型財務(wù)管理體制。

在制度上,，企業(yè)總部制定統(tǒng)一內(nèi)部管理制度,，明確財務(wù)權(quán)限及收益分配方法，重大決策集中于企業(yè),，而各所屬單位遵照執(zhí)行,，依據(jù)自身的特點加以補充，在管理上,，利用企業(yè)的各項優(yōu)勢及實際情況,，對部分權(quán)限集中管理。在經(jīng)營上,，充分調(diào)動各單位的積極性,，建立正確完善的財務(wù)管理系統(tǒng)，確保財務(wù)管理工作的順利進行,。

（一）要深刻理解老板的運營理念及,。

公司發(fā)展思路，具有抵御財務(wù)風(fēng)險的專業(yè)財務(wù)管理能力,。加強預(yù)算管控能力及固定資產(chǎn)的控制管理,，強化財務(wù)管理機制，突破融資的瓶頸,，打開融資市場,，加大中小企業(yè)融資力度[10]，制定切實可行融資市場方案,，主動贏得融資市場,。

（二）要開始探索多公司的資金以及。

預(yù)算管理同時加強投資管理,，強化資金預(yù)算及投資可行性,。且投資管理必須以市場調(diào)研為基礎(chǔ)。提高資金和預(yù)算管理風(fēng)險意識,，企業(yè)的發(fā)展離不開財務(wù)管理活動,，建立準(zhǔn)確的財務(wù)管理系統(tǒng)，為企業(yè)決策者奠定了堅持的財務(wù)理論基礎(chǔ),，同時為財務(wù)經(jīng)營活動的順利進行提供了數(shù)據(jù)理論依據(jù)[11],。

由于中小企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的影響，面臨著很多的資金問題,，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展及最終利潤最大化的實現(xiàn),。中小企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，必須建立正確完善的財務(wù)管理系統(tǒng),，同時重視資金的管理及流動情況,，提高資金的使用效率,，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤最大化。由于企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的市場經(jīng)濟局勢,，企業(yè)之間的競爭日益激烈,，尤其是中小企業(yè),，因為受規(guī)模范圍及經(jīng)營方式的影響,，適應(yīng)市場的能力日益加強，隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展,，企業(yè)財務(wù)管理不斷的創(chuàng)新,，企業(yè)財務(wù)管理風(fēng)險意識不斷加強，為財務(wù)管理經(jīng)營活動奠定了堅實的財務(wù)理論基礎(chǔ),。

[1]林梅娜,。淺談中小企業(yè)經(jīng)營中的財務(wù)管理實務(wù)[j]。經(jīng)營管理者,，2015（18）,。

[2]賈暉。淺談如何提高中小企業(yè)財務(wù)管理水平[j],。商場現(xiàn)代化,，2016（16）。

[3]馮娟,。淺談中小企業(yè)資金管理存在的問題與對策[j],。市場周刊，2015（10）,。

[4]趙宗廣,。淺談財務(wù)會計中存在的問題及解決對策[j]。財經(jīng)界,，2014（14）,。

[5]董宏偉。淺談中小企業(yè)的財務(wù)管理問題[j],。中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,，2013（6）。

[6]劉文開,。試論后金融危機時期我國中小企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新的對策[j],。商業(yè)會計，2014（2）：41—43,。

[7]吳楊,。淺談財務(wù)管理在提高企業(yè)投資效益中的作用[j]。中國市場,，2013（41）,。

[8]金影。淺談中小企業(yè)會計與稅收的差異[j]。經(jīng)濟視野,，2012（9）,。

[9]郭曉燕，郭海燕,。淺談中小企業(yè)財務(wù)管理[j],。內(nèi)蒙古林業(yè)，2012（7）,。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十

1,、了解自己的員工，每個人對自己都是如此簡單,，而對他人卻是如此復(fù)雜,。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事,。但是管理者如果能充分理解自己的員工,，工作開展起來會順利得多。

俗話說“士為知己者死”,。一個能夠充分了解自己員工的管理者,，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者,，管理者與員工彼此間要相互了解,，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要,。

2,、聆聽員工的心聲，中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張,，這種傾向有助于果斷,、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行,，聽不進他人意見,，導(dǎo)致決策失誤。

在企業(yè)的管理中,，聆聽員工的心聲,，也是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑,。一個員工的思想除了問題,，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的,。這時,，作為管理者,，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié),，解決他的問題或耐心開導(dǎo),，才能有助于你的`管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

3,、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新,，管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面,，路面有新的變化,，指示器的指針有變化,，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤,，防止翻車撞人。

管理員工也是如此,，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行,，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整,，以防止其出現(xiàn)偏誤,。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化,，在基本管理框架內(nèi)靈活的運用各種技巧管理下屬,。

而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重,。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬,，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。

管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初,，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守,，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣,。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新,，激發(fā)了員工的干勁,，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了,。

4、德才兼?zhèn)?，量才使用,?！俺哂兴?，寸有所長”，每個人在能力,、性格,、態(tài)度、知識,、修養(yǎng)等方面各有長處和短處,。用人的關(guān)鍵是適用性。為此,，作為管理者在用人時,，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣,，有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作,。

在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性,、速度等評估項目,，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者,，不僅要看到人士考核表上的評分,，更重要的是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>

在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度,、速度和準(zhǔn)確性,，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此,，管理者才能靈活,、有效、成功地管理他的員工,、使事業(yè)蒸蒸日上,。

5、淡化權(quán)利,，強化權(quán)威,。對員工的管理最終要落實到員工對管理者,，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面,。管理者地位高,，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁,，這種服從來自權(quán)力,。

管理者的德行、氣質(zhì),、智慧,、知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo),，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要,。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十一

中國企業(yè)一路高歌三十年,，在收獲成長的同時，也面臨諸多全新挑戰(zhàn),，在瞬息萬變的市場競爭中，企業(yè)運營應(yīng)該有怎樣的思維?在中國特色的社會環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該有怎樣的創(chuàng)新?今天本站小編整理了學(xué)習(xí)企業(yè)創(chuàng)新管理課程的總結(jié)范文,，希望對你有幫助,。

通過這一期的企業(yè)戰(zhàn)略管理及經(jīng)營創(chuàng)新課程的學(xué)習(xí)，對管理的定義,、組織形式,、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理理念,、管理方法,、管理手段、管理人才及經(jīng)營創(chuàng)新等有了進一步的認(rèn)識和理解,。通過對優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營成功的典型案例,、管理故事、管理定律的學(xué)習(xí),，使我對管理和創(chuàng)新有了從理到感性的認(rèn)識,，得到了很多的啟發(fā)。這些都對我以后的工作具有一定的現(xiàn)實指導(dǎo)意義,，今后,，還應(yīng)進一步加強這方面的學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力和理論實踐水平,。

戰(zhàn)略對于企業(yè)的發(fā)展成敗至關(guān)重要,，企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析,，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動態(tài)過程,。近幾年來,，全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)濟環(huán)境也越來越復(fù)雜,，競爭異常激烈,，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，更對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求,。一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝,，擁有自己的一席之位，必須要走規(guī)?；缆?、要有品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢,，否則就很有可能被淘汰,，但是即使具備了這些優(yōu)勢，也不一定就不會被淘汰,，關(guān)鍵還需要有正確的戰(zhàn)略和決策,，要運用戰(zhàn)略的眼光和思維，正確地分析內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)劣勢,，正確把握市場發(fā)展的動向,，合理布局自己的優(yōu)勢資源和產(chǎn)品，這樣才能在市場競爭中充分發(fā)揮優(yōu)勢,、規(guī)避弱項,，取得階段性的勝利。

在市場競爭激烈的今天,，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關(guān)心的首要問題,，制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強有力地執(zhí)行一個科學(xué),、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競爭制勝,、經(jīng)營成功的重要保證。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的歷史與經(jīng)驗,，這此觀念就是企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格,，它一旦形成，就會根植于企業(yè)成員的思想之中,，成為企業(yè)文化的重要組成部分,。可以說,，戰(zhàn)略也是企業(yè)文化的一種反映,，有什么樣的企業(yè)文化就會形成什么樣的戰(zhàn)略,。如果制定的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功,，要么需要對企業(yè)文化進行變革,，可見企業(yè)文化也是關(guān)鍵所在，可以說它決定了一個企業(yè)的戰(zhàn)略實施的成敗,。

另一方面通過一系列的課程學(xué)習(xí)對管理的認(rèn)識上升了一個層次,，現(xiàn)在經(jīng)濟全球化、知識化,、信息化,，學(xué)習(xí)無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，也是非常迫切的,，企業(yè)和個人都必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我,，提升自我，更新觀念,，不斷創(chuàng)新,，增強競爭能力。最先進的組織是學(xué)習(xí)型的組織,，只有不斷學(xué)習(xí),，做到與時俱進，全面普及管理及專業(yè)知識,，掌握最前沿的知識,、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案,，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭形勢，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),。

企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力,，這是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢,，企業(yè)的執(zhí)行能力也是的核心競爭力的一部分。企業(yè)的活動大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分,，經(jīng)營活動主要在“市場機會”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展,，戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行,，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約,。管理活動是為了支持和確保經(jīng)營活動的決策能正確執(zhí)行。我們很多企業(yè)不是沒有決策,、戰(zhàn)略及制度,，而是決策,、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè),、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能,，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)，其中一個關(guān)鍵原因就是企業(yè)的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營決策沒有被組織內(nèi)所有成員所了解和支持,，存在溝通渠道不暢通與溝通方式,、方法不合理，企業(yè)戰(zhàn)略決策與發(fā)展目標(biāo)不光是決策層與管理層的事,，企業(yè)所有成員都應(yīng)該要有所了解,，否則將導(dǎo)致組織成員不明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，對企業(yè)前景不了解,，無法形成合力,，影響企業(yè)決策的執(zhí)行力度與效果。

潘誠老師在同學(xué)們暴雨般的掌聲中走出了課室,，目送著老師的離開,，很多同學(xué)都有種依依不舍的感覺，有的甚至還在自言自語：潘老師講了兩天,，聲音一直都是那么響亮,，一點都不疲倦，真是難得!而我卻在想：老師們這么用心地為我們授課,，我們一定要對得起老師的一片苦心,，要認(rèn)真聽課，盡量做到知行合一,，學(xué)以致用!

