隨著社會不斷地進(jìn)步,,報(bào)告使用的頻率越來越高,,報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,?下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
一,、思想認(rèn)識
每個人在工作時(shí)都應(yīng)該有一個清楚的思想認(rèn)知,無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中,。而我在上班的這三個月里,,作為一名普通工作人員,我在思想上嚴(yán)于律己,,以公司的要求嚴(yán)格要求自己,,力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起良好的作用,。因?yàn)槲蚁嘈乓粋€在公司的運(yùn)營過程中,,同事間的互相激勵是起到一定的幫助的,所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己,。積極做到以身作則來帶動群體,。
此外作為一名公司普通的防損工作人員,我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力,,我們不僅要監(jiān)督工作人員而且還需保持商場的防盜與安全等問題,。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項(xiàng)平凡卻不簡單的工作。同時(shí)在這三個月中,,我一方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實(shí)習(xí)監(jiān)督檢查,,同時(shí)把自己商場內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來,這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,,我會通過自己的努力,,取得更大的進(jìn)步。
二,、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
在我沒去和大福實(shí)習(xí)前,,雖然以前有去過社會做實(shí)踐,但是此次學(xué)校所安排的實(shí)卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn),。因?yàn)槲疫@次所面臨的是一個陌生的崗位———防損偵察員,。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與了解這項(xiàng)工作,。然而通過了一個實(shí)習(xí)階段的工作后,,我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安,不就是整天站著么,,沒啥好大不了的,,所以在被他們選在防損偵察員這崗位時(shí)還真的有點(diǎn)不高興。然而在此次實(shí)習(xí)工作階段后,,自己也認(rèn)識到了當(dāng)初的想法是錯誤了,,畢竟防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應(yīng)做的幾方面:
1,、形象問題
防損員是超市的窗口,,顧客進(jìn)入超市第一眼看到的就是我們,所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營形象,,如何才能做好一名防損員呢?
首先,,防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容,、儀表要整潔大方,,給顧客一個好的感覺,就會激起顧客購物的熱情,,反之,,會對顧客產(chǎn)生討厭心理,影響著顧客再次購物的情緒,。
其次是要保持物品的整潔,。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃,、存包柜等方面保持整齊清潔,。還需要保證顧客購物、付款時(shí)通道的暢通;隨時(shí)撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑,,如有水漬和污垢應(yīng)及時(shí)處理等,。
最后是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證,。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng),,必須遵循“顧客永遠(yuǎn)都是正確的”且要具備一定的商品知識,熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置,,掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)要學(xué)會使用禮貌用語主動上去為他們服務(wù),,使他們感到備受關(guān)心和尊重,。比如當(dāng)顧客走出門店時(shí),防損員主動說上一句“歡迎您再次光臨”,、“請慢走”等用語時(shí),,顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。
2,、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生
在超市工作中,,由于商品種類及人流量的繁多,常常發(fā)生偷盜行為:而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問題等都會引起一定的安全隱患,。所以在和大福實(shí)習(xí)工作中作防損員時(shí),,對于這些本內(nèi)工作,其行動也刻不容緩,。
說到防盜,,主要是檢驗(yàn)防損員的防盜防損意識??赡芫褪悄愕纳晕⒉涣羯窬陀锌赡苁浅姓粘删薮蟮膿p失,。那么要做到保證商品安全,主要還是要從顧客入手,。比如(1)禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場,,勸導(dǎo)他們將其寄存在存包處;(2)顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場時(shí)要留意其行為;(3)人多時(shí),應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品帶入賣場內(nèi),,以免造成誤會;(4)及時(shí)制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為,。
另一方面就是防災(zāi)害,主要是要定期對消防器材進(jìn)行保養(yǎng),、清掃;使它們隨時(shí)保持良好狀態(tài),。其次就是對門店內(nèi)的電器、電路,、發(fā)電設(shè)備定期檢查,,預(yù)防隱患。同時(shí)也對工作人員間宣傳防災(zāi)害知識,,比如不能在賣場內(nèi)吸煙等,。
3、落實(shí)公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作,。
每個公司都有它的制度,,我在和大福超市實(shí)習(xí)時(shí),同樣要遵守它的紀(jì)律,。而且作為防損員,,還需對工作人員進(jìn)行監(jiān)督。上至經(jīng)理下至工作人員,,我們都有權(quán)利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為,。就比如說我們需要監(jiān)督工作人員們的考勤,監(jiān)督禁止工作人員上,、下班代打卡,。其目的也就是落實(shí)公司的紀(jì)律管理工作,,防止工作人員間的不自覺心理以及營造一個良好的工作氛圍。
三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
也許我將來從事的不是銷售行業(yè)或者我沒能走出那一步,,但是在和大福這所超市中,我還是學(xué)到了許多,。上至黃主管,,下至促銷阿姨,在這里的每個人都在不竭余力地教我,,從做人到做事,,所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導(dǎo)??偟膩碚f吧,,在經(jīng)過了三個月的實(shí)習(xí)工作,在這里我不僅加強(qiáng)了與人的交際能力,,同時(shí)也使我在生活實(shí)際中學(xué)習(xí)到了在學(xué)校無法學(xué)到的實(shí)踐知識,。而在向工人學(xué)習(xí)的過程中,培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的具備的,。所以此次實(shí)習(xí)之旅即對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識,,培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力,也這對我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響,,所以自己也總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)工作要認(rèn)真,,不僅僅是對得起這份工資,更需要對得起自己的良心,,這樣別人才會處處尊敬你;而你自己才能把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來;
