總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇一

一.部室建設(shè)

1.對公司購進物資進行貨比三家,，對不合格物資及更換,，保證生產(chǎn)需要,。

2.對外維修設(shè)備的費用嚴(yán)格把關(guān),，電機,、水泵、風(fēng)機等維修費用總共為公司節(jié)約資金1000元左右,。

3.堅持每周工作小結(jié)會議，總結(jié)上周工作,，安排下周工作及傳達公司有關(guān)工作要求,。

4.為加強公司管理,，我部門編制本部門定置圖及工作流程圖制作,。

5.清查公司固定資產(chǎn)，建立健全公司固定資產(chǎn)臺帳,，并向集團公司上報。

6.保證為生產(chǎn)一線技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)總體要求,。

7.及時統(tǒng)計公司各生產(chǎn)單位用電報表,，前河公司通過20xx年12底對供電系統(tǒng)改造完善后,，xx年第三季度用電量比去年同期減少534413度,。(xx年增設(shè)項目用電量除外),。

8.公司節(jié)能減排報表統(tǒng)計核算,，并按時向集團公司上報。

9.認真貫徹執(zhí)行集團公司下發(fā)的企業(yè)達標(biāo)管理活動,，于8月x日起執(zhí)行,。

二.基礎(chǔ)工作

1.對一區(qū),、二區(qū),、選礦廠廢舊材料處理廢鋼5.87噸×3500元=20545元,，錳鋼8.77噸×4500元=39465元，合計60010元,。

2.組織一區(qū)、二區(qū),、選礦廠學(xué)自動化學(xué)生去源創(chuàng),、中信公司,，對卷揚機,、球磨機進行自動化控制原理及現(xiàn)場培訓(xùn),。

3.聘請華東交通大學(xué)教授,，組織公司各生產(chǎn)單位機電管理人員,、機電維修人員進行節(jié)能理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn),。

4.制定一區(qū)至炸藥總庫照明線路實施方案,，用一周時間使該線路投入供電運行,。

5.為加強提高公司各生產(chǎn)單位設(shè)備管理意識，編寫設(shè)備檢修管理辦法補充規(guī)定,，和機械設(shè)備責(zé)任事故處理細則。

三.生產(chǎn)管理

1.新增一區(qū)購買備用電源75千瓦發(fā)電機組與廠家協(xié)商后節(jié)約1200元,、二區(qū)450千瓦發(fā)電機組節(jié)約25000合計26200元。兩臺發(fā)電機組均安裝,、調(diào)試投入生產(chǎn)運行,。

2.二區(qū)大修備用電源120千瓦發(fā)電機組一臺,，維修費節(jié)約11000元,。其安裝、調(diào)試投入生產(chǎn)運行,。

3.購買設(shè)備節(jié)約700元，配件節(jié)約11830元,，合計12530元,。

4.協(xié)助公司及相關(guān)部室處理選礦廠回收鐵粉銷售工作。

5.節(jié)能減排工作對一區(qū),、二區(qū)井下實施36伏節(jié)能燈1000個,，并投入生產(chǎn)運行。

6.對20xx年9-10月購進不合格井下使用φ300毫米通風(fēng)帶和礦用膠鞋50雙進行處理,，并與供貨商協(xié)商解決，由供貨方進行賠償3409元,。

7.制訂二區(qū)羅茨鼓風(fēng)機修理實施方案,，并安裝,、調(diào)試及投入生產(chǎn)運行,。

8.制訂一區(qū),、二區(qū)鑿巖機修理實施方案,，部分修理鑿巖機投入生產(chǎn)運行,。

9.認真部室人員每月對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)設(shè)備進行安全大檢查，參加人員部室領(lǐng)導(dǎo)及部室專業(yè)技術(shù),。

10.對選礦工藝使用購進白灰沉淀物，及時與供應(yīng)廠方協(xié)商解決,，由供應(yīng)廠方賠償6噸,。

11.對一區(qū)、二區(qū)生產(chǎn)工藝使用導(dǎo)爆管質(zhì)量問題，及時與供應(yīng)廠方協(xié)商解決,，由供應(yīng)廠方賠償15000發(fā),。

12.對選礦廠重選工藝設(shè)備恢復(fù)，及時與廠家聯(lián)系選購備件,，及技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)修復(fù),。

13.制定各生產(chǎn)單位生產(chǎn)主要生產(chǎn)設(shè)備潤滑規(guī)范。

14.對公司35千伏,、10千伏高壓線路檢查和線路附近障礙物清理,。

15.對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)設(shè)備部室定時、定期,，定由專業(yè)技術(shù)人員檢查,。

16.二區(qū)劉坪20立方空壓機確定維修方案及實施,。保證生產(chǎn)運行,。

17.在7-8月供電系統(tǒng)壓負荷期間，生產(chǎn)運行供壓負荷電時間114小時,，本部室通過與市和縣供電局多次協(xié)調(diào),，在此期間實際保證生產(chǎn)運行保供電時間88小時,。

四.改造項目

1.選礦廠污水處理改造設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程,，總費用節(jié)約10000元,。

2.選礦廠旋流器改造設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)約6000元,。

3.選礦廠尾礦壩無動力回水改造實施方案，并投入生產(chǎn)運行,，此次改造無成本費用,。

4.公司辦公樓、職工住宅,、選礦廠供暖系統(tǒng)改造改造實施方案，及設(shè)備選型,、市場調(diào)查及選購全過程,，購買鍋爐節(jié)約3000元,。

5.選礦廠破碎設(shè)備除塵設(shè)施改造實施方案,，并投入生產(chǎn)運行,。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇二

三季度，調(diào)運計量科認真貫徹各級會議精神,，圍繞工作目標(biāo),，以安全風(fēng)險預(yù)控為重點,，創(chuàng)新舉措,，順利完成本季度調(diào)運計量工作。主要抓了以下工作：

1,、煤炭發(fā)運情況

截止到9月x日,，三季度煤炭發(fā)運量：228.42萬噸。其中：銷：168.98萬噸,，搬運：59.43萬噸。

梁家計量站77.99萬噸,，其中：銷49.96萬噸,，搬運28.03萬噸

北皂計量站66.05萬噸,，其中：銷34.64萬噸，搬運31.41萬噸

洼里計量站銷20.72萬噸

煤加計量站銷63.64萬噸

2,、堅持每周組織召開班務(wù)會，傳達學(xué)習(xí)董事長袁景安講話精神,，加強安全教育,，積極參與開展了“群策群力，共克時艱”大討論,、“合理化建議”和征文等活動,。引領(lǐng)員工走創(chuàng)新之路。

3,、完善制度，規(guī)范管理,。為扎實推進各項工作,，從完善制度,、規(guī)范管理,、突出工作重點著手，逐步健全了各崗位工種的崗位職責(zé),，完善了計量站調(diào)運管理規(guī)定等,。

4、組織大班長以上管理人員“廉潔風(fēng)險防控知識考試”共35人次,。以計量站計量流程風(fēng)險為重點，理順作業(yè)流程,，增強崗位人員的安全風(fēng)險意識,、責(zé)任意識。完成“處關(guān)于貫徹落實集團公司黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉工作會議精神規(guī)劃措施”及“貫徹落實情況的匯報”,。

5,、對山西三礦各礦井的生產(chǎn)銷售狀況,、計量管理工作現(xiàn)狀等情況進行調(diào)研。

6,、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端的設(shè)備運行狀況,，做出20xx年調(diào)運計量科專用資金計劃,。

