總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

交通局信訪(fǎng)工作總結(jié) 交通運(yùn)輸局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇一

今年1—12月份,，我局共收接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)8件,，比去年減少10件，同比下降55.5%,。其中,，上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)4件，占50%;局紀(jì)委監(jiān)察室直接受理4件,，占50%,。其中來(lái)信7件,，電話(huà)舉報(bào)1件,。局紀(jì)委直接辦理4件，占來(lái)信總數(shù)50%,。轉(zhuǎn)基層紀(jì)委辦理報(bào)回單2件,，暫存1件，轉(zhuǎn)轄市交通局閱處1件,。向市紀(jì)委報(bào)信訪(fǎng)處理回單1件,，信訪(fǎng)按期辦結(jié)率100%。全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生群眾去省赴京上訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)事件,。

圍繞構(gòu)建信訪(fǎng)工作大格局這一中心任務(wù),，不斷建立和完善信訪(fǎng)工作機(jī)制。一是建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制度,。局制訂下發(fā)了《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)的工作意見(jiàn)》,，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪(fǎng)工作聯(lián)系單位和局機(jī)關(guān)配合部門(mén)，堅(jiān)持每季度下訪(fǎng)一次,。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局紀(jì)委委員分別堅(jiān)持每月的信訪(fǎng)接待日，輪流值班接待來(lái)訪(fǎng),。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪(fǎng)制度,，紀(jì)委書(shū)記對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做到件件閱批，重要信訪(fǎng)和反映基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)件報(bào)局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪(fǎng)率100%,。四是建立長(zhǎng)效機(jī)制，建立情況通報(bào)制度，定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)工作聯(lián)席通報(bào)會(huì),，增強(qiáng)下訪(fǎng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性;建立限時(shí)辦結(jié)制度和信訪(fǎng)督察責(zé)任追究制度,。五是進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，局制訂下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市交通系統(tǒng)信訪(fǎng)工作的通知》,，明確和落實(shí)工作責(zé)任,，局領(lǐng)導(dǎo)重視和支持紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心,、過(guò)問(wèn),，紀(jì)委書(shū)親自找經(jīng)常有來(lái)信反映但經(jīng)了解又無(wú)明顯違紀(jì)問(wèn)題的基層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話(huà);親自參加信訪(fǎng)信息員會(huì)議聽(tīng)取情況并進(jìn)行指導(dǎo)

一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議和文件精神。堅(jiān)持每季度召開(kāi)局屬企事業(yè)單位和轄市,、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部例會(huì),，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)中央紀(jì)委六次全會(huì)和省、市紀(jì)委有關(guān)會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)20*年*市紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作要點(diǎn),，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)信心,。二是組織學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》以及中央紀(jì)委信訪(fǎng)室、監(jiān)察部舉報(bào)中心《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施〈信訪(fǎng)條例〉中有關(guān)問(wèn)題的通知》,，學(xué)習(xí)中央紀(jì)委《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》和省紀(jì)委《關(guān)于在全省實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi)辦事制度的意見(jiàn)》等文件,，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)依紀(jì)依法規(guī)范信訪(fǎng)工作意識(shí),。三是將市紀(jì)委信《紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)業(yè)務(wù)材料整理及排列順序的暫行規(guī)定》印發(fā)給各基層紀(jì)委,，統(tǒng)一規(guī)范信訪(fǎng)案卷。20*年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作,，經(jīng)市紀(jì)委檢查全面達(dá)標(biāo),。

堅(jiān)持每季度一次信訪(fǎng)分析活動(dòng)，特別是對(duì)改制企業(yè)和虧損企業(yè)以及事改企過(guò)程中一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注,，防止發(fā)生集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng),，做到早預(yù)見(jiàn)、早發(fā)現(xiàn),、早解決,。3月份，局紀(jì)委監(jiān)察室集中一周時(shí)間到基層單位走訪(fǎng),，幫助分析和排查信訪(fǎng)問(wèn)題,，協(xié)助基層單位解決信訪(fǎng)矛盾，努力把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。平時(shí)利用到基層工作的機(jī)會(huì),，對(duì)基層信訪(fǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)局紀(jì)委轉(zhuǎn)給基層辦理的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行督辦,，利用電話(huà)進(jìn)行催辦,，確保來(lái)信來(lái)訪(fǎng)按期辦結(jié)和信訪(fǎng)辦理的質(zhì)量。

