心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)中層管理培訓(xùn)心得體會 溝通 企業(yè)中層管理培訓(xùn)內(nèi)容篇一

本次培訓(xùn)我們認(rèn)為有以下特點及收獲：

1,、 領(lǐng)導(dǎo)重視,，準(zhǔn)備充分,，使得整個培訓(xùn)過程順暢,，收獲很多 從籌備到整個過程中，領(lǐng)導(dǎo)重視體現(xiàn)的淋漓盡致,。方案準(zhǔn)備,，人員抽出，項目實施,，領(lǐng)導(dǎo)對中間過程的關(guān)注,，直至今天的課題匯報，許經(jīng)理今天參加多們課題匯報及 結(jié)業(yè)儀式,，楊書記陪同我們到圣地感受延安精神,，管理干部學(xué)院唐院長、林院長參加開班及課題研討,，時刻都讓我們學(xué)員感受到公司領(lǐng)導(dǎo)及管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對我們 的重視與關(guān)懷,。整個過程非常順暢,，一環(huán)緊扣一環(huán)，我們感覺緊張的同時又有巨大的收獲,，感覺值得,。

2、研討式教學(xué)及學(xué)員論壇與我公司規(guī)劃目標(biāo)緊密結(jié)合成了這次培訓(xùn)過程貫穿始終的一條主線,，這條主線讓學(xué)員們始終在思考：哪些課程能為我所用?天津石 化現(xiàn)狀與先進(jìn)管理理念及先進(jìn)企業(yè)比還有哪些差距?我們?nèi)绾斡^趕上?從哪兒入手比較合理?小組成員反復(fù)溝通探討,，小組間互相提醒補(bǔ)充，資深老院長(唐院 長)畫龍點睛的講評,，使我們收獲許多,。也許我們的課題匯報有些不成熟，甚至有些稚嫩,，有些觀點欠全面,，但我敢說這是我們25人用心做的，是集體智慧的成 果,，哪怕只有一點對公司決策有所啟示，我們也感到欣慰,。另外探討課題的同時“主業(yè)突出,，結(jié)構(gòu)優(yōu)良，管理科學(xué),，文化先進(jìn),，環(huán)境友好，企業(yè)和諧,，實現(xiàn)又好又快 發(fā)展,，成為中國石化的核心骨干企業(yè)”這個愿景深深印入我們中層正職的腦海中，自覺不自覺中達(dá)成了共識,，必將形成了強(qiáng)大合力,。

3、延安圣地之行收獲頗豐,。延安之行達(dá)到了作風(fēng)建設(shè)和黨性鍛煉的目的,，對我們是一次洗禮，感覺到了延安精神的博大精深,，受到了一次深刻的革命傳統(tǒng)教育,，對 樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，建立正確的理想信念非常有益。延安黨校教授現(xiàn)場點評更是加大了參觀學(xué)習(xí)的深度,，如家風(fēng)=黨風(fēng),，心動不如行動等簡明扼要 的理念將銘刻在心,。通過理解原生態(tài)的延安精神(抗大精神,、整風(fēng)精神、南泥灣精神、張思德精神,、只見公仆不見官的精神)，還收獲了領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，處理 復(fù)雜局面的規(guī)律等,，這些規(guī)律性的東西在當(dāng)今工作中尤其是面對復(fù)雜局面時更值得借鑒，如統(tǒng)一思想,，達(dá)成共識,，群眾路線，理論聯(lián)系實際,，務(wù)實創(chuàng)新等在延安精神 中都有鮮明的體現(xiàn),。

4、“悟”字當(dāng)頭,，收獲巨大,。開課伊始，我們就把“悟”字做為這次學(xué)習(xí)的一個基本方法,，每堂課爭取有所悟,，通過聽課悟理念，通過研討悟方法,、悟思路,，通過 延安之行悟精神、悟規(guī)律,，通過拓展悟心得,。“悟”字當(dāng)頭,，爭取做到刻苦學(xué)習(xí),，刻苦思想，學(xué)有所得,，學(xué)以致用,，尤其是如何學(xué)以致用是全體學(xué)員經(jīng)常思考的問 題，“悟”出的東西必將進(jìn)一步指導(dǎo)以后的工作,，提高我們工作水平,。

