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保險(xiǎn)公司績(jī)效考核方案篇一

績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)由公司負(fù)責(zé)人依據(jù)各項(xiàng)工作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)制定,，考核指標(biāo)由定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。

二,、績(jī)效考核體系

公司員工的績(jī)效考核由品質(zhì)管理部檢查,、公司分管領(lǐng)導(dǎo)抽查、電梯公司經(jīng)理每月抽檢,、區(qū)域技術(shù)主管檢查,、外部電梯年檢、合同簽訂,、急修響應(yīng)時(shí)間,、維修工藝效果和工作表現(xiàn)等構(gòu)成。

三,、績(jī)效考核方法

物業(yè)公司,、電梯公司每月不定期對(duì)各維保組工作按《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽查、區(qū)域技術(shù)主管按《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查后進(jìn)行綜合評(píng)定,，并記錄考核結(jié)果,，績(jī)效工資將根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定。

四,、績(jī)效考核獎(jiǎng)罰

1,、內(nèi)部抽檢：公司質(zhì)檢人員每月不定時(shí)進(jìn)行抽查考核，考核標(biāo)準(zhǔn)見《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行：

一,、責(zé)任人：如果月度考核分?jǐn)?shù)責(zé)任人95分（含）以上,，發(fā)100％的月績(jī)工資,；80分（含）以上95分以下，發(fā)90％的月績(jī)效工資,；70分（含）以上80分以下,，發(fā)70％的月績(jī)效工資；70分以下者不予發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資,。

二,、區(qū)域技術(shù)主管：如果區(qū)域員工月度考核后，員工平均分?jǐn)?shù)95分（含）以上,，發(fā)100％的月績(jī)工資,，連續(xù)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)都是95分，獎(jiǎng)勵(lì)300.00元,；員工平均分?jǐn)?shù)80分（含）以上95分以下,，發(fā)90％的當(dāng)月績(jī)效工資；員工平均分?jǐn)?shù)70分（含）以上80分以下,，發(fā)75％的當(dāng)月績(jī)效工資,；員工平均分?jǐn)?shù)60(含)以上70分以下，發(fā)50％的當(dāng)月績(jī)效工資,；60分以下者不予發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資,；如果組長(zhǎng)對(duì)公司所提出的整改問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)整改，扣除當(dāng)月的績(jī)效工資50％,?！B續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)均為末位，且低于70分者,，責(zé)任人可降1檔工資,；

——連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)均為60分以下者，責(zé)任人可予以辭退,。

三,、公司主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部抽檢時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，扣除區(qū)域技術(shù)主管當(dāng)月績(jī)效工資的80％,；區(qū)域技術(shù)主管對(duì)所存在的問(wèn)題沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)監(jiān)督整改,，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的100％，如發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)存在同樣的問(wèn)題或下次檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)仍然存在類似問(wèn)題,，對(duì)區(qū)域技術(shù)主管立即給予辭退解聘,。

2、外部年檢合格情況考核：電梯年檢時(shí)能否所有電梯一次性合格,。若因?yàn)殡娞菥S修保養(yǎng)不到位而導(dǎo)致電梯年檢不合格需要復(fù)檢的,，扣除責(zé)任人和組長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效工資100％，而且組長(zhǎng)和責(zé)任人需要承擔(dān)100％的復(fù)檢費(fèi)和接待費(fèi)。

電梯公司分管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)一定的責(zé)任,，扣除績(jī)效工資50％

3,、責(zé)任人應(yīng)保證電梯的正常運(yùn)行，并承諾合同中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)修理電梯,，如因技術(shù)及服務(wù)導(dǎo)致客戶有效的投訴的,，當(dāng)月一次，責(zé)任人扣除當(dāng)月績(jī)效工資的50％,；如果當(dāng)月客戶有效的投訴兩次以上,，責(zé)任人扣除當(dāng)月績(jī)效工資的100％；如果當(dāng)月客戶投訴三次

以上,，可予以降薪或辭退,。如果對(duì)有效投訴區(qū)域主管不及時(shí)處理，當(dāng)月一次性扣除績(jī)效工資的25％,；出現(xiàn)兩次扣除50％,；三次降職。

有效的投訴是指：涉及維保人員的維修響應(yīng)時(shí)間,、服務(wù)水平及技術(shù)水平而導(dǎo)致客戶投訴并經(jīng)過(guò)電梯公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

