學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

有效溝通技巧的心得體會(huì)篇一

在剛結(jié)束的“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)活動(dòng)中,，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)參與度高、氣氛熱烈,，相信參訓(xùn)人員都會(huì)得到收獲,，以下簡(jiǎn)要談?wù)勎覀€(gè)人參加培訓(xùn)后的幾點(diǎn)感想：

首先，培訓(xùn)中我深深地體會(huì)到處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的重要性。處理得好,，就會(huì)產(chǎn)生“1+1”大于2的效果,，否則，就只會(huì)小于2,，只要我們每個(gè)人到各自的崗位上積極主動(dòng)地發(fā)揮出自己的才能,，并且團(tuán)結(jié)一致的為一個(gè)目標(biāo)而奮斗，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是堅(jiān)實(shí)強(qiáng)大的,；通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”我們知道：原來(lái)我們處理問(wèn)題還有這樣多的思路和方法,；我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花無(wú)數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來(lái)了,。

其次,，“頭腦風(fēng)暴”就是通過(guò)充分討論之后達(dá)成一致，最后拍板決定的一種工作方法,。在“頭腦風(fēng)暴法”的培訓(xùn)中,，我不僅學(xué)會(huì)了怎樣在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用多種路徑和形式來(lái)解決問(wèn)題，更是深刻的體會(huì)到了項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵作用,，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的管理運(yùn)作過(guò)程中,，要充分認(rèn)識(shí)到每位團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,，各團(tuán)隊(duì)成員更可以通過(guò)優(yōu)化組合達(dá)到團(tuán)隊(duì)力量的最大化,；同時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理,，更應(yīng)善于歸納與總結(jié),，善于將團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)智慧進(jìn)行提煉，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能促進(jìn)項(xiàng)目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”,。像這種模擬場(chǎng)景式的訓(xùn)練,，對(duì)缺少項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的同事是非常重要的！

再次,，“頭腦風(fēng)暴”講求的是發(fā)散性思維,，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā),、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，引起創(chuàng)造性的想象和反應(yīng)，產(chǎn)生盡可能多的想法,，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”,，最后通過(guò)一系列的方法，找出解決問(wèn)題的最佳方案,。這種方法無(wú)論是用于項(xiàng)目意見(jiàn)的收集,，還是項(xiàng)目的最后決策，都會(huì)是一種“上上”的思維方法和決策方式。因?yàn)樗梢栽诩嫒荼姸嗖煌敕ㄋ季S的情況下,，還可解決在發(fā)生重大分歧無(wú)法定奪的情形下的矛盾,。

以上為本人參加“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)的一些體會(huì)，與大家一起分享與共勉,。

有效溝通技巧的心得體會(huì)篇二

近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn),，在看完教材后，覺(jué)得自己對(duì)于溝通方面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于工作中的溝通又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知,。

在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己在工作中溝通技巧的不足,，讓我及時(shí)的為自己敲響了警鐘,，學(xué)會(huì)在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色,，讓工作效率得以進(jìn)一步的提高和加強(qiáng),，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那么接下來(lái)就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會(huì)：

先引用余世維博士的一句話來(lái)說(shuō)明“有效溝通”的重要性,，“如果一生真要出人頭地,，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”按光碟中說(shuō)的，溝通的目的有四個(gè)方面：控制成員的行為,、激勵(lì)員工改善績(jī)效,、改善情感、流通信息,。但我覺(jué)得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,，解決問(wèn)題。讓公司獲取更大的利潤(rùn),。

作為生產(chǎn)一線的管理者,，有效的溝通是我工作中不可缺少的,。我見(jiàn)過(guò)不少人在工作中發(fā)生爭(zhēng)吵的,，有時(shí)候還吵得不可開(kāi)交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的,，有時(shí)候可能的因?yàn)榇蠹宜幍慕巧灰粯?，工作職?zé)不一樣。但是只要換位思考,，當(dāng)你清楚對(duì)方的要求之后,，站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考一下，在回到自己的崗位立場(chǎng)去思考一下該如何溝通答復(fù)他,。多站在對(duì)方的角度想問(wèn)題,，端正自己的態(tài)度，其實(shí)這些問(wèn)題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的是解決問(wèn)題,，而爭(zhēng)吵是不可能解決問(wèn)題的,。

