演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn),。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇演講稿吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

微笑讓服務(wù)更貼心演講稿篇一

大家好！秋風(fēng)送爽,，丹桂飄香,，在這美麗的金秋時(shí)節(jié)，我非常榮幸地站在這個(gè)舞臺(tái)上,，參加這次演講活動(dòng),。請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)對(duì)一直以來(lái)關(guān)心、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,。今天,，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開(kāi)始”,。

曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞：“smilence”,，這個(gè)國(guó)產(chǎn)英語(yǔ)或許可以更加準(zhǔn)確的表達(dá)微笑的含義：笑而不語(yǔ)，確實(shí),，有時(shí)候真的無(wú)需言語(yǔ),，面對(duì)焦躁不安的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離,，告訴他們：不要因誤聽(tīng)謠言而惴惴不安,，讓我們一起共渡難關(guān),。面對(duì)痛苦呻吟的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念,，我們和你一起站在死神的對(duì)面,。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的希望曙光,，是生活中彼此溝通的無(wú)聲橋梁,，微笑如同靜靜淌過(guò)的溪流，柔和恬淡,；微笑如同秋夜里一彎新月,，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松,，積蓄著萬(wàn)般力量，用微笑點(diǎn)亮服務(wù),，那么smilence就不只是笑而不語(yǔ),，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近,，一份無(wú)聲的從容,，一股堅(jiān)定的力量。

讓我們換位思考下：假如您是一名患者,，帶著憂慮,、焦急和傷痛走進(jìn)醫(yī)院就診，迎面而見(jiàn)的是一張張的笑臉,，甜甜的,、靜靜的、如春風(fēng)般的,，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解,，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕……

有一件事讓我感動(dòng)至今,，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人,，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好，我們每天為她換藥,。那天,，我像往常一樣，先幫她傷口消毒,，然后拔除引流管,，突然，她由于體位改變,，引流液撒在了我白大褂上,，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃,。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，忽然看到病人一臉緊張,，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,，“沒(méi)關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”,，我微笑著說(shuō),。第二天我們查房走進(jìn)病房她見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美,！我要您換藥,！……

假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個(gè)安慰的微笑,，是否會(huì)讓您消除對(duì)疾病的恐懼,；查房時(shí)，我們護(hù)士帶著笑臉,，走到您的床邊,，輕輕地問(wèn)候，靜靜地聆聽(tīng),，是否讓您不覺(jué)無(wú)助,；做治療時(shí)，微笑的鼓勵(lì),，是否會(huì)讓您走出痛苦,；當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，我們微笑著送您,，并祝您今后健康長(zhǎng)壽……這時(shí),，您是否還會(huì)覺(jué)的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的.地方,？

這樣一想,，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡,；是微笑,，撫慰了患者的傷痛；是微笑,，拉近了我們的距離,；是微笑，讓潔白的病房,，氤氳愛(ài)的光澤,！

微笑是最好的良藥，是最燦爛的陽(yáng)光,，是人間最真的情意,！

朋友們,，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，從你我做起,，從真心開(kāi)始,，揚(yáng)起嘴角，微笑吧,！

微笑讓服務(wù)更貼心演講稿篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮,，它的光芒,，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖,。微笑能使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,。微笑,，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉,，是親近客戶的媒介。一個(gè)微笑,，會(huì)讓人感到平易近人,，讓顧客就有了賓至如歸之感。

在當(dāng)今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，微笑服務(wù),，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn),。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,。保持微笑,，可以調(diào)節(jié)情緒；可以消除隔閡,；可以獲取回報(bào),；還有益身心健康。

一個(gè)親切的笑容,，能縮短客人和我們之間的距離,，客人就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,，也就贏得了客戶對(duì)我們的尊重,。

記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo),，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了,，12年前,，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,，所以我就到其他店購(gòu)買商品了……”老板聽(tīng)完,，趕快道歉。老太太走后,，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元,，那么，12年就是1.56萬(wàn)美元,。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑,。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。

服務(wù)無(wú)處不在,，服務(wù)無(wú)時(shí)不在,，我們不僅要服務(wù)我們的客人，還要服務(wù)我們的酒店,、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,，成為我們生活中不可缺少的一部分,。

在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng),。微笑可以縮短人與人之間的距離,，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次,，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的,；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,，但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù),，這樣才能讓客人滿意。

微笑,，是一種光,，一種吸引，一種發(fā)動(dòng),。它使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,，使自己充滿信心,。

微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄,，也是一種表達(dá),，既是一種單純，也是一種豐富,，既是出于禮貌,，更是發(fā)自內(nèi)心。微笑服務(wù),，從我做起,，讓美麗的微笑越過(guò)人與人之間的柵欄,，伴隨著楊馨前進(jìn)的步伐,，一起奔向輝煌的明天！

微笑讓服務(wù)更貼心演講稿篇三

是誰(shuí)把護(hù)士喻為白衣天使,，從此,，帶著這頂殊譽(yù)的白帽,，把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě),。

呵呵,，難道不是嗎?

我們是天使，因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院,，醫(yī)院沒(méi)有硝煙而擁有花叢,，我們?cè)谙膊。瑸槿祟惤】刀?。但是,，花團(tuán)錦簇的空間，有時(shí)也長(zhǎng)有蒺藜,，但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色,。

中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一 種面部表情,，如蒙娜麗莎的微笑.,。而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧,。

有人說(shuō)：心情不好的時(shí)候，只要去看看剛出生的嬰兒就會(huì)心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時(shí)眼睛里也會(huì)閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢,，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來(lái)生命的震撼!病人住院,，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護(hù)理病人,，達(dá)到理想的護(hù)理目的,，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工稱為天使,，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉,，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起,。

看吧,，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會(huì)微笑的對(duì)您說(shuō)“有什么需要幫忙的嗎?”因?yàn)槟菑埿Χ捎H的臉讓病人消除對(duì)環(huán)境的陌生、對(duì)醫(yī)院的恐懼,。

入院治療時(shí),，病房的天使會(huì)給您一個(gè)安慰的笑，讓您消除對(duì)疾病的恐懼樹(shù)立對(duì)自己的信心;查房時(shí),，一張張微笑的臉,，將走到您的床邊，輕輕地問(wèn)候,，靜靜的聆聽(tīng),，一個(gè)個(gè)微笑而認(rèn)真的回答您的每一個(gè)問(wèn)題;做治療時(shí)，她們會(huì)以每 一個(gè)微笑鼓勵(lì)你,，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí),，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長(zhǎng)壽,。

在氣氛緊張的手術(shù)室,，患者對(duì)手術(shù)的恐懼、對(duì)術(shù)后的擔(dān)憂都會(huì)在手術(shù)中出現(xiàn),，這時(shí)的天使會(huì)給您個(gè)安慰,、鼓勵(lì)的微笑，給以支持,、陪伴度過(guò)每 一個(gè)難關(guān),。送出手術(shù)室時(shí)會(huì)給您一 個(gè)成功的微笑。