我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

品質(zhì)管理的心得體會篇一

首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度,，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂,，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場,，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時配合各相關(guān)單位的支持工作;在實(shí)際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋,、溝通,、協(xié)調(diào);在問題反饋的同時，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善;充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求;

其次在進(jìn)行技術(shù)管理,，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個人能力的提升,，同時展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐,，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力,，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審,，突破相關(guān)技術(shù)難題,，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審;

其三，在品質(zhì)控制管理中,，對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào),，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證,，供應(yīng)商管理工作的展開;同時對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防,，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動作的有效性,，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常;監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實(shí)施,，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改,，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證,，督導(dǎo)問題改善徹底;組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動作,，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動作;針對產(chǎn)品的特性,，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段,、改善方案提出不同的修改意見,，配合改善動作的實(shí)施;

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識;以人員工作能力的提升,，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向,，進(jìn)行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作;維護(hù)公司利益的同時維護(hù)員工利益,，爭取可爭取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障;把安全工作作為日常工作的重點(diǎn),，安全意識的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中,，以預(yù)防為主,，減少安全事故的發(fā)生;

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實(shí),、提升的空間,，需要更進(jìn)一步的努力;以下是對本人工作的展開的思路

站在一個高度看待問題

作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖,，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析,、品質(zhì)要求,、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi);一個以制造為主的企業(yè),，隨外界競爭能力的變化,，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物,，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求;加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解;開拓新視野,、新思路;參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑沓鲂掳l(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢;

完善管理與流程

根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程,，修改前期的作業(yè)流程到固化流程,，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述,，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作,，并加以考核管理;

有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率;其中不乏存在因個人能力導(dǎo)致的失誤存在,，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo),，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí);對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情,，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為,，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候;首先不要去改變環(huán)境,，先去適應(yīng),，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通,，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失,，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力,，才可以固化已經(jīng)修改的,，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾,，本著以看問題,、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對,，認(rèn)真處理,、對待、化解矛盾,，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾,，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源,，從而去理解人,，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解;

一個個體適應(yīng)環(huán)境,，帶動一個團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境,，相對理解就是個人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力;

目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工,，存在依賴于某個人的力量,，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回,，分析問題比較單一,，缺少相對的知識面和說服力;需要更多的支持力量;同時存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏,，存在部分工作落實(shí)打折扣;以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善;

新生人員能力的提升和培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化,，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作,、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào);培訓(xùn)多面手,，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;

品質(zhì)管理的心得體會篇二

品質(zhì)管理指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ),，目的在于通過讓客戶滿意而達(dá)到長期成功的管理途徑,。企業(yè)只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益,。為此不能欠缺,，必不可少的生產(chǎn)、銷售的技術(shù),，確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等,，正確經(jīng)濟(jì)的制造出滿足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述,，追求所有工作的效率提高和具有改進(jìn)效果的工作方法,，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的,。這樣的活動稱重慶凡特施特生物科技有限公司為品質(zhì)管理,。并且將關(guān)于制造的品質(zhì)管理作為重點(diǎn)敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點(diǎn),。

品管的學(xué)習(xí)計(jì)劃完成了,，但并不意味著我對品管知識全部掌握了，時間是雖然是短暫的,，但是在導(dǎo)師關(guān)心指導(dǎo)下,，加上工作的緊迫感和壓力感,，感覺每一天過的很充實(shí)、很快樂,。

日常工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,，積極學(xué)習(xí)、實(shí)踐,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，精益求精，追求卓越,。注重細(xì)節(jié),，做事情及整理文件清晰明了、有條不紊,。保持“慎獨(dú)”的思想意識,，不僅要完成每天的工作任務(wù)，而且要做好每天的工作任務(wù),。工作中要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的反省，不斷的總結(jié),，只有這樣才會更快,、更好的使自己職業(yè)素質(zhì)得以提升。

在團(tuán)隊(duì)里,、組織里不應(yīng)具有自私,、短視的思想，要有大局觀,，是每個員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)和要求!工作不僅僅是一種工作能力的提高,，更重要的是一種素質(zhì)修養(yǎng)的提升過程，因此端正心態(tài)和思想意識是工作的重中之重,，也是做好工作的根基。

無論細(xì)致繁瑣的工作,，還是簡單零碎的工作都要有耐心,、認(rèn)真的去對待，無條件的去把工作完成并做好,，不計(jì)較個人得失,，做不好或有瑕疵，領(lǐng)導(dǎo)批評,，沒有任何借口,，應(yīng)該不斷的反省、學(xué)習(xí),、改過,，爭取不二過,。平常心態(tài)去對待別人的誤解，真正達(dá)到“人不知而不慍”的境界,。做事,、為人不情緒化，盡量控制好情緒,，不因情緒的波動而影響自己的行為,，不遷怒。時刻保持良好,、積極的心態(tài)去對人,、對事、對工作,，心中時刻保持“止,、定、靜,、安,、慮、得”的做事方法,，確定自己的目標(biāo),，將其量化，并努力不懈的完成自己的目標(biāo),。

始終保持“慎獨(dú)”“慎言”的習(xí)慣,，不為外界的紛雜而干擾自己內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守自己的原則,。嚴(yán)于律己,，寬以待人，尤其是后者更是體現(xiàn)自我的修養(yǎng)和情操!

學(xué)習(xí)上,，不知足,，天天不斷學(xué)習(xí)，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng),，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)和能力,，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)先進(jìn)科研知識，為產(chǎn)品的質(zhì)量提高和創(chuàng)新做好理論基礎(chǔ),。

品質(zhì)管理的心得體會篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時的配合下,，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失,，在此半年度個人述職中,，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事,，以德做人是我個人的理念,，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,，認(rèn)真對待每一件事;

首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度,，對事業(yè)部管理品質(zhì),、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場,，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù),，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時配合各相關(guān)單位的支持工作;在實(shí)際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋、溝通,、協(xié)調(diào);在問題反饋的同時,，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善;充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求;

其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個人能力的提升,，同時展開資源共享,，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力,，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中,，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審,，突破相關(guān)技術(shù)難題,，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審;

其三，在品質(zhì)控制管理中,，對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào),，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證,，供應(yīng)商管理工作的展開;同時對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防,，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動作的有效性,，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常;監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實(shí)施,，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改,，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證,，督導(dǎo)問題改善徹底;組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動作,，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動作;針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求,、控制手段,、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實(shí)施;

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核,，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識;以人員工作能力的提升,，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向,，進(jìn)行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作;維護(hù)公司利益的同時維護(hù)員工利益,，爭取可爭取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障;把安全工作作為日常工作的重點(diǎn),，安全意識的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中,，以預(yù)防為主,，減少安全事故的發(fā)生;

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實(shí),、提升的空間,，需要更進(jìn)一步的努力;以下是對本人工作的展開的思路

站在一個高度看待問題

作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖,，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析,、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制,，基本均要在可控范圍內(nèi);一個以制造為主的企業(yè),，隨外界競爭能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力,，多接觸新事物,，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求;加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解;開拓新視野、新思路;參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢;

完善管理與流程

根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程,，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改,，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述,，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理;

有效的考核管理,，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率;其中不乏存在因個人能力導(dǎo)致的失誤存在,，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí);對部分人員工作方式的溝通,，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積,，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為,，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候;首先不要去改變環(huán)境,，先去適應(yīng),，在工作中尋找環(huán)境存在的問題,，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失,，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改,，只有長期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的,，最終才可以規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化;

