“方”即方子,、方法,?！胺桨浮?，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

物業(yè)公司人員培訓方案篇一

本工程為 ? ?項目,，南北長175米，東西寬212米,?？傆玫孛娣e4.59公頃。主體結(jié)構(gòu)共分為10部分,， 東區(qū)：a,、b、c,、h及地下車庫,；西區(qū)：d、e,、f,、g及地下車庫。

1. 結(jié)構(gòu)介紹

1.1 a座框架結(jié)構(gòu)：層高26層,，1-2層層高4.8米,，3-4層層高4.2米，5-26層標準層層3.65米,；總樓高102.8米（電梯機房）,，屋面高度為：99.25米，建筑總面積：37365.07m2,。

1.2 d座框架結(jié)構(gòu)：層高26層,；1-2層層高4.8米，3-4層層高4.2米,，5-26層標準層層3.65米,；總樓高102.8米（電梯機房），屋面高度為：99.25米,，建筑總面積34368.02m2,。

1.3 b座框架結(jié)構(gòu)，層高13層,，1-3層5.1米,，4-13層3.7米,，總樓高56.85米，建筑面積;14825.99m2,；室內(nèi)外高差0.7米,。

1.4 ?e座框架結(jié)構(gòu)，層高10層,， 1-3層5.1米,，4-13層3.7米，建筑總高度45.75米,。室內(nèi)地面標高+0.000,，相對于絕對高程779.34米，室內(nèi)外高差0.7米（室外比室內(nèi)低0.7米）建筑面積：11383.7m2,。

1.5 c,、h座框架結(jié)構(gòu)，層高20層,，h座層高3層,，基礎(chǔ)采用鋼筋砼筏板基礎(chǔ)，c座高度78.9米,，建筑面積：24555.71m2,，h座高度16米，室內(nèi)地面標高+0.000,，室內(nèi)外高差0.7米（室外比室內(nèi)低0.7米）,，抗震設(shè)防裂度為8度。

1.6 g,、f座框架結(jié)構(gòu),，f座層高20層，g座地上3層,，基礎(chǔ)采用鋼筋砼筏板基礎(chǔ),，f座高度78.9米，建筑面積：24543.89m2,，g座高度16米,，室內(nèi)地面標高+0.000，室內(nèi)外高差0.7米（室外比室內(nèi)低0.7米）,，抗震設(shè)防裂度為8度,。

1.7 地上總建筑面積約：147042.38m2。

2. 功能介紹

建筑結(jié)構(gòu)安全等級：二級

使用年限：50年

建筑抗震設(shè)防類別：丙類

地基基礎(chǔ)設(shè)計等級：乙級

剪力墻抗震等級：一級 ? ? ?框架抗震等級：二級

耐火等級：一級

地下室防水等級：二級

人防抗力級別：核6級常6級

隔墻+0.000以下采用蒸壓粉煤灰磚,水泥砂漿砌筑,。

+0.000以上采用加氣砼砌塊,，混合砂漿砌筑。

a、d座包括生活消防水泵房,，變配電室,、報警閥間。b,、e座有燃氣鍋樓房,。g、h有2#變配電室,。

3. 外裝

保溫巖棉、外側(cè)剛框架支撐干掛石材幕墻（石材為花崗巖）,，鋼化玻璃幕墻,、鋁板。

二,、暖通部分

1. 功能介紹

采用燃氣鍋爐制熱采暖,，在東區(qū)地下車庫負一層南側(cè)設(shè)燃氣鍋爐房（b樓座負一層），在西區(qū)地下車庫負一層南側(cè)設(shè)燃氣鍋爐房（e樓座負一層）,。樓座采暖管道沿地下車庫內(nèi)支架敷設(shè)至各采暖點,。

由南面賽鼎街中壓天然氣管引入小區(qū)內(nèi)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置天然氣調(diào)壓與穩(wěn)壓站,，從穩(wěn)壓站引出中壓天然氣管道,，沿東、西區(qū)南側(cè)樓座布置管線,，東區(qū)燃氣從東區(qū)車庫東側(cè)進入下地燃氣鍋樓房,，西區(qū)燃氣從西區(qū)車庫西側(cè)進入地下燃氣鍋爐房。

考慮后期各樓座用氣需求,，由天燃氣調(diào)壓站引出低壓天燃氣管道至各預(yù)留用氣點,。

2. 暖通設(shè)備

（1）直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組 ? ?3臺

西區(qū)dg-52h ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 東區(qū)dg-53h

制冷 ?2216kw ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2462kw

供暖 ?1853kw ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2059kw

進出口12-7

溫水進出口 55.8-60

天然氣燃料：制冷131.2nm3/h ? ? ? ? ? ? ? ? ?145.8 nm3/h

供暖154.6 nm3/h ? ? ? ? ? ? ? ? ?171.8 nm3/h

（2） 立式防垢離心冷凍水泵 ?4臺

（3） 立式防垢離心冷卻水泵 ?4臺

（4） 冷凍水系統(tǒng)定壓補水真空脫氣機組 ?1套

（5） 全自動軟水器 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1套

（6） 玻璃鋼組合式軟水箱 ? ? ? ? ? ? ?1個

（7） 冷卻塔 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 800m3/h ? 1臺

（8） 冷卻塔 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1600 m3/h ?1臺

（9） 空調(diào)冷熱水分水器 ? ? ? ? ? ? ? 1個

（10） 空調(diào)冷熱水集水器 ? ? ? ? ? ? ? 1個

（11） 冷凍水系統(tǒng)壓差控制器 ? ? ? ? ? 1個

（12） 冷凍水系統(tǒng)旁通電動調(diào)節(jié)閥 ? ? ? 1個

（13） nsh靜電流體處理器 ? ? ? ? ? ? 3個

（14） 冷凍水自動排污過濾器 ? ? ? ? ? 1個

（15） 冷卻水自動排污過濾器 ? ? ? ? ? 1個

（16） 消防通風兩用低噪聲柜式離心風機 ? ? 1臺 ? 高速：33485m3/h，低俗：14600m3/h（排風）

（17）消風兩防通用低噪聲柜式離心風機 ? ? 1臺 ? 高速：21000m3/h,，低俗：7900m3/h（排風）

（18）消防通風兩用低噪聲柜式離心風機 ? ? 1臺 ? 高速：29000m3/h,，低俗：19000m3/h(冷凍站新風機房)

