心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。
有效溝通技巧的心得體會(huì)篇一
(1)語(yǔ)言障礙：指言語(yǔ)表達(dá)不清,，使用不當(dāng)，造成理解上的困難或產(chǎn)生歧義,。有時(shí)即使使用的是相同的文字,，但對(duì)不同的人來(lái)說(shuō),，含義是不同的。班組中由于成員背景不同,，年齡不同,，受教育程度不同，因此使用的字眼往往也不同,。如果班組長(zhǎng)知道每個(gè)人對(duì)語(yǔ)言的用法,，那么溝通就會(huì)有效多了。
(2)過(guò)濾的障礙：過(guò)濾作用是指信息傳遞者為投接受者所好,，故意操縱信息傳遞,，造成信息歪曲。在溝通中,，由于過(guò)濾的作用,，使溝通有效性受到很大影響。如為了讓接受信息者高興,，在信息傳達(dá)過(guò)程中故意對(duì)信息進(jìn)行修改,，使信息與真實(shí)情況不符，達(dá)不到有效溝通的目的,。
(3)選擇性知覺(jué)：這是指人們?cè)谛畔⑸县?fù)載個(gè)人的期望,，使溝通的信息打上個(gè)人需求、動(dòng)機(jī),、經(jīng)驗(yàn),、興趣、地位背景及其他特性的烙印,。人們通常對(duì)自己感興趣的事很關(guān)心,，首先能感覺(jué)到。在溝通中,，同樣的信息，由于人們的關(guān)注點(diǎn)不同,，對(duì)信息的理解可能不同,，這就是選擇性知覺(jué)的作用。
(4)情緒：由于人會(huì)有各種各樣的情緒,，當(dāng)人在極度情緒下,，理智會(huì)受到影響，此時(shí)對(duì)信息的理解也容易出現(xiàn)偏差,。
克服溝通障礙的方法
(1)利用反饋：反饋可以是言語(yǔ)的,，也可以是非言語(yǔ)的。一般可以要求接受者重復(fù)并解釋所接受的信息,，或是請(qǐng)接受者對(duì)接受的信息進(jìn)行評(píng)論,，或提出一些相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)一步詢問(wèn)，從而判斷接受者是否真正掌握了信息的內(nèi)容實(shí)質(zhì)。
(2)主動(dòng)傾聽：傾聽者同發(fā)言者一同進(jìn)入主題,、思考主題,，在溝通中扮演著主動(dòng)、積極的角色,。傾聽需要傾聽者的投入,，在思想和情感上與發(fā)言者相融合。
(3)情緒控制：當(dāng)溝通中發(fā)現(xiàn)情緒異常激動(dòng)時(shí),，可以先停止溝通,，等待情緒平復(fù)后，再進(jìn)行溝通,。
有效溝通技巧的心得體會(huì)篇二
1.贊美行為而非個(gè)人,。
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師,，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師,。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯,，這就是非常高明的恭維。
2.透過(guò)第三者表達(dá)贊美,。
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,，如果是批評(píng)對(duì)方,，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋,。
3.客套話也要說(shuō)得恰到好處,。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止,。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事,，你只要說(shuō)謝謝。,、對(duì)不起,，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺,，請(qǐng)閣下多多指教,。這種缺乏感情的客套話，就可以免了,。
4.面對(duì)別人的稱贊,，說(shuō)聲謝謝就好,。
一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過(guò),。與其這樣,，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,，如果你說(shuō)：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬,。
5.有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量。
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí),，不要急著說(shuō)：可是……,，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：是啊,，他很努力,。顯示自己的雅量。
批評(píng)時(shí),，絕不要……
6.批評(píng)也要看關(guān)系,。
忠言未必逆耳，即便你是好意,，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情,，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ),，否則不要隨意提出批評(píng),。
7.批評(píng)也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：關(guān)于你的……,，我有些想法,，或許你可以聽聽看。
8.時(shí)間點(diǎn)很重要,。
千萬(wàn)不要在星期一早上,，幾乎多數(shù)人都會(huì)有星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,，以免破壞對(duì)方周末休假的心情,。
9.注意場(chǎng)合。
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事,，這些話私底下關(guān)起門來(lái)說(shuō)就好,。
10.同時(shí)提出建議,。
提出批評(píng)之外,，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力,。
回話時(shí),，要小心……
11.避免不該說(shuō)出口的回答,。
像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴,。另外,，我們也常說(shuō)：聽說(shuō)……，感覺(jué)就像是你道聽涂說(shuō)得來(lái)的消息,，有失得體,。
12.別回答果然沒(méi)錯(cuò)!
