微笑,，是心靈的甘露,，含蓄而豐富,，單純而深邃,。微笑服務(wù)，從我做起,，打破人際隔閡,，傳遞溫暖與和諧,。讓微笑如陽(yáng)光普照，照亮前行的道路,，攜手共赴輝煌的明天!下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于讓服務(wù)更有溫度演講稿的內(nèi)容,，希望能對(duì)大家有所幫助。

讓服務(wù)更有溫度演講稿 第1篇

尊敬的各位老師：

下午好!

我院護(hù)理部為全面提高護(hù)理質(zhì)量,，將更多的關(guān)愛(ài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者,，開(kāi)展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員遵照“接待熱心,、護(hù)理精心,、治療細(xì)心、解釋耐心,，征求意見(jiàn)虛心”的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展護(hù)理工作,，并在該項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了可喜的成績(jī),，受到了病友的廣泛好評(píng),。

內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理人員在牢固樹(shù)立“五心”服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，以“三前,、八聲服務(wù)”做為具體的行為準(zhǔn)則,。針對(duì)內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點(diǎn)開(kāi)展了獨(dú)具特色的“五心”服務(wù),，營(yíng)造了融洽的護(hù)患關(guān)聯(lián),，提高了病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。特別是在對(duì)糖尿病病人的護(hù)理中得到了很高的評(píng)價(jià),。

春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié),，需要換藥的病人越來(lái)越多，使原本就繁忙的日常護(hù)理工作,，更加辛苦了,。做完了上午的常規(guī)護(hù)理工作，已是11點(diǎn)了,，職責(zé)組長(zhǎng)彭富琴護(hù)師正準(zhǔn)備為一位老大爺換藥,。她輕輕的揭開(kāi)敷料，病人已經(jīng)嚴(yán)重感染的腳趾頭,，散發(fā)出陣陣惡臭,，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說(shuō)：“沒(méi)想到穿一天皮鞋,，打兩個(gè)水泡,，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系,，糖尿病的腳足恢復(fù)需要一個(gè)過(guò)程,。為了保護(hù)您的腳,，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口,、去除壞死組織,、安置引流條，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到了一絲不茍,，最后貼好了最后一張敷料,。看著彭老師額頭上微微滲出的汗珠,，老大爺感動(dòng)的說(shuō)：“這里的護(hù)士不光技術(shù)好,、態(tài)度好，還耐心解釋?zhuān)虝?huì)我不少知識(shí)呢!”

除了糖尿病的腳足帶給病人的痛苦之外,，由于糖尿病是一種目前無(wú)法根治的終身性疾病,，各種并發(fā)癥嚴(yán)重影響病人的生活質(zhì)量?；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少,，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平,，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率,，幫忙病人適應(yīng)疾病帶來(lái)的生活方式的`改變。內(nèi)分泌科開(kāi)展了各種形式的糖尿病教育活動(dòng),。

在劉智萍護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，鄧吉容主管護(hù)師，劉秀容護(hù)師利用周末休息時(shí)刻開(kāi)展糖尿病教育,。將“五心服務(wù)”宗旨貫穿于我科特色糖尿病教育中,，為糖尿病病友講解飲食控制、戶外療法,、血糖監(jiān)測(cè)等多方面的自我保健知識(shí),。在糖尿病領(lǐng)悟班的教室里，劉秀容護(hù)師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素,。病人不停的提問(wèn),，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍,。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法,，劉老師用自己做示范，拿著針往自己的皮膚里扎,。通過(guò)詳細(xì)的講解,、生動(dòng)的示范，病友們最后掌握了正確的注射方法,。

在開(kāi)展“五心服務(wù)”活動(dòng)中,，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員不僅僅精心護(hù)理,、細(xì)心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會(huì)病人各種自我保健知識(shí),，還用心為病人爭(zhēng)取家庭的支持,、社會(huì)的關(guān)愛(ài)。

