心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

關(guān)于商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會一

我們的國家素有文明古國,、“禮儀之邦”的美稱。教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任,，承擔(dān)著教書育人,、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容,、表情,、舉止、服飾,、談吐,、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。

作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,，要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方、得體,、自然,、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,，做到儀表衣著文明,。教師的衣著整潔、典雅,、美觀,，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅,，衣冠不整,，蓬頭垢面，顯然不雅,。女老師超時髦,，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是小學(xué)教師,，面對的是模仿能力很強的學(xué)生,，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象,，所以在注重外在的衣著打扮之外,，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊,。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異,，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚,，以奇裝異服為前衛(wèi),，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展,，影響著我們教師的視覺,，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點,，就決定了教師的著裝可以時尚,，可以新潮，但不能獨出心裁,，不能奇裝異服,，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性,，不要過分張揚,。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊,，更重要的是教師時刻要注意為人師表,。

總之，從事了教師職業(yè),，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn),。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率,，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。

聽了金正昆教授的講座,，使我受到了很大的教育,，干教師工作十余年，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)使我充分的認(rèn)識到：禮儀在人類的生活交往中起著非常重要的作用,。是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來,。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說,，禮儀就是一個國家社會文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。特別是對承傳人類知識和文明的教師,，她的禮儀就更為重要,，關(guān)系到教育的效果和質(zhì)量，關(guān)系到整個社會的進(jìn)步與文明,。

人人都希望自己能成為一個受身邊人歡迎的人,，但很少有人能先從尊重別人，對人講禮儀開始做起,。作教師,，我們一般會在其它成年人面前注重自己的表情，會懂得在適當(dāng)?shù)臅r候掩飾自己的情緒,?？墒牵趯W(xué)生面前,，很多人都不在意,，把喜怒哀樂都放在臉上，這恰恰是當(dāng)教師的一大禁忌,。學(xué)生們往往比我們想象的更會察言觀色,，并且常根據(jù)老師的表情來猜測老師對自己的感覺。如果老師帶著自己的不愉快走進(jìn)教室,，孩子會誤認(rèn)為老師不喜歡自己,。因此為了祖國的未來，請尊重我們的教育對象,。當(dāng)我們正滿腹怒氣,，迎面來了同事朋友或者鈴聲正催你進(jìn)課堂時，請你先穩(wěn)一穩(wěn)自己的情緒,，用微笑對侍每名學(xué)生,，讓他們身心愉悅，快樂學(xué)習(xí),，健康成長,。

教師的微笑是一種教學(xué)的藝術(shù)。上課鈴聲響了,，老師微笑著站在教室門口,，會使孩子產(chǎn)生良好的心理定勢——學(xué)習(xí)好的孩子會更加充滿自信，學(xué)習(xí)有困難的孩子也會受到鼓勵,。教師燦然一笑,，有利于創(chuàng)造一種和諧融洽的課堂氣氛，使學(xué)生懷著輕松愉快的心情投入學(xué)習(xí),，把興奮點集中在對知識的接受理解上,。

在教學(xué)中，老師微笑的魅力和作用非常重要。為了渲染課堂氣氛,，引起學(xué)生的興趣和求知欲,，上課時，教師面帶微笑,，并輔之于風(fēng)趣,、幽默，充滿誘因或懸念的語言,，能給學(xué)生創(chuàng)造一個開放寬松的教學(xué)環(huán)境,。在和諧寬松的課堂氣氛里，學(xué)生們會懷著輕松愉快的心情投入學(xué)習(xí),，自然就敢大膽發(fā)言,，積極思維，進(jìn)而產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣,。

愛你的學(xué)生,，就從現(xiàn)在做起吧！“笑一笑,，十年少”,。“相逢一笑解千仇”。讓我們微笑吧,，笑對我們可愛的學(xué)生,，笑對工作，笑對生活,，笑在生活的每一天,！