中國企業(yè)一路高歌三十年,，在收獲成長的同時，也面臨諸多全新挑戰(zhàn),，在瞬息萬變的市場競爭中,，企業(yè)運營應(yīng)該有怎樣的思維?在中國特色的社會環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該有怎樣的創(chuàng)新?變革轉(zhuǎn)型的后危機時代，企業(yè)生存如何實現(xiàn)基業(yè)常青?比問題本身更可怕的是,，我們不知道問題在哪里!主動變革,、突破瓶頸、實現(xiàn)重生,，已成為中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心問題,。潘誠老師結(jié)合20xx年企業(yè)研究實踐心得，用兩天的時間,，向我們深度解析了企業(yè)運營的內(nèi)在規(guī)律,，理性反思中國企業(yè)成長歷程，從宏觀、中觀到微觀,，剖析當(dāng)前企業(yè)面臨困局,，系統(tǒng)探討了中國企業(yè)變革創(chuàng)新之道，從戰(zhàn)略到執(zhí)行,，為企業(yè)對“成長的麻煩”提供了實戰(zhàn)解決方案,。

首先，我們要探討的問題是：后危機時代,，企業(yè)運營應(yīng)該有怎樣的思維?

第一,、未來綜合競爭力的重點在于企業(yè)的軟實力，軟實力就是價值觀念,、管理模式,、知識創(chuàng)造等等，素質(zhì)決定未來,、能力決定成敗,。企業(yè)經(jīng)營將由“機會導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“能力導(dǎo)向”;從“規(guī)模至上”轉(zhuǎn)為“效益至上”;從“穩(wěn)態(tài)經(jīng)營”走向“轉(zhuǎn)折經(jīng)營”;從“企業(yè)價值”延升向“社會價值”。

第二,、就是標(biāo)桿學(xué)習(xí),，標(biāo)桿學(xué)習(xí)首先要尋找標(biāo)桿，再界定差距,，跟最好的比我在哪;與行業(yè)的世界最高與平均水平接軌對標(biāo)或者與類似企業(yè)經(jīng)營的他業(yè)借鑒;找出企業(yè)能力的時空標(biāo)準(zhǔn),，知道最好的，做到平均的,。然后實行變革創(chuàng)新,，最后是最佳實踐。

第四,、系統(tǒng)競爭,，過程好結(jié)果才會好，慎防顧此失彼,，防止短板效應(yīng);學(xué)習(xí)華為集團鼓勵人人當(dāng)雷鋒,，但決不讓一個雷鋒吃虧的企業(yè)文化。核心劣勢,，防止乘零效應(yīng);系統(tǒng)優(yōu)化，防止摩擦效應(yīng),。

第五,、知行合一，想的與做的一樣好,。一個企業(yè)有了發(fā)展的戰(zhàn)略,，只是說明定出了做正確的事情的方向，而要把事情做好就要靠執(zhí)行。執(zhí)行力等于職責(zé)的理解力,、管理的操作力,、方法的創(chuàng)新力、高層的理念,、中層的技能與基層的習(xí)慣之和,。執(zhí)行力是組織的系統(tǒng)工程，那么,，靠什么來提高執(zhí)行力呢?靠的是信念和信仰,、培訓(xùn)和工具?！肮ぞ摺卑繕?biāo)科學(xué),、職責(zé)清晰、制度,、流程,、考核、激勵,、能力的提高等等,。

第六、持續(xù)發(fā)展,，永續(xù)經(jīng)營的能力,，笑到最后剩者為王。例如：價值觀共識,，講誠信是關(guān)鍵;再如：機制的保證,，民營企業(yè)上市的目的就是將一個民營企業(yè)家族化的公司轉(zhuǎn)型為規(guī)范化的公司。持續(xù)發(fā)展另外的關(guān)鍵點在于學(xué)習(xí)與適應(yīng),，要與時俱進,。

第七、研究過往企業(yè)失敗的原因,，研究失敗更有價值?，F(xiàn)代企業(yè)失敗的原因可以歸納為以下幾種：

1、現(xiàn)金斷流式;,。

2,、自然衰老式(無疾而終);。

3,、信譽毀壞式(如三鹿,、雙匯、味千和達(dá)芬奇等);,。

4,、四面楚歌式(盲目多元化,、小有成就就盲目自大，如春蘭空調(diào),、春都火腿腸),。

5、環(huán)境突變式(如“小靈通”);,。

6,、揮刀自宮式(自身犯錯而導(dǎo)致公司滅亡)。

第八,、運營之道,，也就是企業(yè)戰(zhàn)勝危機之法。

首先,，要“正”,，即合法、合德;然后要“實”,，實實在在,、低調(diào)務(wù)實;。

再要“強”,，要有核心競爭力,，有獨門絕技;。

最后要“久”,，基業(yè)長青,，學(xué)會堅持、忍耐,，剩者為王,，鄧小平曾說“發(fā)展是硬道理”，潘老師說：我們做企業(yè)不死才是硬道理,。

第二點,，我們要探討的是：在中國特色的社會環(huán)境里企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該有怎樣的創(chuàng)新?企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型有被動和主動兩種，例如：競爭對手推出新產(chǎn)品;政府的新政策;客戶的潛在需求變化等促使企業(yè)在危機中變革轉(zhuǎn)型,，稱為“被動轉(zhuǎn)型”,。無論是主動轉(zhuǎn)型還是被動轉(zhuǎn)型，我們堅決要系統(tǒng)規(guī)劃,、結(jié)構(gòu)思考出變革的方式,，過程是關(guān)鍵。要避免兩大誤區(qū)：

1,、盲目多元化;,。

2、輕易去核化,。

企業(yè)轉(zhuǎn)型有三種選擇：

1、整容：局部調(diào)整，優(yōu)化組合,，在原有的基礎(chǔ)上優(yōu)化和改良,，實現(xiàn)效益提升;。

2,、變性：基因改造,，脫胎換骨，從原來的業(yè)態(tài)跨越到新興產(chǎn)業(yè),，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級;,。

3、自殺：壯士斷臂,，另起爐灶,，大破大立，用休克療法在戰(zhàn)略方向上實現(xiàn)大轉(zhuǎn)移,。

往往在變革過程中都會遇到一系列的麻煩而阻礙變革,，我們要分析出原因，讓變革順利進行,。首先,，領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)堅決不能急躁，不能期望一蹴而就;更不能狂躁,，不能以為“老子天下第一”;還不能煩躁,，不能疏于組織管理;再就是不能焦躁，遇事要沉得住氣;最后就是不能暴躁,，犯錯就要反省,。變革過程中企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還不能有“三分鐘熱情”、“懷疑印證”,、“灰色|情緒”,、“看客心理”、“賭博心理”這些文化方面的原因;還不能出現(xiàn)管理方面的原因,，比如計劃太大,，資源分散、變革目的不清晰,、沒有專門組織的規(guī)劃,、變革和經(jīng)營不相關(guān)、舊利益團體的影響,、變革的方式太迅猛缺乏節(jié)奏,、無法容忍混亂期等等。

企業(yè)持久變革需要行動,、方向,、帶頭人,、歸屬感、解決方案和結(jié)果,。沒有行動,，就沒有變革的需要;沒有方向，就沒有清晰的愿景共識;沒有帶頭人,，就沒有決策層的支持和行動;沒有歸屬感就不會有員工的參與;沒有解決方案就沒有相應(yīng)的組織和流程;沒有結(jié)果就沒有績效評估,，那么持久的變革就不能成功。一個領(lǐng)導(dǎo)者要具備科學(xué),、藝術(shù),、宗教這三種要素，科學(xué)能讓人辯別真假,，他是人的理性所在;藝術(shù)能讓人辯別美丑,，是人的感性所在;宗教能讓人辯別善惡，是人的靈性所在,。

最后,，我們要探討的問題是：變革轉(zhuǎn)型的后危機時代，企業(yè)生存如何實現(xiàn)基業(yè)常青?

無論哪一種轉(zhuǎn)型方式,，都離不開戰(zhàn)略,、資本、產(chǎn)業(yè),、人力,、管理這五個環(huán)節(jié)的合理匹配和良性循環(huán)。我們也可以讓自己的企業(yè)實施利基戰(zhàn)略走向強大,，利基戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇一個較小的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域,，集中力量進入并成為第一，從當(dāng)?shù)厥袌龅饺珖俚饺?，同時建立各種進入壁壘,，逐漸形成穩(wěn)定、持久的地位和競爭優(yōu)勢,。

我們常問：什么行業(yè)最能賺錢?而我們真正要思考的卻是：我們能賺什么行業(yè)的錢?首先,，我們來談?wù)剳?zhàn)略，戰(zhàn)略就是“想好”,、“能做”,、“敢做”、“可做”,、“該做”這五個要素的集合點,。戰(zhàn)略能幫我們解決什么問題呢?戰(zhàn)略不是去決定“明天做什么”?而是去決定“今天必須為不確定的明天做什么”?戰(zhàn)略不是去消除風(fēng)險，而是提高承擔(dān)更大風(fēng)險的能力,。計劃必須量化,，而戰(zhàn)略則不一定,，戰(zhàn)略更是思想，分析和判斷,。戰(zhàn)略制定前必須先做戰(zhàn)略分析,，分析內(nèi)外部環(huán)境，分析利益相關(guān)者,，資源與能力分析;接著作戰(zhàn)略選擇，作出可能戰(zhàn)略方案的擬定,，可選戰(zhàn)略方案的評估,，戰(zhàn)略方案的選擇確定。

戰(zhàn)略制定必須遵循三大核心,。

1,、特色，就是以獨特性贏得顧客,，提供特殊產(chǎn)品服務(wù),、滿足特殊消費群體、特殊途徑滿足顧客,，如“王老吉”,，提供的是有特色的涼茶。

2,、取舍,，就是權(quán)衡利弊作出選擇，君子有所為有所不為,，魚和熊掌難兼得,，和諧共生留余地，如萬科,，專攻居住式房產(chǎn)而成為中國當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)的龍頭老大,，這就是“取舍”。

3,、組合,，就是環(huán)節(jié)配合整體最優(yōu)，產(chǎn)業(yè)組合協(xié)同效應(yīng),、市場網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng),、資源競合協(xié)同效應(yīng)。最后,，進行戰(zhàn)略實施,，進行資源計劃的分配，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計,，戰(zhàn)略跟蹤調(diào)整,。

創(chuàng)新變革戰(zhàn)略的實施離不開人力資源隊伍的建設(shè),，我們常說要“以人為本“，其實“以人為本”的真實含義是組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的高度統(tǒng)一,。企業(yè)人事管理不當(dāng),，強力的約束人只會造成人員流失、員工缺乏敬業(yè)精神和對職業(yè)的忠誠,，激勵失效,、績效低下，機構(gòu)臃腫,，人浮于事等等,。人力資源管理最重要的是要培育人、用對人,、激勵人,，每一個在崗位上有造詣有貢獻的都是人才，用好你身邊的人比什么都重要,。建設(shè)一支良好的能給企業(yè)帶來超值績效的員工隊伍有七個步驟：

1,、搭平臺，制度留人比感情留人更長久;,。

2,、給掌聲，物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵結(jié)合,，正激勵與負(fù)激勵結(jié)合;,。

