在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

人際關(guān)系溝通技巧篇一

曾擔(dān)任西北大學(xué)校長(zhǎng)的華特?迪爾?史科特說(shuō)過(guò)：“凡首先進(jìn)入人大腦里的意見(jiàn),、概念或結(jié)論，皆會(huì)被認(rèn)為是真實(shí)的,，除非它受到對(duì)立觀念的阻礙,。”換而言之,，就是：要想使聽(tīng)眾對(duì)自己的觀點(diǎn)表示贊同,，應(yīng)該盡量不使聽(tīng)眾腦子里產(chǎn)生一點(diǎn)異議。

哈利?奧佛斯垂博士是我的一位好朋友,，他曾在紐約社會(huì)研究學(xué)院發(fā)表演講，揭示了這個(gè)說(shuō)法的心理原因：

“說(shuō)話富有技巧的人,，一開(kāi)始就會(huì)獲得許多贊同的反應(yīng),。這樣可以給聽(tīng)眾的思考心理確定‘贊同’的方向，使他們向贊同的方向發(fā)展,。就像撞球游戲中的彈子那樣,，按原方向運(yùn)動(dòng)，比較容易,，欲使之偏斜運(yùn)動(dòng),，便需要一些力量，欲將它推向相反方向,，則需花費(fèi)更多的力量,。”

在這里,，我們可以很清楚地看出心理的轉(zhuǎn)變方式,。當(dāng)一個(gè)人真正說(shuō)“不”的時(shí)候,，他不僅僅只是說(shuō)一個(gè)“不”字而已，他全身的所有組織：腺體,、神經(jīng)、肌肉,，都會(huì)處于一種拒絕狀態(tài),。但假如他說(shuō)“是”，就絕無(wú)拒絕行為的發(fā)生,，整個(gè)身體都呈現(xiàn)放松、接納,、前進(jìn)的態(tài)度,。這就告訴我們,，如果在一開(kāi)始獲得的“是”愈多，則使對(duì)方接受我們意見(jiàn)的幾率愈大,。

使對(duì)方產(chǎn)生“是”的反應(yīng),，對(duì)于講話者來(lái)說(shuō)是個(gè)很簡(jiǎn)單的技巧,，然而這一點(diǎn)卻被人們所忽視。人們似乎常常認(rèn)為,，若一開(kāi)始不采取反對(duì)態(tài)度，好像就不足以顯示自己的本領(lǐng),，于是,，激進(jìn)派與保守派開(kāi)會(huì)時(shí)，不用片刻就惹得對(duì)方火冒三丈,。這有什么好處呢?假如你只是想得到一些斗嘴的樂(lè)趣，這么做還行,，但假如你想達(dá)到某種目的,，這么做便非常不合時(shí)宜了,。

在談話開(kāi)始便得到觀眾贊同的反應(yīng)的方法甚為簡(jiǎn)單。林肯訴說(shuō)他的秘訣時(shí)說(shuō)：“我贏得一場(chǎng)爭(zhēng)論的方式,，是先找到一個(gè)共同的‘贊同點(diǎn)’,。”林肯在討論極為敏感的農(nóng)奴問(wèn)題時(shí),，甚至都能找到這種共同的“贊同點(diǎn)”,。

將你和聽(tīng)眾相信的事實(shí)一開(kāi)始就加以強(qiáng)調(diào),，然后再提出一個(gè)問(wèn)題，讓聽(tīng)眾愿聞其詳,，這樣說(shuō)服聽(tīng)眾就會(huì)非常容易,。接著再引導(dǎo)聽(tīng)眾一起追尋,。在共同尋求答案的過(guò)程中，將你認(rèn)為十分清楚的事實(shí)向他們論述一番,，他們便會(huì)很自然地被你引領(lǐng)、同化,，進(jìn)而接受你的結(jié)論。對(duì)于這些他們自己“發(fā)現(xiàn)”證據(jù)而得出的結(jié)論,，他們不會(huì)有一點(diǎn)懷疑。

