總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

如何寫工作個人總結(jié)范文一

2020年我在皮膚科的護理工作順利完成了,，在這一崗位上做出了自己的成績,，雖然只是一個小小的護士，但是我利用自己所學知識,，也努力向他人學習,，很好的把護理工作給做好了，讓來皮膚科的病人的病癥得到痊愈,。以下是我2020年的

工作總結(jié)

一,、加強業(yè)務(wù)學習，提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)

年初,，為了讓自己的護理知識有更多的儲存,，我參加了醫(yī)院組織的護理培訓，參加了護理考試,，我也成功的拿到了證書,，順利的完成了培訓,。我每天下班后還會繼續(xù)學習，看與皮膚病癥相關(guān)的書籍,，從中學到治療方法,。我會進行深入研究，會去請教我們科的護士長,，向她學習更深層的的一個知識內(nèi)容,。遇到救治難題，會不斷的去求證,，讓個人的業(yè)務(wù)能力是不斷的得到加強,。我也努力的提高護士的職業(yè)道德，專心的服務(wù)病人,，有著良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二,、盡力做好消毒工作

皮膚科的病人最怕的就是感染,，工作時候我會處理好個人的衛(wèi)生，每次給病人做護理時,，我都會把手進行消毒,，同時給病床和病房進行消毒，避免造成交叉的感染,，影響皮膚的恢復,。在給病人護理時，也會叮囑病人要注意不要用手碰觸皮膚,，每次病人吃飯前后,，我都會叫他們洗手，保持手部干凈,，以免造成細菌感染,。如果發(fā)現(xiàn)病人皮膚出現(xiàn)感染情況，我會立即對病人的皮膚進行消毒,，及時防止感染繼續(xù)發(fā)生,。

三、加強了安全護理工作

每天的設(shè)備使用完,，我會及時進行清洗和保養(yǎng),，讓機器設(shè)備能夠安全有效的長久使用。同時也認真研讀機器操作書,，注意各項操作事項,，保證操作無失誤，保證在為病人進行護理的時候避免出現(xiàn)過錯,，盡量保持無失誤發(fā)生,。對使用的物品進行無菌管理,，讓病人得到無菌的護理。在護理之后,，會把所有的用具進行清潔,，并打掃好病房，把醫(yī)用垃圾處理好,，以免讓病人受傷,。

本年度我按照醫(yī)院科室的規(guī)定工作，按護士長的指示操作,，努力的完成了自己的護理工作,，認真的為皮膚科里的病人服務(wù)，讓病人盡快的康復回家,。很高興這一年我能夠?qū)W習到東西,，又能積累護理經(jīng)驗，把自己的各方面的工作都做好了,。雖然還是會有不足,，但是我在明年里一定會有多改正的。

如何寫工作個人總結(jié)范文二

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,，不管時間的長短,，電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間,，一年來的客服工作即將結(jié)束,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好

工作計劃

二、勤奮學習,，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”,。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任,，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己,。

1,、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,，學習目的在于應(yīng)用,，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性,。

2,、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔,，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃,，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學,，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習,，不因任務(wù)重而放松學習,。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題,。

1,、效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征,，高效的外呼,。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,，我們在進行外呼時需要放慢語速,，做到與客戶匹配。做到數(shù)量,、質(zhì)量,、效率三者結(jié)合。

2,、加強自身學習,，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習,，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識,，做到準確完整的答復客戶的問題,。

3、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì),。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受,。

如何寫工作個人總結(jié)范文三

20__年以來,，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標,，積極地開展工作,，在行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、支持,、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理,、數(shù)據(jù)集中和運行維護及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，并取得了一定的成績，現(xiàn)將我一年來的思想,、工作,、學習情況總結(jié)如下：

思想、學習方面：

2__年以來,，我端正思想和工作作風,，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀,、價值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性,、主動性和責任心,，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，端正工作態(tài)度,，認真履行崗位職責,，積極進取，對待同事能顧全大局,、密切配合,，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置,，積極為基層業(yè)務(wù)部門,、為分行機關(guān)處室服務(wù)，促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開展,。

