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旅游景區(qū)工作總結(jié)篇一
一、重大旅游建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn),，旅游休閑城市特色進(jìn)一步彰顯,。
1、歷史人文景區(qū)接待設(shè)施進(jìn)一步完善
以鎮(zhèn)北堡影城,、蘇峪口,、西夏王陵、賀蘭山巖畫,、中華回鄉(xiāng)文化園,、黃沙古渡,、水洞溝等7家國家4a級景區(qū)為主的骨干景區(qū)進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)接待設(shè)施，增添新的旅游項(xiàng)目,，增強(qiáng)景區(qū)的核心吸引力,。西夏王陵投資780萬元，實(shí)施了文物保護(hù)工程,，修建了三號陵的安防設(shè)施,，修筑了三號陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區(qū)修護(hù)了防洪護(hù)坡,，對景區(qū)進(jìn)行了綠化,，新增了水關(guān)瀑布等景觀，祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系,，修筑了水庫,、人行步道、電瓶車道,，休閑區(qū)修筑了道路,，休閑設(shè)施土建已經(jīng)動(dòng)工;鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長坂坡街道,、銅鏡長廊,、環(huán)保展廳等景點(diǎn)，改造了百花堂,，新建改建了衛(wèi)生間等接待設(shè)施,，新建了景區(qū)大門，改造了景區(qū)參觀線路,，擴(kuò)建了停車場,，墾殖景觀田，仿建了鄉(xiāng)村戲臺等,。蘇峪口投資3000多萬元,，建設(shè)了賀麓山莊，提升了景區(qū)的服務(wù)檔次;水洞溝景區(qū)投入了近xx萬元,，在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路;新建了30000萬平米的生態(tài)停車場;翻新了石器廣場;新添了2座3星級廁所;增加了涼亭,、木橋和導(dǎo)覽圖、警示標(biāo)識牌等,，對鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進(jìn)行了整治,，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設(shè)中，景區(qū)的接待能力有了極大的提升,?；剜l(xiāng)文化園投資500萬元，對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造;投資80多萬元，打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀,，新置景觀石,、黑柳樹、檜柏,、白蠟,、云杉、側(cè)柏,、紅瑞木,、紅碧桃、牡丹,、芍藥,、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物,，修建草皮2202平方米;投資70萬元,，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對博物館商店重新進(jìn)行內(nèi)外裝修;添置了休閑椅;實(shí)施了園區(qū)景觀亮化;新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈,、博物館館燈,、圣潔廣場噴泉電機(jī)等;更換博物館內(nèi)展板,，對景區(qū)護(hù)欄,、路面、路磚,、大門等進(jìn)行了粉刷和維修,。黃沙古渡投資 1000多萬元，修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道,、旅游廁所,，擴(kuò)建了停車場，恢復(fù)了月牙湖遺址,，修建了古渡路,，建成了黃河漁家，架設(shè)了3公里100kv高壓輸電線路,，黃河古鎮(zhèn),、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處池,、黃河樓,、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路,。
2,、黃河金岸建設(shè)帶動(dòng)了一批重大投資項(xiàng)目
靈武市黃河書院項(xiàng)目完成投資8000萬元，進(jìn)展順利;世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項(xiàng)目已完成前期規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作,。賀蘭縣長河灣休閑度假項(xiàng)目景觀水系建設(shè)已完成;永寧塞上江南生態(tài)園,、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn),、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項(xiàng)目在抓緊建設(shè)中;西部歡樂谷,、西夏皇城等項(xiàng)目在抓緊規(guī)劃籌備中。
3,、生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目投資活躍
永寧縣三沙源景區(qū)今年投資多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游,，開挖水系，修建了休閑會所,、景區(qū)道路,、大門等接待服務(wù)設(shè)施;金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場已經(jīng)建成并開桿運(yùn)營;西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元,，開發(fā)建設(shè)戈壁高爾夫,、酒莊等生態(tài)旅游休閑項(xiàng)目。
4,、農(nóng)家樂,、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)
金鳳區(qū)新增農(nóng)家樂10家，預(yù)計(jì)投資額一億多元,，涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園,、千棕林農(nóng)家樂、正源農(nóng)莊,、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高,、規(guī)模大、休閑特點(diǎn)濃郁,、項(xiàng)目內(nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品;興慶區(qū)新增投資4000萬元,，新建了花海度假村、龍祥海家庭農(nóng)家樂,、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品;永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),，以鎮(zhèn)臺村、南方新村,、雷臺村為重點(diǎn)整村推進(jìn)農(nóng)家樂建設(shè);賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂已建成試營業(yè),。
5、積極爭取中央,、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金支持,。今年以來，通過立項(xiàng),、申報(bào),，加大工作協(xié)調(diào)力度,，共爭取到中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金4480萬元,，其中中央資金400萬元,，自治區(qū)資金4080萬元，分別用于蘇峪口,、巖畫,、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和規(guī)劃補(bǔ)足，有力地推動(dòng)了景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。
6,、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。西夏城景區(qū)順利通過國家旅游景區(qū)工作總結(jié)a級旅游景區(qū)評定,，并獲得寧夏首家自駕車營地資格;鎮(zhèn)北堡影城申報(bào)國家旅游景區(qū)工作總結(jié)旅游景區(qū)工作總結(jié)a級旅游景區(qū)工作取得突破,，已通過國家旅游局驗(yàn)收。
二,、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進(jìn),，強(qiáng)化特色旅游休閑目的地打造
1、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進(jìn),。通過積極爭取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經(jīng)費(fèi)的支持,，通過邀請招標(biāo)，《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進(jìn),。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢設(shè)計(jì)有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同,，通過資源考察、專題研究等項(xiàng)工作,，總規(guī)已完成初稿,。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究中心合作，完成了銀川市旅游規(guī)劃的編制工作并上報(bào),。
2、對縣區(qū)及重點(diǎn)景區(qū)的規(guī)劃指導(dǎo)工作進(jìn)一步強(qiáng)化,。指導(dǎo)部分縣(區(qū))修編了旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃,，積極配合西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃修編，積極參與兵溝文物保護(hù)規(guī)劃,、寧東生活服務(wù)區(qū)規(guī)劃,、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項(xiàng)目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項(xiàng)工作,。在加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)的同時(shí),，我們還著眼于景區(qū)建設(shè)的實(shí)際問題，為景區(qū)提供服務(wù),。先后組織西夏城,、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營項(xiàng)目,，參加天津中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)，拓展思路,，推動(dòng)景區(qū)的旅游開發(fā)建設(shè),。
3、針對銀川旅游發(fā)展的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題組織專題研究,。結(jié)合西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對銀川生態(tài)旅游發(fā)展,、旅游形象與營銷,、旅游市場監(jiān)管與服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項(xiàng)課題,，組織精干力量,，深入基層，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達(dá)區(qū)域的做法,，開展調(diào)研活動(dòng),，形成了具有一定深度的專題調(diào)研報(bào)告。
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇二
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長,，一名副秘書長,、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個(gè)市級相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,，辦公室設(shè)在市旅游局,，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二,、明確工作任務(wù),，積極開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，明確了各項(xiàng)工作任務(wù),，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門配合,、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制,。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增5家a級旅游景區(qū),、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店,、4家等級旅行社,、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn),、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店,、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo),。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局,、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日,，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議,，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會議,，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三,、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí),。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》,、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》,、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《xx日報(bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度,。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,，包括文字,、圖片資料，以便查閱,。
四,、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識,。一年來,，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè),、星級飯店2家,、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個(gè),、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè); 新評選出特色旅游商品27種,、a 級特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊,、天仙硐,、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利,。
五,、下一步工作打算
期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國家,、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對旅游工作,、旅游產(chǎn)品,、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面,，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的,，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇三
20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神的第二年,，在市委,、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟,，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，精誠團(tuán)結(jié)，迎難而上,，真抓實(shí)干,，開拓創(chuàng)新，較好地完成了工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃,，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭。現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)
一,、20xx年全市旅游業(yè)基本情況
