總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

護理部月度工作總結(jié)篇一

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式,，社會發(fā)展的新情勢,，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務(wù)。

認真學習《護士法》及其法律法規(guī),，讓我意想到,，法律制度的日趨完善，法制觀念的不斷增強,，依法辦事、依法維護本身的正當權(quán)益已成為人們的共鳴?，F(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全進程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識,，使護理職員懂法,、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

在工作中,，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操縱規(guī)程,，落實制度,，減少過失事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行無菌操縱,，保證孕產(chǎn)婦和新生兒的安全,。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語,，落實到工作中的每一個崗位，工作時間儀表端莊,、著裝整潔,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。

對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶,，做好護師職責，努力進步護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點,、過失,，認真總結(jié)、分析,、查找工作隱患,，防患于未然。

在工作進程中,，我深深感到本身不足,，對各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強本身學習,、進步本身素質(zhì)的緊急性,。一是向書本學習，堅持天天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向四周的同事學習,，始終保持謙虛謹慎、虛心請教的態(tài)度,，主動向同事請教,，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學習班;三是在實踐中學習，把所學的知識應(yīng)用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足，進步自己,，避免和克服淺嘗輒止,、一知半解的偏向。

我時刻提示自己,，要不斷加強本身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,，增強奉獻意識，把忘我無私做為人格修養(yǎng)的重點,。不受社會上一些不良風氣的影響,，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己,，做好護士工作計劃，忠于職守,，防微杜漸,，牢固建立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

護理部月度工作總結(jié)篇二

光陰似箭!一晃眼,，從我加入人民醫(yī)院——救死扶傷的護士,，工作已有半年多了。在過去半年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,，獲得廣泛病員好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可,。順利完成了20xx年上半年的工作任務(wù),。其具體工作總結(jié)如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。

工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情,。

嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學,，態(tài)度端正，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。

(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性,。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，認真履行職責,，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

護理部月度工作總結(jié)篇三

時光如白駒過隙，20xx年末又至,，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體情況作自我總結(jié)

在思想上加強學習提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學習作為提高政治信念,、思想素質(zhì),、工作能力的重要途徑,。利用電視、電腦,、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍,。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法,，不斷提高自身的認識能力和思想政治素,，一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守,，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易,，行者難，要耐得住寂寞，有所為,，有所不為。

信息高速發(fā)展，知識不斷更新，只有不斷地學習才跟上時代的進步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙,，利用業(yè)余時間完成了護理中級職稱考試,，通過了計算機職稱考試,，本科在讀，參加急診心肺復(fù)蘇學習班，參加急救包扎學習班，參加護士禮儀學習班,。

對工作熱愛,，心不累則身不累,，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主,，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心,，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期,，老人的今天也許就是自己的明天,，善待老人,，視同親人,，多一聲問候,，多一點微笑,，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程,。

同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。

嚴以律己，寬以待人,，不埋怨,，不指責,，當意見有沖突時，先想想自己的過失,，有則改之,，無則加勉，空余時間讀好書,，做好事,，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關(guān)系,，構(gòu)建和諧社會做出努力,。

護理部月度工作總結(jié)篇四

20##年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實,，認真實施,，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù),，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù),，以尊重病人,，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務(wù)措施,。首先，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次,，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的留意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三,，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手,，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復(fù)。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通,?？s短了護患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句 “忌語”“我不明白，我正忙著,，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線,。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。所以,，護理部重點從三個地方著手抓。

1,、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學習1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次,，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習,，全年組織三基理論考核二次，實行a,、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核終究貫穿于日常工作中,。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)?xxxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止,。其中,，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成績,?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料,，增加了她們的學習熱情,。增高了她們的理論技術(shù)程度。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實習同學的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或?qū)W習心得,，將好的經(jīng)驗、辦法及時反饋,，改進我們工作,，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床,。

3,、增高護士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，增高了?？谱o理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學習,。