空調(diào)冷凍水系統(tǒng)試驗壓力為1.92mpa，試壓在10分鐘內(nèi)壓力降不大于0.02mpa,。

空調(diào)冷卻水系統(tǒng)試驗壓力為1.38mpa,，試壓在10分鐘內(nèi)壓力降不大于0.02mpa。

3. 暖通水施部分

（1）a樓座暖管位置：西北角供水,，經(jīng)過調(diào)節(jié)閥到盤管風機,，覆蓋每層，東南角回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥,。冷凝水引至衛(wèi)生間拖布池和機房地漏,。供水自動排氣閥在衛(wèi)生間；3、4層在供水自動排氣閥在衛(wèi)生間和空調(diào)機房,。供水2根管（1-12,；13-24；25,、26利用空調(diào)機房帶）

1-4層空調(diào)機房,，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥,。冷凝管在空調(diào)機房,。

5-26層空調(diào)機房，供水經(jīng)過水管蝶閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥,。冷凝管在空調(diào)機房。（26層有兩個空調(diào)機房）供水2根（5-15層,；16-26層）

（2）d樓座暖管位置：東南角供水,，經(jīng)過調(diào)節(jié)閥到盤管風機，覆蓋每層,，西南角回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥,。冷凝水引至衛(wèi)生間拖布池和機房地漏。1-4供水自動排氣閥在空調(diào)機房,，5-24層供水排氣閥在西邊中間,。25層在消防電梯前室，26層在空調(diào)機房,。供水2根管（1-12,；13-24；25,、26利用空調(diào)機房帶）

1-4層空調(diào)機房,，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥,。冷凝管在空調(diào)機房,。

5-26層空調(diào)機房，供水經(jīng)過水管蝶閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥,。冷凝管在空調(diào)機房。（26層有兩個空調(diào)機房）供水2根（5-15層,；16-26層）

（3）e供水消防電梯背后,，經(jīng)過調(diào)節(jié)閥；回水在一層空調(diào)機房,，經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥,；冷凝水在新風機房和暖通管道（1-9層）,。10層南面由空調(diào)機房供、回水覆蓋,。北面由3根供回水覆蓋,。10層1個新風機房，1個空調(diào)機組房,，中間是會議室,。

1-3層新風機房，供水經(jīng)過水管蝶閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥,。冷凝管在一層空調(diào)機房。

4-9層空調(diào)機房,，供水經(jīng)過水管蝶閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在衛(wèi)生間,。

（4）b供水消防電梯背后，經(jīng)過調(diào)節(jié)閥,；回水在一層空調(diào)機房,，經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥；冷凝水在新風機房和暖通管道（1-12層）,。13層南面由空調(diào)機房供,、回水覆蓋。北面由3根供回水覆蓋,。13層1個新風機房,，1個空調(diào)機組房，中間是會議室,。

1-3層新風機房,，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥,。冷凝管在一層空調(diào)機房,。

4-9層空調(diào)機房，供水經(jīng)過水管蝶閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥,。冷凝管在衛(wèi)生間。

（5）g供水經(jīng)過調(diào)節(jié)閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥,。覆蓋每層。

新風機房,，供水經(jīng)過水管蝶閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥,。冷凝管在空調(diào)機房。

（6）f供,、回水水管井,，供水后經(jīng)過調(diào)節(jié)閥；回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥,，冷凝水在水管井,。

4-20層新風機房，供水經(jīng)過水管蝶閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥,。冷凝管在空調(diào)機房。

（7）c供,、回水水管井,，供水后經(jīng)過調(diào)節(jié)閥；回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥,，冷凝水在水管井,。

4-20層新風機房，供水經(jīng)過水管蝶閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥,。冷凝管在空調(diào)機房。

（8）h供水經(jīng)過調(diào)節(jié)閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥,。覆蓋每層。

新風機房,，供水經(jīng)過水管蝶閥,，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在空調(diào)機房,。

4. 通風

風機盤管分回風管和出風管,。

g3+f20樓座1、2,、3層新風機房在g座,。衛(wèi)生間新風直接在窗戶進入。f座4-20層新風機房在3部電梯背后和強電,、弱電豎井相鄰,。f座經(jīng)過樓頂風機送新風到新風豎井。

f樓座 1層27個風機盤管,；2層21個風機盤管,；3-20層25個風機盤管。

g樓座 1層14個風機盤管,；2-3層13個風機盤管,。

e座1,、2、3層新風機房在室內(nèi)北樓梯北側(cè)和強電,、弱電豎井相鄰,。4-9層新風機房在消防電梯北側(cè)。10層有2個新風機（一個吊裝式,，空調(diào)機組）在消防電梯北側(cè)和對面,。10層為會議室。

