總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇一

20xx年,，我最值得驕傲，也是最辛苦的一年,，公司給我提供了很好的學(xué)習(xí),、鍛煉平臺(tái)!我是在5月份的時(shí)候進(jìn)入南極人項(xiàng)目組,，當(dāng)時(shí)旗艦店客服只有6人，7月份開始第一次聚劃算活動(dòng),，到最后的雙11大型活動(dòng),，雙12.........一波接著一波,，人員也從原來(lái)的寥寥幾人增加到10幾人,！同時(shí)客服的整體素質(zhì)也在不斷的增加.........很感謝許總監(jiān)對(duì)我的信任，和王總的關(guān)懷,，讓我對(duì)自己有了更足的信心,，一定可以把客服帶的越來(lái)越好,！

20xx年x月份很榮幸被挑選到南極人這么好的項(xiàng)目中，這也意味著我的擔(dān)子很重,，需要招聘新的成員，培訓(xùn)知識(shí) ,，同時(shí)對(duì)售后人員的指導(dǎo)，活動(dòng)人員安排...........還算很成功的20xx年一共培養(yǎng)了3位可以勝重任的人員,，宋書陽(yáng)、王春艷,、康承迪（他們也有了適合自己的崗位）在這個(gè)期間，我個(gè)人最欠缺的還是工作分配上,，不能靈活的“放權(quán)”。例如旗艦店第一次聚劃算,，由于當(dāng)時(shí)的天天快遞配送范圍小，很多件不能及時(shí)送到客戶手上,，需要中轉(zhuǎn)，導(dǎo)致很多件都在路途中客戶就要求立即退款,，這種只要交與售后處理就可以的,，也是由于人員不足，我就一個(gè)人扛著,，以至于把自己壓的喘不過(guò)氣來(lái),，也影響了其他工作安排，知道自己?jiǎn)栴}出在哪里了,，后期就主要開始培養(yǎng)人才，讓我懂得一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的力量是100%大于個(gè)人的,。

讓我感觸最深的還是在培訓(xùn)新員工這里,，我們很多時(shí)候是看中新來(lái)員工的工作接受能力以及他/她對(duì)這份工作的態(tài)度,，往往會(huì)忽略掉感情溝通,，恰恰相反的是新來(lái)員工是最需要關(guān)懷的,。哪怕我們只說(shuō)了一句“午飯吃好了嗎,？”他們也會(huì)感覺(jué)我是這個(gè)“家庭”里的成員,！多多和新來(lái)員工溝通，不管是從生活還是工作方面都可以掌握住組員的心里變化,，也避免人員流動(dòng),。

20xx年南極人項(xiàng)目組從客服組長(zhǎng)級(jí)以上的都實(shí)施了年薪制度,。不管是對(duì)核心人員，還是公司管理,，真的是很棒！這個(gè)制度不是約束,，相反的是大家都把南極人整個(gè)項(xiàng)目看做是自己的事情，盡心盡力去做好它,，只有共同努力做好它 自己才會(huì)有更好的收入，更大的進(jìn)步,！

20xx年雙11大型活動(dòng)，在整個(gè)公司的共同努力下,，創(chuàng)造了奇跡般的業(yè)績(jī)。時(shí)間剛剛指到11月x日0點(diǎn)的時(shí)候,，客戶訂單就像是雨點(diǎn)一樣“落下來(lái)”,；忽然之間感覺(jué),，值得了..........所有之前為旗艦店付出汗水、淚水都值得了,！當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中也真真實(shí)實(shí)反應(yīng)出來(lái)很多不好的一面，雙11過(guò)后的售后問(wèn)題,。

先說(shuō)說(shuō)聚劃算的發(fā)貨情況，訂單是入杭州倉(cāng)庫(kù)的,，由于訂單量特別大,，平均100單里有2單被堵在“門外”進(jìn)不了系統(tǒng)，對(duì)于我們和

買家來(lái)說(shuō)就是漏發(fā),，那就意味著要走我們淘管系統(tǒng)發(fā)出,，但是問(wèn)題就是出在這里，我們倉(cāng)庫(kù)的貨全部拉到杭州倉(cāng),，導(dǎo)致客戶一連串的投訴,，30%賠款等等，這樣一來(lái)不但影響整個(gè)店鋪的銷量,，也大大增加了售后的工作量,，我個(gè)人感覺(jué)后期貨品一定不能全部放第三方倉(cāng)庫(kù)；

品牌特賣活動(dòng),，這個(gè)活動(dòng)也是第三方發(fā)貨,，問(wèn)題出現(xiàn)在客服是第一次接觸這個(gè)活動(dòng)規(guī)則，很被動(dòng),，導(dǎo)致很多未發(fā)貨單子堆積在一起后才知道問(wèn)題的嚴(yán)重性,。活動(dòng)中手忙腳亂,，所有對(duì)接都要電話溝通,，不接受qq、旺旺聊天,，而且對(duì)方每天是不同的客服,；之后我總結(jié)了一點(diǎn)，不管是淘寶什么類型活動(dòng),，我們要把前期工作做好,，多問(wèn)，當(dāng)然如果有條件的話,，希望運(yùn)營(yíng)能把活動(dòng)情況講講,，多多注意細(xì)節(jié),！

接著就是快遞，特別說(shuō)明的就是中通速遞,，由于前期不了解倉(cāng)儲(chǔ)和快遞公司之間的合作內(nèi)容,，導(dǎo)致在直接對(duì)接的時(shí)候很不開心，原因就是中通不及時(shí)給予答復(fù)要么就是敷衍,、答應(yīng)轉(zhuǎn)件的卻不轉(zhuǎn),，承諾一定會(huì)追回的包裹還是送到買家手上，追問(wèn)的急了 直接丟給一個(gè)站點(diǎn)的聯(lián)系電話,，周六日沒(méi)有對(duì)接等等等等,。后期通過(guò)和倉(cāng)庫(kù)總監(jiān)韓曉旭溝通，只要是中通拿到的包裹責(zé)任全部在中通,，不管他中轉(zhuǎn)也好,，還是再轉(zhuǎn)給其他快遞，我們保證包裹準(zhǔn)時(shí)到客戶手上就可以,，在這之后所有快遞投訴我們基本處理方案是,，先滿足客戶的要求，后期再跟倉(cāng)庫(kù),，快遞溝通,！淘寶平臺(tái)上使用的快遞很重要，一旦快遞出現(xiàn)問(wèn)題了,，肯定影響評(píng)分，直接影響我們的服務(wù)態(tài)度,！總體分析下來(lái)還是我們選擇快遞的范圍太小,，如果多幾家可以選擇，估計(jì)中通也不會(huì)這種態(tài)度,！

11月x日開始,，大批審單工作開始了，在南極人項(xiàng)目所有人的努力下訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)出,，總體來(lái)說(shuō)確實(shí)很棒,！同時(shí)部分問(wèn)題也浮出來(lái)了，首先是售前客服,，由于平時(shí)不要求大家在淘管系統(tǒng)內(nèi)做審單工作,，所以在大量需要人一起審單的時(shí)候，不能及時(shí)派上用場(chǎng),，或者平時(shí)多多培養(yǎng)專門審單的小組,，也不會(huì)手忙腳亂..............第二個(gè)問(wèn)題就是在其他部門的輔助時(shí)候,，開始時(shí)我本人沒(méi)有把自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的身份去做,，導(dǎo)致有少部分訂單被踢皮球,，經(jīng)過(guò)許總監(jiān)的提醒,，按照人頭去分訂單,，一人一天必須審500單,，效果確實(shí)很好,，讓我明白，大多數(shù)的人員很自覺(jué),，很有責(zé)任心,，少數(shù)的人還是需要制度強(qiáng)壓才能出成績(jī),！

