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專賣店管理制度文本篇一

1,、新店鋪貨后三天內(nèi)店長必須在店鋪建立臺賬，賬務(wù)管理員同步在公司建立起對應(yīng)的大賬,。

2,、建立新賬前，必須對商品進(jìn)行盤點，以盤點實數(shù)作為建賬的基礎(chǔ)資料,，要做到準(zhǔn)確無誤,。

3、店長每周一下午至公司開會時必須將上一周的銷售報表和銷售小票交至賬務(wù)管理員,，賬務(wù)管理員在一周內(nèi)完成銷賬,，包括相關(guān)查詢。銷售報表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰,，無錯字錯碼,，一旦有不規(guī)范和填寫錯誤的情況發(fā)生，將視為違章,，必須接受處罰,。

4、與商場聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金,，一旦發(fā)現(xiàn)對直接責(zé)任人做辭退處理,。對通過公司批準(zhǔn)，個別商場內(nèi)部人員購買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時上交公司,，收現(xiàn)商品做入銷售日報和周報,，注明內(nèi)購和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨,。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購銷售,，做進(jìn)銷售報表。

5,、各店的出貨單由店長或?qū)з徴胶炞趾笤?~2日內(nèi)必須返回貨品部,，出貨單一式四份，店長留存一份,，其余三份交回貨品部,，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財務(wù)部兩份,。

6,、店長和賬務(wù)管理員必須作到當(dāng)天的進(jìn)貨和銷貨必須當(dāng)天做賬，作到日清日結(jié),，不得累計,，每周做一次合計。遇到店長或賬務(wù)管理員請假的情況,，超過三天假期就必須上報業(yè)務(wù)主管或會計,，安排代理人。

7,、所有銷賬工作必須認(rèn)真細(xì)致,，銷完后進(jìn)行復(fù)核,，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長必須整理收集好所有商品進(jìn)銷存的原始憑證（出貨單,、調(diào)貨單,、退貨單、銷售小票,、上月盤點表）,，不得丟失。一旦丟失,，視為違章,，必須接受處罰。

8,、自營店貨品盤點分為日盤總數(shù),，月盤明細(xì)，日盤總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購交接班時對貨品進(jìn)行總數(shù)盤點,，雙方一致確認(rèn)后在交接本上簽字,。月盤明細(xì)即每月由財務(wù)人員隨機(jī)對店鋪進(jìn)行盤點，月盤時必須對明細(xì)賬,。

9、月盤時對柜臺上出現(xiàn)的混簽,、丟簽商品不能盤點入賬,，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進(jìn)行重新核定,。每月每店混簽,、丟簽超過5件，即視為違規(guī),，必須接受處罰,。店長自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽,，情節(jié)輕微,，并及時進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，此類情況不進(jìn)行處罰,。

10,、月盤點時間和盤點人員由財務(wù)部決定，盡量避開客流量較大的時間段,，當(dāng)銷售與盤點發(fā)生矛盾時,，銷售給盤點讓路。店長和導(dǎo)購必須認(rèn)真配合盤點人員的工作,，并應(yīng)整理好臺賬,，及時與盤點結(jié)果進(jìn)行核對,。

11、盤點表一式兩份,，盤點結(jié)束后,，店長與盤點人員分別簽字確認(rèn)，當(dāng)月盤點表必須歸檔保存,，以備下月查實,。

12、盤點結(jié)束后,，及時進(jìn)行盤點實數(shù)與臺賬,、大賬的核對，只有核對后實現(xiàn)實數(shù)與臺賬,、大賬完全相符,，才能說明賬目清晰；如出現(xiàn)不符,，就必須對明細(xì)資料進(jìn)行逐一核查,，找出差異。

13,、對問題較少的店鋪,，盤點當(dāng)日就必須完成核查；對問題較多的店鋪,，店長必須安排時間在三日內(nèi)回到公司與盤點的財務(wù)人員進(jìn)行核查,，并把出現(xiàn)的問題如實上報會計。拖延核查時間將視為違章,，必須接受處罰,。