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題,、對待問題,、處理問題得心態(tài)去面對，認(rèn)真處理,、對待,、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾,，抓住人性,，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源,，從而去理解人,，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解;

一個個體適應(yīng)環(huán)境,，帶動一個團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境,，相對理解就是個人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力;

目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工,，存在依賴于某個人的力量,，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回,，分析問題比較單一,，缺少相對的知識面和說服力;需要更多的支持力量;同時存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏,，存在部分工作落實(shí)打折扣;以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善;

新生人員能力的提升和培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化,，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作,、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào);培訓(xùn)多面手,，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;

品質(zhì)管理的心得體會篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作,，在工作中有得有失,，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事,，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,，認(rèn)真對待每一件事,。

首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度,，對事業(yè)部管理品質(zhì),、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場,，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù),，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時配合各相關(guān)單位的支持工作。在實(shí)際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋,、溝通,、協(xié)調(diào)。在問題反饋的同時,，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善,。充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。

其次在進(jìn)行技術(shù)管理,，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個人能力的提升,，同時展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐,，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力,，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論,，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審,，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審,。

其三,，在品質(zhì)控制管理中，對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào),，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審,，在產(chǎn)品異常時進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開,。同時對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防,，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動作的有效性,，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常,。監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實(shí)施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改,，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證,，督導(dǎo)問題改善徹底。組織討論改善方案,，落實(shí)有效改善動作,，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動作。針對產(chǎn)品的特性,，對產(chǎn)品工藝要求,、控制手段、改善方案提出不同的修改意見,，配合改善動作的實(shí)施,。

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識,。以人員工作能力的提升,，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開,，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài),，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作,。維護(hù)公司利益的同時維護(hù)員工利益，爭取可爭取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障,。把安全工作作為日常工作的重點(diǎn),，安全意識的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中,，以預(yù)防為主,，減少安全事故的發(fā)生。

回顧以上工作的展開,，本人的工作同時還存在需要改善和落實(shí),、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力,。以下是對本人工作的展開的思路

作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門,，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析,、品質(zhì)要求,、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi),。一個以制造為主的企業(yè),，隨外界競爭能力的變化,，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物,，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求,。加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解。開拓新視野,、新思路,。參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑沓鲂掳l(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢,。

根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程,，經(jīng)過流程的修改,，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作,，并加以考核管理,。

有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率,。其中不乏存在因個人能力導(dǎo)致的失誤存在,，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí),。對部分人員工作方式的溝通,，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情,，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為,，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的,，就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境,，先去適應(yīng),，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通,，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失,，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力,，才可以固化已經(jīng)修改的,，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾,，本著以看問題,、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對,，認(rèn)真處理,、對待、化解矛盾,，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾,，抓住人性，理解人性,，分析產(chǎn)生矛盾的根源,，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解,，讓溝通的人認(rèn)可和理解,。

一個個體適應(yīng)環(huán)境，帶動一個團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境,，相對理解就是個人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔,，同時彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。

目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工,，存在依賴于某個人的力量,，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回,，分析問題比較單一,，缺少相對的知識面和說服力。需要更多的支持力量,。同時存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢,，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣,。以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善,。

團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn),。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作,、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)。培訓(xùn)多面手,，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,。

品質(zhì)管理的心得體會篇五

tpm活動在公司開展,我們對tpm有很多的不了解與不知情都通過這次部門組織的tpm推行實(shí)務(wù)與企業(yè)設(shè)備管理學(xué)習(xí)、使我們懂得了更多已及了解公司推行tpm效果不明顯的原因,，同時也讓我們對tpm的一些理念和推行過程中的一些困難有了更進(jìn)一步的了解,。 以下我將這次培訓(xùn)中的一些心得向領(lǐng)導(dǎo)作個匯報(bào)： 一：推行tpm的重要性

就我們公司的現(xiàn)狀而言，推行tpm活動是有必須進(jìn)行的趨勢,。但是由于我們在日常對設(shè)備的不夠了解,，沒有深刻去認(rèn)識設(shè)備的性能,、已及設(shè)備中的各個細(xì)節(jié)。還有很多做的不夠到位造成日常中經(jīng)常有停機(jī)情況出現(xiàn),。通過這次培訓(xùn)我們都深刻了解到這些問題的重要性,。只要我們在日常中對設(shè)備多做一些保養(yǎng)工作、重要的部份可利用公司已推行很久的《nhc》做一些改善工作,。這樣可以讓我們推行tpm活動更有效果,。另一方面，停機(jī)時間少了,、成本自然也就低了,。而tpm是能夠讓我們成本下降的最好推行活動。所以,，推行tpm活動是必須進(jìn)行的,。

二：公司tpm推行的現(xiàn)狀和困難

tpm是全員參與的，主要以5s為主,，所以，我們第一要做好的應(yīng)該是把5s工作做好,。在來推行tpm活動,。我們不但要清潔好、整理好,。更要養(yǎng)成一個好的素養(yǎng)《習(xí)慣》,。如果我們做不到這些那推行的tpm效果也不會很好。只要我們把5s工作做好,、推行tpm的效果也會非常好,。但是真正要把5s做好就不是件容易的事了，這些

都要求我們在日常生活的習(xí)慣要非常好,。

三：推行tpm我們應(yīng)該自主奮發(fā),，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

tpm主要是自主,、所謂自主,，就是很多事都要自發(fā)的去完

成，這就要求員工要有很高的素質(zhì)和責(zé)任心,。而現(xiàn)在一般的員工都會

想推行tpm對我們是有利還是有弊,，是否對我們的工作量有增加，

會讓我們的勞動力加大,。而現(xiàn)在公司推行的tpm成果不夠明顯,，沒

有讓更多的員工了解、和更深的認(rèn)識,。這是一個重大困難點(diǎn),，所以tpm我們應(yīng)該自主奮發(fā),，認(rèn)真學(xué)習(xí)

5w2h

why---------------------為什么 =》目的

where-------------------何處{在那里} =》什么地方

what---------------------什么{什么管理項(xiàng)目} =》特性

when---------------------何時{什么時候} =》時期

who-----------------------誰{是誰，和什么人} =》人

how-----------------------如何,，以怎樣的方法 =》方法,，手段

how much----------------多少 =》程度，數(shù)量

品質(zhì)管理的心得體會篇六

學(xué)習(xí)“7s”管理心得體會 校園文化是一個學(xué)校核心競爭力的重要組成部分,，校園文化對于學(xué)校的生存,、發(fā)展的影響是持久的、長遠(yuǎn)的,。搞好校園文化建設(shè)不僅是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各級管理者的事,，更是每個職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。而實(shí)施“7s”管理,，能很好地展現(xiàn)學(xué)校的校園文化理念,，創(chuàng)建舒適、安全的工作環(huán)境,， 提升學(xué)校的整體形象,，在規(guī)范化管理、員工素養(yǎng),、文明辦公和安全節(jié)約等方

