心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

銀行大堂工作心得 銀行大堂工作內(nèi)容心得體會(huì)篇一

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),，累點(diǎn),，這些都無所謂，重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲,。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己,，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過實(shí)習(xí),，讓我又全面的了解了自己一次,，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整,。

我的感受是：在學(xué)校里,，我學(xué)習(xí)的是理論知識(shí);在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅,。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來,，多發(fā)現(xiàn),，多分析，多比較,，多思考,，多總結(jié)，多請(qǐng)教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,。

我的實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理，頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng),，不但腰酸背痛的,，而且面對(duì)客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的,，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉,，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個(gè)月的鍛煉,，我覺得在這些方面有了很大的改善,，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?/p>

實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,，雖然只有短短的一個(gè)月，但是我感覺我的收獲還是很大的,。在這里我要感謝我的師傅們,，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請(qǐng)教他們時(shí),，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,，而且通過這一個(gè)月的過渡,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里,。而今后的工作中,，我將加倍努力，把工作做的更好,。

馬上就要走向工作崗位了,，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過程。最 后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心,，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo),。

銀行大堂工作心得 銀行大堂工作內(nèi)容心得體會(huì)篇二

來到浦發(fā)銀行市南支行實(shí)習(xí)以來，我在全新的環(huán)境和全新的實(shí)習(xí)工作上有了很多新的收獲和認(rèn)識(shí),，對(duì)我們浦發(fā)銀行個(gè)人金融方面的經(jīng)營理念的感悟和體會(huì)也在一步步加深,。

從大堂實(shí)務(wù)來講，向各戶推介浦發(fā)各種理財(cái)卡和信用卡,、向有需要的客戶簡(jiǎn)單介紹各種基金和理財(cái)產(chǎn)品,、指導(dǎo)客戶使用atm機(jī)的多種功能、引導(dǎo)客戶完成短信及時(shí)語的開通,、幫助客戶填寫各種表單等等,，這些看似簡(jiǎn)單瑣碎的工作，要真正的完成好并不是簡(jiǎn)單的事情,。這就涉及到作為大堂經(jīng)理所必需具備的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，我們的輔導(dǎo)老師弭經(jīng)理在工作之初就給我們做了細(xì)致詳盡的分析和指導(dǎo),。作為一名大堂經(jīng)理,，首要具備的不是業(yè)務(wù)的精通也不是客戶資源的掌握，而是必須要有一顆為客戶服務(wù)的心,，必須樹立金融服務(wù)的基本理念,。在日常的工作與我們銀行職員的接觸中，不論是行長,、個(gè)金部經(jīng)理,、市場(chǎng)部工作人員還是銀行柜面的操作人員，他們的工作時(shí)刻體都在現(xiàn)著這一用心為客戶服務(wù)的理念,。我想這也是我們浦發(fā)銀行的一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的所在罷,。有了這顆為客戶服務(wù)的心做為基點(diǎn)，實(shí)際業(yè)務(wù)的操作便可以順利的展開,，可以更深刻的理解業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)更好的完成業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求,。

因?yàn)槲覀儸F(xiàn)階段的一個(gè)重要任務(wù)是營銷我們的浦發(fā)輕松理財(cái)金銀卡和即將推出的新匯理財(cái)產(chǎn)品,，所以在這簡(jiǎn)單提出一點(diǎn)我對(duì)營銷方面的建議：

1、在輕松理財(cái)金銀卡的推介中,，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)此卡的特點(diǎn)的介紹,，讓客戶充分了解這種卡的優(yōu)點(diǎn)和與普通借記卡、信用卡的區(qū)別,。

2,、建議增加專門針對(duì)我們這款卡的協(xié)議或者相關(guān)正規(guī)說明，代替現(xiàn)在的簡(jiǎn)單將信用卡和借記卡的協(xié)議簡(jiǎn)單的羅列,，不能體現(xiàn)金銀卡的特殊地位和特殊功能,。

3、建議借鑒北京的營銷方式,，與諸如餐飲店(肯德基/麥當(dāng)勞)服裝商場(chǎng)(貴和/人民商場(chǎng)/華聯(lián)商場(chǎng))汽車銷售商等合作推出使用浦發(fā)金銀卡刷卡消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),，避免當(dāng)前只有一款折疊車的單一獎(jiǎng)勵(lì)，建立多重立體獎(jiǎng)勵(lì),，更好的激發(fā)客戶辦卡和消費(fèi)的熱情,。