14、對賬核查的各種問題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單,，說明情況,，上報會計。

15,、自營店庫存管理必須做到：

以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲放,，提高銷售時的找貨速度。

產(chǎn)品包裝袋要完整無破損,，對破損的袋子及時更換,，防止因破袋而發(fā)生亂簽。

不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中,，防止商品損壞,，尤其易折的銀鏈商品。

單款產(chǎn)品的庫存量不能過大,，中低價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過4件,；一般款式單款庫存不能超過2件,；高價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過2件；一般款式單款庫存不能超過1件,；對滯銷庫存商品每3個月向公司辦理一次調(diào)貨,。

各自營店的’庫存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過指標(biāo),；在節(jié)日旺季,，庫存量可以超過指標(biāo)，但幅度不能超過30%,。

銷售人員佩戴產(chǎn)品促進(jìn)銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場,，每件產(chǎn)品的佩戴時間不要超過7天，盡量減少磨損,，保證產(chǎn)品光亮如新,。

16、會計負(fù)責(zé)對各店存在的混簽,、丟簽,、丟失原始進(jìn)銷憑證（進(jìn)貨單、調(diào)貨單,、退貨單,、銷售小票、上月盤點表）丟失貨品的問題進(jìn)行進(jìn)一步核查,，對混簽,、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進(jìn)行價簽調(diào)整和補(bǔ)充，貨品丟失問題上報總經(jīng)理處理,。

17,、會計和總經(jīng)理對當(dāng)月自營店進(jìn)銷存管理存在問題的處理意見落實后,，賬務(wù)管理員根據(jù)處理意見對存在問題的店鋪賬目進(jìn)行調(diào)整,，實現(xiàn)公司大賬與店鋪臺賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會計批準(zhǔn)的情況下,，賬務(wù)管理員不得私自調(diào)賬,。

18、每月自營店進(jìn)銷存報表由賬務(wù)管理員提供真實可靠的數(shù)據(jù)和資料,，會計進(jìn)行初步核查后匯總上報總經(jīng)理,。自營店進(jìn)銷存報表上報時間與損益表同步。

19,、處罰

銷售報表和小票填寫不規(guī)范,，有錯字錯碼（店長罰款50元；導(dǎo)購30元）

丟失原始憑證：出貨單,、調(diào)（退）貨單,、小票,、上月盤點表（店長罰款100元）

每月每店混簽、丟簽超過5件（店長罰款200元,；導(dǎo)購100元）

店長無故拖延盤點核查時間（罰款100元）

聯(lián)營店鋪私收現(xiàn)金（扣罰當(dāng)月薪資獎金,，辭退）

專賣店隨意打折賺取差價或私賣本公司以外產(chǎn)品（扣罰當(dāng)月薪資獎金，辭退）

庫存儲放未按規(guī)范操作,，管理混亂（店長罰款100元,、導(dǎo)購50元）

庫存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導(dǎo)致商品損壞（店長罰款100元）

單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過5件以上，未在3個月內(nèi)調(diào)回（店長罰款100元）

商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問題商品至殘,，每月至殘率超過0%（店長罰款200元,、導(dǎo)購罰款100元）

20、獎勵

連續(xù)三個月以上賬目清晰,，賬與賬,、賬與物相符，無混簽,、丟簽,，獎勵店長200元、導(dǎo)購100元,，每3個月評審一次,。

財務(wù)人員稽查時，庫存儲放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范,，無破袋和亂簽,，獎勵店長100元。

全年賬務(wù)管理清晰,，未發(fā)生處罰事件的店鋪,，將獲得最佳管理獎，獎金由總經(jīng)理決定,，不限名額,。

專賣店管理制度文本篇二

1、所有員工都應(yīng)在上班前15分鐘到達(dá),，準(zhǔn)備充分,，整理賣場和個人儀表后上班。

2,、上班時間應(yīng)立即簽到,、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間,。

3,、上班時間及排班表，只有店長有權(quán)改動,，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長,，征得同意后方可調(diào)換,。

4、員工嚴(yán)禁在賣場扎堆聊天,，高聲喧嘩,、嬉笑打鬧等。賣場內(nèi)不能坐臥,，不可倚靠貨架或收銀臺,，保持正確站姿。上班時間不可看書報,、雜志,、唱歌、隨音樂搖擺,。

