要寫好演講稿,，首先必須要了解聽眾對(duì)象,，了解他們的心理、愿望和要求是什么,，使演講有針對(duì)性,，能解決實(shí)際問(wèn)題。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

廚師愛崗敬業(yè)演講稿篇一

你們好!

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營(yíng),，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工,，我深深的知道,，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示xx銀行的形象,，但是,，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們。我想,，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩,。

“用心”服務(wù)的過(guò)程中愛崗敬業(yè)演講稿，如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,，卻不熱心,，也沒有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方,，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信,。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求愛崗敬業(yè)演講稿，只有用心服務(wù),，才能得到客戶的信賴; 只有用心服務(wù),，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

我們常說(shuō),，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,，而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù),，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持,。“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,，其實(shí)包含了多少內(nèi)容愛崗敬業(yè)演講稿、多少艱辛,、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字,。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的宗旨,，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中,，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班,。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ),，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極、主動(dòng),、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心,，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情愛崗敬業(yè)演講稿。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多,，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”,，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,，不斷開拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來(lái),，讓我們肩并肩愛崗敬業(yè)演講稿,，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂! 再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),。

我的演講完了!

謝謝!

廚師愛崗敬業(yè)演講稿篇二

我是一名武警消防員,，但我更愿意別人稱呼我為消防戰(zhàn)士，因?yàn)槊慨?dāng)我穿上那綠色的軍裝,，心中便油然升起責(zé)任感,，自然的為我是一名消防戰(zhàn)士倍感自豪。頭上的徽章讓我驕傲,，水槍，水帶,，消防梯,，消防斧，消防繩,，保衛(wèi)著五星紅旗,，保衛(wèi)著長(zhǎng)城內(nèi)外的安定與微笑。盾牌讓我知道,，我的責(zé)任是多么的重要,，保護(hù)國(guó)家及人民的財(cái)產(chǎn)生命,，我不敢怠慢分毫,。初入伍時(shí)的壯志凌云,，想象的美好，都被一次次,，一場(chǎng)場(chǎng)拯救任務(wù),，用水與汗水熄滅了我的天真浮躁。一次次戰(zhàn)斗,，一場(chǎng)場(chǎng)拼搏,，讓我成長(zhǎng)為一名合格的消防戰(zhàn)士，讓我經(jīng)歷了血與火的歷練,，艱辛過(guò)后,，我總會(huì)滿足的微笑。

2 曾經(jīng)沒有人愿意愛我,，因?yàn)檎l(shuí)愿意每天擔(dān)心愛人的安危?誰(shuí)愿意經(jīng)常聞那帶著燒焦的味道?我理解他們的想法,，我不會(huì)計(jì)較，因?yàn)榭催^(guò)那么多前輩的嫂嫂,，擔(dān)心愛人的安危,，擔(dān)心他們一去不回。我只想做一名優(yōu)秀的消防戰(zhàn)士,，用我的身體,，用我的生命，去博取他人的贊許,。用我的拼搏,，用我的努力，讓更多的人可以生活的更加安心,。我不會(huì)因?yàn)楣陋?dú),，而轉(zhuǎn)行將工作辭去，因?yàn)槲疑磉呥€有與我在生死線上無(wú)數(shù)次戰(zhàn)斗過(guò)的戰(zhàn)友,，與我相互支持,，并肩戰(zhàn)斗，將我們的事業(yè)繼續(xù),。無(wú)論生于何地,，無(wú)論戰(zhàn)斗在哪里,，我們永遠(yuǎn)在一起,。

3 父母經(jīng)常會(huì)把我惦記，可我卻無(wú)以回報(bào)天地之情的給予,。我不敢告訴他們我出沒在哪里，不敢告訴他們我不好的消息,。因?yàn)橐呀?jīng)讓他們?yōu)槲腋冻隽颂鄵?dān)心,，太多眼淚,，可我卻只有更好的努力工作,，報(bào)答他們生我養(yǎng)我的艱辛,，報(bào)答他們對(duì)我無(wú)限的支持,。這樣的愛，無(wú)與倫比,。