20xx年,，我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春、秋,、冬旱的嚴(yán)峻考驗(yàn),，取得了比預(yù)期要好得多的成績。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，20xx年全市接待游客1252.2萬人次,，比去年增長22.25%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入32,792.39萬元，比去年增長12.82%,。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進(jìn)：過夜游客519.1萬人次,，一日游客733.07萬人次，接待國外游客52.175萬人次,?；ǔ販厝⒐藕５酌詫m等重點(diǎn)景區(qū),、景點(diǎn)接待游客217萬人次,，比去年增長7.05%，為區(qū)旅游局年初下達(dá)給我市的年目標(biāo)任務(wù)數(shù)(200萬人次)的107.04%,。
二,、一年來開展的主要工作
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)
1,、加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí),。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的xx大知識、保持黨的先進(jìn)性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論,、“四五”普法知識,、wto知識學(xué)習(xí)共18次;同時(shí)干部職工也自覺利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，參加各種技能培訓(xùn)班,、堅(jiān)持就讀大專班或本科班;積極征訂黨報(bào)黨刊,，利用黨報(bào)黨刊先進(jìn)的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識,，開拓自己的視野,。
2、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè),，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境,。今年以來，我局響應(yīng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)號召,，在全局開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng),，建立和實(shí)施崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制,、首問責(zé)任制,、限時(shí)辦結(jié)制等基本制度，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心,，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn),，強(qiáng)化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感，變被動(dòng)為主動(dòng),，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高,，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。
3,、精神文明建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng),。一年來，我局在聯(lián)系點(diǎn)仙村鎮(zhèn)花池村委,、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植,，取得了豐富的成果;依法行政水平進(jìn)一步提高，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn);加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、安全防范工作，為x市樹立了良好的窗口形象,。
(二)旅游招商引資工作成效顯著
20xx年是我市招商引資力度非常大的一年,，我局在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真策劃好旅游招商項(xiàng)目,，積極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項(xiàng)目規(guī)劃,、項(xiàng)目建議書和可行性報(bào)告,。今年7月，我局認(rèn)真組織宣傳圖片、項(xiàng)目建議書,，隨市委,、市人民政府組織的招商團(tuán)到廣東東莞等城市進(jìn)行宣傳、推介,，達(dá)到了增進(jìn)了解,、促進(jìn)交流的目的。
1,、完成旅游項(xiàng)目招商引資工作,。今年，我市引進(jìn)爾海公司投資7000多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項(xiàng)目,，該項(xiàng)目已和業(yè)主簽訂合同;引進(jìn)廣東老板投資5000萬元開發(fā)運(yùn)河古鎮(zhèn),，已簽訂合同;引進(jìn)南海孟家德等業(yè)主投資2100多萬元，建設(shè)中平落沙孟氏山莊,，已簽訂投資合同;溫泉大酒店二號樓工程投資700多萬元,，已經(jīng)全面完工，元旦可以接待游客;其他景區(qū)也正在積極進(jìn)行招商引資,。
2,、認(rèn)真做好旅游招商項(xiàng)目的前期規(guī)劃工作。今年,，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居,、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群,、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū),、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目建議書;請專業(yè)旅游設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對運(yùn)河古鎮(zhèn),、皇妙大梭生態(tài)峽谷群,、古海底迷宮進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，目前運(yùn)河古鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃,、中平孟氏山莊詳細(xì)規(guī)劃已完成,，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細(xì)規(guī)劃也于11月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細(xì)規(guī)劃也將于11月底前完成初稿,12月上旬已經(jīng)開工建設(shè),。
3,、繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎(chǔ)上,，今年我局繼續(xù)對全市旅游資源進(jìn)行細(xì)化,、深化普查，重點(diǎn)對那些品位高,、不可替代,、開發(fā)價(jià)值大的旅游資源進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，截止20xx年11月，我局共開展了20次大規(guī)模,、有組織的普查工作,，拍攝資料照片近1500張，刻錄光盤12張,。10月12日~14日,，我市還邀請區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英、專家學(xué)者對我市重點(diǎn)旅游資源,、景區(qū)進(jìn)行考察、調(diào)研,，并在11月30日召開旅游發(fā)展研討會,，會上有關(guān)專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對我市旅游資源,、客源市場開拓,、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了科學(xué)分析。
(三)旅游投資建設(shè)項(xiàng)目情況
1,、花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作(景區(qū)主干道,、土建工程等)已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資20xx多萬元,。
2,、溫泉大酒店2號服務(wù)樓建設(shè)目前已完成投資700萬元，預(yù)計(jì)12月底前建成并投入使用,。
3,、馬坪三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光項(xiàng)目一期景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已完成預(yù)定投資，二期景點(diǎn)建設(shè)工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段,。
4,、旅行社發(fā)展迅速。今年8月份,，市汽車總站向我局申請成立“xx市交通旅行社”,，10月份自治區(qū)旅游局下發(fā)批文，同意成立“交通旅行社”,，這是我市成立的第七家合法的旅行社,。該旅行社投資1000多萬元，它的成立標(biāo)志著我市旅游業(yè)已形成了旅游交通,、旅游飯店,、旅行社三大旅游支柱齊頭并進(jìn)的良好局面，旅游業(yè)逐漸成為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)體系,。
(四)業(yè)務(wù)工作開展情況
1,、按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門的要求，每月按時(shí)按質(zhì)完成日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門;認(rèn)真配合全國,、全區(qū)、全市開展的年度國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作,。
2,、加大行政執(zhí)法力度，整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序,，爭創(chuàng)行業(yè)管理先進(jìn)單位,。今年，我局按照有關(guān)部門的要求,，先后多次與公安,、消防、衛(wèi)生工商等部門組成聯(lián)合檢查組,，對全市旅游市場特別是溫泉旅游度假區(qū)進(jìn)行安全,、衛(wèi)生檢查，重點(diǎn)整頓黃,、賭,、毒等違法行為，取締無證經(jīng)營,、地下經(jīng)營等違法經(jīng)營行為,，杜絕電線裸露、消防設(shè)施不全等安全隱患,，為游客營造安全,、舒適、清潔的旅游環(huán)境,，讓他們來得高興,、走得舒服，心里滿意,。
3,、做好日常事務(wù)工作。一年來,，我局堅(jiān)持按時(shí)參加上級部門召開的會議;組織有關(guān)部門,、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷會,、博覽會;按時(shí)按質(zhì)上報(bào)有關(guān)材料,。
4、加強(qiáng)旅游信息化建設(shè),。20xx年,，我局建立了“x市旅游”網(wǎng)站,，將我市旅游招商項(xiàng)目、政策,、景區(qū)介紹,、票價(jià)、旅游動(dòng)態(tài)等信息在網(wǎng)站上公布,，這是我市第一個(gè)市級旅游局設(shè)立的旅游網(wǎng)站,。我局配備了專用電腦，能夠24小時(shí)全天候高速上網(wǎng),，能夠正常通過“xx市旅游在線”接待各類游客預(yù)訂票,，接收、上報(bào)各種資料,、文件,。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作,。加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)保護(hù)工作，重要的是建章立制,，明確有關(guān)各方的權(quán)利,、責(zé)任。9月份,，我局撰寫出《關(guān)于溫泉旅游度假區(qū)地?zé)崴Y源暨環(huán)境保護(hù)的通告》報(bào)市人民政府審批,，經(jīng)征求有關(guān)部門的意見后進(jìn)一步修改完善，11月25日市領(lǐng)導(dǎo)簽批同意發(fā)文,，這為加強(qiáng)度假區(qū)管理,、保護(hù)有限的地?zé)崴Y源、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展開啟了新的篇章,，《通告》必將在今后的實(shí)踐中日益顯示出重要性,。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級風(fēng)景名勝區(qū)的基礎(chǔ)上,，我們還擴(kuò)大市級風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)范圍,，擬將大梭峽谷、運(yùn)河古鎮(zhèn),、七星古榕等列入市級風(fēng)景名勝區(qū),。
6、加強(qiáng)旅游宣傳促銷,。一是利用傳統(tǒng)推銷方式促銷,，如在省電視臺等新聞媒體做溫泉景區(qū)的氣象廣告，拍攝vcd,、照片,、制作光盤,、畫冊向目標(biāo)游客發(fā)放;二是通過旅行社進(jìn)行促銷，通過局外聯(lián)部的努力,，與南海,、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯(lián)系渠道，通過他們的客戶網(wǎng)絡(luò)向游客推介我市旅游;三是參加各種博覽會,、旅游交易會,，我局積極響應(yīng)市旅游局的號召，組織旅游企業(yè)參加浙江旅游交易會,、中國——東盟博覽會等展會活動(dòng),。
(五)完成市旅游公司破產(chǎn)改制工作
市旅游公司曾是我市旅游業(yè)的龍頭企業(yè)，但是,，由于啟動(dòng)資金匱乏,、借款多、經(jīng)營管理水平低,、設(shè)施陳舊,、服務(wù)水平差等原因影響，企業(yè)嚴(yán)重資不抵債,、虧損嚴(yán)重,、長期不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，只有通過破產(chǎn)改制,，才能擺脫沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān),，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)同意,，對市旅游公司實(shí)施破產(chǎn)改制?，F(xiàn)在，市旅游公司破產(chǎn)工作已進(jìn)入法律程序,，進(jìn)入破產(chǎn)清算階段,，整個(gè)破產(chǎn)工作估計(jì)將于20xx年2月前結(jié)束。
三,、存在的問題
1,、部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識不足，積極性不高;
2,、部份景區(qū)景點(diǎn)的交通狀況有待進(jìn)一步改善;
3,、一些景點(diǎn)保護(hù)力度不夠，存在人為破壞現(xiàn)象;
4,、經(jīng)費(fèi)緊缺,，影響了市旅游總體規(guī)劃的編制和旅游宣傳促銷的進(jìn)一步開展;
5、文化底蘊(yùn)不足,，游客的認(rèn)知度不高,，影響我市旅游業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)做大,，旅游業(yè)還不能真正發(fā)揮其“一業(yè)帶百業(yè)”的作用。
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇四
今年以來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景管理區(qū)黨工委,、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5a級景區(qū),、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作,，搶抓機(jī)遇,，攻堅(jiān)克難，經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)取得了長足進(jìn)步,。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬元,，完成公共財(cái)政收入1657萬元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬人次,，同比增長2.3%,，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%,。
一,、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展
牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃,，逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化,、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系,。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園,、游客服務(wù)中心,、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。