“看起來(lái)就只像是一場(chǎng)說(shuō)明的議論,，才是最佳議論?！?/p>

無(wú)論在哪一種爭(zhēng)議中，不管雙方有多大的差異,，總會(huì)有某一共同點(diǎn)是演講者能讓聽(tīng)眾產(chǎn)生心靈共鳴的。來(lái)看下面這個(gè)例子：1960年2月3日,，英國(guó)首相哈洛德?麥克米倫到南非國(guó)會(huì)發(fā)表演說(shuō)。那時(shí),，種族隔離這一政策在南非仍在實(shí)施,，因此面對(duì)這種情況,，麥克米倫首相必須在南非的立法院表明英國(guó)“無(wú)種族歧視”的觀點(diǎn),。他是不是一開(kāi)始就反對(duì)這種政策呢?不,，他一開(kāi)始時(shí)強(qiáng)調(diào)南非在經(jīng)濟(jì)上所取得的許多成就，對(duì)世界的貢獻(xiàn)等,。然后又采用一些技巧把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到不同的觀點(diǎn)上。即使如此,，他還是不停地表示，這些差異點(diǎn)都是基于彼此不同的信念,。整場(chǎng)演講在一個(gè)非常奇妙的氛圍中度過(guò)。

無(wú)論你的看法與演講者的意見(jiàn)產(chǎn)生了多大的對(duì)立,，像上述講法,，也會(huì)使你確信演講者是公正的,。

人際關(guān)系溝通技巧篇二

尊重并熱愛(ài)聽(tīng)眾

諾曼?文森特?皮爾博士曾說(shuō)過(guò)這樣的話：“人,，都有一個(gè)共性：需要得到他人的愛(ài)和尊重。人人皆有內(nèi)在的價(jià)值觀,、重要感和尊嚴(yán)感。人人希望被看重,，人人希望維護(hù)自己的尊嚴(yán)。如果你傷害了它們,，你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)人。因此,，當(dāng)你愛(ài)一個(gè)人、尊重一個(gè)人時(shí),，就等于造就了他,，他也同樣地愛(ài)你、尊重你,。”下面這個(gè)故事是我的親身經(jīng)歷：

“一次,。我去參加一個(gè)節(jié)目，同時(shí)參加的還有一位娛樂(lè)界人士,。我對(duì)這位娛樂(lè)界人士一點(diǎn)兒都不熟悉,?！?/p>

“我安靜地坐在他旁邊，等候演講的時(shí)刻來(lái)臨,。‘你好像很緊張的樣子?’他問(wèn),。”

我回答：“是啊!每次我要站起來(lái)演講的前幾分鐘,，都會(huì)有點(diǎn)緊張。我對(duì)我的聽(tīng)眾非常尊重,，責(zé)任感會(huì)令我略感緊張,。難道你不是這樣嗎?”

他回說(shuō)：“不會(huì)，為什么要緊張?聽(tīng)眾將照單全收,，他們只不過(guò)是一群笨蛋!”

我回答道：“我可不敢茍同。他們是你至高無(wú)上的裁判,，我對(duì)聽(tīng)眾懷有莫大尊敬,?！?/p>

當(dāng)?shù)弥@個(gè)人名氣逐漸衰退的消息時(shí)，皮爾博士知道,，那是由于此人本身的態(tài)度所致。

人際關(guān)系溝通技巧篇三

尊重他人的尊嚴(yán)

尊嚴(yán),，是人性中一個(gè)基本特性,，聰明的做法，是否應(yīng)讓一個(gè)人的驕傲為我們所用,，而不是與它作對(duì)?如何做呢?就像下面事例中的巴利的樣子，讓你的對(duì)手知道,，你的意見(jiàn)和他的信仰很類似,，這樣便會(huì)使他易于接受,，而不致拒我們的意見(jiàn)于千里之外了，從而避免相反或?qū)α⒌囊饽钤谒X子里滋生,，增強(qiáng)我們說(shuō)服對(duì)方的效果,。

