隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

加油站經(jīng)理年度述職報告篇一

20xx年以來,，面對需求下降、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境,，作為經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展零售全員銷售競賽活動，搶抓機遇,，爭先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上，以xx公司20xx年內(nèi)控年為契機,，努力化解經(jīng)濟蕭條帶來的負面影響,，正確應(yīng)對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極,、主動,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,，經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗,。截止8月份,，汽柴油銷量達噸，完成年度任務(wù)的,，其中柴油噸,，同比，汽油噸,，同比,。潤滑油銷售噸，同比,。在市場較為狹窄的隨南片區(qū),，卡加油比重。同比,。非油品銷售額萬元,，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀元。

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下：

一是凝心聚力,，讓員工對形勢有充分的認識和估計,。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機會，講形勢,，擺困難,，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永恒的追求,，不斷開拓市場,、占有市場，鞏固和擴大市場基礎(chǔ),。如去年、前年油品資源緊缺,，連三歲小孩都會賣油的局面一去不復(fù)返,。賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的大局已定，其次,，片區(qū)內(nèi)國家無重點項目,，大中型廠礦稀少，如加油站在去年有一個xx公司,，生產(chǎn)汽車配件外銷,，一天發(fā)貨平均三至五車，多的時候一天發(fā)十來個車,，一輛車每次加油1-20xx元,，今年受世界性金融危機影響，產(chǎn)品基本賣不動,，加油站銷量因此銳減;有個磷礦,，去年每天僅礦山車輛用油就有2-3000元,，今年沒有了。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè),，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度,。形勢分析、思想動員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心,，工作熱情和積極性大大提高,。

二是轉(zhuǎn)變職能，把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜,。今年,，我從接手管理片區(qū)以來，切切實實拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳,、下死命令的壞毛病,，做到真正為加油站、為員工解決實際問題,，排解后顧之憂,。片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間,，行程200余公里,，我不怕路途遙遠，每月堅持巡站三至四次,，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點,，例如員工手冊熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度,，安全生產(chǎn)鐵律,、十大禁令能不能記牢，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊,，員工儀容儀表,、精神狀態(tài)如何，員工情緒是否穩(wěn)定,，做到心中有數(shù),，運籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件,、學(xué)習(xí)手冊發(fā)到每個員工手中,，便于他們學(xué)習(xí)掌握，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實踐中不斷提高,，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,，讓員工在崗位上茁壯成長。

三是找準切入點,，抓重點,，攻難點,。20xx年，銷售形勢異常嚴峻,，如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭一直困擾著我們片區(qū)的每一名干部職工,，雖然我們有石化金字招牌，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴峻地擺在我們面前,。通過對形勢的比對分析,，我們著重抓了以下幾個重點工作：

一)狠抓規(guī)范化服務(wù)。我們以片區(qū)形象站為龍頭,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標(biāo)站為中心,，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進站加油,，員工嚴格執(zhí)行“跑,、笑、迎,、唱,、送”五字訣，用優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與個體站,、中石油站展開競爭,，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費放心,、舒心。此外,，我們還在片區(qū)教學(xué)基地組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，參訓(xùn)60人次,。片區(qū)兼職教員用先進的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識,、企業(yè)文化、hse基礎(chǔ)知識,、規(guī)范化服務(wù)等課程,，并現(xiàn)場教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。

二)想方設(shè)法增銷量,，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送,。今年我們面對嚴峻的銷售形式，積極在市場上尋找對策,，把握機遇,。我先后到每個站找站長和職工座談，發(fā)動職工想辦法出主意,，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上，償試站內(nèi)由會計帶一部分人守住進站車輛加油增量,，另一班人由站長帶隊負責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè),、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油,，發(fā)展新客戶80多家，小額配送油品噸,，向外幅射油品噸,，彌補了銷售總量的不足。與此同時,，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關(guān)系,，如..加油站充分利用地理優(yōu)勢，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強聯(lián)系,，隨時掌握用油動態(tài),，及時調(diào)整油品配送時間。讓這些客戶感覺到我們的信譽和誠意,，牢固地把他們納入我們的銷售范圍,。片區(qū)還有如站、站,、站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度,，該留住的客戶一個也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣,。

