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在企業(yè)中如何跟上級下級進(jìn)行溝通工作篇一

溝通是管理的高境界,，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的,。良好的溝通，可以使人際關(guān)系和諧,，可以順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績效目標(biāo),。溝通不良會導(dǎo)致生產(chǎn)力,、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加,。

溝通的實(shí)現(xiàn)有賴于良好地機(jī)制：第一種就是通過正式的溝通渠道,，如月會、周會、座談會,。第二種就是通過非正式的溝通渠道,。如電子郵件、周末旅游,、小型聚會等,。無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話,，并且是說自己愿意說的話,。王總是深圳一家上市公司的老總，他非常擅長與員工溝通,。雖然,，公司的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)隊伍龐大,，但是王總無論多么繁忙,，都會在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工。因而即使是一名身在遠(yuǎn)方的普通業(yè)務(wù)員,，都會感到自己與公司的距離很近,。公司每月會收到來自全國各地一線員工的建議書，并且這些建議被采納的還會受到獎勵,。

老板很重要嗎?一般來說一定會說是的,。但何以重要?是因?yàn)橥顿Y嗎?不是。老板若是只有投資,，也只能算是投資意義的老板,。筆者認(rèn)為一個成功的老板應(yīng)該具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力。他是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素,，是企業(yè)精神的標(biāo)志,，也是企業(yè)文化的化身。而是否能建立良性機(jī)制取決于是否構(gòu)建了這樣的文化,。有句話說“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化!”,。為了建立一個開放的溝通機(jī)制，老板應(yīng)該以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的,、分享”的企業(yè)文化,。

了解員工，不能按照自己的思維模式,。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來溝通,。良好的溝通就是投資，一種無形的投資,。而企業(yè)缺少的就是這方面的投資,。實(shí)踐證明,，挖掘內(nèi)部的生產(chǎn)力必須從溝通開始。

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上,，“開誠布公”,、“推心置腹”、“設(shè)身處地”,，否則當(dāng)大家位置不同就會產(chǎn)生心理障礙,，致使溝通不成功。

張經(jīng)理曾在一家全國知名的企業(yè)工作過,，任西南營銷總部營銷管理處的主任,。回憶當(dāng)時工作的情景,，他說：“我和同事一直保持著良好的團(tuán)隊精神,。我重視他們的感受，并保持與他們溝通,，聽取他們的優(yōu)秀的觀點(diǎn),，讓每個人的長處能夠充分的發(fā)揮。上班他們叫我張經(jīng)理,，下班時他們就叫我張哥,。這樣的關(guān)系讓我們的工作效率超越了其它部門?！彼^平民化溝通,，讓溝通的雙方?jīng)]有距離。

在企業(yè)中如何跟上級下級進(jìn)行溝通工作篇二

一,、拉近關(guān)系

拉近與下屬的關(guān)系,，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;

另一方面能更了解下屬的性格,、做事習(xí)慣,、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率,。

建議每周花時間與每一位員工單獨(dú)聊一次,，聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。

以聊聊生活,、聊聊想法,、聊心理狀態(tài)為主，少聊或不聊工作,。

如果員工覺得尷尬,，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論,。

二,、開好“三個”會

1、早會

每天早上開5分鐘左右的晨會,，重復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的整體目標(biāo),，以及執(zhí)行的進(jìn)度，然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點(diǎn)工作和目標(biāo),。

2,、晚會

每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當(dāng)天的收獲,、心得體會,。

3、周會

每周開一次周例會,，周會不不要管理者一言堂,，也不要開成每個成員匯報流水賬。

最好是當(dāng)成,，每周一次的簡要述職,，讓每個人總結(jié)本周的收獲、心得體會,，限定時間提高效率,。這樣，就把個人的經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊的經(jīng)驗(yàn)樂,。

三,、工作過程溝通

1、工作安排

日常安排工作時,，盡可能按smart原則進(jìn)行溝通：

s-具體的

比如,，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務(wù)是搬磚,。

m-可量化的

比如,，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚,。

a-可達(dá)成的

比如,，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚,，晚上請你吃大盤雞,。

r-與別人的工作及團(tuán)隊目標(biāo)有關(guān)聯(lián)