一次,，有位無(wú)神論者找到威廉?巴利，請(qǐng)他證明“無(wú)神論”是錯(cuò)誤的,。巴利是如何回答他的呢?只見(jiàn)非常鎮(zhèn)定地取出表來(lái),，打開(kāi)表盒,，說(shuō)：“如果我對(duì)你說(shuō)，這些杠桿,、齒輪和彈簧都是自己做成的,，再把自己拼起來(lái),，并開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)，你一定會(huì)認(rèn)為我是個(gè)精神病患者?我們?cè)賮?lái)抬頭看看那些星星,，它們顆顆都按照一定的軌道運(yùn)行——地球和行星環(huán)繞著太陽(yáng)，每天的速度超過(guò)了100萬(wàn)英里,。每一顆恒星都有一群環(huán)繞著它的星群,，就好像我們這個(gè)太陽(yáng)系一樣。它們就是這樣有規(guī)律地運(yùn)行,，不會(huì)碰撞，沒(méi)有干擾，也不呈現(xiàn)混亂,。一切是那么安靜、有秩序,、有效率,。你相信它們自己發(fā)生的，還是有人指導(dǎo)它們這樣做呢?”

在處理這件事情上,，巴利教授機(jī)智巧妙地展示了他對(duì)人性的尊重。如果巴利先生一開(kāi)始便反駁這位無(wú)神論者,，如：“沒(méi)有神?蠢驢!你一點(diǎn)都不知道自己在說(shuō)些什么?！边@么說(shuō)的結(jié)果就可想而知，一定會(huì)是一場(chǎng)唇槍舌劍,。那位無(wú)神論者可能會(huì)一怒而起,，死命地為自己的意見(jiàn)而戰(zhàn),。為什么?因?yàn)榫腿缤瑠W維屈教授所指出的：那是“他的”主張,。他寶貴的、絕對(duì)必要的自尊受到了傷害,，他的尊嚴(yán)遭遇到嚴(yán)重的危機(jī),。

然而,，生活中許多人都沒(méi)有巴利這種機(jī)智的頭腦，大多數(shù)人都缺乏這種能力：能夠與敵人攜手進(jìn)入對(duì)方信仰的“城堡”中,。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為要攻奪城堡，就必須對(duì)它狂轟濫炸,，把它夷為平地,。結(jié)果又是怎樣的呢?敵人一旦防備,，“吊橋即被收起,，大門緊閉上，身披盔甲的戰(zhàn)士拉開(kāi)了長(zhǎng)弓”,，最后的結(jié)局總是兩敗俱傷，誰(shuí)也不會(huì)將對(duì)方說(shuō)服,。

我所主張并不是什么新奇的方法，古時(shí)的圣徒保羅就采用過(guò)這種方法,。他在馬斯山向雅典人發(fā)表的那篇有名的演講，便很熟練,、很巧妙地運(yùn)用了這個(gè)方法，因而得以不朽,。保羅接受過(guò)完整的教育，在改信基督教之后,，他的演講才對(duì)傳播教義起到了重大作用。一日,，他來(lái)到雅典,。那時(shí),，雅典的鼎盛時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，正在走向衰落,。圣經(jīng)上描述這時(shí)的情形是這樣的：“雅典人和住在那里的異鄉(xiāng)人都不顧別的事，只喜歡說(shuō)說(shuō)或聽(tīng)聽(tīng)近來(lái)發(fā)生的事情,。”

那些雅典人沒(méi)有收音機(jī),，沒(méi)有電訊設(shè)備，沒(méi)有傳播新聞的渠道,，因此只好每天下午到處去打探消息。這時(shí)候,，保羅來(lái)了,，同時(shí)也給那些人帶來(lái)了他們喜歡的“新鮮事”。他們圍著保羅,，感到非常新鮮與好奇，于是把他帶到阿羅巴古去,。他們向保羅說(shuō)：“我們可不可以知道你所說(shuō)的新教義是什么?因?yàn)槟銥槲覀儙?lái)了許多新奇的事，我們?cè)敢庵肋@些事所要表達(dá)的意思,。”