媽媽總是害怕我沒有消息,，總是手握著電話,，為我擔(dān)心,。為此我只能深表歉意。因?yàn)椋挥形颐看斡赂业臎_入火海,，我才能不讓別人的媽媽將孩子失去,，不讓他們母子分離,。每當(dāng)我看見那些擔(dān)心自己孩子的媽媽,，我就會(huì)更加勇敢，再次鼓起勇氣,，沖入火海,，爭(zhēng)取時(shí)間，讓更多生命得以延續(xù),。

4 我的家，不可能經(jīng)?；厝?。因?yàn)椋诹一鹦坌鄣拇笈d安嶺中奮戰(zhàn)數(shù)日有我,，在化工企業(yè)危險(xiǎn)品爆炸,，出入被毒氣,，在毒液包圍的工廠有我,，在地震救災(zāi),，挖山開路時(shí)有我,，百姓高空受難有我,。無(wú)論災(zāi)難大小,，每當(dāng)接到命令，我都會(huì)整裝待發(fā),，奔赴戰(zhàn)場(chǎng),。國(guó)家及人民的利益高于一切，我從敢忘記入伍時(shí)班長(zhǎng)的教育,。從不敢把自己的職業(yè)看輕,，更不敢忘記那一張張?jiān)诮^境中等待我們救援的面容，更不會(huì)忘記,，那一雙雙心懷感激的目光,。此時(shí)，我自豪,，我驕傲,。因?yàn)槲沂且幻袷サ奈渚辣?/p>

5 其實(shí),，我也曾害怕，害怕還有沒來(lái)的及孝敬父母,。害怕夢(mèng)中看見每次災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)那一幕幕的慘不忍睹,。心痛那些失去親人的孩子，痛心那些無(wú)家可歸的老人,。我只能出現(xiàn)在事故發(fā)生之后,，我多么渴望可以擁有先知的能力，可以減少很多災(zāi)難的發(fā)生,，減少人們的損失,，減少這人間的災(zāi)禍，讓人們可以美好的生活,。但我沒有這樣的能力，惟有多多提高周圍人的安全意識(shí),，使人們可以防患于未然,。可惜人們聽的不多,，只有事后才開始難過(guò),。我是祖國(guó)的戰(zhàn)士，是人民的孩子,，我多么希望人們都能提高警惕,，可以安靜的生活。想想那些可憐的孩子,，想想那曾經(jīng)美好的家園,，我們不可以再麻痹大意，一定要防范災(zāi)禍,。

6 風(fēng)在吼,，火在哮，我和我的戰(zhàn)友不會(huì)將我們的責(zé)任忘掉,。我們渴望安逸,，我們不想聽到警笛的鳴叫。因?yàn)槟鞘怯忠粓?chǎng)災(zāi)難的降臨,，我們要再次開始與死神賽跑,。拿起手中的工具，拿起滅火的武器,，我們永遠(yuǎn)為我們是消防戰(zhàn)士感到自豪,。

保衛(wèi)家鄉(xiāng)，保障經(jīng)濟(jì)繁榮,，保衛(wèi)我們的祖國(guó),，是我們永遠(yuǎn)的職責(zé),，永遠(yuǎn)的驕傲。

廚師愛崗敬業(yè)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我,，，今年**歲,，在礦區(qū)總站分站做收費(fèi)員工作,。我是一位外表特別文靜，但內(nèi)心充滿了無(wú)限激情的女孩,。我對(duì)本職工作傾注了自己的心血和熱誠(chéng),，我熱愛收費(fèi)員這個(gè)工作崗位。今天我給大家演講的題目是：讓青春在崗位上閃光,。

青春韶華,，美好時(shí)光。青春,，是人生的花季,，是生命的春天，她美麗,，但卻很短暫,。青春是屬于我們每一個(gè)人最可寶貴的人生財(cái)富，在她屬于我們的時(shí)候我們要倍加珍惜和呵護(hù),。我們青年一代是祖國(guó)的未來(lái),，是民族的希望。我們要努力學(xué)習(xí),，奮發(fā)向上,，找到屬于自己的人生坐標(biāo)，屬于自己的靚麗舞臺(tái),，展示才華,，大有作為，要做自己人生的主宰者,。