二,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績
一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心,、望湖園別墅改造,、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè),。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè),。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn),、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約,。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶,，惠及景區(qū)所有的居民,。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家,，拆除廠房13000平方米,，征收苗圃5戶181畝，征地744畝,。
三,、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速,、兵圣路,、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目,。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元,，實(shí)現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃,、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理,。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成,。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃,。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成,。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化,、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化,、設(shè)計(jì)藝術(shù)化,、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展,，順利通過了二級公墓的驗(yàn)收,。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬元，基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo),。
四,、5a級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治,。全面改造兵圣路路面,、沿線村莊、北大門停車場等,。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光,、景觀工程,。對景區(qū)北大門游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所,、防火物資倉庫,、監(jiān)控室等。
強(qiáng)化制度建設(shè),，建立應(yīng)急情況應(yīng)對機(jī)制,。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，開展景區(qū)講解員,、衛(wèi)生保潔員,、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓(xùn),。強(qiáng)化安全管理,，抓好旅游安全、交通安全,、森林防火等工作,。
開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)名牌,、導(dǎo)游評星定級,、高層次培訓(xùn)等，全面細(xì)化,、優(yōu)化旅游過程管理,。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認(rèn)證的旅游企業(yè)。
五,、招商引資取得新成就
認(rèn)真編制招商手冊,，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目,。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣，洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣,。主要做好了帳篷客度假酒店,、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展,、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商,、洽談工作,。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節(jié)慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會,、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天?機(jī)器人展,、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動(dòng)，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度,。拓展市場營銷,。以長三角區(qū)域合作為重點(diǎn)，先后赴上海,、寧波,、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展,，游客的接待量大幅提升,。借力媒體造勢。依托央視,、人民日報(bào),、中國旅游報(bào)、中國日報(bào)等主流媒體,，精心策劃宣傳報(bào)道,。年內(nèi)在省級以上媒體開展報(bào)道40多篇(次)，其中,，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報(bào)刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建,，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響,。
七,、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理,、環(huán)境衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)、森林防火,、防洪抗汛,、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會保障,、困難群體的幫扶等工作,，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元,。
八,、基層組織建設(shè)取得新面貌
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5a創(chuàng)建,、集體經(jīng)濟(jì),、旅游等方面理論知識。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名,。在區(qū)跨部門競崗中,，一名同志成功勝出。三是加強(qiáng)黨員教育管理,。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書記吳仁寶專題報(bào)告會,、陳超英同志專題報(bào)告會、向人民法院學(xué)習(xí),。四是加強(qiáng)廉政建設(shè),。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，各單位,、部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書,。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強(qiáng)組織,、增活力,，創(chuàng)先爭優(yōu)迎，讓明天更美好”為主題,，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中開展基層組織建設(shè)年活動(dòng),。六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會,，選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委員會班子,，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式,。
今年以來,，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5a級景區(qū)省級驗(yàn)收,。國家發(fā)改委副秘書長趙家榮,、全國人大會副委員長嚴(yán)雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將,、全國政協(xié)副主席王志珍,、航天員大隊(duì)大隊(duì)長費(fèi)俊龍將軍、全國人大會副委員長周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū),，對景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定,。
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇五
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長，一名副秘書長,、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,，13個(gè)市級相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局,，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作,。
二、明確工作任務(wù),，積極開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，明確了各項(xiàng)工作任務(wù),，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門配合,、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制,。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增5家a級旅游景區(qū),、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店,、4家等級旅行社,、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn),、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店,、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo),。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局,、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日,，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議,，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署,。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí),。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》,、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《xx日報(bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,，收集,、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字,、圖片資料,，以便查閱。
四,、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過創(chuàng)建工作,，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識。一年來,，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè),、示范村7個(gè)、星級飯店2家,、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家,、a級景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè); 新評選出特色旅游商品27種,、a 級特色旅游購物點(diǎn)2處,、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐,、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作,、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo),，還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利,。
五、下一步工作打算
“”期間,，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對旅游工作、旅游產(chǎn)品,、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的,，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ),。
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇六
一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高,。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能,。工作中嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進(jìn)行總結(jié),，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1. 按時(shí)上下班做好交接工作,，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。
2. 注意個(gè)人形象,、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài),。面對游客有疑問需要幫助時(shí),，做到熱情、耐心,、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻,，維護(hù)景區(qū)秩序,。
3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),，了解公司重點(diǎn)防火部位,，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí),，提高防火意識,，確保安全。
4. 夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕,，做到勤檢查,、不留死角，多走多看,。認(rèn)真檢查防火,、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時(shí)處理上報(bào),。
5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則,。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員,。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄,，核實(shí)后文明服務(wù)放行,。
6. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
7. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里,，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正,。
1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進(jìn)一步的完善。
2. 儀容儀表,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活。
20xx即將過去,，新的一年始終把“安全第一,、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客,。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓游客滿意。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇七