面達(dá)到現(xiàn)代學(xué)校管理的要求,。 20xx年新年伊始，由孟校長主講,，在學(xué)校報(bào)告廳組織學(xué)習(xí)了 “7s”管理活動,。讓我們對“7s”管理的基本內(nèi)涵有了更深刻的理解。 “7s”(整理,、整頓,、清掃、清潔,、素養(yǎng),、安全、節(jié)約)管理方式,，保證校園優(yōu)雅的辦公環(huán)境,，良好的工作秩序和嚴(yán)明的工作紀(jì)律，同時

也能提高工作效率,，減少浪費(fèi)節(jié)約物料成本和時間成本,。 “7s”管理方式，正是校園文化的充分體現(xiàn),，是樹立學(xué)校形象的重要過程,，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校

招生目標(biāo)的重要手段，也能為學(xué)校特色專業(yè)建設(shè)創(chuàng)造環(huán)境,。 實(shí)施“7s”管理,，必須要有全體員工的激情參與,，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距,，分析原因定措施,，落實(shí)整改見成效,，合理配置和使用資源，使教學(xué),、辦公區(qū)域達(dá)到整潔,、實(shí)用、規(guī)范的要求,，

減少浪費(fèi),，減少物品取放查找時間，提高工作效率,。 我認(rèn)為“7s”管理中的“素養(yǎng)”是整個“7s”活動的核心和精髓,，這與學(xué)校的管理規(guī)定、行為規(guī)范密不可分,，與人員的素養(yǎng)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),、主動積極的精神密不

可分。沒有人員素 質(zhì)的提高,，“7s”各項(xiàng)活動就不能開展,，就是開展了也堅(jiān)持不了。 因此,，我們應(yīng)努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為,，在平時的工作中,，提高文明標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，養(yǎng)成按規(guī)定

行事的良好工作習(xí)慣,，達(dá)到“7s”管理要求。 安全和節(jié)約是對整個“7s”管理過程的補(bǔ)充和指導(dǎo),， 我們應(yīng)積極響應(yīng)國家建設(shè)資源節(jié)約型社會的要求,，在學(xué)校中秉持勤儉節(jié)約的原則，“以學(xué)校為家,，以崗位為命”的心態(tài)對待學(xué)校

的資源,，厲行節(jié)約，降本增效,。 通過對“7s”管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，讓我對“7s”管理有了一個清晰、系統(tǒng)的認(rèn)識,，增強(qiáng)了開展工作的信心,，相信通過我們?nèi)w員工的努力,， 一定會達(dá)到教學(xué)現(xiàn)場整潔有序、辦公室環(huán)境優(yōu)美,、工作高效順暢的活動目標(biāo),，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的招生目標(biāo)，為學(xué)校的特色專業(yè)建設(shè),，為學(xué)

校的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)自己百分之百的努力,。

品質(zhì)管理的心得體會篇七

盡管已取得了巨大的成功，管理也已經(jīng)做到精益化,，但豐田卻“永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的”,。

7月，我們一行40余人赴日本豐田,、達(dá)登,、電裝等公司參觀學(xué)習(xí)。通過參觀,，我們感受到了世界一流企業(yè)的高度機(jī)械化,，管理的人性化。整潔有序的現(xiàn)場生產(chǎn)環(huán)境和強(qiáng)烈的環(huán)保意識,。通過專家授課,，我們對tps(豐田生產(chǎn)方式)及包括杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),、6s管理和持續(xù)改進(jìn)為主要內(nèi)容的精益生產(chǎn)效果有了較為深入的了解,，更認(rèn)清了我們的企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距。下面我結(jié)合所見所聞所學(xué),，談點(diǎn)感受,。

全員參與持續(xù)改進(jìn)

豐田汽車的產(chǎn)量雖然只有美國汽車產(chǎn)量的三分之一，但每年賺數(shù)十億甚至上百億美元,，目前已超過美國三大汽車巨頭(通用,、伏特、克萊斯勒)利潤和總和,，任何時候都有300億-500億美元的現(xiàn)金儲備,，這些足以使任何人相信這家公司一定做對了些什么。

盡管已經(jīng)取得了巨大的成功,，管理也已經(jīng)做到精益化,，但豐田卻“永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的”。20xx年豐田共接到員工的60多萬條建議,，其中99%被采納,。建議被采納的，每條獎勵建議人500-20xx00日元(按目前匯率，100日元約合人民幣6.44元),?？梢哉f豐田今天在精益生產(chǎn)上的一切成果都是通過激勵員工持續(xù)改進(jìn)帶來的。正如我們在車間看到的一句口號：“好產(chǎn)品好主意”,。這就是豐田對員工的要求,。

友發(fā)也鼓勵員工提合理化建議，但并未形成風(fēng)氣,，還遠(yuǎn)未成為員工的習(xí)慣和自覺行動,，加上處理方法、程序不很成熟,，執(zhí)行力度不夠,，因而效果不很明顯。結(jié)合豐田的具體做法,，我領(lǐng)悟到：

第一,，改善首先從小事做起，不要總想著做大的變革,，而是馬上把力所能及的小事做好,，常此下去就會有驚人的結(jié)果。巧遲不如拙速;

第二,，改善后的效果要讓企業(yè)和每個人明顯看的見;

第三,，拿出因改善而增效部分的一定比例回饋給改善者，并且改善者要被認(rèn)可,、表揚(yáng)甚至提升,，以此作為改善者及其他員工下次創(chuàng)新的動力;

第四，對改善的評價和表揚(yáng)不僅要針對個人,，也要針對部門或班組;

第五,，對工作本身設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，才能顯現(xiàn)改善的效果;

第六,，除精神鼓勵外,，對改善者要提供物質(zhì)和技術(shù)上的支持;

第七,，要允許失敗,。企業(yè)的發(fā)展本來就是進(jìn)一步退半步的過程;

第八，要建立和完善提案制度及建議評價執(zhí)行體系,，是評價的人積極認(rèn)真,、公平公正地對待建議;

第九，改善需要持之以恒,。

杜絕一切浪費(fèi),，降低成本

給我們授課的豐田生產(chǎn)方式專家佐佐木元先生說：“我經(jīng)常到中國，到中國企業(yè)看,，到處都是錢,?！彼囊馑际钦f我們的企業(yè)浪費(fèi)太多。對此我深有感觸,。

企業(yè)的利潤=銷售額—總成本,。產(chǎn)品銷售不是由企業(yè)決定的，而是由市場決定的,。既然我們無法決定售價,，要想獲得更多的利潤，只有降低成本,。生產(chǎn)企業(yè)降低成本只有兩個途徑：科技創(chuàng)新和杜絕浪費(fèi),。科技創(chuàng)新要靠持續(xù)改進(jìn)和發(fā)明創(chuàng)造形成,。那么如何杜絕浪費(fèi)呢?要杜絕浪費(fèi)首先要認(rèn)識浪費(fèi)和看到浪費(fèi)。白天開燈是浪費(fèi),，而安全,、質(zhì)量、時間,、空間,、人力、動作,、資金,、庫存等很多方面都存在著浪費(fèi)。例如真正給企業(yè)帶來價值的時間只是生產(chǎn)線上的加工過程,，時間很短暫,。但往往企業(yè)用了上百倍甚至上千倍的時間周轉(zhuǎn),，這都是巨大的浪費(fèi)。既然認(rèn)識了浪費(fèi),，就不應(yīng)對浪費(fèi)視而不見，要把浪費(fèi)做到可視化,，讓大家對浪費(fèi)一眼能看見,。

