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美容院員工管理規(guī)章制度內(nèi)容篇一

1,、經(jīng)常保持墻壁,、天花板、地板,、窗戶干凈,、常洗常換;

2、保持廳內(nèi)空氣清新;禁止吸煙;

3,、每天用潔凈的布擦拭美容儀器,、美容架、美容床,、美容柜等;

4,、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用,。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人;

5,、地板、地面每天清理,、并保持全天干凈,，有污物垃圾要及時清理;

6、室內(nèi)不能有害蟲,、不應(yīng)有煮食,、不得有寵物等。

美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責(zé)任制

一,、美容院的規(guī)章制度(供參考)

1,、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度,，服從管理人員的分配調(diào)動;

2,、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;

3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備;

4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙,，互相關(guān)心,，互相愛護(hù);互相監(jiān)督;

5、顧客至上,，服務(wù)第一;熱情待客,，舉止大方;

6、員工不得遲到,、早退,、曠工，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

7,、工作時間不得打私人電話,，不得吃零食、吸煙,、喝酒,、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9,、不準(zhǔn)向顧客收小費,，假公濟(jì)私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費;

二,、美容院日常管理制度(供參考)

1,、定期培訓(xùn)制度;

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

3,、定期開會制度;

4,、崗位責(zé)任制度;

三、美容師工作程序(供參考)

1,、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;

2,、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝;

3,、將自己所要工作的用品,、用具、化妝品等備齊,，并整齊地放在工作推車上;

4,、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等;

5,、禮貌待客,，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目;

6、吩咐客人將物品寄存好;

7,、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;

8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作;

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù);

10,、歡送客人。

美容院的衛(wèi)生要求

一,、衛(wèi)生的基本知識

1,、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方,。如果有一定的溫度,、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔,、鼻腔,、眼、耳等;

2,、保持清潔衛(wèi)生;

3,、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒,、干烘消毒,、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;

二,、美容院的衛(wèi)生消毒

1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾,、美容衣、床單,、美容工具等直接煮沸20分鐘,，可將細(xì)菌全部殺死。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾,，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒,，用時取出，具體操作看烤柜說明書,。

3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣,。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用,。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀,、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒,。

5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口,。

6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1,、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度,、收款制度,、產(chǎn)品銷售提成制度等);

2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;

3,、基本的經(jīng)營三要素：成本,、銷售、利潤

(1)成本：包括美容院經(jīng)營費用,、美容用品成本,、員工工資、其它額外開支等,，其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租,、貸款、員工工資,、保險費,、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電,、煤氣費,、稅金、其它額外開支等)

(2)美容院的銷售原則：

a,、廣告宣傳銷

售原則：廣告要根據(jù)自己能力做,，主要有宣傳手冊、宣傳畫,、招牌廣告,、燈箱廣告、報紙,、廣播,、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng),，讓更多人知道你的美容定位,。

b、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度,，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動,。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護(hù)理知識、免費測試皮膚,、向客人推薦美容護(hù)膚品(有的可免費使用贈送品或材料),、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月,、包半年,、年等)。

c,、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素,，行業(yè)價格因素,、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素,、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品,、水、電等)因素,、國家政策因素、美容院所處因因素等,。

d,、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗,、實行產(chǎn)品使用登記制度等,。

e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分,，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中,，一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額*100%);后者售價則用公式：售價=進(jìn)貨價格/1-加成率

(加成率可根據(jù)美容院的檔次,、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率),。

美容院員工管理規(guī)章制度內(nèi)容篇二

一,、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔,，淡妝上崗,，微笑服務(wù)。

2,、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,，不留披肩發(fā),。

3、不配戴任何飾物,，一天保持好妝容,，不濃妝艷抹，不涂指甲油,。

4,、勤洗澡，勤換衣,，保持身體無異味,。

5,、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點,，保持清新亮麗,。

6、站姿,、坐姿,、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅,，面帶微笑,，熱情，使用禮貌用語,。

二,、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度,，按時上下班,，不遲到，不早退,、不曠工,。

2、堅守崗位,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理。

3,、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架，睡覺,。

4,、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,，違者按遲到處理,。

5、上班時間無緊要事情,，不得多次接聽私人電話,，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6,、上班時間,，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī),，發(fā)短信和接聽手提電話,。

7,、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備,，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài),，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷,。

8,、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題,，時時注意自身修養(yǎng),，保持良好形象。

9,、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天,，背后議論其它人和事。

10,、不得與顧客發(fā)生爭吵,，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問題,，樹立企業(yè)和自身的形象。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,，扣除當(dāng)天的工資及分成,。

12、實行崗位責(zé)任制,，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13,、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財物，不得偷盜和浪費,，操作完畢,，物歸原處，擺放整齊,。