b座1,、2,、3層新風機房在室內(nèi)北樓梯北側(cè)和強電、弱電豎井相鄰,。4-12層新風機房在消防電梯北側(cè),。13層有2個新風機（一個吊裝式，空調(diào)機組）在消防電梯北側(cè)和對面,。13層為會議室,。

h3+c20樓座1、2,、3層新風機房在h座,。衛(wèi)生間新風直接在窗戶進入。c座4-20層新風機房在3部電梯背后和強電,、弱電豎井相鄰。c座經(jīng)過樓頂風機送新風到新風豎井,。

c樓座 1層27個風機盤管,；2層21個風機盤管；3-20層25個風機盤管,。

h樓座 1層14個風機盤管,；2-3層13個風機盤管。

d樓座1至4層新風機房在西北角,，5-26層新風機房在東北角,。25層西側(cè)樓梯西面為多功能廳（多功能廳層高為25層和26層）。26層有兩個新風機房（一個吊裝式,，一個空調(diào)機組）,。

a樓座1至4層新風機房在東北角，5-26層新風機房在西北角,。25層東側(cè)樓梯東面為多功能廳（多功能廳層高為25層和26層）,。26層有兩個新風機房（一個吊裝式，一個空調(diào)機組）

5. 地下室防火分區(qū)

東區(qū)：

地下室二層通風：分三個防火分區(qū)①3980.1m2,，排風機房在a座地下二層西北角,，新風機房在a座東面中間,。②3401.7 m2，排風機房在c座地下二層客梯西側(cè),，新風機房在b座新風機房北側(cè),。③3864.81 m2排風機房在c座地下二層客梯西側(cè)，新風機房在b座客梯東北側(cè),。

地下二層總防火分區(qū)面積：11246.61m2,。

地下一層通風：分三個防火分區(qū)④3919.5 m2，排風機房在a座西北角,，新風機房在a座東面中間,。⑤3839.88 m2，新風機房在2#報警閥間右側(cè),，排風機房在c座樓梯西側(cè),。⑥3873.61 m2新風機房在b座客梯西北側(cè)，排風機房在c座樓梯西側(cè),。地下一層總防火分區(qū)面積：11632.99 m2,。一二層總防火面積：22879.6

西區(qū)：

地下一層通風分三個防火分區(qū)④3639.32 m2，新風機房在d座西北角,，排風機房在d座東北角,。⑤3036.63 m2，新風機房在e座2#報警閥間左側(cè),，排風機房在f座4#報警房間北側(cè),。⑥3419.75 m2，新房機房在e座3#報警閥間北側(cè),，排風機房在f座4#報警閥間右側(cè),。地下一層總防火分區(qū)面積：10095.7 m2。

地下二層通風分三個防火分區(qū)①3574.62 m2,，新風機房在a座西北角,，排風機房在a座東北角。②2776.57 m2,，新風機房在e座客梯西北角,，排風機房在f座客梯東北角。③3467.96 m2,，新風機房在e座客梯西北角,，排風機房在f座客梯東北角。二層總防火分區(qū)：一二層總防火分區(qū)：9819.15 m2,。一二層總防火分區(qū)：19914.85

三,、電氣部分

小區(qū)內(nèi)供電由兩路10kv線引入（一路是晉陽街引入，另一路是高新4#開閉所）,，新建2座一進二出環(huán)網(wǎng)箱,，在a,、d樓座北側(cè)分別設(shè)置環(huán)網(wǎng)柜。東側(cè)環(huán)網(wǎng)柜引出兩路高壓供給東區(qū)地下車庫兩座變配電室與西區(qū)地下車庫兩座變配電室,；西側(cè)環(huán)網(wǎng)柜引出兩路高壓供給西區(qū)地下車庫兩座變配電室與東區(qū)地下車庫兩座變配電室,。（其中一座帶東西區(qū)主供電源，另一座帶東西區(qū)備用電源）,，環(huán)網(wǎng)柜外形：長3.2米*寬1.3米*高2.45米,，重量8噸。

電源線由10kv線埋地分別從a,、d樓座北側(cè)埋地進入東,、西區(qū)地下車庫變配電室，變配電室出線分別在東,、西區(qū)地下車庫內(nèi)敷設(shè)接入各樓座,。

1. 東區(qū)主供電源：3510kv，備用電源：1260kv

東區(qū)1#,、2#配電室10kv系統(tǒng)采用單母分段接線方式,，電纜進線，高壓側(cè)選用kyn28a-12系列金屬鎧裝中置式開關(guān)柜,，配置真空斷路器,。低壓開關(guān)柜采用ggd2型固定式開關(guān)柜，配置cw3/cm3系列斷路器,。高壓柜共計22臺,，低壓柜共計39臺。

東區(qū)1#配電室配置1臺scb11-1250/10型干式變壓器,；1臺scb11-630/10干式變壓器,，2臺變壓器各帶一段母線，均與1#配電室與低壓開關(guān)柜并排布置,。東區(qū)2#配電室配置1臺scb11-1000/10型干式變壓器；1臺scb11-630/10干式變壓器,，2臺變壓器各帶一段母線,，均與2#配電室與低壓開關(guān)柜并排布置。低壓側(cè)均配置無功補償裝置,，補償容量按照變壓器容量的30%確定,。

高壓側(cè)安裝電能計量裝置，高壓開關(guān)柜內(nèi)安裝一體化智能表及負荷終端,，移動信號大于3格,，按電能計量裝置10kv通用設(shè)計標注進行設(shè)計。