那些人的意思就是,，他們是邀請(qǐng)保羅發(fā)表關(guān)于“新教義”的演講，保羅自然十分愿意,。事實(shí)上，這正是他來(lái)這里的目的,。于是，他可能站到一塊木板或在石頭上面,，而且就像許多優(yōu)秀的演說(shuō)家一樣,，一開(kāi)始都有點(diǎn)緊張,。他也許搓搓手，清清喉嚨,，然后開(kāi)始向聽(tīng)眾發(fā)表演講。

由于保羅不是很愿意那些雅典人邀請(qǐng)他上臺(tái)演講的理由,，“新教義……新奇的事……”那是毒藥，他必須清除這些觀念,，這是一塊不能接受任何不同信仰的土地。他要把自己的信仰和他們?cè)械男叛鼋Y(jié)合在一起,，這樣就能更好地消除對(duì)立，讓對(duì)方接受自己,。但是他該采取怎樣的行動(dòng)呢?他經(jīng)過(guò)一番思考后,，靈光一閃，便開(kāi)始了這篇不朽的講演：“我知道你們雅典人凡事都很敬畏神靈,。”

這些雅典人對(duì)神非常敬拜,，同時(shí)也非常虔誠(chéng)，他們?yōu)榇烁械阶院?。保羅稱贊他們，使他們聽(tīng)了心生歡喜,，與他親近了一步,。這正是使演說(shuō)產(chǎn)生說(shuō)服力的重要法則之一。保羅接著說(shuō)道：“因?yàn)槲倚薪?jīng)這里的時(shí)候,，特別觀察你們敬拜的神，我見(jiàn)到一座神壇,，上面寫(xiě)著：給未識(shí)之神?？矗砻髁搜诺淙说尿\(chéng),。你們深怕疏忽了任何一位你們不認(rèn)識(shí)的神，便將一座祭壇獻(xiàn)給未識(shí)之神,。這就好比是某些綜合保險(xiǎn)囊括了所有可能的保險(xiǎn),?！北Ａ_提到那座祭壇，表示他的贊美并非阿諛?lè)畛兄o,，而是通過(guò)細(xì)心觀察后總結(jié)出的觀點(diǎn)。

接下來(lái),，保羅便非常有技巧地將演講引入正題：“你們不認(rèn)識(shí)被拜的神,，我現(xiàn)在告訴你們,。”

保羅沒(méi)有提到關(guān)于“新教義……新奇的事……”的觀點(diǎn),。他只提出一些簡(jiǎn)單事實(shí)，便使得自己的信仰與雅典人的原有信仰連結(jié)起來(lái),，這種技巧實(shí)在是巧妙，不得不令人感到敬佩,。

他接著又提到救贖和耶穌復(fù)活的事，同時(shí)還將一些希臘的詩(shī)句引用了進(jìn)來(lái),，演講就這樣圓滿地結(jié)束了。

因此,，要想說(shuō)服別人,，或想讓別人對(duì)你的話留下印象,，最好的方法就是：把你的觀念植入到他們的心靈里，并且避免讓對(duì)方產(chǎn)生對(duì)立的思想,。能將這一點(diǎn)做好的人,，必能在演講時(shí)發(fā)揮極其重大的力量去影響他人,。

人際關(guān)系溝通技巧篇四

真誠(chéng)是獲取信任，說(shuō)服他人的最佳方法,。

有人稱演講家是一個(gè)“精于講話的好人”,。他指的是演講者真誠(chéng)的性格,。本書(shū)已經(jīng)提到的或沒(méi)有提到的所有技巧，沒(méi)有一個(gè)能取代真誠(chéng)在演講中所產(chǎn)生的效力,。