廣播電視事業(yè)是充滿希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),，每每想到我的名字能與廣播電視事業(yè)緊密相連，在工作崗位上通過(guò)個(gè)人的積極努力和辛勤付出,，能夠?yàn)閺V播電視事業(yè)的繁榮發(fā)展添磚加瓦,、貢獻(xiàn)力量，我的內(nèi)心就感到無(wú)尚的光榮和無(wú)比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充實(shí)而有意義,。

讓青春在崗位上閃光,。收費(fèi)員這項(xiàng)工作平凡而普通，但我認(rèn)為它卻不是無(wú)足輕重、可有可無(wú)的,。熱愛是最好的老師,，我刻苦鉆研收費(fèi)員業(yè)務(wù)，參加公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，我每次都認(rèn)真聽講,，做好筆記;在實(shí)際工作當(dāng)中，我精心操作,，減少,、甚至杜絕失誤;每當(dāng)公司新的營(yíng)銷政策出臺(tái)，我都在第一時(shí)間找來(lái)閱讀,、學(xué)習(xí),，直至熟練掌握。

讓青春在崗位上閃光,。營(yíng)業(yè)廳是服務(wù)用戶的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止體現(xiàn)著公司的文明形象。我堅(jiān)持在工作中著裝整潔得體,，使用“十字”文明禮貌用語(yǔ),，做到用戶來(lái)有迎聲，走有送聲,，熱情周到地對(duì)待每一位用戶。我在思想上真正樹立起用戶就是上帝的服務(wù)理念,，得到了用戶的認(rèn)可和稱贊,，為公司贏得了良好聲譽(yù)。

讓青春在崗位上閃光,。只要是工作需要,，我勇挑重?fù)?dān)，不分份內(nèi)份外,。礦區(qū)收費(fèi)員每天收費(fèi),，辦理業(yè)務(wù)(新裝、移機(jī),、報(bào)停等),，受理用戶咨詢、投訴,，存款,，機(jī)頂盒調(diào)試等，工作緊張而繁瑣,。但是,，為理順礦區(qū)各站的營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)，規(guī)范管理，礦區(qū)總站領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任兼職核算員,，我沒有推辭,，并盡心盡力干好這項(xiàng)工作。能為公司經(jīng)營(yíng)管理多出一把力,，多盡一份責(zé)任,，我感到雖苦猶榮，心里非常滿足和甜蜜,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，只有我們的青春與人生和社會(huì)的進(jìn)步,、祖國(guó)的強(qiáng)盛,、民族的復(fù)興大業(yè)和諧共振時(shí)，才能夠彈奏出生命和時(shí)代的最強(qiáng)音,。

讓我們的美好青春在崗位上閃光,，在奉獻(xiàn)中綻放異彩吧!

廚師愛崗敬業(yè)演講稿篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

你們好!

大家好!我是辦公室的,，今天我演講的題目是：立足崗位做貢獻(xiàn),，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展。

如果你是一滴水,，你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守在生活的崗位?這是雷鋒戰(zhàn)士在日記中的一段話,，告訴我們無(wú)論在哪個(gè)崗位，無(wú)論做著什么樣的工作,，都要發(fā)揮最大的能力,，做出最大的貢獻(xiàn)。

在聯(lián)絡(luò)處,，愛崗敬業(yè)精神是無(wú)處不在的,，先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀模范他們都是愛崗敬業(yè)的典范,，他們用辛勤的勞動(dòng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)和尊重,。正是他們身上這種愛崗位敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，更加堅(jiān)定了我要用實(shí)際行動(dòng),，堅(jiān)持立足本職崗位,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、勇當(dāng)青年先鋒的決心,。

首先,，結(jié)合崗位實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

工欲善其事,，必先利其器,。學(xué)習(xí)是我們的立身之本，是我們工作的基礎(chǔ)和前提,。只有通過(guò)勤奮學(xué)習(xí),，才能使我們具備較強(qiáng)的工作能力，具備明辨是非的能力,，具備解決問(wèn)題的能力,。同時(shí)，學(xué)習(xí)也是一種能夠?qū)⒁磺凶優(yōu)榧河玫哪芰?。好的想?可以借鑒,。好的人才?自己來(lái)用,。只要留心學(xué)習(xí),，我們就找到了成功的加速器,。

