在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。
客服人員禮儀規(guī)范篇一
1,、通過觀察,，感受正確站姿的美感
2、通過練習,，讓幼兒掌握正確的站姿
掛圖,、腳印兩副（男女各一副,，要求：將腳印固定好在地面，男孩的兩只腳印距離拉開大概與肩同寬,，女孩的兩只腳印并攏在一起或腳跟并攏腳尖向外打開）
一,、熱身活動：
1、游戲模仿小動物,、分男女孩各一組入場
游戲規(guī)則：老師唱“小兔子走路跳啊,、跳啊、跳,；小鴨子走路搖啊,、搖啊、搖,；小烏龜走路漫游喲,，小花貓走路，靜悄悄”,，幼兒跟著歌聲有節(jié)往前走,。音樂停止，幼兒馬上站好到各自凳子前面,。
2,、師生互相問好：
動作：站在自己的座位前，雙腳并攏,，雙手自然交疊,，放在體前小腹處，鞠躬45度
語言：老師先說“小朋友們你們好,，我是來自禮儀王國的xx老師”幼兒回禮：“xx老師好,！”
3、師：“小朋友們請坐,，我們要開始快樂的禮儀之旅了,！”
二、導入活動：
師：“六加一幼兒園剛剛評選出幾名禮儀小明星,，我們快去看看都是誰被當選啦！”
三,、基本活動：
1,、學習正確站姿：
（1）出示掛圖，讓幼兒觀察
師：“這三名小朋友是剛剛被選評選出來的禮儀小明星,，因為他們的站姿特別漂亮,，那小朋友們請仔細觀察，他們是怎么站的,？”
小結：頭不歪,，眼睛平視,；肩膀自然放平，雙臂自然下垂,；請男孩：兩手自然放在體側,，兩腳打開，大概與肩同寬,；請女孩小手伸出來,，像老師這樣兩手成小鴨子嘴形狀，然后咬在一起,，腳并攏,，彎彎腰。（教師示范標準站姿）
（2）請小朋友分別模仿一下,，看誰模仿的最像
（3）播放課件圖片,，學習小女孩的另一種站姿：
①請幼兒觀察圖片，并總結：這種小女孩的站姿是,，兩手自然放在體側,，兩腳并攏。
②請小女孩再一次模仿,，看誰最像
2,、 練習正確站姿：
出示鞋墊，師：“老師這里有兩雙附有魔力的腳印,，誰站上去,，誰的站姿就會變的特別漂亮，那有哪位小朋友想試試呢,？”請幼兒練習正確站姿,。
3、播放課件,，學習三字經(jīng)：
（1）教師逐句教幼兒兒歌,，并解釋含義
（2）幼兒跟讀兒歌，學習禮儀動作
四,、結束活動：
播放課件的“禮儀三字經(jīng)”,，學習兒歌：
1、第一遍,，欣賞
2,、第二遍，幼兒跟唱
客服人員禮儀規(guī)范篇二
一,、儀表:
1,、發(fā)式:頭發(fā)整潔,發(fā)型大方,不染發(fā)(黑色除外),不用異味發(fā)油,短發(fā)前不及眉,旁不遮耳,后不及衣領;長發(fā)一律盤起;
2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;
3,、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;
4,、手:不留長指甲,保持清潔,除手表,、結婚戒指外,不戴其它飾物;
5、衣服:上班時統(tǒng)一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號牌(卡),。衣袖,、褲管不得卷起(實際操作需要時除外),襯衣下擺扎進褲內(nèi)。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈;
6,、鞋:會議服務員穿著黑色半高(實心)跟布鞋,大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清潔,無破損,皮鞋表面保持光亮,禁止穿著時裝鞋;
7,、襪子:著肉色長筒襪,抻平整、無破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);
8,、身體:勤洗澡,無體味,香水清淡,。
二、舉止:
1,、站姿:抬頭,、挺胸、收腹,、頭正,、肩平、頸部伸直,面帶微笑,、兩手自然放與西服最后一個紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直,、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開成30o,兩腿之間不得有空隙。
2,、走姿:上身應保持站姿的要求,。行走時,頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動,幅度應適中,邁動的步子應該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲,。
3,、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對椅子,應保持站姿姿勢,將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美,。如果客人在你的右側,應將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側身的同時,兩腿稍微側一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側一下,兩手應放與右腿之上,。
客服人員禮儀規(guī)范篇三
1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”：
時尚得體,，美觀大方,、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方,，以少為宜,，避免出現(xiàn)遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面,。
2、面部修飾：
女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn),，也是對別人的一種尊重,，是企業(yè)管理完善的一個標志,。要求化淡妝，保持清新自然,，化妝注意事項：化妝要自然,，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應避人,。
3,、女士著裝要求：
著職業(yè)套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙,，不穿無領,、無袖、領口較低或太緊身的衣服,，正式高級場合不光腿,、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪,，襪子不可以有破損,，應帶備用襪子，襪子長度避免出現(xiàn)三節(jié)腿,。
4,、鞋子要求：
不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,，穿正裝涼鞋,。
5、佩戴飾品：原則符合身份,，以少為宜;不戴展示財力的珠寶,。
6、首飾：不戴展示性別魅力的飾品;同質同色;戒指的戴法;數(shù)量不超過兩件,。
7,、男人看表，女人看包,，包是女性行為的符號,。