5、團(tuán)隊精神,，貫穿始終,。我們這個25人的團(tuán)隊，一方面在學(xué)習(xí)，一方面在踐行,。25位同學(xué)令我感動,，很快完成了三個轉(zhuǎn)變(領(lǐng)導(dǎo)→學(xué)員，家庭→集體,，工作→ 學(xué)習(xí))投身于緊張的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，這里不再有職位高低，不再有任何陌生,。年長的55歲,，年少的36歲，年長者刻苦學(xué)習(xí),、刻苦思想的精神不亞于年輕人,，年少者 尊敬老者，學(xué)習(xí)課程同時積極向老同志學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的長處,，學(xué)習(xí)他們的悟性，互相學(xué)習(xí),，互相提高,，互相探討。最讓我們難忘的是延安至西安的三個小時的旅途 中,，我們團(tuán)隊的每名成員都以延安精神引發(fā)的思考為題進(jìn)行了坦誠,、真摯的演講。大家所悟所得分享給大家,，又碰撞出新的火花，同行的楊書記,、延安黨校老師都把 最高評價慷慨給予了我們這支“團(tuán)隊”,。我們展現(xiàn)了天津石化的良好風(fēng)貌。取得這么多收獲,，與我們自身努力固然有關(guān),，但收獲里浸透著公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)愛與期 望，浸透著石化管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師對我們的付出,，浸透著公司組干部門的辛勤勞動,，浸透著我們尊敬的老院長唐院長和班主任劉沁老師對我們學(xué)習(xí)和生活的具體 關(guān)愛。我提議讓我們以熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們的辛勞付出一并表示衷心感謝!

同時做為培訓(xùn)班一班之長,，我也要感謝組織和全體學(xué)員的信任,，感謝我們的班委富興經(jīng)理、啟超部長,、立福書記及衛(wèi)忠部長,，沒有你們的付出，這個班不可能有這么大的收獲，我也要感謝我們班的全體學(xué)員,，沒有你們的支持,，我們的培訓(xùn)不會如此順利、安全,、收獲,。

最后請允許我代表全班學(xué)員表個態(tài)：我們一定會以此次培訓(xùn)結(jié)束做為工作的一個新起點，把學(xué)到的新理念,、新知識,、新方法結(jié)合本部門實際情況學(xué)以致用，全身心投 入,，把天津石化項目建設(shè),、改革穩(wěn)定、生產(chǎn)經(jīng)營三大任務(wù)完成好,，真正使天津石化向“主業(yè)突出,，結(jié)構(gòu)優(yōu)良，管理科學(xué),，文化先進(jìn),，環(huán)境友好，企業(yè)和諧,，實現(xiàn)又好 又快發(fā)展,，成為中國石化的核心骨干企業(yè)”邁進(jìn)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),、老師的期望,。

企業(yè)中層管理培訓(xùn)心得體會 溝通 企業(yè)中層管理培訓(xùn)內(nèi)容篇二

公司的發(fā)展是一盤大棋，每一步都至關(guān)重要,，中層管理干部要具有大局意識,。中層管理干部個人的工作要與公司的工作相協(xié)調(diào)，不能拖公司發(fā)展的后腿,，要有大局意識,，要為公司的整體利益著想。

3,、開拓性

中層管理干部的工作要具有開拓性,，在工作中要不斷創(chuàng)新，不斷外延,，將工作計劃到未來一段時間,，為可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況制定預(yù)案，盡一切努力確保生產(chǎn)的正常運(yùn)行,。

4,、務(wù)實性

中層管理干部要把工作做實,、做到位，切記不可以虛代實,。在工作中要不斷進(jìn)步,，對于暴露的各種問題與不足，要積極努力的尋找原因,，彌補(bǔ)不足與差距,。在今后的工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗,，用經(jīng)驗指導(dǎo)以后的工作,。