(二)要擺正自己的位置,,主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有保持積極好學(xué)的心態(tài),,正所謂“取人之長、補(bǔ)己之短”,,只有做到這樣才能不斷提高自我,、取得進(jìn)步。
四,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,今后發(fā)展方向
俗話說:“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位說實(shí)話心里沒有底,,但在這三個月里我已經(jīng)喜歡這份的工作,,雖然繁雜、瑣碎,,也沒有太多新奇,,我深深的感到自己崗位的價(jià)值。同時(shí)也注意到了可能是由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,,總得向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進(jìn)步,。比如說在在協(xié)調(diào)辦事能力和語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,,這對于一個即將畢業(yè)離校的普通的我來說是一個莫大的幫助。也是鑒于在和大福超市實(shí)習(xí)的寶貴時(shí)間,,我領(lǐng)悟了很多,,也學(xué)到了很多,希望在以后的學(xué)校生活或者工作中能做到更好,,日趨完善,。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,。實(shí)習(xí)的結(jié)束只是屬于我在和大福工作的告一段落,。在今后的工作與生活當(dāng)中,我將一如既往的努力工作,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),,不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,以新形象,,新面貌,,為自己發(fā)展而努力奮斗。
超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
這為期三周的實(shí)習(xí)讓我收獲不少,,特別是在超市實(shí)習(xí)期間,。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候,總覺得出來工作才好玩,,在學(xué)校里實(shí)在是太枯燥無聊了,。可現(xiàn)在工作了,,才知道其實(shí)在學(xué)校是件多么舒服的事,。工作實(shí)在是太累了,而且承受的壓力比學(xué)校的多的多,。
另外在學(xué)校學(xué)到的東西也是很有用的,。課長說他們現(xiàn)在也要進(jìn)行培訓(xùn)考試,他們要學(xué)經(jīng)營管理,,過段時(shí)間他們還得考試,,說他們考毛利潤,,平均銷售額計(jì)算公式等,還問我會不會,,有沒有學(xué)過,。
還有我覺得做事都要謹(jǐn)小慎微,不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,,應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,,當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,,經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異,。
剛剛到這個新的五個月的實(shí)習(xí)生活,,十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,,感覺自己真的是很幸運(yùn)。
我們品牌公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則:為科研開發(fā),,市場營銷,,經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,,提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn),。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,,以最大限度地挖掘員工的潛能,,來更好的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等,。這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),,本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。
當(dāng)然,在這五個多月的實(shí)習(xí)過程中,,我在門店里遇到過許許多多的工作問題,。這些問題同事們和指導(dǎo)老師都一一的為我解決。例如:店長教會了我“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,,微笑,,目光接觸。主動與顧客打招呼,。應(yīng)注意:
a,、顧客的表情和反應(yīng),,察言觀色,。
b,、提問要謹(jǐn)慎,,切忌涉及到個人隱私。
c,、與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右,,也是我們常說的社交距離。
在此過程中,,我學(xué)會了很多東西,,也交了很多社會上知心的朋友,實(shí)實(shí)在在的運(yùn)用了自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的管理理論,,并在實(shí)踐中,,重新的把理論了解了一遍。
在此期間,,收到店里其他員工的熱心幫助和細(xì)心教導(dǎo),,并成為佛山完美專賣店的一份子,個人得業(yè)績也隨著工作時(shí)間的推移漸漸地增長,。十分感謝公司對我提供的幫助,,能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,,感覺自己真的是很幸運(yùn),。在這里,我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己對完美產(chǎn)品的專業(yè)知識,,學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中,,讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的.必要性,磨練了自身的意志,,得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會了和善待人,,也學(xué)會了時(shí)刻勉勵自己,,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,,工作的辛苦,,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),也明白了社會的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會,,適應(yīng)社會,,融入社會,我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,,在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,,希望以后的日子再接再勵。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),,最深切的感受就是,,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應(yīng),,每天的工作,,真的覺得很累而且很無趣??呻S著時(shí)間慢慢的過去,,我覺得如果要適應(yīng)這個社會,必須要克服許許多多的困難,,而且要試著改變自己,,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。這也為我們下學(xué)期找工作提供了很好的參考和經(jīng)驗(yàn),。