學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

專(zhuān)業(yè)知識(shí),，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí),，在解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù),，所以在平時(shí)的工作中,，要多積累和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶(hù)問(wèn)到時(shí),，我們會(huì)自信的向客戶(hù)展示包商銀行服務(wù),，這樣會(huì)取得客戶(hù)的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以,，今后的工作,，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì),，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員。

語(yǔ)氣,，在服務(wù)的行業(yè),，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表,，在與客戶(hù)談話(huà)時(shí),，你語(yǔ)氣的的輕，重,，緩,，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)到你是在敷衍他,，不尊重他，這樣很容易把客戶(hù)激怒,，受害的不只是個(gè)人,，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以,，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你,。在今后的工作中,，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣,，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶(hù)快樂(lè)的服務(wù),。

溝通技巧，在與客溝通中,，方式方法很重要,，有的方式可能就會(huì)把客戶(hù)的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶(hù)的心花澆開(kāi),，所以在與客戶(hù)溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，不急于打斷客戶(hù)，客戶(hù)打來(lái)電話(huà)了,，就讓客戶(hù)盡情抱怨,，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶(hù)發(fā)生正面沖突,，在傾聽(tīng)中了解緣由,，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶(hù)需求，以我們的能力,，幫助到客戶(hù),，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶(hù)針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，沒(méi)有必要的,，客戶(hù)打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶(hù)的問(wèn)題解決,。

我在兩天的學(xué)習(xí)中,，深刻理解到，說(shuō)話(huà)可以開(kāi)天辟地,，可以拓展人際關(guān)系,，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人,，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想,，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，在接聽(tīng)電話(huà)中,，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶(hù),，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢,，從質(zhì)檢中提高通話(huà)質(zhì)量，扣分不是目的,，目地是更好的服務(wù)客戶(hù);在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破,，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中,，我們會(huì)更加努力,，向先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流的客戶(hù)服務(wù)!

xx月xx日下午,，公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金xx教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座,。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例,，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人,、交換名片、贈(zèng)送禮品,、得體著裝等方面的要求,，看過(guò)講座后,，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方,。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的,。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我的客戶(hù),，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象,。對(duì)照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)對(duì)待客戶(hù),，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著想,，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng),、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,。人都是平等的，既要尊重自己,，同時(shí)也要尊重他人,。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德,，尊重客戶(hù)是一種常識(shí),，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng),。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受,，形成互動(dòng),，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō),，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人,，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表,，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

孔子說(shuō)過(guò)：“禮,，敬也!” 荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立,，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧,?！?/p>

通過(guò)對(duì)《教師禮儀》一書(shū)的學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí),，我深深地體會(huì)到：作為一名教師,，不僅僅是傳道、授業(yè),、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師,，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對(duì)待事業(yè),、對(duì)待幼兒以外，還必須自覺(jué)地,、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,，從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗,?！?/p>

著名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界,。”是啊,。人民教師,，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō),，一個(gè)民族的希望,，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識(shí),，使人從無(wú)知到文明,，教師更重要的是教人以德,，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度,，反之,，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要,。所以作為一名人民教師,，就必須“鑄師魂、倡師德,、練內(nèi)功,、樹(shù)形象” 。作為一名普通的幼兒教師,，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)活動(dòng),，上好每一活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師,。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造,，要做一個(gè)高尚的人,，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子,，美化他們的心靈,。

教師為人師表,是率先垂范的角色。但事實(shí)有時(shí)并非如此：孩子們見(jiàn)到老師,，熱情地走上前向老師問(wèn)好,，而老師卻無(wú)動(dòng)于衷。是啊!我們作為教師平時(shí)的工作確實(shí)很忙,，有時(shí)沒(méi)有時(shí)間去思考,。但是我們必須反思，因?yàn)槲覀兪侨祟?lèi)靈魂的工程師!我們不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,，更是孩子們思想道德的教育者,。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對(duì)幼兒有著潛移默化的影響,。試想：當(dāng)孩子們的熱情有禮換來(lái)的是老師的冷漠時(shí),，幼兒會(huì)對(duì)老師有怎樣的想法呢?所以，我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象,，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的,、幼兒能夠仿效的榜樣。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育,，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行,，以良好的道德風(fēng)范,，對(duì)幼兒實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在,，自己的人格,，對(duì)有發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無(wú)窮的”,。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正,，雖令不從,。”“身正”是教書(shū)育人的先決條件,，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行,，不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;在幼兒面前做到,，在幼兒不在時(shí)也必須做到,。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng),，以身作則,，言傳身教。