11月x日起，退款,、維權(quán)開始了,，速度是以秒速計(jì)算的，一天下來(lái),，等待我們處理的有近萬(wàn)單,；退款、維權(quán)的原因五花八門,，其中最頭痛的是我們是南極人品牌,，少數(shù)客戶收到我們發(fā)過(guò)去的包裹居然有像波司登，紅豆,，三槍,，雪中飛的內(nèi)衣,，接到這種投訴,，昏頭了；品牌完全混亂，這個(gè)問(wèn)題第一時(shí)間反饋到了商品部門，答復(fù)是廠家出庫(kù)的時(shí)候標(biāo)簽貼錯(cuò)了,，這樣的廠家太不小心了,，季節(jié)性的產(chǎn)品大家都明白需要趕工趕工，這種錯(cuò)誤不應(yīng)該的,！一天近萬(wàn)單的退款需要及時(shí)處理,，但是我們又面臨一個(gè)大問(wèn)題,，人員不足，此時(shí)旗艦店的售后客服已經(jīng)是達(dá)到了一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用,，可是量實(shí)在是太大了,，轉(zhuǎn)念一想，南極人項(xiàng)目人員不夠,，那我們整個(gè)客服的力量很大,，當(dāng)即把其他項(xiàng)目的組長(zhǎng)，售后全部調(diào)過(guò)來(lái),，在劉經(jīng)理的帶動(dòng)下,，加班加點(diǎn)，很成功的在淘寶規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款,。維權(quán),；很感動(dòng)，團(tuán)體力量就是大

20xx,，嶄新的一年,，我最想說(shuō)的就是，xx年很累,，很辛苦,，可是很開心，我愛(ài)這樣的氛圍,，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了更好的平臺(tái),，作為主管，肩膀的擔(dān)子更重了,，請(qǐng)相信我,，要么不要做，要做就要做的最好,！下面是我20xx年幾個(gè)方面工作的概括,，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督：

1,、旗艦店客服整體服務(wù)意識(shí)提高,，做到每個(gè)人都可以售前售后全能人才

2、新員工的培訓(xùn) 培養(yǎng)更多的組長(zhǎng)級(jí)客服

3,、明確售前,、售后的提成算法

4,、每位客服的工作聊天記錄及時(shí)跟進(jìn)，指導(dǎo)

5,、每位客服的崗位職責(zé),，做到獎(jiǎng)罰分明

1、希望公司能給予多點(diǎn)的客服培訓(xùn)機(jī)會(huì)

2、希望倉(cāng)儲(chǔ)配合能多找點(diǎn)合作的快遞公司

3,、更希望公司能夠獎(jiǎng)懲制度再明細(xì)點(diǎn),，大家的激情就更高了

我們處在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電商行業(yè)很前衛(wèi),，而我們那么幸運(yùn)成為其中一員,，讓我們用100%的努力去做好它；20xx過(guò)去了,，雖然我們?nèi)?/p>

得了很好的成績(jī),，但是絕不能驕傲，我一定會(huì)總結(jié)去年一年的工作經(jīng)驗(yàn),，優(yōu)點(diǎn)傳承,，缺點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)抹去；20xx年我會(huì)從售后,、淘管系統(tǒng),、績(jī)效、赤兔名品等幾方便重點(diǎn)著手培訓(xùn),，多多培養(yǎng)多才人員,；努力，再努力...................

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇二

xx年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來(lái),，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

xx年7月,，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

在這新年到來(lái)之際,，回首來(lái)時(shí)的路,，，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們酒店前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象,，是酒店的門面,，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象,。同時(shí),，酒店對(duì)客人的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以,，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):

一,，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌，禮儀:怎樣保持微笑,，怎樣問(wèn)候客人,，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等,。

二,，注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象,，是酒店的門面,。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。,。從而，影響我們以后的人生,。

三,，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問(wèn)詢，提供信息,，行李寄存,，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì),。訂單的檢查與核對(duì)，排房,，交接班時(shí)的交接工作等,。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

四,，前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,，好多問(wèn)題出來(lái)了,，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的,。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

五,，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失,。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為億邦的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店,。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際,，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理,。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正,。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇三

我于20xxx月x日在x客服中心擔(dān)任人事助理一職,，至今在那里工作已近20xx,，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

（一）做好人事基礎(chǔ)工作。

我首先接觸的工作就是人員招聘,，因?yàn)閤招聘市場(chǎng)比較局限,，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,，并根據(jù)x人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間,，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,，通知其進(jìn)行面試,、審批、經(jīng)過(guò),、錄用,。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋,，不斷完善我們的培訓(xùn)資料,。加上x分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平,。

（二）完善人事檔案管理,。

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情景,，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù),，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù),，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè),，及時(shí)更新人員情景,。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好,，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上,，令x分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后,，讓我明白了,，做人事工作，不得有絲毫的馬虎,，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的,。

（三）保障員工福利機(jī)制。

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成x公司社保開戶及員工參保工作,。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn),，一開始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫,，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作,，可是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二,，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，經(jīng)過(guò)我的不懈努力,，最終開通x社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái),，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù),。

（四）規(guī)范行政工作流程,。

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作,。例如日常例會(huì)的安排,，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào),。經(jīng)過(guò)這些日常的工作,，不僅僅充實(shí)了我的工作資料，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)本事和組織本事。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺,。從x回來(lái)后,，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，可是還是有不足的地方,。x月份x監(jiān)察室對(duì)我們x項(xiàng)目進(jìn)行檢查,，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化,、系統(tǒng)化。

我發(fā)現(xiàn)僅有自我先理順了工作思路后,，才能更有效,、更高效的開展工作。比如說(shuō)對(duì)x傳達(dá)的文件,、周計(jì)劃周總結(jié),、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要,、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作,。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存,，才能保證工作的連貫性和有效性,。

在過(guò)去的x個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),，加上做事研究的不夠全面,，所以我需要在以后的工作中、生活中,，更加仔細(xì),、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤,。

經(jīng)過(guò)x個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作資料。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)的文化,、精神,、規(guī)章制度和管理模式。

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范,。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效,、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自我工作業(yè)務(wù)水平,，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面,。

2、做好上傳下達(dá)工作,，積極配合各部門完成日常工作,。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求,。

在過(guò)去的x個(gè)月里里,，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改善工作中的不足,。20xx,，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作,。

感激x給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái),，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作,，用成績(jī)來(lái)回報(bào)公司,。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇四

一、20xx年工作回顧

1,、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

20xx年公司計(jì)劃完成14000噸水餃的生產(chǎn)量,，截止到12月30號(hào)實(shí)際能生產(chǎn)完成12200噸左右,，影響計(jì)劃完成的主要原因主要有一下幾點(diǎn)：

1,、包裝機(jī)故障頻繁影響產(chǎn)量。

2,、3工段因生產(chǎn)湯圓和人員不足耽誤生產(chǎn)餃子,。

3、3,、4,、5月份因生產(chǎn)粽子減少一個(gè)車間。

為達(dá)到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和利用有限的資源,，盡量滿足客戶的交貨期。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)方面

20xx年產(chǎn)品品質(zhì)控制狀況和產(chǎn)品品質(zhì)控制手段,。開展多種形式的培訓(xùn)及宣傳，提高員工的品質(zhì)意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，9月份出現(xiàn)一次質(zhì)量事故(沒(méi)有細(xì)料)2鍋,。針對(duì)該事故，已對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行教育考核,。我們相信,，只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)情況下，全力的投入到生產(chǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié),，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高,。

3、設(shè)備管理方面

在過(guò)去的一年里,，除包裝機(jī)外,，其它各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，設(shè)備部及時(shí)維修和保養(yǎng)設(shè)備,，為生產(chǎn)任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4,、人員管理方面

20xx年是我公司生產(chǎn)任務(wù)比較重的一年,，但員工流失率很高。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，20xx年新入職員工人數(shù)累計(jì)達(dá)858人,，其中流失人員累計(jì)達(dá)700多人，流失率極高,。這主要是春節(jié)后一個(gè)月和收麥時(shí)一個(gè)月的人員流失率太高,，這也說(shuō)明我們公司缺乏員工的歸屬感和榮譽(yù)感。