站以xx公司為主攻對象,，大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù),、價格、質(zhì)量上找突破口,，得到用戶認可,，元至八月份已銷售長城潤滑油噸。

三)做好非油品，相得宜彰,，完善便民服務(wù)措施,。在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料,、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),，認識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油,，加油的同時又會購買商品,，兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣,，實踐證明，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來,，片區(qū)已實現(xiàn)銷售額萬元。聚集了人氣,，員工得到了實惠,。

四是安全常抓不懈。今年,，xx區(qū)以“我要安全”主題活動為契機,，認真組織員工學(xué)習(xí)各項安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”,，“如何落實誰主管誰負責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對自己生命負責(zé)”、“我對安全有責(zé)任”,、“你我保安全,，安全有保障”，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé),，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時,，組織員工開展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合各加油站實際，細化加油站安全紀律和規(guī)定,，在加油站日查,，周查,，月查中仔細檢查，不走過場,，不留死角,。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度，加大片區(qū)監(jiān)管力度,，及時開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。

加油站經(jīng)理年度述職報告篇二

公司領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁大家好：

我于__年被聘為___加油站長,，一年來在_分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下,，自己在思想政治,、管理能力、工作能力,、協(xié)調(diào)能力等方面有了較大的進步與提高,。同時也找出自身存在的不足與差距，從而更好地為今后的管理工作打好基礎(chǔ),。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報：

一. 思想與品德：

自從20xx年被聘為___加油站站長之后,，在這一年期間，在師分公司的嚴格要求和幫助教育下,，無論在政治上,，還是在思想上都有很大的提高。明確了一名基層管理者必須擁護黨得政策,。目前我們正處在教育改革時期,，作為加油站的管理人員，就要積極投身到加強加油站管理,，提高經(jīng)濟效益中去,，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。明確了當(dāng)一名合格的基層管理者,，必須提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng),。在日常工作中，我時刻嚴格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感,，認真履行工作職責(zé)，積極向黨員同志學(xué)習(xí)，充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)油品知識,、潤滑油知識,、消防知識，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長,。

二. 素質(zhì)與能力：

一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機,。作為加油站的一名基層管理者,，如何才能帶領(lǐng)全站人員為公司爭光?如何才能更好提高銷售量?如何降低應(yīng)收款?是每時每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此我在日常工作中,，嚴格執(zhí)行《兵團石油公司 規(guī)章制度》,、《加油站規(guī)范服務(wù)》。強抓內(nèi)部管理,，努力使加油站的管理工作步入規(guī)范化,、程序化的軌道，進一步提高加油站的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

三.“內(nèi)強素質(zhì),，外樹形像”

人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才,。當(dāng)今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進的新形勢下,，沒有遠大的理想就要掉隊落伍。所以必須學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，創(chuàng)造、創(chuàng)造再創(chuàng)造,，是擺在我面前的首要任務(wù),。今年是___加油站和___北路加油加氣站合并的第一年，而我最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我要把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起兵油人的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為校”的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制,。以全面實現(xiàn)維護和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟利益、政治利益和文化利益為落腳點,，增強員工戰(zhàn)勝困難的信心,，消除零售過程中的不利因素，努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，堅持以人為本的管理方式,，做到政治上相信他們，工作上支持他們,，生活上關(guān)心他們,，并做出表率帶動他們。把本職工作做好做扎實,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。在工作中盡量以真誠、寬容,、理解的態(tài)度處理好工作,、生活中的點點滴滴，關(guān)心和幫助站內(nèi)員工在工作和生活中遇到的困難,，融洽處理與新員工的關(guān)系,，并謙虛謹慎的感悟和學(xué)習(xí)中國石油的先進管理理念和工作作風(fēng)，使日常工作正常高效的發(fā)展,。

