為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助,。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇一

1．準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后,，力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報道,，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

2．加強引導(dǎo),、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局,，有利于維護(hù)全體師生的切身利益,，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置,。

3．講究方法、提高效能,。堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置,、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體,、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間,、最快的速度,，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論,。

4．嚴(yán)格制度,、明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度,，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎懲,。

1．加大學(xué)校網(wǎng)站，包括各部門分網(wǎng)站,、易班等專題性教育服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)力度,，增強校園網(wǎng)的"吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳,，唱響主旋律,，打好主動仗。

2.加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,，對各部門采寫的信息,，在部門負(fù)責(zé)人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送,，黨委宣傳部進(jìn)行文字審核,，對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦、黨辦,、校辦審核,。

3.圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁,、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站,、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章,；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論,，適時以論壇貼文的形式主動進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響,。

4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點,、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導(dǎo)貼,，積極跟貼,，適時結(jié)貼。及時發(fā)布正面觀點,，做好正面引導(dǎo)工作,。

5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊,，開展理直氣壯的輿論斗爭,，發(fā)表即時性評論，及時跟貼,，批駁反面聲音,，澄清事實，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播,。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置,。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案,，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進(jìn)行會商,，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。遵紀(jì)依法對當(dāng)事人,、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議,，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理,。具體應(yīng)對機制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。各二級學(xué)院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強,、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,，對涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導(dǎo),，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控,，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對。重點加強對學(xué)生,、家長關(guān)心,、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意,，監(jiān)測輿情發(fā)展動向,。

2.建立快速報告機制,。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出處置意見,，并在1小時內(nèi)向校突發(fā)公共事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告,，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時采取應(yīng)對措施,。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制,。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議,。黨委宣傳部匯總上報的事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報,。

4.建立快速查核機制,。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的,，要迅速組織力量開展調(diào)查,，與網(wǎng)絡(luò)搶時間,，并注重周密謀劃，妥善處置,、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果,。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀(jì)的,，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處,；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清,。對惡意造謠,、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理,。

5.建立信息發(fā)布機制,。加大在學(xué)校網(wǎng)站、黨務(wù)公開網(wǎng)站及電視媒體公開有關(guān)熱點事件的進(jìn)展情況,，完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，黨委宣傳部會同黨辦,、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報道,，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論,。按照“及時,、準(zhǔn)確、公開,、透明”的原則,，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點,，都主動澄清事實真相,，爭取網(wǎng)民理解支持。

6.建立輿論引導(dǎo),、疏導(dǎo)機制。搶占網(wǎng)絡(luò)“沙發(fā)”,，主導(dǎo)輿論發(fā)展，堅持疏堵結(jié)合,、以疏為主,，在網(wǎng)上及時跟帖,、發(fā)帖，甚至“灌水”,，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點,，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán)；必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、新聞記者撰寫評論文章,，進(jìn)行專家解答,，以權(quán)威的,、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。

7.學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料,、聲音、影像的記錄和保存保管工作,。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇二

為扎實落實意識形態(tài)工作責(zé)任制,，切實做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作,，制定如下實施方案。

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要講話精神,，弘揚社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,，搭建好與群眾,、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺,，成為了解群眾,、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,，成為發(fā)揚民主,、接受人民監(jiān)督的新渠道。

（一）加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管,。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡(luò)在線值班,，加強對節(jié)假日、突發(fā)事件,、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測,，加強對各大論壇、網(wǎng)站,、微博,、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置信息的監(jiān)控、收集,、核實,、整理、匯總,、報送,、跟蹤等工作,，及時接收、處置,、應(yīng)對縣網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,，切實掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)。

（二）及時網(wǎng)絡(luò)輿情報告,。發(fā)現(xiàn)輿情要及時,、報告輿情要及時，按照分級預(yù)警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關(guān)部門,。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結(jié)分析,，查找問題不足,，并將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置情況上報有關(guān)部門。

（三）認(rèn)真進(jìn)行分析研判,。接收輿情后,，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織相關(guān)人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定,、民生民利,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會治理,、便民服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行分析研判,，深入調(diào)查了解,，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài)，請教上級專家,，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施,。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門。