3、分錢財,，錢聚人散,，錢散人聚;。

4,、另眼看,，有用的就是人才，英雄不問出處;,。

5,、造風(fēng)景，營造獨特的文化氛圍感動員工;,。

6,、抓培訓(xùn)，不怕慢就怕站,，找到路就不怕路遠(yuǎn);,。

7、找外援，造船不如買船,，買船不如租船,，“不為其有，只為其用”,。

后危機時代企業(yè)變革創(chuàng)新還要遵循六個管理原則,，那就是經(jīng)驗管理、科學(xué)管理,、行為管理,、精益管理、文化管理和自主管理,。要清晰的給自己企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定位,。

3、競爭地位的定位,，盡量避免做行業(yè)“老大”;。

4,、發(fā)展空間的定位,，不要急于擴張。

為什么中國的企業(yè)都偏好多元化呢?那是因為中國的市場變化速度太快,，多元化有時可以抵御風(fēng)險,，中國的企業(yè)缺少核心技術(shù)優(yōu)勢，沒有專業(yè)化運營的能力,，國內(nèi)市場寬廣遼闊,，多元化更容易發(fā)展，再就是體制和政治,、經(jīng)濟環(huán)境的影響,。實行多元化也不是不可行，實行多元化經(jīng)營要考慮以下六個方面的問題,，第一個問題就是,，首先要考慮“基礎(chǔ)穩(wěn)”，要清楚在當(dāng)前市場上,，您比對手做得更好的是什么?然后要考慮“進得去”,，您為在新市場取得成功，必須具備什么優(yōu)勢?第三要“站得住”,，進入新業(yè)務(wù)能否迅速超越其中現(xiàn)有的競爭者?第四要“無沖突”,，多元化是否會破壞公司現(xiàn)有整體戰(zhàn)略優(yōu)勢?第五要考慮“能取勝”，在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司是否有可能成為優(yōu)勝者?第六個要考慮的問題是“有發(fā)展”,，多元化是否能為公司進一步發(fā)展打下基礎(chǔ),。

最后，在后危機時代,，針對企業(yè)現(xiàn)有的實際問題,，我們要遵循變革創(chuàng)新的十大思路：

1,、變新，新的商業(yè)模式;,。

2,、變精，精益思想;,。

3,、變綠，綠色經(jīng)營;,。

4,、變快，敏捷服務(wù);,。

5,、變?nèi)幔嵝怨芾?,。

6,、變尖，尋找尖端技術(shù);,。

7,、變?nèi)剩袚?dān)社會責(zé)任;,。

8,、變輕，超輕資產(chǎn);,。

9,、變高，高附加值;,。

10,、變長，永續(xù)發(fā)展,。

在中國現(xiàn)有的國情下企業(yè)的生存規(guī)則是：一定要樹立自己的信譽,，要懂得取錢之道比取錢之術(shù)更重要，要慎重選擇合作伙伴,，一個人要飛得更高,、更遠(yuǎn)，取決于身邊與你同行之人,，要合理避稅而不是拙劣偷稅,，要經(jīng)常上網(wǎng)，記得看《新聞聯(lián)播》，別把錢看得太重,，要善于總結(jié)別人的成敗得失,，不要用黑白道的規(guī)矩去解決商業(yè)沖突，不要追求事必躬親,，要懂得離場,，要給自己留條后路，預(yù)防眾叛親離,。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十二

1,、全面分析，正確認(rèn)識自己,。

準(zhǔn)確找出自己的長處和短處,，以便明確自己學(xué)習(xí)的特點、發(fā)展的方向,，發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中可以發(fā)揮的最佳才能,。

2、結(jié)合實際,，確定目標(biāo),。

訂計劃時，不要脫離學(xué)習(xí)的實際,，目標(biāo)不能定得太高或過低，要依據(jù)：

(1)知識,、能力的實際,；

(2)“缺欠”的實際；

(3)時間的實際,；

(4)教學(xué)進度的實際,，確定目標(biāo)，以通過自己的努力能達(dá)到為宜,。

3,、長計劃，短安排,。

要在時間上確定學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)期目標(biāo),、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)。在內(nèi)容上確定各門功課和各項學(xué)習(xí)活動的具體目標(biāo),。

學(xué)習(xí)目標(biāo)可分為：

(1)掌握知識目標(biāo),；

(2)培養(yǎng)能力目標(biāo)；

(3)掌握方法目標(biāo),；

(4)達(dá)到成績(分?jǐn)?shù))目標(biāo),。

長計劃是指明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)的內(nèi)容、專題,，大致規(guī)劃投入的時間,；短安排是指具體的行動計劃，即每周每天的具體安排和行動落實,。

4,、突出重點，不要平均使用力量,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

所謂重點：一是指自己學(xué)習(xí)中的弱科或成績不理想的課程或某些薄弱點,；二是指知識體系中的重點內(nèi)容。訂計劃時,，一定要集中時間,，集中精力保證重點。

5,、計劃要全面,，還要與班級計劃相配合。

計劃里除了有學(xué)習(xí)的時間外,，還要有進行社會工作,、為集體服務(wù)的時間；有保證睡眠的時間,；有文體活動的時間,。時間安排上不能和班級、家庭的正?；顒?、生活相沖突。

6,、安排好常規(guī)學(xué)習(xí)時間和自由學(xué)習(xí)時間,。

常規(guī)學(xué)習(xí)時間(即基本學(xué)習(xí)時間)：指的是用來完成老師當(dāng)天布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，“消化”當(dāng)天所學(xué)知識的時間,。自由學(xué)習(xí)時間：指的是完成了老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)之后,，所剩下的歸自己支配的學(xué)習(xí)時間。在自由學(xué)習(xí)時間內(nèi)一般可做兩件事：補課和提高,。補課是指彌補自己學(xué)習(xí)上的缺欠,；提高是指深入鉆研，發(fā)展自己的學(xué)習(xí)優(yōu)勢或特長,。不管是補課還是提高,，最好要圍繞一個專題進行，這樣做,，學(xué)習(xí)比較容易見效果,。自由學(xué)習(xí)時間內(nèi)所取得的學(xué)習(xí)效果,，對改變學(xué)習(xí)現(xiàn)狀具有重大的作用，因此這一時間的安排,，應(yīng)當(dāng)成為制訂學(xué)習(xí)計劃的重點之一,。

7、腦體結(jié)合,，學(xué)習(xí)和其他活動應(yīng)合理安排,。在安排計劃時，不要長時間地從事單一活動,。

(2)安排科目時,，文科、理科的學(xué)習(xí)要錯開,，相近的學(xué)習(xí)內(nèi)容不要集中在一起學(xué)習(xí),；

(3)同一學(xué)科的材料，用不同的方法學(xué)習(xí),。

8,、提高學(xué)習(xí)時間的利用率時間是寶貴的，自覺提高時間利用效率,，是每個中學(xué)生學(xué)習(xí)上進行自我修養(yǎng)的重要內(nèi)容,。

(1)早晨或晚上，一天學(xué)習(xí)的開頭和結(jié)尾時間,，可安排著重記憶的科目,，如英語科等；

(3)零星的或注意力不易集中的時間,，可安排學(xué)習(xí)自己最感興趣的學(xué)科或做習(xí)題,。這樣可以提高時間的利用率,。

9,、計劃要留有余地,。

10、注意效果,，定期檢查，及時調(diào)整,。

檢查內(nèi)容：

(1)計劃中的學(xué)習(xí)任務(wù)是否完成,？

(2)是否基本按計劃去做？

(3)學(xué)習(xí)效果如何,？

(4)總結(jié)得失,，找出偏差，分析原因,，以利改進,。從而實現(xiàn)自我管理,，自我控制，自我激勵,、自我調(diào)整,。

經(jīng)過最近公司組織的企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略管理,、績效管理、管理心理學(xué)等方面有了進一步的認(rèn)識,?？v覽全球各優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗，各自都有清晰的,、科學(xué)的,、系統(tǒng)的可持續(xù)的企業(yè)管理方法。結(jié)合目前中海集運的發(fā)展?fàn)顩r,，我覺得我們還需要不斷努力,，建成適合自己的企業(yè)管理系統(tǒng)，它應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：

一,、提煉的企業(yè)文化,，完善核心價值觀。

中海集運從成立至今,，由5艘小船,、總艙位2千teu快速發(fā)展為150多艘、總艙位42萬teu以上全球排名前十的集裝箱班輪公司,，企業(yè)成長時間僅是國內(nèi)同行中遠(yuǎn)集運的三分之一,。這十多年的發(fā)展歷程是中海集運全體員工為振興民族航運業(yè)執(zhí)著奮斗的崢嶸歲月，更是一段中海集運迅速走向世界的傳奇故事,，在此期間,，中海集運實際上已逐步形成了自己的'企業(yè)文化，但在引入先進的企業(yè)管理理念時,，仍需提煉我司的企業(yè)文化,，逐步完善我司的核心價值觀，使得該企業(yè)文化能得到全體員工強烈而廣泛的認(rèn)同,，并成為各員工認(rèn)可和共享的核心價值觀,，使我司的企業(yè)文化真正具有給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質(zhì),，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機制,，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動起各個方面的積極因素,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展,。

二、及時建立企業(yè)的績效管理系統(tǒng),。

隨著中海集運的不斷發(fā)展壯大,，公司規(guī)模也與日俱增，而經(jīng)濟全球化的步伐越來越快,，市場競爭也日趨激烈,，在這種競爭中，一個企業(yè)要想始終取得競爭優(yōu)勢,，必須不斷提高其整體效能和績效,。因此，通過這次學(xué)習(xí),，我認(rèn)為中海集運應(yīng)及早建立自己的績效管理系統(tǒng),，否則企業(yè)發(fā)展很可能步中遠(yuǎn)集運的后塵而停滯不前。從公開資料獲悉,，中遠(yuǎn)集運最近十年發(fā)展遲緩的原因,，一方面是由于公司高層決策的失誤，另一方面也是因公司規(guī)模龐大,、分支機構(gòu)眾多,、產(chǎn)業(yè)鏈太長導(dǎo)致企業(yè)各部門之間缺乏有效的溝通、反饋,、信任和激勵,，導(dǎo)致中遠(yuǎn)集運對航運業(yè)景氣敏感度降低，航運業(yè)低迷時公司業(yè)績大幅虧損,，航運業(yè)景氣時公司業(yè)績持平或微利,，充分顯示出公司因缺乏有效的績效管理體系而喪失了企業(yè)競爭力，而目前該公司已認(rèn)識了這點,，正不斷加快國際化的職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè),，加強各部門的合作效應(yīng)。

因此切實提升企業(yè)凝聚力不能僅僅停留在公司的口號上,，而應(yīng)在公司制度上得到保證,，先進公司的實踐證明，建立科學(xué)的績效管理系統(tǒng)可提高員工的績效和團隊,、個體的潛能，使企業(yè)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的,、整合的管理方法,。通過績效管理，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展,；促進形成一個以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,；激勵員工,，使他們的工作更加投入；促使員工開發(fā)自身的潛能,，提高他們的工作滿意感,；增強企業(yè)凝聚力，改善團隊績效,；通過不斷的工作溝通和交流,，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的、開放的關(guān)系,；給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機會,，從而使各位員工和企業(yè)一起發(fā)展壯大。