看完金教授“教師禮儀”感受挺多的，其中所講到的教師各個方面的要,，從教師裝飾,、教師儀表、教師語言,、教師形象,、教師社交等等方面概述了教師需要注意的地方，其實作為一個教師所學(xué)到的,，必須用之實際,，學(xué)而用之方有效。教師作為社會的一個層面,，無論何種職業(yè),、職能教師，他都必須面對自己的學(xué)生,，要和社會相處,，所以,，教師必須掌握社會交往禮儀，其中金教授提到的交往始終以對方為中心,，一詞擊中要點,，言簡意賅，當(dāng)然,，我們作為老師交往對象主要是學(xué)生,，那么我們應(yīng)該讓學(xué)生去做，去想,，讓他們成為上帝，我們教師的任務(wù)是教書育人,，授業(yè)解惑,，是引導(dǎo)上帝的天使，這也是要求我們?nèi)嗣窠處煂W(xué)習(xí)《教師禮儀》的原因,，目標(biāo)只有一個——學(xué)好自己,、教好學(xué)生。

下面是我個人感受較深而寫出的,，主要是從以下幾方面來說的,，希望各位讀者朋友讀后能夠一起交流，一起學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步,。

教師禮儀中最重要的四大特點，讓我銘記于心,，分別是師資,、師德、師表,、師心,，這四大特點，也是教師禮儀中最核心的思想,，講得非常好,，非常透徹。

第一,、師資：老師要有教學(xué)的資本,。所以一個好教師，一定要會教書,，有資本才可以勝教,，才能讓學(xué)生信服，相反,，不會教書的老師是不合格的,，更別談育人了,，這就是金教授所說的知識素養(yǎng)；

第二,、師德,、師表：老師要有美德，要有良好的表現(xiàn),。作為一個五千年的文明古國,，美德也是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，作為教師這個神圣的行業(yè),，教師的言行舉止,，都要完美，不能馬虎,，因為學(xué)生對老師的觀察是最細(xì)致的,，直接關(guān)系到學(xué)生的行為規(guī)范，潛移默化的影響到學(xué)生的身心以及觀念,，正所謂：隨風(fēng)潛入夜,，潤物細(xì)無聲。

第三,、師心：教師要有良心,，良知，而非私心,。要求我們教師應(yīng)該以一顆善心去對待學(xué)生,，教師的一個動作，一個微笑,，都會讓學(xué)生獲得溫暖和自信,，讓學(xué)生從中受到激勵與啟迪，對于學(xué)生心靈上的影響,，都是受益匪淺的,，一個美麗而又高尚的心會感染你的學(xué)生，讓他們感受到學(xué)校帶給他們的溫暖,。讓他們學(xué)習(xí)更有激情與活力,。

教師禮儀中提出的，五種效應(yīng)：首輪效應(yīng),、近因效應(yīng),、定型效應(yīng)、親和效應(yīng),、光環(huán)效應(yīng),。這五種效應(yīng)也肯定了教師這個職業(yè)是相當(dāng)?shù)闹匾苯佑绊懼乱淮奈磥?，所以,，作為教師這個特殊的群體,，作為千千萬萬個學(xué)校工作的主體，他不僅僅是科學(xué)文化知識的傳播者,，也是思想道德的教育者,，無論在課堂上，還是在校園里,，無論在公共場所,，還是在私人地方，必須注重自己的言行舉止,，做到言行要文明,，舉止要得體，行為要規(guī)范,，給學(xué)生留下優(yōu)秀而又深刻的印象,，這樣才能樹立鐵的榜樣。

另外,，特別要注意得還有，教師的裝飾,，教師的形象,，教師的儀表，教師的社交,，教師社交等等,，必須要貫穿始終，全部武裝到教師的身心和外表之中,，樹立好教師的形象,，用好教師的語言，端正好教師的態(tài)度,，擺正自己的位置,，教書育人要有耐心，有愛心,，說話內(nèi)容得體,，方法恰當(dāng)，總之,，言行舉止一定要符合教師的身份,。