比如，不要說你就搬你的磚就行了,，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好,，你的作用非常大哦!

t-什么時間點(diǎn)提交工作結(jié)果

比如，不要說你今天搬磚吧,，而要說你今天6點(diǎn)下班前要搬5000塊磚,，要是能加班2小時再多搬1000塊,，那就請你吃大盤雞。

2,、工作檢查

工作過程中,，一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果,。

工作完成時,，檢查最終的輸出物。

發(fā)現(xiàn)問題的時候,，盡量用啟發(fā)的方式,，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲,、如何能做的更好,。

如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點(diǎn)員工的工作結(jié)果,。

檢查的目的不是批評員工,，而是為了讓他之后做的更好。

在企業(yè)中如何跟上級下級進(jìn)行溝通工作篇三

人性中最深切的稟性,，是被人賞識的渴望,。在人際關(guān)系方面，每一個人都渴望得到別人的欣賞和贊揚(yáng),。我們試著找出別人的優(yōu)點(diǎn),，給別人誠實(shí)而真摯的贊賞?！罢嬲\永遠(yuǎn)不為過”,，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn),，而后贊美之,。恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的,，是“發(fā)明”,，是對方一眼就能看出來的，虛假的贊美沒有價值,，真誠的贊美常常會產(chǎn)生意想不到的效果,。按照蘆巖老師的講解，應(yīng)該首先了解對方真實(shí)的意圖,，了解對方的愛好,，找出雙方共同關(guān)心的內(nèi)容，這樣才有利于第一步的溝通和交流。在與同事和上級領(lǐng)導(dǎo)的相處中,，真心誠意永遠(yuǎn)是第一位的,。

總體上，溝通應(yīng)該本著“大事講原則,，小事講風(fēng)格”和實(shí)事求是的風(fēng)格來進(jìn)行真誠的溝通,。這里的溝通原則就是能否做到顧大局識大體，是否能夠堅持維護(hù)集體的利益,，利于大局問題的解決，除此之外多一釘少一鉚的小事就不必過于計較,?；谶@種原則的指導(dǎo)，實(shí)際溝通中就容易形成求大同存小異,，就能夠處理好如何即不失原則,，也不失靈活。有時候,，爭執(zhí)在所難免,，但必須理性控制情緒，對事不對人原則應(yīng)該時刻牢記,。辦公室迎來送往,，各種各樣的人都會遇到，要想做好上傳下達(dá)的工作,，就必須學(xué)會溝通,，既要講真誠，又要講原則,。

真誠用心地去溝通,，去表達(dá)自己的意見，傾聽別人的意見,，冷靜和理智的總結(jié),，反思彼此的本質(zhì)訴求和差異，為了爭取核心目標(biāo)的認(rèn)同,，有時必須學(xué)會妥協(xié)次要的目標(biāo),。要學(xué)會有效的溝通沖突處理，對于原則問題的溝通,，要有屢敗屢戰(zhàn)的良好心態(tài)去堅持,。因?yàn)槊總€人的成長及所處的生活環(huán)境以及受教育的程度、人生經(jīng)歷不一樣,，這就造成對某些問題的看法讓大多數(shù)人很難一下子就統(tǒng)一起來,，這時候就應(yīng)該要學(xué)會允許等、允許看,，以此來促進(jìn)溝通對象思想的轉(zhuǎn)變,。

在單位內(nèi)部,，必須形成這樣的行為習(xí)慣：一旦溝通有沖突，下次主動溝通時,，必須領(lǐng)導(dǎo)及時找下屬,，年長者找年輕者，男同志必須找女同志,。同時作為一個管理者,，應(yīng)該隨時關(guān)注自己的下屬和下屬之間有無溝通障礙，一旦發(fā)現(xiàn)有沖突或者潛在問題,，應(yīng)該及時主動地去協(xié)調(diào)解決,。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通,，達(dá)到內(nèi)部乃至整個社會的和諧,。人際關(guān)系中，容易產(chǎn)生沖突的原因,，多半是由于性格特征不同,，或者是因?yàn)闆]有足夠的新生及換位思考而形成的。這樣,，如果遵循禮讓的原則,，遇事多替對方考慮設(shè)想，可能溝通起來會更順暢一些,。

