當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問(wèn)題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧,。
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇一
在過(guò)去的一年時(shí)間里,,我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我們工作中遇到的困難喝問(wèn)題都得到了積極,、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作如下:
第一,,積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng),,提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),,熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)屬于公務(wù)部門(mén),,日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多,,程序復(fù)雜,業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍,。我們?cè)诜e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),,也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問(wèn)題的時(shí)候努力減少浪費(fèi),,少走彎路,,不僅節(jié)省了時(shí)間,也提高了工作效率,。
第二,,盡一切努力,完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)任務(wù),。
這半年期間,,企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)開(kāi)展分支操作,,多種經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合,根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本,,取得了良好的運(yùn)作效果,,也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績(jī)。對(duì)于緩解公司資金緊張壓力,,發(fā)揮了積極作用,。
第三,工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,。
因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因,,一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問(wèn)題,,一部分工作不能保證及時(shí)完成。
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇二
一,、20xx年來(lái)主要工作回顧
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū),。
2,、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,,各公司各部門(mén)空缺崗位較多,,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3,、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),,主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,,及時(shí)下發(fā)考試通知,,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師,、8人報(bào)考一級(jí)建造師,、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4,、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù),,進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生,。截止到6月,,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,,管理層員工與基層員工各占一半,,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,,約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作
因工作調(diào)整,,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部,,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效,,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jī),。
1,、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。
2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,,將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談,,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū),。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng),、亞中機(jī)械交易市場(chǎng),、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城,、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開(kāi)工建設(shè)16棟單體建筑,,分為大型機(jī)械區(qū),、汽車(chē)交易城、汽修汽配區(qū),、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,,共計(jì)開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪577間,目前以招商完成438間,,剩余待招商的空鋪139間,商鋪招商完成率為82%;
另外,,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,,又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,,剩余16間,,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米,,共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元,。
二、其他方面的匯報(bào)
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。
1,、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。
2,、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展,在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,,個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,,搶時(shí)間,,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng),以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力,,力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè),以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。
三,、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái),雖然做了一些工作,,取得了一些成績(jī),,但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,,大膽開(kāi) 展工作的力度還不夠,。
各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),,認(rèn)真做好總結(jié),,遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間,,201x年揮手向我們告別了,,在這新年來(lái)臨之際,回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事,,有失敗,也有成功,,有遺憾,,也有欣慰,部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高,,首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,,感謝徐董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,并帶領(lǐng)我們前進(jìn),,使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋,。一年來(lái),運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一,、開(kāi)拓市場(chǎng)——建立分支機(jī)構(gòu)
1,、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),、提高市場(chǎng)占有額,,本年度我們組織部門(mén)人員對(duì)等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和貴陽(yáng)的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況,,拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友,。這一年中,聯(lián)系拜訪客戶家,,有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家,,有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。
2,、成立分支機(jī)構(gòu):
(1)分公司*家:分公司;
(2)分所家:;
二,、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同**個(gè),合同總額**萬(wàn)元,,已到賬**萬(wàn)元,,*實(shí)際已收管理費(fèi)*萬(wàn)元。
三,、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目:
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè),,合同總金額**萬(wàn)元,已收*萬(wàn)元,。