4,、區(qū)域電梯維保綜合效果考核：如果電梯發(fā)生故障,，能較快處理，在連續(xù)三個(gè)月區(qū)域沒(méi)有出現(xiàn)客戶投訴的前提下,，經(jīng)電梯公司綜合考評(píng)電梯維保質(zhì)量?jī)?yōu)秀,，可對(duì)區(qū)域主管獎(jiǎng)勵(lì)300.00元；如果出現(xiàn)同一電梯故障都因?yàn)橥粋€(gè)因素造成,，連續(xù)維修二次以上的,，扣除責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效工資的10％；連續(xù)三次以上的扣除當(dāng)月績(jī)效工資的50％,，同時(shí)可給予責(zé)任人降薪1檔處分,，同時(shí)扣除區(qū)域主管當(dāng)月績(jī)效工資的20％。其他區(qū)域技術(shù)人員在考核周期內(nèi)三次以上支援同一區(qū)域時(shí),，電梯公司根據(jù)情況綜合考慮后,，可在另一區(qū)域扣除的績(jī)效工資總額內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)支援人員300元至500元。

5,、工作表現(xiàn)：○1敬業(yè)愛崗,、工作責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞,、有刻苦鉆研精神,，作為年終評(píng)定考核員工的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；○2服從公司的統(tǒng)一安排,，除了完成好自己責(zé)任區(qū)的電梯外,，還經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助公司完成額外的工程或協(xié)助其它責(zé)任區(qū),，在年終總結(jié)評(píng)定時(shí)，作為發(fā)放獎(jiǎng)金比例及晉升的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),；○3自己主動(dòng)加班加點(diǎn)做好本職工作,，不計(jì)報(bào)酬，全年沒(méi)有請(qǐng)過(guò)事假,，在年終總結(jié)評(píng)定時(shí),，作為發(fā)放獎(jiǎng)金比例及晉升的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；

6,、如果因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)維保人員的服務(wù)水平及技術(shù)水平差而導(dǎo)致維修保養(yǎng)出現(xiàn)問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部檢驗(yàn)并提出整改后仍未及時(shí)處理，致使

合同丟失的,，責(zé)任人扣除當(dāng)月績(jī)效工資的100％,，公司負(fù)責(zé)人（主管副經(jīng)理）扣除當(dāng)月績(jī)效工資30％。

7,、如果責(zé)任區(qū)電梯發(fā)生重大設(shè)備事故或人身傷亡事故,，經(jīng)確認(rèn)系責(zé)任人的責(zé)任，除扣除當(dāng)月100％的績(jī)效工資,，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,；區(qū)域主管撤職；主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)扣除當(dāng)月100％的績(jī)效工資,。

8,、責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，提高安全意識(shí),，如果發(fā)生傷殘事故,，確認(rèn)是責(zé)任人違反操作規(guī)程，除要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外,，可予以辭退,。

9、維保人員在維修保養(yǎng)過(guò)程中隱瞞事實(shí)及偽造質(zhì)量記錄者及時(shí)開除,。

五,、績(jī)效考核申訴渠道及辦法

區(qū)域主管應(yīng)將每月績(jī)效考核結(jié)果明確告知員工，員工對(duì)其考核結(jié)果有疑問(wèn)時(shí),，可向公司分管技術(shù)主管進(jìn)行申述,，分管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)疑問(wèn)進(jìn)行界定，并將結(jié)果告知區(qū)域主管及員工,。

保險(xiǎn)公司績(jī)效考核方案篇二

第一章總則

第一條適用范圍

本管理辦法適用于北京財(cái)富投資管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱財(cái)富)各分公司銷售崗位,，包括團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)(不含)以下各級(jí)別銷售人員。

第二條目的

充分發(fā)揮薪酬的作用，對(duì)員工付出的勞動(dòng)和做出的績(jī)效給予合理支付和激勵(lì),。即：(一)使薪酬與崗位價(jià)值緊密結(jié)合,；(二)使薪酬與員工業(yè)績(jī)緊密結(jié)合；