其次,，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，努力作為,。

什么是愛崗敬業(yè)?孔子稱之為執(zhí)事敬,，朱熹解釋為專心致志,，以事其業(yè),。我想,，一是指責(zé)任。我們要用一種嚴(yán)肅,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，忠于職守,，盡職盡責(zé)。二是要精業(yè),，就是要干一行,、愛一行、精一行,，成為本專業(yè)精通業(yè)務(wù)的行家里手,。

要帶著問(wèn)題用心工作，邊干邊學(xué),，邊學(xué)邊干,，以干促學(xué)，以學(xué)促干,，才能越來(lái)越勝任自己的崗位,。三是要講奉獻(xiàn)。一滴水只有融入大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有將個(gè)人的價(jià)值與單位的利益結(jié)合起來(lái),，生命價(jià)值才能得以完美展現(xiàn),。所以，講大氣,、講奉獻(xiàn),，應(yīng)該成為我們的精神追求!

最后，立足本職工作,，關(guān)注細(xì)節(jié),。

天下難事，必做于易,，天下大事,，必做于細(xì)。老子這段論語(yǔ)恰到好處的揭示了細(xì)節(jié)決定成敗的精神,。作為一名辦公室工作者,，我深刻地體會(huì)到細(xì)節(jié)的重要性：一個(gè)別字可以讓一篇文章離題萬(wàn)里，一個(gè)主觀主義的本以為無(wú)形中就埋下了失誤的隱患,，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯(cuò),，可能使你一生的命運(yùn)徹底改變。只有用心思考,，精雕細(xì)琢,，聚精會(huì)神的把身邊每一樁小事做好、做細(xì),、做實(shí),，才能創(chuàng)造出卓越的工作業(yè)績(jī)。

我們羨慕那些光鮮亮麗的企業(yè)家,，卻沒有看到那是他們艱辛付出,、歲月礪煉后的遠(yuǎn)見卓識(shí)、勇氣魄力和堅(jiān)持毅力;我們往往更關(guān)注名字后面的頭銜,，殊不知那是一種素質(zhì),，而非一個(gè)職務(wù)，是一種能力,，而非要等到被提升為總監(jiān),、老板時(shí)才能實(shí)現(xiàn)的抱負(fù)這樣想想就找到了差距后的動(dòng)力。小事雖小,，而極為關(guān)鍵;小我雖小,，但千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄。

朋友們,，讓我們立足崗位,，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，把無(wú)私的精神刻在人生奮斗的旗幟上，化作一片云彩,，只為這湛藍(lán)的天空,，添上一道新的色彩;讓我們把忠誠(chéng)的誓言寫在人生奮斗的旗幟上，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造價(jià)值,，為聯(lián)絡(luò)處的長(zhǎng)效機(jī)制發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

廚師愛崗敬業(yè)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們：

大家好!

“以客戶為中心”是我們服務(wù)的內(nèi)涵，為客戶提供“準(zhǔn)確,、高效,、快捷”的服務(wù)是我們的理念。如何才能增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,，從而贏得客戶的滿意和信任,，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)呢，我想主要從以下幾點(diǎn)入手:

一,、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言,。

微笑，是自信表示,，是無(wú)聲的語(yǔ)言,，是傳遞著友好的信息，是人們交往中最有感染力,、征服力的表情,。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風(fēng)范的有效展示。,。

不管處理結(jié)果如何,，主動(dòng)答復(fù)，避免引起客戶的抱怨,，并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧,，如“先處理心情，再處理事情”,。

五,、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無(wú)形力量,。

我們相聚在銀行這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí),，是種緣份，同事間互幫互助,，團(tuán)結(jié)共事,，只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神,，在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想,，勁往一處使,，就能把各項(xiàng)工作做的更好，進(jìn)而整體提升銀行的整體形象,。

六,、滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,，“世上無(wú)難事”,，我相信，只要做一個(gè)有心人,，用心,，誠(chéng)心，信心,，耐心,，細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī),。

總之，認(rèn)真貫徹“客戶第一,、服務(wù)至上”的思想,，堅(jiān)持“信譽(yù)至上，客戶為木”的服務(wù)原則,，熱情服務(wù),、禮貌待客，并通過(guò)自身的不斷努力,，學(xué)習(xí)知識(shí),，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我們?cè)S許多多優(yōu)秀的銀行人一起共同書寫**銀行嶄新篇章,。

謝謝大家!!!