“身教重于言教,，榜樣的力量是無(wú)窮的”,，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己的道德修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己，以身作則,，言傳身教,，做幼兒喜歡的老師。

通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)必修課,，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈,，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，不斷追求,，才能名副其實(shí)的對(duì)得起幼兒教師的稱(chēng)號(hào)。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

開(kāi)學(xué)第一個(gè)星期的周末,，我們學(xué)校舉行了第三屆青年教師培訓(xùn),，幾位專(zhuān)家講得都很好,，對(duì)我們以后的教學(xué)都有很大的幫助，但我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長(zhǎng)講的教師禮儀培訓(xùn),，他不但人長(zhǎng)得帥,，語(yǔ)言也風(fēng)趣幽默，老師禮儀培訓(xùn)心得體會(huì),。

在這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后,，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),，到握手姿勢(shì)，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音太孝握手姿勢(shì)沒(méi)注意等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我深深的體會(huì)到,，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng),，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度,，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流交往的工作,，與學(xué)生,、與家長(zhǎng)、與同事,、與領(lǐng)導(dǎo)的交往,，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者,。教師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，因此,，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣,。

幼兒園開(kāi)設(shè)了禮儀教育課程,，首先禮儀應(yīng)從教師自身培養(yǎng)起;幼兒園多次組織教師開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，也讓我從中受益頗深,。

中國(guó)有“禮儀之邦”之美稱(chēng),，這次通過(guò)觀看宋芳老師的禮儀講座，她詳細(xì)的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問(wèn)題，并作出了正確的指導(dǎo),，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀,。講座中專(zhuān)家從社會(huì)學(xué)，人文學(xué),，教育學(xué),，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)教師禮儀，她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象,。提醒教師要注意些什么,，如：與家長(zhǎng)交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應(yīng)該以一種怎樣的姿態(tài)與語(yǔ)態(tài)去接待家長(zhǎng)比較合適;與同事交談時(shí)用什么樣的言語(yǔ)比較合適等非常的注重細(xì)節(jié),，具有很強(qiáng)的使用價(jià)值,。專(zhuān)家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應(yīng)注意不能亂、不能短,、不能露,、不能緊，打電話(huà)應(yīng)注意時(shí)間,，壓縮內(nèi)容,，以及一些禮貌用語(yǔ)的使用等，并且舉實(shí)例說(shuō)明,，講解的非常細(xì)致,。

與人交往中一個(gè)小細(xì)節(jié)，一個(gè)小動(dòng)作可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)與涵養(yǎng),，而我們一天中面對(duì)孩子的時(shí)間是最多的,，對(duì)于模仿力極強(qiáng)的孩子們來(lái)說(shuō)，無(wú)非教師的一舉一動(dòng),，一言一行都顯得格外的重要,，所以更應(yīng)該注意公眾形象，語(yǔ)言文明,，舉止大方,，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用,，提高自己的修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己，言傳身教,，于孩子一起成長(zhǎng),，做孩子、家長(zhǎng)敬愛(ài)的老師,。

我們的國(guó)家素有文明古國(guó),、“禮儀之邦”的美稱(chēng)。教師是人類(lèi)靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任,，承擔(dān)著教書(shū)育人、為人師表的光榮職責(zé),。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌,、舉止文明,、作風(fēng)正派、知識(shí)淵博,、風(fēng)度儒雅,，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者,。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。