這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽到這種響應(yīng)時(shí),，心中難免會(huì)想：你是不是明知故問(wèn)啊?所以只要附和說(shuō)：是的!
13.改掉一無(wú)是處的口頭禪,。
每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感,。例如：你懂我的意思嗎?,、你清楚嗎?、基本上……,、老實(shí)說(shuō)……,。
14.去除不必要的雜音。
有些人每一句話最后習(xí)慣加上啊等語(yǔ)助詞,，像是就是說(shuō)啊,、當(dāng)然啦，在比較正式的場(chǎng)合,，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重,。
15.別問(wèn)對(duì)方你的公司是做什么的?
你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說(shuō)自己在某家公司工作,。千萬(wàn)別問(wèn)：你公司是做什么的?這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的,，你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō)：聽說(shuō)你們做得很好!因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成,。你應(yīng)該說(shuō)：你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問(wèn),，因?yàn)橛锌赡芩麤](méi)工作。
16.別問(wèn)不熟的人為什么?
如果彼此交情不夠,，問(wèn)對(duì)方為什么?有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn),、探人隱私的意味。例如,，你為什么那樣做?,、你為什么做這個(gè)決定?這些問(wèn)題都要避免。
有效溝通技巧的心得體會(huì)篇三
爹對(duì)兒子說(shuō),，我想給你找個(gè)媳婦,。兒子說(shuō)，可我愿意自己找!爹說(shuō),，但這個(gè)女孩子是比爾蓋茨的女兒!兒子說(shuō),，要是這樣,，可以。
然后他爹找到比爾蓋茨,，說(shuō),，我給你女兒找了一個(gè)老公。比爾蓋茨說(shuō),，不行,，我女兒還小!爹說(shuō)，可是這個(gè)小伙子是世界銀行的副總裁!比爾蓋茨說(shuō),，啊,，這樣，行!
最后,，爹找到了世界銀行的總裁,，說(shuō)，我給你推薦一個(gè)副總裁!總裁說(shuō),，可是我有太多副總裁了,，多余了!爹說(shuō)，可是這個(gè)小伙子是比爾蓋茨的女婿!總裁說(shuō),，這樣呀,，行!