總結(jié)：我們都是人民教師，這次學(xué)校大規(guī)模的教師禮儀培訓(xùn)不僅使我學(xué)到了很多做教師的方法,，更是做人的方式和原則,；也提高了我們?nèi)嗣耠娔X學(xué)校整體老師的知識素養(yǎng)、道德素養(yǎng),、法律素養(yǎng),、政治素養(yǎng)水平,，教育我們教師，要以身作則,，在具有個人魅力感召力下,，促進(jìn)我們的學(xué)生努力學(xué)習(xí)電腦知識，提高他們的電腦技能,，真正成為21世紀(jì)的IT高手,。讓我們所有人民電腦分校的老師共同努力吧，帶動人民的學(xué)生向前沖吧,，走在世人的前面,。讓人民的學(xué)生的未來更加精彩、輝煌,！

關(guān)于商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會二

近期,，我們參加了由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講,，朱老師不僅以幽默詼諧的語言,、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場示范,，并與臺下的新教師們良性互動,，我們一起跟著朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實際操作,，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會,。

著名教育家葉圣陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表。”作為教師就要在人品學(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣,。因此,，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹立教師的光輝形象,，給學(xué)生做好表率,。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀,，樹教師形象,，展人格魅力。

首先,，形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示,，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養(yǎng),，一種文化,，也是一種精神文明的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾,，服飾可以展示個性,、揚長避短,、反映精神面貌。身為教師,，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性,，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇,，必須衣著得體,，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學(xué)生是無聲的教育,，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益,。我們的衣著品味，價值取向,，服裝風(fēng)格,，服飾特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度,，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝必須符合教師的角色特點,，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾,，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生,，體現(xiàn)出教師的良好形象。

其次,，在舉止方面,，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑,、不卑不亢、落落大方,。坐,、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止,，坐有坐樣,，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊,。教師要特別注意舉止不可輕浮,，說笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫,，行為不可粗俗,，要善于控制自己的情緒,，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴(yán),，無論在任何情況和場合下,，都應(yīng)沉著、冷靜,、謹(jǐn)慎,、有條不紊，從容不迫,。以莊重的舉止,、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重,、親切的精神威懾力,，提高身教的效果，給學(xué)生一個美好的形象,，取得學(xué)生的敬重和愛戴,。在與學(xué)生交流時，教師要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力,；對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點頭,，這種動作能讓學(xué)生增強信心,。

再者，良好的溝通從微笑開始,，接待家長和孩子時,，面帶微笑，以自信,、真誠,、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛,。親切,、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍,。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學(xué)生,，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力,，微笑更是教師最美的語言,。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧,。

我們是幼兒教師,，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份,，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀,，樹立良好的榜樣。

關(guān)于商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會三

11月22號,，我回公司參加了由劉玉芽老師主持的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課堂,，作為公司的一名新進(jìn)員工，我深感幸慶,，因為參加培訓(xùn)已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎,，公司提供給員工公司以外專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)，也是一種激勵,，如同加薪,、晉級、外出考察,、表揚,。我很感謝公司提供給我這次培訓(xùn)的機會，我將在工作中更加努力,，并學(xué)以至用,，加強客服中心禮儀培訓(xùn)工作，以提高客服中心對外形象,。

一開始，劉老師就告訴大家,，“禮儀”是什么,？

“禮”是一種道德規(guī)范：尊重。“禮者敬人也”,。在人際交往中,，即要尊重別人，更要尊重自己,，禮者敬人,。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。心里想什么？這就要求你善于表達(dá),，它需要一定的表達(dá)形式,。你得會說話，你得有眼色,，你得懂得待人接物之道,。