豐田在現(xiàn)場走廊上安了看板和寫有各工位號的顯示燈,，顯示應(yīng)該出多少臺實(shí)際出了多少臺。各工位上方有根繩，如果上道工序或本工序出了問題,，一拉繩，整個生產(chǎn)線就會停下來,，彩色指示燈就會亮,，所有人都會一眼看出問題在哪，是誰造成了浪費(fèi),。所以,，員工都力爭用最快的時間解決問題，把燈熄滅,。為了深入找出浪費(fèi)，豐田成立了生產(chǎn)調(diào)查組,，把生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié),、員工的每一個動作(如轉(zhuǎn)身需要用0.5秒)都用秒表算出來。豐田正是用這種把浪費(fèi)做到可視化,，再通過認(rèn)真研究持續(xù)改進(jìn)的方法,，使一切浪費(fèi)得以杜絕(例如用兩只手4秒鐘要組裝的兩個部件，通過持續(xù)改進(jìn),，變成用一只手在1秒內(nèi)完成,，省出另一只手再干別的工作)。豐田還認(rèn)為庫存是浪費(fèi)的根源,。庫存掩蓋了設(shè)備故障,、停頓、生產(chǎn)切換花費(fèi)的時間和生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)不完備等問題,。因此豐田從各種配件到汽車成品都追求零庫存,。

豐田追求的是穩(wěn)定生產(chǎn)。只有生產(chǎn)是穩(wěn)定的,，才能使生產(chǎn)秩序有條理地進(jìn)行,，才能最大限度地杜絕浪費(fèi)。事故本身就是巨大的浪費(fèi),。豐田強(qiáng)調(diào)：同樣的事故只能出一次,，不管是安全事故、質(zhì)量事故還是設(shè)備事故,。要做到這一點(diǎn),，首先要樹立“事故只能出一次”的思想,，其次要對每次事故作徹底的分析,，找出原因，拿出多種預(yù)防和解決方案，并在其中選定最佳方案,，出臺相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。

關(guān)愛員工，實(shí)現(xiàn)人性化管理

豐田總部的上班時間從早晨6點(diǎn)到晚上12點(diǎn),，不管幾點(diǎn)來,，只要做完自己的工作就可以;豐田不贊成懲罰文化，當(dāng)員工犯錯誤時,，首先被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的錯誤;員工的安全是最重要的,，因此豐田的安全得到徹底的保障;豐田的食堂和衛(wèi)生間可夠得上五星級衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);現(xiàn)場環(huán)境整潔有序，讓員工感到輕松愉快;所有笨重的或有危險(xiǎn)的工作一律機(jī)械化,，最大限度的降低勞動強(qiáng)度,、解放勞動力、保障勞動安全;數(shù)量龐大的勞保用品一定按時發(fā)放,、但員工在工作時竟然樂意不穿工作服,。

任何成功的企業(yè)無一例外地體現(xiàn)著對員工的高度關(guān)愛。企業(yè)做大了就是社會的,、就是大家的,。只有讓員工都有家的感覺，企業(yè)才有凝聚力,，才能得到長足發(fā)展,。認(rèn)真想一想：除了發(fā)效益工資以外，我們?yōu)閱T工還做了一些什么呢?工傷頻出(有的甚至是同地點(diǎn),、同原因),，員工的安全得到徹底的保障了嗎?員工廁所與辦公樓里的一樣干凈嗎?食堂的衛(wèi)生行嗎?你問過員工對飯菜質(zhì)量滿意嗎?員工的住宿條件好嗎?對累得要死的工種采取相應(yīng)措施了嗎?員工病了你去問候過了嗎?當(dāng)員工個人或家庭遇到重大困難是我們幫忙了嗎?其實(shí)這些否是我們應(yīng)該想到并做到的。如果我們的每位干部都時刻關(guān)愛員工,，我們的凝聚力將給企業(yè)帶來更大的成功,。

豐田的tps管理

豐田經(jīng)過多年的實(shí)踐與探索，把自己的精益生產(chǎn)總結(jié)成一種模式,，那就是豐田的tps管理,。它包括兩部分：一是準(zhǔn)時化生產(chǎn)，二是自動化,。準(zhǔn)時化生產(chǎn)就是以賣出去的速度安排生產(chǎn)節(jié)奏,，以達(dá)到生產(chǎn)的穩(wěn)定的合理化。以后工序拉動前工序,，由后向前傳遞看板,，避免了推動式生產(chǎn)可能造成的庫存浪費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)小批量多品種生產(chǎn),。所謂自動化不只是機(jī)械化,，而是在機(jī)械化的前提下杜絕不良品,，當(dāng)任一工序出現(xiàn)不合格品時，整個生產(chǎn)系統(tǒng)會自動停下來,。

友發(fā)的生產(chǎn)管理比創(chuàng)業(yè)初期有了很大的提高,，成本也大幅度降低了。但隨著友發(fā)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，行業(yè)第一目標(biāo)的逐步接近,，生產(chǎn)管理也必須跟上來。如何像麥當(dāng)勞一樣做到標(biāo)準(zhǔn)化管理?如何真正把質(zhì)量做到萬無一失?如何杜絕一切浪費(fèi)把生產(chǎn)成本繼續(xù)大幅度降低?現(xiàn)在研究豐田的tps管理,，把它的理論與我們的行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,，不正是我們提升生產(chǎn)管理的捷徑嗎?但學(xué)習(xí)豐田的tps管理不是靠我簡單的說就學(xué)會的。但只要我們樹立學(xué)習(xí)的目標(biāo)和決心,，我堅(jiān)信一定會對我們各企業(yè)的生產(chǎn)管理有很好的指導(dǎo)意義!

6s管理是生產(chǎn)管理的全部

一年多以前,，我們專門邀請專業(yè)的顧問師到友發(fā)集團(tuán)講授精益生產(chǎn)和企業(yè)5s管理。我本人是想把企業(yè)5s管理作為是標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)來做,，通過在天津友發(fā)推行,，我們看到了明顯的效果，管理層次得到相應(yīng)提高,。但此次我吃驚的發(fā)現(xiàn)豐田竟然把6s現(xiàn)場管理(5s加“安全”)看成是生產(chǎn)的全部!只要你把6s管理,，即整理、整頓,、清掃,、清潔、素養(yǎng),、安全做好了,，你的生產(chǎn)就做好了?？梢?，豐田是把6s現(xiàn)場管理提到了何等重要的位置!

5s管理源于日本，在全世界生產(chǎn)企業(yè)中都得到了廣泛的認(rèn)同和推行?，F(xiàn)在的潮流似乎是如果誰連5s管理都沒做,，那么他的企業(yè)就肯定管不好。友發(fā)集團(tuán)的部分企業(yè)也已推行了5s管理,。我們不去爭論企業(yè)5s管理是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)還是生產(chǎn)管理的全部,，但是既然被世界制造業(yè)公認(rèn)的管理方法，對生產(chǎn)管理又有一定的好處,，為什么我們的一些企業(yè)還沒有推行呢?