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié):
一,、堅(jiān)持規(guī)范化管理
1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),,明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任,、目標(biāo),對(duì)部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2,、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,,制定詳細(xì)操作細(xì)則,實(shí)行有效地管理措施,,防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,,保證質(zhì)量,,重服務(wù),做好部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作,。
二,、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
1,、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升,,規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng),,挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。
2、開(kāi)發(fā)新渠道,、維護(hù)老渠道,,發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),。
3,、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商,、建設(shè)主管部門(mén),,建立人脈、提升品牌影響,,加大合作幾率,。
總的來(lái)看,還存在不足的地方,,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2,、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,,造成反復(fù)審圖,耽誤時(shí)間,,今后要多規(guī)范管理,,嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,提高效率,。
3,、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn),,望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi),。
回顧過(guò)去的一年,我們?cè)诜彪s而有困難的工作中,,取得了較大成績(jī),,也付出了艱辛和努力,更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn),,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,,還需要在201x年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績(jī)只代表過(guò)去,201x年的工作任重而道遠(yuǎn),,在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,,使在新的一年有新的氣象,來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇四
一,、展示中心和員工餐廳的招商工作
1,、員工餐廳:與東升博展餐飲管理有限公司進(jìn)行多次協(xié)商洽談,東升公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)人員來(lái)我項(xiàng)目多次進(jìn)行實(shí)地考察,,今年下半年?yáng)|升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營(yíng)方案,,目前雙方已經(jīng)基本達(dá)成合作意向,具體對(duì)接工作正在加緊落實(shí),。
2,、餐飲企業(yè):積極推進(jìn)園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進(jìn),對(duì)北京較為知名的餐飲企業(yè)進(jìn)行了進(jìn)行地毯式搜索和電話洽談,,共計(jì)與96家餐飲企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系溝通,。在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下,,與東升博展餐飲公司進(jìn)行合作,在園區(qū)交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務(wù),。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)建議方案;
3,、泳池和健身項(xiàng)目:走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實(shí)地考察,與會(huì)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次商洽,,了解泳池等的經(jīng)營(yíng)思路和方案,,尋求委托經(jīng)營(yíng)方案,建立了良好關(guān)系,,一旦需要,,可以借助其資源和管理經(jīng)驗(yàn)啟動(dòng)展示中心的游泳項(xiàng)目。
4,、為展示中心整體運(yùn)營(yíng)尋找經(jīng)營(yíng)方。經(jīng)多方搜索洽商,,與頤泉山莊取得了聯(lián)系,,并對(duì)其多次走訪、商洽,、實(shí)地考察,。經(jīng)過(guò)多輪洽談,頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進(jìn)行整體經(jīng)營(yíng)思路,、方案和合作條件,,可作為展示中心整體運(yùn)行的備選方案。
5,、小劇場(chǎng),,在小劇場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案暫時(shí)擱置的情況下,繼續(xù)保持了與戲逍堂聯(lián)系和接觸,,一旦園區(qū)條件成熟,,即可啟動(dòng)合作談判;
園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時(shí)間,,展示中心立足于園區(qū)配套,,以功能實(shí)用為主,立足于服務(wù)本園和周邊,。待周邊成熟后,,該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型,提升檔次和品質(zhì),,追求商業(yè)效益,,進(jìn)而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換。
二,、客戶的拜訪,、接待洽談和調(diào)研工作
1,、與海淀投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處,、企業(yè)發(fā)展處,、北部辦等相關(guān)政府部門(mén)積極聯(lián)系、緊密配合,,參加海淀區(qū)政府組織的各項(xiàng)活動(dòng);
2,、接待北京市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、301醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、海淀區(qū)林撫生區(qū)長(zhǎng),、楊志強(qiáng)副區(qū)長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處,、投資促進(jìn)局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)園區(qū)考察
3,、赴上海參加中國(guó)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇,拜訪上海張江高科,、蘇州工業(yè)園,、中關(guān)村生物醫(yī)藥園、環(huán)保園,、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進(jìn)行深入考察;拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心張澤工副主任,、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)張嚴(yán)部長(zhǎng),并與中關(guān)村軟件園招商人員座談,,借鑒園區(qū)招商和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),。
4、與百匯醫(yī)療進(jìn)行洽談合作事宜,,并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團(tuán)和項(xiàng)目相關(guān)資料,,以用于其項(xiàng)目評(píng)估。
5,、為海淀科委,、北部辦公室、高企協(xié),、百匯醫(yī)療等準(zhǔn)備園區(qū)宣傳介紹文件資料,,根據(jù)最新情況不斷對(duì)園區(qū)講解ppt進(jìn)行修改以形成良好的介紹效果,并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁(yè),。
6,、調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園,、聯(lián)東u谷等項(xiàng)目了解同類產(chǎn)品相關(guān)信息,。
三、拓展客戶資源,、做好招商外圍工作
1,、投促局引薦的企業(yè)接待健能隆醫(yī)藥公司,、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥,、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè),。
2、高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)組織落實(shí)與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)合作的宣傳推廣活動(dòng),,面向3000多家會(huì)員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料,,并組織幾十家會(huì)員企業(yè)前來(lái)我園區(qū)實(shí)地考察。
3,、科技中介協(xié)會(huì)與科技中介協(xié)會(huì)進(jìn)行多輪洽談,,雙方達(dá)成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識(shí),并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進(jìn)行更加緊密的合作,,一方面將面向其下屬會(huì)員機(jī)構(gòu)進(jìn)行園區(qū)宣傳,,一方面在園區(qū)交付后,將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊(cè)登記,、法律,、稅務(wù)、投融資等多項(xiàng)增值服務(wù),。
