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公司銷售人員管理制度篇一

一,、拜訪目的

(1)市場調查，研究市場,。

(2)了解競爭對手,。

(3)客戶保養(yǎng)：a.強化感情聯(lián)系，建立核心客戶;b.推動業(yè)務量;c.結清貨款,。

(4)開發(fā)新客戶,。

(5)新產品推廣。

(6)提高本公司產品的覆蓋率,。

二,、拜訪對象

(1)業(yè)務往來之客戶。

(2)目標客戶,。

(3)潛在客戶,。

(4)同行業(yè)。

三,、拜訪作業(yè)

1.拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書,，呈部門經理審核,。

2.客戶拜訪的準備

(1)每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。

(2)拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系,。

(3)確定拜訪對象,。

(4)拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

(5)拜訪時相關費用的申請,。

3.拜訪注意事項

(1)服裝儀容,、言行舉止要體現本公司一流的形象.

(2)盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶,。

(3)拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應酬活動(提前申請),。

(4)拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關規(guī)定管理,。

4.拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)拜訪應于倆天內提出客戶拜訪報告,，呈主管審核。

(2)拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應及時進行跟蹤處理,。

(3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結果列入員工考核項目,，具體依相關規(guī)定。

四,、銷售拜訪作業(yè)計劃查核細則

1.制定目的

(1)本細則依據公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定,。

(2)促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達成銷售目標,。

2.適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查,，依本細則管理。

3.權責單位

(1)銷售部負責本辦法的制定,、修改,、廢止之起草工作。

(2)總經理負責本辦法制定,、修改,、廢止之核準 。

4.查核規(guī)定之計劃程序

(1)銷售計劃：銷售人員每年應依據公司《年度銷售計劃表》,，擬定個人之《年 度銷售計劃表》,，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后,，按計劃執(zhí)行。

(2)作業(yè)計劃：銷售人員依據《月銷售計劃表》,，每月填制《拜訪計劃表》;應 于每月月底前,，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內,，呈主管審核;經主管審核后,，銷售人員應依據計劃實施，主管則應確實督導查核。

5.查核要項之銷售人員

(1)銷售人員應依據《拜訪計劃表》所訂的內容,，按時前往拜訪客戶,，并根據結果填制《客戶拜訪調查表》。

(2)如因工作因素而變更行程,，除應向主管報備外,，并須將實際變更的內容及停留時數記錄于《拜訪計劃表》內。

6.查核要項之部門主管

(1)審核《銷售拜訪調查報告表》時,，應與《拜訪計劃表》對照,，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

(2)每周應依據銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調查報告表》,，以抽查方式用電話向客戶查詢,，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行,。

五,、注意事項

1.銷售部主管應使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢,。

2.銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時,，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時,，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬,。拜訪計劃作業(yè)實施的查核結果，應作為銷售人員年度考核的重要參數,。

公司銷售人員管理制度篇二

一,、制定目的：

為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售,，提高銷售人員的用心性,，完成銷售目標，提高經營績效,，更好的收回賬款,，特制定本制度。

二,、適用范圍：

凡屬本公司銷售,、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

三,、銷售人員工作職責：

銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外,，應盡力完成下列各項工作職責：

1)負責完成公司所制定的年度銷售目標。

2)對外務必樹立公司形象,，維護公司利益,，代表公司與客戶進行商務洽談,，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章后方可生效,。

3)對于本公司的銷售計劃,、策略、客戶關系等應嚴守商業(yè)秘密,，不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,，再次發(fā)生，直接辭退,。

4)嚴禁以不正當手段獲得銷售業(yè)務,，嚴禁哄抬物價、擾亂市場,，嚴禁以任何形式毀壞公司形象,，如發(fā)現以上狀況屬實，一律辭退,。

5)貨款處理：

①收到貨款應當日交到公司財務,。

②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款,。

6)務必全面了解本公司的產品特性及生產狀況,，并隨時與財務部門核對各客戶的應收款，持續(xù)賬面正確,、清晰,，便于及時催收尾款。

7)定期拜訪客戶,，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向,，并建立往來客戶良好的人際關系。收集市場需求量的變化,、同行業(yè)價格變化的資料,，客戶對我公司的評價，包括產品質量,、服務等的資料,。用心發(fā)展新客戶。

8)及時了解客戶項目的進度,，每日生產,、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。

9)執(zhí)行公司所交付的相關事宜,。

三,、統(tǒng)計人員職責：

1)及時、準確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據,。

2)設立單獨的合同臺賬,，包括：

a、合同名稱

b,、瀝青混合料型號,、單價

c、付款方式

d,、合同簽訂人信息,。

3)對每個合同所用瀝青混合料型號、數量,、做好臺賬,。

4)針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要,。

5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表,。

銷售人員考核辦法及獎勵辦法

一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性,，鼓勵先進,，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法,。

二,、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行,。

三,、銷售人員的考核、獎勵及處罰：

1,、考核方法及獎勵方法：

①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數量(噸)×元;

