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專賣店工作制度篇一

2.上班時(shí)應(yīng)立即簽到,、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間,。

3.店員必須服從店長(zhǎng)的安排,，在遇到不能獨(dú)立解決的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)處理。

4.賣場(chǎng)內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服,，不得在賣場(chǎng)內(nèi)梳頭,、化妝、剪指甲等,。

5.員工嚴(yán)禁于賣場(chǎng)扎堆聊天,，高聲喧嘩、污言穢語(yǔ),，嬉笑打鬧,，追逐等不雅行為。

6.保持正確站姿,，不可倚靠貨架或收銀臺(tái)談話,。

7.收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗,。

8.員工不得使用公司電話作私人用途,，如緊急情況，應(yīng)知會(huì)店鋪負(fù)責(zé)人方可使用,。

9.若辭職需交書面申請(qǐng)后一個(gè)月方可離職,，離職時(shí)要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失,。

10.員工攜帶公司產(chǎn)品上班,，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查，下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪,。

11.在任何情況下均不能冷落,、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客,。

12.公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密,，避免在公共場(chǎng)合討論公司有關(guān)政策，信息和營(yíng)業(yè)額,，不得發(fā)表虛假或誹謗公司,，客人或員工之聲譽(yù)的言論。

13.上班時(shí)間及排班表,，只有店長(zhǎng)或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng),，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長(zhǎng)，征得同意后方可調(diào)換,。

14.員工因病請(qǐng)假,，必須上班之前親自打電話通知店長(zhǎng)，員工因事請(qǐng)假,，必須提前一天以書面申請(qǐng)上報(bào)店長(zhǎng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則作曠工處理,。

15.員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清,，由上級(jí)視具體情況作出處理。

16.所有員工離開賣場(chǎng),，必須互相檢查隨身物品,。

17.工作時(shí)間內(nèi)不可隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場(chǎng)。

18.對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長(zhǎng),，并妥善保管,。

19.任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。

20.賣場(chǎng)內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級(jí)主管處理,。

(違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰)

專賣店工作制度篇二

為了更好地促進(jìn)專賣店管理,，提高店員素質(zhì),，提升專賣店形象和效益，結(jié)合實(shí)際,，特制訂本制度,。

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到;不得早退;不得曠工,。進(jìn)店互相問候。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì),，接受當(dāng)日任務(wù),。

二、按規(guī)定著裝,，佩戴工作牌,，有特殊情況應(yīng)提前提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝,。

三,、做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生,，做到三潔三無一凈,，(商品、柜臺(tái),、貨架及倉(cāng)庫(kù)整潔,，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,、地面無雜物,、窗明幾凈),。 檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種,。檢查價(jià)簽,，做到貨簽對(duì)位，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無誤,。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票,、收據(jù)、顧客檔案記錄表,、個(gè)人名票,、簽單用筆等。

四,、保持良好的工作狀態(tài),，微笑服務(wù)，不得因個(gè)人情緒影響工作,。

五,、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄,。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格,、特性、賣點(diǎn),、使用方法和注意事項(xiàng)等,。

六、上班時(shí)不得大聲嬉笑,、打鬧,、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象,。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌,、產(chǎn)品架等醒目位置。

七,、上班時(shí)間,，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。

專賣店工作制度篇三

一,、工作時(shí)間：

不遲到早退,，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。

二,、形象：

上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班,，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方,，過肩長(zhǎng)發(fā)須扎起,，指甲必須保持清潔,，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝,。

二,、紀(jì)律：

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，如有違反，商場(chǎng)處理后,，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理,。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位,，不與其他專柜人員扎堆聊天,。

2、每天交接班時(shí),，每班必須交流雖遇到的事宜,，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上,。

3,、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班,。

4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng),，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理,，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,，無病假單的作為普通事假處理。

5,、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利,，以配合專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷)。

6,、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證,，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。

四,、銷售：

1,、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào),、數(shù)量,、金額登記在日?qǐng)?bào)表上,。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,，以便日后的客戶服務(wù)工作,。

3、顧客要求退換貨,，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的,，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償,。

4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜(道具,、貨品,、柜臺(tái)、燈箱,、pop等)的清潔,，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋,，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

5,、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品,。

6、在營(yíng)業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系,。