作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師,，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,，做到大方,、得體,、自然、不虛假,。因此作為教師首先要注重形象禮儀,，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔,、典雅、美觀,，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅,，衣冠不整,，蓬頭垢面,，顯然不雅。女老師超時(shí)髦,，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來(lái)許多負(fù)面影響,。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師,，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生,，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象,，所以在注重外在的衣著打扮之外,，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊,。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異,，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特,，以不與眾人一致為時(shí)尚,，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色,，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì)的變化和發(fā)展,，影響著我們教師的視覺(jué)，激蕩著我們教師的隨潮熱望,。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚,，可以新潮,，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服,，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊,，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過(guò)分張揚(yáng),。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律,、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表,。

總之,，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn),。我們必須鼓足勇氣,，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量,。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

古往今來(lái),，禮儀一直受到人們的重視?？鬃釉唬憾Y,，敬也。荀子曰：人無(wú)禮則不立,，事無(wú)禮則不成,，國(guó)無(wú)禮則不寧。禮即尊重自己,，尊重別人,。儀即表現(xiàn)。形于外,，成于式,。教師禮儀即教師尊重自己，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式,。

看了金正昆教授的教師禮儀光盤(pán)之后,，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到,，作為一名教師,，不僅僅是傳道、授業(yè),、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì),教育為本;教育大計(jì),教師為本,。因此,，教師的禮儀必須規(guī)范。

教師是人類(lèi)靈魂的工程師,，承擔(dān)著教書(shū)育人,、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,，我們的音容笑貌,、舉止文明，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模,。我們教師,，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象,，所以在注重外在美的同時(shí),，更要注重內(nèi)在的美，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

金教授主要從教師的師德、教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng),、教師的形象,、教師的語(yǔ)言、教師的裝飾,、教師的儀表,、教師的課堂禮儀、教師的校園禮儀等幾個(gè)方面來(lái)談教師禮儀,。禮儀的核心就是要尊重別人,，尊重別人就需要善解人意，擺正位置,，在交往中以對(duì)方為中心,。擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置,。金教授說(shuō)在社交禮儀中交往是以對(duì)方為主的,，例如吃飯：你請(qǐng)某君吃飯就不能光點(diǎn)自己愛(ài)吃的飯菜，首先應(yīng)先考慮對(duì)方的口味,，否則就失去這頓飯的意義了?，F(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等，當(dāng)然在人格上是必須的,。但是畢竟教師注重的是教,，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本,，即一切為了學(xué)生,，為了學(xué)生的一切。

正所謂學(xué)高為師,，身正為范,，我決心從以下幾方面努力完善自己,。

1,、師德

金教授認(rèn)為一個(gè)有合格的教師必須是具備四大方面：師德、師資,、師表,、師心。其中，師德是首要的要求,。一個(gè)有師德的教師必須是善解人意,，端正態(tài)度，擺正位置,，在交往中以對(duì)方為中心的,，能夠容人、容事,、容不同的學(xué)科,、容不同的學(xué)校要求、容不同的學(xué)生,。今后我要注意提高自己的師德,，擺正教師與社會(huì)不同層面的關(guān)系，擺正自己的位置,，嚴(yán)于律己,，以學(xué)生為本，與時(shí)俱進(jìn),。

2,、形象。

教師要有真知,，有廣博的知識(shí),，愛(ài)護(hù)學(xué)生、要有正義感,，注意教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺(jué),。今后在著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里,，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合,，穿著大方得體，干凈整齊,。舉止方面,，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等方面來(lái)要求自己,。在我看來(lái),，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐,、立,、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的,。所以,，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走穩(wěn),。努力做好學(xué)生的榜樣,。

3、語(yǔ)言,。

語(yǔ)言是教師在教育學(xué)生時(shí)使用的最主要的手段,。因此，教師的語(yǔ)言必須規(guī)范,、準(zhǔn)確,、生動(dòng)，要講普通話(huà),，要講文明話(huà),，要有現(xiàn)代感，要有禮貌,，而且聲音要美,，語(yǔ)言要美。在教學(xué)中我會(huì)努力運(yùn)用語(yǔ)言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲,，撥動(dòng)學(xué)生的上進(jìn)心,，把知識(shí)和感情送進(jìn)學(xué)生的心田，讓學(xué)生知曉做人的道理,，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后,，再指導(dǎo)其行為，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì),。