為改變?nèi)藛T流失狀況,，生產(chǎn)部采取提高介紹費(fèi)和員工介紹親戚朋友的方式,，有效地改善了人員短缺的狀況。同時(shí)生產(chǎn)部對(duì)新進(jìn)員工采取由師傅帶徒弟的方式,，確保新進(jìn)員工順利進(jìn)入崗位角色,，做到基本能勝任本崗位工作，在這我們要感謝師傅們對(duì)新員工的教育和技術(shù)培訓(xùn),，正因?yàn)橛兴麄兊闹С稚a(chǎn)部才有了今天的良好局面,。

5、安全生產(chǎn)方面

在過(guò)去的一年里,，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,，做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患,，確保生產(chǎn)的有序運(yùn)行,。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故,。

20xx年生產(chǎn)部安全事故統(tǒng)計(jì)如下：

1、7起餃子機(jī)壓傷或餃子機(jī)毛刺劃傷;

2,、3起滑倒事故;

3,、2起包裝機(jī)壓傷;

4、1起打餡機(jī)刀切傷;

5,、1起車間二道門劃傷;

6,、1起通往二樓電梯摔傷;

7、1起電叉車撞傷;

8,、1起速凍隧道鏈扣打掉半個(gè)牙;

共17起安全事故,，其中11起事故和機(jī)器設(shè)備有關(guān)，3起和車間環(huán)境(滑倒)有關(guān),，其它情況3起,。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，有關(guān)設(shè)備安全使用問(wèn)題,，是下一步安全生產(chǎn)教育工作的重點(diǎn),。

二、存在的不足和對(duì)策

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績(jī),，但也存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足,。

1,、質(zhì)量管理方面

1)員工質(zhì)量意識(shí)還比較淡泊，部分員工身上還存在事不關(guān)己,，漠然置之的態(tài)度,，他們認(rèn)為只要完成產(chǎn)量任務(wù)就已經(jīng)完成了工作。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí),，樹立質(zhì)量危機(jī)感,，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系,。

2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念,。我們現(xiàn)在還缺乏全員參與的質(zhì)量意識(shí),，而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象,，需要完善制程品質(zhì)控制系統(tǒng)，讓人人都關(guān)心品質(zhì),。

3)缺乏質(zhì)量問(wèn)題(包括客戶投訴問(wèn)題)分析意識(shí),，質(zhì)量控制和質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告不僅僅是品管部門的責(zé)任，生產(chǎn)部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量,，但產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題分析也需要做,，這是提高和改善過(guò)程品質(zhì)控制的有效手段,。跟據(jù)客戶投訴記錄統(tǒng)計(jì)，截止到20xx年12月20號(hào),，公司共受理投訴70起,。這個(gè)數(shù)字很高，這些數(shù)據(jù)可以匯總分類,，客戶投

訴比較多的幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)肯定是需要我們重點(diǎn)關(guān)注和解決的事項(xiàng),。

2、人員管理方面

員工的精神面貌和歸屬感缺乏,，在這方面我們正在策劃,，整頓、制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,。同時(shí)公司最近計(jì)劃實(shí)施的《員工轉(zhuǎn)正》和《星級(jí)員工晉級(jí)管理細(xì)則》等激勵(lì)措施,，旨在不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要,。

3,、物料消耗管理方面

我們已經(jīng)實(shí)行了物料消耗考核制度，但是車間還有很多浪費(fèi)的地方需要改善,，這主要是我們的節(jié)約意識(shí)還不夠強(qiáng),。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的正負(fù)激勵(lì)措施，做好節(jié)能降耗的思想教育,，使節(jié)約意識(shí)和主人翁精神逐步提高,。

4、設(shè)備管理方面

加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)意識(shí),，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)誰(shuí)使用誰(shuí)保養(yǎng),、誰(shuí)維護(hù)的思想，提高設(shè)備的綜合利用效率,。同時(shí)需要設(shè)備部提高設(shè)備管理的能力和思想,，出臺(tái)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)規(guī)程以便于員工操作。

三,、從公司整體方面,，有幾點(diǎn)建議：

1、完善員工工作職責(zé)制度,，對(duì)車間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務(wù),、責(zé)任和權(quán)利，以便做到生產(chǎn)和質(zhì)量工作事事有人管,，層層,、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn),，工作有檢查,，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系,。

2、因公司員工的自身素質(zhì),，車間團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感還不強(qiáng),，長(zhǎng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率,，因此建議公司進(jìn)一步加強(qiáng)在企業(yè)文化和員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)的凝聚力方面培訓(xùn),。

四、20xx年生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)能分析評(píng)估

㈠速凍水餃的產(chǎn)能計(jì)劃

20xx年實(shí)際生產(chǎn)完成12300噸,，而公司現(xiàn)有的速凍設(shè)備,，在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)情況的產(chǎn)能大概在18300噸/年(根據(jù)設(shè)備部實(shí)際經(jīng)驗(yàn)值得出)。按設(shè)備90%的利用率計(jì)算,，在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下可以完成16400噸/年,。考慮到實(shí)際生產(chǎn)中存在的異常因素,，并結(jié)合設(shè)備部意見(jiàn),，生產(chǎn)部作出20xx年生產(chǎn)比20xx年增產(chǎn)30%的目標(biāo)，即20xx年15600噸水餃的目標(biāo)計(jì)劃,，并爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)該目標(biāo),。要實(shí)現(xiàn)該計(jì)劃，我們必須克服和解決以下問(wèn)題,。

1,、解決20xx年4月和5月份冷庫(kù)庫(kù)位問(wèn)題，不能因庫(kù)位不夠用而耽誤生產(chǎn),。

2,、平均每月生產(chǎn)時(shí)間至少能達(dá)到24天。

3,、如果3號(hào)線生產(chǎn)湯圓或粽子時(shí),，一天需減少20噸水餃的產(chǎn)能計(jì)劃。

4,、設(shè)備方面：

①包裝機(jī)必須更換,，減少因包裝機(jī)維修時(shí)間而影響生產(chǎn)。

②增加打餡機(jī)一臺(tái),。

③全自動(dòng)餃子機(jī)需要15臺(tái),。

④和面機(jī)增加一臺(tái)。

⑤增加切丁機(jī)一臺(tái),。

5,、人員方面：需要人事部能根據(jù)需要及時(shí)配備人員。

㈡湯圓和粽子產(chǎn)能計(jì)劃

根據(jù)銷售部的需要,，計(jì)劃1月份,、2月份生產(chǎn)湯圓600噸，粽子的生產(chǎn),，計(jì)劃在更換餃子機(jī)后,，剩余人員包制粽子，或在4,、5月份根據(jù)銷售部計(jì)劃生產(chǎn),。會(huì)包粽子的人員盡量留下，以備后用,。

五,、20xx年生產(chǎn)部員工培訓(xùn)計(jì)劃

為改善現(xiàn)在車間員工的精神面貌和綜合素質(zhì)，生產(chǎn)部計(jì)劃結(jié)合綜合辦,，設(shè)備部及品管部對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)計(jì)劃如下(暫定)：

1、員工節(jié)能降耗意識(shí)培養(yǎng)及培訓(xùn)(每月兩次),。

2,、關(guān)于合理化建議及精益生產(chǎn)相關(guān)思想意識(shí)培訓(xùn)(每月兩次)。

3,、星級(jí)員工管理意義宣傳,。

4、車間設(shè)備使用及保養(yǎng)意識(shí)灌輸,，設(shè)備使用工藝流程培訓(xùn),。

5、安全生產(chǎn)培訓(xùn),，生產(chǎn)線全體員工每月至少培訓(xùn)一次,，重點(diǎn)是有關(guān)設(shè)備安全使用和操作問(wèn)題。

6,、員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)

⑴做好新員工的培訓(xùn),，做好以下三步：

a在新員工上崗前進(jìn)行意識(shí)灌輸和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

b進(jìn)行規(guī)范的操作培訓(xùn),，可采用師帶徒的方式,。

c加深和鞏固，在培訓(xùn)后的工作期間加入考試和考核措施,。

⑵配合品管部抓好品質(zhì)培訓(xùn)考核,，提高員工重視程度。

⑶對(duì)工段長(zhǎng)進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),，監(jiān)督好班前班后品質(zhì)意識(shí)灌輸,。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇五

公司，許多員工組成的大家庭,，看看員工年度總結(jié)上的對(duì)公司的看法!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

下午好!在此,，首先感謝公司全體成員對(duì)我的厚愛(ài)與信任，感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)與幫助,，正因?yàn)槟鷤兊倪@份認(rèn)可與接納,，使我覺(jué)得自己融入到了禾潤(rùn)這個(gè)大家庭。我一點(diǎn)微薄的付出已經(jīng)得到的認(rèn)可,，心中除了喜悅,，更多的是感動(dòng)。

我來(lái)禾潤(rùn)工作接近九個(gè)月的時(shí)間里,，并沒(méi)有為公司做出多大貢獻(xiàn),，也沒(méi)取得特別業(yè)績(jī)，在同事們的幫助下,，我只是盡力做好自己的工作,，我深知，我做得不夠的地方太多太多,，尤其是剛剛接觸軍工這個(gè)領(lǐng)域,，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí),。我將更加努力!