廚師愛崗敬業(yè)演講稿篇六

今天我演講的題目是《崗位成才，真誠(chéng)服務(wù)每一天》,。

帶著夢(mèng)想,，帶著希冀，帶著期盼,，帶著激情,，幾年前，我來(lái)到集團(tuán)百貨大樓,，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位,。這里,，營(yíng)業(yè)廳是展示我們商場(chǎng)形象，體現(xiàn)我們“商場(chǎng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻,，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來(lái)說(shuō),，一名普通的營(yíng)業(yè)員算不了什么,，但我深知，我的舉手投足,，市民看在眼里,，記在心上，留在腦中,，我們的形象決定了我們的效益,，我們的形象代著著企業(yè)的形象，只有腳踏實(shí)地,，崗位成才,，真誠(chéng)服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上,。

集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠,。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民,、過(guò)客和游人絡(luò)繹不絕地前來(lái)購(gòu)物,、觀光。尤其是逢年過(guò)節(jié),、銷售旺季,，食品商場(chǎng)人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通,，誰(shuí)都希望營(yíng)業(yè)員能先滿足自己的要求,。記得初來(lái)乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳,，覺得手忙腳亂,，不知該先收誰(shuí)的錢，先為誰(shuí)稱貨,。一個(gè)班站下來(lái),，嗓子啞了，腳也腫了,，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫,，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次,，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò),，誰(shuí)知，怕啥就來(lái)啥,。有一天,，柜臺(tái)上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨,，由于經(jīng)驗(yàn)不足,，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方,，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我,，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水,。

這一晚,，我望著天花板久久無(wú)法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營(yíng)業(yè)員是多么不容易,。顧客要的就是一流的商品,、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手,。今天這位顧客話雖然重,，但確實(shí)說(shuō)在理上，我一定要練就一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，否則說(shuō)什么為人民服務(wù)只是一句空話,。

從那一天開始，我上足了弦,，每天早來(lái)晚走,，留心觀察，以能者為師,，苦練柜臺(tái)基本功,。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地,、規(guī)格,、包裝、價(jià)格,，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫;在操作過(guò)程中盡量不使用計(jì)算器,，逼著自己提高心算、口算能力;針對(duì)自己內(nèi)向的性格,，我主動(dòng)要求參加演講比賽,，提高了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，根據(jù)自己好靜不好動(dòng),，體質(zhì)較弱的特點(diǎn),，我逼著自己每天早晨起來(lái)長(zhǎng)跑,，無(wú)論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著,，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì),，練就了過(guò)硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤(rùn)》,、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》,、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí),。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行,。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加,，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石,，不是力量大,，而是功夫深(引)。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用,。要想打造一流的企業(yè),，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋,。提高工作效率,，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清,。只有日事日清,，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者,，才能真正急顧客之所急,，想顧客之所想。

有一次,，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來(lái)買三百多份食品,，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨,。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開,，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟,、一手掌秤,，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來(lái)購(gòu)貨的人“嘖嘖”贊嘆,，僅僅兩個(gè)多小時(shí),，腳沒動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來(lái)準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯,，顧客感動(dòng)得不得了,。俗話說(shuō)，只要功夫深,，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神,，終于練就了一套“快,、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過(guò)硬本領(lǐng),?！翱臁奔捶Q裝、包扎,、遞拿商品快;“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn),、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀,，遞拿商品穩(wěn),。無(wú)論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙,，我始終是那樣從容不迫,，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利,，笑臉盈盈,。

如今的市場(chǎng)，商品供應(yīng)極大地豐富,，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮,。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。為此,，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措,。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求,，想顧客所想，急顧客所急,，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng),、熱情、耐心、周到”,、“接一,、待二、招呼三”,。

有一天,，食品商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來(lái)信。嚴(yán)肅地說(shuō),，“你要好好查查,，認(rèn)真處理，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金,?！蔽乙宦爣樍艘惶J(rèn)真看信后,，才松了一口氣,。原來(lái)，一位外地顧客出差來(lái)大慶,，看到有開心果賣,，很喜歡這個(gè)名字，雖然價(jià)格不便宜,，他還是買了半斤,，想嘗個(gè)新鮮。沒想到回去一嘗,，既不香,，也不脆。這位顧客在來(lái)信中質(zhì)問(wèn)：“你們營(yíng)業(yè)員介紹時(shí)說(shuō)這東西很好吃,，可俺一嘗,，根本不好吃，這么大個(gè)商店咋能騙人呢?”