7、認真做好“雨季三防”工作,，及時清理上磅引車道煤泥及磅下四周積水淤泥,，解決雨天給發(fā)運車輛帶來的不安全因素,，確保計量準(zhǔn)確,。

8、深入礦井,，掌握產(chǎn)銷存情況。根據(jù)煤炭發(fā)運搬運量,、庫存量現(xiàn)狀,、大運輸系統(tǒng)的運行狀況,，適時調(diào)整發(fā)運和搬運方案。

9,、及時與各內(nèi)部電廠溝通，做好發(fā)運車輛的進出秩序,、每周一次校磅,，杜絕漏洞。

10,、堅持每周一次對計量站安全檢查,，對問題及時處理,，實現(xiàn)安全運行,。

11,、加強管理，充分發(fā)揮信息化作用,。

⑴認真做好網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)、辦公設(shè)備的維護工作,。每天定時檢查網(wǎng)絡(luò)運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和排除網(wǎng)絡(luò)故障,。

⑵認真做好網(wǎng)站的更新工作,，反映最新工作動態(tài),，確保完成集團公司下達的信息內(nèi)容的更新要求,。本季度網(wǎng)站共更新信息104條，其中處內(nèi)網(wǎng)共更新信息84條,，外網(wǎng)共更新信息14條,，龍礦信息港共更新信息6條,。

⑶完成龍福計量站的接管工作,，確保計量工作的順利開展,。

⑷本著勤儉節(jié)約、節(jié)資降耗的原則,，嚴(yán)控設(shè)備維修費及耗材費用支出,。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的大力配合下,，綜合部在第三季度順利完成了細化管理制度、強化辦公秩序規(guī)范,、深化業(yè)務(wù)培訓(xùn),、大力加強后勤保障等工作?，F(xiàn)將第三季度工作總結(jié)匯報如下：

一,、為進一步加強經(jīng)營效果,，以生產(chǎn)促發(fā)展,，集團在第三季度實行了新的計劃管理考核模式和體系,。

為此,，綜合部在嚴(yán)格按集團制定的考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核的同時,，也結(jié)合區(qū)域公司自行考核的實際情況，擬定了《綜合考核扣分細則》和《績效考核分解細則》,。通過細則,，使得計劃管理考核更能真實反映每位員工的工作情況，有力促進了公司各項經(jīng)營活動的正常開展,。

二,、根據(jù)董事長在數(shù)次辦公會上關(guān)于強調(diào)辦公秩序管理的指示,，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下,，在第三季度強化了對考勤,、辦公環(huán)境、人員著裝的規(guī)范力度,。通過專項檢查,、不定時抽查,、突擊檢查等方式，大力提升員工的規(guī)范意識和責(zé)任意識,。第三季度共發(fā)出各類檢查通報20余起,，通報違規(guī)人員10余人次，確保了公司經(jīng)營秩序的正常開展,。

三、在執(zhí)行集團各項管理制度的過程中,，綜合部根據(jù)公司的實際情況,，擬定了《接待費用申請表》、《考勤補勤單》等表格,，使得集團的管理制度在執(zhí)行中精細化程度提高,。同時，還擬定了《辦公生活區(qū)域管理辦法》等補充制度,，加強了日常管理的精確性。

四,、加強會議管理是集團對各區(qū)域公司的重點要求。

因此,，為保證會議效果,，綜合部在第三季度強化了早、晚會的管理力度,。不僅要求各部門負責(zé)人在公司早會后和晚會前召開部門早,、晚會,，還要求各部門負責(zé)人將部門早、晚會的工作安排和完成情況填寫在《每日周計劃完成情況跟蹤表》上,，并交綜合部備案,。綜合部再根據(jù)情況跟蹤表上的工作安排和完成情況進行督辦和檢查，確保會議制定各項工作的落實,。

五,、為滿足各部門在業(yè)務(wù)上的人員需求，綜合部在第三季度先后完成了主辦會計和資深機電設(shè)計師的招聘工作,。

并在公司團隊建設(shè)上,，綜合部先后召開了“第三季度員工座談會”和“第三季度部門負責(zé)人座談會”,。通過座談會,，深入了解了員工和各部門負責(zé)人的各項訴求，保證了公司上下同心,，共同發(fā)展,。同時,，為了加強各部門內(nèi)部的團隊建設(shè)，綜合部還在第三季度開展了“團隊”的評選工作,。通過“團隊”的評選，有力加強了員工的主人翁意識,，提高了團隊融合度。

六,、黨群工作是集團企業(yè)文化的特點和優(yōu)勢所在,。

為此,，綜合部在第三季度嚴(yán)格按照集團黨委的指示和要求,，在慰問公司幫扶對象,，組織員工活動上積極組織、精心安排,，按時完成了集團黨委的各項工作要求,。綜合部在第三季度共慰問公司幫扶對象3人次，完成員工活動組織3次,。

七、為提高員工對后勤服務(wù)的滿意度,，綜合部加強了后勤工作力度,。

全季度員工食堂未發(fā)生一起因食物引起的事故，并且,，食堂員工每月平均滿意度達95%以上,。同時,，為解決員工(尤其是女性員工)在上下班時更換衣物的問題,，綜合部在第三季度通過調(diào)整辦公室,，協(xié)調(diào)物品存儲等措施，將儲藏室部分空間改造成了員工更衣區(qū),，此舉極大方便了員工,，也提高了員工對公司的滿意度,。

縱觀第三季度工作，綜合部也存在很多工作中的不足,。比如,，在日常管理中,，更要注意主動性,，并要注意在管理中的方式方法;在制度執(zhí)行上，更要注意制度的時效性和長效性;在后勤保障上,，更要注意靈活性，并要注意保障工作的預(yù)見性,。為此,，綜合部在第四季度的工作中將從以下幾方面進行加強和改進：

1,、加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，深入了解企業(yè)文化。并努力提高部門內(nèi)人員的綜合素質(zhì),，繼續(xù)不斷增強服務(wù)意識，積極做好公司的各項保障工作,。

2,、繼續(xù)加強集團各項管理制度的實施力度,，并深挖公司管理潛力,，以制度管理人,，并以制度來保證公司經(jīng)營的不斷發(fā)展,。

3、牽頭梳理公司各部門的崗位職責(zé),。通過明確公司每個職位的職責(zé),，減少工作互相推諉的情況,，并不斷增強配合意識,，努力提高工作效率，加速公司發(fā)展,。

4,、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，積極開展主要由各部門負責(zé)人當(dāng)任講師的“錦鷗百家談”活動。通過部門負責(zé)人在培訓(xùn)活動中的積極參與,，促進公司良好學(xué)習(xí)氛圍的形成，從而提高各部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果,。

5,、積極做好自查自糾和和查遺補漏工作,，及時對工作過程中出現(xiàn)的問題進行更正和處理,，使綜合部成為既堅持原則,、又講風(fēng)格,，服務(wù)周到,、辦事高效的部門。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇四

20xx年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年x月x日，才有幸加入佳致公司,，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊,。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題,，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

一,、第3季度工作總結(jié)

1,、銷售任務(wù)完成情況

1)、第3季度轎車部共銷售282臺,，我個人銷售115臺,，其中賽豹19臺,，路寶15臺，賽馬21臺,，占轎車部總數(shù)的18%,。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個,。有力的給競爭對手一個重要打擊,。

2、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言,。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判,、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

6)自己工作中的不足

：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

二,、第4季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!