亞歷山大?伍柯特說(shuō)：“一個(gè)人說(shuō)話時(shí)的那種真誠(chéng),，能使他的聲音煥發(fā)出真實(shí)的異彩,。那是偽裝者假裝不了的,?！?/p>

摩根曾說(shuō)：“真誠(chéng)的性格是獲取信任的最佳方法，而它同時(shí)也是獲取聽(tīng)眾信心的最佳方法,?！?/p>

一次,，一群上層人士在不知不覺(jué)中被置身于“風(fēng)暴”之中。我們?cè)谶@里所說(shuō)的“風(fēng)暴”,，是個(gè)名叫毛里斯?高柏萊的人。以下是我的朋友希爾——當(dāng)事人之一的描述：

“我們圍坐在芝加哥一家飯店的餐桌旁,。此人的大名對(duì)我們來(lái)說(shuō)早就如雷灌耳，據(jù)說(shuō)他是個(gè)雷霆萬(wàn)鈞的演講者,，我們表示懷疑,。他起立時(shí),，每個(gè)人都目不轉(zhuǎn)睛地注視著他,?！?/p>

“他非常感謝我們的邀請(qǐng),。他說(shuō)，他想談一件嚴(yán)肅的事,，如果打擾了我們,，希望我們可以原諒他,。”

“接著,，他傾身向前，雙眼緊緊盯住我們,。他聲音不高，但我卻覺(jué)得它像一只銅鑼突然被敲裂,。”

“他說(shuō),，‘向你四周看看，彼此相互觀察一下,。你們可知道，現(xiàn)在坐在這個(gè)房間里的人有多少將死于癌癥?55歲以上的人4個(gè)中就有1個(gè),。’”

“他停下來(lái),，臉上發(fā)起光來(lái)。他接著說(shuō),，‘這是件既平常又嚴(yán)酷的事實(shí)，不過(guò)相信它會(huì)很快結(jié)束,，我們可以想出辦法，這個(gè)辦法是研究它的原因，并找出先進(jìn)的治療癌癥的方法,。’”

“他表現(xiàn)嚴(yán)肅地看著我們,，目光繞著桌子移動(dòng),?！銈?cè)敢鉃檫@個(gè)偉大目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)嗎?’”

“在我們的內(nèi)心里，這時(shí)候除了‘愿意’外,，還會(huì)怎么回答呢?‘愿意!’大家異口同聲地答道?！?/p>

“不到1分鐘的時(shí)間，毛里斯?高柏萊就贏得了我們的心,。他已經(jīng)把我們每個(gè)人都拉進(jìn)他的話題里，他已經(jīng)使我們站在他那一邊,，投入他為服務(wù)社會(huì)而進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)中,?！?/p>

“毛里斯?高柏萊先生要我們做出這樣的反應(yīng)，也是有其充分理由的,。他與自己的弟弟從赤手空拳干起,，建起了連鎖商業(yè)王國(guó)，年收入達(dá)1億美元,。歷經(jīng)多年艱辛和奮斗,，他們終于奇跡般地獲得了成功,。不料他的弟弟沒(méi)過(guò)多久便因癌癥辭世。事后,，毛里斯特意安排，讓高柏萊基金會(huì)捐出了首次的100萬(wàn)美元,，用于支持芝加哥大學(xué)的癌癥研究計(jì)劃,。當(dāng)時(shí)的他已從商場(chǎng)退休，他將自己的時(shí)間全部用在了抗癌工作,，并時(shí)時(shí)對(duì)這項(xiàng)工作表示關(guān)心與支持?！?/p>

“憑著這些事實(shí),，然后加上高柏萊的個(gè)性,，又怎會(huì)贏不了我們的心。真誠(chéng),、熱切,、熱情,，使他把自己給我們的幾分鐘，就如他長(zhǎng)年累月把自己獻(xiàn)給一個(gè)偉大的目標(biāo),。所有因素橫掃過(guò)我們，讓我們演講者產(chǎn)生一種佩服的心理,、一種對(duì)他的友誼與一種甘為關(guān)切,、甘為所動(dòng)的意愿,。”