工作方面：

20__年度我主要做了：

一,、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作。

根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求,，我從4月下旬開始著手此項工作,，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法,，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責任,，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作,，各負其職,，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進行分解、分析,、通報,，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實,，對每一次數(shù)據(jù)維護能做到及時上報,，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ),。

二,、做好模擬演練和切換工作。

一是在這次演練切換時間緊,、培訓少,、任務(wù)重的情況下，我通過自學,、邊學邊摸索,、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統(tǒng)的認識。

二是針對我行的實際情況，按照演練的要求,，新安裝調(diào)試了6臺前置機和通訊機,，作為演練切換用機，確保了模擬演練的順利進行和實際門市業(yè)務(wù)的正常開展,。

三是每次實際演練和模擬切換演練前,，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求，結(jié)合我行的實際情況,，確定各重點演練機構(gòu)和重點演練內(nèi)容,，對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進行布置。每天演練結(jié)束進行問題分析,、次日對問題進行匯總上報和解答,，每期演練結(jié)束后進行階段總結(jié)，解決,、落實每階段演練中存在的問題,，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,，認真組織壓力測試工作,，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試,，以檢驗前置設(shè)備的壓力承受能力,，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務(wù)的測試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下,，我一方面認真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程,、上線技術(shù)要點和切換演練準備工作,，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持，在上級行技術(shù)部門的大力支持,、幫助下,，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)、各項代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過,，并確保了上線后的正常運行,。

三、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護工作,。

切換后由于新老系統(tǒng)的差異,，網(wǎng)點應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢，對此我一方面認真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護工作,，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務(wù)開展中碰到的問題,，另一方面,，對于一些異常問題，及時向省分行反饋,，取得省行的支持和及時解決,，另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后，我接過該項業(yè)務(wù),，認真做好國際業(yè)務(wù)a,、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護工作，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行,。

四,、做好制度的健全和落實，以安全運行促進我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入,、機房設(shè)備、中心維護,、軟件應(yīng)用更新,、中心運行管理、運行質(zhì)量考核登記簿等,，并基本得到了落實,，使我行計算機應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善，運行質(zhì)量穩(wěn)步提高,，在省行的計算機安全大檢查中得到了好評,。

五、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作,。

完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級,、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項目系統(tǒng)升級、測試工作,，新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統(tǒng),、6個支行營業(yè)部的cfe客戶財富專家管理系統(tǒng)，撤并了縉云城郊分理處,、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù),。3月份完成柜員認證系統(tǒng)的上線，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡,。

六、做好年終決算工作,。

為確保年終決算工作的有序進行,，一是作好年終決算演練和實際年終決算的指導和協(xié)調(diào)工作。二是精心組織,，抓好三次年終決算和科目結(jié)轉(zhuǎn)的演練工作,。三是嚴格按省分行年終決算時間表的要求,，編制年終決算日操作步驟，對操作中碰到的問題進行了及時溝通,、反饋,、解決，保證了按時,、按質(zhì)量要求完成年終決算日各時間段的各項工作,。

去年以來通過努力，取得了一些進步,，也取得了一定的成績,，這是與行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、支持,、幫助和配合分不開的，但我也存在許多不足之處,，對此,，我將在今后積極地、扎實地,、高效地開展工作,，切實提高數(shù)據(jù)運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以安全,、高效運行促進我行各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,。

如何寫工作個人總結(jié)范文四

第四季度_車間緊緊圍繞年產(chǎn)_噸奮斗目標，以“提質(zhì)降耗,、節(jié)能創(chuàng)效”為中心,，強化六項基礎(chǔ)管理，規(guī)范職工安全操作行為,，踐行“三精”理念,，較好的完成了各項生產(chǎn)任務(wù)指標。現(xiàn)對第四季度工作總結(jié)如下：