一是根據(jù)人員變動(dòng)和信息員聘期等情況,，今年上半年,，局及時(shí)調(diào)整紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)，重新聘請(qǐng)了20位紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員,。二是主動(dòng)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員的作用,，堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪(fǎng)信息員會(huì)議，對(duì)信息員反映的苗頭性?xún)A向性問(wèn)題,，及時(shí)與所在單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系和溝通,，幫助協(xié)調(diào)解決并將結(jié)果向信息員反饋，充分調(diào)動(dòng)信訪(fǎng)信息員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,。

按照局20*—20*年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃,，認(rèn)真抓好全局的信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作，結(jié)合上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查對(duì)基層單位信訪(fǎng)工作進(jìn)行了檢查,。對(duì)市紀(jì)委在20*年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作檢查考核中提出的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改,。按照要求及時(shí)向市紀(jì)委信訪(fǎng)室報(bào)送信訪(fǎng)工作季度分析、半年工作總結(jié),。及時(shí),、準(zhǔn)確報(bào)送各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。上半年報(bào)送信息6條,，被市紀(jì)委《黨風(fēng)》月刊錄用2條，《情況反映》錄用3條,。

下階段將進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)舉報(bào)工作,，按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作三年目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理,，加強(qiáng)督促檢查,，加強(qiáng)目標(biāo)管理考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，進(jìn)一步打牢基層信訪(fǎng)工作基礎(chǔ),，把基層信訪(fǎng)工作抓扎實(shí)。逐步實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi);逐步推行署實(shí)名舉報(bào)“雙向承諾制”,。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息工作,，及時(shí)收集信訪(fǎng)信息并積極向紀(jì)委和局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，努力為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),。

交通局信訪(fǎng)工作總結(jié) 交通運(yùn)輸局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇二

信訪(fǎng)工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本工作,，做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪(fǎng)工作,，為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，專(zhuān)門(mén)成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自?huà)鞄?，分管局長(zhǎng)具體分管此項(xiàng)工作,，各科室負(fù)責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),，做到了有人管,、有人抓，責(zé)任明確,，任務(wù)落實(shí),，為信訪(fǎng)工作的正常開(kāi)展提供了組織保證。在日常工作中,，局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的具體辦理,，對(duì)每一件來(lái)信均親自閱批，領(lǐng)導(dǎo)簽批率達(dá)100%,，對(duì)一些重要信訪(fǎng)件還親自出面協(xié)調(diào)處理,。一年來(lái)，我們堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。年初就將該項(xiàng)工作作為各科室及直屬事業(yè)單位崗位責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容列入年度考核,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí),，網(wǎng)絡(luò)健全,，我局20xx年信訪(fǎng)工作取得了較好的成效。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高,，一些新問(wèn)題、新矛盾也隨之而來(lái),，如何在新形勢(shì)下有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，化解存在的矛盾，這就首先需要我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)各類(lèi)知識(shí)的積累和更新,。一年來(lái),，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī),、條例和工作制度,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》,，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工,，尤其是具體從事該項(xiàng)工作的同志對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，提高了對(duì)信訪(fǎng)工作的調(diào)處能力,。

從今年的來(lái)信及縣長(zhǎng)信箱情況看,，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護(hù),、客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行等問(wèn)題,，我們一方面及時(shí)反映的問(wèn)題認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，另一方面,，通過(guò)深入調(diào)研,、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細(xì)致的思想工作等多種方式,，以群眾需求為工作的出發(fā)點(diǎn),，積極采取各項(xiàng)措施滿(mǎn)足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解,，從而使群眾滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提高,，群眾無(wú)理上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)信訪(fǎng)等明顯減少,。

針對(duì)信訪(fǎng)反映中一些矛盾較為突出的問(wèn)題,，我們注重特事特辦，及時(shí)化解信訪(fǎng)苗頭和緊急事態(tài),，消除社會(huì)不良影響,。今年，由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面,，有效化解了多起集體上訪(fǎng)苗頭,，并及時(shí)平息了緊急事態(tài),。通過(guò)多管齊下開(kāi)展工作,，最終抑制了事態(tài)的擴(kuò)大，也沒(méi)有赴省上訪(fǎng)的情況發(fā)生,。此外,，我們還及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣“兩會(huì)”及重大節(jié)慶等重要時(shí)期,，認(rèn)真開(kāi)展不穩(wěn)定因素摸排工作,，使可能產(chǎn)生的信訪(fǎng)案件消除于萌芽狀態(tài)。