我認(rèn)為,，在禾潤(rùn)的各位都是非常優(yōu)秀的，我能與這么多優(yōu)秀的同事一起共事,，我感到非常幸運(yùn),。更令我欣慰的是，在這短暫的九個(gè)月里,，從公司的培訓(xùn),，績(jī)效，評(píng)優(yōu),，我見(jiàn)證了公司的成長(zhǎng),。在所有同事的共同努力下，公司正走在日益正規(guī),，更加完善的道路上,。

在兩個(gè)月前，四川美康(一家醫(yī)藥公司),，我一個(gè)的朋友所在的單位,，宣布了一個(gè)令人振奮的消息，所有的員工工資普漲,，最低工資6k,，前臺(tái)，網(wǎng)管都不會(huì)低于這個(gè)數(shù)。我朋友作為一個(gè)普通開發(fā)人員,，從基本工資不到3k漲到了8.5k,。他們憑什么拿這么高的待遇，憑的就是他們的執(zhí)著,。憑的就是他們與公司一起拼搏,，一起成長(zhǎng),。他們公司,，在全體員工努力下，發(fā)展起來(lái)了,，占據(jù)了市場(chǎng),。我堅(jiān)信，禾潤(rùn)是一個(gè)市場(chǎng)潛力無(wú)限的企業(yè),，前景是無(wú)限美好的,。正在蓬勃發(fā)展的禾潤(rùn)，是充滿機(jī)會(huì)的,。以員工的利益與成長(zhǎng)為己任的領(lǐng)導(dǎo),，是值得信賴的。我非常榮幸來(lái)到禾潤(rùn),，能與大家一起努力,，能夠與大家一起見(jiàn)證公司的發(fā)展，能與大家一起分享成功的喜悅,，我感到非常自豪,。

在這里，我謹(jǐn)代表公司全體員工,，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo),，你們嘔心瀝血，時(shí)刻考慮到每個(gè)員工的成長(zhǎng)與未來(lái),，為我們打造了這樣一個(gè)充滿機(jī)會(huì),，蓬勃發(fā)展企業(yè)，你們辛苦了!我相信,，公司領(lǐng)導(dǎo)一諾千金,，能為我們提供了一個(gè)健康的，良好的,，可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái),。讓我們?cè)谶@里有所學(xué)，有所獲,。我們能在這里化地體現(xiàn)自我價(jià)值,。

我深信：一份耕耘，一份收獲，只要我們努力,，我們就有收獲;只要我們付出,，我們就有回報(bào)。讓我們攜手為禾潤(rùn)的未來(lái)共同奮斗!

最后,，在傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)來(lái)臨之際,，向大家拜年，祝大家事業(yè)有成,，萬(wàn)事如意!謝謝大家!

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇六

通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況作工作總結(jié)如下：

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成,。今年是公司的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會(huì)及時(shí)辦妥,；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決,。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫,。

每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié),、計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。今年以來(lái),，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過(guò)口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋。

一年來(lái)積極參與了多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多,，沒(méi)有想在前，做在先,；工作熱情和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng),。

新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇七

貫徹落實(shí)全省xx工作會(huì)議精神,，回顧總結(jié)xx年各項(xiàng)工作,，表彰獎(jiǎng)勵(lì)年度先進(jìn)集體和個(gè)人，分析研判行業(yè)形勢(shì),，安排部署xx年重點(diǎn)工作,，動(dòng)員各部門和廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),，為推動(dòng)公司持續(xù),、健康、穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

xx年,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，xx行業(yè)發(fā)展增速繼續(xù)放緩,，xx產(chǎn)業(yè)供需失衡加重,，市場(chǎng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，我們遇到的困難和壓力超出了預(yù)期,。

xx持續(xù)多年高增長(zhǎng)后，現(xiàn)已進(jìn)入基數(shù)大,、微增長(zhǎng)的新常態(tài),，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，盈利能力普遍降低,，大部分xxx遭遇資金鏈斷裂險(xiǎn)境,。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)和重重壓力，公司積極研究對(duì)策,，以變應(yīng)變,、創(chuàng)新發(fā)展，深入實(shí)施“xxx”發(fā)展戰(zhàn)略,，確定以“xxx”為工作重點(diǎn),，堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)思路。通過(guò)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)思路,，公司在異常艱難的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,。全年完成xx收入xx億元，年?duì)I業(yè)額達(dá)xx億元,，年利潤(rùn)達(dá)xx萬(wàn)元,。公司連續(xù)xx年被xx評(píng)為xx,，連續(xù)xx年被xx評(píng)為xx。

成績(jī)的取得,，是各經(jīng)營(yíng)部門辛勤努力的結(jié)果,，每個(gè)數(shù)據(jù)背后都有一個(gè)艱辛奮斗的故事，在此,，我謹(jǐn)代表班子成員向xx單位表示熱烈的祝賀,！

一年來(lái)，xx業(yè)務(wù)開展順利,，同比增加利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。企業(yè)盈利模式逐步由單一的xx向多元化盈利渠道轉(zhuǎn)變，公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁得到明顯增強(qiáng),。

一年來(lái),，加強(qiáng)制度執(zhí)行，達(dá)到了規(guī)范管理,、科學(xué)管理的目的,，多次組織召開財(cái)務(wù)工作會(huì)議，學(xué)習(xí)國(guó)家,、省廳相關(guān)要求及政策法規(guī),，要求各級(jí)財(cái)務(wù)管理部門和全體財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)規(guī)定，加強(qiáng)預(yù)算管理,，健全決策和監(jiān)督機(jī)制,，設(shè)法盤活存量資金、科學(xué)管控盈虧平衡,、有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),、全力保證資金安全，確保國(guó)有資產(chǎn)保值,、增值,。高度重視安全工作。及時(shí)調(diào)整安委會(huì)成員,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善安全生產(chǎn)管理制度，累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金xx余萬(wàn)元,，組織安全教育xx次,，累計(jì)參與人數(shù)xx余人次，職工受教育率達(dá)到xx%以上,，開展安全大檢查xx次,，及時(shí)排查整改防火防盜、用電用油,、食堂餐飲,、交通運(yùn)輸,、資金等關(guān)鍵部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全隱患xx項(xiàng)，整改率100%,，全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。

黨建工作水平全面提升。根據(jù)公司實(shí)際,，對(duì)基層黨組織進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,，新增設(shè)xx個(gè)黨支部，在xx共設(shè)xx個(gè)黨支部，使黨的組織機(jī)構(gòu)和黨員人數(shù)分布更趨合理；落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求,，開展xxx活動(dòng),，推進(jìn)學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型支部建設(shè)；實(shí)施xxx管理，逐步建立科學(xué)完善的黨員考核評(píng)價(jià)體系,，推動(dòng)公司黨建工作精細(xì)化、規(guī)范化,、科學(xué)化,。“七一”前,，xx個(gè)黨支部被xx授予先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號(hào),，xx人被授予優(yōu)秀黨務(wù)工作者，xx人被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。

干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和省委“三項(xiàng)機(jī)制”要求，全年共選拔任用xx名中層干部,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中身先士卒、以身作則,，充分發(fā)揮模范帶頭作用,，帶領(lǐng)廣大職工努力工作，為推動(dòng)公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。

黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著,。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”要求，與xx名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉潔自律責(zé)任書,；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,，公司黨委、各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》,、《準(zhǔn)則》,、《條例》,，組織黨員干部觀看xxx等專題片，增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí),；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政考試制度,，凡新提拔任用的干部，都進(jìn)行任前廉政考試,，考試合格者方可任用,；組織xx名在職黨員參加xxx網(wǎng)上答題活動(dòng)，達(dá)到“以考促學(xué),、以學(xué)促廉”的目的,。公司紀(jì)委在xx、人事任免等工作中充分發(fā)揮監(jiān)督作用,。一年來(lái),，未發(fā)生任何黨風(fēng)廉政責(zé)任問(wèn)題。

著力構(gòu)建和諧企業(yè),。開展征求xx建議活動(dòng),，梳理歸納xx大類xx條合理化建議，對(duì)收集到的建議召開班子會(huì)逐條研究解決,，由專人負(fù)責(zé)整改落實(shí),；開展xx活動(dòng)，走訪慰問(wèn)困難職工,，發(fā)放慰問(wèn)金,、慰問(wèn)品共計(jì)xx萬(wàn)元；組織為困難職工捐款xx萬(wàn)余元,，彰顯團(tuán)結(jié)友愛(ài),、互助和諧的企業(yè)文化氛圍。

文體活動(dòng)豐富多彩,。開展xx競(jìng)賽活動(dòng),，動(dòng)員女職工立足崗位做貢獻(xiàn)；開展xx比賽,，xx余人參與其中,，展示出xxx積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,，參加xx系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)和xx比賽,，榮獲xxx一等獎(jiǎng)、xxx第三名,、xxx三等獎(jiǎng)的好成績(jī),。

這一年，我們以堅(jiān)定的信心,、不懈的努力,、頑強(qiáng)的拼搏和堅(jiān)韌的固守,，交出了一份擲地有聲的答卷。成績(jī)的取得,，是xx領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果,，是xx各處室關(guān)心支持的結(jié)果，是廣大干部職工埋頭苦干,、無(wú)私奉獻(xiàn),、用汗水書寫的新篇章。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇八

20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來(lái),。

清晰掌握好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是非常重要的。

為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律,，每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字，及時(shí)上帳,，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ茫诠?jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料,。

其次是食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂,，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先,，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢,。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生,。餐具的“一洗,、二沖,、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清,，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改,。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé)、各司其職,、服從分配,、隨叫隨到，保證員工正常就餐,。

在此,，對(duì)于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，大力配合我的工作,，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!

今年,，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造,，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作,，利用下班后及休息日的時(shí)間,，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。

我行網(wǎng)點(diǎn)多,，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作,，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換,、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造,、**支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜,，突發(fā)事件不可避免,，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng),、下雨,，只要接到事故電話，都會(huì)以最快的速度趕去支援,，保證支行的用水用電安全運(yùn)行,。

除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō),。

一年來(lái),，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但我也深知自己取得的成績(jī)與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離,，還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入,，工作思路不夠開拓等,。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持,，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我,，在本職崗位上做出更多的成績(jī),、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇九

回首xx,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。xx月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去,?；I劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,，投訴處理,，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲,、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處__年度的主要工作,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒,，有書文處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),。注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,，準(zhǔn)確，適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗,。創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,；

第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

第二,，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致,。群策群力的氛圍。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無(wú)以至千里,；不積小流,，無(wú)以成江海。收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪；我會(huì)一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福,！

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇十

在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策,。以下是各部門工人年終總結(jié)歸納，請(qǐng)欣賞：

1,、*月*日利用車間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習(xí),，使員工對(duì)滅火器材的使用和撲救初起火災(zāi)的知識(shí)有了學(xué)習(xí)和提高。

2,、*月*日召開車間安全例會(huì),，傳達(dá)公司安環(huán)委會(huì)議精神，同時(shí)對(duì)工作過(guò)程中存在的新的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),，要求各班組針對(duì)存在的問(wèn)題舉一反三進(jìn)行整改,。

3、*月*日到*月*日利用7天時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行安全考試,，通過(guò)考試使員工對(duì)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技能,、內(nèi)容、危險(xiǎn)辯識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及安全生產(chǎn)常識(shí)得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鞏固,，提高安全防范意識(shí),。

4,、針對(duì)*月份大霧天氣多，雪天作業(yè)場(chǎng)所較滑,，氣壓普遍較低,，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn)，車間及時(shí)合理按排檢修計(jì)劃,，控制檢修項(xiàng)目,，并制定出臺(tái)《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行,，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。

5,、嚴(yán)格按“三同時(shí)”對(duì)9#機(jī)組進(jìn)行驗(yàn)收,，堅(jiān)持安全條件不具備不試車，先后三次對(duì)9#機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行全面排查,，并及時(shí)督促施工單位對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行完善,，確保人員在試車時(shí)不發(fā)生事故。

6,、開展全員查找身邊隱患活動(dòng),，以班組為單位將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的隱患整理統(tǒng)計(jì)后上交車間，并按“三定四不推”的原則逐級(jí)把關(guān),，最終有13項(xiàng)隱患由車間按排相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行整改,，為員工操作創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安全的工作環(huán)境。

7,、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù),，對(duì)其進(jìn)行集中處理，保證效率,。

8,、對(duì)石灰乳泵送料管法蘭盤防護(hù)罩進(jìn)行統(tǒng)一檢查和維護(hù)，對(duì)部分防護(hù)罩進(jìn)行換新,。

9,、節(jié)日前進(jìn)行了綜合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理,，同時(shí)制定《節(jié)日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),。

1、員工對(duì)危險(xiǎn)辯識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)掌握的不熟練,，有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2,、員工的操作技能和處理突發(fā)事故的應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高,。

3,、對(duì)外來(lái)施工人員的安全管理需進(jìn)一步加大監(jiān)控力度。

2,、合理按排春節(jié)前的設(shè)備維護(hù)工作及檢修清理作業(yè),，保證節(jié)日期間的生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行。

3,、對(duì)考試不及格人員及因休假未參加考試人員進(jìn)行補(bǔ)考,。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇十一

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的,、布滿期盼的20xxx年,。回看20xxx年度的工作生活,，感遭到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。

新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們預(yù)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘往返顧和總結(jié)過(guò)往一年來(lái)所做的努力。

一,、我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)：

1,、招聘工作。

a,、結(jié)合20xxx年各部門人員需求計(jì)劃,，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，透過(guò)各種招聘渠道有針對(duì)性,、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位,。

b、20xxx年行政人事部共參加了x次招聘會(huì)(其中x次畢業(yè)院校雙選會(huì)),，吸引了超多人才前來(lái)應(yīng)聘,，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2,、建立,、健全、規(guī)范人事檔案管理,。

a,、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證,、畢業(yè)證,、學(xué)位證,、職稱資格證書、體檢報(bào)告,、照片等信息),，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，20xxx年公司新入職職工人數(shù)為：x人,。

b,、協(xié)助部門主管及時(shí)為貼合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

c,、為離職員工辦理離職手續(xù),，督促其物品/工作交接的順利完成，20xxx年公司離職員工人數(shù)為：x人,。

d,、參與收集整理20xxx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔,，放置于x樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案,，方便查閱,。

e、每月底對(duì)新進(jìn),、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

3,、員工培訓(xùn)工作。

協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn),，20xxx年行政人事部共組織開展了x次針對(duì)入職xx以內(nèi)職工的培訓(xùn)課,，培訓(xùn)資料主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、公司各種規(guī)章制度,。

4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理,。

a,、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、基本醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn),。

b,、及時(shí)與貼合條件(透過(guò)公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同,，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，20xxx年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：x人,。

c,、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作,，20xxx年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：x人,。

5、值日及值班工作的綜合管理,。

a,、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比,。

b,、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來(lái),，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了x個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,。

7、管理公司工會(huì),，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng),，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作,。

二,、我的工作體會(huì)

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重,。

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。個(gè)性是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過(guò)的工作,，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域，更就應(yīng)透過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作,。

