每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧
客服人員禮儀規(guī)范篇一
我們幼兒園每個星期都會輪一個班的幼兒來做禮儀小天使,小朋友們站在校門口迎接著每一個小朋友及家長的到來,他們臉上的微笑,、及那一聲聲甜甜的“早上好”讓人覺得是那么的甜美可親,，你會不予自覺地回予微笑：早上好！我希望我班的幼兒都能做個懂禮儀的禮儀小天使,，所以,，我就給我們班的幼兒設(shè)計了這一節(jié)禮儀課《微笑》。
1,、學(xué)習(xí)兒歌《微笑》,，學(xué)會怎樣微笑。
2,、知道微笑是尊重別人的一種表現(xiàn),，體驗微笑可以給別人帶來好心情。
3,、培養(yǎng)幼兒良好的體態(tài)語言,。
1、學(xué)會微笑,，知道微笑是尊重別人的一種表現(xiàn),，體驗微笑可以給人帶來好的心情。2,、培養(yǎng)幼兒良好的體態(tài)語言,。
1,、各個職業(yè)微笑的課件或圖片，禮儀兒歌課件,。
2,、人手一面鏡子。
3,、歌曲音樂《表情歌》、《不怕不怕》,。
1,、師幼互相問好！
2,、復(fù)習(xí)歌曲《表情歌》引入
師：歌曲里邊小朋友唱了好幾種表情,，我發(fā)現(xiàn)有的表情非常好看，你覺得怎樣的表情看起來讓人覺得舒服,？（笑瞇瞇）
3,、師幼互動玩“變臉游戲”讓幼兒感受不同表情帶給自己的不同心情。
師：接下來老師和你們玩?zhèn)€游戲,，想不想玩,？那就請小朋友自己找個朋友，找個舒服的位置站好,，手拉手,。
師：那我們現(xiàn)在聽老師的指揮，我說什么表情你們就做什么表情,，然后我要請你們告訴我,，你看到這個表情有什么感覺。好,，準備,。生氣（著急、開心,、大笑,、難過微笑······）
（師說各種表情幼兒做相應(yīng)的動作）
4、討論：不同表情帶給自己什么樣不同的感覺,？哪種表情讓你感到愉快,？區(qū)別大笑與微笑。
師：好,，謝謝小朋友,，請回到座位，我看看誰的坐姿最好,。
師：小朋友,，我們剛才玩了表情的游戲,，我們有很多很多的表情，都是什么表情呢?（生氣,、著急,、開心、大笑,、微笑）我們在大笑的時候有什么感覺,？（開心、好像吃了棒棒糖）
“你看到著急的表情時,，有什么感覺,？”（很難過，不舒服）
你看到微笑的表情,，有什么感覺,？（很開心、很舒服,、很溫暖）
“你們最喜歡什么表情,？”“為什么最喜歡微笑呢？”（很有禮貌,、優(yōu)雅,、開心、溫暖）
剛才小朋友說大笑讓人感覺很開心,，微笑也同樣讓人感覺很開心,，不過，大笑和微笑是不一樣的,，現(xiàn)在,，我請兩個小朋友來示范一下（請幼兒示范一個大笑一個微笑），你們看出這兩種笑有什么不一樣嗎,？（區(qū)別大笑與微笑）微笑是沒有聲音的,，大笑是有聲音的，那我們跟人初次見面時應(yīng)該選哪種笑呢?（選擇微笑）很好,，來,，我們一起來看看微笑的表情。（請剛才兩幼兒再示范微笑）
1,、觀看各個職業(yè)中的人們微笑的表情圖片（逐一出示圖片）
2,、提問：他們是干什么的？他們的表情是怎樣的,？你喜歡他們的表情嗎,？為什么？
小結(jié)：微笑給人的感受是開心愉快，有禮貌,，能給自己和別人好的心情,。因此，我們面對他人時要微笑,。
3,、練習(xí)微笑
（1）師：小朋友，我們剛才看了這么多的微笑,，都感覺很溫暖,，很開心，很快樂,，很可愛,，很美麗。既然微笑給我們帶來這么多好的感覺,，我們也來練習(xí)一下微笑,，請小朋友從椅子下拿出小鏡子,，在小鏡子里面看到誰 呀,？（自己）那我們來練習(xí)微笑吧。
幼兒練習(xí)微笑,。討論：怎樣的笑容是微笑,？（嘴角自然向上彎曲，眼睛充滿笑意,。）
（2）把你的微笑送給你的朋友,，看誰笑的最漂亮。
（3）我請幾個小朋友上來把微笑送給小朋友們,。（請幼兒上前展示微笑）老師把他最美的笑容照出來,。
1、分句理解,，學(xué)習(xí)兒歌,。
（1）小朋友 有禮貌 見到人 微微笑
提問：為什么說圖片里的小朋友有禮貌？（問好,、微笑）我們見到什么人要微笑呢,？（見到所有的 人都要微笑）
（2）心情好 沒煩惱 這世界 多美妙
提問：心情好的表情是怎樣的？（微笑）什么是煩惱,？（不開心的事）
小結(jié)：如果我們每天都開開心心,，這世界就會變得更加美麗。
2,、完整欣賞兒歌,。（鼓勵幼兒在朗誦兒歌時作出微笑的表情）
1、師：小朋友笑起來真好看,，讓我們一起來把微笑送給所有的人,，好嗎,？（幼兒上前排好隊微笑，師給幼兒“照相”）
2,、請小朋友跟著音樂節(jié)奏一個跟著一個展示自己最美的笑容,。
幼兒展示自己的笑容，老師給笑得最漂亮的幼兒掌聲鼓勵,。
3,、師引導(dǎo)幼兒在展示微笑時說：“我把微笑送給你”。
4,、幼兒跟著音樂的節(jié)奏,，帶著微笑的表情離場。