此次在豐田的所見所聞非常發(fā)人深省,。正像行前培訓(xùn)中心有位專家提出的：我們是經(jīng)營企業(yè)還是管理企業(yè)?其實(shí)經(jīng)營與管理有很大差別。也許我們的鋼材企業(yè),，抓住每次市場的波動也能給企業(yè)帶來利潤,，這就屬于經(jīng)營范疇;作為制造企業(yè),，我們只有認(rèn)真抓好精益生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本,，從管理中挖掘最高效益，才能真正提升企業(yè)的競爭力,。從經(jīng)營企業(yè)向管理企業(yè)轉(zhuǎn)變,，向管理要效益，這才是制造企業(yè)生存發(fā)展的精髓所在!

除了豐田的管理之道,，我們還注意到：日本雖然成為了世界第二的高度發(fā)達(dá)的工業(yè)國家,，但你走到哪里都是青山綠水、藍(lán)天白云,，從隨處可見的五種垃圾分放箱就可看出日本人強(qiáng)烈的環(huán)保意識,。最后特別值得一提的是，有專家認(rèn)為,，中國企業(yè)與日本企業(yè)的最大差別在于技術(shù)研發(fā)能力,。在這方面日本企業(yè)投入了巨大的財(cái)力和人力，像豐田這樣高度機(jī)械化,、用人很少的企業(yè),，在它的研發(fā)大樓里卻有1萬人在工作。而中國企業(yè)多數(shù)只是在做“世界工廠”,。這就是中國制造與日本創(chuàng)造的差別,。

品質(zhì)管理的心得體會篇八

12月5日上午，在街道的組織安排下,，我參加了蘇州市大學(xué)生村官培訓(xùn),，觀看了省委黨校副教授韓丹《突發(fā)公共事件與應(yīng)急管理》的專題學(xué)習(xí)講座視頻。韓教授用通俗易懂的語言,，旁征博引各方事件,，深入淺出，曉之以理,，動之以情,。看完視頻我感到受益匪淺,，同時深深體會到作為一個基層大學(xué)生社區(qū)工作者,，如何正確處置好群眾工作中的突發(fā)事件，任務(wù)重,、責(zé)任大,，需要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，提高自身依法管理水平和應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力,。

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生,，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害,，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難,、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件,。它具有明顯的公共性或社會性、突發(fā)性和緊迫性,，同時具有危害性和破壞性,，必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決,。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對過程中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo),、組織、指揮,、協(xié)調(diào)等功能,，公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對和處理、妥善解決,。

在因突發(fā)事件而產(chǎn)生的非常規(guī)狀態(tài)下,，政府同樣必須依法行政。依法積極應(yīng)對突發(fā)事件,、保障公共安全是政府的法定職責(zé),。政府在應(yīng)對突發(fā)事件過程中應(yīng)當(dāng)遵循尊重和保障人權(quán)原則、職權(quán)法定原則,、正當(dāng)程序原則和比例原則等依法行政原則,，這些原則在抗擊汶川地震過程中得到了切實(shí)的貫徹。應(yīng)當(dāng)將非常規(guī)狀態(tài)下的依法行政與常規(guī)狀態(tài)下的依法行政結(jié)合起來,。重視非常規(guī)突發(fā)事件在常規(guī)狀態(tài)下的依法管理,。

突發(fā)公共事件應(yīng)對管理是一項(xiàng)全新的工作，無論政府還是公眾,，都需要認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力探索，提高應(yīng)對的能力,。應(yīng)對突發(fā)事件,，關(guān)鍵是把預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備放在優(yōu)先的位置，真正做到防患于未然,。只有牢固樹立“居安思危,、常備不懈”的意識，逐步把握規(guī)律,，主動采取防范準(zhǔn)備措施,，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時,，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下,，要總結(jié)探索如何制度化,、科學(xué)化、專業(yè)化地應(yīng)對各類突發(fā)事件,。

第一,，在處理突發(fā)事件時必須依法行政，公正文明執(zhí)法,，堅(jiān)決防止侵害公民基本權(quán)利的行為發(fā)生,。

第二，建立健全應(yīng)急管理制度,。政府部門應(yīng)在黨中央,、國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，建立健全分類管理,、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合,、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制,，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全,、反應(yīng)靈敏,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè),，形成有效應(yīng)急管理法制體系,，把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化,、法制化軌道,。

第三，制定完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制,。認(rèn)真制定突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,，健全監(jiān)測、預(yù)測,、預(yù)報(bào),、預(yù)警和快速反應(yīng)系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)救災(zāi)搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè),，健全救災(zāi)物資儲備制度,，搞好培訓(xùn)和預(yù)案演練，全面提高政府和全社會的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。

第四,，加快建設(shè)科技應(yīng)急體系。高度重視運(yùn)用科技提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力,，加強(qiáng)應(yīng)急管理科學(xué)研究,，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平,，加快應(yīng)急管理信息平臺建設(shè)，形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系,。

第五,，以人為本，居安思危,。把保障人民群眾身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的首要任務(wù),，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合,，做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。要在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，建立健全“分類管理,、分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合,、屬地管理為主”的應(yīng)急管理體制依法規(guī)范,，加強(qiáng)管理。使應(yīng)對突發(fā)公共事件的工作規(guī)范化,、制度化,、法制化又不失人性化。

應(yīng)對突發(fā)事件跟我們每一個人都息息相關(guān),，涉及到我們每一個人的切身利益,，是我們大家共同的事情。在這個過程當(dāng)中,，只有政府與公眾都履行了自己的職責(zé),，充分做好了預(yù)防和處置各類突發(fā)公共事件的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備,、物質(zhì)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備,，建立健全了社會預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，提高了預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力,，我們的生活才能變得更加平安幸福,，我們的社會才能變得更加和諧美好。大學(xué)生社區(qū)工作者更要積極發(fā)揮自己的知識水平,，提高應(yīng)對公共事件的能力與水平,。

品質(zhì)管理的心得體會篇九

推行全面預(yù)算管理，對企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,、提高管理水平,、增強(qiáng)競爭力有著重要的意義，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

一,、全面預(yù)算的意義

全面預(yù)算是關(guān)于企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營,、資本、財(cái)務(wù)等各方面的總體計(jì)劃,，它將企業(yè)全部經(jīng)濟(jì)活動用貨幣形式表示出來,。全面預(yù)算的最終反映是一整套預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他附表，主要是用來規(guī)劃計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動及其相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)果,。按其涉及的業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域,，全面預(yù)算可以分為財(cái)務(wù)預(yù)算和非財(cái)務(wù)預(yù)算。其中,，財(cái)務(wù)預(yù)算是關(guān)于資金籌措和使用的預(yù)算;非財(cái)務(wù)預(yù)算主要是指業(yè)務(wù)預(yù)算,，用于預(yù)測和規(guī)劃企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)行為。

全面預(yù)算管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,，對未來的經(jīng)營活動和相應(yīng)財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行充分,、全面的預(yù)測和籌劃，并通過對執(zhí)行過程的監(jiān)控,，將實(shí)際完成情況與預(yù)算目標(biāo)不斷對照和分析,，從而及時指導(dǎo)經(jīng)營活動的改善和調(diào)整,，以幫助管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),。