2,、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫忙。

畢業(yè)之后我在x公司從事了x年x的工作,，其業(yè)務(wù)范圍與“xx公司”大致相同,，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況,。同時(shí)xx工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理,、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理,、歸類,、建檔工作。

3,、虛心請(qǐng)教,，融入群眾。

進(jìn)入了行政人事部,，我會(huì)找準(zhǔn)自我的工作定位,，做到踏實(shí)肯干，用心和同事討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作。

手中的每一份工作,，不僅僅是為了部門和公司,，同樣也是為自我而做，在工作過(guò)程中,，所得到的并不僅僅僅是工作的報(bào)酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升,，我努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。

5,、工作中存在的不足,。

a、由于今年才入職,，當(dāng)工作中應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況時(shí),，應(yīng)變潛力不夠快，還有待提高,。

b,、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù),，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細(xì)心,，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟,，保證工作的順利完成,。

c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致工作的完成狀況不夠理想,，在20xxx年里,，我將以的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮,。

三,、20xxx年工作計(jì)劃

在20xxx年的工作基礎(chǔ)上，在20xxx年里,，我除了要做好基本的日常工作外,，將重點(diǎn)做好、完善以下工作：

1,、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善,，做到無(wú)漏洞。

2,、將公司的文件,、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表,。

3,、將公司人員社保購(gòu)買到位。

4,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷,，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率,。

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位,。不僅僅是人事專員崗位的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，加強(qiáng)人際間的溝通,，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。用心參與部門各類知識(shí)的'培訓(xùn),，及時(shí)更新自我的知識(shí),，提高自我的工作和專業(yè)潛力。虛心向同事學(xué)習(xí),，取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)自我之短。

我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī),。隨著公司不斷擴(kuò)大,、規(guī)范、完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，收集整理，需掌握的知識(shí)需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇十二

緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫忙下,，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件,、郵件、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的維護(hù),。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),，定期的清除隔離病毒的文件夾,。

及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客經(jīng)過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊,。對(duì)應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,，另外還關(guān)掉了一些不需要的服務(wù)。項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,，重新安裝了所有軟件,，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。交換機(jī),、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等,，保證公司所有電腦的安全正常工作,，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)儉帶寬,，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢,。

加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近xx臺(tái)電腦,，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情景較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在很多垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等,。

近一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力,，在自我平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的提高,。但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處：因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,，可能到位不及時(shí)。自我的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,，自我對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快,。有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不明白而領(lǐng)導(dǎo)先知。

在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱,，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù),。提升工作效率,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在硬件條件允許的情景下安裝,，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年,，我在公司學(xué)到了很多,，學(xué)會(huì)了如何處事,，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自我本職的同時(shí),，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,，在我覺(jué)得,，公司在茁壯的成長(zhǎng),，像雨后的春筍,；發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也期望用自我的這份微薄的力量為公司和為自我創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái),。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié)篇十三

20xx年6月22日公司承接了汽車運(yùn)輸綜合實(shí)驗(yàn)室工程及公路橋梁安全檢測(cè)加固實(shí)驗(yàn)室工程（以下簡(jiǎn)稱“橋梁實(shí)驗(yàn)室工程”）,，按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”,。今年是分公司成立的第一年,，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐,，按照“三個(gè)有利于”的要求,，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使本單位的經(jīng)營(yíng)工作,、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端,。

20xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)職能部門的支持下，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),。經(jīng)過(guò)全體員工的努力,，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值1500余萬(wàn)元,，新增合同額13.5萬(wàn)元,，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到了客戶的好評(píng),。

(一) 成本管理工作

加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理,，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率,，增強(qiáng)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力,。橋梁實(shí)驗(yàn)室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采用的是切塊承包的模式,。因此要想完成公司制定的承包指標(biāo),，分公司有一定的利潤(rùn)，不下大力氣降低項(xiàng)目成本,，千方百計(jì)做好成本挖潛,、增加利潤(rùn)，是不可能達(dá)到目標(biāo)的。成本管理作為項(xiàng)目部管理工作的重點(diǎn)之一,，主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

１． 材料成本管理

材料管理的好與壞,，直接關(guān)系到項(xiàng)目總體的成本高與低。項(xiàng)目部從進(jìn)場(chǎng)時(shí)就狠抓材料管理,，按照公司提出的要求,，首先從材料管理入手，堅(jiān)持材料的市場(chǎng)調(diào)查詢價(jià),。從供應(yīng)商的選擇,，到材料進(jìn)場(chǎng)的計(jì)量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場(chǎng)方面摸索了一定的經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的資源,，建立了一些值得信賴的合作伙伴,。分公司針對(duì)材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)罰分明,，做到“誰(shuí)提料,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。加強(qiáng)材料現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度,，降低材料采購(gòu)成本，減少材料使用過(guò)程中的浪費(fèi),。

２． 加強(qiáng)工期管理

在保證質(zhì)量和安全的前提下,，盡可能地壓縮工期。目的是減少項(xiàng)目成本的支出,，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源,，減少施工浪費(fèi),。

例如橋梁實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)施工。本工程為獨(dú)立柱,、條形基礎(chǔ)（局部地下室為箱型）,，在±0.00左右獨(dú)立柱間均有一道地拉梁。設(shè)計(jì)為先回填土然后再澆筑地拉梁砼,，但在地下室四周的條形基礎(chǔ)受地下室進(jìn)度影響不能進(jìn)行回填,，如果按圖紙要求進(jìn)行施工則地下室的進(jìn)度將進(jìn)入關(guān)鍵工序，影響整個(gè)工程的結(jié)構(gòu)工期,。為使工期不受大的影響,，項(xiàng)目部積極主動(dòng)地與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行了協(xié)商，做了大量的工作,，最后設(shè)計(jì)同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼,，拆模后再回填。這樣使得結(jié)構(gòu)總工期不再受地下室進(jìn)度的影響，提前了1個(gè)月左右的時(shí)間,。

3． 優(yōu)化施工方案

在制定對(duì)項(xiàng)目成本影響較大的施工方案時(shí),，采取對(duì)不同方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對(duì)比分析的辦法,。通過(guò)集體討論,，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案,。

例如:在制定框架梁,、柱模板施工方案時(shí)，提出的方案有4種：⑴全部使用木模,；⑵柱使用定型組合鋼模板,，梁使用木模；⑶使用市政鋼模板,，局部附以普通小鋼模及木模,；⑷全部采用普通小鋼模。對(duì)以上4種方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì),、質(zhì)量對(duì)比分析結(jié)果為：第一種方案達(dá)到的質(zhì)量效果較好,。模板需要全部購(gòu)買，而由于本工程框架梁,、柱截面較小,，工程結(jié)束后剩余模板的板面很小，不能繼續(xù)在今后的工程中使用,。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求,，但在經(jīng)濟(jì)方面投入太大，模板一次性使用,，沒(méi)有剩余價(jià)值,，此種方案不予采用。第二種方案達(dá)到的質(zhì)量效果最好,。定型組合鋼模板為租賃,，僅梁木模需要購(gòu)買，模板投入相對(duì)較小,。但定型組合鋼模自重較大,，入模、出模及垂直運(yùn)輸需使用塔吊（或汽車吊）,。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求,，模板投入不大，但需要增加大型起重設(shè)備費(fèi)用,，方案不可行,，此種方案不予采用,。第三種方案能最小限度的滿足質(zhì)量要求，市政鋼模為租賃,，木模購(gòu)買量小,，投入不大。討論結(jié)果：質(zhì)量滿足要求,，經(jīng)濟(jì)性較好,，方案可行，決定采用,。第四種方案不能滿足質(zhì)量要求,，小鋼模為租賃，投入最小,。討論結(jié)果：雖然此方案經(jīng)濟(jì)性最好,，但不能滿足質(zhì)量要求，不予采用,。

4． 因地制宜,，利用一切可以利用的資源

由于建筑施工流動(dòng)性大，各個(gè)工程項(xiàng)目所處的地理區(qū)域,、施工環(huán)境都不盡相同,，如果對(duì)有利的環(huán)境資源加以利用，能夠減少一定的項(xiàng)目成本支出,。