這一節(jié)課中,，我充分利用了幼兒已有的知識和幼兒豐富的表情經(jīng)驗,，讓幼兒輕松愉快地學(xué)習(xí)，很好的達到了我的預(yù)定目標,。整個活動的各個環(huán)節(jié)相靠,，緊密相連，老師和幼兒及幼兒和同伴之間的互動較好,，充分展現(xiàn)了幼兒的學(xué)習(xí)自主性和互動性,；整個過程，幼兒的學(xué)習(xí)興趣濃厚,，課堂氣氛活躍,，小朋友們都紛紛意試的要相展現(xiàn)自己，老師也讓他們盡情的去發(fā)揮和表現(xiàn),。不足的就是在觀看圖片這環(huán)節(jié)時,，我有時稍講得多了些，語言顯得不夠簡練,。以后我定會多注意這方面改正自己的不足,。
客服人員禮儀規(guī)范篇二
1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”：
時尚得體,，美觀大方,、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方,，以少為宜,，避免出現(xiàn)遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面,。
2,、面部修飾：
女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志,。要求化淡妝,，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然,，力求妝成有卻無;化妝要美化,，不能化另類妝;化妝應(yīng)避人。
3,、女士著裝要求：
著職業(yè)套裝(裙裝),、不穿黑色皮裙，不穿無領(lǐng),、無袖,、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服，正式高級場合不光腿,、穿貼近肉色的襪子,、不穿黑色或鏤花的絲襪，襪子不可以有破損,，應(yīng)帶備用襪子,，襪子長度避免出現(xiàn)三節(jié)腿。
4,、鞋子要求：
不穿過高,、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,，穿正裝涼鞋,。
5、佩戴飾品：原則符合身份,，以少為宜;不戴展示財力的珠寶,。
6、首飾：不戴展示性別魅力的飾品;同質(zhì)同色;戒指的戴法;數(shù)量不超過兩件,。
7,、男人看表，女人看包,，包是女性行為的符號,。
客服人員禮儀規(guī)范篇三
一、儀表:
1,、發(fā)式:頭發(fā)整潔,發(fā)型大方,不染發(fā)(黑色除外),不用異味發(fā)油,短發(fā)前不及眉,旁不遮耳,后不及衣領(lǐng);長發(fā)一律盤起;
2,、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;
3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;
4,、手:不留長指甲,保持清潔,除手表,、結(jié)婚戒指外,不戴其它飾物;
5、衣服:上班時統(tǒng)一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號牌(卡)。衣袖,、褲管不得卷起(實際操作需要時除外),襯衣下擺扎進褲內(nèi),。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈;
6、鞋:會議服務(wù)員穿著黑色半高(實心)跟布鞋,大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清潔,無破損,皮鞋表面保持光亮,禁止穿著時裝鞋;
7,、襪子:著肉色長筒襪,抻平整,、無破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);
8、身體:勤洗澡,無體味,香水清淡,。
二,、舉止:
1、站姿:抬頭,、挺胸,、收腹、頭正,、肩平,、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直,、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開成30o,兩腿之間不得有空隙,。
2、走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求,。行走時,頭不要東張西望,、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動,幅度應(yīng)適中,邁動的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。
3,、坐姿:上身與站姿的要求相同,。走到椅子的面前,背對椅子,應(yīng)保持站姿姿勢,將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時,兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上,。