(三)使薪酬與公司發(fā)展的短期收益,、中期收益與長(zhǎng)期收益有效結(jié)合起來(lái),。

第三條原則

遵循按勞分配、效率優(yōu)先,、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則,。

公平性原則：薪酬以體現(xiàn)工資的外部公平、內(nèi)部公平和個(gè)人公平為導(dǎo)向,。競(jìng)爭(zhēng)性原則：薪酬以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)人才的吸引力為導(dǎo)向,。激勵(lì)性原則：薪酬以增強(qiáng)工資的激勵(lì)性為導(dǎo)向，激發(fā)員工工作積極性,。經(jīng)濟(jì)性原則：薪酬水平須與公司的`經(jīng)濟(jì)效益和承受能力匹配,。第四條依據(jù)公司績(jī)效考核管理辦法薪酬分配的主要依據(jù)是：崗位價(jià)值、個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),，同時(shí)考慮企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展對(duì)特殊人才的緊迫需要,。

第二章薪酬及考核

第五條薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資+職級(jí)工資+福利+補(bǔ)貼+業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)勵(lì)基金

(一)基本工資、職級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)見下表：

1,、本表工資數(shù)據(jù)系數(shù)為1,，工資系數(shù)由各分公司自己確定，系數(shù)范圍0.6—1.1,，以0.05為遞增/減單位，并報(bào)公司審批,；

2,、任務(wù)額各分公司考核標(biāo)準(zhǔn)一致，不乘系數(shù),；

3,、基本工資為固定工資，每月按考勤日計(jì)算,，試用期員工基本工資按照80%發(fā)放,；

4、職級(jí)工資為考核工資,，按照考核指標(biāo)核算后發(fā)放,。

(二)、福利：五險(xiǎn)一金

(三),、補(bǔ)貼

年功補(bǔ)貼：每滿一年,，每人每月100元，從20_年11月11日起算(總監(jiān)及以上管理干部不享受年補(bǔ)貼)；

住房補(bǔ)貼：調(diào)任至異地當(dāng)負(fù)責(zé)人的員工,，將享受總部提供的為期半年的住房補(bǔ)貼,，每月2000元。

(四)業(yè)績(jī)提成：銷售額的0.1%(五)獎(jiǎng)勵(lì)基金：銷售額的0.03%

(六)大單特殊規(guī)定：?jiǎn)喂P5000萬(wàn)元(含)以上定義為大單,，提成比例為0.01%,，不提取獎(jiǎng)勵(lì)基金。

第六條考核

(一),、各崗位業(yè)績(jī)考核要求：

(二),、職級(jí)工資考核：

職級(jí)工資為考核工資，考核工資分三個(gè)部分,，40%考核銷售業(yè)績(jī),、30%考核潛在客戶量、30%為分公司總經(jīng)理考核,。

1,、銷售業(yè)績(jī)的考核部分=職級(jí)工資__40%__kk=員工當(dāng)月業(yè)績(jī)/本級(jí)別月度業(yè)績(jī)要求，k≤12,、客戶量考核部分=職級(jí)工資__30%__mm=月度合格潛在客戶數(shù)/20,，m≤1.2合格潛在客戶需同時(shí)滿足以下條件：

1)客戶聯(lián)系方式與與其本人信息對(duì)應(yīng)；

2)該客戶與銷售人員已建立聯(lián)系,，即客戶知道銷售人員姓名和所屬公司為恒天財(cái)富,；

3)該客戶通過(guò)銷售人員知道恒天財(cái)富及公司產(chǎn)品。

2,、分公司總經(jīng)理考核部分計(jì)算=職級(jí)工資__30%__nn=分公司總經(jīng)理考核得分,，n≤1，分公司總經(jīng)理考核部分可以由各分公司自行制定考核指標(biāo),，按月打分,。

(三)、獎(jiǎng)勵(lì)基金考核：

獎(jiǎng)勵(lì)基金實(shí)發(fā)數(shù)額=年度個(gè)人銷售額__0.03%__考核分?jǐn)?shù)

公司每年底對(duì)銷售人員進(jìn)行綜合考評(píng),，考核指標(biāo)包括但不限于：業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成,、客戶量目標(biāo)達(dá)成、工作態(tài)度,、遵章守紀(jì),、職業(yè)操守等，具體考核指標(biāo)另行規(guī)定,。

(四),、試用期考核：

1、試用期：6個(gè)月

2,、轉(zhuǎn)正要求：

1),、試用期間累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)到400萬(wàn)元,；

2)、或試用期間累計(jì)完成120個(gè)合格潛在客戶,，并成交兩單業(yè)務(wù),。

3、提前轉(zhuǎn)正：?jiǎn)T工需入職滿兩個(gè)月,，且累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)到400萬(wàn)元,。