東區(qū)1#配電室至東區(qū)2#配電室高壓電纜采用120mm2建筑內(nèi)電纜橋架進行敷設(shè),。配電室照明分為工作照明和事故照明

配電室接地網(wǎng),，要求接地電阻≤4歐姆,，配電室內(nèi)設(shè)置環(huán)形接地干線，采用不少于4根引線（-50*5鍍鋅扁鋼）與主接地網(wǎng)連接,，接地干線沿墻敷設(shè),，采用50*5鍍鋅扁鋼，距地0.3米明敷設(shè),，過門處埋地暗敷,。

2. 西區(qū)主供電源：3260kv，備用電源：1260kv

西區(qū)1#,、2#配電室10kv系統(tǒng)采用單母分段接線方式,，電纜進線，高壓側(cè)選用kyn28a-12系列金屬鎧裝中置式開關(guān)柜,，配置真空斷路器,。低壓開關(guān)柜采用ggd2型固定式開關(guān)柜，配置cw3/cm3系列斷路器,。高壓柜共計22臺,，低壓柜共計39臺。

西區(qū)1#配電室配置1臺scb11-1000/10型干式變壓器,；1臺scb11-630/10干式變壓器,，2臺變壓器各帶一段母線，均與1#配電室與低壓開關(guān)柜并排布置,。西區(qū)2#配電室配置1臺scb11-1000/10型干式變壓器,；1臺scb11-630/10干式變壓器，2臺變壓器各帶一段母線,，均與2#配電室與低壓開關(guān)柜并排布置,。低壓側(cè)均配置無功補償裝置，補償容量按照變壓器容量的30%確定,。

高壓側(cè)安裝電能計量裝置,，高壓開關(guān)柜內(nèi)安裝一體化智能表及負荷終端，移動信號大于3格,，按電能計量裝置10kv通用設(shè)計標注進行設(shè)計,。

西區(qū)1#配電室至西區(qū)2#配電室高壓電纜采用120mm2,，建筑內(nèi)電纜橋架進行敷設(shè),。配電室照明分為工作照明和事故照明

配電室接地網(wǎng),，要求接地電阻≤4歐姆，配電室內(nèi)設(shè)置環(huán)形接地干線,，采用不少于4根引線（-50*5鍍鋅扁鋼）與主接地網(wǎng)連接,，接地干線沿墻敷設(shè)，采用50*5鍍鋅扁鋼，距地0.3米明敷設(shè),，過門處埋地暗敷,。

四、市政給水部分

接入市政給水管（分3路）：東區(qū)樓座生活用水

西區(qū)樓座生活用水

消防水池

供水機房位置：東區(qū)（a座負一層）水泵房,，西區(qū)（d座負一層）水泵房,。

水泵房設(shè)備（東西區(qū)一樣）

低區(qū)無負壓供水設(shè)備，沿地下車庫內(nèi)支架敷設(shè)至各用水點,。

高區(qū)無負壓供水設(shè)備,，沿地下車庫內(nèi)支架敷設(shè)至各用水點。

生活用水分三個區(qū)：地下二層至地上三層由市政管網(wǎng)直接供水,；

四層至十三層為低區(qū),；

十四層至二十六層為高區(qū)。用水量 ?最高日用水量40l/人,。

1. d樓座給水位置分3處

（1）從d座西南角引出到西北角空調(diào)機房（1-4層）經(jīng)過截止閥和水表,。

（2）從客梯北側(cè)水房引出供衛(wèi)生間用水（1-26層） ? ?經(jīng)過截止閥和水表。

（3）從d座東北角引出供空調(diào)機房（5-26層）經(jīng)過截止閥和水表,。

2. a樓座給水位置分3處：

（1）a樓座西北角引出供空調(diào)機房（5-26層）,；（2）a樓座東客梯北側(cè)引出供衛(wèi)生間用水（1-26層）；（3）a樓座西南角引出供東南角空調(diào)機房（1-4層）,。每層經(jīng)過截止閥和水表,。從負一層引出經(jīng)過閘閥。

3. b樓座給水位置分3處：（1）從消防電梯西側(cè)引出供（ 4-13層）新風機房間,；(2)從地下室引出直接帶一層衛(wèi)生間,；（3）從一層新風機房引出1-3層新風機房同時帶2-3層衛(wèi)生間。帶4-13層衛(wèi)生間,。

4. e樓座給水位置分3處：（1）從消防電梯西側(cè)引出供（ 4-10層）新風機房間,；（2）從地下室引出直接帶一層衛(wèi)生間；（3）從一層新風機房引出1-3層新風機房同時帶2-3層衛(wèi)生間和4-10層衛(wèi)生間,。

5. c20+h3供水位置分3處：（1）c座1-3層衛(wèi)生間2路水管,；（2）c座水管井4-20層供新風機房和衛(wèi)生間；（3）h樓座供新風機房（1-3層）,。

6. f20+g3供水位置分3處：（1）f座1-3層衛(wèi)生間2路水管,；（2）f座水管井4-20層供新風機房和衛(wèi)生間；（3）f樓座供新風機房（1-3層）,。

五、排水系統(tǒng)

生活排水系統(tǒng)：最高日排水量47m3/d,，生活廢水與生活污水合流排出,。生活排水通過管道靠重力排至室外污水管網(wǎng)。污水經(jīng)由建筑物樓前污水管收集,，西區(qū)各樓座污水經(jīng)1#化糞池初步處理后接入晉陽街南現(xiàn)狀污水檢查井,，東區(qū)各樓座污水經(jīng)2#化糞池初步處理后接入晉陽街南現(xiàn)狀污水檢查井,，最后排入市政污水水管，最后排入污水處理廠,。污水管采用hdpe雙壁波紋管,。