（四）及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,。堅持“速報事實,、慎報原因、謹(jǐn)慎定性,、統(tǒng)一口徑”的原則,，認(rèn)真處置所接收的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，通過論壇發(fā)帖,、留言回復(fù),、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式,，及時回應(yīng),，正確引導(dǎo),，發(fā)布權(quán)威信息、公布處置結(jié)果,，搶占正面信息發(fā)布的先機,，有針對性地解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言、引導(dǎo)輿論,。對短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因,，要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復(fù)。

（一）分級負(fù)責(zé),。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對工作組織牽頭部門,，機關(guān)各部門負(fù)責(zé)對相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對工作負(fù)責(zé)。

（二）合力聯(lián)動,。鎮(zhèn)機關(guān)各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對要積極聯(lián)動,，緊密聯(lián)系，互相配合,，共同會商,，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置,。

（三）資料歸檔,。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔,。主要包括輿情件,、回復(fù)材料和媒體的相關(guān)報道等。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇三

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及,，以及手機,、平板電腦等網(wǎng)絡(luò)終端的功能的拓展，人人都成為互聯(lián)網(wǎng)中信息發(fā)布者和傳播者,。網(wǎng)絡(luò)信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播速度也數(shù)量級倍數(shù)的擴展,。而目前互聯(lián)網(wǎng)的自由性使得人們在發(fā)布自己的訴求和言論時無所顧忌，大多數(shù)人們在參與過程中無法認(rèn)清信息的真實性,，更多的僅僅是盲目的跟風(fēng)和起哄,，隨著更多網(wǎng)民的加入，這種信息的傳播面將更廣,、引起的后果將更嚴(yán)重,，甚至能達(dá)到失控的局面。監(jiān)獄的管理性質(zhì)決定了大多數(shù)信息無法及時公布公開,，信息的不對稱和不及時,，不可避免的會發(fā)生有關(guān)于監(jiān)獄的輿情信息,。如何能在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)前采取適當(dāng)?shù)拇胧瑢⑤浨榭刂圃谧钚》秶鷥?nèi),，避免嚴(yán)重后果的發(fā)生,？

由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、互動性和隱密性的特點,，在網(wǎng)絡(luò)上的每一個人都可以隨時隨地對網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)表言論,、表明態(tài)度、參與爭辯,，這使得網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播呈現(xiàn)出載體的多樣化,，最常見的有網(wǎng)絡(luò)新聞評論（跟帖、轉(zhuǎn)帖）,、論壇,、個人博客、播客,、微博,、qq群、微信等,，同時,，新的傳播手段和方式還不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播表現(xiàn)出“海量,、迅猛,、不可預(yù)料”的特點，所以,，全面,、準(zhǔn)確、及時掌握和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情是從更高層次上減少負(fù)面信息的關(guān)鍵,，要積極收集輿情,，正視問題，理性應(yīng)對,，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點時,，必須掌握相關(guān)信息，并在第一時間啟動網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對程序,。

為了保證對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情研判的全面,、準(zhǔn)確、及時性,，建議從以下幾個方面入手：一是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員,。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員，不斷培養(yǎng)熟知網(wǎng)絡(luò),、技術(shù)專業(yè),、經(jīng)驗豐富的監(jiān)督員隊伍,，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控。

二是發(fā)動群眾,。在一些行業(yè)或者社會上聘請兼職的網(wǎng)評員,，搜集、整理與監(jiān)獄機關(guān)工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情,，定期匯報網(wǎng)絡(luò)輿情信息,。

三是與有影響網(wǎng)站的管理機構(gòu)或管理員建立相對穩(wěn)定的聯(lián)系。聯(lián)系有影響的重點網(wǎng)站的管理員,，定期召集開會,，加強溝通，保證事件發(fā)生后,，對一些網(wǎng)站的帖子能做到及時應(yīng)對,、妥善處理,。

四是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情搜集平臺,，通過論壇、電子信箱,、微博,、微信等方式讓群眾及時將相關(guān)信息反饋過來，盡量不要將其擴散到社會上造成不必要的負(fù)面影響,。