4,、禮儀。

金教授講了課堂禮儀和校園禮儀兩大方面,。教師應(yīng)該通過(guò)文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度,，反映出對(duì)他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響,。在課堂講授中應(yīng)注意因人而異,、因課而異，符合教學(xué)目標(biāo),，有方法地指導(dǎo)學(xué)生,，注意課堂互動(dòng)。在校園里,，要努力做好“四個(gè)一”工程,，即：一張笑臉、一聲致謝,、一聲問(wèn)候,、一句道歉。努力為學(xué)生做表率,，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性,。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里,，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)是必須具備的,。

“身教重于言教”，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，言傳身教，做個(gè)尊重自己,，尊重學(xué)生的老師,。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱(chēng)于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知,，通過(guò)12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看,，我也感觸頗深,，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,，什么是禮儀呢,？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”,，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn),，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感。因此,，不過(guò)是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話(huà),，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,，大方自然，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要,，文明禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà),，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉,，然后只聽(tīng)不講,，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆,，補(bǔ)妝，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn),，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通,，一定要會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà),，用語(yǔ)言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),，公私要分明,，不要用手指人，背后不要議論別人,，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象,，贏得社會(huì)尊重,。”所以說(shuō)：知禮懂禮,，注重文明禮儀,，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

“有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果你失去了今天，你不算失敗,，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái),。

如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗,，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢(qián)袋,。

如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗,，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦,。”

說(shuō)到“文明”,，我們常常會(huì)“禮儀”放在一起,。《禮記》中認(rèn)為：人與動(dòng)物的根本區(qū)別不是語(yǔ)言的有無(wú),，而是禮,，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分,。

中華古國(guó)曾有“禮儀之邦”的美譽(yù),。早在3000多年前的殷周之際,，周公就制禮作樂(lè)，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善,，禮樂(lè)文明成為儒家文化的核心,。西漢以后，《儀禮》,、《周禮》,、《禮記》等禮樂(lè)文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官，成為古代文人必讀之書(shū),。禮儀是“禮”的重要組成部份之一,。

“禮”是做人的規(guī)矩，中國(guó)的“禮樂(lè)射御書(shū)數(shù)”傳統(tǒng)六藝中,，“禮”字第一,，充分說(shuō)明了中國(guó)人重視禮儀的傳統(tǒng),?！墩撜Z(yǔ)》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說(shuō)：“不學(xué)禮,，無(wú)以立,。”意思是：如果不學(xué)禮的話(huà),，是沒(méi)有辦法立足的,。“儀”是做事的規(guī)矩,。中國(guó)人講究中庸之道,，如何做到做事皆有進(jìn)退，也是一門(mén)大學(xué)問(wèn),。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)古代禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分,，它可以增強(qiáng)我們對(duì)中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感,。但是歷史發(fā)展到今天,，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來(lái)了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展,，在發(fā)展中求變,，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育,，已成為新時(shí)代禮儀的新要求,。

在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時(shí)代,。隨著人與人,，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來(lái),，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要,?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片,。因此,，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類(lèi)。

主要有：商務(wù)禮儀,、政務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀,、民族禮儀,、宗教禮儀、軍事禮儀,、禮賓等,。人們常說(shuō)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份,，尊重下級(jí)是一種美德,，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng),?！边@一句話(huà)已經(jīng)涉及到禮儀分類(lèi)的方方面面。在這其中,，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中,，它是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，最大限度的避免人際沖突,，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí),，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求,。

同樣的，隨著社會(huì)文明化程度的提高,，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視,。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì),、職業(yè)能力,、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分,。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，禮儀是企業(yè)形象、文化,、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位，也只有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的前景和發(fā)展,。

綜上所述,，禮儀是傳承文明的需要，是時(shí)代發(fā)展的需要,，也是每個(gè)人再次成長(zhǎng)的需要,。我們?cè)谧⒁馑茉熳陨淼乃刭|(zhì)形象的同時(shí)，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉,。我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨,，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談;岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié),，才得以校場(chǎng)比武,，騎馬跨天下;“程門(mén)立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范,。作為中華民族的傳承人,，站在時(shí)代的尖端，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓,，使中國(guó)“禮儀之邦”的美稱(chēng)名副其實(shí),，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