全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度,，是鞏固我局信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑,。一年來(lái),，我們著力抓好信訪(fǎng)各項(xiàng)制度的落實(shí)：多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議定期研究信訪(fǎng)工作，排查消除不安全因素,，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌,，實(shí)行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)和集體接訪(fǎng)活動(dòng)，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)不安定因素排查,，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)投訴電話(huà),，并落實(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)來(lái)電;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪(fǎng)工作匯報(bào),、回訪(fǎng)制度,，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平,，也從源頭上減少了各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生,。

交通局信訪(fǎng)工作總結(jié) 交通運(yùn)輸局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇三

20xx年，截止至12月25日,，我局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)(含市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn),、交辦，其他部門(mén)轉(zhuǎn)辦和局直接受理)64件103人次,，其中受理來(lái)信33件52人次,，承辦市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)件1件1人次;接待來(lái)訪(fǎng)30批次50人次，和去年同期相比批次持平,，人次下降幅度明顯,，下降率達(dá)53。3%,。信訪(fǎng)件按時(shí)報(bào)結(jié)率為100%,，初信一次性辦結(jié)率為93。9%,。

1,、信訪(fǎng)總量沒(méi)有明顯變化。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，今年我局信訪(fǎng)件的受理總量與上年同期相比批次基本持平,，未發(fā)生明顯變化，交通信訪(fǎng)局面總體保持平穩(wěn),。

2,、信訪(fǎng)難點(diǎn)問(wèn)題增多。今年我局信訪(fǎng)件的受理總量雖未發(fā)生明顯變化,，但所受理的信訪(fǎng)問(wèn)題多為因條件限制不宜解決或縱橫交錯(cuò)或已遺留多年的復(fù)雜問(wèn)題,，信訪(fǎng)件的處理難度較大。

3,、歷史遺留問(wèn)題依然是交通信訪(fǎng)工作的重中之重,。從受理事項(xiàng)上看,，原縣鄉(xiāng)公路農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工的養(yǎng)老保障、大眾公交公司內(nèi)部管理,、市運(yùn)輸公司內(nèi)部管理等幾個(gè)歷史遺留問(wèn)題,，占據(jù)了全局信訪(fǎng)事項(xiàng)的主要部分，依然是我局信訪(fǎng)工作的重中之重,。

1,、明確工作責(zé)任。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作納入各單位,、科室年度工作綜合目標(biāo)考核和平安單位創(chuàng)建考核,，年初根據(jù)工作計(jì)劃制定年度信訪(fǎng)工作要點(diǎn)，與局屬各單位,、科室簽定目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),。對(duì)因解決問(wèn)題不到位、排查矛盾問(wèn)題不到位而引發(fā)越級(jí)訪(fǎng),、去杭赴京訪(fǎng)的,，全部實(shí)行“一票否決”并嚴(yán)肅追究責(zé)任單位及主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，使人人頭上有責(zé)任,，個(gè)個(gè)肩上有壓力,。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),。根據(jù)年初制訂的《江山市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)班子成員20xx年接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表》,，每天安排一名局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)。逢有群眾來(lái)訪(fǎng),，局接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)都要認(rèn)真接待,、處理，同時(shí),，局信訪(fǎng)員,、局相關(guān)職能單位、科室協(xié)助接訪(fǎng),。對(duì)接待的信訪(fǎng)案件，能現(xiàn)場(chǎng)解決,、答復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)解決答復(fù),，現(xiàn)場(chǎng)不能解決答復(fù)的,，簽批分管領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)辦責(zé)任部門(mén)限期解決答復(fù);案情復(fù)雜的，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批示,，及時(shí)進(jìn)行包案,。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),，及時(shí)組織開(kāi)展交通系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)走訪(fǎng)活動(dòng),。局班子領(lǐng)導(dǎo)先后深入下屬養(yǎng)護(hù)公司、公交企業(yè),、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村開(kāi)展下訪(fǎng)走訪(fǎng)活動(dòng)，傾聽(tīng)基層聲音,，解決矛盾問(wèn)題,，從源頭上遏制信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

