工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

家具廠年終工作總結(jié)篇一

不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。知已知彼,，揚(yáng)長避短,。

對(duì)自己所售產(chǎn)品熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),；才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察,。

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

家具廠年終工作總結(jié)篇二

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

其實(shí)很早就知道今年家園要開業(yè),，也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員?？僧?dāng)需要的時(shí)候,，直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問題,，特別是調(diào)換部門的管理者，適應(yīng)需要時(shí)間,，這對(duì)于銷售肯定是有損失的,。我感覺，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng),，提前入手,，應(yīng)該提前2個(gè)月，開放-一個(gè)管理人員培訓(xùn)班,，從專業(yè),，語言表達(dá)，公司理念,，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面,，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的,。2個(gè)月畢業(yè)后,，根據(jù)成績,，安排入職順序,，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。

目標(biāo)制定出來后,，不能先分析完成的可行性,，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸,，缺乏狼性,。沒有對(duì)最終銷售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用,。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們,，大家對(duì)我非常信任，要向團(tuán)隊(duì)有狼性,，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性,。今年，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門,，再分解到每一天每一一個(gè)人,。每一天對(duì)應(yīng)銷售的問題，讓大家隨時(shí)隨地的提出,，只要是有利于銷售的,，必須第一-時(shí)間解訣。

其實(shí)經(jīng)常提起,，但是具體的辦法沒有落實(shí)到其他部門,。今年,，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單,，這是好的現(xiàn)象,，我一定會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司,，員工都受益,，-定會(huì)有很大的收獲。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是：有今年的銷售有很多失誤的地方,，比如說小區(qū)推廣,，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等,，這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì),，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入,。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專門跑小區(qū),，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制,，相信一定會(huì)有大的突破,。

凈利潤=銷售額x毛利一費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭的情況,，我感覺,，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額,。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低,，這個(gè)因素要靠銷售額大幅提升來彌補(bǔ)，另外,，在銷售額大幅提升的同時(shí),，我們的費(fèi)用并不是成正比增長，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比,。因此,，今年銷售的關(guān)注點(diǎn)在銷售額提升上面。

去年有些呆板,，單一,，缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)辦法,，增加管理人員比拼,，考核，快速提升管理人員銷售技能,，讓管理人員從基層銷售做起,。打造一-支銷售過硬的管理團(tuán)隊(duì),。對(duì)于帶教代練，月訓(xùn),，內(nèi)訓(xùn)等,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求,，縷流程,，做到細(xì)致耐心，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來,。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),，做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提,，當(dāng)天的事當(dāng)天解訣,，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢,。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，為公司輸送更多的管理，人才,。

家具廠年終工作總結(jié)篇三

20xx年,，極不平凡，我xx家具廠取得了長足的發(fā)展,。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰,，可喜的是一座分廠正式運(yùn)營，更可喜的是就在我廠附近,。此時(shí)此刻,，我們會(huì)記起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是感動(dòng),，或者是興奮,。以下，是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié),。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本,，作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者，我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,，仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的`質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理,，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰,，讓員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性,。

我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)，定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí),，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力,，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中,，能及時(shí),、有效的進(jìn)行判斷，彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷,，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

在每周的工作例會(huì)中，我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對(duì)質(zhì)量要求的意見,，并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié),，我都力求做到了然于胸。平時(shí),，也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方式，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí),，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),。

我嚴(yán)格地控制原材料、半成品,、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),，注重過程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過程中,，對(duì)流程的控制,，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量,，以及全面的過程管理和全員參與的方式,。由于我們產(chǎn)品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，會(huì)給公司帶來很大的損失,，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午,，我積極召集后工段和前工段的組長主管,，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題,。

及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通,，了解他們的困難，盡可能地予以解決,。在例會(huì)中,，都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間,，共同分析問題，解決問題,，這有利于公司各部門的通力合作,。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制,。

繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定,。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的關(guān)鍵因素。重視安全生產(chǎn),。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),，加強(qiáng)員工消防知識(shí)的培訓(xùn)工作。進(jìn)一步加大和總部的交流力度,，實(shí)現(xiàn)高效,、有序的發(fā)展。

其實(shí)很早就知道今年家園要開業(yè),，也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員,。可當(dāng)需要的時(shí)候,，直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問題,，特別是調(diào)換部門的管理者，適應(yīng)需要時(shí)間,，這對(duì)于銷售肯定是有損失的,。我感覺，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng),，提前入手,，應(yīng)該提前2個(gè)月，開放-一個(gè)管理人員培訓(xùn)班,，從專業(yè),，語言表達(dá)，公司理念,，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長,，但是入職后損失是小的,。2個(gè)月畢業(yè)后，根據(jù)成績,，安排入職順序,，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。

目標(biāo)制定出來后,，不能先分析完成的可行性,，而是要分析怎樣去完成,。今年一年有些安逸，缺乏狼性,。沒有對(duì)最終銷售起到引導(dǎo),，帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們,，大家對(duì)我非常信任,，要向團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性,。今年,，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門，再分解到每一天每一一個(gè)人,。每一天對(duì)應(yīng)銷售的問題,，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷售的,，必須第一-時(shí)間解訣,。

其實(shí)經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒有落實(shí)到其他部門,。今年,，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單,，這是好的現(xiàn)象,，我一定會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司,，員工都受益,，-定會(huì)有很大的收獲。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是:有激情,，相互信任,，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型,。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上,，我平時(shí)很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核,?；旧鲜怯袉栴}談一談，苗頭不對(duì)溝通一下,，不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問題,。今年年初，我徹底的思考了這個(gè)問題，特別是對(duì)于現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)新人比較多,，正是樹標(biāo)桿,，講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候，等到養(yǎng)成習(xí)慣,，就更難了,。關(guān)于這個(gè)問題，我是有所考慮的,，標(biāo)桿就是完成業(yè)績,，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。

今年的銷售有很多失誤的地方,，比如說小區(qū)推廣,，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等,，這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì),，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入,。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專門跑小區(qū),，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制,，相信一定會(huì)有大的突破,。

凈利潤=銷售額x毛利一費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭的情況,，我感覺,，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額,。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低,，這個(gè)因素要靠銷售額大幅提升來彌補(bǔ)，另外,，在銷售額大幅提升的同時(shí),，我們的費(fèi)用并不是成正比增長，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比,。因此,，今年銷售的關(guān)注點(diǎn)在銷售額提升上面。

去年有些呆板,，單一,，缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)辦法,，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能,，讓管理人員從基層銷售做起,。打造一-支銷售過硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練,，月訓(xùn),，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，實(shí)現(xiàn)提要求,，縷流程，做到細(xì)致耐心,，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來,。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié),，當(dāng)天的事當(dāng)天提,，當(dāng)天的事當(dāng)天解訣，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通,。保證工作銜接順暢,。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為公司輸送更多的管理,，人才,。

家具廠年終工作總結(jié)篇四

銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位,，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài),、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言,。

在xx二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。

在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。

在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。

拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足,。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。