部門第三季度工作總結(jié)范文篇五

時間過得很快,，在xx村工作的時間總是覺得很短暫,，作為大學(xué)生村官進基層鍛煉，立足本職工作,，做好份內(nèi)的事情,，能在自己力所能及的范圍內(nèi)為政府分憂，是我們應(yīng)盡的義務(wù),。

在過去的三個月里,，我在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在村兩委干部的幫助,、支持下,，順利的完成了自己的本職工作，通過這三個月的工作,，我的能力得到了很大的提高,，對農(nóng)村工作的認識也進一步加深，下面對第三季度的工作做如下總結(jié)：

一,、認真學(xué)習(xí),，做到學(xué)以致用

俗話說“活到老，學(xué)到老”,。作為剛進社會的我來說,，自己的工作經(jīng)驗就是一張“白紙”，一切都是一片空白,，一切都是新的，一切都從頭開始,。

因此,，我始終嚴(yán)格要求、鞭策自己,、主動學(xué)習(xí),，一是加強鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，加強黨的方針政策的學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論素質(zhì),。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，主動向老領(lǐng)導(dǎo)、老干部虛心請教,，同時加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，增強了我的業(yè)務(wù)技能。三是將學(xué)到的理論知識運用于工作實踐,，并不斷探索和創(chuàng)新,，提高了我的工作能力，為今后工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ),。

二,、扎根基層，甘心為民建功

想要貼近村民,，就必須情系于民,，深入到村組體察民情。工作中,，我堅持與村民同吃,、同住、同干,，把自己的心與村民緊貼在一起,，真正體會到了村民的思想狀況、生活情況,，想方設(shè)法幫助他們克服困難和解決問題,，贏得了群眾的支持和信賴。

我到xx村任職這三個月,，在村里所經(jīng)歷了很多難忘的有利于成長的事情,，一連串基層一線的工作讓我過得更加充實。

今年x節(jié),，村民拜墳引起了火災(zāi),，村支兩委成員接到電話后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場救火，在村干部與當(dāng)?shù)卮迕竦墓餐ο聯(lián)錅缌舜蠡?，保障了村民的生命財產(chǎn)安全,。

我深深地體會到：大學(xué)生到村里任職，哪里出現(xiàn)災(zāi)情,，我就要出現(xiàn)在哪里,！

作為一名大學(xué)生村官，首先要彰顯先鋒模范作用,，身要撲下去,、心要貼上去、腦要鉆進去，摸實情,、出實招,、干實事，工作在群眾中去,，做群眾的貼心人,，這是黨和人民賦予我的光榮職責(zé)，一定要做好,，而且必須做好,。

三、踏實工作,，投身新農(nóng)村建設(shè)

上任以來,，我立足本職工作，腳踏實地,，努力工作,，盡職盡責(zé)，實干為民,。協(xié)助村主任和村干部一起處理一些日常事務(wù),，努力當(dāng)好村總支書記的參謀和助手，當(dāng)好村干部的好幫手和群眾的勤務(wù)員,。在新農(nóng)村建設(shè)中,，我主動參與了新農(nóng)村建設(shè)的規(guī)劃、發(fā)展,、建設(shè),、協(xié)調(diào)和管理工作。完成了新農(nóng)村建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作,。

四,、工作存在問題和不足

雖然做了一定的工作，但是與縣引導(dǎo)辦和鎮(zhèn)黨委,、政府的要求相比,，與其他大學(xué)生村官的工作相比，還存在很大差距,。

一是學(xué)習(xí)不夠,，今后要多加強政策理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強當(dāng)代政治,、經(jīng)濟,、文化、科技及法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，全面提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。

二是對所在村村情了解不夠深入，不夠透徹,，未能更深入地了解群眾,。今后要不斷深入群眾，全面掌握村情村貌,，為村領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。

三是解決村里復(fù)雜事情能力不足，在這三個月里發(fā)生過多起群眾賭工,，影響xx大道工程進程的事件,，在與村總支書記一起處理這些事情時缺乏經(jīng)驗，今后要多深入實際,，不斷探索總結(jié),，提高自己處理復(fù)雜問題的能力。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇六

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€第三季度，我學(xué)會了很多：在遇見困難時,，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一,、工作方面

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，_月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇七

20_年第三季度,，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，__社區(qū)緊緊圍繞街道黨工委建設(shè)綠色創(chuàng)新人文__工作目標(biāo),，認真按照年初制定的思路和重點，扎實開展各項工作,。

一,、城市建設(shè)方面

根據(jù)街道的城中村改造方案,，社區(qū)完成__路以西區(qū)塊_家企業(yè)的丈量評估。

二,、經(jīng)濟發(fā)展方面

社區(qū)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級,，積極培育新的經(jīng)濟增長點，進一步發(fā)展壯大集體經(jīng)濟,。

一是對__創(chuàng)意園工程進度進行監(jiān)督,，對招商情況進行把關(guān)，目前創(chuàng)意園工程方面基本完工,，正進行工程掃尾和內(nèi)部裝修,，預(yù)計_月份開園，提升區(qū)塊經(jīng)濟價值,。

二是社區(qū)積極對接_%留用地項目,，開展前期開發(fā)準(zhǔn)備。

三,、基層基礎(chǔ)方面

社區(qū)堅持以作風(fēng)建設(shè)為著力點,，努力夯實基層基礎(chǔ)，為各項工作的開展提供堅強的組織保證,。

一是進行“__”和“__”走訪,。落實“__”活動的長效機制，扎實開展走訪工作,，使聯(lián)系服務(wù)群眾成為常態(tài),，幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的困難。

二是開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,。社區(qū)嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)教育要求和步驟開展實施,，通過支部黨課、學(xué)習(xí)討論,、黨員固定活動日,、查擺問題等一系列活動，進一步抓好黨員的學(xué)習(xí)教育,。

四,、綜合治理方面

社區(qū)積極參與“__”創(chuàng)建，充分動員各方面力量,，抓好各項制度措施的落實,。

一是加強流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理,。在社區(qū)網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上,，組織社區(qū)工作人員、聯(lián)防隊員對轄區(qū)內(nèi)出租房進行排查,，做好流動人口的清查核實和第二次三實數(shù)據(jù)排查工作,。

二是做好轄區(qū)企業(yè),、沿街商鋪、出租私房消防安全管理,。舉辦消防安全知識講座_次,。多次開展消防安全專項檢查，對消防四件套,、滅火器,、煙感報警器進行查漏補缺和安裝，置換沿街商鋪和企業(yè)過期滅火器__余瓶,。開展企業(yè),、出租房、店面,、商場煤氣瓶專項檢查，取締_處非法換氣點,，傳喚_人,，收繳不正規(guī)煤氣瓶_個。整治出租房電瓶車亂充電現(xiàn)象,，收繳亂拉亂接的電瓶車充電線以及全面推廣安裝電瓶車充電樁,，切實保障居民群眾的生命財產(chǎn)安全。

五,、民生和環(huán)境改善方面

社區(qū)關(guān)注和改善民生,，堅持建設(shè)和完善各類基礎(chǔ)設(shè)施，努力提升居民生活品質(zhì),。

一是開展劣v類小微水體整治,。對社區(qū)三處劣v類池塘落實“一池塘一方案”，完成所有池塘除雜草,、清淤,、配水、綠化種植工作,，轄區(qū)內(nèi)劣v類池塘已全部消除,。完成安樂堂前污水處理站改造施工。

二是做好中央環(huán)保督察組和文明城市復(fù)評迎檢工作,。落實24小時值班,，對轄區(qū)環(huán)境、環(huán)保進行排查和整治,，檢查污染企業(yè),、清理道路邊堆積物、清理衛(wèi)生死角,、清理亂停放共享單車,，提升社區(qū)整體環(huán)境面貌,。

三是開展預(yù)防登革熱宣傳和排查工作。社區(qū)范圍內(nèi)懸掛橫幅,，入戶發(fā)放資料,，入戶排查和清理積水容器，對社區(qū)內(nèi)積水點,、下水道等蚊蟲滋生點進行消殺,，確保無新增病例。