(五)、轉(zhuǎn)正后考核：

1,、考核周期：轉(zhuǎn)正后連續(xù)三個(gè)月2,、考核要求：

(1)合格標(biāo)準(zhǔn)：連續(xù)三個(gè)月內(nèi)，累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)到200萬(wàn)元,，或完成月均20個(gè)合格潛在客戶且至少成交一單業(yè)務(wù)的,；

(2)如未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，可以解除勞動(dòng)合同,。如留用,，簽署業(yè)績(jī)承諾書，留用時(shí)間一個(gè)月,，留用期間需達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),，否則予以辭退。留用期間按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資,。

第三章級(jí)別確定與變動(dòng)

第七條試用期定級(jí),、轉(zhuǎn)正定級(jí)

1、試用期員工首先按照投資顧問(wèn)級(jí)別進(jìn)行工資定級(jí),，如果試用期間單月業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)高級(jí)投資顧問(wèn)級(jí)別的,，當(dāng)月按所達(dá)到的級(jí)別確定當(dāng)月級(jí)別及薪資；

2,、轉(zhuǎn)正定級(jí)：

1)轉(zhuǎn)正定級(jí)：按照轉(zhuǎn)正日前三個(gè)月的月均業(yè)績(jī)確定轉(zhuǎn)正級(jí)別,，如果員工入職兩個(gè)月提前轉(zhuǎn)正的，按前兩個(gè)月的月均業(yè)績(jī)確定轉(zhuǎn)正級(jí)別,；

2)轉(zhuǎn)正日期：15日之前提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)并審批通過(guò)的，當(dāng)月工資按轉(zhuǎn)正后級(jí)別核算,；15日之后提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)并審批通過(guò)的,，當(dāng)月工資按試用期級(jí)別核算，次月工資按轉(zhuǎn)正后級(jí)別核算,；

3),、轉(zhuǎn)正級(jí)別執(zhí)行到當(dāng)季結(jié)束，從下季度開始按自然季度考核定級(jí),。第八條級(jí)別升降

1,、每季度(指自然季度)初定級(jí),，根據(jù)前一季度的月均業(yè)績(jī)定本季度級(jí)別，即前一季度月均業(yè)績(jī)達(dá)到的級(jí)別就是本季度級(jí)別,。

2,、級(jí)別可越級(jí)升降。

第九條銷售系列員工擬成立團(tuán)隊(duì)任職資格

(一)原則上在公司工作半年以上,；

(二)月均業(yè)績(jī)300萬(wàn)元(含)以上,；

(三)認(rèn)同公司理念，愿意從事管理工作,，無(wú)重大過(guò)錯(cuò),；

(四)分公司提出申請(qǐng)，總部審批,。達(dá)到以上要求可以申請(qǐng)籌建團(tuán)隊(duì),。

第四章工資特區(qū)

第十條設(shè)立工資特區(qū)的目的

設(shè)立工資特區(qū)，是為了使分公司能引進(jìn)資歷較高,、資源較多的優(yōu)秀人才,。第十一條工資特區(qū)的適用

(一)適用人員：資深投資顧問(wèn)及以上級(jí)別的人才；

(二)比例控制：原則上不得超過(guò)分公司總體人員的20%,；

(三)級(jí)別確定：由分公司提出薪資定級(jí)申請(qǐng),；

(四)錄用流程：工資特區(qū)的員工均需大區(qū)負(fù)責(zé)人面試，并經(jīng)總部人力資源部審核通過(guò)方可入職(經(jīng)公司特別授權(quán)的除外),。

(五)考核管理：分公司提出明確的工作任務(wù),、時(shí)間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,，人力資源部將納入干部管理,，跟蹤考核。

第十二條工資特區(qū)退出機(jī)制

要求入職第二個(gè)月出單,，如未出單,，降一個(gè)級(jí)別，如果入職三個(gè)月未達(dá)到承諾的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),，按照公司的統(tǒng)一制度確定級(jí)別和薪酬,。

