我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無從下手嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

實(shí)踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,。“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長,。

醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

通過于海老師生動(dòng),、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮,，他的有些話語時(shí)候回想在我的腦海中,。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì)。

一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：

語言是一門藝術(shù),，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的,，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范,。如：“您好,、請進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語,。當(dāng)你問好的時(shí)候你的行為也在起一定作用,，于老師在臺(tái)上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!

二,、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人,，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重,，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心,，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。

2,、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度,，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好,，員工的福利也好,。

3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失,，才能更好的與人溝通,。

4、適度的原則;交往對象的距離,，與客人之間的溝通關(guān)系,。

三、酒店禮儀的要求

1,、三情服務(wù)是于老師培訓(xùn)的精華：a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心

2,、充滿愛心和責(zé)任心

3、品德高尚

4,、吸取經(jīng)驗(yàn)

5,、靈活運(yùn)用

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知,，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己,。

四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的,，接受你不能接受的,。思路打開了。出路就好了，服務(wù)要點(diǎn)要明確,，爭當(dāng)金牌服務(wù)員,。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天,，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí),、多思考來處理我們面對各種工作問題。

總之通過于老師的培訓(xùn),，讓我對酒店禮儀有了更多的認(rèn)知,，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情,，讓這個(gè)渺小的我在會(huì)館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力,。感謝會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。

醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),，我校組織教師學(xué)習(xí)了教師禮儀,，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。

我以為,，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容,，自古就是“教書育人，為人師表”,。但“育人”隨著時(shí)代的發(fā)展,，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會(huì)主義國家是培育“有理想,、有道德,、有文化,、有紀(jì)律”的四有新人,。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的教育環(huán)境,，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù),。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時(shí)代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化,，面向世界,，面向未來”;第二，不能用過去的社會(huì)意識(shí)形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生;第三,，在教育過程中,，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化。

通過教師禮儀的學(xué)習(xí),，我認(rèn)為素質(zhì)教育,，事實(shí)上，首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)的是教師,、家長,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員和明星們,。教師的素質(zhì)不高,，肯定難以教出高素質(zhì)的學(xué)生。

從我們的民族傳統(tǒng)上講,，當(dāng)教師最重要的就是要誠信,、守禮，這也是人的品德的形成,。受教育者要得到的不僅僅是知識(shí),，更重要的還是品德。教師在傳播知識(shí)的過程中,，他的性格,、品德包括價(jià)值觀都會(huì)影響到學(xué)生的成長。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)揉在一起的,。我們對班主任的選擇標(biāo)準(zhǔn)是：平易近人,、嚴(yán)中帶慈、公平待人,、勤奮好學(xué),。嚴(yán)厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的,，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對象,，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時(shí)期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的,，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化,。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重,，這是個(gè)進(jìn)步,。因此,，新時(shí)代的教師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn),。

一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難,，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來,。如今法治和文明是全球的大趨勢,，而我們的制度又還不很健全,，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個(gè)性素質(zhì),。什么是個(gè)性素質(zhì)?就是良好的個(gè)性,。良好個(gè)性體現(xiàn)何在?那就是，合理地進(jìn)取,，合理地忍讓,，適當(dāng)時(shí)敢于競爭，關(guān)鍵時(shí)能顧全大局,。其實(shí)成功人士們都有很好的個(gè)性,，他們那很不錯(cuò)的人緣就是最起碼的證明。但如今的學(xué)生們已越來越不會(huì)接受批評,，受了點(diǎn)委屈后就要死要活或喊打喊殺,，不能不引起大人們的注意。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表,。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界,。”是啊,。人民教師,，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,，一個(gè)民族的希望,，是通過教師托起的。教師不但教人以知識(shí),，使人從無知到文明,，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人,。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度,，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍,。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要,。所以作為一名人民教師,，就必須“鑄師魂,、倡師德、練內(nèi)功,、樹形象”,。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,，認(rèn)真上好每一堂課,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造,，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人,，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生,，美化他們的心靈，否則,，也可能污染他們純潔的靈魂,。

具體來說，我認(rèn)為,，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運(yùn)，擁護(hù)改革開放政策,，忠誠黨的教育事業(yè),，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),，教書育人,，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，言行謹(jǐn)慎,，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點(diǎn);有工作責(zé)任心,，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進(jìn)取精神,，注重獲取新的知識(shí),，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和,，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造,，也意識(shí)到目前在教師隊(duì)伍中存在的問題,。“師者,，傳道授業(yè)解惑也”,，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè),，要解惑必須自己首先是個(gè)明明白白的人,。

通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我要更進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個(gè)代表”的理論精神,，及時(shí)掌握黨的工作重點(diǎn)方針,，從思想上行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想,。提高自己的鉆研精神,，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng),?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬,。