六,、第四季度重點工作

一是做好__路以西區(qū)塊企業(yè)的征收工作,。

二是做好__創(chuàng)意園項目的管理和服務(wù)工作。對引入的企業(yè)提供各類幫助,，確保_月份開園,。

三是繼續(xù)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，使各項學(xué)習(xí)任務(wù)落到實處,，進一步提升黨員理想信念,。深化“片組戶”民情聯(lián)系制度，落實“周三訪談夜”活動的長效管理,，扎實開展走訪工作,。完善社區(qū)黨建“一社一品”項目建設(shè)，落實“三責(zé)一嚴(yán)”,，推動社區(qū)作風(fēng)建設(shè),。

四是繼續(xù)開展違章建筑整治行動。組織人員進行巡查和排摸,，對新建違建保持“即查即拆”狀態(tài),，進一步鞏固和改善社區(qū)整體環(huán)境。

五是做好社區(qū)綜治維穩(wěn)工作,，促進社區(qū)和諧,。繼續(xù)開展各類治安、消防,、環(huán)境亂點整治,，進一步完善出租房消防四件套、滅火器,、煙感報警器的查漏補缺工作,。進一步開展“三實”信息排查，做好外來人口的管理工作,。

六是強化社區(qū)環(huán)境管理,，努力提升環(huán)境面貌，監(jiān)督保潔公司做好道路衛(wèi)生清理工作，做到環(huán)境整潔有序,。做好轄區(qū)道路兩邊亂停車和流動商販的管理工作,，保持社區(qū)道路暢通。做好小微水體長效管理,。

七是要按照以民為本的理念,，解決好社區(qū)的民生問題，真心實意服務(wù)群眾,，增強社區(qū)凝聚力,。關(guān)心困難群眾，實施幫扶救助,，解決他們在生活,、就業(yè)等方面遇到的問題。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇八

時間過的很快,，一個季度的物流工作就要結(jié)束了,，下面簡單總結(jié)一下這個季度的工作情況，總體來說主要有以下幾點：

1,、非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題,、模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題,、框架設(shè)計問題等等搞得我管也不是，說也不是,，真是左右為難,，物流季度工作總結(jié)。

2,、在公司的改革聲中,，使我學(xué)會了等待。時間不是我一個人的,，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的,。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動的靈活性,。管理人員的決斷性和果斷性,，做人就不要做事，做事就不要做人,。

老板花錢請你來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的,。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令,?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實現(xiàn)自己的“雄心”

3,、由于上半年的各種失誤的不利影響和慣性,，在不斷提高管理業(yè)務(wù)水平的同時戒急戒燥，堅決要求自己學(xué)會忍耐,，不要得罪他人,，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會眼不見心不煩,，嘴不多,，腳不閑，保持跟同事和睦相處,，盡的努力協(xié)調(diào)高壓開關(guān)與箱體,、底座之間的成套性和組合的技術(shù)性來挽救定單的發(fā)貨問題，將自己管轄的工作損失降到最低,。

4,、整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)成套性控制蕩然無存,，求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點,，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序--問題的沉積、返工,、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性,。

5,、效率與效果，現(xiàn)在做事不要只講效率了,，效率已經(jīng)不是很重要了,，而要重視效果。每個部門都說自己做了多少多少,，結(jié)果出貨時一件貨物都沒有發(fā)出去,。一個別掛式的工卡就要到兩個部門去領(lǐng)：人事部發(fā)卡片，行政部領(lǐng)卡皮,。要270mm的側(cè)板,，結(jié)果生產(chǎn)270mm的門板，要打磨開孔6塊組合門板,，結(jié)果說沒有人手不接單?，F(xiàn)在是要一樣?xùn)|西都得求爹爹告奶奶，原來三到四天的生產(chǎn)周期現(xiàn)在就要七天到十四天,，到底是廠房比較集中犯了錯,，還是管理出了問題,。到底是公司人員變了，還是制度改革錯了,。

在這種如何去適應(yīng)公司的管理模式的思索中,，我的工作也一波三折，沉浮不定,，更加促使我去加強自身修養(yǎng),、提高適應(yīng)工作壓力的能力，端正自己的心態(tài),。積極推進企業(yè)自備運輸車輛管理體制的步伐,，在試點的基礎(chǔ)上不斷完善，把工作引向深入,。以降低運輸成本費用為目的,，把改革內(nèi)部運輸體制同建立社會化物流服務(wù)體系結(jié)合起來，充分利用社會綜合運輸網(wǎng)絡(luò)和社會運力,，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù),，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇九

尊敬的黨支部：

自從被組織確定為積極分子后,我在支部的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，在同志們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人近來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。

一,、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)和個人業(yè)務(wù)能力,。在思想上我時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。注意學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,，學(xué)習(xí)黨的基本知識，學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想,，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論,，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想;結(jié)合黨的先進性教育,經(jīng)過自學(xué),我認識到黨員先進性的根本要求是全心全意為人民服務(wù);中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代現(xiàn)中國先進文化的前進方向，代表中國最好廣大人民的根本利益,。我們要從新的歷史條件出發(fā),，緊密結(jié)合新的實際，把共產(chǎn)黨員先進性的本質(zhì)要求貫徹和體現(xiàn)到全部工作中去,，堅持與時俱進,，堅持執(zhí)政為民，不斷增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性,。在工作之余,我認真學(xué)習(xí)了《黨章》及其他一些黨的理論書籍,，從報紙、電視,、網(wǎng)上學(xué)習(xí)了有關(guān)黨的知識,，不斷提高自已的理論水平。

在黨的路線,、方針,、政策上始終貫徹全心全意為人民服務(wù)這一宗旨，堅持群眾路線,，發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng),。正因為這些。我黨才從建黨初期的50多人發(fā)展壯大到現(xiàn)在的7000萬名黨員,，成為世界第一大黨,，才能作為中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，指引中國走向富強的社會主義,，才具有如此強大的生命力和光明的前途,，所以從根本上說，沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國,，沒有共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，就沒有現(xiàn)代中國的一切。

作為一名入黨積極分子,，我認識到以前對黨的性質(zhì),、宗旨、指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)只是停留在表面的學(xué)習(xí),，知其然不知其所以然,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，明確了黨的性質(zhì)是中國工人階級的先鋒隊,，是中國人民和中華民族的先鋒隊,，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，是代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求,，代表中國先進文化的前進方向,，代表中國最廣大人民的根本利益;指導(dǎo)思想是馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想;最高理想和最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義,，現(xiàn)階段的任務(wù)是建設(shè)中國特色社會主義,。

加入中國共產(chǎn)黨就是為了實現(xiàn)共產(chǎn)主義的偉大理想，為了更好地服務(wù)于廣大人民群眾,，并不是為了謀取個人私利,，而是在黨的基本路線、方針和政策的指引下,，為了中國社會主義建設(shè)事業(yè)和廣大人民群眾的利益,，為了實現(xiàn)共產(chǎn)主義偉大目標(biāo)而勇于奉獻。而且必須把共產(chǎn)主義遠大理想與實干精神統(tǒng)一起來,，解放思想,，實事求是。在工作,、學(xué)習(xí)和生活中要表現(xiàn)出良好的素質(zhì)和道德修養(yǎng),。

作為一名入黨積極分子，我感到要時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己,，以黨員的條件來要求自己,，這樣才能有資格加入這個光榮的組織。通過參加入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，使我有了更明確的努力方向：

一,、加強政治理論學(xué)習(xí)。要認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想這些科學(xué)的理論體系，他們是無產(chǎn)階段解放運動的理論,，是指導(dǎo)革命和建設(shè)的強大思想武器,。有了這個強大的思想武器來武裝頭腦，才能確定自己正確的人生觀,、世界觀,、價值觀，才可以防止和排除種種錯誤思想,、錯誤傾向和干擾，少走彎路保持正確的發(fā)展方向,。另外一方面要學(xué)習(xí)黨的基本路線和黨的各項方針,、政策，只有認真學(xué)習(xí)理解才能去很好地貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，始終與黨中央保持一致，參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè),，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出貢獻,。

二、加強科學(xué)知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。新世紀(jì),，新發(fā)展，要求我們這一代人要有新的知識結(jié)構(gòu),。只有多掌握一些科學(xué)知識,，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，才能不被時代所摒棄,，做時代的主人,，只有這樣才能為祖國的強大盡一份力量。加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力,。只有努力做到干一行，愛一行,，精通一行,，勤勤懇懇，踏踏實實,，才能不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號,，才能更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。三,、要向周圍的同志們學(xué)習(xí),。我有堅定的理想和信心，只要通過自己堅持不懈地努力,，嚴(yán)格要求自己,，在黨支部關(guān)懷和培養(yǎng)下，相信自己一定能夠成為一名真正的,、光榮的中國共產(chǎn)黨員!