禮儀在我們的生活中扮演了越來(lái)越重要的角色,我選修了"商務(wù)禮儀"這門(mén)課程,。經(jīng)由過(guò)程這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí),不僅拓寬了知識(shí)面,并且許多東西能夠應(yīng)用于生活與工作中

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的禮儀內(nèi)容為：

一,、商務(wù)禮儀形象,包括儀容形象、儀表形象,、儀態(tài)形象和語(yǔ)言形象,。

良好的形象是一壁具備強(qiáng)大號(hào)召力和感召力的旗幟,因?yàn)樗瞧髽I(yè)文化和個(gè)人全部的外現(xiàn),因而它是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題,。

二,、商務(wù)應(yīng)酬禮儀,包括商務(wù)介紹、商務(wù)名片,、商務(wù)拜訪和商務(wù)接待,。

三、社交語(yǔ)言技術(shù),包括招呼的語(yǔ)言藝術(shù)、自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù),、提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù),、拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)、電話(huà)通訊的語(yǔ)言藝術(shù),。

四,、商務(wù)談判禮儀,包括談判態(tài)度、談判形象協(xié)議判詞言,。

五,、涉外禮儀和各國(guó)禁忌。

在學(xué)習(xí)各個(gè)禮儀之前,有兩個(gè)重要的概念我們應(yīng)熟記于心,。

何為禮儀?禮儀的概念很多,僅從教師給的內(nèi)容來(lái)講可以分為意義廣泛和狹義,。從意義廣泛上看,它等于禮節(jié)加儀式加禮貌;從狹義上看,它建立在對(duì)他人的關(guān)心、尊重和關(guān)愛(ài)之上,許多人在社會(huì)交往中配合遵守的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),。

何為商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀是公司或者企業(yè)的商務(wù)職員在商務(wù)活動(dòng)中,為了塑造個(gè)人和組織良好形象,對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友善的標(biāo)準(zhǔn)或者程序,是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn),包括"商務(wù)禮節(jié)和儀式"兩方面內(nèi)容,。

禮儀在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色,當(dāng)我切身經(jīng)歷了三次商務(wù)活動(dòng)后,我更加領(lǐng)會(huì)與了解到禮儀的重要性。

玫琳凱--宣傳講座(形象禮儀)

首屆接觸化妝品是在高三畢業(yè)那年,。高中的緊張生活使我們變得焦慮煩躁,從而也就沒(méi)有閑暇時(shí)間來(lái)仔細(xì)看自身的形象問(wèn)題,。但,花兒到了該開(kāi)的季節(jié)天然就會(huì)尋求一種脫俗與典雅的美麗,而那一刻正是我初次接觸形象禮儀這個(gè)外在的編織法寶。

踏入宣講室的剎時(shí),我就被一種奇妙的感覺(jué)所包圍--粉色的講臺(tái)上放著五顏六色的花朵,鑲有金色花邊的告白牌豎立在講臺(tái)的兩側(cè),屏幕上赫然的用彩色大字標(biāo)示著"美麗不只一壁,心動(dòng)不止一刻,。",。然而最吸引許多人眼球的要屬產(chǎn)品顧問(wèn)小姐和宣講講師們--她們的言談舉止中透露著成熟女人的獨(dú)有魅力與自信。這類(lèi)感覺(jué)是溫馨是典雅更是員工的魅力與企業(yè)形象的完美聯(lián)合,。這次的活動(dòng)讓我對(duì)形象這個(gè)問(wèn)題有了更深的認(rèn)識(shí),一個(gè)人的形象不僅代表自己,更重要的是要能與企業(yè)的理念相互融合,。

安利--家訪活動(dòng)(商務(wù)應(yīng)酬禮儀)

