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公司銷售管理制度篇一

1、員工必須熱愛,、關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作,，遵守職業(yè)道德。

2,、員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)遲到,、早退和曠工。

3,、員工在工作時間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。

4,、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩,，聊天,，看與工作無關(guān)的書籍,、雜志,、上網(wǎng)聊天等。

5,、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機(jī)接聽私人電話禁止超過三分鐘,。

6、下班時要關(guān)好門,、窗,、燈,、電腦等設(shè)備，做好安全防范工作,。

7、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，相互協(xié)調(diào)、配合做好各種工作,。

8、切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,，按時保質(zhì)保量完成任務(wù),，不得拖延,、拒絕或終止工作。

9,、必須按作息時間當(dāng)值，不得擅離職守,。調(diào)換值班需事先書面申請,，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理,。

10、必須如實(shí)向上司匯報工作,，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。

11,、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、精益求精,。

12、員工必須遵守“守法,、廉潔、誠實(shí),、敬業(yè)”的職業(yè)道德。

13,、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。

14,、員工禁止索取非法利益,。

15,、禁止用公司資源謀取個人利益,。

16、對違反本制度的,，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評,、罰款,、降職,、勸退處分。

17,、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)厲處分,。

18、違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,，公司將向其追索賠償。

（1）經(jīng)理,、銷售主管,、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天,。

（2）銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向經(jīng)理請假,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

（3）有事請假,，應(yīng)提前一天寫請假報告，注明：時間,、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,。請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之,，后補(bǔ)請假單,。病假三天以上者,，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（4）請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘,、主管處銷假。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

（6）所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司，做為考核內(nèi)容之一,。

（7）考勤實(shí)行自動簽到，專人負(fù)責(zé),。

（9）員工必須按公司規(guī)定排班要求進(jìn)行上班,，考勤,，不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調(diào)班。

（10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者,，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名,。

（11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準(zhǔn)請事假,，特殊原因除外，需書面說明具體原因,，且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。

1,、獎勵

（1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。

（2）為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者,。

（3）為公司取得重大社會榮譽(yù)者,。

（4）改進(jìn)管理成效顯著者,。

（5）公司對業(yè)績突出,、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行專項(xiàng)獎勵,。

2、處罰

（1）對沒有完成任務(wù),、違反工作紀(jì)律,、違反社會治安、影響公司工作正常秩序,、玩忽職守、工作不負(fù)責(zé)而造成事故或損失的員工,，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論,。

（3）員工損壞公司基本設(shè)施，要按價賠償,，故意破壞者，視情況加倍罰款,，直至通報批評、降職和開除,。

（4）員工濫用職權(quán),，違反政策法規(guī),，違反公司財務(wù)規(guī)定,，貪污、盜竊,、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,，視情節(jié)給予降級,、除名的處分。

1,、客戶進(jìn)門，起身站立,，面帶微笑,，用問候語（您好，歡迎光臨）

2,、客戶先坐,，禮貌詢問客戶需求，再做介紹,，語言婉轉(zhuǎn)。

3,、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話,。

4、在通道,、房門較窄處必須側(cè)身讓道,，客戶先行,。

5、工地參觀時,，須戴安全帽，并解釋安全知識,。

6、不貶低其它樓盤,，抬高自己,。

7、對每一位客戶一視同仁,，不以貌取人。

8,、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定,，絕不與客戶爭吵。

9,、嚴(yán)格維護(hù)客戶資料隱私權(quán)。

10,、接待客戶時不得泄露公司保密資料。

11,、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策,、優(yōu)惠條件及其它事項(xiàng)。

1,、第一接觸點(diǎn)的原則（包括來訪客戶和電話客戶）

原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,，該客戶應(yīng)被其所有,。若該客戶第二、第三次上門時,，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作,、幫助成交，銷售業(yè)績平分,。

2,、群帶性原則

（1）若第一接觸是業(yè)務(wù)員a的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門的）新客戶甲,，則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員a,。同樣,，甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員a，以后依此類推,。（此原則僅適應(yīng)于新上門客戶，指明找業(yè)務(wù)員a或老客戶介紹在先,，不包括不期而遇的。）