5、群眾性

中層管理干部要與基層員工進(jìn)行溝通,，建立和諧的干群關(guān)系,，確保干群關(guān)系正常、不緊張,。在這種和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系下,，中層管理干部才能夠做好工作，基層員工才能更好的配合中層管理干部完成最高決策層下達(dá)的各項指令,。

6,、知識性

為適應(yīng)激烈的競爭，中層管理干部需要大量的知識,，要不斷提高業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng),。在專業(yè)水平上要努力做到專而精，在文化水平上要努力做到學(xué)識廣博,。知識 淵博的中層管理干部才能更好的領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的精神,、意圖，并將其貫徹落實在基層的具體工作中,。努力提高各方面知識是當(dāng)今人才的必經(jīng)之路,，也是我公司中層管 理干部的必經(jīng)之路。

7,、溝通協(xié)調(diào)

在工作中不可避免的要與上、下級進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào),，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力是中層管理干部所必需的,。因此,，提高溝通、協(xié)調(diào)能力也是我們學(xué)習(xí)中的一大項目,。

三,、中層管理干部應(yīng)具備的能力

1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的能力

一個公司的發(fā)展要與國家的發(fā)展相協(xié)調(diào),，要緊跟國家發(fā)展的潮流,，這要求中層管理干部需要具備貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國家的法律法規(guī)的能力,。

2,、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的能力

企業(yè)內(nèi)部的各項管理制度是為企業(yè)能夠更好的發(fā)展而制定的。中層管理干部執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的能力直接決定了各項制度在基層的實現(xiàn)程度,，提高這種能 力對我們的工作意義深遠(yuǎn),。在實際工作中會有人管人的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會造成矛盾中的一方對另一方心存怨恨,，嚴(yán)重影響日后工作的開展,。公司健全的規(guī)章制度為我 們提供了便利條件，用制度管人,，用制度約束人的行為,，既能解決實際問題，又不影響雙方的正常關(guān)系,。

3,、執(zhí)行企業(yè)運(yùn)行中各種關(guān)鍵要素的能力

企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵要素有物質(zhì)要素和人力要素。物質(zhì)要素指各種設(shè)備,、資金,、原材料等。人力要素指企業(yè)員工,。將雙方協(xié)調(diào)運(yùn)用好,，在使用最低的物質(zhì)成本與人力成 本的情況下，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤,，這是管理藝術(shù)的魅力所在,。中層管理干部要努力提高這種能力，竭盡全力為公司節(jié)約成本,、創(chuàng)造效益,。

4、提高創(chuàng)造性經(jīng)營管理的能力

在公司的正常運(yùn)行中,，中層管理干部要根據(jù)需要不斷更新經(jīng)營管理觀念,，通過創(chuàng)造性思維，在經(jīng)營管理中不斷創(chuàng)新,，找到更新的更好的更適合公司發(fā)展的經(jīng)營管理方法,。

5、綜合協(xié)調(diào)能力

中層管理干部是最高決策層與基層之間的橋梁紐帶,，協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系也是中層管理干部需具備的能力之一,，需要不斷學(xué)習(xí),、進(jìn)步。

6,、做好員工思想工作的能力

與員工進(jìn)行溝通,，了解員工的思想動態(tài)，都是為做好員工思想工作服務(wù)的,。為了能夠更好的開展工作,，協(xié)調(diào)解決員工與各方面的矛盾，中層管理干部有必要提高這一能力,。

7,、學(xué)習(xí)、表達(dá)能力

學(xué)習(xí),、表達(dá)能力是一個人才應(yīng)具備的諸多能力之二,。學(xué)習(xí)能力說明了一個人所具備的潛力，表達(dá)能力讓他人能夠更好的了解自己所要傳達(dá)的精神,。提高這兩方面的能力,，對于中層管理干部的工作有極大幫助。