二、全面預(yù)算的必要性

迄今為止,，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)幾乎所有的大中型企業(yè)都要進(jìn)行預(yù)算管理,，它已成為國際上通行的企業(yè)管理方法。近年來,，這種現(xiàn)代管理模式的理論方法和成功經(jīng)驗(yàn)日益被我國企業(yè)所重視和接受,，特別是大中型工商企業(yè)紛紛把全面預(yù)算管理當(dāng)作企業(yè)加強(qiáng)集權(quán)管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司對分公司內(nèi)部控制的重要手段和作為開展集團(tuán)化管理的突破口,。但在實(shí)際工作中,，由于我國正處于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立階段，在全面預(yù)算管理的推進(jìn)中存在一些認(rèn)識和實(shí)務(wù)上的誤區(qū)和盲區(qū),，其科學(xué)性和合理性有待改進(jìn),，比如預(yù)算與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)、缺乏預(yù)算管理組織體系保障,、在預(yù)算控制和考評等方面都未給予應(yīng)有的重視等,。

三、對全面預(yù)算管理認(rèn)識不到位

企業(yè)推行預(yù)算管理的真正主旨是利用預(yù)算在計(jì)劃,、協(xié)調(diào),、控制、考核方面的工具特性以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。有的企業(yè)負(fù)責(zé)人簡單地把“全面預(yù)算”定位為“財(cái)務(wù)預(yù)算”,，甚至定位為“財(cái)務(wù)部門的預(yù)算”,，甚至認(rèn)為預(yù)算管理就是財(cái)務(wù)部門控制資金支出的計(jì)劃和措施。事實(shí)上,，盡管各種預(yù)算最終表現(xiàn)為財(cái)務(wù)預(yù)算,，但預(yù)算管理決不只是財(cái)務(wù)部門的事情。財(cái)務(wù)部門的作用主要是從財(cái)務(wù)角度提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法,并對各種預(yù)算進(jìn)行匯總和分析,。從而使預(yù)算管理的全面控制約束力得不到很好的發(fā)揮,最終導(dǎo)致全面預(yù)算管理陷入困境,。

目前，很多企業(yè)還不能準(zhǔn)確的把握全面預(yù)算管理的定義,，以至于單純的認(rèn)為預(yù)算是財(cái)務(wù)行為,，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算的制定和控制，甚至把預(yù)算理解為是財(cái)務(wù)部門控制資金支出的計(jì)劃和措施,。全面預(yù)算管理是集團(tuán)業(yè)務(wù)預(yù)算,、投資預(yù)算、資金預(yù)算,、利潤預(yù)算,、工資性支出預(yù)算以及管理費(fèi)用預(yù)算等于一體的綜合性預(yù)算體系，預(yù)算內(nèi)容涉及業(yè)務(wù),、資金,、財(cái)務(wù)、信息,、人力資源,、管理等眾多方面。盡管各種預(yù)算最終可以表現(xiàn)為財(cái)務(wù)預(yù)算,，但預(yù)算的基礎(chǔ)是各種業(yè)務(wù),、投資、資金,、人力資源,、科研開發(fā)以及管理，這些內(nèi)容并非財(cái)務(wù)部門所能確定和左右,。財(cái)務(wù)部門在預(yù)算編制中的作用主要是從財(cái)務(wù)角度為各部門,、各業(yè)務(wù)預(yù)算提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法，并對各種預(yù)算進(jìn)行匯總和分析,而非代替具體的部門去編制預(yù)算,。

四,、預(yù)算編制方法過于模式化

預(yù)算編制是集團(tuán)企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理的起點(diǎn)，也是預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。集團(tuán)企業(yè)采用什么方法編制預(yù)算,，對預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響，從而直接影響到預(yù)算管理的效果。

不同的預(yù)算編制方法適應(yīng)不同的情況,。西方國家尤其是美國編制預(yù)算時分別采用固定預(yù)算,、彈性預(yù)算、滾動預(yù)算,、零基預(yù)算和概率預(yù)算等方法,。我國多數(shù)集團(tuán)企業(yè)在實(shí)際工作中多采用增量或減量預(yù)算編制方法。原因主要有三個方面：(1)增量或減量預(yù)算的編制簡便,，只是對上一年實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行增減調(diào)整形成本期預(yù)算,，不需要花費(fèi)太多的工作量也能使預(yù)算指標(biāo)接近實(shí)際;(2)可以為預(yù)算指標(biāo)確定中的討價還價行為留下空間;(3)承認(rèn)歷史水平的合理性。

盡管增量或減量已經(jīng)考慮了某些非正常因索,，但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性,，致使預(yù)算的編制未能真正起到提高效率的作用。

事實(shí)上,預(yù)算管理的最直接目的有三個：一是充分利用價值鏈分析,，剔除經(jīng)濟(jì)行為中的非增值因素;二是通過預(yù)算的確定協(xié)調(diào)部門和單位關(guān)系,分清各種經(jīng)濟(jì)行為的輕重緩急;三是確保各種經(jīng)濟(jì)行為有助于企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),。因此，按照實(shí)施預(yù)算管理的目的,，在編制預(yù)算時必須結(jié)合具體部門,、單位的實(shí)際情況，對不同的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容應(yīng)該采用不同的預(yù)算編制方法,，而不能將預(yù)算編制方法模式化,，更不應(yīng)該希望通過標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)算管理軟件的應(yīng)用代替預(yù)算編制方法的選擇。

五,、全面預(yù)算松弛

目標(biāo)不一致和利益沖突往往產(chǎn)生預(yù)算松弛現(xiàn)象,。目標(biāo)不一致,，會導(dǎo)致各利益集團(tuán)之間的利益沖突,。在傳統(tǒng)預(yù)算中，目標(biāo)不一致主要體現(xiàn)在預(yù)算的執(zhí)行過程,，表現(xiàn)為一種消極的對抗或抵觸,。在現(xiàn)代預(yù)算中，目標(biāo)不一致主要體現(xiàn)在預(yù)算的編制過程,表現(xiàn)為預(yù)算指標(biāo)的松弛,。另外,，信息不對稱也會出現(xiàn)預(yù)算松弛現(xiàn)象。在預(yù)算管理中,，信息不對稱是指下級擁有與預(yù)算有關(guān)的信息而上級不擁有,，這種不對稱表現(xiàn)在預(yù)算編制過程中，下級參與預(yù)算使得上級有機(jī)會了解各部門的真實(shí)情況,，接觸到各部門的一些私有信息,，但這種接觸不是直接的。下級可以修飾提供給上級的信息，或限制信息的供應(yīng)量,，上級得到的可能是不完整的及非原始的信息,。在這種情況下，下級憑借自己的信息優(yōu)勢,，自然會利用參與預(yù)算的機(jī)會,建立較為松弛的預(yù)算,。

六、缺乏全面預(yù)算管理的組織體系保障

全面預(yù)算管理工作能否做好,，主要依賴組織的保障,。各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要融入預(yù)算管理，要選擇專業(yè)人才來組織和控制預(yù)算管理,。但我國企業(yè)在全面預(yù)算管理過程中,，普遍存在缺乏全面預(yù)算管理組織體系保障的問。一方面中國尚有部分企業(yè)未設(shè)置專門的全面預(yù)算管理機(jī)構(gòu),，從總體上看,，在我國由專門的預(yù)算機(jī)構(gòu)做出預(yù)算決策的企業(yè)不到20%。另一方面,，由于全面預(yù)算是在財(cái)務(wù)收支預(yù)算基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展,，以至于很多人都認(rèn)為預(yù)算是財(cái)務(wù)行為，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算的制定和控制,，許多企業(yè)的生產(chǎn),、銷售等基層業(yè)務(wù)部門并不參加預(yù)算的編制過程，這就進(jìn)一步削弱了預(yù)算的科學(xué)性和權(quán)威性,，造成企業(yè)預(yù)算的軟約束,，是預(yù)算缺乏可操作性;而且即使預(yù)算不脫離實(shí)際，沒有基層人員的參與,。在預(yù)算執(zhí)行過程中也會遇到很大的阻力,。