14,、樹立良好的職業(yè)道德,，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,，和店內(nèi)的問題,，給工作帶來不必要的麻煩。

16,、維護(hù)好自身形象,，語氣柔和甜美，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放,。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人,。

17,、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,，違者視開除處理,。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣,，很好維護(hù)企業(yè)形象。

19,、員工之間不得互相包庇隱瞞,，違者重罰。

20,、樹立團(tuán)隊精神,，不勾心斗角，不排擠他人,，不損人利己,，共同發(fā)展，共同進(jìn)步,。

21,、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班,，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事,，見面要問候,，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象,。

23,、樹立良好思想品德，公共物品丟失,，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,，如沒有直接責(zé)任人,，則美容院全體承擔(dān)。

三,、衛(wèi)生制度

1,、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放,。

3、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處，擺放整齊,。

4,、關(guān)閉儀器，拔掉電源,，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒。

5,、推車放回原處,，車面清理干凈，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放,。

6,、噴霧機(jī)不使用時，關(guān)閉電源,，拔掉插座,，三天1換水，1清洗,，(用白醋浸泡)

7,、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,，保持干凈整潔,。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,，數(shù)量不多,，用手洗，甩干,。

9,、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈

10,、地面,、桌面、臺面,、電話,、音響、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔,，愛護(hù)花草及時澆水。

11,、衛(wèi)生間鏡面,、水池、窗戶,、地面,、洗衣機(jī)、消毒柜,、便池保持干凈,，物品擺放整齊。

12,、更衣室更衣柜臺面,、鏡子、梳子、窗戶,、地面,、椅子擺放整齊，保持整天干凈,。

13,、spa室地面、窗臺,、玻璃,、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服，違者每次50次/罰款,。

14,、大廳窗臺、鏡子,、地面,、沙發(fā)、展柜,、桌子,、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理,。

15,、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水,、勤加水、以免造成機(jī)器損傷,。

16,、一樓大廳、地面,、墻面,、玻璃、門,、桌子,、花瓶、電話,、皮膚測試儀,、vcd、功放，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊,，臺面不亂堆亂放。

17,、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味,。

18,、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物,，及時清理,，做到無異哧。

19,、隨手關(guān)門,，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音,。

20,、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水,。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯,，睡覺。

22,、吃完飯,，電飯鍋、碗盤收拾干凈,。

四,、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時間上下班,，不得遲到、早退和曠工,。

2,、每月3天公休，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班,。

3,、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天,，否則扣除當(dāng)月底薪,，不打招呼者按自動離職處理。

4,、有事須提前請假,，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員,，否則視為曠工,。

5、員工不得私自調(diào)班,、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn),。否則,，按曠工處理。

6,、請自覺遵守規(guī)章制度,，不可謊報軍情，互相隱瞞,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分。

五,、顧客管理制度

1,、對待客人要熱情，有禮貌,，使用文明用語,。如“歡迎光臨”、“請”,、“謝謝”,、“對不起”、“謝謝光臨”,、“歡迎下次光臨”等,。

美容院員工管理規(guī)章制度內(nèi)容篇三

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行上,、下班簽名制度，著工裝簽名,，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間,。

2,、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),，超過批準(zhǔn)期限視為曠工,。

3、 工作時間須束發(fā),，穿著工作服,，整齊清潔，佩戴工作牌,，淡妝,，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲,，做護(hù)理時戴口罩,，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4,、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑,、親切接待顧客,，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立,，主動為顧客開門,。為客人換鞋、鋪床,，迎三送七,，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客,。

5、 尊重顧客,。虛心聽取意見和建議,，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵,。

6,、 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,，禮貌用語,，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵,、打鬧,、發(fā)脾氣,，摔物品等言行。

7,、 服務(wù)工作安排,，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重,，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息,。

8,、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9,、 給顧客作護(hù)理時,，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂,，喧嘩,、議論事情。無論上,、下班時間,，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

10,、 自覺維護(hù)本店的形象,、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非,。

11、 節(jié)約用水用電,，杜絕浪費行為,。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。

12,、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度,。

13、 上班時間手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài),，給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人電話,，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘,，顧客預(yù)約電話請他人代為登記,。

14、 每天早,、晚班必須交接班,，清點貨品及營業(yè)款。

15,、 當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表,。

16、 不能利用上班時間從事個人護(hù)理,，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳,。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益,。

17,、 正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備,，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存,。

18、 嚴(yán)格保密顧客資料,。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意,，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù),、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19,、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美容師必須服從安排。

20,、 工作時間不得打私人電話,，不得吃零食、吸煙,、渴酒,、大聲喧嘩、追逐,、打鬧,、私會顧客和家人。

21,、 不得向顧客索要小費,，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利,。