五是強化與各主流網(wǎng)絡(luò)媒體和公安,、監(jiān)察院網(wǎng)監(jiān)等的交流溝通，建立起信息共享互通機制,，以協(xié)作互補,。

六是在有條件的情況下，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測,，特別是應(yīng)該將監(jiān)測的重點放在本地網(wǎng)站和全國具有代表性的門戶網(wǎng)站涉及本地的相關(guān)信息上。

七是要對輿情統(tǒng)籌全局,、綜合考慮,，全面了解輿情發(fā)生的大背景和深層次原因，從而形成對輿情的預(yù)判,，同時與輿情直接關(guān)聯(lián)人加強溝通,，全面掌握輿情詳細(xì)準(zhǔn)確的第一手資料，形成對輿情的實際察知,。

八是聘請經(jīng)驗豐富的專家組成咨詢團(tuán),，共同參與輿情研判，確保對輿情現(xiàn)狀,、特點,、發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確把握,。

（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情值班制度。

1,、監(jiān)獄信息化管理部門設(shè)置專人（網(wǎng)絡(luò)管理員）值班,，及時捕捉信息，分析研判匯總,。

2,、在工作時間每天瀏覽查看與監(jiān)獄相關(guān)的監(jiān)控網(wǎng)站至少三次以上，并做好有害信息的記錄情況,。記錄應(yīng)包括：有害信息的網(wǎng)址,、主題、發(fā)布時間,、發(fā)現(xiàn)時間,、上報時間、處理結(jié)果等相關(guān)信息,。

3,、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，利用技術(shù)手段實時搜集網(wǎng)絡(luò)信息,，并定期編寫輿情報告,，制定輿情疏導(dǎo)方案。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情報告制度,。

網(wǎng)絡(luò)管理員要認(rèn)真整理各類輿情,，發(fā)現(xiàn)不良信息,，要及時備份,，并報宣傳部門處理。特殊情況,，直接向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。如發(fā)現(xiàn)包含以下內(nèi)容信息的，及時報告,；違反法律規(guī)定的,，應(yīng)及時上報公安機關(guān)。

1,、煽動抗拒,、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的,；

2,、損害國家機關(guān)聲譽的；

3、煽動分裂國家,、破環(huán)國家統(tǒng)一的,；

4、煽動民族仇恨,、民族歧視,、破壞民族團(tuán)結(jié)的；

5,、捏造或者歪曲事實,，散布謠言，擾亂社會秩序的,；

6,、宣揚封建迷信、淫穢,、色情,、賭博、暴力,、兇殺,、教唆犯罪的；

7,、公然侮辱他人或捏造事實誹謗,、惡意攻擊他人的,；

8,、損害黨委政府聲譽，影響我縣安全穩(wěn)定的,；

9,、其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。

? ? ? ?(三)建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)制度,。

1,、通過新聞發(fā)布、獄務(wù)公開,、調(diào)查處理等方式引導(dǎo)其輿情向正確,、健康方向發(fā)展。

2,、做好網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)工作,，利用網(wǎng)絡(luò)管理員和宣傳部門作為網(wǎng)絡(luò)“寫手”，將輿論向有利于我方的方向疏導(dǎo),，同時積極與相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)系進(jìn)行刪除或冷處理,。

(四)建立網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)作制度。

1,、信息化部門和宣傳部門負(fù)責(zé)搜集輿情信息,，由宣傳部門進(jìn)行處理,。

2、固定管理人員,，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)“寫手”,。

3、做好信息備份,，在國家有關(guān)機關(guān)依法查詢時予以提供,。

4、對違反網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)或傳播有害信息的人員,，情節(jié)嚴(yán)重的交予公安部門查處,。

(五)建立網(wǎng)絡(luò)保密制度，預(yù)防內(nèi)部信息泄露,。

1,、內(nèi)外網(wǎng)必須進(jìn)行物理隔離。

2,、內(nèi)外網(wǎng)u盤必須分開使用,，不得將內(nèi)網(wǎng)文件在互聯(lián)網(wǎng)計算機上盡心處理。

3,、內(nèi)外網(wǎng)計算機必須安裝殺毒,、防木馬軟件。

4,、內(nèi)網(wǎng)禁止使用無線設(shè)備,。

5、網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期對內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器進(jìn)行安全漏洞檢測,，升級服務(wù)器系統(tǒng),，安裝必要的系統(tǒng)補丁，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全漏洞,。