8,、自我約束能力

人非圣賢,，孰能無過。中層管理干部要提高自我約束能力,，在原則上避免出現(xiàn)不必要的錯誤,，為此我們要做到勤勉、勤苦,、勤儉,，努力提高這一能力。

9,、努力提高強(qiáng)身健體的能力

身體是我們工作,、生活的根本要素。好的身體為中層管理干部做好工作提供了基礎(chǔ)的,、必備的條件,。努力提高身體素質(zhì)是中層管理干部必須加強(qiáng)的能力。

四,、如何培養(yǎng)和提高素質(zhì)與能力

1,、方法

中層管理干部在實際工作中要不斷學(xué)習(xí)，在實際工作中不斷實踐,，將工作中的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié),，并指導(dǎo)日后的工作,，提高素質(zhì)與能力,。

2,、措施

中層管理干部在工作中要思路明確、計劃周密,、措施得當(dāng),，努力做到身先士卒、身體力行,、親身實踐,。中層管理干部在工作中要積極主動、一絲不茍,、作風(fēng)果斷,、敢于負(fù)責(zé)、不怕得罪人,、不怕吃苦,、追求上進(jìn)。

經(jīng)過王總的培訓(xùn),，我們受益良多,，今后將在以上方面多做努力，努力做好一個合格的中層管理干部,。

企業(yè)中層管理培訓(xùn)心得體會 溝通 企業(yè)中層管理培訓(xùn)內(nèi)容篇三

通過參加總經(jīng)理的二天培訓(xùn)課程,，我對中層管理的作用與使命深有體會，現(xiàn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

不知不覺,，本人進(jìn)入隆坤實業(yè)旗下的御泉灣(國際)溫泉假日酒店工作已經(jīng)一年多了,。在這里協(xié)助酒店總經(jīng)理對酒店的人力資源部經(jīng)營管理工作中，在酒店兩任領(lǐng)導(dǎo) 的幫助下,，作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了一定的認(rèn)識和了解,，逐漸的意識到中層管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵,， 肩負(fù)著傳達(dá)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項工作的重要使命,。可是如何更好地做好工作,，不辱使命呢?我感到做好以下的五對五講是至關(guān)重要的,。

一、對企業(yè)講忠誠,。就是把內(nèi)心對酒店真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給酒店未來與發(fā)展的力量,。作為中層管理干部，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與 大局出發(fā),，時刻樹立“企業(yè)光榮我光榮,，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭光榮”的意識;就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實的家,，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員,，而不是 旁觀者,。想家庭之所想，急家庭之所急,，就是要全力以赴做好本職工作,。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無窮的,，喊破嗓子不如干出樣子,。所 以中層管理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范,。凡事想在前,，做在先。吃苦在前,，享受在后,。

二、對領(lǐng)導(dǎo)講負(fù)責(zé),。首先要認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理意圖,。踏實工作，一步一個腳窩,。不能上有政策,，下有對策，我行我素;主動當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作上的左膀右臂,， 起到參謀助手作用,。要多提建議，少發(fā)牢騷;多當(dāng)助手,，少袖手旁觀;工作要到位,，而不是越位;齊心協(xié)力唱大戲，眾人劃槳開大船,，就是要創(chuàng)造性地完成各項工作 任務(wù),。要把酒店的方針政策與部門的實際結(jié)合起來，開創(chuàng)出自己部門特色的工作思路與辦法,。不能教條主義,、本本主義，更不能我行我素,。要善于在貫徹中總結(jié)經(jīng)驗 與教訓(xùn),，在落實中尋求創(chuàng)新與發(fā)展。