在客服部實際工作當(dāng)中，就需要對我們的服務(wù)對象業(yè)主進(jìn)行尊稱,。而且尊稱的技巧就是就高不就低,。如：我們曾有一業(yè)主姓林的，前后因一些物業(yè)問題投訴過兩次,，其中一次是因為我們小區(qū)對裝修工人進(jìn)出管理很嚴(yán)格,，每次進(jìn)出都需要業(yè)主的認(rèn)證，而他由于工作很忙,，多次被打擾后,，心理很不舒服，于是沖到客服部找到我就要投訴,。在交談中打聽到他在川信物業(yè)管理公司工作,。于是我就從物業(yè)同行出發(fā)，告訴他我們的難處,，然后尊稱他為：林老師,，并要求抽空和他聊聊物業(yè)談?wù)劰芾怼Ｗ詈?，他滿意的走了,。他年齡不大，我也可以叫他：林哥,、林先生等,。為什么還是叫林老師，因為這是一個游戲規(guī)則,，任何人都有被尊重的需要,，而能成為別人的學(xué)習(xí)榜樣，使他的被認(rèn)可的需求得到了滿足,。你要知道熟人好辦事,，一回生，二回熟,，你要不熟的話,，你跟別人打交道，假如有時候你沒有這個尊稱,，就是失敬于對方,。所以在他第二次因六棟一單元經(jīng)常突然停電來電話投訴時，而客服中心客服人員在接聽電話時因電話斷了而沒及時打過去時引發(fā)了他的第二次投訴?？墒钱?dāng)我用客服中心的電話打過去,，進(jìn)行道歉時，我一叫“林老師”,，他就記起了我,，而且立馬聽出了我的聲音。他親切的叫出我的名字,，態(tài)度一下就緩和了下來,，這樣就使得我們能進(jìn)一步的溝通，并得到他的理解,。你看,，雖然是投訴，但是通過前后兩次交道,，使業(yè)主不僅記住了我,，而且還能帶來工作方便。

“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式,。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認(rèn)為“儀”是指個人的外在形象和儀態(tài),，那是不正確的。這種認(rèn)知,，只是對禮儀的其中的一個方面的認(rèn)識,，因此，在人際交往中我們不僅要有禮,，而且要有儀,。

總結(jié)下來，“禮儀”就是行為規(guī)范,，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的做法,。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,，在任何情況下,，規(guī)范的問題你要不注意，那就會比較麻煩,。所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范！

在培訓(xùn)的過程中，劉老師給我們詳細(xì)講解了很多的禮儀要求和技巧,，也給我們例舉了很多的商務(wù)禮儀案例,，使我們對商務(wù)禮儀有了一個確切的認(rèn)識，也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處,。

短短一天的培訓(xùn),，讓我受益非淺。讓我學(xué)會了：要去尊重別人,、善待自己,、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài),、怎樣與人交往等等,。讓我把劉老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結(jié)束語吧，那就是：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),，細(xì)節(jié)決定成敗,！

關(guān)于商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會四

近年來,，在諸種電子通訊手段中跑出來一匹黑馬，它就是電子郵件,。自打誕生以來,，它的發(fā)展可謂突發(fā)飛進(jìn)，日新月異,。令人刮目相看,。當(dāng)前，它已經(jīng)在商界得到了越來越廣泛的使用,。電子郵件,，又稱電子函件或電子信函。它是利用電子計算機所組成的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，向交往對象所發(fā)出的一種電子信件,。使用電子郵件進(jìn)行對外聯(lián)絡(luò)，不僅安全保密,，節(jié)省時間,，不受篇幅的限制，清晰度極高,，而且還可以大大地降低通訊費用,。

商界人士在使用電子郵件對外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時，應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范主要包括以下四個方面,。

第一,，電子郵件應(yīng)當(dāng)認(rèn)真撰寫,。向他人發(fā)送的電子郵件，一定要精心構(gòu)思,，認(rèn)真撰寫,。若是隨想隨寫，是既不尊重對方,，也不尊重自己的,。在撰寫電子郵件時，下更三點尤其必須注意,。一是主題要明確,。一個電子郵件，大都只有一個主題,，并且往往需要在前注明,。若是將其歸納得當(dāng)，收件人見到它便對整個電子郵件一目了然了,。二是語言要流暢,。電子郵件要便于閱讀，就要以語言流暢為要,。盡量別寫生僻字,、異體字。引用數(shù)據(jù),、資料時,，則最好標(biāo)明出處，以便收件人核對,。三是內(nèi)容要簡潔,。網(wǎng)上的時間極為寶貴，所以電子郵件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡明扼要,，愈短愈好。