6,、定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高警察保密意識,。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇四

為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集,、分析、研判,、反饋和引導(dǎo)工作,，提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力,，最大限度地降低和消除負(fù)面影響,，為活力建設(shè)營造良好的輿論環(huán)境。結(jié)合實際，制定本實施方案,。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾,、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、把握重點,、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則,，逐步建立健全科學(xué),、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對工作長效管理機制,，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動,，服務(wù)社會穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務(wù)的滿意度,。

（一）堅持事件處置與輿情處置并重的原則,。充分認(rèn)識輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和輿情引導(dǎo)處置“兩手抓,、兩手硬”的原則,，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。

（二）堅持輿情處置工作第一責(zé)任人的原則,。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起輿情處置第一責(zé)任人的角色,。

（三）堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作,，在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，按照各自職責(zé)開展工作,，形成輿情處置合力,。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責(zé)。成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨組書記任組長,，支部書記任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,，對重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤,、督查和協(xié)調(diào)，深入探索網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,，研究有效引導(dǎo)管理網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機制,，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生,、發(fā)展,、演變情況，適時啟動應(yīng)急預(yù)案,；審定輿情應(yīng)對和處置方案,，確定新聞口徑和接受采訪對象；落實上級黨委,、政府及交辦的其他事項,。

（二）辦事機構(gòu)及其職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由宣傳委員任辦公室主任,，積極掌握尤其是對涉及社會民生、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、城鎮(zhèn)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、公眾服務(wù)等方面的輿情信息進(jìn)行重點關(guān)注和甄選,，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài),，了解社情民意，便于回應(yīng)疑問,、改進(jìn)工作,。網(wǎng)絡(luò)信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理,、報送和跟蹤等日常工作,；網(wǎng)絡(luò)評論員根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進(jìn)行正面引導(dǎo),。

（三）新聞發(fā)言人,。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度。

（一）加強輿情監(jiān)控,。網(wǎng)絡(luò)信息員要利用日常工作間隙和休息時間,，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

（二）快速核查應(yīng)對,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后,，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有事件要在第一時間對輿情進(jìn)行調(diào)查研究,，及時掌握事實真相,，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料,。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內(nèi)要有個情況核實結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任審定,，重大事件按照要求報上級有關(guān)部門審定,，統(tǒng)一對外引導(dǎo)口徑。對惡意攻擊,、散布謠言,、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施,，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,，適時啟動網(wǎng)絡(luò)評論員的正面引導(dǎo)機制,，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。

（三）及時權(quán)威信息,。對于觀點偏頗,、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論,，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠,，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽,。對那些以文字,、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映樊川的網(wǎng)絡(luò)輿情,，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題,，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅持“速報事實,、慎報原因,、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,，通過論壇發(fā)帖,、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞和政務(wù)微博等形式,，及時回應(yīng),，正確引導(dǎo)，搶占正面信息的先機,，有針對性地解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論,。

（一）提高認(rèn)識，高度重視,。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作作為了解社情民意的新途徑,、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段,，要提高認(rèn)識,，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析,，主動開展輿論引導(dǎo),。

（二）加強引導(dǎo)，注重時效,。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑,，講究策略，堅持正面宣傳引導(dǎo),，及時準(zhǔn)確,、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報道,，掌握輿論主動權(quán)。

（三）上下聯(lián)動,，快速處理,。針對網(wǎng)絡(luò)上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實,，如確實是工作做得不到位的事情,，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結(jié)果及時在網(wǎng)上公布,。如一時還不能處理的要說明原因,，給出時間表，要給網(wǎng)民一個合理的答復(fù),。

（四）及時總結(jié),，提高水平。加強對網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的培訓(xùn),，提高輿情評論員的政治敏銳性,、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力,。對每件重大輿情應(yīng)對結(jié)束后要及時總結(jié),，分析問題，查找不足,，以提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對管理水平,。