我一看投訴內(nèi)容,，心里已明白了幾分,。原來(lái)，顧客購(gòu)買時(shí)沒有說(shuō)明要帶到外地,，也不知道保管方法,，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的,，但如果不以理服人,，商廈的信譽(yù)就會(huì)受到影響。為了對(duì)顧客負(fù)責(zé),，我寫了一封誠(chéng)懇的致歉信,，并自費(fèi)買了半斤開心果,，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久,，一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信又飛上了商場(chǎng)經(jīng)理的案頭,，顧客對(duì)我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上“,。

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它,。營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著企業(yè)”溝通從心開始“的服務(wù)理念,，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù),，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生,。

從走進(jìn)商場(chǎng)到如今一晃幾年過(guò)去了,，商場(chǎng)是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想,。我深知要把工作干好,，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,，負(fù)有責(zé)任心,，盡心竭力，干好每一件事,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，”用戶至上，用心服務(wù)“對(duì)每一位員工而言,，不僅是工作,，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù),。

人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，燃燒一次青春,，閃耀一次光芒,，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，把火熱的青春,，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求,，創(chuàng)造商場(chǎng)輝煌燦爛的明天!

我的演講完了，謝謝大家,。

廚師愛崗敬業(yè)演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

你們好!

大家好!我叫，今天,，我演講的題目是"愛行,、愛崗，奏響青春樂(lè)章",。我國(guó)近代學(xué)者梁?jiǎn)⒊壬凇渡倌曛袊?guó)說(shuō)》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上："少年智則國(guó)智,，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)",。梁?jiǎn)⒊壬f(shuō)得是國(guó)家的未來(lái)靠青年一代,，而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍，xx銀行的未來(lái)同樣靠我們這樣一群年青人,。

首先,，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì),。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí),、你的工作、你的待人接物,、你豐富的個(gè)人等方面綜合體現(xiàn)的,。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手,，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候,，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下,，給顧客以美的享受,，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì),，更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。

高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方,。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序,，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺,。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家,，說(shuō)行話,。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬,，理解問(wèn)題要深刻,，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。

這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,、建功成才,、有所作為提供了最佳的機(jī)遇，給我們搭建了一個(gè)施展才能的大舞臺(tái),。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,，如何在這個(gè)舞臺(tái)上唱好戲，續(xù)寫人生的新篇章,，如何實(shí)現(xiàn)人生理想愛國(guó)愛企愛崗?qiáng)^斗目標(biāo),，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與建行價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一,，給每一位青年人提出了不容回避的課題,。改革對(duì)我們青年人是一項(xiàng)考驗(yàn)，我們只有在實(shí)踐中不斷磨練自己,、摔打自己,、總結(jié)自己，才能提高自己,、發(fā)展自己,。

這需要我們有志存高遠(yuǎn)、寧?kù)o淡泊的心境,，需要有不斷進(jìn)取,、勇于競(jìng)爭(zhēng)的干勁，需要有與時(shí)俱進(jìn),、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣,。

走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流,。走進(jìn)客戶的心,，從客戶的需求出發(fā),，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶,。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議,，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí),，主動(dòng)迎合客戶的心理,，尤其是一些老客戶、大戶,、優(yōu)良客戶,，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期,，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái),。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解,，我向他們作細(xì)心,、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期,、月存金額,、零整周期，吸引了不少客戶,，現(xiàn)在,，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn),，比如特定客戶上門服務(wù),。

我想作為一名xx銀行的青年只有對(duì)事業(yè)孜孜不倦地追求，對(duì)工作全身愛崗敬業(yè)獻(xiàn)青春的投入,，才能適應(yīng)改革,，推動(dòng)改革。首先要做到熱愛崗位,，珍愛自己的事業(yè),，珍惜自己的工作;其次要樹立堅(jiān)定的信心，具有面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣,，把握自己的人生方向,，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo);最后是要有實(shí)力，通過(guò)不斷的學(xué)愛崗敬業(yè)和實(shí)踐,，提高自身的素質(zhì),，掌握有用的本領(lǐng)，才能將"愛國(guó)"熱情化為"愛行,、愛崗"的巨大動(dòng)力,，把人生的思想支點(diǎn)放在"愛國(guó),、愛行、愛崗"這個(gè)信念之上,，積極愛崗敬業(yè)演講稿身于建設(shè)銀行改革與發(fā)展的大潮中去,，大膽開拓，勇于創(chuàng)新,，讓我們的人生價(jià)值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華!