化糞池位置：東區(qū)（a樓座東北角），西區(qū)（d樓座西北角）,。

1. 污水

（1）d樓座污水接至衛(wèi)生間排水和樓頂通氣管從26層至-1層接到樓外污水管道,。每一層都有檢查口。有2趟污水管道,。①污水管道在每層衛(wèi)生間里,。②污水管道在衛(wèi)生間樓梯口角上（25層為男女廁所分開，有2個廁所）,。

（2）a樓座污水接至衛(wèi)生間排水和樓頂通氣管從26層至-1層接到室外污水管道,。每一層都有檢查口。有2趟污水管道,。①污水管道在每層衛(wèi)生間里,。②污水管道在消防樓梯外墻西北角。（25層為男女廁所分開,，有2個廁所）,。

（3）b樓座污水有3趟管。污水接至衛(wèi)生間排水和樓頂通氣管道從13層至1層接到室外污水管道（包括1-3層新風機房廢水）,；污水（廢水）從新風機房13-4層,，排到室外污水管道。一層中間衛(wèi)生間排至室外管道,。

（4）e樓座污水有3趟管,。污水接至衛(wèi)生間排水和樓頂通氣管道從10層至1層接到室外污水管道（包括1-3層新風機房廢水）；污水（廢水）從新風機房10-4層,，排到室外污水管道,，一層中間衛(wèi)生間排至室外管道。

（5）c20+h3污水有3趟管,。污水街衛(wèi)生間和樓頂通氣管和新風機房合流排到室外污水管道（4-20層）,；c樓座衛(wèi)生間污水1趟（1-3層）；h樓座新風機房污水1趟（1-3層）

（6）f20+g3污水有3趟管,。污水街衛(wèi)生間和樓頂通氣管和新風機房合流排到室外污水管道（4-20層）,；f樓座衛(wèi)生間污水1趟（1-3層）；g樓座新風機房污水1趟（1-3層）

2. 廢水

（1）d樓座廢水管有4根管道（兩個空調(diào)機房,，兩個水管井）,，排至室外污水管道。

（2）a樓座廢水管道有4路（2個空調(diào)機房，2個水管井）排至室外污水管道,。

（3）消防電梯井坑消防廢水和地下層地面積水匯集于不同的集水坑內(nèi),，采用潛污泵提升至室外雨水管網(wǎng)。每組排水泵均設(shè)2臺,，互為備用,，排水泵的啟用采用自動控制和就地手動控制，自控運行時,，高水位開泵,，低水位停泵，超高水位報警,。

（4）b樓座廢水和污水合在一起,。

（5）e樓座廢水和污水合在一起。

（6）c20+h3廢水和污水合流,。

(7)f20+g3廢水和污水合流,。

3. 雨水

（1）d樓座雨水管道總共有12根（樓內(nèi)8根，24層樓外2根,，4層樓外2根全部走樓內(nèi)）,。

（2）a樓座雨水管道共有12根（樓內(nèi)8根，24層樓外2根,，4層樓外2根,，全部走樓內(nèi)）。

（3）b樓座雨水管道共有4根（全部走樓內(nèi)）

（4）e樓座雨水管道共有4根（全部走樓內(nèi)）

（5）c20+h3樓座雨水管道共有8趟（c座4趟,，h座4趟）

（6）f20+g3樓座雨水管道共有8趟（c座4趟,，h座4趟）

雨水經(jīng)雨水水口及雨水支管收集后排入小區(qū)路周邊市政路上雨水主管，最終排入汾河內(nèi),。

六,、 消防部分

1. 功能介紹

東西區(qū)消防用水量均有室外消防水池保證，室外地下消防水池東西區(qū)各３１２ｍ３,，共計624ｍ３,。

消防水池位置：a、d座中間,。高位消防水箱位于a和d樓座樓頂,。

從項目北側(cè)市政給水管接入引入管，接入小區(qū)消防池和東西區(qū)水泵房內(nèi),。

室外消火栓系統(tǒng)水泵分別設(shè)于東,、西區(qū)泵房內(nèi)（泵房位于地下車庫一層分別a和d樓座），互為備用,，室外消防管網(wǎng)經(jīng)室外消防泵加壓后分別從東,、西區(qū)車庫北側(cè)穿出在室外沿各樓座外側(cè)成環(huán)布置,。室外消火栓采用地下式，消火栓距路邊不大于2米,，距建筑物外墻不小于5米。室外消火栓系統(tǒng)用水量10-15l/s

東,、西區(qū)室內(nèi)消防栓系統(tǒng)管網(wǎng)與噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)分別有各系統(tǒng)加壓后分別沿地下車庫頂板支架敷設(shè)至各樓消防用水點,。兩系統(tǒng)均形成獨立的環(huán)狀管網(wǎng)。室外消火栓系統(tǒng)用水量30/s,，火災(zāi)延續(xù)時間為2小時,。

室內(nèi)消火栓系統(tǒng)分2個區(qū)：地下二層至地上一層為低區(qū)

二層以上為高區(qū)

自動滅火系統(tǒng)分2個區(qū)：地下二層至地上二層為低區(qū)

地上三層以上為高區(qū)

自動噴水滅火系統(tǒng)報警閥組集中設(shè)置在東區(qū)地下一層報警閥間內(nèi)(東西區(qū)各4個報警閥間，d樓座1個,，e樓座2個,，f樓座1個)。