第二,，電子郵件應(yīng)當(dāng)避免濫用,。在信息社會中，任何人的時間都是無比珍貴的,。對商界人士來講,，這一點就顯得更加重要了。所以有人才會說：在商務(wù)交往中要尊重一個人,，首先就要懂得替他節(jié)省時間,。有鑒于此，若無必要,，輕易不要向他人亂發(fā)電子郵件,。尤其是不要以之與他人談天說地,，或是只為了檢驗一下自己的電子郵件能否成功地發(fā)出,，更不宜隨意以這種方式在網(wǎng)上征友,。目前，有不少網(wǎng)民時常會因為自己的電子信箱中堆滿了無數(shù)的無聊的電子郵件,，甚至是陌生人的電子郵件而煩心不堪,。對其進(jìn)行處理，不僅會浪費自己的時間和精力,，而且還有可能會耽擱自己的正事,。不過一般而言，收到他人的重要電子郵件后,，即刻回復(fù)對方一下,，往往還是必不可少的。

第三,，電子郵件應(yīng)當(dāng)注意編碼,。編碼的問題是，是每一位電子郵件的使用者均應(yīng)予以注意的大事,。由于中文文字自身的特點加上一些其他的原因,，我國的內(nèi)地、臺灣省,、港澳地區(qū),，以及世界上其他國家里的華人，目前使用著互不相同的中文編碼系統(tǒng),。因此,，當(dāng)一位商界人士使用中國內(nèi)地的編碼系統(tǒng)向生活在除中國內(nèi)地之外的其他一切國家和地區(qū)里的中國人發(fā)出電子郵件時，由于雙方所采用的中文編碼系統(tǒng)有所不同,，對方便很有可能只會收到一封由亂字符所組成的天書,。因此，商界人士在使用中文向除了中國內(nèi)地之外的其他國家和地區(qū)的華人發(fā)出電子郵件時,，必須同時用英文注明自己所使用的中文編碼系統(tǒng),，以保證對方可以收到自己的郵件。

第四,，電子郵件應(yīng)當(dāng)慎選功能?，F(xiàn)在市場上所提供的先進(jìn)的電子郵件軟件,，可有多種字體備用，甚至還有各種信紙可供使用者選擇,。這固然可以強化電子郵件的個人特色,，但是此類功能商界人士是必須慎用的。這主要是因為,，一方面,，對電子郵件修飾過多，難免會使其容量增大,，收發(fā)時間增長,，)www.baihuawen.cn(既浪費時間又浪費金錢，而且往往會給人以華而不實之感,。另外一方面,，電子郵件的收件人所擁有的軟件不一定能夠支持上述功能。這樣一來,，他所收到的那個電子郵件就很有可能會大大地背離了發(fā)件人的初衷,，因而使之前功盡棄

關(guān)于商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會五

在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行了強化培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后,，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進(jìn)行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新,，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分,，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，第二場由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一提問,，考察客服人員的個人綜合能力,。這種新的考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的不足之處,，結(jié)合不足進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步,，在進(jìn)步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng),。

學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了，但對我們而言這只是一個開始,，我們將更加嚴(yán)格地要求自己,，將服務(wù)工作做的更好！

關(guān)于商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會六

我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,，觀看后感觸頗深,。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細(xì)節(jié)出發(fā),。 在工作中,，我們的一言一行,，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的,，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度,。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

通過學(xué)習(xí),，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西,。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重,。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響。通過學(xué)習(xí),，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到注重細(xì)節(jié),，追求完美，力求做好每一件事,。 禮儀就是行為規(guī)范,，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮儀,，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。其實規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下,，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),，從小事著手。

所以我們強調(diào)禮儀,，它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范,！ 通過這短短的一次學(xué)習(xí),，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),，我將在工作中更加努力,，并學(xué)以至用。

關(guān)于商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會七

公司行政部于10月27日,，組織了員工參加企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,，并要求會后所有參加培訓(xùn)的員工都敘述本次的培訓(xùn)心得體會，現(xiàn)將本人參加此次禮儀的培訓(xùn)心得感受敘述如下,。