去年元宵節(jié),，病情穩(wěn)定的病人都請(qǐng)假回家團(tuán)圓了,，病房里顯得有些冷清。突然,，一個(gè)熟悉的身影蹣跚著向護(hù)士站走來(lái),，大家仔細(xì)一看，原來(lái)是內(nèi)分泌科的一位老病員趙婆婆,。護(hù)工小楊急忙迎上前去,，一手接過(guò)她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子,。當(dāng)班護(hù)士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間,。經(jīng)詢(xún)問(wèn)才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院,，趙婆婆十分擔(dān)心他們,，也正是因?yàn)檫@樣子家里無(wú)人照顧，她的病情再次加重,。在這元宵佳節(jié)，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨(dú),。得知這一狀況后,，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過(guò)一翻周折,，最后聯(lián)系上婆婆原來(lái)的工作單位和她的親友,，圓滿解決了老人生病期間的醫(yī)療費(fèi)用和照料問(wèn)題。趙婆婆激動(dòng)的告訴其他病友：“醫(yī)院這里就像我的家一樣,，醫(yī)生護(hù)士就是我的親人啊!”看到她緊鎖的眉頭最后舒展開(kāi)來(lái),，病情也一天天好轉(zhuǎn)，全體護(hù)理人員都為她由衷的感到高興,。

在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護(hù)理人員天使般的愛(ài)心,，親人般的關(guān)懷。我們將繼續(xù)按“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展護(hù)理工作,，傳承南丁格爾精神,，像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人,。

讓服務(wù)更有溫度演講稿 第2篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委,、護(hù)理同仁們：

大家下午好!

有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離,。 誠(chéng)然,，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué),，真誠(chéng)的`微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象,。微笑是一種至真至誠(chéng)的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物,。微笑地對(duì)待別人,，能呈現(xiàn)你的靈魂，打開(kāi)你的心窗,。它雖不能改變什么,，但足以令這個(gè)世界更加和諧與溫馨。

xx年十一屆全運(yùn)會(huì)將在濟(jì)南召開(kāi),，為了以全新的面貌迎接全運(yùn)會(huì),，公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù)，迎接八方來(lái)客,，作為窗口行業(yè)的濟(jì)南公交駕駛員,，在為乘客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍,，乘客乘車(chē)也十分輕松愉悅,。當(dāng)你向乘客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)此乘車(chē),、很高興見(jiàn)到您,、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。”此刻,，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境,。這就在無(wú)形中提高了乘客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑,。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù),，使得為乘客提供一個(gè)安全、舒適,、方便,、快捷的外出乘車(chē)環(huán)境真正成為了現(xiàn)實(shí)。

我們常說(shuō),，車(chē)車(chē)是風(fēng)景,，人人是形象。我們公交所有的內(nèi)涵所有的水平,，都在我們的駕駛員,，我們的公交車(chē),，我們的營(yíng)運(yùn)秩序，我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客,，每一個(gè)走進(jìn)我們這座城市的客人,，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園,。

穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車(chē),。它象一條流動(dòng)的風(fēng)景線，象一架美麗的彩虹,，展示在楊柳泉水之間,，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語(yǔ),，舒適的車(chē)廂,，便捷的.出行方式，無(wú)不體現(xiàn)出了公交的盛世,，企業(yè)的輝煌,。

我熱愛(ài)我的工作，更珍惜工作所帶給我的所有機(jī)會(huì),。每天穿著整潔一新的工裝,，心情愉悅的工作著，我覺(jué)得自豪極了,，就連腰身也格外筆挺,。

風(fēng)中的柳輕舞飛揚(yáng)，枝頭的花媚眼迷蒙,，田間的草蔥蔥郁郁;對(duì),，這和諧美好的畫(huà)面就是春的腳步!老一輩的努力鑄就今日的成績(jī)，新一代的熱情,，將創(chuàng)造和諧輝煌的明天。充滿活力的我們將以飽滿的熱情,，踏實(shí)的腳步,，迎接新的挑戰(zhàn)，書(shū)寫(xiě)更加燦爛美好的公交明天!,。

微笑,，是一盞燈，照亮了別人,，溫暖了自己,。

讓服務(wù)更有溫度演講稿 第3篇

尊敬的、同事們：

微笑是一把神奇的鑰匙,，可以打開(kāi)心靈的幽宮,，它的光芒,，照耀了周?chē)囊磺校o周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏?。微笑能使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,。微笑,，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉,，是親近客戶的媒介,。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人,，讓顧客就有了賓至如歸之感,。