（2）若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友,，則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員（若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無記錄或說明的,，則不能擁有此客戶資源）,。

（3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員f，但其不當(dāng)班,，現(xiàn)場的業(yè)務(wù)員必須在第一時間電話通知業(yè)務(wù)員f，如業(yè)務(wù)員f半小時內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場需向客戶說明,，此客戶按新客戶由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待，此客戶與業(yè)務(wù)員f無關(guān)系,。

3、時效性原則

老客戶的有效期為15天,。但客戶資源中不乏猶豫型客戶,，成交過程較慢,，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后,，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。

1,、傭金提成結(jié)算原則

（1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算,。

（2）分期付款和銀行貸款購房的,，以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷售傭金提成。

2,、退、換房傭金結(jié)算原則

（1）退房：退房情況發(fā)生時,，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結(jié)算,。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放,，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除,。

（2）換房：發(fā)生換房情況時，根據(jù)前后房屋總價價差俱實(shí)結(jié)算,，多退少補(bǔ)。

（3）已發(fā)放傭金大于換房后的實(shí)際傭金,，差額部分在下次結(jié)算中扣除,。

（4）已發(fā)放傭金小于換房后的實(shí)際傭金，差額部分在下次結(jié)算中補(bǔ)足,。

3、提成發(fā)放原則

（1）銷售人員如中途正常離開公司,，須提前半個月向公司遞交辭職報告,，經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的,，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。

（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機(jī)關(guān)處理,。若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的，予以除名的,，未領(lǐng)取的銷售提成不再發(fā)放。

（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的,，則未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放,。

（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的,，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。

1,、協(xié)議簽訂制度

（1）銷售部銷售人員每人應(yīng)全面了解和熟練記憶協(xié)議條款，用以對客戶講解具體合同條款,。

（2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀,。

（3）協(xié)議正式簽署前,，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為,。

（4）正式協(xié)議簽訂前須先落實(shí)該房產(chǎn)是否可以銷售，無誤后才能簽署正式協(xié)議,。

（5）協(xié)議所指價格為折后價。

（6）協(xié)議填寫完畢后,，須先自查一篇,，無誤后交客戶審查,。

（7）請客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無誤,，再送公司簽字蓋章。

（8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實(shí)的優(yōu)惠條款,。

（9）客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。

（10）補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,。

2,、協(xié)議更改制度

（1）更名

客戶需向銷售部遞交手寫申請書,、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更名。原認(rèn)購方需向公司交納一定的手續(xù)費(fèi),，收回原認(rèn)購方收據(jù)，已交房款不予退還,，直接開具新收據(jù)給新認(rèn)購方。

（2）換房

客戶需向銷售部遞交手寫申請書,，經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可換房,。換房后的價格以銷售部當(dāng)天公布的價格為準(zhǔn),。

（3）更改付款方式

客戶若因特殊原因要更改付款方式,，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，方可更改。實(shí)際成交價不得作修改,，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。

（4）客戶退房

客戶若應(yīng)特殊原因提出退房,，需向銷售部遞交手寫申請書,，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，財務(wù)部根據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金,，余下的房款由財務(wù)部約定時間退款,。

1,、認(rèn)購書的管理

（1）由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人擬定認(rèn)購書條款。

（2）認(rèn)購書內(nèi)容的擬定與修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,。

（3）認(rèn)購書確認(rèn)后，由公司統(tǒng)一安排印制,，統(tǒng)一管理，認(rèn)購書一式三聯(lián),，分別為：客戶一份,，銷售部一份，開發(fā)商一份,。

（4）銷售部必須設(shè)立認(rèn)購書管理檔案，負(fù)責(zé)登記認(rèn)購書領(lǐng)出的數(shù)量（編號）,、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）,。

（5）認(rèn)購書管理部門出具認(rèn)購書填寫指引，銷售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購書填寫指引填寫,，銷售經(jīng)理按要求審核。