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核，是增高護理質(zhì)量的保證,。為了增高護理質(zhì)量,，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查,、互查,，共檢查近200次，合格率95%以上,。在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點，月底有小結(jié),。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。xxx xxx xx 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理地方和消毒隔離地方,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室、手術(shù)室,、供應(yīng)室,、嚴格把關(guān)，從點滴做起,，全年安全達標,、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),，完好率達到 100%，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。增高了護理質(zhì)量。

在思想教育方式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。xxx xxx 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。xxx xx xxx一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中，xxx xxx 等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成績是肯定的,。門診服務(wù)臺的xxx xx 二位主管，工作嚴謹,，服務(wù)態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌,，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

護理部月度工作總結(jié)篇五

xx科為醫(yī)院新成立的科室,，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在全科人員的共同努力下，從無到有,，由簡單到完善,，從松散到嚴謹，僅用半年時間便走上正軌,，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益,。在康復(fù)科做治療的不僅有住院病人還有門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少,，工作量大,，可是所有的醫(yī)務(wù)人員都團結(jié)一心的配合工作，康復(fù)科這一年來的病人滿意率持續(xù)在xx%以上,，受到病人的表揚與肯定?，F(xiàn)將20xx第一季度工作總結(jié)做如下總結(jié)：

平均每月住院人次xx人;

平均每月門診人次xx人;

平均每天輸液人次xx人;

平均每天肌注人次x人,。

在日常工作中,，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨,，設(shè)身處地為病人著想。

為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結(jié)。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,，無差錯事故發(fā)生,。嚴格消毒、滅菌,、隔離措施的落實,、管理和監(jiān)測。

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。

定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加了強節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患。

按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按照標準打分。

護理人員是與病人接觸最多,、最早,、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理組首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端莊,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹以病人為中心的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

1、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源,。

2、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。

一個季度存在問題主要有以下幾個方面：

1、護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高,，其管理創(chuàng)新意識欠佳,。

2、護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來,，經(jīng)常是被動地去做,。

3、科研工作是護理管理的薄弱項目,。

4,、護理人員整體工作能力還有待提升。

5,、流程及問題管理工作不到位,。

20xx年，護理工作將借醫(yī)院評審二乙之風,，向一個制度化,、規(guī)范化,、科學化的發(fā)展軌道，立足大局,，扎實工作,，務(wù)實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量,，提高護理管理能力,，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力,，將護理工作做好、做細,、做實,，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破、新跨越,、新提升,、新效果，為骨科醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,，為等級醫(yī)院的評審達標做到理想的成績,。

在未來的工作中，xx科全體員工依然會將標準的內(nèi)容作為自身工作的準則,，讓標準成為習慣,，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。

護理部月度工作總結(jié)篇六

20xx年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實,，認真實施,，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù)，人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù)，以尊重病人,，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施,。首先,，責任要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類及各種檢查留意事項、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的留意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù),。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白,，我正忙著，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的.導(dǎo)火線,。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。所以,，護理部重點從三個地方著手抓。

1,、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次,，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版”三基”理論學習,，全年組織三基理論二次，實行a、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%,。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時，注重操作技能的增高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)膞xx四位老師親自示教,，不厭其煩,，直到學員合格為止。其中,，xxx操作規(guī)范,，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%,，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學習熱情,。增高了她們的理論技術(shù)程度,。

2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓(xùn),、考核及工作，各選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務(wù),，如：xxx等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份到外地參觀考察，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野,，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或?qū)W習心得，將好的經(jīng)驗,、辦法及時反饋,，我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床,。

3、增高護士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，增高了專科護理救治能力,，張xx院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習。

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量,，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查,、互查,，共檢查近200次，合格率95%以上,。在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點，月底有小結(jié),。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。xxx病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理地方和消毒隔離地方,，內(nèi)1科、內(nèi)干科,、感染性疾病科,、骨科、外科,、兒科,、五官科、急診科,、輸液室,、手術(shù)室、供應(yīng)室,、嚴格把關(guān),，從點滴做起，全年安全達標,、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論,，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。增高了護理質(zhì)量,。