回顧彈指即過,，一年之中,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高,。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn),，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進(jìn)行總結(jié),，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時(shí)上下班做好交接工作,，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。
2.注意個(gè)人形象,、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài),。面對游客有疑問需要幫助時(shí),，做到熱情、耐心,、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻,，維護(hù)景區(qū)秩序,。
3.堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針,，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法,。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí),，提高防火意識，確保安全,。
4.夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕,，做到勤檢查、不留死角,，多走多看,。認(rèn)真檢查防火,、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時(shí)處理上報(bào),。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則,。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員,。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄,，核實(shí)后文明服務(wù)放行,。
6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里,，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正,。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活。
即將過去,，新的一年始終把“安全第一,、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客,。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意,。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇八
今天,，我們召開全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神,，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn),，激勵(lì)斗志,，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇,，乘勢而上,，奮勇爭先,，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬眾一心,、勇于創(chuàng)新,、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才,，我們對200年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰,，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^去令人欣慰,，展望未來倍感期待，欣慰的是200年我們并沒有虛度,，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀(jì)錄,。下面,，我講兩點(diǎn)意見：
一、200年工作回顧
200年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年,。一年來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市各部門單位的關(guān)心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治,、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā),、從宣傳推介到管理服務(wù)，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),，我們各個(gè)方面均取得長足進(jìn)展,，重點(diǎn)工作全面完成。200年,，我區(qū)共接待游客近萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%,、%,。
(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快
200年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機(jī),，全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,，爭時(shí)間,、搶速度、保質(zhì)量,，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù),。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè),，建成了科普影視廳,、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓,、柿子林等景點(diǎn),，開通了風(fēng)光水上游覽線;對景區(qū)大門進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭,、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善,。景區(qū)新購置了電瓶車,、快艇、交通班船,，增加了部分水禽放養(yǎng)品種,，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌,、指示牌等配套設(shè)施,，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設(shè)了售票窗口,，對游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位,，確保其安全無損地正常運(yùn)行,。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù),，在保護(hù)中開發(fā)”的原則,，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟,、合歡,、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米,，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上,。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來,，景區(qū)加大了對導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,，牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,，努力做到,，“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、工作流程程序化”,，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績不斷提升
今年以來,，通過組織節(jié)慶專題活動(dòng),、參加旅游交易會、開展新聞報(bào)道等方式,，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌,、旅游形象和旅游線路，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升,，公眾美譽(yù)度不斷提高,，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專題活動(dòng)各具特色,。200年，成功承辦了節(jié)暨200年中國?節(jié),、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié),、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動(dòng)?！拔?一”,、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽,、科普知識大獎(jiǎng)賽,、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí),，我們在報(bào)紙、電(視)臺,、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道,，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場影響，促進(jìn)了招商引資,。
——市場開拓增幅明顯,。今年，我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游,、美食游等多條旅游線路，邀請上海,、南京,、蘇州、無錫,、常州,、南通、揚(yáng)州,、鎮(zhèn)江,、鹽城、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察,，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議,，其中近家旅行社組團(tuán)來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū),，旅游人次同期增幅在%以上,。
——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作,，擴(kuò)大我區(qū)對外宣傳知名度,，今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片,，組織參加了上海國際旅游資源博覽會,、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團(tuán)參加了蘇,、浙,、滬等地的旅游專題推介會，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能,，豐富了網(wǎng)上旅游資訊,，收到了很好的宣傳效果。
(三)招商引資不斷突破
今年,，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,，成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的集團(tuán)，投資開發(fā)“項(xiàng)目”,，總投資約個(gè)億,，建設(shè)溫泉水療中心,、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),，致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化,，集體育運(yùn)動(dòng)、休閑度假于一體的具有國際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū),。目前,，項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊、土地掛牌,、立項(xiàng)等事項(xiàng),，預(yù)計(jì)前開工建設(shè)。
( 四)社會事業(yè)不斷發(fā)展
圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”,，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”,，大力實(shí)施“富民工程”，全面推進(jìn)各項(xiàng)社會事業(yè),，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高,。
——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求,，組織對村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識教育與培訓(xùn),，努力提高村民整體素質(zhì)。一年來,，我區(qū)共接處警起,，報(bào)立刑事案件起，立治安案件起,，調(diào)解民事糾紛起,，救助服務(wù)起，治安處罰人,，批評教育,、具結(jié)悔過人。
——大力開展富民工程,。為帶動(dòng)景區(qū)周邊百姓致富,，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收,，推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個(gè)旅游項(xiàng)目,，安置農(nóng)村富余勞動(dòng)力，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷售,，增加農(nóng)民收入,。200年全區(qū)農(nóng)民人均收入達(dá)到元，比去年凈增元,，增幅達(dá)到了%,。
——全面推進(jìn)社會事業(yè)。投資近萬元，對村辦公室進(jìn)行了改造,，創(chuàng)辦了老年活動(dòng)中心,，修建了總長米的水泥道路3條，增加了臺430kva的變壓器,，安裝了米長的地下排污通道;為人申報(bào)了農(nóng)村五保供養(yǎng),，為戶村民實(shí)行了最低生活保障，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一,，轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動(dòng)力人;社會各項(xiàng)事業(yè)得到全面推進(jìn),。
(五)精神文明不斷提高
今年，我們組織開展了“十星文明戶”評選活動(dòng),，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì);并繼續(xù)開展干部下訪工作,，將下訪與掛鉤幫扶有機(jī)結(jié)合，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度,，促進(jìn)黨員干部深入基層進(jìn)行調(diào)研,，察民情、解民憂,、幫民富,、解民難，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，增進(jìn)了魚水感情,，維護(hù)了社會穩(wěn)定，推動(dòng)了我區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的快速發(fā)展,。
一年來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，景區(qū)形象得到了全面提升，經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉脷v史性突破,，社會事業(yè)全面上揚(yáng);但是在肯定這些成績的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒地看到，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足,。
一是服務(wù)設(shè)施不夠完善,。景區(qū)、住宿,、餐飲,、停車等旅游接待服務(wù)設(shè)施不能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的需要;二是旅游商品種類不多，特色不明,，缺乏既富有地方特色,，又能吸引游客消費(fèi)的系列化,、多元化的旅游商品，沒有形成集中的旅游商品市場,，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高,，綜合效益沒有得到大幅度的提升;三是人員素質(zhì)參差不齊。部分員工的服務(wù)技能還要進(jìn)一步提升,，新老導(dǎo)游的培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng),，旅游市場秩序也有待進(jìn)一步整頓。
二,、年工作思路及目標(biāo)
年是的改革之年,、項(xiàng)目之年、跨越之年,，我們將認(rèn)真貫徹黨的xx屆六中全會精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以跨越發(fā)展為主題,，著眼于好,，立足于快，抓好建設(shè)強(qiáng)特色,、突出宣傳爭市場,、規(guī)范管理提效益，充分發(fā)揮國家級旅游品牌優(yōu)勢,，繼續(xù)辦好年中國?節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié)，加大旅游開發(fā)建設(shè)力度,，加快項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)進(jìn)程,，叫響我區(qū)旅游品牌，提升項(xiàng)目經(jīng)營效益,，深入實(shí)施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略;加快大開放,、拓展大市場、發(fā)展大旅游,、形成大產(chǎn)業(yè),，努力促進(jìn)資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,、效益優(yōu)勢轉(zhuǎn)化,，全面提升我市旅游整體形象。