第五章薪資發(fā)放

第十三條薪資發(fā)放日期

(一)公司每月結(jié)薪周期為自然月，薪資發(fā)放日為每月10日前,；

(二)基本工資,、職級(jí)工資、補(bǔ)貼按月發(fā)放,；

(三)業(yè)績(jī)提成在項(xiàng)目成立并通過(guò)公司審核后同當(dāng)月工資一同發(fā)放,；

(四)獎(jiǎng)勵(lì)基金每年底根據(jù)綜合考評(píng)結(jié)果一次性發(fā)放，離職的員工離職半年后,，如無(wú)違規(guī)違紀(jì)情形的,，一次性發(fā)放發(fā)放,。

第十四條營(yíng)銷競(jìng)賽獎(jiǎng)金發(fā)放

分公司營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)方案經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后，獎(jiǎng)金可在工資表中制作,，從分公司費(fèi)用中列支,。

第六章附則

(一)、本制度從20__年7月1日開始執(zhí)行,，以前頒布的薪酬績(jī)效制度與本管理辦法不一致的廢止,，以本辦法為準(zhǔn)。

(二),、本辦法的最終解釋權(quán)歸北京恒天財(cái)富投資管理有限公司所有,。

保險(xiǎn)公司績(jī)效考核方案篇三

一、考核原則

1.業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性),。

2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),，定性做到公平客觀。

3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤,。

二,、考核標(biāo)準(zhǔn)

1.銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次,。

2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn),。

(1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度,、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn),。

(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn),。

(4)遵守國(guó)家法律法規(guī),、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

(5)其他,。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分,。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī),、嚴(yán)重違反公司規(guī)定,、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

三,、考核內(nèi)容與指標(biāo)

銷售人員績(jī)效考核表如下表所示,。

銷售人員績(jī)效考核表

考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷計(jì)劃完成銷售額×100%考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分

銷售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比,，每增加1%,，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分

新客戶開發(fā)15%每新增一個(gè)客戶,，加2分

定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%1.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集,，否則為0分

1.每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

報(bào)告提交5%1.在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處,，未按規(guī)定時(shí)間交者,，為0分

2.報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,，為0分

銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,，該項(xiàng)扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷

2分：一般,，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷

3分：較強(qiáng),，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

4分：強(qiáng),，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)溝通能力5%

1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

2分：有一定的說(shuō)服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%

1.月度員工出勤率達(dá)到100%,，得滿分,，遲到一次，扣1分(3次及以內(nèi))

2.月度累計(jì)遲到三次以上者,，該項(xiàng)得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次,，扣2分

責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì),、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

1分：自覺地完成工作任務(wù),，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任

2分：自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好自己的本職工作外,，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴,，扣3分

四、考核方法

1.員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日,。

2.員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日,。

3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jī)考核額度占15%,；行為考核額度占5%,。

4.員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：

5.員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80～140%。

6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得,。

五,、考核程序

1.業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2.行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行,。

六,、考核結(jié)果

1.業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次,。

2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人,，員工之間不應(yīng)互相打聽。

3.每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別,、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

4.如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議,，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出

保險(xiǎn)公司績(jī)效考核方案篇四

一,、 考核目的

1、作為晉級(jí),、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)

上進(jìn)行考核,。

2,、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。

3,、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù),。

4、 作為調(diào)整人事政策,、激勵(lì)措施的依據(jù),，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。

二,、 考核原則

1,、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同,。

2,、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo),，同時(shí)考核必須公開,、透明、人人平等,、一視同仁,。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的,、可靠的和公平的,，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。

4,、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面，使之誠(chéng)心接受,，并允許其申訴或解釋,。

三、 考核內(nèi)容及方式

1,、工作任務(wù)考核（按月）,。

2、綜合能力考核（由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）,。

3,、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。

四,、考核人與考核指標(biāo)

1,、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià),。

2,、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié),。

3,、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃,、任務(wù),，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。

五,、考核結(jié)果的反饋

考績(jī)應(yīng)與本人見面,，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、改正缺點(diǎn),、再創(chuàng)佳績(jī)。

六,、員工績(jī)效考核說(shuō)明

（一）填寫程序

1,、每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃,，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部,；

2、工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部,；

3,、工作計(jì)劃編寫分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等,，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù),；

4、工作計(jì)劃完成情況分完成,、進(jìn)行中,、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分,并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分,；

5,、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字

說(shuō)明原因,。

（二）計(jì)分說(shuō)明

1,、工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分,，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分,，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見與建議如被公司采納,，附加分10分,；其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分,、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%,、30%、40%,。（個(gè)人評(píng)分突破90分者,，個(gè)人評(píng)分無(wú)效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算,；職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí),、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng),。）