本人在此之前從未參與過商務(wù)禮儀培訓(xùn),，這也是我第一次參加這么規(guī)范的禮儀學(xué)習(xí)課程 ，剛開始知道要學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)內(nèi)心還是有些反感的,，總以為這種培訓(xùn)與自己的實際工作無太多相關(guān),，但是一天課程學(xué)習(xí)下來后，還是深感體會的,，非常感謝郭老師此次的授課培訓(xùn),，也非常敬配郭老師的敬業(yè)精神,，一天課程下來其實是非常累的,，做為學(xué)生的我們其實大部分的時間都是坐著的,，而郭老師確是以身作則,，精神飽滿的狀態(tài)穿著高根鞋站著講了一天的課。當(dāng)然此次培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)也是相當(dāng)?shù)闹匾?，公司董事長更是親臨培訓(xùn)會場并和學(xué)員們一起參與學(xué)習(xí)和互動,，老師通過讓學(xué)員分組的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，現(xiàn)場氣氛相當(dāng)和諧活躍,，員工積極互動交流,。課堂中還通過實踐教學(xué)，現(xiàn)場教大家學(xué)習(xí)職場男士著裝禮儀,、女士著裝禮儀,、座次禮儀、會議接待等禮儀規(guī)范以及日常生活中坐姿,、站姿,、微笑及待人接物等一系列經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象,，和咱本身的工作無太大相關(guān),，但其實它確滲透在我們工作乃至我們生活中的每一天中，我們的日常工作中會接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人，有客戶也有公司同事，他們就是我在商務(wù)交往及服務(wù)的對象,，對照自己在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶,，既要堅持公司的原則,，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想,，靈活的處理問題,，與客戶及其他同事處理好關(guān)系。經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn),，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)之后,，將更加注重自己的禮儀意識及觀念,，從一言一行，每一個微小細(xì)節(jié)做起,，以樂觀積極的形象去迎接工作及生活中的每一天。

關(guān)于商務(wù)禮儀培訓(xùn)的心得體會八

20xx年*月*日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn),，授課人為珠海培訓(xùn)部禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師---**，她詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識,，職場禮儀的培訓(xùn)心得,。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育，進(jìn)入現(xiàn)代社會,，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍,。

通過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：

一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象

這里主要講的是儀態(tài),、儀表禮儀,，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情,、站姿,、座次、身體語言等,，別小看這一部分哦,，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，可以看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時的一舉一動,，是否得體適宜，就可以好好的學(xué)習(xí)并從今天開始應(yīng)用了,。

第二部份的內(nèi)容也是與我們息息相關(guān)的,，分別是儀容、服裝,、飾品,，原來在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自已的衣著服飾,，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷,，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個人衣著服飾應(yīng)符合自已的工作與職位。

二,、提升個人素養(yǎng)

第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀,，說到我們平時工作的迎接、引領(lǐng),、電梯,、開門、稱呼,、介紹,、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀,，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料,，但是在職場中,，真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個細(xì)節(jié),，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),、客戶感到受尊重、受敬重,，且感到最舒服的處理方式為妥,，心得體會《職場禮儀的培訓(xùn)心得》。其實這些細(xì)節(jié)都體會在很細(xì)微的地方,，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一起應(yīng)該走在哪一側(cè),？甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到考慮都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀,，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的,，書本上的東西背熟了,，可是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同,，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上,，細(xì)心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道,，積累經(jīng)驗，鍛煉自已,，逐步在職場中成熟起來,。

三,、禮儀的重要性

我認(rèn)為,，職場人在工作場合,，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝,，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作,，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)情況,，禮儀不僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心,，當(dāng)我們真心關(guān)心別人,，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重,，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野,，讓我受益匪，所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”，學(xué)會這些禮儀規(guī)范,，在職場中正確的應(yīng)用,，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高,。正所謂“方圓有度，行者無疆,，職場之道,，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié),，有方有圓亦有度,，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。

通過這次培訓(xùn)讓我加強了對職場禮儀的深入了解,，并且有所掌握,，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處,，團(tuán)隊合作愉快,，積極努力的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值最大化,，為公司出一份力,。

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