在企業(yè)中如何跟上級下級進(jìn)行溝通工作篇四

一般說來,，人們在與自己同等級、同層次的人講話時,，表現(xiàn)比較正常,，行為舉止都會比較自然、大方,。但是,，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn),，并且自卑感強(qiáng);相反,，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現(xiàn)得比較自如,、自信,，甚至比較放肆。

比如,，有的人在自己的上級面前從不敢"妄言",，在同一科室的也不多說話，可是在自己的下級或所管班組面前講話時，則落落大方,，侃侃而談,。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢，可是一見到權(quán)威就顯得十分馴服和虔誠,。

因此,，上下級之間的講話，上級要力求避免采取自鳴得意,、命令,、訓(xùn)斥、使役下級的口吻說話,，而是要放下架子,，以平易近人的方式對待下級。這樣,，下級才會向你敞開心扉。談話是雙邊活動,，只有感情上的貫通,，才談得上信息的交流。

平等的態(tài)度,，除說話本身的內(nèi)容外,，還通過語氣、語調(diào),、表情,、動作等體現(xiàn)出來。所以,，不要以為是小節(jié),，純屬個人的習(xí)慣，不會影響上下級的談話,。實(shí)際上,，這往往關(guān)系到下級是否敢向你接近。此外,，上級同下級談話時,，要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常,，以便使感情接近,，打掉拘束感。

上級同下級說話時,，不宜作否定的表態(tài)："你們這是怎么搞的?""有你們這樣做工作的嗎"

在必要發(fā)表評論時，應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。點(diǎn)個頭,，搖個頭都會被人看作是上級的"指示"而貫徹下去,，所以，輕易的表態(tài)或過于絕對的評價都容易失誤,。

例如一位下級匯報某改革試驗(yàn)的情況,，作為領(lǐng)導(dǎo)，只宜提一些問題,，或作一些一般性的鼓勵："這種試驗(yàn)很好,，可以多請一些人發(fā)表意見。""你們將來有了結(jié)果,，希望及時告訴我們,。"這種評論不涉及具體問題，留有余地,。

如上級認(rèn)為下級的匯報中有什么不妥,，表達(dá)更要謹(jǐn)慎，盡可能采用勸告或建議性的措詞："這個問題能不能有別的看法,，例如……""不過,，這是我個人的意見，你們可以參考,。""建議你們看看最近到的一份材料,，看看有什么啟發(fā)?"這些話，起了一種啟發(fā)作用,，主動權(quán)仍在下級手中,，對方容易接受。

下級對上級說話,，則要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn),、謙恭,、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài),，而要活潑,、大膽和自信,。

下級跟上級說話,，成功與否，不只影響上級對你的觀感,，有時甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽?/p>

跟上級說話,，要尊重，要慎重,，但不能一味附和,。"抬轎子"、"吹喇叭"等等,，只能有損失自己的人格,，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視,。

在保持獨(dú)立人格的前提下,，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合,，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn),，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí),，講道理,，領(lǐng)導(dǎo)一般是予以考慮的。

還應(yīng)該了解上級的個性,。上級固然是領(lǐng)導(dǎo)，但他首先是一個人,。作為一個人,，他有他的性格、愛好,，也有他的語言習(xí)慣等,。如有些領(lǐng)導(dǎo)性格爽快、干脆,，有些領(lǐng)導(dǎo)則沉默寡言,，事事多加思考，你必須了解清楚,，不要認(rèn)為這是"迎合",，這正是運(yùn)用心理學(xué)的一種學(xué)問。

此外,，與上級談話還要選擇有利時機(jī),。上級一天到晚要考慮的問題很多。所以,，假若是個人瑣事,，就不要在他埋頭處理大事時去打擾他,。你應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否，去選擇適當(dāng)時機(jī)反映,。