（6）認(rèn)購書必須加蓋公司銷售專用章,，否則無效。

（7）已經(jīng)簽署的認(rèn)購書,，應(yīng)在當(dāng)天送達(dá)各有關(guān)部門。

2,、商品房買賣協(xié)議管理

（1）按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取。

（2）由公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬定協(xié)議填寫指引,，簽約人員必須嚴(yán)格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字,、蓋章。

（3）協(xié)議附件的擬定和修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,。

（4）銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺賬，負(fù)責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量（編號）,、使用數(shù)量（編號）,、歸檔數(shù)量（編號）,。

1、每位銷售人員必須遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣,，并配帶工卡。

2,、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子,，切忌穿白色，每天必須刮胡子,，整潔大方,。

3,、女同事須化淡妝，涂口紅,，長頭發(fā)的必須束起。

4,、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊,，不得梳怪異發(fā)型,，避免染太夸張顏色。

5,、在銷售大廳內(nèi)所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象,。

6、工作時要保持儀態(tài)大方得體,，精神飽滿，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重,，工作時間不準(zhǔn)在銷售部范圍吸煙、干私事,、穿拖鞋等。

7、所有的工作人員要注意禮儀,，主動打招呼，多用禮貌用語,，保持良好的形象。

8,、不得在銷售部大聲喧嘩,。

9、不可隨意泄露同事,，客戶電話。

10,、不可進(jìn)行與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

本制度自下發(fā)之日起生效,。

公司銷售管理制度篇二

,，規(guī)范 管理,，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范 ,。

遵守國家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)公司的文件,、指示,、精神,，加強(qiáng)自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì),。樹立集體主義觀念，樹立華銀公司和華銀人的形象,。

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作，并填寫好記錄回執(zhí)單,，做好工作日記和每月的述職報告。

,，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息,。

，清正廉潔,，不損公肥私，不營私舞弊,，態(tài)度和藹,，言語有禮,，誠實(shí)守信，胸懷坦蕩,，要具有良好的語言表達(dá)能力和宣傳能力，吃苦耐勞,，勇創(chuàng)佳績。

周計劃,，有計劃有目的地拜訪客戶，勇于實(shí)踐,，善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié),，使之立于不敗之地。

,，互相幫助，注意安全,，杜絕隱患，樹立團(tuán)隊精神,，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配,，響應(yīng)公司的號召，按時參加公司,、部門主持的會議和各項(xiàng)活動。

1,、做到保守機(jī)密,，不向客戶及競爭對手透露價格等機(jī)密,。

2、做到通訊暢通,，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

3,、做到據(jù)實(shí)報銷，不隱瞞行銷日程,，不瞞報費(fèi)用,。

4,、做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品,。

（一）用戶詢價或報價注意事項(xiàng)：

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價格向客戶報價，并記錄備案,。

2,、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價,，若接到其他區(qū)域用戶詢價,，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員,。

（二）信息收集注意事項(xiàng)：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通,。

2,、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,，反饋要及時、準(zhǔn)確,、全面。

3,、 在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,，搜集新的信息,，開拓新市場,。

4、 做好行銷日志,，要求明確具體，及時上交到公司,。

5、 每月定期整理和分析市場信息,，提出意見和建議,，以書面形式反饋回公司。

（三）簽訂合同的注意事項(xiàng)：

1,、簽訂合同前,，了解客戶資信,，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險,。

2,、簽訂合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核查,，逐項(xiàng)填寫完善。

3,、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)《購銷合同》,。

（四）采購資金支付注意事項(xiàng)：

1,、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定執(zhí)行,。

2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙,，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的,，挪用公司貨款等行為,，公司將追究其法律責(zé)任,。

3,、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規(guī)范 的個人業(yè)務(wù)計劃及總結(jié),。

（五）資金回籠注意事項(xiàng)：

1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,，要確?？蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶,。

2、業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司,。

3,、業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后,，要仔細(xì)檢查，防止出現(xiàn)錯票和假票,，防范其風(fēng)險。