人際關(guān)系溝通技巧篇五

積極傾聽(tīng)

溝通高手在嘗試讓人傾聽(tīng)和了解之前,會(huì)把傾聽(tīng)別人和了解別人列為第一目標(biāo),。如果你能做到認(rèn)真傾聽(tīng),對(duì)方便會(huì)向你袒露心跡。掌握別人內(nèi)心世界的第一步就是認(rèn)真傾聽(tīng),。在陳述自己的主張說(shuō)服對(duì)方之前,先讓對(duì)方暢所欲言并認(rèn)真聆聽(tīng)是解決問(wèn)題的捷徑。

1,、傾聽(tīng)在溝通中的作用 【案例】喬?吉拉德的一次經(jīng)歷 喬?吉拉德向一位客戶銷售汽車,交易過(guò)程十分順利。當(dāng)客戶正要掏錢付款時(shí),另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽,吉拉德一邊跟同伴津津有味地說(shuō)笑,一邊伸手去接車款,不料客戶卻突然掉頭而走,連車也不買了,。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客戶為什么對(duì)已經(jīng)挑選好的汽車突然放棄了。夜里11點(diǎn),他終于忍不住給客戶打了一個(gè)電話,詢問(wèn)客戶突然改變主意的理由?？蛻舨桓吲d地在電話中告訴他:“今天下午付款時(shí),我同您談到了我們的小兒子,他剛考上密西根大學(xué),是我們家的驕傲,可是您一點(diǎn)也沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn),只顧跟您的同伴談籃球賽?！奔旅靼琢?這次生意失敗的根本原因是因?yàn)樽约簺](méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)客戶談?wù)撟约鹤畹靡獾膬鹤印?懂得如何傾聽(tīng)的人最有可能做對(duì)事情、取悅上司,、贏得友誼,并且把握別人錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。傾聽(tīng)對(duì)傳奇人物約翰?洛克菲勒非常管用,有一次他說(shuō):“我們的政策一直都是:耐心地傾聽(tīng)和開(kāi)誠(chéng)布公地討論,直到最后一點(diǎn)證據(jù)都攤在桌上才嘗試達(dá)成結(jié)論,。”洛克菲勒以謹(jǐn)慎著稱,而且似乎經(jīng)常很慢才做決定,他拒絕倉(cāng)促下決定,他的座右銘是:“讓別人說(shuō)吧,。”,。 傾聽(tīng)不僅是耳朵聽(tīng)到相應(yīng)的聲音的過(guò)程,而且是一種情感活動(dòng),需要通過(guò)面部表情、肢體語(yǔ)言和話語(yǔ)的回應(yīng),向?qū)Ψ絺鬟f一種信息--我很想聽(tīng)你說(shuō)話,我尊重和關(guān)心你,。

2.高效傾聽(tīng)的12個(gè)技巧 以下12個(gè)傾聽(tīng)技巧可以幫助你實(shí)現(xiàn)高效溝通:

(1)傾聽(tīng)是一種主動(dòng)的過(guò)程 在傾聽(tīng)時(shí)要保持心理高度的警覺(jué)性,隨時(shí)注意對(duì)方傾談的重點(diǎn),就象飛碟選手打飛碟一樣,要能站在對(duì)方的立場(chǎng),仔細(xì)地傾聽(tīng)。每個(gè)人都有他的立場(chǎng)及價(jià)值觀,因此,你必須站在對(duì)方的立場(chǎng),仔細(xì)地傾聽(tīng)他所說(shuō)的每一句話,不要用自己的價(jià)值觀去指責(zé)或評(píng)斷對(duì)方的想法,要與對(duì)方保持共同理解的態(tài)度,。

