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酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇一

2,、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作,。

3,、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

4,、負(fù)責(zé)退房的檢查和報賬工作,。

5、協(xié)助主管做好vip房和有特殊要求房的布置,。

6,、做好客衣的分送工作。

7,、按照規(guī)格要求布置客房,，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修,。

8,、負(fù)責(zé)及時上報，處理突發(fā)事故,。

9,、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇二

1,、檢查夜班員工的儀表儀容,、精神狀態(tài)，并對他們進(jìn)行工作安排;

2,、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;

3,、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;

4,、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗,，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時，要派人到樓層交接和迎候;

5,、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

6,、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

7、安排夜班計劃衛(wèi)生;

8,、留意非法留宿或異常舉動的住客,，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9,、完成夜班工作,，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表,、稽查單,，做酒水日報表;

10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間,，并安排機(jī)動人員;

11,、每晚必須在適當(dāng)時間對所管轄區(qū)域安排人員進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備情況,、安全情況,、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;

12、監(jiān)督員工的考勤情況,，填寫夜班交班記錄;

13,、參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況,。

14,、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;

酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇三

客服務(wù)工作。

2,、按照工作要求做好上崗前準(zhǔn)備工作,，保持良好的儀容儀表和職業(yè)形象，在日常工作中按照禮儀服務(wù)規(guī)范為客人提供服務(wù),。

3,、利用所有資源保證酒店客房以及公共區(qū)域的高度清潔衛(wèi)生以及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4,、確認(rèn)每天的客房清掃計劃,，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備,，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作,。

5,、按客房規(guī)范操作流程清潔客房,、走廊、工作間和公共區(qū)域等,，保證清潔質(zhì)量,。

6,、按照清掃程序清潔客房，按照品牌標(biāo)準(zhǔn)擺放客房內(nèi)物品,，保證客房清掃質(zhì)量,。

7、清掃過程中,，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時報修。

8、清掃過程中,，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時上交主管,。

酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇四

1、確保所有公共區(qū)域,、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度,。

2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),，不斷向所管轄的員工提供建議和支持,，必要時對員工進(jìn)行面對面的指導(dǎo)。

3,、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策,，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

4,、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作,。

5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決,。

6,、協(xié)助客房每月的布草盤點(diǎn)工作。

7,、督促增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識,。

8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù),。

酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇五

1. 協(xié)助總監(jiān)完成經(jīng)營預(yù)算指標(biāo),。

2. 提前了解近期的經(jīng)營狀況，并積極的與相關(guān)營業(yè)部門溝通協(xié)調(diào),，作好相應(yīng)安排,，保證營業(yè)銷售和各項(xiàng)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

3. 每日進(jìn)行巡視,，著重檢查清潔,、服務(wù)、養(yǎng)護(hù),、環(huán)境,、等質(zhì)量、勞動紀(jì)律,、工作的落實(shí)情況,、安全等，發(fā)現(xiàn)并及時有效的解決存在的問題,。

4. 檢查,、落實(shí)大型宴會,、會議和vip接待的準(zhǔn)備及相關(guān)服務(wù)，積極進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo),，合理有效的安排部門工作,。

5. 主持房務(wù)部例會，傳達(dá),、布置,、檢查有關(guān)經(jīng)營管理指令，通報工作進(jìn)度,，匯總有關(guān)問題,，鼓勵員工提出相關(guān)建議等。

6. 布置,、安排有關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集,、整理，提供和審核相關(guān)報表和報告,，其中包括說明,、預(yù)測、統(tǒng)計與分析等,。

7. 布置和檢查成本及費(fèi)用控制管理工作,。

8. 拜訪客人，處理投訴,，積極幫助客人,。

9. 定期與下屬面談，主要內(nèi)容為：檢查和評估工作表現(xiàn),、了解思想動態(tài),、征求意見、提出新的要求,。

10. 不斷組織,、督導(dǎo)和進(jìn)行部門的人員培養(yǎng)工作，有效的培養(yǎng)各級人員,，處理相關(guān)的人事和行政事務(wù),。

酒店客房部的工作職責(zé)和內(nèi)容篇六

1、 協(xié)助酒店總經(jīng)理工作,，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員,，合理安排人力員工調(diào)休，以確保酒店的正常運(yùn)營;

2,、 負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作,，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

3,、 掌握客房內(nèi)設(shè)備的使用情況,，及時提出保修,，更新和添置;

4、 負(fù)責(zé)客房用品的管理,，保持倉庫物品的存放整潔,，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng),，按月作出物品的盤點(diǎn)明細(xì)和購買申請，做到日清月結(jié)賬物相符;

5,、 組織員工的崗前培訓(xùn),，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

6,、 溝通與其他部門的之間的聯(lián)系,，協(xié)調(diào)工作;

7、 了解和掌握員工的思想狀況,，做好思想工作,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

8、 完成總經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)工作,。