無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

金正昆服務(wù)禮儀講座篇一

溝通,，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了,，自我溝通,，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通,，師生之間的溝通太多了,，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡單的說話就能表達(dá)的,，需要互相理解的,。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友,，一個人快樂時(shí)倆人一起分享,，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂,，相反難過時(shí),，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半,，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓勵和安慰?/p>

上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要,，而且需要注意的方面也很多,。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后,，我自己覺得對我的幫助還是挺大的,。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去,。因?yàn)樘恢档昧?，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去,，這日子太不好過,。可是現(xiàn)在不一樣了,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了,，對人也友好了,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人,，與別人交往過程中我們要律己,，要敬人，要寬容,，要平等,，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度,，在應(yīng)用禮儀時(shí),，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范,，特別要注意做到把握分寸,，認(rèn)真得體。例：開玩笑要注意對象與場合,，也就是開玩笑要掌握分寸,。

平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會,，上去介紹自己,、對熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會鍛煉自己,，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺,。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多,，因本身是師范專業(yè),，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。

上課之余,，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友,。以前的我，不會主動去認(rèn)識別人,，我總覺得別人不一定喜歡和我交往,，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識對方,，讓我從中體會到了交朋友的樂趣,，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交,，別人也會真心待你,。

總的來說。通過選修了這門課程,，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的,，心理有點(diǎn)舍不得,，希望以后還能有機(jī)會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng),。

對老師的印象也很深,，幽默，有親和力,，并且還貫穿許多的課外知識,，也拓展了我們的知識面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好,，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音,，說起話來顯得大氣,。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此,，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識。

上個學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門課程,，經(jīng)過十幾周課程的體驗(yàn),，使我獲益良多，也是感觸頗深,。

首先,，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說是是為了學(xué)習(xí),，有些人說是為了掙錢,，也有些人說是為了表達(dá)自我觀點(diǎn)，還有些人說為了社交往來,，等等,。研究表明，我們工作中的70%的錯誤是不善于溝通,，或者說不善于談話造成的,。在信息時(shí)代的到來，市場競爭的加速使溝通能力更加重要,。因此,，溝通的重要性不言而喻。第一,、你需要了解對方,。第二、你需要有效地表達(dá)自己,。美國保德人壽保險(xiǎn)公司總裁robertbeck說過這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項(xiàng),。能簡明、有效地交代自己的意思,，又能清楚地了解別人的用意,，就擁有的機(jī)會。在老師的課程中,，我體會到,，成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手,，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn),，清晰，公正,，有說服力,。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的,。一位哲學(xué)家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福,，人生的成功就是人際溝通的成功。

金正昆服務(wù)禮儀講座篇二

根據(jù)醫(yī)院“1+363”重點(diǎn)工作要求,，為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵及文化建設(shè),，激發(fā)廣大干部職工的凝聚力和向心力，我院組織開展系列醫(yī)院文化建設(shè)專題培訓(xùn),。9月15日,，我有幸學(xué)習(xí)了韓老師的《醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)》，感觸頗深,，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展,，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序,、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素,。然而，貫穿這些要素的其中,，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理管理中急需解決的問題,，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

1.對護(hù)士禮儀的認(rèn)識及語言修養(yǎng)

禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象,，儀表端莊,、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài),，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能,，受到別人的尊重和愛戴,，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感,、溝通人際關(guān)系的工具,，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來,，給患者留下美好的印象,，從而獲得患者的信任、尊重及安全感,。

2.熱情禮貌待人,，產(chǎn)生美好的第一印象

患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去,，目光正視患者,，點(diǎn)頭微笑問候，送患者到病房,，讓患者休息,，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境,、經(jīng)管醫(yī)生,、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖,。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響,，會有不愉快、不滿甚至憤怒,、憂郁等情緒,。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度,、體貼耐心的職業(yè)性格,，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理,，保持輕松愉快的心境,，使患者早日順利康復(fù)。