此致

敬禮

匯報人：

匯報日期：x年x月x日

部門第三季度工作總結(jié)范文篇十

一個季度以來,，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全院干部職工艱苦努力,，團結(jié)拼搏，圓滿完成了今年第三季度的各項工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)就本季度的各項工作從以下幾個方面做一回顧性總結(jié)。

一,、穩(wěn)妥推進思想建設(shè)工作,。

在思想建設(shè)方面,，我們堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，大力開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,。把思想建設(shè)與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合,，與爭創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動相結(jié)合，與醫(yī)療衛(wèi)生管理體制改革相結(jié)合,，強力開展了政治思想建設(shè),。得到了把思想政治建設(shè)向廣度拓展，向深度推進的目的,。第三季度,，我們以“七一”、“八一”,、“十一”等節(jié)日慶?；顒訛槠鯔C，積極開展形式多樣的政治思想教育,。通過開展一系列活動,，豐富了思想政治教育內(nèi)容，進一步增強了凝聚力,，提高了戰(zhàn)斗力,，為強化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進醫(yī)院穩(wěn)妥發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營起到了積極的推動作用,。

二、大力開展?fàn)巹?chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動,。

按照衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳關(guān)于創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院統(tǒng)一部署,，根據(jù)《滄州市衛(wèi)生局關(guān)于在全市醫(yī)療系統(tǒng)開展三好一滿意活動實施方案的通知》的安排和要求，我院大力開展了創(chuàng)建“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意”醫(yī)院活動,。在全院廣大干部職工的共同努力下,，我們以醫(yī)療質(zhì)量為核心，進一步規(guī)范了醫(yī)院科學(xué)化管理,，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。本季度，我們以爭創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”為契機,，繼續(xù)開展了“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量月”活動,。從優(yōu)化服務(wù)流程、保障患者權(quán)利等方面入手，簡化了門診就醫(yī)流程,，美化了就醫(yī)環(huán)境，公開了醫(yī)療服務(wù)和藥品價格等信息,，強化了服務(wù)意識,、品牌意識、主人翁意識和創(chuàng)先爭優(yōu)意識,，重塑了“廉醫(yī),、誠信、為民”的良好醫(yī)院形象,。

三,、積極做實“兩癌“篩查工作。

開展“兩癌”篩查工作是黨和政府對婦女事業(yè)的關(guān)心,，是重大民心工程,。所以此項工程實施以來我們始終以講政治的高度開展了一系列工作。首先我們成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，并指定副院長張清奇同志專職負責(zé)此項活動的具體工作,，成立了篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為做好篩查工作提供了有力的組織保障,。其次,，我們加大了宣傳力度，全院干部職工站在關(guān)注民生的政治高度,，從各個環(huán)節(jié)上確保了篩查工作的順利進行,。截止目前，我院共計篩查適齡婦女6000余人次,。

四,、強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高整體服務(wù)水平,。

在醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)方面,，今年第三季度，我們主要抓好了以下幾項工作,。

1,、醫(yī)療質(zhì)量管理。本季度共計組織病歷檢查9次,，抽查日常運行病歷90份,，處方120張，各類申請單報告單60份,，通過以上一系列行之有效的管理,，促使我院醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量得到了明顯提高。

2,、護理質(zhì)量管理,。本季度,，護理部緊密結(jié)合爭創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動，以開展優(yōu)質(zhì)護理工程為契機,，搶抓護理質(zhì)量,，取得出了突出的成績。優(yōu)質(zhì)護理工程開展以來,，護理部從夯實基礎(chǔ)護理,，減少非護理工作著手，建章立制,，簡化工作頭緒,。把護理工作由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，主動了解病人需求,，及時滿足患者需要,。幫患者剪指甲、洗頭,、洗腳等這些人性化服務(wù)的開展拉近了護士與病人之間的距離,。對提高患者滿意度，樹立醫(yī)護人員良好形象做出了積極的貢獻,。8月份,，護理部創(chuàng)造性的啟動了優(yōu)質(zhì)護理交流學(xué)習(xí)活動。通過交流互動,，科室之間取長補短,，相互借鑒好的工作措施，好的工作方法,，真正在院內(nèi)實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護理資源共享的良好局面,，有力提高了護理隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

3,、醫(yī)技質(zhì)量管理,。在第三季度的工作中，醫(yī)技各科室強力開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能操作訓(xùn)練,，規(guī)范了各類報告單的書寫,，保證了檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性。各醫(yī)技科室在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，積極配合下鄉(xiāng)進行“兩癌”篩查工作,，為拓寬經(jīng)營渠道，宣傳醫(yī)院形象做出了一定的貢獻,。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇十一

一,、第三季度工作情況

在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對直屬企業(yè)的工作;努力協(xié)調(diào)勞資矛盾;盡力維護職工的合法權(quán)力;較好的完成了委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

1,、召開了20x年度委工會工作年會

x月上旬,，在3樓會議室召開了有委直屬企業(yè)工會主席參加的20x年度工會工作年會，會上有四個企業(yè)介紹了工會工作的經(jīng)驗和做法,，總結(jié)和表彰了先進單位和優(yōu)秀工會干部,，并對今年工作重點進行了安排。普遍反映,，會議主題明確，氣氛祥和,，大家歡聚一堂,，共同暢談工會工作的經(jīng)驗、問題,、前景和友誼,，鼓午了干勁，明確了方向,，決心帶領(lǐng)職工為我市經(jīng)濟和信息化的快速發(fā)展再做新貢獻,。

2、積極爭取市領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問勞動模范和困難職工

x月21日下午,，x市長在市政府秘書長蒙建華,、市經(jīng)信委主任x、市總工會常務(wù)主席岳x等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,，到我系統(tǒng)匯力機械公司勞模張士福,、困難職工x和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問，兩企業(yè)的董事長,、總經(jīng)理帶領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員參加了接待,。所到之處充分體現(xiàn)了黨和政府的溫暖和關(guān)心，困難企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及困難職工家庭對黨和政府的關(guān)心和照顧也表示非常感謝,。

3,、積極爭取有關(guān)部門撥付救助資金

現(xiàn)委直屬企事業(yè)單位28個，其中困難企業(yè)12個,，全系統(tǒng)直屬企業(yè)在職職工1.567萬人,，困難職工20__人，其中有特困證職工458人,，低保人員701戶,。截止到目前爭取到市總工會和民政方面各類救助資金x萬元，已全部發(fā)放到企業(yè)和困難職工手中,，讓職工及時感受到了黨和政府的關(guān)心和照顧,。