（六）與客戶交往過程中,，務(wù)必堅持原則,，維護(hù)公司利益,。

第一條 對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外,，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

第二條原則上,，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作,，公事結(jié)束后返回公司,，處理當(dāng)日業(yè)務(wù),，但長期出差或深夜返回者除外。

第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi) 元。（外出辦公人員）

第四條 部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,，以書面形式作出計劃表,，上報總經(jīng)理審批,。

第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報實(shí)銷為原則,，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施,。

第六條 銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時,，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施,。

第七條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表,，態(tài)度謙恭,，以禮待人，熱情周到,；

（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣,、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；

（三）不得接受客戶禮品和招待,；

（四）執(zhí)行公務(wù)過程中,，不能飲酒,；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；

（六）工作時間不得辦理私事,，不得私用公司交通工具。

第八條 除一般銷售工作外,，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項(xiàng),；

（二）向客戶說明產(chǎn)品性能,、各方面的特征；

（三）處理有關(guān)售后質(zhì)量問題,；

（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

1 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,；

2 客戶對價格的反映；

3 用戶用量及市場需求量,；

4 對其他品牌的反映和銷量；

5 同行競爭對手的動態(tài)信用,；

6 新產(chǎn)品調(diào)查。

（五）定期調(diào)查庫存,、貨款回收及其他經(jīng)營情況；

（六）督促客戶訂貨的進(jìn)展,；

（七）提出改進(jìn)營銷方法和價格等方面的建議,；

（八）退貨處理,；

（ 九）整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。

第九條 公司營銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管,。

第十一條 銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,，以便更全面地了解客戶,。

第十二條 對于有希望的客戶，應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”,，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

第十三條 銷售人員對所擁有的客戶,，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級,，或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級,。

第十四條 銷售人員應(yīng)把客戶明細(xì)情況做詳細(xì)分類，以保障銷售工作的順利進(jìn)行,。

第十五條 各事業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考,。

第十六條 銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的客戶,，其訪問次數(shù)的多少,，根據(jù)客戶情況確定。

第十八條 銷售人員每日出發(fā)時,，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等,，以便推銷,。

第十九條 銷售人員在巡回訪問時，應(yīng)檢查其庫存情況,，若庫存不足,，應(yīng)查明原因,，及時予以補(bǔ)救處理。

第二十條 銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛,，以促使經(jīng)銷精誠合作,。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司經(jīng)理出面解決,。

第二十一條 若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回,，否則須填具“銷售退貨證明單”,。

第二十二條 財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目,，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理,。

第二十三條 財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)一起,，為避免混淆。

第二十四條 各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員,，但須在財務(wù)簽收,。

第二十五條 外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)妥善保管,，以免丟失。

第二十六條 銷售人員須將收款情況,，報知財會部門。

第二十七條 銷售人員應(yīng)定期告知財務(wù)“未收款項(xiàng)目”,，財會部門核對,。

第二十八條 銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中,，逐日呈報單位主管。報告內(nèi)容須簡明扼要,。

第二十九條 對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新客戶報告表”,，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。

第三十條 銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時,，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請（如車輛使用申請單）,。

車輛使用申請單

使用人：

使用部門

開出時間

返回時間

行駛路線

司機(jī)

主管審批

第三十一條 銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報銷,，同時應(yīng)填報“行車記錄表”,。

行車記錄表

姓 名

行駛路線

起始地

現(xiàn)公里數(shù)

目的地

到達(dá)后公里數(shù)

注：回司后交部門內(nèi)勤。

以上規(guī)范 若有違反,，公司按相關(guān)規(guī)定處罰,。

公司銷售管理制度篇三

一,、制定目的：

為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo),，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款,，特制定本制度,。

二,、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行,。

三、銷售人員工作職責(zé)：

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財務(wù)管理外,，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：