那次,我和安利家訪團(tuán)去了幾個(gè)成員家,談?wù)摰氖窃S多人對(duì)于自身的健康知道多少。

每到一個(gè)成員家,介紹人就要給每個(gè)人不厭煩其煩的一一作介紹,。成員之間要互遞名片,下級(jí)職員主動(dòng)給上級(jí)職員,同時(shí)態(tài)度謙恭和藹,。每每離開(kāi)一戶(hù)人家,戶(hù)主和家人就會(huì)極具熱情跟出來(lái),直至看著客人離開(kāi)才會(huì)回到自己家中。這次的活動(dòng)讓我對(duì)應(yīng)酬禮儀有了新的看法,想與旁人更好的交流或者是互動(dòng),我們就應(yīng)該懂得怎樣將自己介紹給大家,、怎樣把旁人以正確的方式介紹給他人,怎樣做拜訪工作和怎樣對(duì)拜訪做出相應(yīng)的接待,。

畫(huà)展--西餐文化的初體驗(yàn)(涉外禮儀)

奶奶是個(gè)文化人,認(rèn)識(shí)的人也都是喜文弄墨的文人。有一回,我們被邀請(qǐng)去到場(chǎng)一次畫(huà)展活動(dòng),。這次的活動(dòng)是參展中國(guó)的彩墨畫(huà),但是在餐飲方面接納的確實(shí)西方禮儀,。

這是我首屆實(shí)地接觸西方文化禮儀,心里別提有多開(kāi)心了?？串?huà)展的時(shí)候,我就一直期盼著早早到中午,以即可以盡快的感受西方文化的洗禮,。

這一刻終于到臨了,我們追隨著迎賓男服務(wù)生來(lái)到餐廳。長(zhǎng)長(zhǎng)的桌子上擺放著白色的蠟燭,鮮艷的花朵和各式各樣的餐具,。每位嘉賓就座后,服務(wù)生就上前把手絹搭在客人的身上,。每當(dāng)上一道菜時(shí),服務(wù)生就會(huì)彬彬有禮地向嘉賓介紹菜的名稱(chēng)與特色,。當(dāng)客人想要哪一道菜或者湯時(shí),只需向服務(wù)生揮揮手,他就會(huì)給你所需要的東西。周到的特色服務(wù),優(yōu)雅的文化環(huán)境,使人樂(lè)享其中,。這次的活動(dòng)使我十分向往外國(guó)的文化禮儀,學(xué)習(xí)它并且掌握它絕對(duì)是會(huì)讓許多人收獲頗豐,。

不同環(huán)境下的商務(wù)禮儀帶給我們不同樣的感受,更重要的是當(dāng)我們學(xué)習(xí)它掌握它然后,要能夠把它熟練的應(yīng)用到我們的生活與工作當(dāng)中。

我是一名經(jīng)管系的學(xué)生,未來(lái)即便是找工作大多數(shù)環(huán)境下都會(huì)找和國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的企業(yè)或者是單位,。在企業(yè)或者是單位中,每個(gè)人都避免不了和人接觸打交道,更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗(yàn)或者是合資合作,。這時(shí)就需要我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識(shí)和現(xiàn)實(shí)環(huán)境相聯(lián)合,根據(jù)事情發(fā)生的不同時(shí)間與空間接納適合的禮儀方式來(lái)展示自我的優(yōu)勢(shì)以便取得我們預(yù)期想要的結(jié)果。

這門(mén)課程不僅擴(kuò)充了我的文化知識(shí),還讓我懂得了做人的道理和怎樣在紛繁龐大的社會(huì)中給自己定位,。這門(mén)課程不僅開(kāi)闊了我的眼界,還讓我找到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,更讓我明白了知識(shí)就是力量,有知識(shí)就能走遍全國(guó),。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷(xiāo)售,、員工的協(xié)作,、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺,。

首先,，老師從銷(xiāo)售講起，使我明白了銷(xiāo)售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn),，小公司或者小店也是一樣，東西不賣(mài)出去,，有效貨幣得不到流通,，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了,，茶樓以前的銷(xiāo)售可以說(shuō)是被動(dòng)銷(xiāo)售,，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi),，創(chuàng)造消費(fèi),，完成茶樓銷(xiāo)售額,，完善個(gè)人價(jià)值,。另外對(duì)銷(xiāo)售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷(xiāo)售的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)鋪外銷(xiāo)售,，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷(xiāo),。