七、全面預(yù)算管理的控制和考評機(jī)制不健全

目前,，我國企業(yè)在全面預(yù)算管理中普遍存在重編制,、輕執(zhí)行的現(xiàn)象。由于很多企業(yè)集團(tuán)尚未建立完善的預(yù)算管理制度,，缺乏嚴(yán)格有效的監(jiān)督機(jī)制,，執(zhí)行的隨意性很大，在分析預(yù)算執(zhí)行情況時,，僅將預(yù)算值與執(zhí)行情況進(jìn)行簡單的比例計(jì)算,，而沒有對預(yù)算差異進(jìn)行深入的、定量的分析,，難以確定預(yù)算差異產(chǎn)生的原因,，無法把預(yù)算執(zhí)行情況與企業(yè)經(jīng)營狀況有機(jī)地聯(lián)系在一起,。事實(shí)上，預(yù)算作為一個系統(tǒng)的過程,，對它的編制,、執(zhí)行、監(jiān)控和調(diào)整都應(yīng)給予重視,，忽略其中任何一個環(huán)節(jié)都將影響預(yù)算作用的發(fā)揮,。

八、完善集團(tuán)全面預(yù)算管理

針對集團(tuán)在預(yù)算管理中存在的問題,，為加強(qiáng)集團(tuán)全面預(yù)算管理,，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展,，提出了以下改進(jìn)措施：

(一)建立編制預(yù)算的科學(xué)理念

促進(jìn)預(yù)算管理的理念的提高關(guān)鍵在于培養(yǎng)和提高企業(yè)管理者的職業(yè)素質(zhì),，要求管理者深入理解“以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)”的管理觀念，真正形成面向市場,，以營業(yè)收入,、成本費(fèi)用、現(xiàn)金流量為預(yù)算重點(diǎn)的整體性預(yù)算管理理念,。其次,，要“以人為本,關(guān)注預(yù)算道德”，以全面提高預(yù)算工作的效率和效果,。集團(tuán)及飯店各級負(fù)責(zé)人必須親自實(shí)行預(yù)算的執(zhí)行,，集團(tuán)高層要全程參與和支持，把實(shí)施全面預(yù)算管理看成“使企業(yè)的資源獲得最佳生產(chǎn)率和獲利率的一種科學(xué)有效的方法”,。只有提高了認(rèn)識,，統(tǒng)一了思想，才能在行動上自覺地完善預(yù)算管理的措施和方法,，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),。

(二)確定科學(xué)可行的預(yù)算目標(biāo)

全面預(yù)算管理的過程，是戰(zhàn)略目標(biāo)分解,、實(shí)施,、控制和實(shí)現(xiàn)的過程，全面預(yù)算編制的起點(diǎn)應(yīng)是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃,，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己要達(dá)到的目標(biāo)來決定需要的資源種類和數(shù)量。預(yù)算的目標(biāo),、內(nèi)容及模式能夠反映出企業(yè)在不同時期的戰(zhàn)略重點(diǎn),。為使企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，在制訂預(yù)算目標(biāo)時,，應(yīng)充分體現(xiàn)出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),。預(yù)算目標(biāo)的制訂過程也是資源配置以及投人產(chǎn)出指標(biāo)的確定過程,。一般情況下，為了盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),，集團(tuán)高層通常傾向于較為緊縮的預(yù)算,，然而緊縮的預(yù)算卻容易挫傷員工的積極性而為了完成業(yè)績目標(biāo)，基層部門又傾向于較寬松的預(yù)算,，但是寬松的預(yù)算與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)又不相符,。因此，企業(yè)在制訂目標(biāo)時必須有一個標(biāo)準(zhǔn),。預(yù)算目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)一般分為外部市場標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)兩種,，外部市場標(biāo)準(zhǔn)偏向于市場的競爭要求，而企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于客觀實(shí)際,。通常,，外部標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，但是,，當(dāng)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于外部標(biāo)準(zhǔn)時,，企業(yè)就應(yīng)該繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)目標(biāo)的科學(xué)性和先進(jìn)性得到保障,。

(三)采用聯(lián)合確定基數(shù)法解決預(yù)算松弛問題

人是全面預(yù)算的制定者,，全面預(yù)算信息的使用者，全面預(yù)算的執(zhí)行者,，也是全面預(yù)算制度的被考核者,。因此，全面預(yù)算管理工作應(yīng)貫徹“以人為本,，關(guān)注預(yù)算道德”的理念,，從員工的價值觀念上減少預(yù)算松弛的做法。當(dāng)然,，解決預(yù)算松弛的根本途徑還必須針對全面預(yù)算制定過程中出現(xiàn)的信息不對稱和過分強(qiáng)調(diào)本單位或部門利益等根源性問題,。最近國內(nèi)提出“聯(lián)合確定基數(shù)法”，即將編制全面預(yù)算的基數(shù)納入一個委托人與代理人之間的博弈程序,，使得代理人自動把自己的實(shí)際生產(chǎn)能力或資源耗用量和盤托出,，使自報(bào)數(shù)剛好等于實(shí)際數(shù)，才能獲得最高業(yè)績獎勵,。從實(shí)踐上看,，聯(lián)合確定基數(shù)法在一些公司應(yīng)用后取得明顯成效，在解決預(yù)算松弛,、提高全面預(yù)算指標(biāo)有效性方面具有一定得先進(jìn)性和實(shí)用性,。

(四)構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)多層級預(yù)算管理組織體系

多層級的法人架構(gòu)必然要求建立相互關(guān)聯(lián)的多層級預(yù)算管理組織體系。多層級的預(yù)算管理組織體系具體包括：董事會,、下屬預(yù)算管理層和預(yù)算直接人,，三者各司其職,，共同完成全面預(yù)算管理工作。其中,，董事會是預(yù)算的審批機(jī)構(gòu);下屬預(yù)算管理層是全面預(yù)算管理的決策機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，審查批準(zhǔn)整個集團(tuán)的預(yù)算方案,，協(xié)調(diào)預(yù)算的編制,、調(diào)整、執(zhí)行,、分析和考核;預(yù)算直接人是日常管理和決策執(zhí)行組織;各責(zé)任中心則是具體預(yù)算的執(zhí)行機(jī)構(gòu),。子公司和飯店分別設(shè)立的預(yù)算管理委員會負(fù)責(zé)組織編制和審查批準(zhǔn)本企業(yè)預(yù)算管理方案，并協(xié)調(diào)預(yù)算的調(diào)整,、執(zhí)行,、分析和考核。各公司或飯店設(shè)立預(yù)算管理部門,，負(fù)責(zé)組織編制和審查批準(zhǔn)本企業(yè)預(yù)算方案,，并協(xié)調(diào)預(yù)算的調(diào)整、執(zhí)行,、分析和考核,。以此類推，直至公司內(nèi)所有層級的單位都設(shè)立相應(yīng)的全面預(yù)算機(jī)構(gòu),。