在當(dāng)今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，微笑服務(wù),，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露,，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn),。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的.社會(huì)效益。保持微笑,，可以調(diào)節(jié)情緒;可以消除隔閡;可以獲取回報(bào);還有益身心健康,。

一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離,，客人就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴(lài)并且認(rèn)同,，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶對(duì)我們的尊重,。

記得有一次我在上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo),，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了,，12年前,，我每周都要到你的店買(mǎi)東西?？墒?，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,，所以我就到其他店購(gòu)買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完,，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元,，那么,，12年就是1.56萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑,。由此可見(jiàn)微笑的重要性,。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益,。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的,。

服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)無(wú)時(shí)不在,，我們不僅要服務(wù)我們的客人,，還要服務(wù)我們的酒店、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人,。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分,。

在服務(wù)行業(yè)中,，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與人之間的距離,，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué),。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,，但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意,。

微笑,，是一種光，一種吸引,，一種發(fā)動(dòng),。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅，使自己充滿信心,。

微笑愉悅心靈,，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá),，既是一種單純,，也是一種豐富,，既是出于禮貌，更是發(fā)自?xún)?nèi)心,。微笑服務(wù),，從我做起，讓美麗的微笑越過(guò)人與人之間的柵欄,，伴隨著楊馨前進(jìn)的步伐,，一起奔向輝煌的明天!

讓服務(wù)更有溫度演講稿 第4篇

尊敬的，同事們：

“微笑和微笑是語(yǔ)言開(kāi)始的時(shí)間,。微笑,，微笑，心飛揚(yáng)的地方;把微笑的花瓣掉在你的手掌里,。讓微笑的陽(yáng)光觸摸我的肩膀,。微笑和微笑是語(yǔ)言交際的時(shí)間。微笑,，微笑,，心夢(mèng)想的地方;讓笑容的波濤沖擊你的心。讓微笑的天空飛翔我的翅膀,。我相信你們都不會(huì)對(duì)這首歌感到陌生,。這是宋祖英廣州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天愉快的話題——微笑,。

微笑,，古人解釋說(shuō)：“幸福地離開(kāi)了臉。單擊它是一種特殊的“情感語(yǔ)言”,，是一種國(guó)際通用語(yǔ),。蘇格拉底說(shuō)：“這個(gè)世界上除了陽(yáng)光、空氣,、水和笑還需要什么?”,。說(shuō)。微笑服務(wù)可以最大限度地滿足嫌疑人的需求,。所謂：“真心招募世界客人,，客人來(lái)自笑。笑臉增加友誼,，微笑獲利,。“微笑服務(wù)經(jīng)常給企業(yè)帶來(lái)意想不到的成功。

印象最深的是,，我第一次來(lái)接受陽(yáng)光的去年冬天,，對(duì)剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì)環(huán)境的實(shí)習(xí)生充滿了好奇和恐懼。這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作，但我的恐懼在與各部門(mén)來(lái)往時(shí)融化在他們的微笑中,，對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,，我真正感受到了“陽(yáng)光”的溫暖。這就是微笑的親和力,。

微笑糾正別人的錯(cuò)誤,，對(duì)方會(huì)感受到你的善意。酒店開(kāi)業(yè)前的最后三天努力奮斗,，配合施工期間為施工隊(duì)了宵夜,。我是夜宵服務(wù)的光榮會(huì)員。夜深了,，他們都筋疲力盡,，來(lái)吃夜宵也沒(méi)，吃飯的`時(shí)候也狼吞虎咽,。而且他們以前可能從未接觸過(guò)這樣的自助餐,，所以不明白自己應(yīng)該把盤(pán)子放回去。土地和餐桌雜亂無(wú)章,，慘不忍睹,。因此，我們第一天工作量很大,，到凌晨3點(diǎn)才下班,。但是第二天我們微笑著遞給礦泉水說(shuō)。“辛苦了!但是飯后請(qǐng)把盤(pán)子放在指定的地方,。謝謝您的合作!我邊說(shuō)邊用手指指著不遠(yuǎn)處的餐桌,。正如我們所看到的，他們的疲憊消失了,，變成了對(duì)不起的微笑和理解的合作,。我們都能感受到的是經(jīng)久不衰的溫暖。