這是一個(gè)成功管理溝通的故事，通過(guò)簡(jiǎn)單的幾句話將不可能的事情變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),，其中蘊(yùn)含了極為深刻的溝通原理和技巧,，值得深思。
人具有社會(huì)屬性,，時(shí)常為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),，在個(gè)人或群體間進(jìn)行信息、思想和情感的傳遞并達(dá)成共同協(xié)議,，這樣的過(guò)程就是溝通,。溝通有七部分四要素，七部分為溝通信息源,、編碼,、信息、通道,、解碼,、接受者、反饋;四要素為輸出者,、接受者,、信息、渠道。溝通四要素缺一不可,，共同決定溝通效果的大小。在上述小故事中,，同樣包含以上四要素,。爹為信息輸出者，兒子,、比爾蓋茨,、世行總裁分別接受者，信息為爹說(shuō)話的內(nèi)容,，渠道為非正式的溝通渠道,。
有效溝通技巧的心得體會(huì)篇四
管理的核心是處理各種人際關(guān)系，賈府里面的人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜,。王熙鳳在位置上是比較嫡系的,，在管理過(guò)程中她真正讓大家印象比較深刻的是在人際關(guān)系處理方面。大家族可能有著一個(gè)更為深刻的人際關(guān)系網(wǎng),。在一些現(xiàn)代企業(yè)里也是這樣,，如果人際關(guān)系處理不好的話，無(wú)論有多好的規(guī)章制度都會(huì)出問(wèn)題,。
絕妙的人際關(guān)系處理術(shù)
說(shuō)到王熙鳳的人際關(guān)系處理,，先從現(xiàn)在的人力資源來(lái)看，人力資本有兩部分組成,，一部分是個(gè)人的體力,、腦力、各種技能,、各種思想,，是資本的一部分。另外一部分就是關(guān)系資本,，就是你和其他人的關(guān)系如何,。因?yàn)闊o(wú)論是誰(shuí)，只要和大家在一塊生存;就離不開人際交往,，這就使得每個(gè)人都處于某個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)中,。
一個(gè)人的成功，表現(xiàn)在管理也好,，表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展上也好,，都需要有個(gè)人的人力資源，另外要有很強(qiáng)的關(guān)系資本,。有些人說(shuō)現(xiàn)在的管理是三分的技能和七分的人際關(guān)系,，這是不無(wú)道理的。
從王熙鳳的角度來(lái)看,，她對(duì)人際關(guān)系的處理是左右逢源的,，但她最大的一個(gè)問(wèn)題就是在處理人際關(guān)系上缺乏一個(gè)“誠(chéng)”字,。王熙鳳掌握著賈府家族財(cái)政這個(gè)大蛋糕的分配權(quán)，是拿刀把的人和分蛋糕的人,，把蛋糕切得越合理,，個(gè)人利益越不受損失。但是王熙鳳既轉(zhuǎn)刀把又拿刀把,，這等于沒(méi)有人際關(guān)系的和-諧,，如果沒(méi)有這個(gè)原則，就很難把人緣維持到長(zhǎng)期化,。
再一個(gè)更重要的問(wèn)題是,，王熙鳳有很大的權(quán)力。在這種情況下,，作為王熙鳳是管理這個(gè)家族還是操縱這個(gè)家族,，這兩個(gè)動(dòng)詞差別是很大的，管理沒(méi)有問(wèn)題,。但是要操縱別人卻有些困難,。因?yàn)椴倏v不是管理，而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中很容易把感覺(jué)和操縱混為一談,。