3,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。以“事要解決”為核心，全面落實(shí)信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制度,，包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包信訪(fǎng)案件實(shí)行“五包”,，即包案件調(diào)查、包解決問(wèn)題,、包教育疏導(dǎo),、包案結(jié)事了、包穩(wěn)控管理,。遇有重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題,，包案領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手信息,，把好第一個(gè)關(guān)鍵程序,，努力將問(wèn)題處置在第一現(xiàn)場(chǎng)。如農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工信訪(fǎng)問(wèn)題,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信訪(fǎng)問(wèn)題,、市運(yùn)公司職工信訪(fǎng)問(wèn)題，全部實(shí)行局班子領(lǐng)導(dǎo)分頭包案負(fù)責(zé)制度,。

1,、深化矛盾糾紛排查。抓早,、抓小,、抓苗頭，堅(jiān)持做到每月排查，每周排查,，天天排查,。實(shí)行每周一信訪(fǎng)維穩(wěn)工作匯報(bào)制度，及時(shí)掌握熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;每月定期召開(kāi)全系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)形勢(shì)分析會(huì)，按時(shí)上報(bào)“到衢赴省去京上訪(fǎng)人員排查表”,。重大節(jié)日和重大活動(dòng)期間進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查,，并將排查出來(lái)的問(wèn)題逐個(gè)分析、分類(lèi)整理,、制訂方案,、分類(lèi)處理。今年以來(lái),，我局通過(guò)每月信訪(fǎng)維穩(wěn)形勢(shì)分析會(huì),、重大政治活動(dòng)期間排查等形式共開(kāi)展大小排查17次，全局共排查不穩(wěn)定因素13個(gè),，絕大部分問(wèn)題都化解在萌芽狀態(tài),。

2、高度重視超前工作,。以“超前介入,，妥善處理”為原則，堅(jiān)持早做一步,，多做一步,，不斷完善重大決策和重大項(xiàng)目穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。要求每個(gè)工程項(xiàng)目開(kāi)展前期工作,、每條公交線(xiàn)路調(diào)整或者新開(kāi)時(shí)都要開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)事件發(fā)生,。如目前正在開(kāi)展的蘭溪至江山公路清湖至鳳林段公路項(xiàng)目前期,、城區(qū)公共自行車(chē)項(xiàng)目等，在項(xiàng)目開(kāi)始之前全部實(shí)行信訪(fǎng)維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，進(jìn)行充分論證,，因提前介入工作充分，上述工程項(xiàng)目均未引起群眾信訪(fǎng),。

3,、強(qiáng)化信訪(fǎng)信息預(yù)警。一如既往地加強(qiáng)信訪(fǎng)信息的搜集,、分析和報(bào)送,，隨時(shí)掌握可能到市去省赴京上訪(fǎng)動(dòng)態(tài),，確保將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。充分利用局辦公內(nèi)網(wǎng),，建立全局信訪(fǎng)信息系統(tǒng),。及時(shí)通過(guò)江山信息網(wǎng),、江山交通網(wǎng),、110對(duì)對(duì)話(huà)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)投訴渠道，收集相關(guān)信訪(fǎng)信息,，第一時(shí)間處理一些群眾反映強(qiáng)烈的矛盾問(wèn)題,。重要政治活動(dòng)或節(jié)日期間，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和專(zhuān)人值班制度,，確保信訪(fǎng)信息上下暢通,。今年先后向市兩辦、市信訪(fǎng)局,、衢州市局報(bào)告了農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工信訪(fǎng),、市運(yùn)輸公司職工信訪(fǎng)等重要信訪(fǎng)預(yù)警信息，有效避免了事件惡化升級(jí),。

1,、重點(diǎn)關(guān)注，確保重點(diǎn)時(shí)段信訪(fǎng)穩(wěn)定,。我局黨委切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在做好日常信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)上,，以更加扎實(shí)有效的措施,，全力做好節(jié)假日和重要政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。在每次會(huì)議召開(kāi)和活動(dòng)舉辦之前,，均組織各單位,、科室負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)退伍士官,、農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工,、市運(yùn)公司內(nèi)部管理等重要信訪(fǎng)問(wèn)題，按照“定人定事,、定時(shí)定責(zé)”的要求,，專(zhuān)門(mén)部署，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)帶班,、專(zhuān)人值班以及“零報(bào)告”制度,，同時(shí)加強(qiáng)與市公安局、市維穩(wěn)辦等部門(mén)的聯(lián)動(dòng),，以及和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、其他各縣市區(qū)交通運(yùn)輸局的密切聯(lián)系，全面做好穩(wěn)控工作。