為客戶提供超值服務(wù),。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中,，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難,。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段,，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí),，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋,，背書不敢填,，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況,，我都是主動(dòng)為他們提供幫助,，不厭其煩，講解清楚,，做好示范銀行愛崗敬業(yè)演講稿,。

青年朋友們，行長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："xx銀行的改革需要青年,，銀行新世紀(jì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開青年,，希望寄托在愛崗敬業(yè)人身上，青年興則建行興,，青年強(qiáng)則愛崗敬業(yè)的稿行強(qiáng),，青年有希望,，奏響銀行未來(lái)的發(fā)展就有希望",。讓我們抓住改革的機(jī)遇，不負(fù)恩照行長(zhǎng)寄予我們的殷切希望,，行動(dòng)起來(lái),，讓改革見證我們的青春，讓我們用知識(shí)加汗水,，去順應(yīng)新改革,、擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn),，讓青春在改革中飛揚(yáng)!

謝謝大家,。

廚師愛崗敬業(yè)演講稿篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評(píng)委，大家晚上好!

感謝分行給我一個(gè)機(jī)會(huì),，能在在長(zhǎng)沙分行成立八周年華誕之際站在這里,，我是來(lái)自營(yíng)業(yè)部的一名柜員，我演講的題目是：“因?yàn)槲矣羞x擇,，我主載自己的人生”,。

每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀,，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,，踏平坎坷，品味成功,。

曾經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間我認(rèn)為,，愛崗敬業(yè)只是一句空話，當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻,，我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云,，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jī)來(lái)，但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷,，我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,，不是每一份工作都讓人興趣盎然，不是每一個(gè)客戶都能對(duì)你客客氣氣,，我們不曾經(jīng)歷的事情,，一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。

有人說(shuō),，“夢(mèng)想破滅,，成長(zhǎng)開始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情,，更重要的是我還收獲了“愛崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì),。

在我看來(lái)，愛崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,，融入每天的工作中,。要靠我們的意志，把它變成我們的習(xí)慣,。

株洲支行是新成立的支行,，而我們都是新手，為了縮短我們和成手之間的差距,，在開業(yè)的半年時(shí)間里,，我們放棄了大部分的業(yè)余時(shí)間。支行的梁行長(zhǎng)多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn),。陳經(jīng)理多少個(gè)晚上陪著我們練習(xí)技能,，輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識(shí),。半年之后，當(dāng)我們?cè)谏衩乜蛻舯O(jiān)測(cè)中獲得第一,，當(dāng)我們?cè)诩寄鼙荣愔忻星懊?，?dāng)我在柜員等級(jí)考試中取得了優(yōu)異的成績(jī)的時(shí)候，我們有如獲得重生一般,，心中充滿了自信,。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位,。

如果,，我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí)，將會(huì)覺得是極其辛苦和平凡的,，客戶只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),，對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中,，我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,，在為他們服務(wù)過(guò)程中愛的情感會(huì)油然而生。

在株洲支行,，信用卡還款客戶占很大一部分,，一次，一位客戶在我們柜臺(tái)還款,，不停的抱怨我們網(wǎng)點(diǎn)太少,，還款不方便，我們一位柜員剛解釋了兩句,，客戶就很不耐煩地指責(zé)她,，她一急眼淚就下來(lái)了。但是她還是馬上擦干了眼淚,，積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù),，最后客戶滿意的離開了，而且還順便開立了個(gè)人網(wǎng)上銀行,，看到客戶高興得離開,，大家都欣慰的笑了。

愛崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來(lái)做好服務(wù),。當(dāng)看到客戶希翼而來(lái),，滿意而歸，工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè),。

以上是我對(duì)于愛崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信,，我們是幸運(yùn)的一代,，欣逢長(zhǎng)沙分行盛世,，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,，我們更要加倍努力,，奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識(shí)到,，今天的機(jī)遇難得,，未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,，用青春作注,，拼一個(gè)無(wú)悔的人生!