人際關(guān)系若是在一個(gè)企業(yè)里運(yùn)作,，這里面的運(yùn)作就會(huì)包括內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系，兩個(gè)方面結(jié)合在一起,，企業(yè)才能順利發(fā)展,。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，所有的工作都是通過(guò)人來(lái)運(yùn)作的,，管理環(huán)節(jié)最難管的就是“人”,，因?yàn)椤叭恕庇蟹浅６嗟牟淮_定性，不可能說(shuō)從整個(gè)過(guò)程中理清所有的程序把工作做得完全到位,，大部分的人是在特定的狀況下完成某種行為的,。
且看這次：“鳳姐正在上房算完輸贏帳，聽得后面聲嚷,，便知是李嬤嬤老病發(fā)了,，排揎寶玉的人--正值他今兒輸了錢遷怒于人，便連忙趕過(guò)來(lái),，拉了李嬤嬤笑道：‘好媽媽,，別生氣，大節(jié)下,，老太太才喜歡了一日,，你是個(gè)老人家，別人高聲，你還要管他們呢,，難道你反不知道規(guī)矩,，在這里嚷起來(lái)，叫老太太生氣不成,，你只說(shuō)誰(shuí)不好,，我替你打他，我家里燒的滾熱的野雞,，快來(lái)跟我吃酒去?！幻嬲f(shuō),，一面拉著走，又叫：‘豐兒,，替你李奶奶拿著拐棍子,，擦眼淚的手帕子?！抢顙邒吣_不沾地跟了鳳姐走了,，一面還說(shuō)：‘我也不要這老命了，越性今兒沒(méi)了規(guī)矩,，鬧一場(chǎng)子,，討個(gè)沒(méi)臉，強(qiáng)如受那娼婦蹄子的氣,?！竺鎸氣O黛玉隨著見(jiàn)鳳姐兒這般，都拍手笑道：‘虧這一陣風(fēng)來(lái),，把個(gè)老婆子撮了去了’”李嬤嬤是寶玉的奶媽,，是不好惹的人，眾人正拿她沒(méi)辦法之時(shí),，王熙鳳幾句話就將她打發(fā)了,。
作為管理者，怎么能使這些人產(chǎn)生被激勵(lì)的狀態(tài),，是一件很頭痛的事,。《紅樓夢(mèng)》人際關(guān)系的管理出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)人來(lái)展開的,，通過(guò)人把事情搞定,。處理人際關(guān)系過(guò)程的時(shí)候，涉及到事情的管理,。對(duì)事情本身的界定,，把事情界定清楚，才是人的管理。
王熙鳳并不只是管理一個(gè)家庭,，她的管理身份和所處的狀況,，更多是處于賈母的授權(quán)，并沒(méi)有希望這個(gè)家庭達(dá)到怎樣的結(jié)果,。如果一個(gè)管理者,，在一個(gè)企業(yè)設(shè)立了管理機(jī)制或企業(yè)文化，他的目標(biāo)就要使企業(yè)不斷的發(fā)展下去,。
在企業(yè)里面,，管理者最需要抓三件事，即“抓錢,，抓戰(zhàn)略,，抓人”。實(shí)際上,，最根本的問(wèn)題還是“抓人”,。因?yàn)槿绻撕腿酥g的關(guān)系處理恰當(dāng)?shù)脑挘撕推髽I(yè)的關(guān)系自然就迎刃而解了,。
在現(xiàn)代企業(yè)中存在很多的問(wèn)題,，使得人際關(guān)系較為緊張，操縱就是其中較為常見(jiàn)的一種,，比如一些領(lǐng)導(dǎo)把事情商量好了,，就在群眾中間宣布一遍，不管大家是否愿意就開始開始執(zhí)行,，這也是操縱,。有操縱就有反對(duì)，因?yàn)樽畲蟪潭仁峭媾\(chéng)意,。王熙鳳很聰明,，很能干。有一句話叫謹(jǐn)慎的理性帶來(lái)智慧,，驕傲的理性帶來(lái)愚蠢,。王熙鳳在管理時(shí)更傾向于使用操縱的手段，這也是手下人心里不服她的原因,。
有效溝通技巧的心得體會(huì)篇五
以前,，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是習(xí)慣于采用批評(píng)教育的方法,，認(rèn)為自己的“經(jīng)驗(yàn)之談”是“拯救”孩子的靈丹妙藥,。事實(shí)上，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問(wèn)題,，反而使問(wèn)題潛伏下來(lái),，成為師生之間的一道情感障礙,。