在思想教育方式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習,，強化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。xxx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx一直勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中,，xxx等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的,。門診服務(wù)臺的xxx xx二位主管,，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌,，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰,。

護理部月度工作總結(jié)篇七

時光如水，瞬間又是一年,。在醫(yī)院的這一年,，我在護士長的帶領(lǐng)下，努力的達成了自己的目標,，順利的完成了護士的工作,，做好了護理的工作，服務(wù)好了病人,。下面是我對工作的總結(jié)：

身為護士,，在這一年的工作中，我保持著良好的工作態(tài)度,，聽護士長的指示,，把安排給自己的工作努力完成。對待自己服務(wù)的病人,，耐心的指導(dǎo)病人吃藥和打針,。每天會按時去查房，為各病房的病人提供服務(wù),。工作很努力,，我不會因為自己是個普通護士，就去把工作給懈怠了,，不管是什么樣的工作,，只要是需要我去做的，我都會竭力完成,，不讓護士長和病人失望,。沒有很重要的事情，我都會守在崗位上,，當病人按鈴需要服務(wù)時,，立馬詢問病人要做什么。做事積極主動,，哪里需要我,，我就去哪里幫忙，不用別人傳喚,。

我眾多護士中,，我算是比較沒有經(jīng)驗的，所以我這一年來學習特別的刻苦,，我上班有問題就問,，下班后回到家依舊要看護理書籍，把理論知識給補全了,。因為自己的努力,，所以這一年,，我的理論知識變得更加全面，有很多的護理工作,，我都可以自己去解決,。本年度，我參加了醫(yī)院刻意為我們護士舉辦的培訓(xùn),，學習護理操作方法,，學習護理理論，學習如何針對不同病情的護理方法,。一年來,，我進步不少，是我期望的那樣,，我真的得到了成長,。

在護理這項工作上，我還有一些需要去改進的方面,，有一些不足,。在準備護理服務(wù)需要用到的物品和工具，我總是會因為粗心,，導(dǎo)致拿錯工具或物品,，亦或是少拿了東西，導(dǎo)致要往返病房多次,，耽誤病人治療的時間,，這在工作上是比較大的問題了，我必須要去把它改好的,。另外就是耐心還不夠多,，雖然我在護理時，已經(jīng)算是比較有耐心的了,，但是只要遇見一些無理取鬧的病人,，我的耐心就顯得不夠了，這樣對于工作來說有很大缺陷的,。

對于新一年的工作,，我希望自己可以做更多好的成績，同樣還要去學習,，努力讓自己變得經(jīng)驗豐富和知識豐富,。我會朝著優(yōu)秀護士這一方向前進的，在醫(yī)院更努力去工作,，讓自己的護理手法很熟練，得到更多人的肯定,。

護理部月度工作總結(jié)篇八

根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足,，第三季度護理部主要抓好以下幾方面的工作,。

一、抓好護理細節(jié)服務(wù),，提高護理質(zhì)量,。配合醫(yī)院程序化溫馨服務(wù)活動的開展，制定護理溫馨服務(wù)流程,，組織各科室認真學習各項護理服務(wù)流程規(guī)范性語言,，強調(diào)細節(jié)服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷,，力爭達到各科室統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范,，護理部將加大檢查執(zhí)行力度，全面提高護理質(zhì)量,。

二,、繼續(xù)完成護理三基三嚴培訓(xùn)計劃。對第二季度理論考試不合格者進行有計劃的補考,；統(tǒng)一護理技術(shù)操作的執(zhí)行標準,，并開放示教室，為護士提供練習操作的場所,，根據(jù)計劃,，逐科進行培訓(xùn)、考試,?？荚囘^程中嚴格把關(guān)，通過率達到100%,。