微笑服務(wù)要做到“五個(gè)相同”,。能力和那個(gè)不一樣,。來(lái)賓和外賓是一樣的。生客和熟客是一樣的,。心情好壞,。和職員是一樣的。

企業(yè)不能忘記,，在開(kāi)展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí),，必須先有微笑的職員，微笑的企業(yè)才能擁有廣闊的客戶群箴言,。

最后,，我一個(gè)信息,。早上起來(lái)笑一個(gè)?？諝馇逍拢眠\(yùn)降臨,。上午上班笑,，工作順利，心情好中午下班后微笑,，擔(dān)心疲勞,，所有人都逃跑了。晚上睡覺(jué)前笑,，做個(gè)好夢(mèng),，晚安。謝謝大家!

讓服務(wù)更有溫度演講稿 第5篇

尊敬的,、同事們：

“微笑啊微笑是語(yǔ)言開(kāi)始的時(shí)光;微笑啊微笑在心靈飛舞的地方;讓笑的花瓣飄落在你的手掌;讓笑的陽(yáng)光撫摸我的肩膀;微笑啊微笑是語(yǔ)言交往的時(shí)光;微笑啊微笑在心靈做夢(mèng)的地方;讓笑的聲浪沖擊你的胸膛;讓笑的天空放飛我的翅膀;”相信大家對(duì)這首歌應(yīng)該不會(huì)陌生,，這就是宋祖英在廣州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天這個(gè)愉快的話題——微笑,。

微笑,，古人解釋為“因喜悅而開(kāi)顏”。它是一種特殊的“情緒語(yǔ)言”,，是一種國(guó)際通用語(yǔ)言,。蘇格拉底說(shuō)過(guò)：在這個(gè)世界上，除了陽(yáng)光,、空氣,、水和笑容，我們還需要什么呢?微笑服務(wù)可以使被服務(wù)者的需求得到最大限度的滿足,。所謂：“誠(chéng)招天下客,，客從笑中來(lái);笑臉增友誼，微笑出效益”,，說(shuō)明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)意想不到的成功,。

給我印象最深的是我剛來(lái)到陽(yáng)光的去年冬天，對(duì)于剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì)環(huán)境的實(shí)習(xí)生的.我,，對(duì)這里的一切充滿了好奇和畏懼,。就這樣，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作,，但是我的恐懼就在與各部門(mén)穿梭來(lái)往時(shí)被他們的微笑給融化了,，這深深的影響到了我，讓我真正感受到了“陽(yáng)光”的溫暖——這就是微笑的親和力,。

微笑著指正他人的錯(cuò)誤能使對(duì)方感受到你的善意,。在酒店即將開(kāi)業(yè)的最后三天苦戰(zhàn),，為了趕工期，酒店給施工隊(duì)夜宵,，而我就是夜宵服務(wù)中光榮的一員,。夜已經(jīng)很深了，他們都筋疲力盡了,，來(lái)吃夜宵都已有點(diǎn)力不從心,，吃飯的時(shí)候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽。而且由于他們可能之前并沒(méi)有接觸過(guò)這類(lèi)似的自助餐,，所以不知道要自己將盤(pán)子放回去,，可想而知，地上,、餐桌上是一片狼藉,，慘不忍睹。所以我們第一天的工作量很大,，一直忙到凌晨3點(diǎn)才收工,。但是到了第二天，我們微笑著遞給他們礦泉水說(shuō)：您辛苦了!但在用完餐后,，請(qǐng)您將盤(pán)子放到指定的地點(diǎn),，謝謝合作!我一邊說(shuō)著一邊用手指著不遠(yuǎn)處的餐臺(tái)。我們看得見(jiàn)的,，他們的疲憊不但煙消云散,，還換來(lái)了他們略帶歉意的微笑和理解的合作。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不能退卻的溫暖,。

微笑服務(wù)要做到“五個(gè)一樣”,。在與不在一個(gè)樣;內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣;生客與熟客一個(gè)樣;心境好與壞一個(gè)樣;與員工一個(gè)樣。

在企業(yè)開(kāi)展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí),，千萬(wàn)不能忘記了一句箴言：先有微笑的員工,，后有微笑的企業(yè)，才能有廣大的客戶群!