三,、加強中海集運的企業(yè)戰(zhàn)略管理,。

企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng),，swot是國際上最通用的一種科學(xué)分析方法,，用來確定企業(yè)本身的強項（strengthes）、弱項（weaknesses）,、機遇（opportunities）和威脅（threats）,。中海集運也應(yīng)充分分析內(nèi)部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩陣,，才能在競爭白熱化的全球化集裝箱市場中找到自己的定位,。根據(jù)本期課程學(xué)習(xí)，我認(rèn)為中海集運目前形勢分析如下：

強項是：（1）集團品牌,。（2）船隊成本優(yōu)勢,。（3）市場應(yīng)變能力強。

弱項是：（1）規(guī)模壟斷小,。（2）人才缺,。（3）信息化建設(shè)弱。

機遇是：（1）全球經(jīng)濟,。（2）中國因素,。（3）集團戰(zhàn)略。（4）資本市場的支持,。

威脅是：（1）集裝箱市場全球化競爭白熱化,。（2）油價持續(xù)攀升，造成經(jīng)營成本持續(xù)攀升,。

以上因素,，企業(yè)培訓(xùn)講師王軍恒建議公司決策層在需考慮以下方面：

第一，保持全球思維,。不謀一世者,，不足以謀一時,；不謀全局者，不足以謀一域,。中海集運的企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流的集裝箱運輸物流企業(yè),，就必須堅持用寬廣的眼界觀察世界，努力從全局上把握全球經(jīng)濟,、貿(mào)易,、航運市場發(fā)展的總體趨勢和競爭態(tài)勢，以敏銳的嗅覺增強工作的預(yù)見性和快速反應(yīng)能力,；必須破除部門,、單位的藩籬，以對全局負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真對待運輸服務(wù)鏈的各個環(huán)節(jié),，增強全球協(xié)同意識,。

第二，堅持戰(zhàn)略制勝,。戰(zhàn)略是競爭催生的產(chǎn)物,，而競爭的最高境界是戰(zhàn)略的博弈。中海集運作為全球化經(jīng)營的公司,，面對紛繁復(fù)雜的競爭格局,，必須在堅持全球思維的基礎(chǔ)上，把戰(zhàn)略研究始終放在最重要的位置上,，把握規(guī)律和競爭趨勢,，力求在每一階段發(fā)展的全局上占有先發(fā)優(yōu)勢。從國際班輪業(yè)運力規(guī)模發(fā)展來看,，同行中的前三名在過去近十年中保持了年均20%以上的運力增長速度,。20xx年，馬士基運力將達(dá)到270萬teu,，地中海航運將達(dá)到180萬teu,，達(dá)飛超過150萬teu?？梢?，超大型班輪公司與后續(xù)船公司間的運力規(guī)模差距正在進一步擴大，后續(xù)公司趕超將越來越困難,，生存壓力也將進一步加大,。班輪公司未來的生存發(fā)展，首先就是規(guī)模實力的競爭!

第三,，加強三精管理,。任何一個優(yōu)秀的企業(yè)，決不可能是事業(yè)的巨人、細(xì)節(jié)的頑童,。關(guān)注細(xì)節(jié)，是一種能力的體現(xiàn),。集裝箱業(yè)務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)環(huán)節(jié)多,、分工細(xì)，業(yè)務(wù)分布點多,、面廣,、線長，服務(wù)品質(zhì),、安全生產(chǎn),、成本控制和經(jīng)濟效益體現(xiàn)在整個鏈條的每一個環(huán)節(jié)上，惟有緊盯細(xì)節(jié),、抓好過程控制,，嚴(yán)格精益管理，才能體現(xiàn)中海集運對卓越企業(yè)管理的永無止境的追求,。以上是本人在此次課程的學(xué)習(xí)體會,，不足之處請予以指正。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十三

資源建設(shè)是網(wǎng)上實踐教學(xué)組織與實施的保證,，本課程的資源建設(shè)主要出發(fā)點是適合開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)特色,。資源主要4大模塊：多媒體課件、視頻,、和虛擬仿真實驗和拓展實驗,。多媒體課件和視頻能充分調(diào)動學(xué)生的視、聽等多種感官,，給予學(xué)生獲取知識的良好環(huán)境,，充分展示知識發(fā)展的全過程，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，有助于突出教學(xué)重點,，突破教學(xué)難點，提高教學(xué)效率,。將《分析化學(xué)》中的11個具體滴定分析的實驗內(nèi)容制作成多媒體課件,，并進行實驗視頻錄制，內(nèi)容包括：實驗?zāi)康?，實驗原理,，儀器與試劑，實驗步驟,，數(shù)據(jù)記錄與處理,，注意事項，思考題。比如實驗中用到的儀器托盤天平,、分析天平,、移液管、量筒,、容量瓶等等圖片,，滴定過程中的flash動畫，如酸式滴定管,、堿式滴定管滴定時手的姿勢,。滴定顏色變化等。然后運用powerpoint,、frontpage,、flash等軟件制作。虛擬仿真實驗交互性強,、教學(xué)時空分離,、教學(xué)資源共享、可實現(xiàn)多元化學(xué)習(xí)的特點,，是實現(xiàn)開放學(xué)習(xí),、靈活學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)教育理念的重要學(xué)習(xí)的平臺。我們構(gòu)建了一套功能強,、沉浸感高,、交互性好、網(wǎng)絡(luò)功能完善的滴定分析虛擬實驗系統(tǒng),。將分析化學(xué)仿真實驗制作分為實驗原理,、實驗儀器和試劑、實驗步驟,、實驗操作,、數(shù)據(jù)記錄與處理、思考與討論6個模塊,。學(xué)生在學(xué)習(xí)時可以方便地選擇自己需要的模塊進行學(xué)習(xí),。所構(gòu)建的系統(tǒng)針對滴定分析實驗的特殊性，對滴定分析實驗中涉及到的實驗過程,、實驗現(xiàn)象及實驗結(jié)果進行了完整的模擬,，并通過設(shè)置基準(zhǔn)物類別與稱取質(zhì)量、指示劑,、滴定劑濃度與滴定速度選擇等功能,，實現(xiàn)了虛擬實驗過程的多參數(shù)，多變量及多過程實時數(shù)據(jù)傳遞,。在設(shè)計時充分發(fā)揮仿真實驗直觀性強的優(yōu)勢,，將一些學(xué)生平時觀察不細(xì)致的操作步驟、實驗無法演示的錯誤操作和由于錯誤操作產(chǎn)生的危險結(jié)果淋漓盡致地演示出來；例如一滴和半滴的操作,、滴定終點顏色的變化,、數(shù)據(jù)處理中有效數(shù)字保留等，使學(xué)生真正認(rèn)識到分析化學(xué)實驗中“量”的要求,。通過這些方式吸引學(xué)生的注意力,，并創(chuàng)設(shè)一種愉悅的心理情緒，促進學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮,，從而提高教學(xué)效率。此外,，還建立了完整的滴定分析虛擬實驗的實時跟蹤評價系統(tǒng),，為實現(xiàn)實驗的差異化自主學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)，也為新形態(tài)虛擬實驗室的開發(fā)進行了有效的探索［7］,。此外,，采用mimcapture屏幕錄制軟件，錄制軟件操作視頻,。鑒于某些學(xué)生計算機操作能力較差,，在使用虛擬仿真實驗環(huán)境時會遇到問題，無法進行教學(xué)實驗,，而由于時空限制,，教師無法在線幫助學(xué)生操作計算機。由此,，采用屏幕錄制軟件將計算機操作的具體過程錄制成視頻文件,。學(xué)生在學(xué)習(xí)時，可根據(jù)視頻文件所演示的操作步驟完成實驗操作,。在分析化學(xué)實驗課程中開展設(shè)計實驗教學(xué),，能激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣，給予學(xué)生多次反復(fù)訪取分析化學(xué)理論精髓的機會,，融會貫通分析化學(xué)精華知識,，樹立正確的“量”的核心概念。同時,，分析化學(xué)要注重培養(yǎng)實際問題解決能力,，為此分析化學(xué)實驗課程改革進程中勢必將引入設(shè)計實驗教學(xué)。通過設(shè)計實驗學(xué)生不僅可以融會貫通理論知識要點,，而且對培養(yǎng)邏輯思維能力也大有裨益,。

4．2網(wǎng)上平臺設(shè)計。

本課程已運行8個學(xué)期,，具體組織和實施方式如下：（1）學(xué)生自主學(xué)習(xí),。主要是針對多媒體課件和視頻，由學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成。每個視頻時間3～5min,，適合開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)特點,。（2）網(wǎng)上平臺引導(dǎo)學(xué)習(xí)。主要針對虛擬仿真實驗,。學(xué)生通過網(wǎng)上平臺進行虛擬仿真實驗學(xué)習(xí),，了解實驗的整個流程和實驗過程中的細(xì)節(jié)和注意事項。（3）地方組織,。由地方學(xué)務(wù)導(dǎo)師和輔導(dǎo)老師共同組織學(xué)生學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),，有條件的開展實驗。（4）創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組,，采用小組競爭模式,，促進學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。課程運行以來,，2014秋劃分學(xué)習(xí)小組,，通過bbs方式對實驗課程中的一些問題進行討論。