消防設(shè)備位置于水泵房內(nèi)：室外低壓消防栓泵2臺（一用一備）

室內(nèi)低壓消防栓泵2臺（一用一備）

室內(nèi)高壓消防栓泵2臺（一用一備）

室內(nèi)低壓噴淋泵2臺（一用一備）

室內(nèi)高壓噴淋泵2臺（一用一備）

室外消防管線750米,，采用無縫鋼管

2. 消防噴淋

（1）h,、c樓座自動噴淋（zpl）水管位置在c樓座客梯間背后水管井，經(jīng)過信號閥和水流量指示器,，覆蓋c,、h樓座座每層。1-3層末端試水閥在c樓座西側(cè)中間位置,。4-20層試水閥在新風機房,。

（2）b樓座自動噴淋（zpl）水管位置在一層新風機房，經(jīng)過信號閥和水流量指示器,，覆蓋樓座每層,。每一層末端試水閥在東南角，經(jīng)過截止閥和壓力表,。泄水閥在一層,。

（3）e樓座自動噴淋（zpl）水管位置在一層新風機房，經(jīng)過信號閥和水流量指示器,，覆蓋樓座每層,。每一層末端試水閥在西南角，經(jīng)過截止閥和壓力表,。泄水閥在一層,。

（4）f、g樓座自動噴淋（zpl）水管位置在f樓座客梯間背后水管井,，經(jīng)過信號閥和水流量指示器,，覆蓋f、g樓座每層,。1-3層末端試水閥在f樓座東側(cè)中間位置,。4-20層試水閥在新風機房,。

（5）a ?樓座自動噴淋（zpl）水管位置客梯北側(cè)水管井內(nèi)，經(jīng)過信號閥和水流量指示器,，覆蓋樓座每層,。（25層和26層東面為多功能廳，噴淋在26層）水管井內(nèi)有7根噴淋支管,，每根噴淋支管覆蓋4層,。每一層試水管位置在東北角，經(jīng)過截止閥和壓力表

（6）d ?樓座自動噴淋（zpl）水管位置客梯北側(cè)水管井內(nèi),，經(jīng)過信號閥和水流量指示器,，覆蓋樓座每層。（25和26層西面為多功能廳,，噴淋在26層）水管井內(nèi)共有7根噴淋管,，每根噴淋管覆蓋4層。每一層試水管位置在東北角,，經(jīng)過截止閥和壓力表

2. 消防消火栓

（1）d樓座消火栓1-4層為9個,，5-26層為7個。

1）消火栓位置在消防電梯前室內(nèi),。

2）消火栓位置在消防電梯前室門口,。

3）消火栓位置在洗手間門口。

4)消火栓位置在西邊強電管道井墻壁,。

5)消火栓位置在東邊強電管道井墻壁,。

6)消火栓位置在一層空調(diào)機房外面西南角（1-4層）。

7)消火栓位置在一層綜合配電間外墻東南角,；2層以上在東南角第二根柱子邊上（也就是5-26層空調(diào)機房東南角位置上）,。

8)消火栓位置在一層收發(fā)室東北角上。2-4層在收發(fā)休息室上面墻壁上,。

9)消火栓位置在保安室外墻西北角上,。2-4層在保安休息室上面墻壁上。

以上消火栓管道在樓層頂上形成環(huán)狀,，接入消火栓水箱,。2-20層是減壓穩(wěn)壓消火栓，1層和21-26層為單消火栓,。

（2）a樓座消火栓1-4層為9個,，5-26層為7個。位置：

1）消防電梯前室,；2）西客梯南側(cè)；3）東客梯南側(cè),；4）西樓梯墻外側(cè),；5）東樓梯墻外側(cè),；6）一層綜合配電間西外墻側(cè)，2-4層在西南角第二根柱子邊上,，5-26層在空調(diào)機房西南角,。7）空調(diào)機房東南角（1-4層），5-26層在東南角第二根柱子上,，8）收發(fā)室墻邊,，9）保安室墻邊。

以上消火栓管道在樓層頂上形成環(huán)狀,，接入消火栓水箱。2-20層是減壓穩(wěn)壓消火栓,，1層和21-26層為單消火栓,。

（3）b樓座消火栓1層為6個，2-13層為5個,。

1）客梯前室東側(cè),，2）和第一個并排往南，3）管理間墻側(cè),，4）消防電梯前室東側(cè),，5)東南角，6)西南角（1層）

2-6層1)客梯前室東側(cè),，2)和第一個并排往南,，3)消防電梯前室東側(cè)，4)消防樓梯外墻南側(cè),，5)消防電梯前室東側(cè)（7-12層有）在房頂形成環(huán)狀,。

（4）e樓座消火栓1、7-10層為6個,，2-6層為5個

1）客梯前室西側(cè),，2）和第一個并排往南，3）管理間墻,，4）消防電梯前室西側(cè),，5）消防樓梯口，6）西南角,。（一層）

1）客梯前室墻角,，2）客梯前室西側(cè)，3）消防電梯前室北側(cè),，4）消防樓梯墻外南側(cè),，5）消防電梯前室。

（5）c樓座消火栓1-20層7個,，h樓座2個

1）消防樓梯前室北側(cè),，2）衛(wèi)生間雜物間外墻,，3）水管井外墻東側(cè)，4）強電管井南側(cè),，5）消防樓梯南側(cè),，6）消防樓梯墻外西側(cè)，7）消防電梯前室,。h樓座8）新風機房外墻南側(cè),，9）樓梯口南側(cè)。

（6）f樓座消火栓1-20層7個,，g樓座2個

1）衛(wèi)生間雜物間外墻,，2）設(shè)備外墻北側(cè)，3）水管井外墻東側(cè),，4）強電管井南側(cè),，5）消防樓梯南側(cè)，6）消防樓梯墻外西側(cè),，7）消防電梯前室,。g樓座8）新風機房外墻南側(cè)，9）樓梯口南側(cè),。