5,、員工上崗需穿著公司統(tǒng)一工服，賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服,，不得在賣場內(nèi)梳頭,、化妝、剪指甲等,。

6,、員工嚴(yán)禁于賣場內(nèi)吃東西、吸煙,、賭博,、睡覺、喝灑,。

7,、員工用餐時間由店長安排，不得擅自離開工作崗位,。店鋪內(nèi)員工只能到指定的休息地點用餐和稍作休息,。飲品及食物用后須立刻進(jìn)行清理，以免影響衛(wèi)生,。

8,、收銀員不得攜帶腰包,，現(xiàn)金上崗,。

9、上班時間不得外出辦私事,，不得在賣場接待親友,，如有親友來訪，接待時間不得超過5分鐘,；上班時間內(nèi)不得擅自離崗,、串崗,、不得隨意進(jìn)入收銀臺。

10,、員工攜帶公司產(chǎn)品上班,，必須在進(jìn)入店鋪時給當(dāng)值主管檢查，下班時必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪,。

11,、任何情況下均不能冷落、頂撞,、辱罵或不禮貌地議論顧客,；任何情況下不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品,；對顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長,，并妥善保管。

12,、未經(jīng)公司同意,，不得擅自借出商品，違者按零售價扣款,。

13,、任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客，團(tuán)體銷售折扣需申報公司同意后,，方可執(zhí)行,，否則自行賠償差額損失。

14,、員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動承認(rèn)并上報查清,，由上級視具體情況作出處理。

15,、公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密,，避免在公共場合討論公司有關(guān)政策，信息和營業(yè)額,，不得發(fā)表虛假或誹謗公司,，客人或員工之聲譽(yù)的言論。

16,、休假制度

（1）專賣店員工實行輪班工作制,，所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班,，不得擅自更改,。專賣店營業(yè)時間為早上9:30至晚上22:40，營業(yè)時間不得1

擅自更改，如有調(diào)整,，服從公司安排,。

（2）專賣店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節(jié)假日和周六,、日換休假,。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長不得與店員換班,。

（3）員工請假須按公司規(guī)定,，事假需提前一天通知店長，并遞交書面申請,，病假要在早上開門營業(yè)半小時內(nèi)通知店長,，并在回賣場上班之日出示有正規(guī)醫(yī)院簽章的病假單，違者按曠工處理,，曠工三天視自動離職,；

（4）因特殊情況離、退職者,，所有員工必須提前十五天向公司遞交離,、退職書面報告，經(jīng)公司審批同意并辦完相關(guān)交接手續(xù)后方可離職,。

17,、各種規(guī)定的表格材料須準(zhǔn)時準(zhǔn)確填好繳回，應(yīng)交各項表格如下：

（1）銷售日報表每周一匯總后送至公司,，各項內(nèi)容須填寫全面,、清晰；

（2）銷售周報表,、周排班表和周銷售情況小結(jié),，由店長、領(lǐng)班根據(jù)本周銷售,、店員及周邊品牌情況準(zhǔn)確,、認(rèn)真、清晰填好,；

3)每月盤點日以公司規(guī)定每月28日為準(zhǔn)（遇周末順延）,，店長將盤點表、考勤表及時送至公司,；

（4）每月考勤表由店長,、領(lǐng)班當(dāng)天及時考核登記；

（5）各店長,、領(lǐng)班對手工帳所列貨品,、贈品,、固定資產(chǎn)的正確性負(fù)全部責(zé)任,，如出現(xiàn)差錯應(yīng)及時核對,、追查，并上報公司,，未查出責(zé)任人,，又造成經(jīng)濟(jì)損失的，由本店全體員工負(fù)責(zé)賠償,，店長,、領(lǐng)班負(fù)責(zé)賠償60%，店員負(fù)責(zé)賠償40%,，如查出責(zé)任人,，由責(zé)任人全賠；

18,、未經(jīng)公司同意,，賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理,。

專賣店管理制度文本篇三

1,、倉庫管理人員須按時上下班，倉庫實行24小時值班制度,，嚴(yán)格實行交接班制度,，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時匯報。