4．3實踐課程實施與組織,。

以設(shè)計實驗為例來介紹實驗實施與組織過程,。首先是確定實驗選題，設(shè)計實驗的選題應(yīng)既高于“點對點”解讀化學(xué)分析知識點的基礎(chǔ)實驗,，體現(xiàn)知識融合綜合應(yīng)用的特點,，又必須在學(xué)生具備的基礎(chǔ)知識范疇內(nèi)進行拓展。實驗的選題可以結(jié)合當(dāng)今社會國民生活中的熱點問題,，如食品安全,、農(nóng)藥殘留、工業(yè)分析等［8］,。實用性的選題可使學(xué)生認(rèn)識到分析化學(xué)是一門實用性很強的應(yīng)用科學(xué),，促使學(xué)生主動思考大膽發(fā)問，極大地激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和興趣,。為此,，選取以下幾個拓展實驗：市售食醋中有機酸含量的測定，混和堿成分的測定,，礦泉水中ca2＋,，mg2＋含量的測定，維生素c含量的測定,。然后根據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的特點,，將分散的學(xué)生盡量按地域進行劃分，組成學(xué)習(xí)小組,，從而通過學(xué)習(xí)小組共同合作來完成拓展實驗設(shè)計,。以市售食醋中有機酸含量的測定為例介紹具體實施過程,。（1）教師引出設(shè)計實驗話題，并提供充足的背景知識,。如由于學(xué)生能力水平參差不齊,，部分學(xué)生對文獻調(diào)研方法不熟知，因此在學(xué)生動手設(shè)計實驗方案前教師會告知學(xué)生獲取文獻和相關(guān)信息的方法,，如數(shù)據(jù)庫的使用,，文獻的檢索方法等。另外可將市售食醋的大致含量范圍告知學(xué)生,，作為判斷依據(jù),。（2）學(xué)生進行資料調(diào)研。學(xué)生獨立查閱文獻資料,，并總結(jié)歸納文獻資料的相關(guān)背景知識,。（3）學(xué)生進行小組討論，設(shè)計方案,。學(xué)習(xí)小組成員間進行討論，可由2種模式完成設(shè)計：一是每個成員自己先設(shè)計一個方案,，然后組長組織成員進行討論,，將每個成員的方案取其精華，形成小組的設(shè)計方案,。二是由組長組織大家針對實驗每個環(huán)節(jié)共同討論,，一起提出實驗方案。整個設(shè)計實驗過程,，學(xué)生需要通過調(diào)動自身的學(xué)習(xí)積極性和自學(xué)能力將理論和實驗很好的關(guān)聯(lián)起來,，比如市售食醋測定過程采用哪些基準(zhǔn)物質(zhì)？所用的強氧化鈉標(biāo)準(zhǔn)溶液的濃度該配多大,？酸堿指示如何選擇,？這些理論課上的基本知識，通過設(shè)計實驗將更加具體化,，使學(xué)生更易掌握和理解分析化學(xué)“量”的核心概念,。（4）學(xué)習(xí)小組提交設(shè)計方案。（5）教師進行點評,。教師組織相應(yīng)的集體討論會,，針對不同設(shè)計方案進行點評，橫向?qū)Ρ炔煌瑢W(xué)生的設(shè)計實驗,，使學(xué)生進一步了解實驗過程中的細(xì)節(jié),，融會貫通分析化學(xué)基本知識。下面是地方組織實踐教學(xué)過程的設(shè)計方案,，以市售食醋中有機酸含量的測定為例,。

4．4教學(xué)質(zhì)量保障措施,。

課程教學(xué)已制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及工作流程，期初,、期中,、期末均安排相關(guān)教學(xué)檢查，課程檔案較為完整,，課程教研活動較為活躍,，信息溝通流暢，課程資源使用情況反映良好,。（1）開學(xué)初針對本學(xué)期的實踐性教學(xué)專門組織學(xué)務(wù)導(dǎo)師和輔導(dǎo)老師培訓(xùn),，提前使其理解實踐環(huán)節(jié)教學(xué)的要求，規(guī)范管理,，確保教學(xué)質(zhì)量,；（2）通過qq群，充分利用網(wǎng)絡(luò),，加強老師和學(xué)生之間的互動溝通,；（3）定期召開課程團隊會議，及時解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題,。

4．5教學(xué)效果評價,。

對分析化學(xué)網(wǎng)上資源使用情況做了問卷調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果看,，90％以上的學(xué)生對的資源建設(shè)和運行比較滿意,。另外，還對無錫教學(xué)點進行實地調(diào)研,，該教學(xué)點選課學(xué)生較多,，為方便管理，將此教學(xué)點學(xué)生調(diào)整到一個班通過實地調(diào)研,，無錫教學(xué)點實驗條件優(yōu)良,，能夠為教學(xué)點學(xué)生實踐教學(xué)提供良好的實踐條件。對次教學(xué)點教師和學(xué)生進行訪談,，實踐教學(xué)得到教師和學(xué)生的肯定,。對開放大學(xué)實踐教學(xué)過程嚴(yán)格的程序及要求高度贊揚，這也是教師愿意長期堅持實踐教學(xué)的重要原因之一,。

5總結(jié),。

針對開放大學(xué)學(xué)生自身特點，在進行實踐教學(xué)資源設(shè)計與建設(shè)時,，充分考慮到學(xué)生各方面的差異性,，在分析化學(xué)實驗教學(xué)中設(shè)計多媒體，視頻,，虛擬仿真實驗室和實驗拓展設(shè)計4大模塊,。既保證滿足教學(xué)的基本要求和規(guī)定,，又給學(xué)生提供了根據(jù)自身能力和愛好選擇和拓展的空間，滿足學(xué)習(xí)者多元化的學(xué)習(xí)需求,。通過4年多的摸索與實踐,，分析化學(xué)網(wǎng)上實踐教學(xué)的組織與實施取得了良好的教學(xué)效果。在提高學(xué)習(xí)者自身的職業(yè)操作技能的同時,，也有效的促進了學(xué)生的個性化發(fā)展與創(chuàng)新性思維的培養(yǎng),，為開放大學(xué)實踐教學(xué)的發(fā)展提供了參考和借鑒。

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企業(yè)管理課程總結(jié)篇十四

高技術(shù)企業(yè)的組織管理模式融匯了現(xiàn)代各種組織理論，如組織理論與自組織理論,、權(quán)變理論,、系統(tǒng)論、組織學(xué)習(xí)理論等,，均在高技術(shù)企業(yè)得到了良好的體現(xiàn),。

1)組織資源信息化、知識化,。

繼資金,、技術(shù),、人力資源之后，信息已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)組織的第四個資源,。在高新技術(shù)企業(yè)里,，技術(shù)、人力資源都已經(jīng)成為信息的載體,，人成了制造,、使用、儲存,、傳遞知識的中心,，而網(wǎng)絡(luò)則成為物化智力，并成為進一步推進信息,、知識傳遞和制造過程的媒介,，智力資本、知識資本空前重要,，人力資本和知識資本的存量及其增長已成為衡量高新技術(shù)企業(yè)組織創(chuàng)造能力和組織活性的重要指標(biāo),。知識資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比重越來越大，無形資產(chǎn)的管理即對知識資產(chǎn)的管理以及對知識,、信息的管理日益受到重視,。高技術(shù)企業(yè)大多重視人本管理，并有向“人能”管理方向發(fā)展的趨勢,，力求以人為中心,、以人的創(chuàng)造能力為中心和以知識和信息的作用發(fā)揮為中心配置資源。

2)組織柔性化,、邊界模糊化,。

一方面，現(xiàn)代通信技術(shù)正在改變著人們的時空觀,，企業(yè)組織邊界對人的約束力逐漸變?nèi)?，人們大量在不同組織間穿梭往來，變換角色,，知識工作者可以同時為多個企業(yè)服務(wù),，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的存在則是現(xiàn)代企業(yè)組織進一步柔性化、虛擬化的結(jié)果,，它也是知識智力與技術(shù)綜合作用的結(jié)果,。

大多高技術(shù)企業(yè)，為了完成某一項任務(wù)大量采用工作團隊和項目組織,，r&d工作需要多職能的綜合與協(xié)同,。在不少高新技術(shù)企業(yè)里，r&d部門與市場部門已經(jīng)密不可分,，技術(shù)人員廣泛參與了產(chǎn)品的營銷過程,，而營銷人員也廣泛加入到r&d工作中來,，甚至有一些企業(yè)把二者合而為一。為了防止組織僵化,、官僚化,，以加強組織協(xié)同與激活組織的創(chuàng)造能量，蘋果公司從1985年開始已經(jīng)有三次重組,，而且每次調(diào)整的幅度都很大,，包括某些部門或者職能的分解及合并。

組織柔性化,，有助于跨部門的工作協(xié)調(diào)與知識和信息共享機制的形成,，從而有利于跨學(xué)科領(lǐng)域、技術(shù)門類創(chuàng)新工作的完成以及服務(wù)能力的及時調(diào)整,，同時也是以此為手段實現(xiàn)組織柔性化的,。當(dāng)代企業(yè)，生產(chǎn)的敏捷性已經(jīng)受到需求多樣化,、個性化的影響,，已經(jīng)向大規(guī)模定制方向發(fā)展，企業(yè)能力的柔性使與之相適應(yīng)的組織體也變得具有韌性,。如應(yīng)用軟件功能的'多樣化,、個性，零部件的可替代性等,，而且低成本滿足客戶個性化需求日益受到企業(yè)重視,，這對組織體的響應(yīng)速度與運作效率有更高的要求，組織的靈活性要求大大增強,。知識產(chǎn)品易于實現(xiàn)個性化,，知識型企業(yè)的柔性大大高于傳統(tǒng)企業(yè)，高技術(shù)武裝起來的信息化程度高的企業(yè)才可能具有如此大的柔性,。

3)團隊組織的管理自組織化,。

[1][2][3][4],。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十五

工商企業(yè)管理專業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué),、經(jīng)濟學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識,，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練,，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力,。

就業(yè)方向,。

該專業(yè)的畢業(yè)生可以到各類工商企業(yè)、銀行,、證券公司等金融機構(gòu)以及會計事務(wù)所等中介機構(gòu)從事企業(yè)管理工作。也可以到一些事業(yè)單位從事教學(xué),、科研方面工作的管理,。

2、財務(wù)管理,。

在一些工商企業(yè),、金融機構(gòu)、政府與事業(yè)單位、中介機構(gòu)從事財務(wù)管理以及相關(guān)的經(jīng)濟管理工作,。

3,、市場營銷,。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷方面的'管理人才需求量是相當(dāng)巨大的,。畢業(yè)者可以到科研院所、高等院校從事營銷管理工作,。當(dāng)然,，如今大多數(shù)企業(yè)都急需品牌傳播、公關(guān),、市場營銷等方面的人才,，也可以到企業(yè)從事實操或者管理性的工作。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十六

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn),，心中很是感激,，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓,。科室魏經(jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì),，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團隊做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力,。帶著這樣的困惑和疑難,，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下,，去探索班組管理中的奧妙與樂趣,。

吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處,，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì),，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人,，我們的角色定位也很重要,。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者,。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績效目標(biāo),，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題,。

吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點,。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理,；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點分析事無巨細(xì),，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收,，其中有包括如何溝通,，調(diào)動,，有效總結(jié)等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練,。聽吳老師講課之前,，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題,。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處,。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示,。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團隊現(xiàn)有的早班會的精華部分,。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣,。之后老師給予一個客觀中肯的好建議,。我認(rèn)為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十七