七,、 弱電部分

小區(qū)東西區(qū)地下車庫分別設(shè)置1座電信、有線設(shè)備用房,小區(qū)弱電由晉陽街南側(cè)電信光,、電纜管道引出光,、電纜埋地，分別從a,、d樓座北側(cè)引至東,、西區(qū)地下車庫設(shè)備用房。

弱電管線沿著ａ,、d座中間進入a,、d座負一層機房（鋼瓶間）。

監(jiān)控室在東西區(qū)（b座和e座一層消防室）,。

八,、人防

人防位置：在地下二層

分三個區(qū)：第一坑爆單元面積：1937.67m2

戰(zhàn)時人員掩護第二防護單元面積2016.85 m2

戰(zhàn)時人員掩護第三防護單元面積2085.67m2

核6級常6級甲類二等人員掩蔽所。

人防設(shè)備：

1,、 sr?500手動密閉閥

2,、 sr?500手動密閉閥

3、 sr?400手動密閉閥

4,、 sr?400手動密閉閥

5,、 換氣堵頭

6、 插板閥

7,、 ps-d250型超壓排氣活門

8,、 sr?500手動密閉閥

9,、 sr?500手動密閉閥

10、 sr?400手動密閉閥

11,、 電動腳踏兩用風機

12,、 油網(wǎng)除塵器

13、 過濾吸塵器

14,、 阻抗復(fù)合式消聲器

15,、 防火閥

16、 回聲消聲門

17,、 百葉風口

18,、 增壓管旋塞閥

19、 流風機

20,、 阻抗復(fù)合式消聲器

21,、 防火閥

22-25、百葉風口

26-29,、風管蝶閥

包括集氣室、擴散室,、除塵室,、濾毒室、新風機房,。

物業(yè)公司人員培訓方案篇二

第一節(jié) 崗 位 職 責

一,、物業(yè)處職責

一、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同,，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案,，定期向公司匯報管理情況。

二,、制定所屬物業(yè)處的年度計劃,、經(jīng)費預(yù)算上報公司批準后組織實施。

三,、監(jiān)督,、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊,、保潔隊等隊室開展工作,。

四、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況,，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系,、管理細則。

五,、完成公司交辦的其它工作,。

二,、物業(yè)處主任崗位職責

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理,。

二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策,、法律法規(guī),、當?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

三,、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,，組織全處人員進行政策、時事,、業(yè)務(wù)學習,，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。

四,、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生,、庭園綠化,、安全防范、公共設(shè)施,、供水供電,、治安保衛(wèi)、交通管理,、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理,，完成上級下達的各項任務(wù)指標。

五,、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布,、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案,、質(zhì)量保證體系,、管理措施，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理情況,。

六,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

三,、物業(yè)處副主任崗位職責

一,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。

二,、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策,、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度,。

三,、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進行政策,、時事,、業(yè)務(wù)學習，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè),。

四,、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接,、環(huán)境衛(wèi)生,、庭園綠化、安全防范,、公共設(shè)施,、供水供電、治安保衛(wèi),、交通管理,、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標,。

五,、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布,、合理使用管理費用,，參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系,、管理措施,。

六、完成上級交給的其他工作,。

第二節(jié) 制度規(guī)定

一,、社區(qū)文化制度

一、各物業(yè)處主任全面負責所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作,，做好小區(qū)（大廈）精神文明建設(shè)的宣傳工作,。

二、擬訂小區(qū)（大廈）社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃,，并上報公司審核,。

三、策劃社區(qū)活動，并填寫“社區(qū)活動計劃申報表”,，根據(jù)審批要求,，組織實施，并做好“社區(qū)活動記錄”,。

四,、組織開展聯(lián)誼活動和體育競賽，豐富社區(qū)活動,。

五,、每季度進行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動，廣泛收集信息,，做好有關(guān)記錄,。

六、對外聯(lián)系和協(xié)調(diào),，對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象,，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區(qū)形象,。

八,、對文體場所及其設(shè)施設(shè)備進行管理，落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責,，組織工作人員進行專業(yè)培訓,。

二、房屋管理制度

一,、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

二 ,、根據(jù)房屋實際使用年限,，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修,，屬于小修范圍的,，及時組織修復(fù)；屬于大,、中修范圍的,，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修,。

三 ,、每日巡查 1 次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門窗,、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護,。

四 ,、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度,。裝修前,，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項,。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門,。

五 、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門,。

三、公用設(shè)施設(shè)備管理制度

為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理,，更好地方便業(yè)主（住戶）的工作與生活,，特制訂本制度：

一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護,，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用,。

二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時,，應(yīng)按價交費,，并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。

三,、要自覺維護公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施,，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定,，不得損害,、破壞,，因使用不當而損壞的應(yīng)照價賠償,。

四、公共場所內(nèi)只能進行健康,、合法的活動,，不得進行任何形式的違法、違紀行為,。

五,、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時，大家要互相尊重、文明使用,、不得推拉,、搶爭，不得高聲喧嘩,。

六,、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟,、亂吐,、亂涂、亂劃,，違者除負責清理,、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款,。

七,、由專人對小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用,。

四,、車輛管理制度

一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,。

二,、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費,。

三,、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況,，合理布置安排,，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

四,、負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序,。

五,、負責對小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全,。

六,、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆,、劇毒,、放射等危險品的車輛禁止進入小區(qū),。

七、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛,，時速不得超過15公里,，禁止鳴號、試車,、修車,、練車。