正如一位教育心理學(xué)專家所說(shuō)：“當(dāng)你滔滔不絕而孩子沉默不語(yǔ)或點(diǎn)頭稱是時(shí)，并不意味著問(wèn)題的解決,，這只不過(guò)是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了,。”這個(gè)道理是我在與班上的一名小男孩由“對(duì)抗”到“對(duì)話”的關(guān)系轉(zhuǎn)變中領(lǐng)悟出來(lái)的,。要想使問(wèn)題得到真正的解決,，老師首先要學(xué)會(huì)聆聽，只有積極聆聽孩子的訴說(shuō),，老師才能捕捉到他的需要與愿望,，準(zhǔn)確地找到解決問(wèn)題的切入口，走進(jìn)孩子的內(nèi)心,，采用孩子愿意接受的方式,、方法，從根本上解決問(wèn)題,。
這個(gè)小男孩一開始就給我留下了“頑劣”的印象,。開學(xué)第一周,，他就接連出現(xiàn)早自習(xí)打鬧,，上課講話、不完成作業(yè)等不良現(xiàn)象,。 我開始一次次地找他談話,，給他講為人處世的道理，可是面對(duì)我的詢問(wèn)和說(shuō)教,，小男孩總是強(qiáng)詞奪理,，極力為自己狡辯。他的抵觸情緒使我開始反思自己的教育方法,，應(yīng)該尋找一把真正能打開他心鎖的鑰匙,。他為什么總為自己辯解?為什么不聽勸解?為什么屢教不改?于是，我想到了和他關(guān)系緊密的人——家人,，同學(xué),。我便嘗試與他家人和關(guān)系好的同學(xué)交流溝通，了解他的情況,，通過(guò)和他父親及同學(xué)的談話,，我找到了問(wèn)題的根源：這孩子父母離異，對(duì)后娘極為不滿,，個(gè)性很強(qiáng),，喜歡表現(xiàn)自己，喜歡我行我素,，懶散,，缺少合作的意識(shí),，這就是導(dǎo)致他在很多時(shí)候表現(xiàn)出令人不快的言談舉止的原因，所以,，他為了維護(hù)自尊,，面對(duì)別人的批評(píng)、指責(zé),，他總是極力申辯,，不肯承認(rèn)錯(cuò)誤，防范意識(shí)強(qiáng),，總是以進(jìn)攻別人的方式達(dá)到保護(hù)自己的目的,。因此，我覺(jué)得現(xiàn)在需要的不是喋喋不休地對(duì)他教導(dǎo),，而應(yīng)是建立在互相尊重,、互相信任基礎(chǔ)上的傾聽，聽一聽他的理由和委屈,，聽一聽他的愿望和要求,，于是，我決定試一試,。當(dāng)他犯錯(cuò)誤時(shí),，我不再采取批評(píng)他的態(tài)度，而是找一個(gè)能使人心平氣和的環(huán)境和他談話,，每次我都是傾聽者,，他是講述者。在傾聽的過(guò)程中,，我偶爾作一些簡(jiǎn)潔具體的回應(yīng),，以幫助他去清楚了解他的感受和經(jīng)歷，如： “哦,，原來(lái)是這樣”,，“看來(lái)，這個(gè)問(wèn)題挺復(fù)雜的”,，“在這件事上,，也不能全怪你”這樣中立而表示理解的話。他的眼睛告訴我,，得到老師的理解,、信任和尊重是多么快樂(lè)的事情。慢慢地,，我們的談話中出現(xiàn)了這樣的語(yǔ)言：“老師,，我盡快把作業(yè)補(bǔ)好?！?，“老師,，我錯(cuò)了?！?，“老師，下次我不會(huì)了,?！薄覙O力掩飾著自己的驚喜，依然溫和地看著他,。每次談話結(jié)束后,，我都會(huì)拍一下他的肩膀說(shuō)：“我相信你會(huì)做得很棒?！彼饾u學(xué)會(huì)了管理,、合作和反思自己。我的積極傾聽使他懂得了如何管理好自己,，如何與他人合作,，等道理，并讓他在今后學(xué)習(xí),、生活中身體力行,，這樣，他通過(guò)自己的努力,，修正著自己,，并在不斷進(jìn)步中得到快樂(lè),。
二,、學(xué)會(huì)無(wú)聲的溝通