其次,，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系,，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體,。

俗話(huà)說(shuō)，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝,，三個(gè)和尚沒(méi)水喝,。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起,，兩只螞蟻來(lái)搬米,，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米,，輕輕抬著進(jìn)洞里,。”上面這兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果,?！叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒(méi)水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作;“三只螞蟻來(lái)搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”,，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”,，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮盡的,，如果每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。

再次,，老師對(duì)禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn),。禮儀是在人際交往中，以一定的,、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程,，涉及穿著、交往,、溝通,、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),、一種交際方式或交際方法,，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.,。從傳播的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見(jiàn)多么重要,，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀,，修正不足，使自己能外悅顧客,，內(nèi)練品質(zhì),。做一名合格的茶藝服務(wù)人員，為茶樓贏得更多的回頭客而努力,。

最后,，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)心得

今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷(xiāo)售,、員工的協(xié)作,、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺,。

首先,，老師從銷(xiāo)售講起，使我明白了銷(xiāo)售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn),，小公司或者小店也是一樣，東西不賣(mài)出去,，有效貨幣得不到流通,，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了,，茶樓以前的銷(xiāo)售可以說(shuō)是被動(dòng)銷(xiāo)售,，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi),，創(chuàng)造消費(fèi),，完成茶樓銷(xiāo)售額，完善個(gè)人價(jià)值,。另外對(duì)銷(xiāo)售我提兩點(diǎn)建議：一,、在做好店鋪銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷(xiāo)售,，二,、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)。

其次,，老師講到員工協(xié)作,，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體,。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課,，由國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講,。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù),。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情,，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度,。

從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法,，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色",。

對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)",。記得有一次,，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴",。聽(tīng)了這句話(huà),，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近,，那樣將是一副"和諧"的畫(huà)面,。

1、解決問(wèn)題,；當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí),，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā),，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵,。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷,，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘,，那樣的話(huà)就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿(mǎn)意的笑容,。

所以說(shuō),，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性,。

2,、細(xì)節(jié)人性化；我們小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū),。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員,，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好,，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)",。

3、服務(wù)快捷,；業(yè)主要咨詢(xún)或要解決的問(wèn)題,，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題,。例如：有業(yè)主反映入戶(hù)門(mén)要安裝"貓眼",，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來(lái)說(shuō),，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想,，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù)。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

首先,，感謝朱老師在百忙中給我們講課,。我們每個(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造,。僅僅因?yàn)槟銢](méi)有有意識(shí)地設(shè)計(jì),，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn),。護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使,，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方,，言行舉止優(yōu)雅得體,，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。有人說(shuō),，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的,，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn),。

我覺(jué)得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一,、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑,，但這種笑要發(fā)自?xún)?nèi)心,。為了使你的微笑真誠(chéng)，你可以在心里想些開(kāi)心的事,，讓會(huì)說(shuō)話(huà)的眼睛流露出更誠(chéng)摯的笑意,。在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈,、整潔,、大方。

第二、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直,、雙眼平視,、兩肩外展,，雙臂自然下垂,。挺胸收腹，收臀并膝,。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn),。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部,。

坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng),。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出,。走到椅子面前,，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺,，緩緩落座,，臀部占椅子的1/2～2/3。

行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上,，雙手臂自然前后擺動(dòng),。不超過(guò)30度左右，雙腳落地在一條直線上,。

下蹲姿勢(shì)：要側(cè)身蹲下,，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲,，挺胸收腹,，軀干挺直，重心穩(wěn),。起來(lái)時(shí),，上身向前傾，起身站直,。

護(hù)士端盤(pán)：應(yīng)用雙手拇指掌住盤(pán)的兩側(cè),。其余四指分開(kāi)托盤(pán)的底部。雙手不能觸及盤(pán)的內(nèi)面,，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén),，可以用肩開(kāi)門(mén)。

總之,，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔,、自然、優(yōu)雅,、美觀,。我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索,，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對(duì)我們每個(gè)人都很重要,。通過(guò)禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識(shí)的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造,。在工作中，用端莊的儀表,、文明的語(yǔ)言,、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美,，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀,。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。