年的主要工作目標(biāo)是：全年接待游客達(dá)萬人次,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值萬元,，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元,，新辦固定資產(chǎn)投資萬元以上企業(yè)家,，農(nóng)民人均純收入達(dá)元，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力人,，進(jìn)行勞動(dòng)力技能培訓(xùn)人,。
為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，年我們要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
(一)圍繞打造特色景點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目,，提高綜合競爭力,。
項(xiàng)目的啟動(dòng)，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個(gè)騰飛的平臺,。年我們將全力策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),，加快實(shí)施公園二期工程，在規(guī)劃上與其呼應(yīng),、在功能上與其互補(bǔ),、在景點(diǎn)上與其協(xié)調(diào)，開發(fā)建設(shè)迷宮,、科普館,、探險(xiǎn)樂園等景點(diǎn)，增設(shè)漁事活動(dòng)區(qū),、瓜果采摘區(qū),、商品銷售中心等項(xiàng)目，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能,，提升旅游品味,，豐富。
1,、實(shí)施公園二期工程,。為積極策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā)，年我們將加快實(shí)施湖東公園二期工程,，及基礎(chǔ)性配套設(shè)施建設(shè),。爭時(shí)間、搶速度,，抓督查,、提效率，全面加快湖東公園二期項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,。主要建設(shè)以下景點(diǎn)：一是;二是,，建成融參與、體驗(yàn),、探險(xiǎn)于一體的迷宮和探險(xiǎn)樂園;三是農(nóng)業(yè)區(qū),。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè)，開發(fā)建設(shè)面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū),，設(shè)瓜園,、果園,、菜園、糧園四個(gè)主題區(qū),，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種,，力求四季有景，吸引游客參與體驗(yàn)農(nóng)家生活;四是基礎(chǔ)設(shè)施工程,。根據(jù)規(guī)劃要求,，進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店,、旅游餐飲點(diǎn)等其它基礎(chǔ)性的配套設(shè)施,。
2、加快植樹造林工程建設(shè),。為進(jìn)一步彰顯生態(tài)特色,，強(qiáng)化我區(qū)綠化、美化工作,，年我們將大力實(shí)施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程：在公園東側(cè)和南側(cè),，栽植總長米的障景林帶，同時(shí)新建面積約畝的水上鳥語林,，并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林;使的樹更綠,、水更清、岸更美,，充分展示特有的張力和風(fēng)采,。
3、啟動(dòng)會船觀禮臺,、度假村的建設(shè),。隨著華僑城項(xiàng)目的開工建設(shè)，原有的貴賓觀禮臺,、度假村需實(shí)施搬遷,，要盡早啟動(dòng)，會船觀禮臺和度假村的建設(shè),，力爭項(xiàng)目早開工,、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用,。
(二)圍繞開拓旅游市場推進(jìn)項(xiàng)目,，提升品牌號召力。
年,，我們將充分強(qiáng)化宣傳促銷,，大力拓展旅游市場，全面爭搶市場份額，讓生態(tài)旅游叫響長三角,。
1,、策劃舉辦專題活動(dòng)。一年一度的節(jié),，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引游客達(dá)十萬人以上,。,，國家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一，200年又再度獲得亞洲節(jié)慶權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,。我們將進(jìn)一步放大的品牌效應(yīng),，通過策劃舉辦節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專題活動(dòng),，進(jìn)一步弘揚(yáng)會船文化,，進(jìn)一步深化文化，進(jìn)一步推介美食文化,，打造旅游品牌,，充分積聚人氣，搶占市場份額,。
2,、強(qiáng)化媒體宣傳力度。借助當(dāng)?shù)刂髁髅襟w,，通過電(視)臺,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等方式,，大力宣傳推介旅游品牌,、旅游形象和旅游線路。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片,，向觀眾展現(xiàn)的魅力;二是在中國旅游報(bào),、華東旅游報(bào)、解放日報(bào),、新華日報(bào),、晚報(bào)、快報(bào),、日報(bào)及晚報(bào)等報(bào)刊上,，進(jìn)行廣泛性的新聞宣傳報(bào)道;三是進(jìn)一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量，完善旅游資訊,，增強(qiáng)服務(wù)功能,，強(qiáng)化與廣大會員的信息交流。
3、創(chuàng)新宣傳促銷方式,。一是進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳,。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作，在廣告宣傳時(shí)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳,。與異地旅游城市,、旅游景區(qū)聯(lián)系，與其進(jìn)行異地互換式廣告宣傳,，節(jié)省宣傳成本,，增強(qiáng)宣傳效果;三是實(shí)行景點(diǎn)串聯(lián)式促銷。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點(diǎn),，推出長三角地區(qū)獨(dú)具“特色”的旅游線路,。
4、積極進(jìn)行市場推介,。充分利用現(xiàn)有資源品牌,，到長三角地區(qū)進(jìn)行市場推介，組團(tuán)參加全國各類旅游交易會,，繼續(xù)加強(qiáng)與旅行社,、車友俱樂部、旅游集散中心的合作,，通過在熱點(diǎn)市場設(shè)立辦事處,、直銷點(diǎn)，努力將營銷的觸角延伸到更遠(yuǎn)的地區(qū),、更廣的領(lǐng)域和更多的群體,。
5、大力開發(fā)旅游商品,。我們將加強(qiáng)旅游商品的研發(fā),，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，大力開發(fā)具有地域性,、紀(jì)念性,、藝術(shù)性和禮品性的旅游商品，積極構(gòu)筑品牌化,、系列化,、規(guī)模化的旅游商品生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò),，不斷滿足旅游者的需要,，給游客留下美好的記憶。
(三)圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進(jìn)項(xiàng)目,，提高游客滿意度,。
年是我區(qū)發(fā)展的提升之年，我們將以規(guī)范管理制度為抓手，以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)為平臺,，以提高員工素質(zhì)為根本,，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提效益,，全面提升游客滿意度,。
1、規(guī)范管理制度,。進(jìn)一步完善已定考核制度,，細(xì)化崗位操作規(guī)程，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循,、有據(jù)可依,，考核工作不循私情,、頂真碰硬,，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游服務(wù)水平。
2,、提高全員素質(zhì),。建立全員培訓(xùn)管理制度，對工作人員進(jìn)行日常性培訓(xùn),，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才,，以一流的服務(wù)和一流的環(huán)境，提升我區(qū)旅游形象,。
3,、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)。在景區(qū)管理公司運(yùn)行良好的基礎(chǔ)上,，我們將嚴(yán)格按照管理崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才。強(qiáng)化游客中心服務(wù)職能,，充分釋放各個(gè)班組能量,，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動(dòng)上的準(zhǔn)備。
(四)圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)推進(jìn)項(xiàng)目,，提升小康達(dá)成度,。
一是加速推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，加大路橋投資力度,，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道，改善群眾通行條件,，建造劉家墩東橋,，進(jìn)行村莊環(huán)境整治，清除垃圾，清理草堆,，加大土地復(fù)墾力度,。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn),，提高村民醫(yī)療保障水平,，加大計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)力度，切實(shí)提高農(nóng)民人均收入,，年?duì)幦∪司兪杖脒_(dá)到元,。
二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應(yīng),，我們將引導(dǎo)和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店,、農(nóng)家旅館等旅游服務(wù)項(xiàng)目，支持和鼓勵(lì)農(nóng)民開發(fā),、銷售地方土特產(chǎn)品,、特色旅游工藝品，動(dòng)員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣,、農(nóng)業(yè)觀光,、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目開發(fā)，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益,，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過投資旅游業(yè)走上致富路;從而實(shí)現(xiàn)“建設(shè)新農(nóng)村,，全面達(dá)小康”的目標(biāo)。
(五)圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進(jìn)項(xiàng)目,，提升社會和諧度,。
年，我們將大力實(shí)施黨員干部強(qiáng)基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”,，像做經(jīng)濟(jì)那樣做人的工作,，像抓項(xiàng)目工程那樣抓全區(qū)精神朔造，推動(dòng)黨建精神文明虛功實(shí)做,、軟件硬抓,，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與社會人文環(huán)境同步提升。
一是抓好黨建工作,。鞏固保先教育成果,，發(fā)揮黨員模范作用，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識,、大局意識,、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，全面加強(qiáng)全體黨員的學(xué)習(xí)力,、執(zhí)行力,、公信力和開展群眾工作的能力,。圍繞全年工作目標(biāo)，自覺嚴(yán)格要求自己,，發(fā)揮先鋒模范作用,，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗能力，確保作風(fēng)建設(shè)工作長效推進(jìn),。
二是穩(wěn)定社會治安,。加強(qiáng)社會治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為,，大力實(shí)施平安創(chuàng)建工程,。首先，通過防范,、打擊,、控制等多措并舉，切實(shí)維護(hù)社會治安穩(wěn)定;其次,，規(guī)范信訪秩序,，加強(qiáng)對重要信訪問題的督查督辦，努力預(yù)防和化解群眾性,、突發(fā)性事件;再者,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,，強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法，確保全年不發(fā)生重大事故,。
同志們,，年我們?nèi)蝿?wù)緊、擔(dān)子重,，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設(shè)科要認(rèn)真做好各類規(guī)劃,，加班加點(diǎn)實(shí)施工程建設(shè)，千萬來不得半點(diǎn)拖拉和馬虎;市場開發(fā)科要勇挑第一方略重?fù)?dān),，分赴各地市場,，緊緊圍繞全年?duì)I銷目標(biāo)，緊抓春季營銷良機(jī),，大力宣傳推介,，充分吸引各地游客來我區(qū)游玩;景區(qū)管理公司要強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)力度,，苦練內(nèi)功,、強(qiáng)化服務(wù)，并靈活創(chuàng)新商品運(yùn)行機(jī)制,，力求使來區(qū)游客玩得開心,、吃得稱心,、住得舒心、買得放心;社會事業(yè)科,，要切實(shí)做好社會事務(wù),，特別要做好壽圣寺的化緣工作，完成弱勢群體的優(yōu)撫工作;派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作,，重拳打擊邪惡勢力,，確保社會治安的穩(wěn)定;村要認(rèn)真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收，強(qiáng)化管理,，嚴(yán)明紀(jì)律,，服務(wù)服從于景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作;度假村要加強(qiáng)營銷力度，強(qiáng)化成本核算,，并適時(shí)開發(fā)新的菜肴,，吸引更多的消費(fèi)群體;辦公室、財(cái)政所,、財(cái)經(jīng)科,、旅行社等部門，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，確保活動(dòng)后勤管理上臺階,。
同志們,，項(xiàng)目推進(jìn)是一項(xiàng)充滿競爭力的工作。現(xiàn)在全市各地?zé)o處不在爭項(xiàng)目,、搶項(xiàng)目,，要想在項(xiàng)目上和人家一比高下，必須憑我們自身的素質(zhì),，憑我們的堅(jiān)強(qiáng)意志,，憑我們勇往直前的精神。這里,，我突出強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：
一是要以思想的大解放推進(jìn)項(xiàng)目,。