28—29號在德州參加了在德州參加了聚成公司組織的《打造巔峰團隊訓(xùn)練營培訓(xùn)》感悟非常深刻,，參加這次培訓(xùn)的一共有90多個人,，分成了8個組，我有幸被推舉成第八組“雄鷹隊”的隊長,，期間的每一次團隊任務(wù),，每一次搭檔之間的合作，都讓我學(xué)到很多東西,，也讓我大腦得到了醒悟,，在第一天結(jié)束后王老師宣布了第一天的團隊冠軍時，本來這個冠軍應(yīng)該是我們雄鷹隊的,，我們的分?jǐn)?shù)是146分,，可是由于一個細(xì)節(jié)疏忽，我們隊里一個隊員因為不配合工作,，出了一點不該出的問題導(dǎo)致減掉了30分,，導(dǎo)致冠軍落入他手,，這讓我懂得了細(xì)節(jié)和隊員之間團結(jié)溝通的重要性，所以我們深刻的做了檢討和補救措施,，因為我們是一個團隊,，光靠一兩個人努力是不行的，因為一個人只能是一條小溪,，小溪只能泛起小小的浪花,，大海才能迸發(fā)出驚濤駭浪。個人和團隊,，就像小溪和大海,。團隊精神的重要性，在于個人,、團體力量的體現(xiàn),，每個人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個人的作用,，經(jīng)過這次挫折后,，我們總結(jié)了不足之處，明確了目標(biāo),，我們的凝聚力團結(jié)性更加空前高漲,，終于經(jīng)過我們的努力后，我們又重新捧起了本屬于我們隊的團隊冠軍,。

通過這次學(xué)習(xí)我知道了什么叫做團隊精神,，什么叫做責(zé)任，什么叫做承擔(dān),，讓我懂得了應(yīng)該怎樣在團隊中發(fā)揮什么作用,，通過這兩天的培訓(xùn)中也使我也懂得了父母的不易，應(yīng)該怎樣去對待身邊的朋友和同事,，所以我以后會更加孝順父母,，去真心的善待朋友，去加倍努力工作,，來報答父母的養(yǎng)育之恩,，朋友的知遇之情，才能對得起公司的培養(yǎng),。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十八

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,，組織日漸龐大，很容易帶來的問題是管理層次的增多,，組織規(guī)范的正式化內(nèi)容增加,，導(dǎo)致交流及辦事效率降低，信息失真度加大,，為了政令的暢通,，從而更強調(diào)規(guī)范,，組織官僚化程度日漸加深。因而,，有必要采用一些方法或者探索一些手段,，使組織保持規(guī)模較小時的高效率。

1)營造自由思維的企業(yè)環(huán)境,。

企業(yè)的理念,，實際上是一種精神，自由的氛圍有助于員工真實地反映企業(yè)現(xiàn)狀和個人設(shè)想,，成員間易于產(chǎn)生思維碰撞,，推動相互學(xué)習(xí)，同時完善創(chuàng)新方案和拓展創(chuàng)新視角,，尤為重要的是有助于默會性知識和技巧性能力在組織中的傳遞或培育,。

高技術(shù)企業(yè)的理念實際上是在形成一種自由的學(xué)術(shù)氛圍中造就的，它是一種在思維無約束條件下的自由創(chuàng)新,，思維自由造就成員相互認(rèn)同思維與知識的價值,，加上環(huán)境刺激會產(chǎn)生大量新的設(shè)想,。當(dāng)然,，一個思想最終能否付諸實踐，還得取決于市場,。

由于創(chuàng)新的需要,，高新技術(shù)企業(yè)天然存在大量非正式組織，各類俱樂部,、協(xié)會,、興趣小組長期存在。不但如此,，就,。

是正式組織也已經(jīng)在向非正式化管理發(fā)展。高技術(shù)企業(yè)里普遍存在的現(xiàn)象是組織領(lǐng)導(dǎo)采用民主協(xié)商式的,，其目的在于監(jiān)控工作進展有序,，了解項目的進展與方向，從而調(diào)劑內(nèi)外資源,，而各自成員的工作近乎混沌狀態(tài),，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)演化成一種重視服務(wù)協(xié)調(diào)的職能。

一個充滿活力的高技術(shù)企業(yè)中,，下一級組織相對于上一級組織而言時常處于自組織狀態(tài),，其管理的著眼點限于維護組織體及目標(biāo)的完整性與一致性，在宏觀方面的戰(zhàn)略及經(jīng)營策略上作方向性思考,。維系某個具體團隊,，尤其是r&d團隊的重要因素是個人志趣與產(chǎn)品開發(fā)理念的認(rèn)同,，因而為非正式組織提供時間和空間，也成了某些高技術(shù)企業(yè)的正式職能,。

附圖,。

圖1基于信息傳遞的組織邊界活化模型。

如圖1模型所示,，一個團隊由領(lǐng)導(dǎo),、核心層、一般員工層和游離層構(gòu)成,，信息大量通過游離層進入組織,。在有些高新技術(shù)企業(yè)中，有意識地讓成員在某些時候游離于組織邊界,，從而與市場或者組織外的人員接觸,，獲取組織外部的信息與創(chuàng)新靈感。游離層為組織成員更新提供空間,，即為外部人員進入組織體提供通道,，同時也是成員對外大量吸收信息的一種狀態(tài)，有效發(fā)揮游離層的作用,，可以極大豐富組織體的知識與信息,，逐層活化邊界，從而使組織具有活力,。

3)適時組織重建,。

研究顯示，較小的項目組織或者實行事業(yè)部制,，在進行創(chuàng)造性工作方面有很多優(yōu)勢,，但是研究同時顯示，組織長期不重構(gòu),，可能造成小組更關(guān)切自身利益,，小組或部門或者團隊目標(biāo)偏離企業(yè)目標(biāo)甚至抵觸，不利于企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn),，效率與凝聚力的關(guān)系如圖2所示,。

附圖。

圖2效率與凝聚力的關(guān)系,。

可以看出,，在部門或者工作團隊的凝聚力大于對企業(yè)的向心力時，企業(yè)的整體利益將受損,，因而有意識地適時,、適度進行組織重建，實是必然選擇。定期工作輪換不失為一種提高員工大局觀念與綜合能力的有效手段,，而靈活的越級求助網(wǎng)絡(luò),，也時常有效。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇十九

中國企業(yè)要將這種管理時尚轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理能力,，并成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源還需要一個長期的努力過程,。大客戶管理作為企業(yè)的一種長期的、具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理行為,，需要全體員工在價值觀上達(dá)成共識,，需要相應(yīng)的組織和流程變革的支持，需要企業(yè)家和管理者行為的轉(zhuǎn)型與能力的提升,。

在咨詢實踐中發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在推行大客戶管理的過程之中,，還存在以下幾個方面的問題。

1,、大客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié),。

大客戶本質(zhì)上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性客戶，大客戶管理的精髓在于通過與客戶形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，以贏得雙向的長期價值,。所謂雙向的長期價值，一方面是指企業(yè)要從客戶身上獲得終身的長期價值;另一方面,，企業(yè)要通過持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù),，不斷地給客戶提供長期的持續(xù)價值，以贏得客戶的忠誠,。因此它有三個最基本的目標(biāo)：

1,、通過大客戶管理，形成差異化,，獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2,、以持續(xù)的個性化產(chǎn)品與服務(wù),，贏得客戶的忠誠，獲得大客戶的終身價值,，提升客戶資本價值,。

3、企業(yè)獲得更大的盈利空間與機會,，提升獲利能力,，實現(xiàn)持續(xù)的財務(wù)價值。

因此大客戶管理是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效途徑和手段,，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合,。盡管國內(nèi)許多企業(yè)都在推行大客戶管理，也設(shè)立了大客戶的職能管理機構(gòu)，但大客戶管理執(zhí)行能力缺乏,，成效不顯著,。究其原因，關(guān)鍵在于很多企業(yè)的大客戶的管理僅僅停留在營銷的戰(zhàn)術(shù)行為層面上,，而沒有上升到企業(yè)的戰(zhàn)略行為層面上來,，更沒有將大客戶管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略性營銷管理能力。

那么如何將大客戶管理理念轉(zhuǎn)化為大客戶管理能力呢?

首先,，企業(yè)家與管理團隊要有大客戶管理的戰(zhàn)略意識與思維,，并將這種意識與思維傳遞到全體員工身上，如果企業(yè)上下對大客戶管理達(dá)不成共識,，大客戶管理的執(zhí)行效果就會打折扣,，大客戶管理就得不到來自企業(yè)文化的支持。

其次,，制定大客戶管理的愿景與戰(zhàn)略目標(biāo),，并形成具有操作性的大客戶管理策略與行動計劃。

第三,，大客戶不是獨立于整個企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃之外的,，要建立基于戰(zhàn)略的大客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，要制定具體的大客戶發(fā)展計劃,，而且這種發(fā)展計劃要跟整個企業(yè)的其他經(jīng)營發(fā)展計劃相匹配,。大客戶計劃要與整個企業(yè)的市場計劃與業(yè)務(wù)計劃相銜接，企業(yè)要給每個有價值的客戶制定一套個性化的系統(tǒng)解決方案,。包括大客戶年度財務(wù)分析,、客戶內(nèi)部價值鏈分析、客戶購買的過程和信息需要的分析,、大客戶競爭對手的分析等等,。

第四，將大客戶管理作為企業(yè)的一種長期的經(jīng)營行為,，據(jù)研究,，從識別一個客戶價值到將對方發(fā)展成為具有長期合作潛力的大客戶需要長達(dá)十年的時間。企業(yè)對大客戶的管理要戒除投機心態(tài),，對大客戶關(guān)系的獲取,、維系與深化要有足夠的耐性。

2,、大客戶管理的推進缺乏組織與流程變革的支持,。

大客戶管理不等于大客戶銷售，它是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種新的經(jīng)營管理模式,，新的經(jīng)營管理模式必然帶來組織與流程變革的需求,。它要求組織與流程設(shè)計要以客戶為中心,，要以客戶來決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程，建立“客戶驅(qū)動型”組織,。而國內(nèi)目前許多企業(yè)的組織是“金字塔”式的職能結(jié)構(gòu),，主要是以權(quán)力而不是客戶來驅(qū)動組織的運行。而大客戶管理要求的是“倒金字塔”式的組織機構(gòu),，大客戶管理的底部是客戶,，組織運行的驅(qū)動力來自于客戶價值。大客戶的管理需要組織內(nèi)部的運行面向客戶無縫鏈接,，無障礙信息共享與溝通,，需要組織的一體化的運作，而國內(nèi)許多企業(yè)研產(chǎn)銷脫節(jié),，職能部門與區(qū)域各自為政,，形成諸侯，信息資源難以共享,，大客戶管理的推行自然會遇到組織與流程的障礙,。

那么企業(yè)組織與流程體系如何才能保證向大客戶提供持續(xù)的長期價值呢?