(2)鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口 首先,傾聽(tīng)別人說(shuō)話本來(lái)就是一種禮貌,愿意聽(tīng)表示我們?cè)敢饪陀^地考慮別人的看法,這會(huì)讓說(shuō)話的人覺(jué)得我們很尊重他的意見(jiàn),有助于我們建立融洽的關(guān)系,彼此接納。其次,鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口可以降低談話中的競(jìng)爭(zhēng)意味,。我們的傾聽(tīng)可以培養(yǎng)開(kāi)放的氣氛,有助于彼此交換意見(jiàn)。說(shuō)話的人由于不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)的壓力,也可以專心掌握重點(diǎn),不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞,。第三,對(duì)方先提出他的看法,你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見(jiàn)之前,掌握雙方意見(jiàn)一致之處。傾聽(tīng)可以使對(duì)方更加愿意接納你的意見(jiàn),讓你再說(shuō)話的時(shí)候,更容易說(shuō)服對(duì)方,。

(3)切勿多話 同時(shí)說(shuō)和聽(tīng)并不容易,。億萬(wàn)富翁富卡以說(shuō)得少聽(tīng)得多而著名,。大家都知道他曾在重要的業(yè)務(wù)會(huì)議中從開(kāi)始坐到結(jié)束不發(fā)一語(yǔ)。有一次他告訴身邊的人:“上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的,我們應(yīng)該聽(tīng)得比說(shuō)得多,?！睘榱吮苊庹f(shuō)得太多而喪失開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),有些訓(xùn)練者建議利用“火柴燃燒法”:假想你的手上拿著一支燃燒的火柴,當(dāng)你認(rèn)為火焰即將燒到手指時(shí)停止說(shuō)話,尋求其他人的回應(yīng)。

(4)切勿耀武揚(yáng)威或咬文嚼字 你傾聽(tīng)的對(duì)象可能會(huì)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而膽怯或害羞,他們可能因?yàn)椴幌肼?tīng)起來(lái)口齒不流利而變得自我保護(hù),。即使你是某一個(gè)話題的專家有時(shí)仍應(yīng)學(xué)習(xí)保持沉默,同時(shí)表示你希望知道得更多。

(5)表示興趣,保持視線接觸 聆聽(tīng)時(shí),必須看著對(duì)方的眼睛,。人們判斷你是否在聆聽(tīng)和吸收說(shuō)話的內(nèi)容,是根據(jù)您是否看著對(duì)方來(lái)作出的,。 沒(méi)有比真心對(duì)人感興趣更使人受寵若驚了,。

(6)專心,全神貫注,表示贊同 告別心不在焉的舉動(dòng)與表現(xiàn),你可以練習(xí)如何排除使你分心的事物以培養(yǎng)專心的能力。點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說(shuō)的內(nèi)容,表明你與說(shuō)話人意見(jiàn)相合,。人們需要有這種感覺(jué),即你在專心地聽(tīng)著。把可以用來(lái)信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆,、鑰匙串等)放在一邊,你就可以免于分心了。人們總是把亂寫(xiě)亂畫(huà),、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手表等解釋為心不在焉,這些應(yīng)該引起我們的重視和注意,。

(7)讓人把話說(shuō)完,切勿武下論斷 聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō),。你應(yīng)該在確定知道別人完整的意見(jiàn)后再做出反應(yīng),別人停下來(lái)并不表示他們已經(jīng)說(shuō)完想說(shuō)的話,。讓人把話說(shuō)完整并且不插話,這表明您很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說(shuō)話解釋為對(duì)自己思想的尊重,但這卻是對(duì)對(duì)方的不尊重,。 雖然說(shuō)打斷別人的話是一種不禮貌的行為,但是如果是“乒乓效應(yīng)”則是例外。所謂的“乒乓效應(yīng)”是指聽(tīng)人說(shuō)話的一方要適時(shí)的提出許多切中要點(diǎn)的問(wèn)題或發(fā)表一些意見(jiàn)感想,來(lái)響應(yīng)對(duì)方的說(shuō)法,。還有一但聽(tīng)漏了一些地方,或者是不懂的時(shí)候,要在對(duì)方的話暫時(shí)告一段落時(shí),迅速的的提出疑問(wèn)之處,。