②項目按照合同進行付款,，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數量(噸)×元×50%,。

③最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應付款項的,，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。

④最后一次付款到期后不超六個月收回合同應付款項的,，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%,。

⑤最后一次付款到期后超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額,。

⑥最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應付款項的,，酌情處罰。

公司銷售人員管理制度篇三

企業(yè)零售業(yè)務采用兩種收款方式：一種是商店設收款臺方式;另一種是無收款臺(一手錢一手貨)方式,。

1.設收款臺(專人收款,，錢貨分開)

(l)售貨員在顧客挑選好商品后，開具“交款憑證”(一式三聯(lián)),，第1,、第2聯(lián)交給顧客到收款臺交款,，第3聯(lián)售貨員暫時留存。

(2)顧客持1,、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺交款,。

(3)收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計算機結算單,，第2聯(lián)收款員留存,，第1聯(lián)交顧客到柜臺交票取貨(大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理),。

(4)售貨員收到顧客蓋有收款章和計算機結算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對無誤后,，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存,。

(5)每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個人當日銷售額,，并做登計，組長簽字,。

(6)收款員根據“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額,，與當日收款額核對無誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1--4聯(lián),，1聯(lián)轉柜組,，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對，2聯(lián)轉會計,，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉商品賬,，4聯(lián)轉統(tǒng)計員。

(7)收款員清點貨款后,，填制“組交款單”(一式四聯(lián))簽字后雙人交會計室,。

(8)商店會計室收到交來的貨款，經雙人清點無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章,，及收款人名章,，第1聯(lián)退收款臺，第2聯(lián)會計記賬,，第3聯(lián)商品賬記賬,，第4聯(lián)封簽。

(9)商品賬憑收款臺轉來第1聯(lián)“交款憑證”填制“營業(yè)部門日清日結銷售匯總表”一式三聯(lián),，憑第1聯(lián)記“經(代)銷庫存商品明細賬”銷售數量,。2聯(lián)轉統(tǒng)計，3聯(lián)轉柜臺,。

(10)商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營業(yè)部門進,、銷、存日報表”(一式三聯(lián))，憑第1聯(lián)記經銷庫存商品金額分類賬減少,，第2,、3聯(lián)分別轉交商店會計員和統(tǒng)計員。

(11)商店會計,、統(tǒng)計員接到商品賬轉來的“營業(yè)部門進銷存日報表”和“日清日結銷售匯總表”對其進行審查核實,，并與當日“交款單”核對,，無誤后做相應的賬務處理,。

(12)商店會計室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫存商品金額分類賬,。

(13)顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字,，經雙人簽字。

2.無收款臺(一手錢一手貨)

(l)顧客挑好商品,，由售貨員直接收款,，將商品交給顧客。

(2)售貨員每售一筆商品都要登記在“營業(yè)員銷售卡”上面,，不要漏登,、重登。

(3)每日營業(yè)終結前,，售貨員將營業(yè)員銷售卡進行匯總計算個人的銷售額,，并與當日收到的現金核對無誤后會計室，營業(yè)卡轉商品賬,。

(4)會計室點款,、核票無誤后，經雙人簽字,，蓋章留存第2聯(lián),，將交款單第l聯(lián)退收款員(柜臺)，第3聯(lián)轉商品賬,，第4聯(lián)封簽,。

(5)商品賬根據“營業(yè)員銷售卡”填制“營業(yè)部門日清日結銷售匯總表1—3聯(lián)”。

(6)商品賬根據“營業(yè)部門日清日結銷售匯總表第1聯(lián)”,，記經銷商品庫存商品明細賬中的柜臺減少,。

(7)無法進行日清日結的商品，營業(yè)部門可以不必做“日清日結銷售匯總表”,，可不逐筆登記“經(代)銷庫存商品明細賬”,。月末按照公司主管經理審批簽名的盤點表(實物盤點)統(tǒng)計公司內每一種商品的月銷售數量。

(8)商品賬根據“舊清日結銷售匯總表”填制“營業(yè)部門進,、銷,、存日報表”。無法進行日清日結的商品,，根據“交款單”填制“營業(yè)部門進,、銷,、日報表”，憑第1聯(lián)登記“經銷庫存商品”金額分類賬減少,，第2,、3聯(lián)分別轉會計員、統(tǒng)計員,?！芭f清日結銷售匯總表”2聯(lián)轉統(tǒng)計，3聯(lián)轉柜臺,。

(9)顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字,，經組長簽字，票據流轉程序視同銷售,。

公司銷售人員管理制度篇四

第一章總則

第一條為了能使公司運作有秩序地進行,，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度,。

第二條本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則,、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度,、客戶關系管理辦法等,。

第三條凡公司業(yè)務員適用本制度。

第二章業(yè)務員思想道德行為準則

第一條業(yè)務員應思想端正,，品德高尚,，誠實守信，對公司擁戴忠誠,，熱愛本職工作,，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度,，服從公司領導的安排,。