(1)建立專業(yè)化的大客戶職能管理部門，為大客戶管理提供組織支撐,。

(2)建立基于客戶管理流程的跨團隊,、跨職能的大客戶支持小組。大客戶管理是面向客戶提供系統(tǒng)的一體化解決方案,，需要在組織中獲得各種資源的支持,，這就需要在高端建立大客戶支持小組，以迅速調(diào)集與配置企業(yè)資源來滿足大客戶管理的需求,。

(3)要為服務(wù)大客戶重新整合現(xiàn)有的流程,。目前許多企業(yè)的流程不是面對客戶的，而是面對權(quán)力傳遞系統(tǒng)的,。大客戶管理要求面向客戶,，縮短流程，提高速度,，快速響應(yīng)客戶需求,。無邊界協(xié)同，要求所有流程,、環(huán)節(jié)和部門的對接都是無邊界、無阻隔的,，各個部門和員工都要以整體利益為重,，強化團隊意識，主動承擔(dān)責(zé)任,，為其他部門提高工作效率作貢獻,，為最終成果的最大化做貢獻,。追求協(xié)同的效率和效果最大化。

(4)大客戶管理需要組織基于內(nèi)外價值鏈的一體化運作,，建立以研發(fā),、制造、營銷統(tǒng)一于獲取,、維持,、深化客戶關(guān)系的主價值鏈，將大客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任,。目前企業(yè)大客戶管理面臨的問題就在于研產(chǎn)銷脫節(jié),，各個職能部門形成各路諸侯，彼此沒有溝通,，無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),。要強化研產(chǎn)銷之間的關(guān)系，形成一體化運作,，實現(xiàn)知識與信息的共享,，通過并購重組或股權(quán)交易整合上下游資源;通過建立信息共享平臺、策略聯(lián)盟與合作,，實現(xiàn)外部價值鏈的協(xié)同,。

3、大客戶經(jīng)理角色模糊,、地位低下,、職業(yè)化能力不足。

大客戶管理模式的成功在某種意義上取決于大客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力,，

國外企業(yè)中,，客戶經(jīng)理跟產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理的地位是同等的,，甚至大客戶經(jīng)理比產(chǎn)品經(jīng)理,、品牌經(jīng)理在組織中的位置更高，相應(yīng)的,，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求也很高,，大客戶經(jīng)理要扮演“工程師+銷售員+領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。所謂工程師角色,，大客戶經(jīng)理首先是個專家型人才,，他能夠為大客戶提供個性化的系統(tǒng)解決方案;所謂銷售員，他要具有很強的溝通與服務(wù)能力;所謂領(lǐng)導(dǎo)者,，一方面是指大客戶經(jīng)理對客戶和企業(yè)內(nèi)部要有一定的影響力,，另一方面，大客戶經(jīng)理是大客戶服務(wù)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,，要有一定的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和決策力,。目前國內(nèi)企業(yè)推行大客戶管理的最大障礙是來自于人力資源,。那么企業(yè)要培養(yǎng)一個優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理，要注意這樣幾點：

首先,，尋找具有潛在素質(zhì)的大客戶經(jīng)理,，建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型。并不是所有人都具有做大客戶經(jīng)理的潛質(zhì),，跨國公司都通過建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型(勝任能力模型)來提高大客戶經(jīng)理選拔,、評價、開發(fā)和培養(yǎng)的有效性,。

其次,，持續(xù)進行大客戶經(jīng)理的能力與職業(yè)化行為的建設(shè)，要為大客戶經(jīng)理進行職業(yè)生涯設(shè)計,，依據(jù)其潛能和組織需求,，有針對性地進行培訓(xùn)開發(fā)。

第三,，建立基于大客戶經(jīng)理績效特點的業(yè)績評估體系,，對大客戶經(jīng)理的績效評估指標(biāo)的設(shè)計要反應(yīng)企業(yè)獲取客戶長期價值的需求，要建立一套有效的基于流程和團隊的業(yè)績評估體系,，要承認(rèn)客戶經(jīng)理以外的其它相關(guān)部門和人員為戰(zhàn)略客戶所作的貢獻,。

第四，對大客戶經(jīng)理進行持續(xù)有效的激勵,。目前對大客戶的激勵存在兩個缺陷：一是短期的獎金激勵導(dǎo)致大客戶經(jīng)理忽視大客戶的維護,，二是重視個體激勵而忽視對團隊的獎勵，導(dǎo)致大客戶經(jīng)理無法從企業(yè)其它部門獲得更多的支持,。

第五,，提升大客戶經(jīng)理在組織之中的位置。大客戶經(jīng)理在組織中要有一定的權(quán)威,，否則他沒法去調(diào)動企業(yè)資源滿足客戶需求,。買方如果認(rèn)為企業(yè)大客戶經(jīng)理在組織中沒有話語權(quán)，就會去尋找別的合作對象,，也就很難與大客戶經(jīng)理建立一種信任關(guān)系,。

第六，強化大客戶經(jīng)理的文化理念牽引,。大客戶經(jīng)理往往單兵作戰(zhàn),，需要對組織有很強的認(rèn)同感，否則,，對大客戶經(jīng)理難以控制,。

4、大客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失,，系統(tǒng)管理能力短缺,。

大客戶管理需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，尤其是企業(yè)的crm信息系統(tǒng)的建立,。雖然目前很多企業(yè)建立了crm信息系統(tǒng),，但由于企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差，信息收集不真實,，一線員工缺乏收集信息和分析信息的意識,、動力和能力，使得企業(yè)的crm系統(tǒng)難以發(fā)揮作用;另一方面,，企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)不是基于客戶或客戶經(jīng)理的需求,，而是為了信息技術(shù)而信息技術(shù)，使客戶經(jīng)理被動適應(yīng)信息技術(shù)本身的要求,，這就導(dǎo)致crm系統(tǒng)的推行難以見效,。

同時，很多企業(yè)把大客戶管理當(dāng)作一種管理時尚,，低估了一個企業(yè)進行大客戶管理所需要的時間投入,、財務(wù)與人力資源投入，內(nèi)外協(xié)調(diào)各種關(guān)系的復(fù)雜程度,，導(dǎo)致其實施大客戶管理時準(zhǔn)備不足,，能力不夠。

大客戶管理對企業(yè)來講是一個系統(tǒng)工程,，首先對于企業(yè)來講,，它需要企業(yè)有一個相對確定的基于大客戶營銷的經(jīng)營計劃與預(yù)算系統(tǒng);另外，企業(yè)應(yīng)該建立基于客戶的內(nèi)部溝通系統(tǒng),、知識管理與信息共享系統(tǒng),、業(yè)績衡量系統(tǒng)。如果沒有這些系統(tǒng)的支撐,，企業(yè)的大客戶管理就成了一個孤軍作戰(zhàn),，形成不了整體面向大客戶的服務(wù)能力。

5,、維系大客戶的手段同質(zhì)化,、單一化。

維系客戶的手段單一化,，現(xiàn)階段的大客戶關(guān)系維護還是停留在一種低層次的,、類似請客戶吃飯的公共關(guān)系上，沒有進行關(guān)系維護的創(chuàng)新,，彼此之間沒有討論如何共同參與制定發(fā)展戰(zhàn)略,，如何進行信息共享，如何建立信任,、開放,、溝通的共創(chuàng)價值系統(tǒng),。

要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求,，進行有效溝通;要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，彼此之間要誠信互信，共享知識,。要在維護客戶關(guān)系上要創(chuàng)新,，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價值,，幫助客戶成功,。

客戶關(guān)系要基于價值鏈，確定買賣雙方雙贏,、共享的關(guān)系,，通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價值鏈上的整體競爭能力。不跳出買賣關(guān)系來看雙方的關(guān)系,，不跳出低層次的公關(guān)手段來建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，不建立彼此之間在企業(yè)理念和終極目標(biāo)上的共識，企業(yè)就不可能形成長期穩(wěn)定的大客戶,。

同時,，建立買賣雙方處理各種矛盾關(guān)系的一套法則體系，將雙方之間的這種關(guān)系通過制度化的方式,，通過契約的方式固定下來,，形成一種信任、承諾關(guān)系,。

推行大客戶經(jīng)理制度必須打破整個企業(yè)的官本位系統(tǒng),，客戶經(jīng)理一切以滿足客戶需求為基準(zhǔn)，要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案,，要依據(jù)這個系統(tǒng)解決方案來調(diào)動企業(yè)資源服務(wù)于客戶,，如果企業(yè)內(nèi)部的運作仍然是以人治為基礎(chǔ)，以權(quán)力為基準(zhǔn),，而不是以法治為權(quán)威的系統(tǒng),，那么客戶經(jīng)理就難以調(diào)動企業(yè)的資源，當(dāng)一旦需要資源時,，還需要權(quán)重位高的領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào),。因此客戶經(jīng)理的權(quán)威必須來自于企業(yè)的組織理性，而不是他的職位權(quán)力,，企業(yè)必須建立理性權(quán)威,，不能是人治，必須是法治。只有建立在法治的基礎(chǔ)之上,，才能真正推動大客戶經(jīng)理制度,。從更深層次來講，推行客戶經(jīng)理制度需要文化上的支持,，文化變革除了大家在理念上達(dá)成共識之外,，每個人都要改變自己的習(xí)性，改變自己的行為方式,，每個管理者在面對客戶經(jīng)理和客戶的時候，就得一切圍繞客戶來提供及時的服務(wù),。

另外推行大客戶管理制度需要員工有很強的工作自主性和創(chuàng)新性,，只有建立勞動契約與心理契約為紐帶的雙重契約關(guān)系，才能提高員工的自我開發(fā)與管理的能力,。

推行大客戶管理也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進行角色意識與行為方式的轉(zhuǎn)型,，領(lǐng)導(dǎo)要能夠授權(quán)、放權(quán),。如果企業(yè)仍然停留在專制的管理模式上,，所有問題都得老板來定奪，客戶經(jīng)理也沒法承擔(dān)責(zé)任,，也就不可能為客戶提供及時的持續(xù)的服務(wù),。

推行大客戶經(jīng)理制度，要培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人,，要把大客戶經(jīng)理從“救火隊隊長,、大業(yè)務(wù)員”轉(zhuǎn)化為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。

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企業(yè)管理課程總結(jié)篇二十

從5月份開始，公司組織星期一,、星期三,、星期五進行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容是：《團隊執(zhí)行力》由聚成集團老總陳永亮主講,?！犊拷Y(jié)果生存》由中旭老總王笑非主講。通過這兩次的學(xué)習(xí)確實收獲甚多,，同時也結(jié)合實際發(fā)現(xiàn)了自已的不足之處,。

兩課時其實講的內(nèi)容都大同小異，《團隊執(zhí)行力》與《靠結(jié)果生存》其實都講的是“結(jié)果”二字,，只不過一個含蓄一點一個更直觀一點,。因為只有所有的團隊執(zhí)行力增強了，才能做出滿意的結(jié)果。也只有做出滿意的結(jié)果,，靠結(jié)果說話,，企業(yè)方能生存發(fā)展。這兩課時也主要圍繞著“員工不做領(lǐng)導(dǎo)期望的事,，只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事”,。通過這點結(jié)合實際情況，我真正認(rèn)識到了自已在以往的工作中存在的不足,，同時也讓我豁然開朗,。平時在管理方面只是一味地給員工布置工作，只關(guān)注員工在執(zhí)行任務(wù)的過程,，并沒有真正地去關(guān)心執(zhí)行的結(jié)果是不是令人滿意,。