三,、規(guī)范護理操作流程。個別科室仍未嚴格執(zhí)行入院,、出院服務(wù)流程,，本季度加大檢查質(zhì)控力度，不斷規(guī)范護理服務(wù),。同時制定輸血,、輸液、更換液體,、交接班,、晨晚間護理等護理操作流程，下發(fā)到科室,，以科室為單位認真組織學習,，護理部抓好檢查落實。

四,、病人調(diào)查表顯示,，我們的工作仍存在很多不足,，有待于我們改進。在本季度將配合護理三基訓(xùn)練計劃,，加強護士基本技能的訓(xùn)練,，提高內(nèi)涵素質(zhì)，逐步使我們的工作讓病人滿意,、家屬放心,。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調(diào)查表，檢查工作改進效果,。

五,、啟用有創(chuàng)護理操作告知書。護理操作前要求護士認真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發(fā)癥,，并讓病人或家屬簽字存檔,，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。

六,、加強護士長管理培訓(xùn),。舉辦培訓(xùn)班，主要對護士長如何進行護理質(zhì)量控制管理,、合理收費,、醫(yī)護配合溝通技巧、如何釋放護士的工作壓力等內(nèi)容的培訓(xùn),。

七,、隨著醫(yī)院就大樓改造完工，醫(yī)院科室的可能調(diào)整增加,，護理人員緊缺,，醫(yī)院在適當?shù)臅r候招收一定數(shù)量的護理臨時工，護理部將有計劃地進行培訓(xùn)考核,，以便更好地配合醫(yī)院開展工作,。

護理部

20xx年xx月xx日

護理部月度工作總結(jié)篇九

根據(jù)護理部第二季度護理工作計劃，科內(nèi)圓滿按計劃完成了本季度護理工作,具體如下：

一系列護理相關(guān)活動

1,、 對血壓測量技術(shù),、心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)進行了逐一考核，并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員雷慶云,、劉浩奇,、姚曉可組隊參加院方考核，最后一名勝出,，劉浩奇代表科內(nèi)參加最后的決賽,，獲得優(yōu)秀獎。

2、 按照護理不部署,，科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護理標兵姚,、曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護士的評選,，雖然沒有獲得很好的名次，但以很好的展現(xiàn)了個人風采,！

3,、 積極參與院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護理單元”的評選。

內(nèi)審的檢查,，針對問題,，我們做出了整改措施。

1,、 針對各專家組檢查的問題,，我們積極查找原因，采取有效措施,，補其不足,。

2、 組織科內(nèi)護理人員學習護理了護理內(nèi)審路經(jīng)及各內(nèi)審檢查表格,，但因人員素質(zhì)參差不齊,，此項工作落實的還不夠扎實，下個階段,，需加強,。

1、組織護理人員系統(tǒng)學習了患者安全目標相關(guān)知識,，并按護理不計劃,，進行了一次閉卷考核，成績不理想,，再次學習后,，參加院方閉卷考核，成績未出,。

2,、對患者安全目標進行著地，要求嚴格落實,，毫不含糊,，但部分條款落實仍存在問題：

1）、醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實的還不夠好,，需要醫(yī)療組的大力配合,，但存在溝通不到位，意識淡漠等情況，下一步與科主任溝通,，解決此問題,。

2）、全員腕帶,科內(nèi)入院時做到全部佩帶,，這一點已做到,，但在住院期間，腕帶損壞,，遺失,，去除等現(xiàn)象嚴重，護理人員對此未加強管理,，核對時未真正按要求進行患者身份的核對,，需要在下個階段加強。

四,、按照各月護理業(yè)務(wù)查房計劃,，科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務(wù)。