最后送一則短信：早晨起來(lái)笑一笑,，空氣清新好運(yùn)到;上午上班笑一笑,，工作順心心情妙;下午下班笑一笑，煩惱疲勞全跑掉;晚上睡前笑一笑,，好夢(mèng)相伴睡好覺(jué),。謝謝大家!

讓服務(wù)更有溫度演講稿 第6篇

尊敬的各位、同事們：

大家好!秋風(fēng)送爽,，丹桂飄香,，在這美麗的金秋時(shí)節(jié)，我非常榮幸地站在這個(gè)舞臺(tái)上,，參加這次演講活動(dòng),。請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)對(duì)一直以來(lái)關(guān)心,、支持我的和同事們表示衷心的感謝。今天,，我演講的題目是“微笑服務(wù),，從心開(kāi)始”。

曾在上看到這么一個(gè)單詞：“Smilence”,，這個(gè)國(guó)產(chǎn)英語(yǔ)或許可以更加準(zhǔn)確的表達(dá)微笑的含義：笑而不語(yǔ),，確實(shí)，有時(shí)候真的無(wú)需言語(yǔ),，面對(duì)焦躁不安的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的.距離,，告訴他們：不要因誤聽(tīng)謠言而惴惴不安,，讓我們一起共渡難關(guān)。面對(duì)痛苦呻吟的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑,，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念,，我們和你一起站在死神的對(duì)面。微笑是什么,，微笑是苦難中探尋的希望曙光,，是生活中彼此溝通的無(wú)聲橋梁，微笑如同靜靜淌過(guò)的溪流,，柔和恬淡;微笑如同秋夜里一彎新月,，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松,，積蓄著萬(wàn)般力量,，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語(yǔ),，那便是smile+silience+violence,，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無(wú)聲的從容,，一股堅(jiān)定的力量,。

讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮,、焦急和傷痛走進(jìn)醫(yī)院就診,，迎面而見(jiàn)的是一張張的笑臉，甜甜的,、靜靜的,、如春風(fēng)般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解,，你心頭的陰霾是否消除,，你身上的病痛是否減輕……

有一件事讓我感動(dòng)至今,，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好,，我們每天為她換藥,。那天，我像往常一樣,，先幫她傷口消毒,，然后拔除引流管，突然,，她由于體位改變,，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃,。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身時(shí),，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,，“沒(méi)關(guān)系,，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說(shuō),。第二天我們查房走進(jìn)病房她見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話就是：謝謝您,，您的笑真美!我要您換藥!……

假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個(gè)安慰的微笑,，是否會(huì)讓您消除對(duì)疾病的恐懼;查房時(shí),，我們護(hù)士帶著笑臉，走到您的床邊,，輕輕地問(wèn)候,，靜靜地聆聽(tīng)，是否讓您不覺(jué)無(wú)助;做治療時(shí),，微笑的鼓勵(lì),，是否會(huì)讓您走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，我們微笑著送您,，并祝您今后健康長(zhǎng)壽……這時(shí),，您是否還會(huì)覺(jué)的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方?

這樣一想,，我漸漸的懂了：是微笑,，消除了醫(yī)患的隔閡;是微笑，撫慰了患者的傷痛;是微笑,，拉近了我們的距離;是微笑,，讓潔白的病房，氤氳愛(ài)的光澤!

微笑是最好的良藥,，是最燦爛的陽(yáng)光,，是人間最真的情意!

朋友們,，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，從你我做起,，從真心開(kāi)始,，揚(yáng)起嘴角，微笑吧!

讓服務(wù)更有溫度演講稿 第7篇

各位觀眾,、朋友們：

大家好!