以前，我對(duì)“溝通”二字的理解是不全面的,，認(rèn)為老師只有和學(xué)生談話才叫溝通,。事實(shí)告訴我，無(wú)聲的語(yǔ)言同樣可以發(fā)揮溝通的效能,，而且往往比有聲的語(yǔ)言更便捷,、快速、有效,，這是師生溝通中不可缺少的方式,。對(duì)學(xué)生而言，老師所做的每一件事都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通,，一舉一動(dòng),，一顰一笑，說(shuō)話的語(yǔ)氣聲調(diào),，面部的表情氣色,，甚至是作業(yè)本上老師寫出的評(píng)語(yǔ)和符號(hào),，都在向?qū)W生傳遞一種信息。這些無(wú)聲的語(yǔ)言對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生積極的暗示作用,，使學(xué)生感受到老師對(duì)自己的關(guān)注,、理解和信任，從而表現(xiàn)出積極的情緒和行為,。良好的師生關(guān)系也可以在無(wú)聲的溝通中建立,。比如，在交往中,，正確使用老師的目光,，善于利用自己的眼睛洞察和控制學(xué)生的心理，促成師生間的心理相容,、相通,。在課堂上，學(xué)會(huì)調(diào)整你的目光,，照顧到班上每個(gè)同學(xué),，對(duì)專心聽講的學(xué)生，用熱情的目光,，表示滿意的心情：對(duì)精力不集中,，搞小動(dòng)作或竊竊私語(yǔ)的學(xué)生，老師就用冷漠的目光注視幾秒鐘,，待雙方目光接觸后再離開,，這樣既起到了告誡作用，又保護(hù)了學(xué)生的自尊心,。自然,，這就是師生之間最佳的無(wú)聲而有效的溝通。另外,，在師生交往中,，教師注意運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)言的幅度、次數(shù),、力度等技巧,，也能起到良好的溝通作用。
三,、學(xué)會(huì)笑對(duì)學(xué)生
人們常說(shuō),，“相逢一笑泯恩仇”,，發(fā)自內(nèi)心并滲透感情的微笑是人際交往中的“潤(rùn)滑劑”，是人際溝通中的“增效劑”,。因此,，不管怎樣的學(xué)生,，也不管他怎樣的生氣,，只要老師你張嘴對(duì)他微笑,，他就會(huì)感到你沒(méi)有惡意，就會(huì)放下戒備心,，聽你說(shuō)話，就會(huì)漸漸打開心扉和你交談,，就會(huì)漸漸的接受你的觀點(diǎn),，去反思,，去自省,，進(jìn)而去改正自己的錯(cuò)誤,。記得我班有一位大個(gè)子男生,，性格十分倔強(qiáng),，喜歡我行我素，從來(lái)就是吃軟不吃硬的那種,，我剛一開始不了解他的情況,，一旦發(fā)現(xiàn)他有違反課堂紀(jì)律的情況，就馬上板著臉批評(píng),、指責(zé)他,，而這位男生不但不接受,，還會(huì)馬上站起來(lái)跟我狡辯,，結(jié)果弄得我不知所措，草草收?qǐng)?，達(dá)不到教育的目的,。后來(lái)我對(duì)自己的做法進(jìn)行了反思,。一次,，在課堂上他又在掉頭與后面的同學(xué)講話，此時(shí)我并沒(méi)有馬上制止他,，而是微笑著對(duì)他說(shuō),，“某某同學(xué),，有事下課再說(shuō),，好嗎?此時(shí),，他馬上回過(guò)頭來(lái),，并停止了講話。課后,，我找到了那個(gè)學(xué)生，又微笑著對(duì)他說(shuō)：“老師現(xiàn)在想了解一下你剛才上課想說(shuō)什么,，不知你愿不愿意告訴老師?”他愣了一下,，當(dāng)他看到我的笑臉時(shí),，臉上一臉愧色低著頭說(shuō)：“老師,，是我不想聽課，找同學(xué)閑聊,?！薄班蓿沁@樣,。你覺(jué)得這樣做好嗎?”,。他臉一紅說(shuō)：“老師,，我知道我錯(cuò)了,。我向您保證，以后絕不再犯了,?！薄澳隳苷J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,，而且以后不再犯了,，這很好，老師相信你,?！蔽遗闹募绨蛟俅挝⑿χ鴮?duì)他說(shuō)?！昂?，你現(xiàn)在可以回課室了?！惫?，這一招很管用，在以后的課堂里,，很少見(jiàn)他有違反紀(jì)律的情況出現(xiàn),。而且，他每次見(jiàn)到我,，也總是微笑著跟我打招呼,。我想，如果我不是微笑著與他溝通,，很難有這樣的叫人開心的結(jié)果,。