4、省總工會、省人社廳,、省企業(yè)家協(xié)會來我系統(tǒng)督導(dǎo)檢查“集體合同,、勞動合同”簽訂情況

x月23日上午，省總工會,、省人社廳,、省企業(yè)家協(xié)會在市總工會等部門領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到我系統(tǒng)遠征電源有限公司,、特力機床有限公司對在創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè),、簽定“集體合同、勞動合同”,、維護職工合法權(quán)利等方面進行了督導(dǎo)檢查,。兩家企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子有關(guān)人員出面接待并進行了專項工作匯報，督導(dǎo)檢查組先后查看了有關(guān)資料并到車間進行巡視,，對兩家企業(yè)的有關(guān)工作給予了很高的評價,，特別是在依靠職工辦企業(yè)，實行民-主管理,、維護職工合法權(quán)利等方面作了充分的肯定,。省督導(dǎo)檢查組在我市抽查了市直兩家企業(yè)后又在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)陪同下赴縣區(qū)督導(dǎo)檢查。

5,、參加了市總工會x屆x次全委會,。

x月21日參加了市總工會x屆x次全委會。會上主要對20x年度工作進行了總結(jié)表彰,，對人事變更進行了選舉,。其中市經(jīng)信委工會在全市20x年度綜合工作考核中，名列市直局委辦第一名,，被評為濟寧市工會工作先進單位并在會上受到表彰,。

6、積極配合,，對直屬企事業(yè)單位進行年度考核和總結(jié)表彰,。

x月20日前按照委黨組安排，配合人事科對直屬企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個人進行了年度工作考核,，并在此基礎(chǔ)上評選出先進集體和個人,。x月25日上午經(jīng)信委黨組在運河賓館三樓會議室召開了有直屬企事業(yè)單位黨委書記、董事長,、總經(jīng)理參加的迎春茶話會,，在家的經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)全部參加了會議，會上對上年度的工作進行了總結(jié)表彰,，四個企業(yè)在會上做了經(jīng)驗交流,，最后委黨組書記,、主任岳根才同志作了重要講話，首先對20x年度全年工作進行了肯定,，對當(dāng)前我市經(jīng)濟和信息化所面臨的形勢進行了分析,，對今后的工作提出了要求。會議結(jié)束后,，大家普遍感到這次會議鼓舞了干部的士氣,，明確了今后工作的方向，交流了工作上的經(jīng)驗,，增強了企業(yè)和企業(yè)之間的合作和友誼,，為我市經(jīng)濟和信息化工作的快速發(fā)展奠定了一定的基矗

7、接待群體上訪和個訪

x季度先后接待直屬企事業(yè)單位群體上訪和個訪近百人次,。對于信訪反映的問題積極協(xié)調(diào),，有的問題已經(jīng)解決，還有的問題現(xiàn)正在協(xié)調(diào)解決之中,。

8、積極做好仙營辦公區(qū)維護和安全工作

積極和辦公室溝通情況,，對仙營辦公區(qū)以維護,、安全、充分利用為原則,，認真抓好大樓的管理和使用,，確保了大樓的安全、清潔,，管理嚴(yán)謹(jǐn),、清晰，保證了仙營辦公區(qū)工作秩序運行正常,。

二,、下季度工作要點

以干部提素質(zhì)、職工提能力,、工作要維權(quán),、環(huán)境要和-諧為重點，全面開展工作,。

1,、認真貫徹落實《工會法》《x省職工代表大會條例》，做好企業(yè)工會換屆改選工作,。擬于4月份組織系統(tǒng)內(nèi)工會干部讀書會,，重點對《職工代表大會條例》《勞動合同法》以及工資集體協(xié)商等內(nèi)容進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在本系統(tǒng)內(nèi)積極推行工資集體協(xié)商制,。

2,、做好困難職工的幫扶救助等項工作,，深入開展送溫暖、“金秋助學(xué)”等幫扶活動,，督促企業(yè)按時足額為職工繳納社會各項保險費用,。

3、充分利用“五一”,、“七一”等節(jié)假日,，積極組織開展職工文體娛樂活動，加強職工之間的相互溝通了解,，增強團隊意識,。

4、結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營制定方案,，深入開展“崗位練兵”,、“崗位先鋒號”“安康杯競賽”等活動，做到覆蓋面廣,，效果明顯,。

5、做好穩(wěn)定和信訪等項工作,，加強協(xié)調(diào)和溝通,，盡力保證職工合法權(quán)利不受侵犯和企業(yè)發(fā)展有個良好的社會環(huán)境，接待來信來訪做到熱情,、認真,、耐心。

6,、積極做好計劃生育工作,，認真做好適齡人員的計劃生育工作，準(zhǔn)確按時上報計生報表,，嚴(yán)格控制非婚生育,、違法收養(yǎng)等情況，充分發(fā)揮宣傳,、服務(wù),、監(jiān)督作用。

7,、積極抓好仙營辦公樓的管理,，努力做好大樓的安全、清潔,、維護工作,，在合約范圍內(nèi)為入住戶提供良好的服務(wù)。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇十二

班組是企業(yè)的細胞,，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地,，班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,。在第三季度里，加工班始終把安全和生產(chǎn)作為班組管理工作的核心,，積極貫徹落實集團公司和我礦的各項工作會議精神,，堅持體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅持從我做起,，從細節(jié)入手,，樹立零違章理念，堅持教育與懲處相結(jié)合,，落實責(zé)任,，夯實基礎(chǔ)，以個人控制差錯為切入點,，堅決避免各類不安全生產(chǎn)事件的發(fā)生,。通過強化管理，合理調(diào)度,，圓滿地完成了廠里下達的各項工作任務(wù),。

一、堅持安全教育,，不斷提高班組人員安全責(zé)任意識,。

加工班有著較好的安全管理基礎(chǔ)，較完善的安全管理體系,，在機修廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我組織加工班人員認真學(xué)習(xí)各類安全文件和有關(guān)的通報,，吸取兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗和教訓(xùn),，構(gòu)筑班組四級安全網(wǎng)(廠長、班長,、組長,、組員)，發(fā)揮各自的安全責(zé)任,。大家深知要提高安全意識,，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，關(guān)鍵取決于班組人員應(yīng)具有較高的安全技術(shù)素質(zhì),、較高的安全管理水平和較高的安全責(zé)任心,。因此，我深知持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性,，認真組織本班人員學(xué)習(xí),、分析、總結(jié)工作中出現(xiàn)的事故教訓(xùn),，并根據(jù)本組實際情況,，查找問題,，制定相應(yīng)的安全整改措施，不斷加強班組人員的安全責(zé)任心,，堅定不移地貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，確保安全生產(chǎn),。

二,、開好班前班后會，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度,。

認真開好班前班后會,，認真貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制度，針對當(dāng)天生產(chǎn)作業(yè)實際情況進行超前預(yù)測,。在每天布置生產(chǎn)任務(wù)的同時,，指出可能影響安全的因素，并提出預(yù)防措施和要求,。通過查找不安全因素,，及時進行整改，不放過任何安全細節(jié),，爭取每班生產(chǎn)安全,。