八,、不準在人行道,、車行道、消防通道上停放車輛,。

九,、對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。

五,、大廈停車場管理制度

一,、停車場護管員負責指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放,、監(jiān)護,，并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。

二,、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序,。

三,、大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須登記備案。

四,、當有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r,，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關(guān)鎖好車門,、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走,，無車輛停放許可證的車輛不得停放。

五,、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油,、未關(guān)好車門窗,、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主,。

六,、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理,，避免交通意外事故發(fā)生,。

七、車輛出庫時,，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮,，再有禮貌盤問,。

八、當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,，保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進行查問,，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志,，車輛有無損傷,，車門窗、后備箱有無撬痕,。

六,、小區(qū)停車場管理制度

一、 指揮進入車輛慢行,，按規(guī)定行駛方向行駛,，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊,。

二,、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場,。

三,、 隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門,、窗未關(guān)好,有漏油,、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄,。

四,、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況,。

五,、 留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛,，禁止進入車場,。

六,、如有特殊情況及時上報。

七,、小區(qū)裝修管理制度

一,、各小區(qū)管理處負責本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。

二,、各管理處應(yīng)履行職責,，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍,，加強督促檢查,，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存,。

三,、各管理處應(yīng)當經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象,，如有應(yīng)立即制止,。

四、在業(yè)主裝修期間,，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施,、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位,，應(yīng)立即責令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理,。

五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間,，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活,、工作活動。

六,、各管理處應(yīng)制定有效措施對裝修施工隊進行管理,。

八、 打架斗毆,、聚眾鬧事的緊急處理

一,、報警程序

1．報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾,、聚眾鬧事等治安事件,，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警,。

2．報案人要講明發(fā)案地點,、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器,，并報告自己的姓名,。

二,、處理程序

1．護管員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場，將斗毆雙方或肇事者分開,，把肇事者帶到保安部辦公室處理,；

2．保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物,，公共設(shè)施是否遭受損壞,、損壞程度、數(shù)量,；

3．如事態(tài)嚴重,，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時與當?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系,；

4．在將斗毆人員帶往保安部途中,，要提高警惕，以免其逃跑,；

5．夜間值班經(jīng)理：接到報告后,，立即到達出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令,，負責弄清雙方當事人的身份,、居住地點，并進行必要的處理,；

九,、電梯困人的處理程序

一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時發(fā)現(xiàn)電梯困人,，立即報告當值領(lǐng)班和組長,，組織保安員、維修員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員,，同時將被困電梯的具體方位,、電梯編號、停留的樓層通知工程部,。

二,、當發(fā)生停電時要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理,。

三,、解救時應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作,。

四,、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決,。

五,、組長填寫重大事故報告表,，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

十,、大廈停電事故的處理程序

（1）接到大廈將要停電的通知,，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工,，提前將電梯停在大廈首層,；管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯,，以免停電期間有客人困梯,。

（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組,，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門,。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明,。

（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序,。

（5）應(yīng)加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題,。

物業(yè)公司人員培訓方案篇三

一,、培訓背景

根據(jù)項目樣板示范區(qū)建設(shè)計劃，將對建成后銷售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進行系統(tǒng)訓練,，培訓旨在促進物業(yè)管理人員更快適應(yīng)公司的運作,，了解企業(yè)文化，樹立良好的服務(wù)意識,，掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范,，保障銷售中心建成后順利運轉(zhuǎn)。

二,、培養(yǎng)方向

培養(yǎng)一支服務(wù)意識強,，較高的忠誠度，具備基礎(chǔ)理論修養(yǎng),，兼?zhèn)湟欢▽嵺`技能的綜合素質(zhì)的中長期人才隊伍,。

三、培訓方式

1,、 以崗位類別不同設(shè)置個性化培訓

2,、 以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線

3、 模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行

4,、 總結(jié)分享+實踐+參觀……

四,、培訓對象

客戶服務(wù)主管、安全主管、工程主管,、物業(yè)管理員,、接待人員、工程技術(shù)人員,、保潔人員,、協(xié)防人員

五、培訓講師：

1,、公司內(nèi)訓師

2,、外請機構(gòu)講師（內(nèi)部師資力量無法滿足時）

六、培訓內(nèi)容設(shè)計依據(jù)

1,、設(shè)計原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計個性化,、具有針對性的培訓內(nèi)容

2,、內(nèi)容組成：導(dǎo)入篇+通用知識技能+系統(tǒng)專業(yè)知識+核心知識技能

3,、備注：

（1）按項目進度、人員配置制定相應(yīng)的時間安排

（2）根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓內(nèi)容

（3）根據(jù)公司資金情況,，結(jié)合九溪項目實際,，綜合考慮性價比確定培訓實施單位

4、具體培訓內(nèi)容

（1）全員參與培訓內(nèi)容：

（2）保潔,、綠化類人員個性化培訓內(nèi)容：

（3）安全類人員個性化培訓內(nèi)容（安全主管,、協(xié)防、禮賓等）：

（4）客戶服務(wù)類人員個性化培訓內(nèi)容（客戶服務(wù)主管,、物業(yè)管理員,、接待員、吧員等）：

（5）工程人員個性化培訓內(nèi)容：

除以上課程之外安排其他培訓手段,，例如

（1）參觀優(yōu)秀物業(yè)項目

（2）請實踐經(jīng)驗豐富的人員作演示,、經(jīng)驗分享等

（3）安排至其他高端物業(yè)項目實踐與學習

（4）在培訓過程中進行角色扮演，增強實踐性

（5）對保潔,、協(xié)防,、技工等不同人員的禮儀細項將區(qū)分要求并講解