3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí),，得體的稱呼使患者感到自然,、親切，對老人應(yīng)用尊稱,，年齡和自己相仿的可稱姓名,，對兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí),，應(yīng)以平等待人的態(tài)度,，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖,、親切,，又要保持一定的嚴(yán)肅性,。如：為患者解除憂慮時(shí),，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起,，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁,，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā),、引導(dǎo)和鼓勵,，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系,。

隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展,，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視,，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個環(huán)節(jié)中,，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。

金正昆服務(wù)禮儀講座篇三

今天,，我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn),，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先,，很感謝_老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化,。培訓(xùn)一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中,，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時(shí),，我也很感動,，感動的是，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會,，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩,。那一刻，我的心被深深的觸動了,，對護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛,。

授課內(nèi)容從一個"禮"字開始，貫穿整個培訓(xùn)。禮,，乃制度也;儀,，乃行為舉止也。我們常說中國乃禮儀之邦,，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國,，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè),，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個人形象,，還代表了科室、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象,。好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn),，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀,、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。一個人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要,，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表,、視線、衣服色彩,、姿勢,、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐,、立,、行、走,。我們作為醫(yī)護(hù)人員,，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美,。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢，"美"則包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈,，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí),，禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦,，醫(yī)患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨,。

其實(shí),，很多時(shí)候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁,。中國有句俗話叫"禮多人不怪","您好,、請,、謝謝,、抱歉、請慢走"等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊,。為了避免長期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上,，我們應(yīng)更加對病人多一些交流,。一句溫暖的話語，一個文雅大方的姿態(tài),，一個自然親切的表情,，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理,。在病人沮喪時(shí),，我們應(yīng)該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言,，切勿言辭犀利，指責(zé),，譏諷病人;對于病人的隱私,，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情,，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛,。

一個真誠的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅,。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價(jià)的投資也是最快樂的投資,。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對于我們來說就好比一把_，可以開啟通向患者心扉的大門,。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時(shí),，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時(shí),，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感,。

通過老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中,，我們要對病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷,，少一份疏遠(yuǎn),。努力做到"三個主動"、"五個一樣",堅(jiān)決避免"18秒鐘",、"門把式"醫(yī)務(wù)人員,，力爭將健康快樂帶給每一位病人。

三個小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過的很快,，我還有些意猶未盡,。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個想法,，我想把笑容傳遞給更多的病人,。回到導(dǎo)診臺我并沒有第一時(shí)間去取口罩,，而是在沒有戴口罩的情況下,，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容,。整個晚上心情都美美噠,，因?yàn)槲业男θ荩斋@到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃訂柡?，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!

金正昆服務(wù)禮儀講座篇四

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁,，禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成,，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意!

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心，自尊心,，責(zé)任心,，還可以創(chuàng)造一個友善親切,、健康向上的人文環(huán)境。

五月初,，院里為我們請來禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn),，并計(jì)劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開始,，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好,，因?yàn)槲矣X得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后,，我認(rèn)真地模仿,、揣摩老師的動作，也慢慢的進(jìn)入了角色,，覺得作為一名護(hù)士,，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動作,，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿,。

培訓(xùn)結(jié)束后,，全科人員每天認(rèn)真練習(xí)，坐,、立、行走,、蹲,、指路等基本動作越發(fā)成熟，還請了科室賈主任,、李主任和醫(yī)生們來給我們每一個人按評分標(biāo)準(zhǔn)打分,，最后選出四名護(hù)士一起參加護(hù)理部組織舉辦的“護(hù)理禮儀大賽”!出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，居然我被選中了,，當(dāng)時(shí)我好開心,、好激動，還有“好擔(dān)心”啊,，我擔(dān)心自己做不好拖大家的后腿,，尤其對自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信，擔(dān)心別人笑話我,，但是還是很快說服自己,，就這樣吧，努力,，加油,，練出好成績……

我們幾個人開始了嚴(yán)格的訓(xùn)練,，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓(xùn)練,，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語,。從開始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個一個的動作、笑容,，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”,，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑,。

在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考,，每一位前來住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外,，最重要的是“人溫關(guān)懷”,，哪怕多一個微笑、多說一句暖心的話,、多一個肯定的點(diǎn)頭,、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛。

通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我情感的表達(dá),，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語言,。

最后,，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”。