通過(guò)全年高度重視,，積極,、主動(dòng)、及時(shí)地化解各類(lèi)信訪(fǎng)矛盾隱患,，在全國(guó),、省、市各級(jí)大會(huì),、南京青奧會(huì)等重要政治活動(dòng)期間,，我市交通系統(tǒng)均安全穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)越級(jí)群體訪(fǎng),、無(wú)惡性訪(fǎng),、無(wú)非正常訪(fǎng)”和“零進(jìn)京上訪(fǎng)”的規(guī)定目標(biāo)。

2,、精心部署,，促進(jìn)重點(diǎn)問(wèn)題有效破解。認(rèn)真貫徹省,、市各級(jí)會(huì)議精神,，積極開(kāi)展信訪(fǎng)積案排查化解工作。按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，深化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，按照問(wèn)題解決到位,、困難救助到位,、政策宣傳到位、思想疏導(dǎo)到位的原則,，把辦好信訪(fǎng)積案,、解決好實(shí)際問(wèn)題作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。對(duì)市以上交辦的信訪(fǎng)案件,、局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日接待的案件,，及時(shí)組織得力人員開(kāi)展認(rèn)真調(diào)處。對(duì)工作難度大,、政策層面涉及廣,、利益矛盾突出的一些重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，堅(jiān)持由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，親自接待信訪(fǎng)人,，帶隊(duì)深入基層一線(xiàn)調(diào)查解決。如今年9月份,，發(fā)生了一起淤八線(xiàn)上行道樹(shù)因天氣原因被大風(fēng)刮倒,，造成一名行人重傷的信訪(fǎng)問(wèn)題,。局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)毛長(zhǎng)明在得知情況后,，親自接待了該名傷者的兒子,，和其進(jìn)行交流溝通，并通過(guò)做其思想工作積極引導(dǎo)其走法律途徑,，同時(shí)及時(shí)安排人員前往杭州邵逸夫醫(yī)院探望傷者,，并向傷者家屬預(yù)借了部分醫(yī)藥費(fèi)。通過(guò)一系列及時(shí)有效的措施,，防止了一起重大信訪(fǎng)事件的發(fā)生,。經(jīng)過(guò)努力,，今年先后平穩(wěn)處理了非法改裝車(chē)輛集中整治,，三、四輪電瓶車(chē)集中整治,，公路沿線(xiàn)廣告牌拆除,，公路段交通設(shè)計(jì)不規(guī)范，出租車(chē)更新改造,、公交校車(chē)延伸開(kāi)通,、大花線(xiàn)路面大中修、江廣公路工程項(xiàng)目征遷等信訪(fǎng)重點(diǎn)問(wèn)題,，確保了交通行業(yè)的整體安全穩(wěn)定,。

3、督查督辦,，促進(jìn)信訪(fǎng)調(diào)處扎實(shí)落實(shí),。在接到每個(gè)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題后，局信訪(fǎng)室都會(huì)第一時(shí)間按不同內(nèi)容進(jìn)行逐個(gè)登記,，之后采取會(huì)議交辦,、文件交辦和領(lǐng)導(dǎo)交辦等多種形式進(jìn)行交辦。對(duì)所有交辦的信訪(fǎng)件,，由局信訪(fǎng)室進(jìn)行跟蹤督辦,。對(duì)上級(jí)交辦件、聯(lián)名信,、重要緊急信和問(wèn)題重大,、有影響以及帶有全局性、傾向性,、苗頭性的來(lái)信,，局信訪(fǎng)室都會(huì)聯(lián)合局督查辦相關(guān)人員，進(jìn)行重點(diǎn)督查落實(shí),，定期及時(shí)了解處理情況,，保證限期結(jié)案,。對(duì)一些工作不力，久拖不決的信訪(fǎng)問(wèn)題,，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制度》進(jìn)行問(wèn)責(zé),，實(shí)行責(zé)任追究，切實(shí)做到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件件有著落,，事事有結(jié)果,。