五,、組織科內(nèi)護理質(zhì)控人員開質(zhì)控會三次,，護理安全分析會四次。

六,、按照護理不培訓(xùn)計劃,，完成了五年內(nèi)護士的各項培訓(xùn)計劃。

七,、為不斷提高兒科護理質(zhì)量,，積極參與并申報了兒科品管圈，組織了兩次會議,，一次是品管圈的組建,，定圈名、圈徽,，一次是項目的選定,，最終經(jīng)過大家的評選，“提高靜脈穿刺技術(shù),，提高護理質(zhì)量”為本次主題,。

護理部月度工作總結(jié)篇十

一、本季度完善細化了各項考核細則及質(zhì)控細則,，根據(jù)細則要求對全院護理工作進行了每二周一次的護理工作檢查,，對存在問題及時召開護理會議，與各科負責人共同分析討論已發(fā)生問題的原因并制定整改措施,。使醫(yī)院護理工作有不同程度的提高,。

二,、20xx年護理理論知識與技能操作培訓(xùn)計劃中安排全體護士輪流進行業(yè)務(wù)講座與操作培訓(xùn)，充分提高了大家學習的主動性和積極性,。

三,、各科負責人建立了?護士長手冊?、?科室護理業(yè)務(wù)學習記錄本?,、?病區(qū),、手術(shù)室護理質(zhì)量控制記錄本?，不定期檢查實施情況,，間接掌握各項制度的落實情況,。

四、5月份舉辦了5.12護士節(jié)技能操作與禮儀展示競賽活動,，各護理單元積極參與，充分展現(xiàn)了護士姐妹風采,，體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結(jié)向上的精神,，更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高。

五,、為提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范護士工作行為，進行了新員工崗前禮儀培訓(xùn),，對住院部新員工進行病人入院,、出院服務(wù)流程模擬演練。

六,、本季度全體護士進行兩次護理“三基”理論考試,，成績已入檔。

七,、6月份我院參加一次運城市護理學會舉辦的“院感知識培訓(xùn)班”對相關(guān)內(nèi)容重點進行了院內(nèi)培訓(xùn),，并組織全院醫(yī)護人員進行一次院感考試，成績已入檔,。

八,、不定期召開各科護士長會議，討論臨床護理及工作問題,，聽取建議,，改進護理工作。并制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明用語方面的內(nèi)容與書面形式發(fā)放到科室,，要求科室負責人組織學習督促監(jiān)督實施。

九,、完成二季度院感質(zhì)控自查工作,，將存在的問題進行反饋并有記錄,，已入檔

十、本季度住院病歷共72份全部整理入檔,。

十一,、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人，輸液人數(shù)約2380人,，質(zhì)量人數(shù)約3000余人,，手術(shù)人數(shù)約60余人，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯與糾紛,，對工作中存在的問題及時糾正與整改,，（對個人采取說服教育與書面檢查檢討為主）把護理隱患降到最低。

十二,、為確保醫(yī)療安全,，本季度將全院的護理質(zhì)量與院感監(jiān)督工作進行了合理安排，各科室負責人在完成本職工作的情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫(yī)療安全管理工作,，責任到人,，分工明確：具體如下：

（1） 安紅豆、賀春香：負責監(jiān)督檢查全院院感工作,。

（2） 荊列果,、寧麗君：負責監(jiān)督檢查全院護理質(zhì)量工。具體內(nèi)容與實施有文字性的形式已發(fā)放到科室,。

十三,、目前護理人員情況：

（1）臨床護士共18人，其中： 手術(shù)室5人 住院部6人 輸液大廳3人 治療室4人

（2）已注冊變更人員7人： 安紅豆,；張敏,；賀春香；寧麗君,；牛海霞,；郭雪梅；謝倩華

（3）未變更人員（可變更）3人：王雪玲,；劉曉麗,；張文靜

（4）可首次注冊人員3人： 李莉；張曉丹,；馮盼已通知以上未變更注冊人員到辦公室領(lǐng)取相關(guān)表格了解詳情,，在15日之前辦理到位。