對(duì)于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程有利的環(huán)境是：

⑴,、地處郊區(qū)縣。郊區(qū)有大量的小型挖掘及運(yùn)輸機(jī)械,，它們的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)的靈活,、價(jià)錢低廉,、沒(méi)有進(jìn)出場(chǎng)費(fèi)用,，適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項(xiàng)工程,。本工程中,，我們?cè)谌斯ず⒒靥钔恋确猪?xiàng)工程中采用了此類機(jī)械,，節(jié)約了大量的機(jī)械費(fèi)用,。

⑵、本工程在交通部公路試驗(yàn)場(chǎng)院內(nèi),。我們?cè)谑┕ぶ谐浞掷昧嗽囼?yàn)場(chǎng)原有的硬件設(shè)施：

a施工臨時(shí)用水,。以往施工我們的臨時(shí)用水一般都使用市政自來(lái)水，費(fèi)用較高,。本工程我們除生活用水使用自來(lái)水外,，其它工程用水均利用了試驗(yàn)場(chǎng)現(xiàn)有的綠化用水井,。由于井水收費(fèi)較低而且不計(jì)流量，施工結(jié)束后只需一次性支付較少的費(fèi)用即可,。

b冬期辦公臨設(shè)采暖全部使用了暖氣,，我們直接從試驗(yàn)場(chǎng)暖氣管網(wǎng)接入。以往的工程臨設(shè)采暖,，我們一般使用電暖氣,，或設(shè)立鍋爐供暖，需要投入的費(fèi)用比較高,，而且有安全隱患,。本工程辦公臨設(shè)用的暖氣片、管材,，均為提前購(gòu)入的正式工程用暖氣片,、管材（采暖結(jié)束后可直接用于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程），一次性投入幾乎為零,。而試驗(yàn)場(chǎng)收取的采暖費(fèi)不足萬(wàn)元,。

(二) 安全管理工作

在安全管理方面，分公司按照公司《項(xiàng)目管理辦法》的要求,，首先建立健全了分公司安全保證體系,，并制定了相應(yīng)的一系列的分公司規(guī)章制度和管理方案。對(duì)分公司管理人員和施工人員加強(qiáng)安全教育,，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性,，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障,，而且也是能否完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證,，管理者的安全意識(shí)有明顯的提高。在日常的安全檢查和管理工作中,，分公司遵循減少形式化工作,，增加實(shí)質(zhì)性工作的原則，堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法,，杜絕違章指揮,，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章,，而是要求腳踏實(shí)地,、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除,，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工,。

施工中，分公司堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn),，將確保職工的生命安全作為第一要?jiǎng)?wù),?？蚣芄こ蹋误w系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn),，為此,，我們從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：

①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育,、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí),。

②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改,，杜絕安全隱患,。同時(shí),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)分公司統(tǒng)一進(jìn)行檢查,，合格后進(jìn)行接收,。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修,、保養(yǎng)和檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換,。整個(gè)施工期間,。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以內(nèi) ,，保證了廣大職工的生命安全,，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

(三) 分公司管理工作

為了使企業(yè)員工做到有章可循,；按章辦事,；責(zé)、權(quán),、利分明,；提高工作效率,；鼓勵(lì)全體員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策當(dāng)好企業(yè)創(chuàng)業(yè)人和管家人,，提高企業(yè)文化素質(zhì)和形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度和信譽(yù)度,，使企業(yè)健康發(fā)展,。根據(jù)現(xiàn)狀分公司設(shè)置了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)及一系列規(guī)章制度。

1,、 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

分公司設(shè)置組織機(jī)構(gòu)為“三部一室”,，包括工程管理部,、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部、物資供應(yīng)部,、綜合辦公室,。各部室分工明確，職責(zé)如下：

工程管理部：負(fù)責(zé)工程技術(shù),、圖紙,、資料、供水,、暖氣,、電氣、鋼筋,、試驗(yàn),、質(zhì)量、安全,、現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo)等項(xiàng)工作,。

經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目投標(biāo)、工程預(yù)算,、決算,、合同分析、工程報(bào)價(jià),、固定資產(chǎn)核算,、支票現(xiàn)金管理、辦公用品采購(gòu)和發(fā)放等項(xiàng)工作,。

物資供應(yīng)部：負(fù)責(zé)工程材料采購(gòu),、租賃、庫(kù)房材料保管,、現(xiàn)場(chǎng)材料保管等項(xiàng)工作,。

綜合辦公室：負(fù)責(zé)辦公區(qū)安全衛(wèi)生、公司勞動(dòng)紀(jì)律,、考勤,、接待、后勤管理（食堂,、宿舍管理）車輛管理等項(xiàng)工作,。

2、 各項(xiàng)規(guī)章制度

根據(jù)分公司實(shí)際情況,，分公司制定了一系列的規(guī)章制度,，實(shí)施后各項(xiàng)制度落實(shí)到位、運(yùn)行良好,，為分公司工作的順利開展起到了積極的作用,。

主要的規(guī)章制度有：勞動(dòng)紀(jì)律,、請(qǐng)銷假制度、車輛管理制度,、辦公用品領(lǐng)用制度,、資料檔案管理、固定資產(chǎn)管理,、材料采購(gòu)制度,、出、入庫(kù)制度,、支票管理制度,、現(xiàn)金管理制度、后勤管理制度,、辦公區(qū)安全衛(wèi)生制度,、宿舍管理制度、獎(jiǎng)懲制度等,。

（一）分包隊(duì)伍的選取

在分包隊(duì)伍的選取過(guò)程中,，在報(bào)價(jià)和分包隊(duì)伍的實(shí)力上過(guò)于側(cè)重于報(bào)價(jià)，而對(duì)其實(shí)力考察不足,，對(duì)本工程的復(fù)雜程度考慮不足,。這次選用的四川力量土建施工隊(duì)伍，對(duì)于高層,、其它普通建筑的施工應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的,。而這個(gè)工程樓層不多、層高高,、占地面積大,、單位工程分散面廣，加上又是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)高的試驗(yàn)室,，是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的工程,。工人對(duì)某些部位施工的積極性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花籃梁模板）,，而要求的工資又相對(duì)的較高,，致使在一定的時(shí)間內(nèi)，人員變動(dòng)頻繁,，四川力量在一定程度上喪失了對(duì)人員調(diào)配的能力,，施工人員匱乏，施工工期一度拖延,。這種情況直到四川力量將e區(qū)放棄,，定州隊(duì)接替后才有了改觀,。

痛定思痛,，今后的工程在選取勞務(wù)隊(duì)時(shí),，首先要考察其是否是整建制隊(duì)伍，是否有自己穩(wěn)定的施工人員,，其次才考慮報(bào)價(jià),。一個(gè)有著較強(qiáng)實(shí)力的勞務(wù)隊(duì)伍，即便是開始時(shí)報(bào)價(jià)高于其它隊(duì)伍,，但由于他實(shí)力強(qiáng),、人員充沛，施工工期可能提前很多,，能夠?qū)㈨?xiàng)目的租賃費(fèi)用,、管理費(fèi)用、水電費(fèi)用等開支節(jié)省下來(lái),。這樣總體算下來(lái),，可能用這樣的隊(duì)伍反而會(huì)增加項(xiàng)目的收益。

（二）分包隊(duì)伍管理

在分包隊(duì)伍管理上由于缺少成熟的經(jīng)驗(yàn),，加上項(xiàng)目上馬時(shí)間倉(cāng)促,，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽訂存在拖泥帶水的現(xiàn)象,。另外勞務(wù)合同在某些方面的條款,，考慮的不是很周全、不是很詳細(xì),，給今后相關(guān)的工作帶來(lái)了麻煩,。

e區(qū)更換施工隊(duì)伍時(shí)，在隊(duì)伍交接方面考慮不周全,。雖然項(xiàng)目對(duì)四川隊(duì)已完的工程量進(jìn)行了詳細(xì)的核算,，并由3方進(jìn)行了簽認(rèn)。但對(duì)于原來(lái)由四川隊(duì)限額使用的物資（如租賃材料,，合同中是對(duì)損耗率有明確規(guī)定的）,，在交接時(shí)沒(méi)有制定出一個(gè)可行的方案來(lái)，給今后和各施工隊(duì)結(jié)算時(shí)留下了麻煩,。