1、加大服務(wù)民生力度,，抓本治源,。一年來(lái)，我局黨委始終堅(jiān)持以人為本,，打造民生交通的理念,，盡力而為、量力而行,，加大力度服務(wù)民生,。先后投入專(zhuān)項(xiàng)資金9026。53萬(wàn)元辦理47件議提案,，并提前完成辦理和答復(fù)工作,，面商率、答復(fù)率和滿(mǎn)意率均達(dá)100%,。努力克服全局資金緊缺等困難,，扎實(shí)推進(jìn)48省道延伸工程、江廣公路工程,、禮賢路上跨立交接線(xiàn)工程等重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè),。編制農(nóng)村公路三年行動(dòng)計(jì)劃方案，對(duì)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)39條線(xiàn)路約60公里農(nóng)村公路實(shí)施安保提升工程,。全面實(shí)施農(nóng)村公路大中修工程以及危橋改造工程,。積極應(yīng)對(duì)“6。27”重大水毀災(zāi)情,，加快修復(fù)損失達(dá)7500多萬(wàn)元的205國(guó)道和縣道張柘線(xiàn),、塘龍線(xiàn)、江賀公路等嚴(yán)重受損公路,，確保災(zāi)區(qū)群眾安全正常出行,。加大公交扶持力度，加快推進(jìn)城市公交安裝ic卡,。建立完善出租汽車(chē)監(jiān)督管理系統(tǒng),，加強(qiáng)出租車(chē)行業(yè)管理。努力推進(jìn)綠色低碳交通運(yùn)輸建設(shè),，率先在衢州市各縣(市)全面啟動(dòng)60個(gè)服務(wù)點(diǎn),、1000輛公共自行車(chē)系統(tǒng)建設(shè),，并于11月1日正式投入運(yùn)營(yíng)。

2,、深化政務(wù)公開(kāi),，多渠道傾聽(tīng)社情民意。緊緊按照“多層次受理,、零距離溝通,、無(wú)障礙交流、全方位服務(wù)”的要求,，多方面延伸信訪(fǎng)觸角,。結(jié)合議提案辦理工作，多次邀請(qǐng)人大,、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo),、行風(fēng)監(jiān)督員視察工作，召開(kāi)座談會(huì),，認(rèn)真聽(tīng)取批評(píng),、意見(jiàn)和建議。網(wǎng)上開(kāi)展駕培學(xué)校服務(wù)質(zhì)量打分公示制,，公開(kāi)工程項(xiàng)目、行政執(zhí)法信息,，深化陽(yáng)光工程建設(shè),。積極利用監(jiān)督電話(huà)、交通外網(wǎng),、局長(zhǎng)信箱等網(wǎng)絡(luò)方式,，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。高度重視“機(jī)關(guān)效能110”網(wǎng)上對(duì)話(huà)平臺(tái)工作,，嚴(yán)把話(huà)題答復(fù)質(zhì)量,，嚴(yán)控話(huà)題重復(fù)率。截止至12月25日,，共受理對(duì)話(huà)平臺(tái)話(huà)題518個(gè),，局長(zhǎng)信箱16件，全部給予辦理和答復(fù),，有效暢通了群眾訴求渠道,，贏(yíng)得了群眾的理解支持。

20xx年,，我局將繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》,、省市有關(guān)信訪(fǎng)工作規(guī)定和要求，全面落實(shí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，創(chuàng)新工作理念,，打造思想認(rèn)識(shí)到位,、工作機(jī)制完備、措施落實(shí)扎實(shí)的交通信訪(fǎng)工作格局,，確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決,，努力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)總量較20xx年相比有所下降，無(wú)越級(jí)進(jìn)京赴省上訪(fǎng),、到衢集體訪(fǎng)情況發(fā)生,，重要信訪(fǎng)件按期報(bào)結(jié)率達(dá)到100%，初信辦結(jié)率達(dá)到85%以上的工作目標(biāo),。

1,、深化領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任,。一是深化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。繼續(xù)深化各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,，其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任,。二是落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，層層簽訂信訪(fǎng)維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),。健全落實(shí)信訪(fǎng)督查督辦制度和問(wèn)責(zé)制度。對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行重點(diǎn)交辦,，定期檢查通報(bào)落實(shí)情況,。對(duì)工作不力、久拖不決的,，加大問(wèn)責(zé)力度,，切實(shí)杜絕在信訪(fǎng)問(wèn)題上個(gè)別單位和人員的推諉扯皮之風(fēng)。三是落實(shí)內(nèi)部責(zé)任,，進(jìn)一步強(qiáng)化各分管干部,、各職能科室、每位職工的工作任務(wù)和崗位職責(zé),，充分發(fā)揮全局干部職工的工作積極性,，做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。