一,、生產(chǎn)管理方面

從激勵機制入手,，繼續(xù)推行車間管理人員考核機制和生產(chǎn)崗位橫向考核機制，把生產(chǎn)指標與效益工資掛鉤形成經(jīng)濟壓力,，增強了廣大職工的生產(chǎn)熱情,。從提升業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，針對不同工序操作人員制定工藝技術(shù)培訓措施,，通過總結(jié)推廣先進操作法,，組織學習“五檢查，五確認”行為規(guī)范,，認真搞好傳幫帶的“學技術(shù),、練技能,、強素質(zhì)”活動，提升了全員業(yè)務(wù)技術(shù)能力,。從原料和工藝優(yōu)化入手,，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，避免摻有雜質(zhì)的不合格品進入生產(chǎn)系統(tǒng),。在生產(chǎn)過程中,，控制好投料比，保證雙酚a反應(yīng)完全,。

根據(jù)半成品化驗結(jié)果,，及時替換色度偏高的氯苯溶劑，根據(jù)離心物料的水分和加料時間的監(jiān)測結(jié)果,，及時調(diào)整離心機的料位探測器,。通過規(guī)范化的管理，標準化的操作,，保證了產(chǎn)量,、質(zhì)量、消耗等各項生產(chǎn)指標的完成,。

二,、設(shè)備管理方面

加強了對離心、雙錐等重要生產(chǎn)設(shè)備的`值守監(jiān)控,，強化預防和及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，使設(shè)備管理由被動性維修向預測性維護。同時,，監(jiān)督指導外包維修人員及時對問題設(shè)備進行檢修保養(yǎng),，加大了對設(shè)備的跑,、冒,、滴,、漏的治理力度，提高了設(shè)備利用率和完好率,。另外,，我們還通過技改技革不斷改善提高裝備素質(zhì)，增強設(shè)備性能,。針對離心機料位探測器探針偏離,、易斷裂問題,，經(jīng)過技術(shù)改造將料位探測器的探針和軸承更換成一體件,，并在探針的背面安置加固筋，經(jīng)過兩個多月的試運行,，符合生產(chǎn)工藝要求,，解決了制約生產(chǎn)問題。

三、安全管理方面

車間利用班組學習時間，采取安全事故案例分析、安全常識宣講等形式，定期對員工進行安全教育，牢固樹立“安全第一,、預防為主”的觀念,。通過組織安全征文,，安全生產(chǎn)格言,、警句征集，深入開展“六想六不干、三抓三保障”大討論活動,，使員工積極融入“人人想安全,、人人管安全,、人人保安全”的工作氛圍之中，從而為安全生產(chǎn)工作奠定強有力的思想保證，實現(xiàn)三季度無工傷,、無事故,。

_車間將開展好各項增產(chǎn)、降本,、提質(zhì)、降耗活動,，積極調(diào)動職工生產(chǎn)熱情,，充分利用生產(chǎn)黃金期爭分奪秒趕進度,，堅定信心,，克服困難,，力爭完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標,。

如何寫工作個人總結(jié)范文五

從在網(wǎng)上報名,、參加聽試,、筆試,、面試、復試到參加培訓,，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有_月的時間了,，在這_個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__客服中心的一員,。

一,、從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點

1,、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

2,、勤奮學習,，與時俱進

記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為__客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù),，而且是一種責任，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學習,，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己：

①注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導解決實踐,，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導,，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預見性和創(chuàng)造性;

②注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習,。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔,，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學,，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學,，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習,，不因任務(wù)重而放松學習,。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題,。

二,、制定如下計劃

1、效完成外呼任務(wù)

在進行每天的__,，學會總結(jié)各地方的特點,，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼,。我們在進行外呼時需要放慢語速,，做到與客戶匹配。做到數(shù)量,、質(zhì)量,、效率三者結(jié)合;

2、加強自身學習,，提高業(yè)務(wù)水平

熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識,，做到準確完整的答復客戶的問題;

3、增強主動服務(wù)意識,，保持良好心態(tài);

4,、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì),。

【如何寫工作個人總結(jié)范文五篇】相關(guān)推薦文章:

2021年教師個人學期工作總結(jié)如何寫【范文五篇】

牙科醫(yī)生工作個人總結(jié)范文【五篇】

稅務(wù)工作個人總結(jié)范文2022【五篇】

護士工作自我鑒定范文總結(jié)五篇

醫(yī)院收費處工作個人總結(jié)范文五篇