1) 負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo),。

2) 對外務(wù)必樹立公司形象,，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,，并

完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效,。

3) 對于本公司的銷售計劃、策略,、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,，不得泄露；如

有發(fā)生第一次給予警告,，再次發(fā)生,，直接辭退,。

4) 嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價,、擾亂市場，嚴(yán)禁以任何形

式毀壞公司形象,，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí)，一律辭退,。

5)貨款處理：

① 收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財務(wù),。

② 不得以任何理由挪用公司貨款,，如有直接辭退并交出所挪用貨款。

6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶

的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確,、清晰,，便于及時催收尾款,。

7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向,，并建立往來客戶良好的人際

關(guān)系。收集市場需求量的變化,、同行業(yè)價格變化的資料,，客戶對我公司的評價,，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料,。用心發(fā)展新客戶,。

8)及時了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度，每日生產(chǎn),、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。

9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜,。

三,、統(tǒng)計人員職責(zé)：

1)及時,、準(zhǔn)確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。

2)設(shè)立單獨(dú)的合同臺賬,，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號、單價3)付款方式4)合同簽訂人信息,。

3)對每個合同所用瀝青混合料型號,、數(shù)量,、做好臺賬。

4)針對每個合同的付款方式和工程進(jìn)度,，及時通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。

5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表,。

銷售人員考核辦法及獎勵辦法

一,、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性,，鼓勵先進(jìn)，從而提高公司的整體績效,，特制定本辦法。

二,、適用范圍：凡屬本公司銷售,、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行,。

三、銷售人員的考核,、獎勵及處罰：

1,、考核方法及獎勵方法：

① 獎勵金額為單個項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)× 元,；

② 項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,，給付獎勵金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%。

③ 最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。

④ 最后一次付款到期后不超六個月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。

⑤ 最后一次付款到期后超過六個月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,，不再給付剩余20%的獎勵金額。

⑥ 最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,，酌情處罰,。

公司銷售管理制度篇四

第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、銷售目標(biāo)和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃,、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施,。

第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定促銷方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè),。負(fù)責(zé)銷售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作,，包括物品的購置，物品的運(yùn)輸,，方案的執(zhí)行,，方案的臨時調(diào)整,，人員的安排，物品的發(fā)放與管理,，效果的評估，銷售促進(jìn)的總結(jié),。

第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作,，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場促銷活動的組織、實(shí)施,，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結(jié),，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考,。企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應(yīng)對市場競爭的需要,。

第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實(shí)施辦法,，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動,，整理,、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔,，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排,。

第五條：企劃部廣告文員負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作,。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài),，提出開展促銷活動的建議。

第六條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動,，培訓(xùn)促銷員，維護(hù)客情關(guān)系,，收集、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實(shí)際情況,，提出促銷建議及促銷活動申請。

第七條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo),，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核,。

第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放,，不得弄虛作假、徇私舞弊,、挪做它用，否則嚴(yán)肅處理,。

第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行,。

公司銷售管理制度篇五

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),，遵守公司規(guī)章制度，遵守店鋪管理制度,。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從各級主管領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處,，對下屬或新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待,。

4)員工應(yīng)保守公司與店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)公司與店鋪的銷售數(shù)據(jù),、文件規(guī)定，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情,。遇事不可推諉，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績效。

7)員工應(yīng)愛惜公司與店內(nèi)財物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守,，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的公司文件或傳播不確消息,。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

2,、 員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔,、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長指甲。男同事不可留胡子,。

3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露,。

4)制服要干凈、整潔,，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋,、拖鞋。

3,、 工牌與工服

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償,。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服,，如果沒有退回，須按六折賠償,。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告,。

4、 店鋪制度

1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先,。

2)必須遵守勞動紀(jì)律,，自覺遵守輪班制度。依時上,、下班，不準(zhǔn)無故遲到,、早退、曠工,。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3)潔身自愛,、防盜防竊,。工作時間，須將個人物品存放在指定地點(diǎn),，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜,。

4)未經(jīng)公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額）,，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5)工作時,，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,。

6)嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、賭博,、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改,、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),，違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記,。

14)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先,。