三、細心加專心,、巧干加實干,，做好生產(chǎn)加工工作。

進入三季度以來,，由于生產(chǎn)加工任務(wù)繁重,，加工班表現(xiàn)出了人員不足的現(xiàn)象。但是,，我并沒有被這種現(xiàn)象困擾,。一方面，我組織大家嚴(yán)格執(zhí)行廠,、班組制定的各項生產(chǎn)加工措施,，把生產(chǎn)任務(wù)細化，不等不靠,，不拖不欠,，承包到人,，實行專人負責(zé)和考核,，總是按時保值保量完成任務(wù)。另一方面,，針對各工種工作的特殊性,，組織相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流,，不斷增加班組人員的理論技術(shù)水平，再反映到實際工作中間,，理論聯(lián)系實際,，不斷提高本班生產(chǎn)加工的產(chǎn)量和質(zhì)量。在八月份,，井下急需瓦斯抽放泵,，但是，由于各種技術(shù)原因,，相配套的抽放泵底座不能符合生產(chǎn)需要,，急需改進，重新加工,。任務(wù)下達到機修廠后,，廠領(lǐng)導(dǎo)要求加工組織人員立即著手進行生產(chǎn)加工，在其他相關(guān)人員的配合下,，加工班抽調(diào)精干技術(shù)力量,，認真研究，積極工作,，從下料,、鉆孔、組裝,、焊接等經(jīng)過一系列工序,，連續(xù)十幾個小時奮戰(zhàn)，終于加工出一臺大功率瓦斯抽放泵,，按時完成了礦上要求的任務(wù),，獲得了礦領(lǐng)導(dǎo)的肯定與贊揚。

四,、建立完善的人員培訓(xùn)體系

在生產(chǎn)中,，生產(chǎn)人員的技術(shù)水平關(guān)系工作的質(zhì)量和效益,，提高班組人員的技術(shù)水平是一項必要的工作,。加工班結(jié)合崗位實際，積極開展班組人員的崗位技能培訓(xùn),，并且經(jīng)常組織人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,、《設(shè)備安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,。通過培訓(xùn)使班組人員能及時掌握各種崗位實際操作技能,、安全操作規(guī)程、安全生產(chǎn)法規(guī),，使其具備一定的安全素質(zhì),，增強崗位適應(yīng)能力,。同時結(jié)合安全生產(chǎn)實際，開展行之有效的技術(shù)比武,、反事故演練等安全和技術(shù)競賽活動,，以此激發(fā)員工自覺鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握專業(yè)技能的積極性,，進一步提高班組人員的愛企強企意識,，爭做有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的企業(yè)員工。

在第三季度的生產(chǎn)工作當(dāng)中,，我們加工班按要求完成了上級下達的各項任務(wù),，為我廠的生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在今后的工作中,，我們將進一步狠抓管理,、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,、與時俱進,、團結(jié)創(chuàng)新，時刻以安全生產(chǎn)為第一位,，努力完成每一項生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo),，為實現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)展奉獻自己火紅的青春。

部門第三季度工作總結(jié)范文篇十三

x年,，開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，努力履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想,，緊緊圍繞“項目立區(qū),、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強區(qū),、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則,，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會”作出了積極的貢獻。一年來，全區(qū)上訪總量為2947人次,，其中進京1批1人次,，到市421人次,，本級接待2525人次,，辦理上級重要信訪督辦件7件，管委會和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件,，受理群眾電話上訪105次,，辦理人民群眾來信42件,。對照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下四個方面的工作：

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，形成工作合力

4月17日,，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍主持召開信訪工作專題會議,，區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)認真聽取信訪工作情況匯報，對一些具體問題進行了研究,，明確加強信訪領(lǐng)導(dǎo)工作,，進一步改善信訪局工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工作,，從經(jīng)費和其他方面都予以保證,，做到要人有人，要錢有錢,。要求組織部門對新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個月,。7月9日，區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)召開會議,，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作，并將17個重點疑難信訪問題落實了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日,，開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議,，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書記指出：當(dāng)前和今后一個時期,，對信訪維穩(wěn)工作要認清形勢,，強化責(zé)任，認真落實好7月3日省委常委擴大會議精神,，積極化解矛盾糾紛,，切實解決群眾合理訴求,，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實現(xiàn)“三個確?！薄ⅰ捌邆€嚴(yán)防”工作目標(biāo),。由于工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進一步增強。

今年以來,，市委常委,、區(qū)工委第一書記樊進軍、區(qū)工委書記歐江平,、區(qū)工委副書記,、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件,，并對信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記,、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng)、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀(jì)委書記姜獻平對康王鄉(xiāng)干部違紀(jì),、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪,，對重大信訪問題積極組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟責(zé)任問題的調(diào)查落實、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題;區(qū)工委委員,、管委會副主任林敏伯對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補償?shù)轿坏葐栴}積極落實辦理情況,，督促辦理結(jié)果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅持對信訪工作負總責(zé),、親自抓、帶頭包案,，帶頭接訪,，妥善處理信訪案件。現(xiàn)在,，我區(qū)接訪工作機制日趨完善,，較好地完成了信訪工作的各項任務(wù)，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了積極貢獻,。

積極開展“大接訪”活動

開發(fā)區(qū)成立了以工委委員,、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組，以加強對“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo),。7月10日—9月25日,，開發(fā)區(qū)工委、管委會樊進軍、歐江平,、王雨田,、胥棉桃、林敏伯,、黃小年,、譚國良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅持每天按要求率相關(guān)部門負責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾，切實為上訪群眾解決實際問題,。7月14日,，開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍接待了第一位群眾--烏江機篩廠下崗職工駱志亮，在認真聽取駱志亮的訴求后,，樊書記真切的說：“老駱等同志的低保問題,，請民政部門抓緊按政策落實”。從接訪室出來,，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說樊書記的表態(tài)：“今天書記親自接訪,，幫助我們解決了生活保障問題，壓在心里的石頭終于落地了”,。在大接訪活動中,，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅持認真傾聽來訪群眾訴求，耐心細致的為來訪群眾答疑解惑,。針對群眾在土地征用,、企業(yè)改制、勞動社保,、軍隊退伍人員,、民政等方面的問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決;應(yīng)當(dāng)解決,，當(dāng)場不能解決的,，按照“屬地管理、分級負責(zé)”,，“誰主管,、誰負責(zé)”的原則，向各責(zé)任單位交辦,，限期處理;對于缺乏事實依據(jù),、依法依規(guī)不能解決的，當(dāng)場講清道理,，做好教育解釋工作,。通過大接訪活動的開展，通海路管理處陽山,、茶園兩小區(qū)的水電改造,、烏江機篩廠原退休老職工要求解決生活困難,、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù)。我區(qū)“大接訪”活動共接待來訪群群眾1432人次,，解決群眾合理訴求57件，落實領(lǐng)導(dǎo)包案件15件,，落實訴求問題責(zé)任單位21個,，通過大接訪活動的開展，群眾的滿意度明顯提高,。二,、突出重點解疑難，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來,，我們繼續(xù)認真學(xué)習(xí)貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動,，收到了很好的效果。

一是堅持做好勸返教育,。我們先后勸阻進京上訪人員112人次,，勸返進京人員1人次，勸阻赴省上訪人員213人次,。進京赴省上訪的問題得到有效遏制,。

二是堅持解決疑難問題。通過采取梳理排查,、分析研究,、定向建議、接訪報告,、會議交辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施,，對市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬,、八字門19戶宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障,、退伍士兵安置等15個信訪案件,，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場補償經(jīng)濟糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟補償?shù)?個重點疑難案件;采取有效措施落實了丁景新菜地受損,、歐陽佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補償、水果市場收費糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配,、三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險,、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級財務(wù)、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助,、康王鄉(xiāng)采石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱“十大癌癥”信訪問題之一的魏銀桂,、唐大鵬、王端珍等的計生并發(fā)癥問題,。4月1日,，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院螅恢痹谑形?、市政府,、市人大和市直機關(guān)職能部門上訪，工委委員,、管委會副主任胥棉桃高度重視,，牽頭成立了廖文祥事件工作小組，胥主任親自參與調(diào)查,、并多次和信訪局,、白石嶺公安分局、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門做耐心細致的工作,。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化，重新認定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,，撤消了對廖文祥的一切刑事強制措施,，考慮到廖文祥家庭特殊困難，對其一次性救濟現(xiàn)金4萬元,。5月5日,，康王、西塘,、三荷三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪,，反映區(qū)教育文化局沒有兌現(xiàn)原解聘承諾，為其購買養(yǎng)老保險問題一直沒有落實,，詳細了解情況后,，我們及時與區(qū)工委、管委會主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,，并積極和區(qū)勞動局,、教育文化局等單位聯(lián)系，通過做大量工作,，9月15日,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險問題已經(jīng)全部落實。其他問題,，我們還通過情況通報,、信訪動態(tài)等形式對特護期和重要信訪事項提出意見和建議,，收到很好的成效。