2,、非倉庫工作人員,，未經(jīng)允許不得入內(nèi)，出入倉庫要隨手關(guān)門,。

3,、倉庫內(nèi)要保持清潔、衛(wèi)生,，不準(zhǔn)隨地吐痰,，亂扔果皮、紙屑,。

4,、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，值班人員應(yīng)常檢查門窗有無異常,，注意防盜,、防潮、防鼠,。

5,、商品出入庫，需嚴(yán)格手續(xù)，無有效手續(xù)不準(zhǔn)辦理出入庫,。

6,、商品出入庫需嚴(yán)格認(rèn)真清點，核對數(shù)量,、款號等務(wù)必準(zhǔn)確,。

7、倉庫貨品杜絕外借,，特殊情況需辦理有效手續(xù),。

8、不準(zhǔn)私利,，公司物品不分貴賤,，不得私用或盜賣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將嚴(yán)格處理,。

9、端正工作態(tài)度,，工作期間不得擅自離崗,，多看、多學(xué),、多問,，維護(hù)公司形象，愛護(hù)公共財物,，禮貌待人,。椅子用完后，疊在一起,，放回原位個人用品勿隨便亂放,，就放在個人“保險柜”里茶杯用完后，要放回規(guī)定的地方不準(zhǔn)隨地吐痰不準(zhǔn)隨地扔?xùn)|西,，應(yīng)放在指定的位置各人員應(yīng)愛干凈,，有衛(wèi)生空箱應(yīng)放在指定位置，勿亂放用品或物料用完后,，就放回原位保持飲水機(jī)的干凈出入休息室要隨手關(guān)門對以上10點的保持及維護(hù),。

專賣店管理制度文本篇四

一、全體店員必須以完成公司的目標(biāo)任務(wù)為中心,，同心協(xié)力,，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛,，力爭最高的銷售額,，爭取“明星店”,。

二、具有團(tuán)隊精神,，整體觀念,，不分彼此，以達(dá)到銷售為目的,，同心同德,，提高全店銷售總額,。

a,、開店的工作：

早上保持良好精神狀態(tài)來到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來,。

穿上整齊的工作服,，化上淡妝，帶上工號牌,。

清潔賣場,。

收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上,。

保持好店里整潔,、優(yōu)美的環(huán)境，放輕柔音樂,，調(diào)節(jié)好燈光,，準(zhǔn)備迎接客人的到來。

上班時做好會員檔案記錄工作,。

隨時調(diào)整商品陳列,，將已銷售的貨品擺上賣場。

b,、交接班：

兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄,，并簽名確認(rèn)。

交接工作：清點,、交接全部貨物,、貨款，清點所有貨物的質(zhì)量狀態(tài),，如發(fā)現(xiàn)貨物有任何損傷及污跡立即通知店長,。

c、打烊的工作：

店長當(dāng)時下班前將貨款交給主管,。

將當(dāng)天的客戶資料整理好,。

整理當(dāng)日試穿過的衣物。

清理倉庫,，關(guān)閉電源,、鎖好門,。

三、專賣店員工如不適合工作崗位要求,，店長可向執(zhí)行經(jīng)理提出書面申請,，經(jīng)理下達(dá)《免職通知書》，經(jīng)工作交接清楚,、財務(wù)款項結(jié)清后才能離開公司,，店長沒有解除員工的權(quán)力，如未經(jīng)公司同意而解除員工,，所造成直接經(jīng)濟(jì)損失由店長負(fù)責(zé),。

四、工作期間,，如發(fā)現(xiàn)貨品丟失,，當(dāng)班店員必須按7折賠償。

五,、工作時間內(nèi),，杜絕撥打私人電話。

六,、就餐時間為三十分鐘,。

七、收銀人員對金額的真假,、數(shù)目負(fù)有完全責(zé)任,，如有差錯，按數(shù)賠償,。

八,、所有員工必須嚴(yán)守店規(guī)，如有舞弊,、弄虛作假,、貪污折扣率、盜竊他人財務(wù)的情況,，將處以2000～5000元的罰款,。情節(jié)嚴(yán)重者，將送往執(zhí)法機(jī)關(guān)處理,。