4、北京浙江商會(huì)等知名商會(huì)與北京浙江商會(huì)積極聯(lián)系,,通過(guò)刊登商會(huì)會(huì)刊,、參加會(huì)議等多種形式在商會(huì)會(huì)員中進(jìn)行園區(qū)宣傳推廣。
5,、中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組織在中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)展會(huì)上的參展活動(dòng),,搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位,在展會(huì)上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品,,擴(kuò)大影響,。
四、運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面
1,、物業(yè)管理方面與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談,,組織中景物業(yè)公司人員對(duì)測(cè)算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評(píng)估,,按時(shí)完成物業(yè)評(píng)估報(bào)告的出具,。
2、配合園區(qū)基金化工作提供園區(qū)規(guī)劃前景資料,、租金收益年度預(yù)測(cè),、并對(duì)基金成本收益情況進(jìn)行反復(fù)測(cè)算和研討。
五,、起草向政府部門(mén)提交的相關(guān)文件文件
草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項(xiàng)目建設(shè)和招商工作的請(qǐng)示;根據(jù)楊志強(qiáng)副區(qū)長(zhǎng)考察的精神,,草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請(qǐng)稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會(huì),,根據(jù)會(huì)議精神草擬溫泉工業(yè)用地項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請(qǐng)示等。
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇五
是新的開(kāi)始,,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大,,增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)內(nèi)影響力,最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(萬(wàn)工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想,,因此,,我們作為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人,如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)部門(mén)?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃,。
1,、開(kāi)拓
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)歷次變遷,xx年最終確定總監(jiān)模式,,這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng),,但相對(duì)來(lái)看開(kāi)拓力度就有所滯后,這一點(diǎn)應(yīng)該在xx年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善,,及時(shí)掌握第一手信息,,是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者,,沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力,,就容易喪失目標(biāo),迷失方向,,市場(chǎng)地位也得不到提升,,一直是跟隨市場(chǎng)步伐,而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場(chǎng)走向,。
“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃,,所謂“內(nèi)”
一、就是增加信息搜索人員(2人),,有一定的市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過(guò)建立如金融,、政府,、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力,。
二,、把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目?jī)纱箢悾夹g(shù)部門(mén)的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同,,這樣工程項(xiàng)目就可以分主次,,以便集中優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo),成功比率不高影響技術(shù)部的軍心,,其次又可以使業(yè)務(wù)部門(mén)不至于感到有信息公司不重視,,從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的,,這就開(kāi)始指“外”,,
三、充分利用網(wǎng)絡(luò),,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,,而公司本來(lái)就是從事信息產(chǎn)業(yè),但xx年對(duì)網(wǎng)絡(luò)重視不夠,,甚至發(fā)生了沒(méi)有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法跟進(jìn)的情況,。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息,開(kāi)拓業(yè)務(wù)視角,,積極參與,,有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項(xiàng)目機(jī)會(huì)是均等的。
四,、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,,xx年就有一些成功的例子,這種資源是非常寶貴的,,也是需要重點(diǎn)維系的,,加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,使之成為一種制度一種習(xí)慣,。這種資源還有很深的拓展空間,,xx年一定要加強(qiáng)處理,合作公司,、設(shè)備公司的銷(xiāo)售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜,。
2,、挖掘 要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成,挖掘工作是一定要作的,,需要發(fā)掘客戶潛力,,同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段,,這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn),,也是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào),但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的,,換言之,,業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,及時(shí)反映,,以及配合工程部門(mén)做好售后工作,。這里還需要工程部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作,業(yè)務(wù)部門(mén)承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門(mén)去實(shí)現(xiàn)的,,步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果,。 而人員潛力挖掘方面,就是提高工作技能,、加快工作效率,、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程,定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議,、展覽,以及勤下工地,,深入到標(biāo)書(shū)描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié),。
3、管理
目前公司業(yè)務(wù)部門(mén)由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理,,有具體的分工以及職責(zé),,而基層員工目前只有五人,從公司的發(fā)展角度來(lái)看,,是需要一個(gè)較為完善的管理制度來(lái)管理每一個(gè)部門(mén)的,,特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門(mén)。xx年業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,,專門(mén)制訂一套可行的操作制度,,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:獎(jiǎng)懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼,、差旅報(bào)銷(xiāo),、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析,、每月總結(jié)等方面,。
4、協(xié)調(diào)
公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的,,為了完成任務(wù),,或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間的工作步驟不一致現(xiàn)象,如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn),,和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,,也是業(yè)務(wù)部門(mén)今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門(mén)間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系,。