所謂思想解放，就是視項(xiàng)目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈,，堅(jiān)持全局工作以經(jīng)濟(jì)工作為中心,，以招商引資、項(xiàng)目推進(jìn)為主抓手,，讓項(xiàng)目推進(jìn)成為景區(qū)最大的興奮點(diǎn),。所謂思想解放，就是要樹立必勝的信心,。只要我們做有心人,，就一定能夠招引到好的項(xiàng)目,。所謂思想解放，就是要放開手腳,，積極招引大項(xiàng)目,、好項(xiàng)目，看誰招引的項(xiàng)目投資大,，看誰顯現(xiàn)真本事,。所謂思想解放，就是要不怕冒險(xiǎn),、不怕遭議論,、不怕受挫折。在用人導(dǎo)向上將向項(xiàng)目傾斜,，對那些思想僵化,、工作不見起色的，要追究責(zé)任,，對那些致力發(fā)展,、主動(dòng)作為的，即使有偏差,，也予以寬容,，對那些因項(xiàng)目推進(jìn)受到誤解甚至受到責(zé)難的，要大張旗鼓為他們講話,，替他們撐腰,，真正讓景區(qū)成為敢想敢干、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺,。
二是要以強(qiáng)烈的責(zé)任推進(jìn)項(xiàng)目,。
責(zé)任是我們做好一切工作的前提和保證,，大到一個(gè)國家一級政府,，小到一個(gè)家庭一個(gè)人，如果不講責(zé)任就會一事無成,，所以我們始終強(qiáng)調(diào)“發(fā)展高于一切,，責(zé)任重于泰山”。為什么去年有些同志默默無聞,，卻完成了很出色的成績?有些同志基礎(chǔ)很好,，卻掉隊(duì)落伍，與獎(jiǎng)項(xiàng)無緣?為什么有的人節(jié)假日放棄休息,、放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會,，卻在加班加點(diǎn)?這些表現(xiàn)的背后都是責(zé)任心在驅(qū)使。現(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項(xiàng)目推進(jìn)年,，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責(zé)任心,、橫下一條心,。各級干部要站在責(zé)任的最前列，把項(xiàng)目推進(jìn)作為第一要?jiǎng)?wù),、第一政績,、第一能力，特別是我們的各部門負(fù)責(zé)人,，更是要如此,。所有的部門，都要切實(shí)履行服務(wù)項(xiàng)目的責(zé)任;工委,、今年將著力強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)包保制,。廣大群眾要勇?lián)?zé)任，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來考察,，最感興趣的不是政策,、不是資源，而是投資環(huán)境,、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng);所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務(wù)的,，當(dāng)導(dǎo)游的，還是普通的村民,，都關(guān)連著我區(qū)的形象,。“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒”,，大家的一言一行都可能對客商的去留產(chǎn)生決定性的影響。在此,，我衷心地希望景區(qū)人要說景區(qū)話,，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦,，大家共同營造親商安商富商的良好環(huán)境,。
三是要以開闊的視野推進(jìn)項(xiàng)目。
就是要站得高,、看得遠(yuǎn),、謀劃得深。首先要有廣闊的視野,。大家要做有心人,，要研究人家的行業(yè)、企業(yè),、文化和投資心理,，強(qiáng)化對話和溝通能力，做到得心應(yīng)手,、應(yīng)對自如,。其次要有全方位的視野,。在強(qiáng)調(diào)旅游招商的同時(shí)，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項(xiàng)目,，這恰恰是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導(dǎo)的,，是稅源經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn);傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)我們一刻也不能放松。再者要有超前的視野,。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地,、資金等傳統(tǒng)要素，長遠(yuǎn)看主要是人才要素,，要把招商引資與招商引智結(jié)合起來,，招引一大批技術(shù)人才、營銷人才,、管理人才,，尤其是部門領(lǐng)軍人物，讓他們帶市場,、帶資源到景區(qū)來發(fā)展,。
四是要以空前的力度推進(jìn)項(xiàng)目。
項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)歸根到底是壓力經(jīng)濟(jì),，必須始終保持項(xiàng)目推進(jìn)的高壓態(tài)勢,。首先是領(lǐng)導(dǎo)率先。我們將實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重大項(xiàng)目制度,，分管負(fù)責(zé)人就是項(xiàng)目推進(jìn)的第一責(zé)任人,，其不僅要親歷親為，還要實(shí)施有效的壓力傳遞,，把上上下下的積極性調(diào)動(dòng)起來,，真正形成一級做給一級看，一級帶著一級干的良好氛圍,。第二提升服務(wù)水平,。近年來，盡管我們在打造服務(wù)環(huán)境上采取了一系列措施,，取得了一些成效,，但不少制約服務(wù)環(huán)境的“頑癥”還沒有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況,，環(huán)境還不容樂觀。新的一年中,，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點(diǎn)工程,，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風(fēng)暴。第三加大督查考核力度,。辦公室要繼續(xù)履行職責(zé),，完善運(yùn)行機(jī)制,，加大督查力度。在工作督查和考核考評中,，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目論英雄,，憑實(shí)績排座次，大家“誰英雄誰好漢,，項(xiàng)目推進(jìn)比比看”,，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目為核心，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)力量向項(xiàng)目傾斜,、資源配置向項(xiàng)目傾斜,、考核導(dǎo)向向項(xiàng)目傾斜、工作精力向項(xiàng)目傾斜,。
同志們,，一年之際在于春。200年已經(jīng)過去,，年的號角已經(jīng)吹響,，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn),，萬眾一心,、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇爭先,，以堅(jiān)定不移的決心,、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措,，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場,，全神貫注、全力以赴,、全面開花,，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!
謝謝大家!
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇九
20xx年是旅游分公司的成立、起步之年,，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下,，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組,、生態(tài)餐廳,、辦公室各版塊員工精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難,，以“提升企業(yè)形象,、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針,，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作,，較好的實(shí)現(xiàn)了20xx年集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：
一,、經(jīng)營指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：
(一)開拓西安、咸陽,、渭南地區(qū)市場,。截止20xx年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人,，715車次,，匯集了西安、咸陽,、渭南地區(qū)的大量客源,，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作,，旅游分公司零距離面對的是客戶,，打造了終端的消費(fèi)群體，西安,、咸陽旗艦店已開設(shè),，渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中。
(二)截止20xx年12月初“一日游外勤組”支出,、收入費(fèi)用明細(xì),。大巴車過路過橋費(fèi)195870元;車輛加油費(fèi)用464312、27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元;導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754,、8元;導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元;廣告宣傳費(fèi)用(送出禮品)23736,、6元;車載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元;4-11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元;4-11月份旗艦店返點(diǎn)為50436、9元;4-11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元,。
(三)截止20xx年12月初“生態(tài)餐廳”支出,、收入費(fèi)用明細(xì)。
1,、產(chǎn)品,、酒水、鹵制品類本年累計(jì)銷售收入970363,、1元,，累計(jì)銷售成本737541,、34元,，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821,、76元，具體明細(xì)如下：
(1)產(chǎn)品類：收入669558元,、成本524433,、76元、毛利145124,、24元;
(2)酒水飲料：收入19711元,、成本14144、32元,、毛利5566,、68元;
(3)鹵制品：收入258637、56元,、成本180624,、64元、毛利78012,、92元;
(4)生肉類：收入22401,、54元、成本18312,、64元,、毛利4088、9元;
(5)其他類(撲克)：收入55元,、成本25,、98元、毛利29,、02元;
2,、其他業(yè)務(wù)收入(餐費(fèi)收入)487442、5元,，其他業(yè)務(wù)支出705464,、05元;
3、游客免費(fèi)就餐3602桌,，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右,，銷售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元,，餐廳其他支出累計(jì)37628元,。
(四)旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252,、91元,，銷售費(fèi)用為：1813427、92元(其中包括游客免費(fèi)就餐)，財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162,、45元;整體虧損20xx845,、07元。
二,、回顧20xx年旅游分公司工作亮點(diǎn)
旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下,，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下,，取得了很大的社會效應(yīng),。在大荔周邊、渭南,、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應(yīng),，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段,。
“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：
第一方面,，為各個(gè)片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作,。做出游客的檔案建設(shè),，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通,，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng),，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面,，在槐林餐廳建立銷售點(diǎn),，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時(shí),，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù),，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳,。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí),，可以自費(fèi)購物。銷售部和餐廳對外開放,，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境,。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐,，來提供游客的就餐問題,。
20xx年旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度,，得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用,，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè),，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
20xx年旅游分公司取得的成果：
(一)“免費(fèi)一日游”活動(dòng)成功的開展,。自20xx年4月中旬開始,，為了擴(kuò)大企業(yè)影響，宣傳公司綠色,、生態(tài),、營養(yǎng),、健康的各種產(chǎn)品,，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團(tuán)公司各兄弟單位的配合和支持下,，舉辦了“免費(fèi)一日游”觀光旅游活動(dòng),，吸引了來自西安、咸陽,、渭南各地區(qū)的人士來參與;作為活動(dòng)的舉辦方,，我們不負(fù)眾望，積極策劃組織安排活動(dòng)的相關(guān)事宜,，從聯(lián)系到組織,、從安排到布署、從后勤到接待,，做好了我們各方面的服務(wù)工作,，也為后期開設(shè)西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊,，在“一日游“活動(dòng)成功的背后承載的是我們集團(tuán)公司全體員工的心血與汗水,。
(二)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展及大力宣傳。根據(jù)集團(tuán)總部的要求,，我們在做好旅游工作的基礎(chǔ)上,，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：20xx年7月，集團(tuán)公司響應(yīng)20xx年5月份黨中央一號文件多次強(qiáng)調(diào)的深化糧食流通改革體制,，開展了“糧食銀行”業(yè)務(wù),。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應(yīng),，為了能在第一時(shí)間做好宣傳,，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開了專題會議,，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí),，專請糧食銀行姚行長及吳總對導(dǎo)游進(jìn)行了有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進(jìn)行大力宣傳,，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入,。