（三）預(yù)算,、核算工作

預(yù)算、核算人員工作不準(zhǔn)確,、不及時(shí),，不能夠給項(xiàng)目決策層,、相關(guān)部門提供及時(shí),、有效、準(zhǔn)確的信息。如：大宗物資的采購(gòu),，和主要的分包,、分供方的談判、選定都需要預(yù)核算人員提供詳細(xì)準(zhǔn)確的工程信息,。只有這樣,，在談判的過(guò)程中我們才能占主動(dòng)地位。

（四）外聘人員的管理

分公司現(xiàn)有人員16人,，其中外聘人員8人占50％,。能否充分調(diào)動(dòng)外聘人員的積極性，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn),、特長(zhǎng),，使他們?nèi)吮M其能,，對(duì)分公司的工作能否正常開展起到關(guān)鍵性作用,。

為此,，分公司把對(duì)外聘人員的管理作為人事管理的重點(diǎn)。首先,，分公司根據(jù)崗位的重要性,、期望薪金,、個(gè)人能力,，分別同每位外聘人員商談崗位工資,，對(duì)于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內(nèi)盡量滿足他們的薪金要求,。其次,，在日常的工作中，分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地同外聘人員談話,，了解他們的想法,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的思想動(dòng)向。與他們做好思想溝通,，并且盡可能為他們解決生活上的問(wèn)題，以消除他們的后顧之憂,。再次,，為了激勵(lì)外聘人員的工作熱情,，分公司制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度：?jiǎn)T工為項(xiàng)目提出合理化建議被采納后；員工在突發(fā)事件中搶救,、補(bǔ)救措施得當(dāng)挽回?fù)p失...等等,，分公司均會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

盡管分公司做了不少工作,，但在外聘人員的管理上仍有需要改進(jìn)的地方?，F(xiàn)在外聘人員工資為死工資,，沒(méi)有月獎(jiǎng)金,、年終獎(jiǎng)（或工程獎(jiǎng)），他們的工作熱情沒(méi)有被完全激發(fā)出來(lái),。今后應(yīng)引入獎(jiǎng)金制度,，每月對(duì)外聘人員工作進(jìn)行考評(píng)，并實(shí)行獎(jiǎng)金與考評(píng)掛鉤的方法,進(jìn)一步提高他們的積極性,。

自分公司成立以來(lái),，分公司一直把對(duì)職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，重視精神文明建設(shè),，積極開展對(duì)員工的思想教育,。堅(jiān)持“以人為本”，營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍,。

20xx年,，我們?cè)诖罅σM(jìn)人才的同時(shí)，下力量建立人才的能力導(dǎo)向,、業(yè)績(jī)導(dǎo)向,、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住,，把企業(yè)內(nèi)部有能力,、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來(lái),，加以重用,。圍繞人才建設(shè)，我們重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下了功夫,。

我們根據(jù)分公司青年人居多的情況,，在分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才,、支持青年干事業(yè)的氛圍,，重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才,，下大力量抓好青年人才隊(duì)伍建設(shè),；針對(duì)青年人才知識(shí)層面高、成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性,、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn),，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競(jìng)爭(zhēng)的管理、激勵(lì)機(jī)制,，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智,。

20xx年我們?cè)谧ズ霉こ贪踩|(zhì)量工作的同時(shí)，將進(jìn)一步把經(jīng)營(yíng)管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作來(lái)抓,。我們要通過(guò)深化管理,，貫徹落實(shí)項(xiàng)目承包制，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開拓能力,，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。結(jié)合我們今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，20xx年我們將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

（一） 人才建設(shè)

人才高地的構(gòu)筑,，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才,、用好人才,、留住人才，環(huán)環(huán)相扣,，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視,，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),；人才之間的競(jìng)爭(zhēng),，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此,，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境,，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì),，去建設(shè)一個(gè)和諧,、進(jìn)取、平等,、穩(wěn)定的工作環(huán)境,。

1、加快人才培養(yǎng),，要加快高新人才的引進(jìn),、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái),，加快培養(yǎng)青年人才,，讓他們?cè)谑┕さ谝痪€掛職鍛煉,。

2、從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)的人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來(lái)源,。而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才,，培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育,。另一方面對(duì)培養(yǎng)的青年人才要“加荷”，使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作,，使他們?cè)诠ぷ髦邪褜W(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通,，變?yōu)樽约旱募寄埽ㄟ^(guò)大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能,。

3,、提倡“團(tuán)結(jié),、啟發(fā),、互助、提高”的工作形式,，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，我們不僅要對(duì)青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干,、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問(wèn)題,，通過(guò)與青年人“教技術(shù)、談心聲,、交朋友”,，為青年的更快成才搭建舞臺(tái)。打造有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理隊(duì)伍,。堅(jiān)持以人為本,，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次,。

4,、搞好項(xiàng)目部管理機(jī)制的建設(shè)，使項(xiàng)目管理制度化,，規(guī)范化,。提高成本管理意識(shí)，研究成本挖潛的方法,，提高管理工作的科技含量,，向管理要效益，向技術(shù)要效益,。完善管理人員績(jī)效考核制度,，實(shí)現(xiàn)多勞多得,、獎(jiǎng)罰分明。

5,、實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度,，大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動(dòng),，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí),，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比,、學(xué),、趕、幫,、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮,。在以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各種活動(dòng)中，我們將評(píng)優(yōu)重心向青年人才傾斜,，激發(fā)他們昂揚(yáng)向上,。

(二) 經(jīng)營(yíng)開發(fā)方面

經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作，時(shí)有真假難辯,，魚目混珠的局面,，稍有不慎，就會(huì)誤入歧途,，讓工作變得被動(dòng),。所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都要采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，對(duì)項(xiàng)目,、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查,、了解和篩選，承接一個(gè)項(xiàng)目不但要有經(jīng)濟(jì)效益,，更要有社會(huì)效益,。

1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,，冷靜地分析市場(chǎng),，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。

進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向,，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚,、回款能力好,、社會(huì)影響大,、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上,。通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力,，為分公司經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作,。

2,、深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念,。

使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是個(gè)別部門,、個(gè)別人員的工作，不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作,，而是全體員工的任務(wù),，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式,，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,，以增強(qiáng)分公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù),、贏得效益,。堅(jiān)持換位思考,，保證在施工程質(zhì)量,，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識(shí),，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量,，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息,。

3,、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道,，進(jìn)一步拓展,、擴(kuò)大市場(chǎng)。

堅(jiān)持利用一切可以利用的條件,，大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量,。包括外埠人員,、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,，以此,，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道,，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，爭(zhēng)取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置,，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí),，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（三） 項(xiàng)目管理創(chuàng)新,，實(shí)施精細(xì)核算

一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度,，完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度,、安全,、文明施工、材料管理,、勞動(dòng)力管理,、技術(shù)、質(zhì)量,、成本,、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上,，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍,。擯棄原有“事后算”的被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制,。抓好基礎(chǔ)性工作,，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制,，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處,。

二是要推進(jìn)“誠(chéng)信”工程建設(shè)，以雙贏為目的,，抓好項(xiàng)目整體建設(shè),。面對(duì)“多工種、高風(fēng)險(xiǎn),、快變化,、嚴(yán)質(zhì)量、短工期,、低成本”的多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀,，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí),，深刻理解和認(rèn)識(shí)施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念,，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手,。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),，積極探索適應(yīng)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法,，克服市場(chǎng)因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目?jī)?nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利,，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn),，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。

三是要實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程控制,。加強(qiáng)過(guò)程控制,，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，控制和降低工程的質(zhì)量成本,，減少返修、廢品,、復(fù)檢等不必要的損失,。做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證工作，對(duì)施工過(guò)程中需要修改變動(dòng)的部分,，經(jīng)甲方同意后,，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同,、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用,，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難,。