2,、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次,，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》,，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫,，《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫后投入公司投票箱,；其中自我考評(píng),、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%,、40%,。

3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分,，占季度績(jī)效考核得分的60%,；綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和,。

4,、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84-80分,，合格79-75分，一般74-65分,，不合格64（含）分以下,。

（三）季度績(jī)效工資內(nèi)容

季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)

（1）績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：

a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金,；

b,、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；

c,、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì),。

員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金；考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng),；考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金,。

（2）績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放,。

（四）增減分類別：

1,、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假1天扣2分，以此類推,。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績(jī)效工資1%,，累計(jì)5天扣績(jī)效工資3%；

2,、培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加1分,，缺勤一次扣2分，以此類推,。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績(jī)效工資1%,，累計(jì)4次扣績(jī)效工資3%；

3,、沒(méi)有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表,，每逾期一天扣1分，以此類推。

4,、季度內(nèi)考核為合格的員工,，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%,，以此類推,；其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績(jī)效工資4%,，以此類推,。

5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：

（1）季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績(jī)效工資2% ,、記功一次加績(jī)效工資4%,、記大功一次加績(jī)效工資6%；

（2）季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%,、記過(guò)一次減績(jī)效工資4%,、記大過(guò)一次減績(jī)效工資6%。

七,、附件

工作績(jī)效考核表,、員工考核表（半年）、員工互評(píng)表,、部門評(píng)議表,。

保險(xiǎn)公司績(jī)效考核方案篇五

一、考核周期

（一）年中考核

于每年的7月____日進(jìn)行,。

（二）年終考核于

下一年度的1月____日進(jìn)行,。

二、考核內(nèi)容

（一）工作績(jī)效考核

對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理的工作績(jī)效考核,，主要從下表所示的10個(gè)方面進(jìn)行,。

考核內(nèi)容

考核內(nèi)容考核目的績(jī)效目標(biāo)值

部門費(fèi)用管理合理有效地控制費(fèi)用的支出，節(jié)約成本控制在預(yù)算之內(nèi)

部門工作

計(jì)劃完成情況確保部門工作任務(wù)全面完成達(dá)到100%

公司發(fā)展

戰(zhàn)略研究保證公司持續(xù),、健康發(fā)展,，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源相匹配，適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展和變化上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提交的研究報(bào)告滿意度評(píng)分在____分以上

公司戰(zhàn)略實(shí)施

情況監(jiān)督與指導(dǎo)確保公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成率達(dá)100%

投資收益率達(dá)到____%

公司經(jīng)營(yíng)情況分析為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持提交的分析報(bào)告的準(zhǔn)確率與完成率達(dá)____%

信息收集的及

時(shí)性與完整性為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持

決策評(píng)審差錯(cuò)率確保公司無(wú)重大決策失誤重大決策失誤的情況為0

提出合理化建

議被采納的數(shù)量被采納并實(shí)施的建議不得低于____項(xiàng)

部門人員管理確保各項(xiàng)工作能有序進(jìn)行1.部門員工出勤率達(dá)到____%

2.下屬員工無(wú)重大違規(guī)事件發(fā)生

（二）工作能力考核

工作能力考核主要是對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力進(jìn)行的測(cè)評(píng),，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理工作能力的考核,，主要包括專業(yè)技能掌握程度、分析決策能力,、組織協(xié)調(diào)能力等,。

（三）工作態(tài)度考核

工作態(tài)度考核主要包括工作責(zé)任感、協(xié)作精神,、工作紀(jì)律性等方面,。

三,、考核實(shí)施

1.考核采取自我述職報(bào)告與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員綜合評(píng)定的方法，述職報(bào)告由被考核者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將書面述職報(bào)告交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

2.年度考核總得分=年中考核得分×45%+年終考核得分×55%,。

四、考核紀(jì)律

1.考核人員必須本著公平,、公正,、客觀的原則對(duì)被考核者實(shí)施考核。

2.考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,。

五,、考核結(jié)果應(yīng)用

根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)被考評(píng)者實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施,，將績(jī)效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來(lái),。績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于：股權(quán)激勵(lì),、薪資調(diào)整,、崗位調(diào)整、能力提升計(jì)劃等方面,。