(三)生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。為了使餐廳進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在市場競爭激烈情況下,，8月中旬順利完成了鹵肉坊,、銷售合作社的擴(kuò)建和改造，9月份又進(jìn)行了灌腸車間的改建,，連續(xù)施工,，工程部同志在服從分配，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動(dòng),，順利的完成了合作社,、鹵肉坊、灌腸車間的建設(shè)工作,。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員,，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。
(四)實(shí)施績效考核管理模式,，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。20xx年集團(tuán)公司全面啟動(dòng)了“績效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進(jìn)行績效考核管理,，首先建立了生態(tài)餐廳,、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，其次強(qiáng)化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》,，把服務(wù)提升工作日?；⒕唧w化,，進(jìn)行日考核月總結(jié),，并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤;我們在堅(jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí),、作風(fēng)紀(jì)律,、工作成效、服務(wù)意識等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇,，進(jìn)行逐級考核,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制,、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平,、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng);三是激活了骨干級主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面處理突發(fā)事件的能力,，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升,。
(五)積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,。自20xx年9月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的團(tuán)隊(duì)分成2個(gè)部分,，一個(gè)部分是“團(tuán)體游”,，另一個(gè)部分是“自駕游”，團(tuán)體游和自駕游總體來講從服務(wù)到接待,，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新,，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì),、高質(zhì)量的服務(wù),，得到了較多游客的認(rèn)可及稱贊，從而體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念;并通過多次“團(tuán)體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實(shí)踐,，讓大家更新了觀念,、看到了差距、同時(shí)也明確了目標(biāo),，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁,，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶,、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用,。
(六)員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合,。20xx年8、9,、10月為了提高員工的服務(wù)意識,，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表,、接待禮儀,、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn),，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì),，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏,、秋韓版氣質(zhì)工服,，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象,，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ),。針對在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語”實(shí)踐培訓(xùn),，通過周期訓(xùn)練培訓(xùn),，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀,，外勤組導(dǎo)游、司機(jī)形象煥然一新,。張主席向我們導(dǎo)游,、司機(jī)提出了時(shí)刻都要“臉笑起來、禮敬起來,、精神揚(yáng)起來,、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情,、溫馨,、周到的服務(wù)。
(七)加強(qiáng)了節(jié)慶活動(dòng)“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介,。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動(dòng),，外勤組導(dǎo)游與司機(jī)配合大力宣傳，內(nèi)部進(jìn)行了導(dǎo)游司機(jī)組“玉米油銷售競賽活動(dòng)”及“谷朊粉銷售競賽活動(dòng)”,，同時(shí)配合組織游客進(jìn)行拔河比賽,、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動(dòng)、購物抽獎(jiǎng)活動(dòng)等,，達(dá)到“小活動(dòng),、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度,。
(八)與各企事業(yè)單位相結(jié)合,，提高一日游活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。通過與大荔旅游局相結(jié)合,，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會,、西安地區(qū)大型展銷會，共發(fā)放宣傳資料23000余份,，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī),，突出重點(diǎn)，靈活宣傳,，力求達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的目的,，擴(kuò)大企業(yè)影響力;二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動(dòng)，參觀“八魚石墓群”及其它景點(diǎn)門票優(yōu)惠事宜;通過與西安,、咸陽各單位相結(jié)合,，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份,，有力地拉動(dòng)了市場,，在做好宣傳及促銷活動(dòng)的同時(shí)，先后對西安,、咸陽部分重點(diǎn)客戶進(jìn)行了回訪及市場調(diào)查,，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù),。實(shí)踐證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式,，提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對性,。這些所有的宣傳取得的成績，都離不開安助理,，李主管,，雷主管，賈組長,，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們,。
三、20xx年工作不足及改進(jìn)方法
回顧一年的工作,，在總結(jié)成績的同時(shí),，我們也清醒地意識到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多不足：
1、留崗職工老齡化問題,，存在安全隱患,。目前旅游分公司司機(jī)組有兩名員工年齡在55歲以上(、),，為了杜絕不安全事故的發(fā)生,，將對這兩名員工視其情況給出結(jié)果。
2,、財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重。旅游分公司所開展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì),，自駕游業(yè)績不是很突出,，沒有達(dá)到理想中的期望值，結(jié)合20xx年的虧損數(shù)據(jù),，目前旅游公司盈利尚未成熟,，數(shù)據(jù)表明20xx年旅游分公司費(fèi)用支出過高，從而縮小了盈利空間,，負(fù)債率高達(dá)200萬,，財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重;
3、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位,。新進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練,，與實(shí)際工作需要還有很大的差距，在整體服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方,，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高;
4,、外勤組旅游安全方面不夠完善,?！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;
5,、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認(rèn)同感,。在日常工作中尤其是一線服務(wù)人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化,，注重磨練意志品格,、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng),，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件,，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)窗口形象;
6,、“免費(fèi)一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題,。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報(bào)年齡,、信息登記不全,、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車,，針對這一些列問題,，我們將制定具體措施(安全協(xié)議書)：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個(gè)人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游。
四,、20xx年工作計(jì)劃
(一)順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能,，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。
在新的一年里,，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平,，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才,。
此階段分二步開展：
第一步,，借助a線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放,，來宣傳b線的活動(dòng),。b線的推廣工作，第一,，可以通過a線的宣傳;第二,，和社會知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客,。b線自駕游費(fèi)用初定為100元/人,，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險(xiǎn)、各個(gè)門票費(fèi)用,、生態(tài)就餐費(fèi)用,、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬,、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋,、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳,、細(xì)狗攆兔,、路虎車飛馳沙漠、自由購物,。制定出導(dǎo)游的銷售激勵(lì)方案,，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān),。
第二步,，增加b線的活動(dòng)范圍。
具備一定的條件后,，可以在槐林中,，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋,、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同,，讓游客享受大自然的溫馨、舒適,。此收費(fèi)項(xiàng)目利潤空間大,。
在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類,。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異,，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會。增加熟食包裝,，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價(jià)格,，提升品質(zhì),。二要增加槐林的娛樂活動(dòng)。(建議增加槐林種植面積,，植樹造林,，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵,，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù),。)翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車耕地，自己親手種植植物,，美化槐林環(huán)境,，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件，可謂雙贏,。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂項(xiàng)目,，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷售量,。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池,，讓游客體驗(yàn)釣魚的樂趣，釣魚者付一定費(fèi)用后,，魚可以由餐廳加工制作成熟食,。
(二)20xx年工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)做好“一日游”活動(dòng),，保證工作有序開展,。作為集團(tuán)公司的對外服務(wù)窗口，20xx年旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”,，開展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動(dòng),，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù),，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展,。
2、積極開展宣傳工作,，努力拓展?fàn)I銷市場,。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營銷”的目的,，拓展西安,、咸陽市場客源，把握動(dòng)態(tài),、大力營銷,、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變,。
3,、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳,，提升旅游吸引力,。充分發(fā)揮20xx年春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂項(xiàng)目的開展,，圍繞“細(xì)狗攆兔”,、“沙漠悠然騎馬”,、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”,、“黃河濕地”,、“八魚石墓群”等六項(xiàng)開展娛樂項(xiàng)目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn),，從而增加收益!