三是堅持依法依規(guī)處置問題,。在工作中,，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則,，對群眾合理的訴求,，予以支持，積極想辦法落實,。對涉訪違法行為,，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。1月9日,，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時，后屋屋檐突然倒塌,，致使王八安當(dāng)場死亡,，另外兩名幫工重傷。下午2點,，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見,，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪，再到區(qū)信訪局纏訪,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃親自接訪并提出三點協(xié)調(diào)意見，但王八安妻子等上訪群眾對協(xié)調(diào)處理不支持,，對處理意見不服,，在信訪局大哭大鬧，下跪求援,，通過反復(fù)耐心細致地做思想工作,，并對其進行勸誡，信訪局局長鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序,，再不聽勸阻將依法進行處置,，晚上十點鐘上訪群眾離開信訪局。對于其他重大信訪問題,，我們開展干部下訪,，深入基層和有關(guān)部門了解情況，采取現(xiàn)場辦公,、有理解決等方式,，落實群眾的合理訴求。四是堅持現(xiàn)場督辦復(fù)雜問題,。今年4月份,、7月份,、10月份，工委書記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪局等相關(guān)部門主要負責(zé)人重點督查,、督辦了三荷鄉(xiāng)的計劃生育并發(fā)癥,、敬老院經(jīng)濟責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配,、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配,、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地、拆違等一批信訪案件?，F(xiàn)在,，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。

我們把制度建設(shè)作為重要工作來抓,，堅決按制度辦事，按政策處理問題,，有效推動了信訪工作的落實,，提高了解決信訪問題的工作效率。

一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機制,。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動,、預(yù)測預(yù)報、應(yīng)急響應(yīng),、后期保障等一整套方案,，形成了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏,、協(xié)作有序,、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機制。11月10日,，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后,，我們迅速組織有信訪、公安,、司法,、勞動、民政等部門人員組成的應(yīng)急小組,，把守責(zé)任位置,，分頭做好工作，密切關(guān)注動態(tài),，對問題積極協(xié)調(diào),，平息了事態(tài)。截止目前,，我們已經(jīng)啟動應(yīng)急聯(lián)動5次,，將每個事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍,。

二是切實落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級各部門按“五包”責(zé)任制要求,，對重大信訪問題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決,。3月21日，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對征收土地利益分配不均,，金鳳橋管理處立即落實由工委委員,、管理處書記劉衍義包案處理，并成立了3,、21信訪事件領(lǐng)導(dǎo)小組,，將該信訪事件限期解決好。今年以來,，區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室負責(zé)人共包案29件,，所包案件到期辦結(jié)率達到98%以上,。

三是認真開展聯(lián)合接訪活動,。信訪局牽頭組織,，認真開展了聯(lián)合接訪活動。3月4日,，花果山水果市場個體經(jīng)營戶八十多人到市集訪,，我們會同區(qū)經(jīng)貿(mào)局、工商分局,、區(qū)物價局,、區(qū)地稅局、公安分局等單位積極協(xié)調(diào),，對上訪問題進行落實,。3月17日，白象方便面廠60多人上訪市政府,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪,、勞動,、經(jīng)貿(mào)、公安,、安監(jiān)等部門負責(zé)人到現(xiàn)場勸返,，并組織相關(guān)人員召開協(xié)調(diào)會。胥主任指出：按照“屬地管理,、分級負責(zé)”,，“誰主管,、誰負責(zé)”的原則，廠方應(yīng)向開發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門及時反映情況,，解決問題,，要求白象方便面廠馬上解散人員，由區(qū)安監(jiān)局會同相關(guān)部門將此問題解決到位,。目前,，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次，處理信訪事項19起,，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問題,。

我們高度重視信訪局自身建設(shè)，積極開展“四個一”接訪活動,，即“一張笑臉相迎,、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴,、一番話語暖心”和干部下訪活動,，進一步強化信訪工作職能。在組織上,，加強了聯(lián)席會議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上,，切實抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實,、組織落實、制度落實和工作落實,。三鄉(xiāng)二處都配備了村(場),、居委會信訪信息員，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場;在隊伍建設(shè)上,，一是加強了信訪干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級基層組織的信訪人員得到鞏固和加強,，信訪局新調(diào)入了2名人員，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個管理處設(shè)立了信訪辦,，明確了主任,，這些組織措施，為信訪工作提供了堅強的組織保障;在經(jīng)費和辦公條件保障上,，工委,、管委會保證了信訪工作的正常運轉(zhuǎn)，并進一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發(fā)揮上,，一是強化了信訪排查機制,。按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早、控制得住,、化解得好”的要求,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部門認真落實矛盾糾紛排查制度,，采取月排查和重大敏感期的排查,，專項排查和個案排查相結(jié)合的辦法，實行管理跟蹤,，對防范控制信訪,、主動化解問題于基層起到了一定的積極作用。我們在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、春節(jié),、全國“兩會”、省“兩會”,、奧運火炬?zhèn)鬟f,、湘商大會等重要時期和武廣鐵路、軍隊退役人員,、殘疾人,、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查33次,，排查出各類重要矛盾糾紛214起,，并及時進行了化解和穩(wěn)控。二是強化了重要信訪的交辦機制,。對全區(qū)受理的1413起信訪事項,，我們進行了轉(zhuǎn)辦,、交辦,，對交辦的信訪事項，明確要求“交必辦,、辦必果,、果必報”，回復(fù)率達98%以上,，真正做到了“事事有結(jié)果,、件件有回音”，有力促進了信訪事項的案結(jié)事了,。三是強化了特殊時期的穩(wěn)控機制,。在特護期，嚴(yán)格落實責(zé)任,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，專人負責(zé)，積極做好思想穩(wěn)定工作，對葛大善,、盧四望等個別上訪老戶和重點人員,，采取了“人盯人”等有力措施。利用思想疏導(dǎo),、有理解決等方式,，著重解決集訪、越級訪,、重復(fù)訪問題,，堅決把可能發(fā)生的各類矛盾、糾紛化解在萌芽狀態(tài),，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，有力維護了特護期的安全穩(wěn)定。四是實行量化考核機制,。全區(qū)加大了對信訪工作全方位的綜合考核與考評,，量化考核目標(biāo)，考核結(jié)果每月公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門對考核結(jié)果十分重視，各單位對職責(zé)范圍的信訪事件,，堅持一次教育到位,、一次處理到位、一次落實到位?，F(xiàn)在,，群眾有序上訪意識明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。充分

肯定成績的同時,，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題：一是信訪總量一直在高位運行;二是集體訪和越級上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過高，處理問題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財政實力差,，處理信訪問題經(jīng)濟手段不強;五是職能部門信訪意識有待進一步提高，按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強,。我們將充分認識信訪工作的長期性,、艱巨性、復(fù)雜性和客觀必然性,，進一步增強做好新時期信訪工作的使命感,、責(zé)任感和緊迫感，為開發(fā)區(qū)實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻!