總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場(chǎng)收銀員試用期工作總結(jié)篇一

或許對(duì)大家來(lái)說(shuō),，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的,，不過(guò)后來(lái)等我成為一名商場(chǎng)員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開(kāi)會(huì),，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少,。如：“您好,，歡迎光臨＂“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過(guò),，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開(kāi)心,。還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落,，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒(méi)有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中,，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！

商場(chǎng)收銀員試用期工作總結(jié)篇二

我叫xx于2020年xx月xx日來(lái)到這里工作,，在這短短的幾個(gè)月當(dāng)中我了解到做為一名收銀員的重要性,，也了解到一名收銀員的工作職責(zé)：

1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，遵守考勤制度,，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的收銀工作。

2,、以良好的儀表,、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確,、快捷,、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、掌握現(xiàn)金,、支票、信用卡,、等結(jié)帳程序,。

4、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單,。

5,、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交,，特殊情況需向管理人員匯報(bào),，做到款帳相符。

6,、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì),，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn),，不得以任何借口借出給任何人,，或私自挪用。

7、工作中需暫離崗位,，應(yīng)注意錢(qián)款安全,，隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜。

9,、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作,。

9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法,，防止偽鈔收入,。

10、在收款中做到快,、準(zhǔn),、禮貌，不錯(cuò)收,、漏收客人款項(xiàng),。

11、熟悉電腦開(kāi)機(jī),、關(guān)機(jī)過(guò)程及電腦日常故障的排除工作,。

12、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談,，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái),。

13、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作,。

14,、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入情況、資料,、程序及有關(guān)數(shù)據(jù),。

以上是我在試用期間的工作總結(jié)，在以后的工作當(dāng)中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如,，希望在以后的工作中有不足請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。

商場(chǎng)收銀員試用期工作總結(jié)篇三

這段時(shí)間的工作讓我更加有了信心了,，收銀的工作很簡(jiǎn)單,，坐久了就感覺(jué)很無(wú)力，沒(méi)有興趣,，特別是在商場(chǎng)這個(gè)環(huán)境下,，因?yàn)槠綍r(shí)的人也多，每天光顧的人比較多,，作為收銀我的事情也就比較多了,，在工作中我忙的不可開(kāi)交,，事情不重，但是在工作的時(shí)候需要細(xì)心,，當(dāng)然這是最基本的了,，商場(chǎng)的收銀工作，是需要高度的集中精神,，在外人開(kāi)來(lái)就只是每天重復(fù)著一件事情,，其實(shí)事情雖然一直在重復(fù)，但是精神需要很集中,，或許這就是有輕松的地方,，也有幸苦的地方吧，這段時(shí)間的工作讓我也經(jīng)常下來(lái)想問(wèn)題,，也該對(duì)總結(jié)一下,。

這一點(diǎn)是有道理的，因?yàn)橐惶斓墓ぷ飨聛?lái)精神一直集中著,，這樣長(zhǎng)期以來(lái)會(huì)出問(wèn)題,，在人多的時(shí)候更加就是這樣，記得在我一開(kāi)始到崗的時(shí)候我比較粗心,，我覺(jué)得自己很認(rèn)真了,，我覺(jué)得這件事情很簡(jiǎn)單，盡管事情多,，我當(dāng)時(shí)始終認(rèn)為工作簡(jiǎn)單,，這讓我放松了，結(jié)果就出現(xiàn)了收銀的時(shí)候找錢(qián)找錯(cuò)了,，最后還是顧客主動(dòng)的還給我了,，這就是一個(gè)大的失誤，這就是粗心的結(jié)果,，我就一直在想自己為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,，結(jié)果就是這樣，我粗心了,，放松了,。

其實(shí)在自己覺(jué)得很厲害時(shí)候，自己覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題的時(shí)候,，就是最容易出問(wèn)題的時(shí)候,，只是我們沒(méi)有自信的去觀察罷了，這樣的例子在我身邊的同時(shí)也發(fā)生了,，我就有了警示了,，我覺(jué)得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴(yán)重的,，我對(duì)自己的要求慢慢的高了起來(lái),。

雖然做的事情不長(zhǎng),，也就那么幾個(gè)月的時(shí)間，自己的手法還是熟悉了,，一些工作的流程早就熟悉了，但是這不是唯一的東西,，當(dāng)我每次看到老員工工作的時(shí)候,，總覺(jué)得他做的比較周到，工作的比較細(xì)心,，往大一點(diǎn)的來(lái)說(shuō)吧,，從來(lái)不會(huì)看到什么問(wèn)題，這讓我就很好奇了,，做的事情一樣,，因?yàn)榫湍敲磶讉€(gè)崗位，這就差別,，我覺(jué)得向老員工請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)很重要,，不是說(shuō)說(shuō)而已，這幾個(gè)月的時(shí)間,，我向商場(chǎng)的老員工請(qǐng)教了很多,，在一些流程上面，方式方法,，聊了很多,，我覺(jué)得自己的效率上來(lái)了，有了一個(gè)很不錯(cuò)的改善,，或許不請(qǐng)教老員工的話,，我肯定不會(huì)知道。

商場(chǎng)這幾個(gè)月的收銀工作,，除了最開(kāi)始的粗心大意,，還有在處理一些突發(fā)事情的時(shí)候欠缺經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題,，再加上排隊(duì)的人多,，不知道怎么處理，雖然知道有人解決,，但是我還是亂了陣腳,，今后我會(huì)繼續(xù)改善的。