4、增加到社區(qū),、學(xué)校,、商業(yè)聚集地的宣傳推廣活動(dòng)，畢竟現(xiàn)在我行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)較少,，眾多對(duì)我們東方卡金銀卡有需要的人還不能直接接觸和體會(huì)到我們卡的功能特點(diǎn)，到社區(qū),、學(xué)校等地做實(shí)地宣傳可以讓更多人知道我們的優(yōu)勢(shì),，挖掘更多的潛在客戶資源，還可以達(dá)到更多的老百姓奔走相告的廣告效應(yīng),。

5,、在理財(cái)產(chǎn)品的推介中，我認(rèn)為應(yīng)該將以往我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品的穩(wěn)定收益作為宣傳點(diǎn),，輔之現(xiàn)在我國股市總體穩(wěn)定上升的大環(huán)境,，可以讓客戶在比較其它行產(chǎn)品的時(shí)候更相信我們的理財(cái)產(chǎn)品。

6,、必須充分說明各種理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)所在,，收益與風(fēng)險(xiǎn)成正比，讓客戶明明白白投資,，即理性投資,、享受收益。

銀行大堂工作心得 銀行大堂工作內(nèi)容心得體會(huì)篇三

面臨畢業(yè),，實(shí)習(xí)是每個(gè)人都必須要經(jīng)歷的,，對(duì)于從來沒有真正離開過校園的我來說,，實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)讓我明白實(shí)踐與學(xué)習(xí)之間的不同。這次我在__銀行實(shí)習(xí),，有幸成為一名大堂經(jīng)理,，積攢了很好的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我面對(duì)畢業(yè)之后的職業(yè)生涯有了信心,。

之前我只有在銀行辦理過業(yè)務(wù),，也沒有注意到工作人員的工作是怎樣的，在這一次的實(shí)習(xí)中對(duì)銀行的工作有了具體的了解,，對(duì)工作也有了更加清晰的認(rèn)識(shí),。大堂經(jīng)理這份工作最開始給我的印象是輕松的，但是真正等到自己工作時(shí)就知道在工作中有多少艱難,。

開始的幾天因?yàn)榇┲吒?，保持一個(gè)端正的禮儀姿態(tài)，我很不適應(yīng),，而且有客戶咨詢問題時(shí)我說不上一問三不知,，但也不能流利順暢的回答，業(yè)務(wù)能力很不好,，對(duì)來自客戶的不滿也無能為力,。經(jīng)過一段時(shí)間的主動(dòng)學(xué)習(xí)和不懈堅(jiān)持，在這一方面的工作得到了很大的改善,，這也極大的鍛煉了我的心理素質(zhì),。

在實(shí)習(xí)期間我發(fā)揮了自主性，不斷的觀察別人是怎么接待客戶的,，下班后為了彌補(bǔ)自己的不足,，主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，把握這個(gè)良好的機(jī)會(huì),，在實(shí)習(xí)期間,，我收獲滿滿。

還有就是這個(gè)崗位是與顧客打交道的比較多的一個(gè)職位,，在工作的中我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力,，現(xiàn)在我能夠自信而熟練的為客戶講解銀行的產(chǎn)品服務(wù)。而且也鍛煉了我對(duì)于一些突發(fā)情況的應(yīng)變能力,，在工作中遇到一些不太講道理的顧客,，或者設(shè)備的運(yùn)行出現(xiàn)問題，最開始我只能手足無措的叫人來幫忙,，現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)也能處理好這些情況,。在這期間我感受到銀行工作人員之間的團(tuán)結(jié)，大家通過分工合作完成整個(gè)大的流程，齊心協(xié)力完成任務(wù),，我更加感受同事對(duì)我的幫助,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷。

實(shí)習(xí)即將結(jié)束,，在銀行工作的日子里,，我不只是學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn),，還有在工作中為人處世的道理,，同事們一點(diǎn)一滴之間教給我，讓我變的更加優(yōu)秀,，勇敢的面對(duì)未來,。

銀行大堂工作心得 銀行大堂工作內(nèi)容心得體會(huì)篇四

20__年__月，經(jīng)過我的自身努力,，我來到了__支行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。__支行位于新國際展覽中心展對(duì)面,，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞,，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最 全,，辦理業(yè)務(wù)最 復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì),。

我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂,，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員,。我的職責(zé)就是迎送,、引導(dǎo)、分流客戶,，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等,。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是__行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的___,，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心,。

大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多,。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位,，作為一名大堂引導(dǎo)員,，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中,，我深刻的體會(huì)到何為耐心,、細(xì)心、虛心,、誠心,、貼心。去年12月份,，__區(qū)啟動(dòng)拆遷工程,，__支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長,、大堂經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財(cái)產(chǎn)品,，風(fēng)雪無阻,。