四.以身垂范,，努力奉獻

人們常把成功歸為三要素“天時、地利,、人和”,，說到底是凝聚力的問題。我總認為“人心齊,，泰山移”,，因此我從“以人為本”的管理做起，從自身垂范做起,，在工作中倡導(dǎo)集體主義,，團隊協(xié)作精神和愛崗奉獻精神，自律,，垂德,、垂范,，常常從我做起。要求別人做的我自己先做,。在這一年中,，每逢過年過節(jié)我都會帶頭值班，并給本站當(dāng)班員工準備一頓豐盛的晚餐,。一年來我從未和家人過過一個節(jié)假日,。遇上員工的生日，會給員工買蛋糕,，開生日party,。今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,。為結(jié)束___加油站零綠化的歷史,，我自己動手建綠化帶、栽花,、育花,、上肥，使我站室外有了綠色亮點,。盆花也由去年的20盆增加到80盆,。

五.工作中不足之處

1.精細化管理工作中做還不夠。各種文本填寫不夠及時和完整,。

2.今年___北加油加氣的銷售量不理想,，未完成分公司下達的銷售任務(wù)。其主要原因是我缺乏開拓市場的主動性,。

3.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。

六.20xx年的工作思路

1.加強市場占有率,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。

2.嚴格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時,、準確,、完整。

3.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細,。爭取來年取得好成績。

印度詩人泰戈爾曾經(jīng)說過“果實的事業(yè)是偉大的,，花的事業(yè)是甜美的,，而葉的事業(yè)是平凡的,。”加油站的工作就是一種平凡而艱辛的職業(yè),。在這平凡的職業(yè)中,，不知不覺已過了6年多時間?！肮ぷ髦敲篮玫摹?。當(dāng)工作進展順利，獲得一些成功的時候,，我覺得“工作著是美好的”;當(dāng)克服了困難取得成功以后,，我更覺得“工作著是美好的”。追求人生的完美,，盡管那伴著的是千辛萬苦，可我還是沒有放棄我的追求,。為之我付出了幾乎我的全部,。但是，看著加油站天天有變化,，員工天天有進步,，我覺得自己活得很踏實，活著很有質(zhì)量,?！爱?dāng)好主人翁，為零售做貢獻”,，是我的出發(fā)點和落腳點,。當(dāng)前，開放的市場給了我們施展本領(lǐng)的寬廣空間,，我們要在創(chuàng)精品油站,，在數(shù)量、環(huán)境,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、人員素質(zhì)上多下功夫，苦練內(nèi)功,，全方位參與市場競爭,，樹立公司品牌，為企業(yè)做出更大的貢獻,。

加油站經(jīng)理年度述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們大家好：

我叫，現(xiàn)任油站站長工作,，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長,?；貞涍^去的一年，對于我來說,，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來,，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔,，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面”。一年來,，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場,，促進銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會,，等各個方面的情況匯報一下。

一.加強學(xué)習(xí),，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后,，深感自己肩上的職責(zé)，確認自己該怎么做,，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴格要求下幫助指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個奮斗目標(biāo),，一個如何打開市場，搞好經(jīng)營理念的目標(biāo),。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到，加油站如何加強安全管理,，提高經(jīng)濟效益中去,，我時刻嚴格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感，認真履行工作職責(zé),，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué)，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識,，油品知識,，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長,，

二.盡職,，盡責(zé)，努力工作：

1.抓住安全教育,，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強,，操作不正確都可能有危險,，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護,，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù),，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴建施工,，道路泥濘塵土飛揚，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長,，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一，四個月的和平路終于修好了,。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,，準備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,，實際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元,，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進入油荒期間,，我及時調(diào)理工作思路,，在努力保護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中,，要耐心細致的對客戶講清楚，要排好隊,，限量加油,。總之,，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三：團結(jié),、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了,，計量局來站檢測加油機,，查到4號機的時候，4號機計量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里,，當(dāng)時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護,，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短,，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團結(jié)就是力量,。