考核員工是否優(yōu)秀時也只是以平時的態(tài)度及工作過程中的表現(xiàn)為前提，而忽視了對結(jié)果的檢查,。這樣就助長了一些態(tài)度好但能力不好的人的局面,。讓員工認(rèn)為我只要態(tài)度好即使有錯誤也可以原諒的錯誤思想。這樣也降低了員工的責(zé)任感,。以前總是不知道如何讓員工做出讓自已滿意的結(jié)果,，通過學(xué)習(xí)讓我真正認(rèn)識到了：做好管理也就是要做好結(jié)果。而做好結(jié)果是從平時對員工工作的檢查中產(chǎn)生的,。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇二十一

虎哥從組織結(jié)構(gòu),、組織效率方面介紹了什么是組織，從管理者職能和管理目的介紹了管理的含義,，使我們更加深刻的理解了管理和組織之間的關(guān)系,。學(xué)習(xí)完課程后，我閱讀了相關(guān)書籍,，并結(jié)合實際工作進行分析,，使學(xué)習(xí)的效率大大提升。我會秉承這種方法,，在富恒商學(xué)院為期一年的學(xué)習(xí)中,，將學(xué)到的知識努力地應(yīng)用到工作生活中。

在學(xué)校時我跟隨同學(xué)姐夫進行創(chuàng)業(yè),，在項目初期總給我一種模糊的感覺,，聽了這堂課才真正明白我當(dāng)時缺少的是什么。這個項目創(chuàng)建初期的想法,，以送驚喜,，送快樂為主題；以穿小丑服裝,，搞怪嘻哈為方式,；根據(jù)客戶需求目標(biāo)送上禮物。共同創(chuàng)業(yè)的五個人，盲目的發(fā)傳單,，搞宣傳,，拉客戶。當(dāng)接到第一單并且實施的時候,，我們亂套了,。五個人中選出兩名演小丑，五個人一起為如何給目標(biāo)客戶送出鮮花絞盡腦汁,，從進門的動作,、步伐，到與客戶的'互動,，再到自我介紹和送花時的搞笑包袱,，為了這一單我們整整忙活一上午。結(jié)果在遇到客戶時編排的動作一點沒用上,，還把客戶一歲大的孩子嚇哭了，當(dāng)時氣氛尷尬至極,。雖然結(jié)束時目標(biāo)客戶很感動,，但是我們的心情卻是很糟糕。通過幾次這樣的教訓(xùn),，慢慢的我們五個人開始進行分工,，有負(fù)責(zé)接待客戶的、有表演小丑的,，還有活動策劃人員,、后勤保障人員。針對不同場合也設(shè)置了不一樣的流程,。

聽了這次的課我發(fā)現(xiàn),，我們之前的分工不就是組織建立的第一步嗎？建立組織分為三部分,，第一：流程,、橫向分工、運營效率,、組織流程。第二：層級、縱向分工,、決策效率,、組織結(jié)構(gòu)。第三：形態(tài),、橫縱結(jié)核,、整體效率、組織形態(tài)。當(dāng)初的節(jié)目設(shè)計,，單純注重了各個點的設(shè)計和優(yōu)化,，卻使整個流程出現(xiàn)了問題，過于死板沒有隨機應(yīng)變,。通過慢慢的改善,，我們有了簡單的分工，業(yè)務(wù)流程也初步的建立,，通過提高組織效率來降低企業(yè)成本,。

課程中虎哥講到企業(yè)組織的建設(shè)，組織的總體效率必須大于個體效率的總和,，否則組織的建立是失敗的,。而且組織的效率改造要從四個方面著手，并且舉出了生動的例子,。從泰勒對動作研究使點效率提高,，創(chuàng)造“點”的標(biāo)準(zhǔn)化；再到福特汽車的流水線生產(chǎn)使線效率得到提高,，創(chuàng)造出第一批流水線生產(chǎn),；再到豐田公司的“以銷定產(chǎn)”、“定價前置”,、“售后服務(wù)”,、“經(jīng)銷商體系”先“線”的基礎(chǔ)上，向面跨出一步,，全面對接客戶需求,，全面挖掘市場帶給企業(yè)的效率。最后哈墨的流程再造使“面”升級到了“體”,，將流水線中的“分工”轉(zhuǎn)為“合工”,，以“流程”中心代替“職業(yè)任務(wù)”，將“工作體系”轉(zhuǎn)為“責(zé)任體系”,，讓員工為自己的工作負(fù)責(zé),，用責(zé)任推動“主動性”。在我以后的創(chuàng)業(yè)過程中,，調(diào)動員工的積極性可以從以下幾個方向著手：1,、工作本身能夠獲得看得見的成果，從而樹立更高的目標(biāo),。2,、能夠獲得信息反饋，自身工作得到合理的評價,，并不斷更新自己,。3,、能夠持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進步,。相信隨著訂單和公司人員的增加,，組織結(jié)構(gòu)會慢慢的由縱向到橫縱結(jié)合的轉(zhuǎn)變。

通過實踐經(jīng)驗和知識重新梳理,，對于學(xué)習(xí)效率的提高有很大作用,。在課堂上我還學(xué)到了組織的結(jié)構(gòu)類型。組織的結(jié)構(gòu)分為1,、縱向型組織結(jié)構(gòu)：直線制與直線職能制,，優(yōu)點是集中統(tǒng)一指揮，缺點是下級缺乏必要組主權(quán),，橫向協(xié)調(diào)能力差,。2、橫向型組織結(jié)構(gòu)：矩陣制與事業(yè)部制,，優(yōu)點是響應(yīng)靈活,，資源共享，缺點是一個部門兩個或者多個領(lǐng)導(dǎo),，對中央管理層要求高,，否則容易失控。3,、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)制，優(yōu)點是優(yōu)化了層級,，靈活,，效率高，缺點是對單獨個體人員要求高,，可控性差,，道德風(fēng)險高。

企業(yè)的發(fā)展離不開管理者對員工的管理,，一個合格的管理人員,，必須是一名業(yè)務(wù)通、能力強的,，所以我們要求管理人員必須是一名業(yè)務(wù)能手,，通過積累成為職業(yè)高手，最后到管理組織能手,。但是所有的管理人員必須秉承一點“管理的最終目的是為了經(jīng)營”,。我們的管理者不一定要死啃課本，但是一定要熟練業(yè)務(wù),，并且以終身學(xué)習(xí)為使命,，從生活的各個方面發(fā)現(xiàn)管理的新方式,。

書本中的知識來源于生活，是先人經(jīng)驗的匯總,，結(jié)合實際案例,，腦中總結(jié)和匯編書本知識理念。將知識搞透徹,，而不是死記那些書面定義和理念,。

企業(yè)管理課程總結(jié)篇二十二

最近看了熱播的電視連續(xù)劇《潛伏》，腦海里常常出現(xiàn)一個公式：組織=風(fēng)險,，組織成員一旦失去了對組織的基本忠誠,，組織內(nèi)部“潛伏”的風(fēng)險就會產(chǎn)生極大的殺傷力。

過度風(fēng)險（excessiverisk）是現(xiàn)代企業(yè)的制度性特征之一,。對于企業(yè)經(jīng)營中的主要風(fēng)險,，內(nèi)部人多半強調(diào)外部風(fēng)險，如：市場風(fēng)險和政策多變,；外部人多半強調(diào)內(nèi)部風(fēng)險,，如：決策失誤和風(fēng)險控制。但是,，企業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險是制度本身產(chǎn)生的,，不應(yīng)混同為市場的經(jīng)營和企業(yè)的決策風(fēng)險。而現(xiàn)代企業(yè)的組織架構(gòu)才是產(chǎn)生過度風(fēng)險的溫床,。

“特殊”的企業(yè)家,。

現(xiàn)代企業(yè)有兩個明顯的外部特征：其一是激勵機制，其二是組織架構(gòu),。日趨復(fù)雜的激勵機制是傳統(tǒng)家族企業(yè)沒有的,，其中包含著過度激勵可能導(dǎo)致過度風(fēng)險的問題；日趨復(fù)雜的組織架構(gòu)也是傳統(tǒng)家族企業(yè)沒有的,，其中包含著組織變革弱化公司治理和信息透明度的問題,。

“扁擔(dān)”和“筐”

管理的職業(yè)化創(chuàng)造了三足鼎立的標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)模式，主營利潤－資產(chǎn)溢價－企業(yè)融資,，就像“一條扁擔(dān)兩個筐”,，還可以演化為三個變種：以利潤為扁擔(dān)，挑著投資和融資,，這是主營業(yè)務(wù)利潤驅(qū)動型,；以資產(chǎn)為扁擔(dān)，挑著利潤和融資,，這是資產(chǎn)溢價驅(qū)動型,；以融資為扁擔(dān)，挑著利潤和資產(chǎn),，這是企業(yè)融資驅(qū)動型,。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營性溢價成為企業(yè)高管激勵的主要來源時,，企業(yè)家的利益驅(qū)動主要來自于后兩種模式。這種多變的可能使得企業(yè)的組織架構(gòu)變得集團化和復(fù)雜化,。

灰色地帶,。

組織架構(gòu)的集團化和復(fù)雜化，在企業(yè)集團的財務(wù)上會產(chǎn)生兩個“灰色地帶”：其一是可以調(diào)整經(jīng)營性現(xiàn)金流發(fā)生的時間和地點,；其二是可以調(diào)整不同時點的資產(chǎn)負(fù)債率,。在非上市的傳統(tǒng)企業(yè)中，這兩種可調(diào)節(jié)的財務(wù)靈活性并不十分重要,，卻會對上市公司的季度報表和年度報表產(chǎn)生重大影響,。

此外，集團公司的總體負(fù)債率是一個概念,，分解到不同法人主體是另一個概念,。美國的ge公司就是把上市的ge實業(yè)公司和非上市的ge金融公司分離，前者是零負(fù)債,，后者是高負(fù)債,。所以，集團化的組織架構(gòu)為企業(yè)在內(nèi)部資源配置上創(chuàng)造了資本運作的空間,，甚至能夠以非上市法人主體的虧損來支持上市法人主體的利潤,，以非上市主體的高負(fù)債來支持上市主體的低負(fù)債。當(dāng)年的安然公司就是這樣運作的,。安然公司充分利用了在集團化企業(yè)內(nèi)部進行現(xiàn)金流管理和資金鏈調(diào)節(jié)的選擇空間,。集團化的組織給了企業(yè)更多的財務(wù)選擇，但是財務(wù)運作的選擇,，既是機會,，也是風(fēng)險，企業(yè)財務(wù)的“灰色地帶”是最容易潛伏風(fēng)險的空間,。

（本文作者系國金證券首席經(jīng)濟學(xué)家，同時供職于上海交大海外學(xué)院金融所）,。