人際關(guān)系溝通技巧篇六

把你的熱情傳染給聽(tīng)眾

演講者要激發(fā)聽(tīng)眾的情感,，使其同意自己的觀點(diǎn)，就必須首先產(chǎn)生熾熱的熱情,。不管一個(gè)人能夠構(gòu)思多么精致的詞句，不管他的聲音多么優(yōu)美,，不管他的手勢(shì)多么優(yōu)雅,，不管他能搜集多少貼切的例證,，如果他不能真誠(chéng)講述,，這些都只能作為空洞耀眼的裝飾品。相反,，演講者以充滿感情和富有感染力的熱情來(lái)陳說(shuō)自己的觀點(diǎn)時(shí),，基本不會(huì)引起聽(tīng)眾反感。

在演講中,，熱情會(huì)將一切否定的、相反意見(jiàn)摒棄于一邊,。你的目的是說(shuō)服，請(qǐng)記住“動(dòng)之以情”比“發(fā)之以思想”會(huì)更有效果,。

在論述某一觀點(diǎn)或某一件事時(shí)，要使聽(tīng)眾產(chǎn)生深刻的印象,，你自己必須首先有深刻印象。你的精神通過(guò)你的雙眼而閃亮發(fā)光,，通過(guò)你的嗓子而響徹大廳,，通過(guò)身體的釋放,，它自會(huì)成功你與聽(tīng)眾良好溝通的橋梁。

當(dāng)你開(kāi)口要說(shuō)服對(duì)方時(shí),，你的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到聽(tīng)眾的態(tài)度。如果你冷淡,，他們亦然。亨利?畢丘曾說(shuō)：“當(dāng)聽(tīng)眾昏昏欲睡時(shí),，只有一件事可以做,，那就是給管理員一根尖棒讓他狠刺演講者,。”下面我們來(lái)看一個(gè)例子：

在哥倫比亞大學(xué)里,，一次我被邀請(qǐng)作評(píng)委，負(fù)責(zé)為優(yōu)秀畢業(yè)生頒發(fā)“寇迪斯”獎(jiǎng)?wù)?。?位畢業(yè)生，全都經(jīng)過(guò)精心訓(xùn)練,，全都急于好好表現(xiàn)自己，他們花費(fèi)非常大的努力與精力,，目的只是為了贏取獎(jiǎng)牌、取悅評(píng)委,，將說(shuō)服聽(tīng)眾這一重任忽略了。在這其中,，只有一個(gè)例外。

他們選擇的題目顯然并非個(gè)人的興趣,，而是基于演講技巧的發(fā)揮。因此他們一系列的談話,，只不過(guò)是對(duì)演說(shuō)藝術(shù)的操練。

上面我們提到的這個(gè)例外來(lái)自祖魯王子,。他演講的是一篇《非洲對(duì)現(xiàn)代文明的貢獻(xiàn)》的文章。在他講的每一個(gè)字中,，都充滿了他內(nèi)心的強(qiáng)烈感情，而不僅僅是演講技術(shù)的操練,。他講的事實(shí)完全出自內(nèi)心的信念和熱忱，他好像成了祖魯人民的代表,，在為自己的土地發(fā)言,。由于他的智慧、善良和高尚品德,，他向我們“說(shuō)明”：那塊土地人民是有希望的，渴望我們?nèi)チ私狻?/p>

最后,，包括我在內(nèi)的所有評(píng)委一致把獎(jiǎng)牌頒發(fā)給了他。盡管他在演講技巧上不能跟其他兩三人相比,，但由于他的談話充滿了真誠(chéng),，燃燒著真實(shí)的光芒,。

這個(gè)例子告訴我們，假如演講者在介紹自己的觀點(diǎn)時(shí),，能更加富有感性，并把自己的熱忱傳遞給聽(tīng)眾,，通常不會(huì)引起別人的反感或?qū)αⅰ?/p>