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間,,××年揮手向我們告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事,,有失敗,也有成功,,有遺憾,,也有欣慰,部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高,,首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,,感謝××董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,并帶領(lǐng)我們前進(jìn),,使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋,。一年來(lái),運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一,、開(kāi)拓市場(chǎng)--建立分支機(jī)構(gòu)
1,、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),、提高市場(chǎng)占有額,,本年度我們組織部門(mén)人員對(duì)××等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和××的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況,,拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友,。這一年中,聯(lián)系拜訪客戶××家,,有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的××家,,有全面業(yè)務(wù)合作意愿的××家。
2,、成立分支機(jī)構(gòu):
(1)分公司××家
(2)分所××家
二,、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同××個(gè),合同總額××萬(wàn)元,,已到賬××萬(wàn)元,,實(shí)際已收管理費(fèi)××萬(wàn)元。
三,、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目:
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè),合同總金額××萬(wàn)元,,已收××萬(wàn)元,。
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié):
一、堅(jiān)持規(guī)范化管理
1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,,奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo),,對(duì)部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2,、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,,制定詳細(xì)操作細(xì)則,實(shí)行有效地管理措施,,防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,,保證質(zhì)量,,重服務(wù),做好部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作,。
二,、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
1,、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升,,規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng),,挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。
2、開(kāi)發(fā)新渠道,、維護(hù)老渠道,,發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),。
3,、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商,、建設(shè)主管部門(mén),,建立人脈、提升品牌影響,,加大合作幾率,。
總的來(lái)看,還存在不足的地方,,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2,、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,,造成反復(fù)審圖,耽誤時(shí)間,,今后要多規(guī)范管理,,嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,提高效率,。
3,、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn),,望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi),。
回顧過(guò)去的一年,我們?cè)诜彪s而有困難的工作中,,取得了較大成績(jī),,也付出了艱辛和努力,更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn),,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,,還需要在××年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績(jī)只代表過(guò)去,××年的工作任重而道遠(yuǎn),,在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,,使在新的一年有新的氣象,來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇七
20xx年,,物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下,,認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,精細(xì)化管理全局,,不斷提升駕駛員,、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境,。全體員工同心同德,、群策群力,確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,,產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,,超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下:
一,、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況
一年來(lái),,物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益,多勞多得”的工作作風(fēng),,克服了眾多困難,,廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道,嚴(yán)控內(nèi)外成本,,確保利潤(rùn)最大化,,實(shí)現(xiàn)收入1214535、28元,,同比增長(zhǎng)50,、99%,完成總進(jìn)度的51,、68%,,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2、1萬(wàn)元,,完成利潤(rùn)目標(biāo)的52,、5%;圓滿完成了xx公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半,,收入過(guò)半,,利潤(rùn)過(guò)半”的目標(biāo)。
二,、主要工作開(kāi)展情況
1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)
xx項(xiàng)目完成收入432076、9元,,占總收入的35,、58%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大,,在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng),,目前分公司已和昭通市xx公司物流中心就至配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè),,零售點(diǎn)布局,,配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。
2,、改變營(yíng)銷(xiāo)策略
收入777837,、38元,占總收入的64,、04%;營(yíng)業(yè)部收入2896元;營(yíng)業(yè)部收入1725元,。度,物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,,即:由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶市場(chǎng),,讓駕駛員在運(yùn)輸配送過(guò)程中尋找客戶;動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶,,“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前,,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有,、等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有,、等客戶,。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策,動(dòng)員廣大員工的積極性,,使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階,。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng),,親力親為,,積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),涉及鋼材市場(chǎng),、礦產(chǎn)品市場(chǎng),、煙酒類市場(chǎng)等,目前已和鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系,,客戶有明確貸款意向,,希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4,、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,通過(guò)地理優(yōu)勢(shì)(接壤x,,x,,x),發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線,,已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅對(duì)外貿(mào)易,。
三、下一步工作打算
認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,,明確發(fā)展思路,,從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,精細(xì)化管理人員和設(shè)備,,節(jié)約成本,,積極營(yíng)銷(xiāo)。
針對(duì)這一發(fā)展思路,,物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考:
1,、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái),精細(xì)化管理,,節(jié)約成本擴(kuò)大效益,。