第二條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結互助,，要具備團隊意識,，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解,，不得私下用武力等不良方式,，一經發(fā)現，扣除當月所有工資獎金,，情節(jié)特別嚴重的,，公司有權解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴厲,，是因為在銷售業(yè)務領域,，矛盾特多，比如搶單等現象)

第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”,，每個業(yè)務員在客戶面前,，不得作出有損公司形象的行為或舉動,，不得作出有損公司信譽的事情,，如經發(fā)現,，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實,，扣除當月所有工資獎金,。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則，嚴禁業(yè)務員之間出現搶單或劃單的行為,。搶單，是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務,，乙業(yè)務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業(yè)務;劃單是指,，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經發(fā)現有搶單或劃單的行為,，扣除雙方當月全部工資及獎金,，并在全公司通報一次。如第二次再犯,，公司有權解除合同,，予以辭退。

第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物,。如有惡意破壞者,，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理,。不小心損壞者,，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除,。

第六條業(yè)務員在外不得以公司名義,、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動。如經發(fā)現,，扣除當月所有工資獎金,，立即予以解聘，并送公安機關依法處理,。

第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守,，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經發(fā)現,，扣除當月所有工資獎金,，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協(xié)議向法院起訴,。

第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例

第一條業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定,，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務員薪酬管理制度》。

第二條業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情,，如有困難,，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告,。此項規(guī)定旨在發(fā)現并解決業(yè)務員工作中存在的問題,，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平,。

第三條業(yè)務員在上班期間,，要求著裝整潔，形象健康,，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背,、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止,。

第四條業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動,，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊,。

第五條業(yè)務員在上班期間，不得瞎晃閑逛,，不得到各個部門串崗聊天消磨時光,，影響他人的工作。

第六條業(yè)務員的請假規(guī)定,。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天,。事假超過三天的，一律按曠工處理,。曠工一天扣30元,，當月曠工超過15天的，公司有權解除合同,。如事假有特殊情況的,，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷,。

第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,，具體假期時間視公司而定。

第八條業(yè)務員如需出差洽談客戶的,，業(yè)務員必須提前向上級主管申請,，經批準，方可外出,。出差期間應有詳細計劃,，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》,。

第四章賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務員每天從財務處領取“收款賬單”,，當天下班前必須將收回的賬款(現金或支票)交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數,。業(yè)務員收回賬款后,，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務的靈活性,，如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回公司,，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子,。

第二條若有客戶因某些原因,，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據,，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章,。業(yè)務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處,，自己留復印件。

第三條壞賬準備金,。所謂壞賬,，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務員的警惕性,，也是為了防范業(yè)務員的利益不受侵害,，增強業(yè)務員的自我保護防范能力，公司特設“壞賬準備金”,。公司每月從業(yè)務員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”,。當年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題,，公司全數奉還準備金,，并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬,，首先由業(yè)務員出面追討,，追討不成,，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取,。公司出于人性化考慮，也出一半,。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半，從業(yè)務員工資中扣除,。如果訴訟無果，成了“死賬”,，由業(yè)務員承擔全部死賬,，訴訟費用由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌,，也可以不設此條。)

第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間,。業(yè)務員不得將已收款項故意挪至下月,。一經發(fā)現,，從工資中扣除500元,。

第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款,，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的,，業(yè)務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案,，在這期間，業(yè)務員應主動提醒催促客戶,，超過十天仍未見到款項的,，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法,。

第六條業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的成功率，遏止亂出差的現象,，特制定本條。以簽單為基準,，單沒簽成，不報銷;簽成單,，報銷其交通總費用的80%,，且不超過簽單金額的2%,，如若超過，以2%支付給業(yè)務員,。

第七條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成,，不報銷;簽成單，報銷實際消費數字的60%,，且不超過成交金額的2%，如若超過,，以2%支付給業(yè)務員,。(作者附注：第六、七條任主看情況而定,，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現業(yè)務員凡是簽成單都要報銷,，去哪里找來一張餐飲發(fā)票,，謊稱這是請客戶吃飯的,。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是,，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條,，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的,，一個月不能報銷超過三次的)

第八條對于貨物的管理,，公司實行貨物出借制度,。在與客戶洽談中,，有時需要貨物的現場展示,，為了方便業(yè)務員的談判，業(yè)務員可從倉管處借出貨物,，業(yè)務員開具借條。貨物必須在兩日內交還,，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償,。

第五章客戶關系管理辦法

第一條業(yè)務員應該認識到,，客戶是我們的衣食父母,，維護客戶關系的重要性,。

第二條業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料,，包括姓名、地址,、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關系網等等,，將其填入“客戶檔案”里,，復印一份交予公司備案,，公司將嚴密保管這些資料,。

第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來,，上級主管會不定期地進行檢查,。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款,。

第四條公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作,。包括協(xié)助洽談,，提供便利等等,。

第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴,。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重,，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣,。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾,。