2,、突出重點(diǎn),，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作機(jī)制。一是提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)做好重大政治活動(dòng)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,。做到會(huì)前認(rèn)真排查調(diào)處,，會(huì)中平穩(wěn)接訪(fǎng)勸返，會(huì)后專(zhuān)項(xiàng)交辦督辦,，以政治任務(wù)帶動(dòng)全面工作,，全力確保各級(jí)重大政治活動(dòng)期間交通系統(tǒng)的信訪(fǎng)穩(wěn)定。二是全面落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作機(jī)制,。重點(diǎn)落實(shí)上下各級(jí)信訪(fǎng)信息聯(lián)通,、信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)、接訪(fǎng)力量聯(lián)合的“三聯(lián)”機(jī)制,，切實(shí)提高交通系統(tǒng)的接訪(fǎng)勸返工作水平,。進(jìn)一步完善預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制，努力提高依法化解矛盾的能力,。全面落實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)評(píng)估機(jī)制,，在重要政治活動(dòng)、重大建設(shè)項(xiàng)目,、重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)工作期間,，對(duì)可能發(fā)生的集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)，事先掌握情況,，制定防范預(yù)案,，及時(shí)預(yù)防化解信訪(fǎng)矛盾問(wèn)題。三是努力提高一次性辦結(jié)滿(mǎn)意率,。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題,，逐一建立臺(tái)帳，認(rèn)真做好化解工作,，切實(shí)提高信訪(fǎng)案件一次性辦結(jié)率，努力維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。

3,、重抓源頭，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)矛盾化解,。一是深化完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng),、接待(約訪(fǎng))群眾制度。全面開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)工作,，進(jìn)一步抓好接待,、包案、督辦,、檢查和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí),，推動(dòng)信訪(fǎng)工作重心下移、關(guān)口前移,，著力營(yíng)造信訪(fǎng)工作新格局,。二是夯實(shí)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ),。進(jìn)一步拓寬信訪(fǎng)渠道，方便群眾訴求;努力完善“信,、訪(fǎng),、網(wǎng)、電”四位一體的訴求表達(dá)平臺(tái),，緊緊依托江山交通網(wǎng),、機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)上對(duì)話(huà)平臺(tái)、12345政府服務(wù)熱線(xiàn)等網(wǎng)絡(luò),、電話(huà)平臺(tái),，提前化解矛盾糾紛，防止信訪(fǎng)問(wèn)題激化,。三是攻堅(jiān)克難,，解決好信訪(fǎng)重點(diǎn)疑難問(wèn)題。繼續(xù)深入開(kāi)展重信重訪(fǎng)和信訪(fǎng)積案排查化解調(diào)處活動(dòng),，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，及時(shí)把問(wèn)題解決在激化之前，化解在基層,，力求“案結(jié)事了”,。尤其要重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)民養(yǎng)護(hù)工、市運(yùn)輸公司內(nèi)部管理,、部分城市公交線(xiàn)路和城鄉(xiāng)公交線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后重新招標(biāo)和車(chē)輛更新改造等重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題。四是建立健全越級(jí)上訪(fǎng)穩(wěn)控措施,。進(jìn)一步完善越級(jí)上訪(fǎng)及群體性的事件處置預(yù)案,，積極開(kāi)展信訪(fǎng)“三無(wú)”單位創(chuàng)建活動(dòng)，努力控制集體訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)和群體性的事件的發(fā)生。

4,、貫徹條例,，進(jìn)一步優(yōu)化信訪(fǎng)工作環(huán)境。一是切實(shí)抓好信訪(fǎng)信息系統(tǒng)聯(lián)通后的應(yīng)用工作,，不斷完善各項(xiàng)工作制度,，以加強(qiáng)內(nèi)部管理帶動(dòng)和促進(jìn)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，為信訪(fǎng)工作營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境,。二是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，努力建設(shè)一支具有較高政策水平、一定法律法規(guī)知識(shí)、敏銳政治頭腦和較強(qiáng)洞察能力的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,，提高信訪(fǎng)工作水平,。三是堅(jiān)持依法治訪(fǎng)。把握宣傳導(dǎo)向,，進(jìn)一步加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān),、行政執(zhí)法部門(mén)的聯(lián)系與合作，努力做到信訪(fǎng)與訴訟分離,，有效提高就地化解信訪(fǎng)矛盾的綜合能力,，全力確保交通系統(tǒng)信訪(fǎng)穩(wěn)定。