2,、維護(hù)目前合作客戶,提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,,提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、嚴(yán)懲不良化”。
3,、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,開(kāi)發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目,,發(fā)展目標(biāo)客戶,。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略,,開(kāi)拓市場(chǎng),、勇闖高峰
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇八
本人自xx月中旬份加入到精英部落,融為這個(gè)大集體以來(lái),,本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),,用心做好每件事,做好這個(gè)直營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理工作,,充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,,回顧歷程,收獲和感觸頗多,。
一,、強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。
直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,,堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。
二,、嚴(yán)于律已。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),,始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,,在工作中,,以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),,積極維護(hù)公司良好形象。
三,、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能,。
工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,,在這短短幾個(gè)月里,,都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,,干得少,,只希望把工作圓滿完成。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,,以及自己的努力,,這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運(yùn)工作,還是取得了一定的突破,。在精英部落直營(yíng)部,, 這半年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職,,這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),,對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于下半年的工作,,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:
1,、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),傳達(dá)上級(jí)指示精神,,反映員工及柜組情況,,起承上啟下的作用。
2,、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正,。
3,、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,,即時(shí)匯報(bào),,研究予以解決。
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程,、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5,、熟悉本組員工的工作狀況,,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)。
6,、不定時(shí)巡視各崗位,,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成。
7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
8,、組織市場(chǎng)調(diào)查,,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告,。在三季度完成主通道的招商工作,,并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商。以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),,對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備,。
9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),,對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),,對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式。
11,、組織并參與策劃有利于商戶銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng),。
12、主持本組會(huì)議,,分析工作現(xiàn)狀,,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo),。
13,、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),,給員工樹(shù)立良好形象,。
14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),,以及各種指標(biāo),,隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況。
5,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù),。
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長(zhǎng),這不是權(quán)力的象征,,而是賦予我一種責(zé)任,。因此,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實(shí)際工作中還困難重重,,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,,保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),,挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上、勤奮敬業(yè),,為世紀(jì)金源的未來(lái),,奉獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇九
20__年對(duì)我而言,,是有著非凡意義的一年,,在這一年里我邁進(jìn)了工作上一個(gè)新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,,在支行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)心,、愛(ài)護(hù)和大力支持下,以高度的責(zé)任感,,恪守職責(zé),,務(wù)實(shí)開(kāi)拓,將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的高度,。一年來(lái),,我主要圍繞下面幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,,加強(qiáng)柜員素質(zhì)的培養(yǎng),,確保分理處工作的穩(wěn)定正常進(jìn)行
(一)建立健全銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,,奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,,對(duì)分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任,、目標(biāo),,并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,,制定詳細(xì)臺(tái)帳,實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制,,按月考核差錯(cuò)率,,并督促整改問(wèn)題,及時(shí)消除事故隱患,,解決問(wèn)題,。并加大檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái),,嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,,加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,,使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,,得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定,。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,,加強(qiáng)內(nèi)控管理,,規(guī)范經(jīng)營(yíng),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,,我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析,。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信,、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,積極查找差距,,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,,使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,,合規(guī)經(jīng)營(yíng),。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng),,主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),,取得了比較好的效果;其次,開(kāi)闊思路,,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),,組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,均收到了良好效果,。