4,、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提升員工素質(zhì),。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力,、多形式搞好員工培訓(xùn),，提高各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好,、專業(yè)技能強(qiáng),、文化涵養(yǎng)高的過硬隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競爭力,。
5,、加強(qiáng)旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故,。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作(每月1號和2號),，完善車輛在處理突發(fā)情況時(shí)救援組織及機(jī)制措施。
6,、降低費(fèi)用成本,，深化營銷策略。20xx年旅游公司計(jì)劃在財(cái)務(wù)費(fèi)用,、管理費(fèi)用上減少成本開支,，在銷售收入、開設(shè)便民店,、旗艦店的收入上加大力度,，爭取降低虧損費(fèi)用。必須買的把費(fèi)用降低到最大化,，可有可無的盡量不要購買,，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤達(dá)到最大化,。
7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展,。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù),，在20xx年的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo),、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù),。
總之，20xx年在吳總,，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下,，通過我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗,、共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),，同時(shí),，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，20xx年,，我們將以更加高昂的斗志,、更加飽滿的熱情，振奮精神,，鼓足干勁,，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，為xx集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十
我委根據(jù)市委,、市府的總體要求“全面建設(shè)小康社會”，加強(qiáng)精神文明建設(shè),，以黨的xx大和“__”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞市委市府的中心工作，全面開展我委精神文明建設(shè)工作,，創(chuàng)建文明景區(qū),，圓滿地完成了年初的工作目標(biāo)，現(xiàn)就全年工作總結(jié)于后：
一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
按照中央要求,，再次掀起“__”重要思想新高潮，我委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“__”重要思想,，機(jī)關(guān)干部每人寫出心得體會,，談個(gè)人感想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx大四中全會,、五中全會精神，并把會議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到了企業(yè),、農(nóng)村,、機(jī)關(guān),、學(xué)校、社區(qū),，送進(jìn)了千家萬戶,，我們始終把“__”的重要思想貫穿到精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作之中，為全面建設(shè)文明景區(qū),、構(gòu)建和諧____起到了積極的推動(dòng)作用,。
二、強(qiáng)化輿論宣傳
我委通過廣播,、板報(bào),、墻報(bào)、簡報(bào),、標(biāo)語等各種輿論宣傳工具,，把精神文明建設(shè)的內(nèi)容、意義,、目的等進(jìn)行了廣泛的宣傳,，張貼標(biāo)語500多幅，其中固定標(biāo)語不少于200幅,，較好地營造了精神文明建設(shè)的良好氛圍,，使進(jìn)了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的良性發(fā)展，為____經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了精神動(dòng)力和智力支持,。
三,、增強(qiáng)化文明創(chuàng)建意識
我委認(rèn)真開展文明單位的規(guī)劃和創(chuàng)建活動(dòng)。今年轄區(qū)內(nèi)的文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃,，創(chuàng)建重慶市級文明單位,、____市級文明單位、鎮(zhèn)級文明單位,。開展文明村,、文明社區(qū)、文明家庭的建設(shè)和評選活動(dòng),。
四,、推動(dòng)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)
結(jié)合“禽流感”預(yù)防工作，開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦l(wèi)生習(xí)慣,。今年來，我委從未放松過預(yù)防“禽流感”工作,，每周及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況,，關(guān)心群眾生活，關(guān)心群眾身體健康,。為使群眾環(huán)境衛(wèi)生意識提高,，我們經(jīng)常組織城鎮(zhèn)低保人員進(jìn)行大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除,，城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況得到了大改觀，這次旅游衛(wèi)生城市檢查受到上級領(lǐng)導(dǎo)一致好評,。
五、努力落實(shí)《綱要》
我們認(rèn)真開展道德知識,、道德規(guī)范的宣傳教育活動(dòng),，通過知識講座、知識競賽,、案例宣傳等多種形式,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)綱要》，使我委干部群眾較好地做到了“愛國守法,，明禮誠信,、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng),、敬業(yè)奉獻(xiàn)”,。一年來，我們“以人為本”,，重點(diǎn)抓了對黨員干部的道德教育,，使他們牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想。對青少年的品德教育,，較好地使他們在潛移默化中達(dá)到自身思想修養(yǎng)的升華,。
六、開展文體活動(dòng)
為了提高人民群眾的文化生活,，提高文化生活品味,，根據(jù)群眾的要求，成立了龍?zhí)逗鐓^(qū)老年腰鼓隊(duì),、舞蹈隊(duì),，豐富了____場鎮(zhèn)文化生活，為推進(jìn)____群眾健身運(yùn)動(dòng),、民間文化活動(dòng)起到了示范作用,。7月份，____洛維之夏“星宿麗景”文化藝術(shù)節(jié)在____水廣場舉行,，精彩的節(jié)目和豐富的內(nèi)容吸引了數(shù)百名觀眾駐足觀看;11月,，____首屆農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會在____中學(xué)舉行，成為了景區(qū)6000多村民的一大盛事;社區(qū)居委會組織的歌舞隊(duì),，每周在“星宿麗景”定期演出,，豐富了景區(qū)人民的生活。
這一年來,，雖然我們在精神文明建設(shè)中取得了一些成績,，但是離新時(shí)期精神文明建設(shè)的要求,，還有一定的差距，思想守舊,，制度建設(shè)還有待加強(qiáng),，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后，但我們有決心和信心在今后的工作中揚(yáng)長避短,，尋找不足,，使我委精神文明建設(shè)工作邁向一個(gè)新臺階，做出新貢獻(xiàn),。
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十一
一年來,，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,，在相關(guān)職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視,，精心組織,，協(xié)同配合，認(rèn)真實(shí)施,，全面按照安全工作總體要求和部署,，以對游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能,，全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視,，成立機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任。
今年,，國家對安全工作十分重視,，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,，更是一項(xiàng)惠民工程，因此,，我景區(qū)對此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,，而是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入調(diào)研,、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),，全力做好旅游安全監(jiān)管工作,。
首先，抓住重點(diǎn),，制定方案,。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,，結(jié)合景區(qū)工作職能,，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo),、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,，為游客營造一個(gè)安全,、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心,。
其次,，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任,。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科,、室,、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé),，進(jìn)行了責(zé)任分工,，為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障。
第三,，健全制度,，規(guī)范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求,，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施,，明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本,，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念,，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署,。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，認(rèn)真實(shí)施，確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成,。
第一階段：加強(qiáng)宣傳,，做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng),，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識,，進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作,，努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍,，為方便游客咨詢和維權(quán)，
第二階段：協(xié)調(diào)配合,，集中整治,。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”,、“十一”黃金周前,，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游,、工商,、衛(wèi)生、公安,、質(zhì)監(jiān),、文體、民宗,、物價(jià),、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合,，聯(lián)合執(zhí)法檢查,，
回顧一年來的工作，我們在景區(qū)保護(hù),、安全,、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,，在以后的工作中,，我們將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明,、誠信,、安全、高效的精品景區(qū),。
旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十二
*年是景區(qū)經(jīng)營管理年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任,、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標(biāo)而努力奮斗,。
一,、*年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、經(jīng)營收入：*萬元
2,、經(jīng)營利潤：*萬元
3、經(jīng)營費(fèi)用：萬
4,、總接待游客人數(shù)：萬
二,、*年主要工作
(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高
1,、以制度促管理,，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，成立安全管理委員會,，規(guī)范日常安全檢查臺帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》,、《春節(jié)(中秋,、國慶)安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé),，進(jìn)行定位,、定崗、定責(zé),。
2,、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營項(xiàng)目,、保安,、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅(jiān)持以游客滿意為目的,，著力提升旅游接待服務(wù)水平,，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍,。
3,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對部門人員每周展開技能培訓(xùn),，以學(xué)習(xí)促服務(wù),，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),，配套設(shè)施不斷完善
1,、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事,、擂茶體驗(yàn),、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化,，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施,。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對景區(qū)內(nèi)的道路,、供電,、供水、路燈,、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌,、項(xiàng)目宣傳圖等,，增加休閑座椅、垃圾箱,，對游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,，確保正常運(yùn)行，更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù),。
3,、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,，使殘疾人廁位更加人性化,。特別是在公司上級領(lǐng)導(dǎo)支持下,，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度,。
(三)以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山,。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問題,，對安全工作一絲一毫不放松,，先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié),、中秋節(jié),、國慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作,，確保了景區(qū)全年運(yùn)營無安全事故,。
三、不足之處
1,、景區(qū)配套功能尚不完善,。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無法對外營業(yè),，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無法為公司帶來更大收入,。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重,。雖然景區(qū)多次向上級匯報(bào),，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,，仍治標(biāo)不治本,，無法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來隱患,。
3,、土特產(chǎn)商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善,，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,，經(jīng)營效果不太理想。
4,、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,，景區(qū)的設(shè)備,、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,，及維護(hù),、保養(yǎng)難度。
四,、針對不足之處的改善：
1,、亂擺亂賣現(xiàn)象，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,，尋求妥善的解決方法,，爭取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū),。
2,、客房營業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營均需公司來協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,。
五,、20xx年工作展望
景區(qū)嚴(yán)格按國家4a級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,，水有靈氣,，食有佳肴，住有條件,，購有特產(chǎn),，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營管理處全體員工將會齊心協(xié)力,，盡職盡責(zé),，通過不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識和工作技能,，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,，更好的為廣大游客服務(wù),。