(五)改進(jìn)業(yè)績評價制度,，建立全面考核指標(biāo)體系

企業(yè)根據(jù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)績評價時，必須做到：(1)預(yù)算指標(biāo)應(yīng)具有可控性,。只有可控性指標(biāo)才能使預(yù)算執(zhí)行者感到自己的行動能影響結(jié)果,，以此類指標(biāo)考核下級，才能真正反映其工作成績,。(2)實(shí)際與預(yù)算對比進(jìn)行業(yè)績評價的目的,，一方面進(jìn)行信息反饋，糾正偏離目標(biāo)的行為;另一方面,，對預(yù)算執(zhí)行者進(jìn)行獎懲,，引導(dǎo)預(yù)算執(zhí)行者的行為。所以,，對完不成預(yù)算的執(zhí)行者不應(yīng)求全責(zé)備,。(3)業(yè)績評價指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)各責(zé)任單位之間的協(xié)作關(guān)系，對于涉及幾個部門的預(yù)算差異,，應(yīng)分清原因,，以協(xié)調(diào)為主，避免發(fā)生破壞性沖突,。(4)業(yè)績評價要服從于企業(yè)的整體目標(biāo)而非是預(yù)算目標(biāo),。從整體來看，實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)本身不是目的,，預(yù)算僅是企業(yè)達(dá)到總體目標(biāo)的手段,，預(yù)算目標(biāo)要服從于企業(yè)目標(biāo)。(5)考核預(yù)算指標(biāo)要分清部門和業(yè)務(wù)的性質(zhì),。對標(biāo)準(zhǔn)成本中心,，實(shí)際成本低于預(yù)算通常是有利差異，但對無限制費(fèi)用中心,，實(shí)際成本低于預(yù)算未必有利,。鑒于此，一旦確定了預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),，就沒有必要再向下級施加壓力,，要求有利的預(yù)算差異，更不應(yīng)在評價業(yè)績時賦予有利差異過多的權(quán)重,。

此外,，當(dāng)前預(yù)算管理指標(biāo)考核比較呆板，沒有充分考慮可變因素,，財(cái)務(wù)指標(biāo)比較多,，非財(cái)務(wù)指標(biāo)幾乎沒有涉及，不能科學(xué)的考核各責(zé)任中心,，加上激勵機(jī)制的落后,，平均主義的思想嚴(yán)重，影響預(yù)算的評價和獎懲,。因此,，建立全面預(yù)算管理考核指標(biāo)的體系和科學(xué)激勵的方法，已經(jīng)顯得十分緊要,。由于在執(zhí)行全面預(yù)算管理時,，已經(jīng)建立各個責(zé)任中心。因此,，全面預(yù)算管理考核時對各個責(zé)任中心在實(shí)施全面預(yù)算結(jié)果進(jìn)行檢測和評價,。通過考核，一方面可以及時地收到相關(guān)執(zhí)行信息的反饋并實(shí)施相應(yīng)的防范措施,，可以發(fā)現(xiàn)和分析問題,，對下一期預(yù)算工作和經(jīng)營活動的改進(jìn)提出建議。另一方面,，也是對員工在實(shí)施全面預(yù)算管理情況的一種評價,，對其以往的執(zhí)行情況進(jìn)行獎懲。

綜上所述,，全面預(yù)算不僅必要而且可行,。隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理的日益深入,，平衡記分卡的廣泛應(yīng)用以及作業(yè)基礎(chǔ)觀念的不斷強(qiáng)化，我們相信戰(zhàn)略導(dǎo)向全面預(yù)算必將成為企業(yè)全面預(yù)算發(fā)展的大趨勢,。

品質(zhì)管理的心得體會篇十

在近期的管理培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了《李強(qiáng)說管理》課程，其中啟迪不少,，主要總結(jié)如下：

1,、管理者要具備良好的態(tài)度。通過學(xué)習(xí),，我懂得了“態(tài)度=報(bào)酬=態(tài)度”這一影響人一生的鎖鏈模式,，同時也讓我更加清楚地認(rèn)識到工作態(tài)度的重要。正如李強(qiáng)老師所說：如果你對你的報(bào)酬不滿意,，你應(yīng)該看看你的態(tài)度,，你滿意嗎?如果你的態(tài)度，是讓你滿意的,，你的報(bào)酬一定是讓你滿意的,。

2、管理者的職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)的高參;工作的落實(shí)和監(jiān)督者;匯報(bào)工作;問題的終結(jié)者,。這句話讓我明白了作為一個中層管理者的職責(zé)所在,，那就是：發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。要做一名好的管理者,，就必須到現(xiàn)場去，對制度的執(zhí)行進(jìn)行檢查落實(shí),，形成改進(jìn)措施,，更好地為公司、為領(lǐng)導(dǎo)做好決策服務(wù),。

3,、領(lǐng)導(dǎo)者不能做到百分之百正確，但要避免犯錯誤,，避免產(chǎn)生矛盾,，避免去傷害。這是給每一個管理者的警示,。要明白,，一個領(lǐng)導(dǎo)的決策是沒有絕對正確的，要學(xué)會在實(shí)踐中去傾聽和完善,，取得基層員工的理解和支持,，確保政策執(zhí)行上獲得最佳效果。

4、努力做事只能把事做對,，用心做事才能把事做好,。工作流于形式，原因在于沒有檢查,。仔細(xì)想想,，真的是這樣,。努力了,，只能是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做了該做的事情，但要把事情最好,，達(dá)到最理想的效果,，卻需要我們加倍的用心，只有這樣,，我們才能自覺地到現(xiàn)場去檢查,，許多問題的枝節(jié)和瓶頸才能被發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行才能更理想,，確保不被流于形式,。

5、一個負(fù)責(zé)任的人,，是能擔(dān)當(dāng)重任的,，一個負(fù)責(zé)任的人，是能為自己的一切承諾進(jìn)行到底的,。這句話也能給我更多的啟示,。作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先要敢于

承擔(dān)責(zé)任,，尤其在關(guān)鍵時刻更要起到關(guān)鍵的作用,，把當(dāng)初的對上級的承諾履行到位，這樣才不失作為一名管理人員的基本準(zhǔn)則,。

6,、一個經(jīng)常把理由跟借口掛在嘴上的人，理由和借口將成為抹殺自己意志最可怕的無形殺手,。為自己的過失需找借口,，這是一個正常人的基本反應(yīng)。但是這在管理者身上卻是隱形殺手,，因?yàn)榻杩诘某晒黾幽阃稒C(jī)的欲望,，會使你在不知不覺中失去前進(jìn)的動力，最終落后于公司管理被淘汰,。

7,、“聽到了、想到了，就馬上做,，當(dāng)下做,、立刻做”。這應(yīng)該是對執(zhí)行力最基本的解釋了,?；叵胍幌拢行﹩栴}我們并不是沒有發(fā)現(xiàn),，也曾經(jīng)想去解決,，當(dāng)最終卻是不了了之了。為什么,，其中重要原因就是“拖”,，也就是沒有“馬上做、立刻做”!

8,、定其高得其中，定其中得其下,。這句話道出了做一個卓越中層的最基本訣竅,，那就是要時刻保持高目標(biāo)、高追求,。這是人的惰性使然,，要想成功，就必須克服惰性,，用高目標(biāo)督促自己和團(tuán)隊(duì),。