三,、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),,切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),,增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),,堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,,在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題,,推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義,。
回顧過(guò)去的一年,,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,,有收獲,也付出了艱辛和努力,,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī),,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績(jī),,但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績(jī)只代表過(guò)去,20__年的工作任重而道遠(yuǎn),,在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),,做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,,來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇十
本人自xx月中旬份加入到精英部落,,融為這個(gè)大集體以來(lái),本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),,用心做好每件事,,做好這個(gè)直營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理工作,充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,,回顧歷程,,收獲和感觸頗多。
一,、強(qiáng)化品牌形象,,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,,因此,,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。
二,、嚴(yán)于律已。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),,始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,,在工作中,,以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),,積極維護(hù)公司良好形象。
三,、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能,。
工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,,在這短短幾個(gè)月里,,都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,,干得少,,只希望把工作圓滿完成。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,,以及自己的努力,,這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運(yùn)工作,還是取得了一定的突破,。在精英部落直營(yíng)部,, 這半年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職,,這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),,對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于下半年的工作,,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:
1,、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),傳達(dá)上級(jí)指示精神,,反映員工及柜組情況,,起承上啟下的作用。
2,、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正,。
3,、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,,即時(shí)匯報(bào),,研究予以解決。
4,、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程,、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5,、熟悉本組員工的工作狀況,,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)。
6,、不定時(shí)巡視各崗位,,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成。
7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。
8、組織市場(chǎng)調(diào)查,,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。在三季度完成主通道的招商工作,,并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商,。以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備,。
9,、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),,對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式,。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng),。
12,、主持本組會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,,提出工作要求和解決辦法,,明確工作目標(biāo)。
13,、解決問(wèn)題要有章可循,,注重個(gè)人修養(yǎng),,給員工樹(shù)立良好形象,。
14、分配區(qū)域的招商,,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),,以及各種指標(biāo),,隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況。
5,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù),。
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長(zhǎng),這不是權(quán)力的象征,,而是賦予我一種責(zé)任,。因此,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實(shí)際工作中還困難重重,,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,,保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),,挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上、勤奮敬業(yè),,為世紀(jì)金源的未來(lái),,奉獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營(yíng)部半年工作總結(jié)篇十一
回顧近一年的工作,,對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),,能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下:
一,、20xx年工作小結(jié)
我所在的部門(mén)是物流部,首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里,,我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),,我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪,我們部門(mén)的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,,同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力,。在專業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,,也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),,個(gè)人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問(wèn)題,,通過(guò)查閱資料,、詢問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決,,所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),,不夠老練,,在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位,自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺,,這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,,多多改進(jìn)。
二,、20xx年的工作計(jì)劃
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,,克難攻堅(jiān),,力求把工作做得更好,積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接,,在適應(yīng)新的工作崗位之余,,希望學(xué)習(xí)些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)能力,,樹(shù)立辦公室的良好形象,。
三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1. 希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn),。20xx年7月,、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保,希望公司能予我這樣的福利,。
2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì),,每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性,,更好的為公司工作,,這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度,。