每天上班面對(duì)手下幾十位員工，每個(gè)員工都有自己的思想,，工作中也難免會(huì)遇到一些異常,，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態(tài)與難處,，了解他的需求與不便,，重視員工給你提出的每一個(gè)意見(jiàn)，盡量去滿足員工合理的需求,，為員工處理這些難處,。這樣員工才會(huì)依賴你，才會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo),。每一個(gè)管理者都要明白“任何一個(gè)企業(yè),，只有員工才是真正創(chuàng)造價(jià)值的”

對(duì)于上級(jí)學(xué)會(huì)主動(dòng)報(bào)告，也就是余世維老師所提到的回報(bào)制度,，要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作進(jìn)展情況,，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤,，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異,。主動(dòng)地回報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的,、工作認(rèn)真程度,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn)。

要想真正的做好各種問(wèn)題的解決方案,，就要不斷地深造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，讓自己不斷的充電，是自己的知識(shí)水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右,，因?yàn)橹挥羞@樣,，你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所及,。

當(dāng)然這僅僅依靠你的平時(shí)知識(shí)積累還是不夠的,，要想做到及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的言辭意會(huì)，還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，那么在溝通中難免會(huì)把自己的一些缺點(diǎn),、問(wèn)題暴漏，不要怕,，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評(píng)你,，那也是為了你能夠進(jìn)步,，如果某天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你沉默了，也許就是領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你是朽木不可雕的那一天,，距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了,，因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評(píng)的時(shí)候，務(wù)必要虛心接受批評(píng),，把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)句句記到腦子里去,，工作中遇到了這些錯(cuò)誤，就堅(jiān)決不讓自己在這些錯(cuò)誤上絆倒第二次,，就像余世維老師所講：第一次是你不懂,，第二次是不熟悉，第三次是你不長(zhǎng)腦子或者故意的犯錯(cuò),。最后一種人萬(wàn)萬(wàn)要不得,。

因此這也讓我們清醒的認(rèn)識(shí)到，在用人的時(shí)候,，就要去分析好每一個(gè)人的特點(diǎn),，具體了解每一個(gè)屬下的特點(diǎn)，把每個(gè)人安排到合適的崗位上,，不要造成人力資源的浪費(fèi),，讓自己可以更好的操控整個(gè)大局。每個(gè)人盡量發(fā)揮出自己的特長(zhǎng),，這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂(lè)的工作,，也是一種提高工作效率的好途徑。

最后一點(diǎn)也是尤為重要的一點(diǎn),，那就是禮貌的運(yùn)用,，禮貌體現(xiàn)在生活中的每個(gè)場(chǎng)合、每個(gè)角落,，因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)一定要做到了解熟知會(huì)運(yùn)用,，因?yàn)橛袝r(shí)候你代表的不僅僅是你個(gè)人，是你部門(mén)的形象,，甚至是一個(gè)公司的形象,，所以禮貌是很重要的，是打開(kāi)兩顆心的鑰匙,。

最后希望能夠接受更多類(lèi)似的培訓(xùn)課程,，讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗(yàn),，讓自己更好的去工作,。我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲,，在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我將盡自己的所學(xué),，運(yùn)用在生活、工作中來(lái),，為我們公司做出貢獻(xiàn),！

有效溝通技巧的心得體會(huì)篇三

在聽(tīng)了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位,，人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感,，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值,，贏得利潤(rùn),。

人與人的交流、溝通如果不順暢,，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解,。對(duì)于同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的理解是不同的,，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的,。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái)，沒(méi)有注意表達(dá)方式,，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了,，但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的,，更有甚者理解為相反的意思,，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性,。

溝通就是心與心的交流和理解,，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離,。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候,，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通,。要做到面帶笑容,，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>

在同事之間，通過(guò)溝通我們才能彼此了解,，彼此配合,，從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員,，我要通過(guò)溝通才能了解大家的需求,，才能通過(guò)反饋的意見(jiàn)來(lái)提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松,、舒適的人際環(huán)境,，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力,。溝通是需要

技巧的，同一件事情,，不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同,。達(dá)到的效果也截然不同。

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng),、信任和尊重,，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng),，獲得對(duì)方的信任,，得到對(duì)方的尊重。要善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議,，現(xiàn)代社會(huì),，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作,。你我都不是生活在孤島上,，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源,，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益,。