謝謝大家!

廚師愛崗敬業(yè)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

我演講的題目是：真誠(chéng)服務(wù)每一天,。

首先,，請(qǐng)?jiān)试S我代表營(yíng)業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福,，祝愿你們工作順利,，身體健康，家庭幸福,。 很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講,，我是營(yíng)業(yè)服務(wù)部的一名普通營(yíng)業(yè)員。作為公司女職工的一員,，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：我們是幸福的,。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘,，播撒著汗水,，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華,，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持,，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國(guó)電信一名員工而感到自豪,。

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了,，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想,。我深知要把工作干好,，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,，負(fù)有責(zé)任心,，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言,，不僅是工作,，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù),。 人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人,，青春正為火熱,，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求,。

剛來(lái)電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人,、朋友相聚的時(shí)間,，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，不知道熬了多少夜,，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌,，運(yùn)用自如,，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺,。與此同時(shí)，我的工作成績(jī)得到了公司的認(rèn)可,，成為營(yíng)業(yè)員的典范,，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員,。 我時(shí)刻都告訴自己,，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里,，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,，蠻不講理,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào),，要用同樣真誠(chéng)的微笑,，同樣耐心的解釋,，去化解客戶的誤解和怒火,。

那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴,，一過(guò)來(lái)就滿口臟話,。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì),，請(qǐng)用戶坐下,，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通,，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的,。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖,，并給一再致歉,。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧,，連聲說(shuō)著“謝謝”,，并真誠(chéng)地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思,。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待,、耐心解釋，中國(guó)電信的服務(wù)態(tài)度真好!” 記得那個(gè)冬日的夜晚,，已下了一整天的雨,，路上早已不見行人。

為了輸小靈通的單子,，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了,，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知,，我心里打了退堂鼓,，心想“算了，明天再輸吧!”,，可是,，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”,，想到這里我,，我又開始工作了,，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨?jī)牲c(diǎn),，我終于做完了,。回家的路上,，在風(fēng)雪中,，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂(lè),，風(fēng)雨兼程中,，有奉獻(xiàn)精神，有快樂(lè)與我同行,。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài),，遇難到每一位客戶都要在心里說(shuō)：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣,，這樣才是合格的服務(wù)者,。

在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù),，用戶也用真誠(chéng)的笑容,、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中,，我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè),，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng),。依然從每一個(gè)清新的早晨開始，依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋,。今天,，雄偉的事業(yè)、多彩的人生,、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前,，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是中國(guó)電信燦爛輝煌的明天!

我不是詩(shī)人,，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)聽的歌喉歌詠我的崗位,。然而,，我是營(yíng)業(yè)員——一名電信公司營(yíng)業(yè)員，我要感謝我的職業(yè),，是它讓我知道如何平等,、善良,、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè),，是它讓我懂得了如何珍愛生命,，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗,。創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,，服務(wù)無(wú)窮期。在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,，我要以新的姿態(tài),，展示新的風(fēng)貌,，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠(chéng)服務(wù)每一天

謝謝大家!

廚師愛崗敬業(yè)演講稿篇十

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與××銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。200×年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)××銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),，我一直在一線柜面工作，在××銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái),，在××銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的××之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入××銀行開始,，我就被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)××銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。××銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了××銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基矗只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。××銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),，從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,，看著××銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了(會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書)、(反假貨幣上崗資格證書),、總行(會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書),、(儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書)、(出納業(yè)務(wù)上崗資格證書),、(銀行卡業(yè)務(wù)資格證書),。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基矗

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作,。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí),，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中,，加班加點(diǎn),，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施,、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明,，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi),，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審,。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我被安排到?huì)計(jì)綜合崗，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教,，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里,，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票,，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素,，堅(jiān)持核打支票,，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時(shí)間緊張帶來(lái)的影響,，爭(zhēng)取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天,，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,，按規(guī)定上報(bào)人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí),，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,，認(rèn)真細(xì)致，扎實(shí)投入,，一步一個(gè)腳櫻

進(jìn)入××五年來(lái),，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在××銀行的大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作,，同××銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天!