我是一名護(hù)士,，溫度的意思是表示物體的冷熱程度。是能用溫度計(jì)來(lái)衡量的,?？山裉欤乙f(shuō)的溫度卻不是這個(gè)內(nèi)容,。有一種溫度叫溫暖,，這種溫度能使人們心情愉悅，身心舒適,，我覺(jué)得各行各業(yè)都應(yīng)該有自己的溫度。

從業(yè)護(hù)士的我們同樣也有自己的溫度,，我是一名助產(chǎn)士,，來(lái)自溫暖的婦產(chǎn)科，主要的工作崗位是產(chǎn)房,，產(chǎn)房,，一個(gè)既神圣又充滿愛(ài)，卻是女人一生最艱難時(shí)刻的必經(jīng)場(chǎng)所,。我們不僅要觀察產(chǎn)婦的生理和心理狀況,，還要把愛(ài)和溫情播撒在每一個(gè)角落里，我們經(jīng)常小心翼翼的扶產(chǎn)婦上產(chǎn)床,，為產(chǎn)婦遞一杯熱呼呼的紅糖水,，幫寶寶依偎在媽媽的懷抱里幸福的吸吮第一口奶，充滿愛(ài)心的為他們撫觸,、游泳,，用我們溫暖的雙手擁抱每一個(gè)生命。雖然這些都是我們的本職工作,，但我們一直在自然而用心的做著,，這樣的傳遞何嘗不是一種溫情，這樣的人性化服務(wù)何嘗不是一種溫度,。

在產(chǎn)科工作,，遇到過(guò)的`急診剖宮產(chǎn)手術(shù)不計(jì)其數(shù)，遇到此類(lèi)情況我們有條不紊的做著術(shù)前準(zhǔn)備工作,，測(cè)量生命體征,，吸氧,、備皮、導(dǎo)尿,。這一切的一切都是為了一個(gè)目的,，盡快做完手術(shù)，爭(zhēng)取母子平安,。在2月2日17時(shí)正當(dāng)我們下班更衣時(shí),，一位急診雙胎孕婦羊水早破，不得不進(jìn)行剖宮產(chǎn)手術(shù),，由于這名產(chǎn)婦年齡小加上雙胎,，她十分焦慮，緊張到說(shuō)話詞不連句,，不敢進(jìn)手術(shù)室,，見(jiàn)此情景，我輕拍了下患者,，微笑著說(shuō)：沒(méi)事兒,，我陪你一起進(jìn)手術(shù)室，有我在,，你放心,。一句簡(jiǎn)短而溫暖的話語(yǔ)，頓時(shí)使這位孕婦放松下來(lái),，就這樣,，我在整個(gè)剖宮產(chǎn)手術(shù)過(guò)程中，全程陪護(hù)她,，還不停的在她的耳邊說(shuō)：放心吧,，有我在，以放松她焦慮的心情,。最后直至母子平安出手術(shù)室,，這位產(chǎn)婦激動(dòng)的眼眶紅潤(rùn)了，拉著我的手不停地說(shuō)謝謝你!謝謝你!而我自己頂著夜色拖著疲憊的身軀向自己溫暖的小家走去,，看著滿天繁星,，內(nèi)心輕松而愉悅，這就是我們的工作啊,，溫暖而充滿希望,。這何嘗不是一種溫度，其實(shí)這種場(chǎng)景時(shí)時(shí)出現(xiàn)在我們的科室,。就是我們這樣平凡而普通的護(hù)士用自己火熱的溫度來(lái)溫暖患者,、溫暖他人，無(wú)時(shí)不刻不在履行一位醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。

春節(jié),，全家團(tuán)聚的日子,，家家戶戶團(tuán)桌歡宴，可是對(duì)于術(shù)后的產(chǎn)婦們來(lái)說(shuō)就是奢望了,，為了讓她們感受到家一般的溫暖,，我們舍棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)間，為患者煮了熱騰騰的小米粥,，并一一為她們盛在碗里,，她們都說(shuō)喝在肚里，暖在心里,，而空著肚子堅(jiān)守在工作崗位的我們,，看著患者們的滿意，由衷欣慰,。有人說(shuō)給予比得到更讓人感到快樂(lè),，是的，我們的默默守候只為讓每一個(gè)患者在寒冷的的冬天感受到家一樣的溫暖,。這何嘗不是一種溫度!

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家!