這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對(duì)于我的營銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),。此次行動(dòng),，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持,。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行,、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營銷的努力下,，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20__年__支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績,。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意,，指責(zé),，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個(gè)字,，都會(huì)給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失,。

一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費(fèi)用說清楚,，使客戶在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢,，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,，我一直謹(jǐn)言慎行,，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題,，要一個(gè)字不落的為客戶解答,。最近,，對(duì)面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期,，每天客流量很大,，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有,，參展商絡(luò)繹不絕,，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù),。盡可能的滿足客戶的要求,，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù),，滿意的離開,。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡,、信用卡業(yè)務(wù),，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開立賬戶業(yè)務(wù),，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù),，基金、保險(xiǎn)銷售,，客戶溝通,，金融英語，消費(fèi)信貸,，汽車分期,，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人,，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者,，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職,、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì),。

通過這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神,，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力,，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗,。在今后的工作中,，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為__學(xué)院爭(zhēng)光,，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想,。

這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué),，經(jīng)濟(jì)學(xué),，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變,，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài),，準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn),。

銀行大堂工作心得 銀行大堂工作內(nèi)容心得體會(huì)篇五

畢業(yè)距離我們一直都不遠(yuǎn)，隨著三年在校生活的結(jié)束,，我們而已即將在這里迎來畢業(yè)前的考驗(yàn)測(cè)試——實(shí)習(xí)!

在實(shí)習(xí)開始前,，我們都很好奇這個(gè)實(shí)習(xí)究竟是怎樣的一件事?特意去校外測(cè)試，難道過去我們的學(xué)習(xí)和考試都還不夠嗎?但當(dāng)我們真正的體會(huì)了這份實(shí)習(xí)的工作之后,，我才感受到,，真的不夠，一點(diǎn)也不夠!對(duì)比起社會(huì),，學(xué)校這個(gè)“象牙塔內(nèi)的小社會(huì)”根本就是小巫見大巫!為此,，我們也從這次的社會(huì)實(shí)習(xí)中，得到了很多的新體會(huì),，新收獲!以下就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的體會(huì)和心得感受：

一,、環(huán)境體會(huì)

走出社會(huì)，我一開始感受到的就是社會(huì)環(huán)境的不同,。在這些年的學(xué)習(xí)中,，我們基本都依附于校園這個(gè)小小的“社會(huì)”環(huán)境中。為此,，在來到社會(huì)后,，在看到遠(yuǎn)超校園的社會(huì)環(huán)境后。我的內(nèi)心無比的激動(dòng)和興奮!

但復(fù)雜的環(huán)境也同樣給初出茅廬的我們帶來了許多麻煩,，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)我們很快也意識(shí)到了這里和學(xué)校的另一個(gè)不同點(diǎn)——太過自由,。在社會(huì)沒有學(xué)校那么多對(duì)生活和學(xué)習(xí)的規(guī)定，這給我們的帶來了很多的方便,，但也有許多不適應(yīng)的地方,。我就因此在生活中出現(xiàn)了不少的問題。但好在,，現(xiàn)在已經(jīng)順利的改進(jìn),，我對(duì)自身管理也有了大大的提升,。

二、工作感受

在的工作方面,，我來到了__公司的__崗位,，因?yàn)槭堑暮退鶎W(xué)專業(yè)匹配的專業(yè)，為此,，我在工作上也有一定的基礎(chǔ),。但這些基礎(chǔ)卻不可能一直成為我在工作中的優(yōu)勢(shì)也。在這個(gè)公司和工作崗位上,，有太多校園中沒遇學(xué)習(xí)過的知識(shí)和要求,，這不禁讓我對(duì)自己的專業(yè)感到陌生。

但好在工作,，對(duì)于我們工作相關(guān)的事情,，領(lǐng)導(dǎo)也一直在幫助和指點(diǎn)我們，并讓我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，提高我們的個(gè)人工作能力,。

三、個(gè)人心得

在這次的實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了一個(gè)不同的社會(huì)的,。雖然算不上順利，甚至十分的辛苦,，但我十分慶幸自己能在這里學(xué)到如此多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。并且為字將來的社會(huì)之路做好準(zhǔn)備。

這三個(gè)月來的體驗(yàn),，讓我從思想到能力都發(fā)生了許多改變,，如今的我已經(jīng)不再是當(dāng)初那個(gè)“初出茅廬”卻什么都不懂的學(xué)生了。我已經(jīng)漸漸的成為了一名工作者,，一名在社會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提升的工作者!我會(huì)帶著這份體驗(yàn)和回憶繼續(xù)努力,，讓自己您能成為真正出色的一個(gè)人!