三,、對員工講尊重,。就是正確認(rèn)識與處理好管理干部與員工之間的關(guān)系。管理干部首先自己是努力工作者，是體能與智慧的出色者,，是各方面的模范,，是員工智慧潛 能的開發(fā)者，應(yīng)成為員工的導(dǎo)師;其次,，管理干部是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人。能否帶出一支好的隊伍是衡量管理干部能力與水平的主要標(biāo)志之一;多征求員工意 見,，不壓制員工思想,。要把員工鍛造成團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實創(chuàng)新,、招之即來,、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的堅強(qiáng)隊伍;善于調(diào)動起員工的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，靠團(tuán)結(jié)凝聚 人心,，積蓄力量,。一個團(tuán)結(jié)的集體，就是一個打不垮,、撕不爛,、摧不毀的鋼鐵長城。管理干部要善于團(tuán)結(jié)每一位員工,，實現(xiàn)員工間心往一處想,，話往一處說，勁往一 處使,，事往一處辦,。所以要利為員工謀，情為員工系,，權(quán)為員工用,。

四、對協(xié)調(diào)講原則,。就是凡事必須首先堅持原則,。原則是規(guī)范，是制度,。不講原則,，就會管理混亂。違背原則,，就是出賣企業(yè)利益,。在堅持原則的前提下，在方式方 法上靈活運(yùn)用，實現(xiàn)目標(biāo)是最終目的,。由于我們的服務(wù)對象是有思想,、有意識的人，每個人的思想,、行為都是千差萬別的,，所以要因人而異，要有針對性地開展協(xié)調(diào) 工作,。

五,、對工作講求真務(wù)實。就是要全面落實各項管理措施,。措施是銀,，落實是金。無論多么好的措施,，如果得不到全面地貫徹,，也不能稱其為好。關(guān)鍵是認(rèn)認(rèn)真真,、扎 扎實實,。管理中每一個環(huán)節(jié)都要落到實處。不要放過細(xì)枝末節(jié),。千里之堤,，潰于蟻穴。對細(xì)節(jié)萬萬不能馬虎大意,。四星級與五星級酒店的真正差別就是細(xì)節(jié),，現(xiàn)在有 的酒店把管理理念定為“細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié),、還是細(xì)節(jié)”,，足見細(xì)節(jié)管理的重要性。

做好了這五對五講,，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,，才能當(dāng)好員工的知心人，成為一個合格的御泉灣中層管理干部,。

企業(yè)中層管理培訓(xùn)心得體會 溝通 企業(yè)中層管理培訓(xùn)內(nèi)容篇四

20xx年8月3日—6日,，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的“中層管理人員培訓(xùn)”，在三天的學(xué)習(xí)中,，課程設(shè)計合理,，選題廣泛，學(xué)習(xí)內(nèi)容比較豐富;老師們的學(xué)歷學(xué)識較高,，博文廣識,，理論功底深厚，使人受益匪淺，主要有以下幾方面的體會和收獲：

一,、通過培訓(xùn),，使我進(jìn)一步認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫感

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效的手段,，也是我們與時俱進(jìn)的動力之“源”,。古人云：“士三日不讀書，便語言無味,，面目可憎”,。此話一言道出了學(xué)習(xí)的重要性。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會,，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會,，其知識更新、知識折舊日益加快,。任何一個人,，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。面對不斷更新的工作要求,，要靠學(xué)習(xí),，靠培訓(xùn)，多多接受新的思維,、新的舉措,，才能適應(yīng)工作發(fā)展的需求。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，取他人之長補(bǔ)己之短,，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù),。

通過三天的培訓(xùn),，使我開闊了視野，增長了知識,，如對耳濡目染的“領(lǐng)導(dǎo)”,、“管理”有了全新的理解和認(rèn)識，《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》,、《高效團(tuán)隊建設(shè)——管理者組織能力提升訓(xùn)練》等課程,，實用而又富有哲理，教導(dǎo)我們?nèi)绾斡米吭降念I(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)自己的團(tuán)隊，使之建設(shè)成為高效團(tuán)隊,。俗話說,，“學(xué)無止境，藝不壓人”,、“人生有限,，知識無限”，作為一個企業(yè)中層管理人員,，應(yīng)該比普通員工站得更高一些,、看得更遠(yuǎn)一些，更應(yīng)該學(xué)得多一些,、懂得深一些,，活到老、學(xué)到老,，不斷擴(kuò)大知識庫存,，自學(xué)做到與時俱進(jìn)。

二,、提升能力,，全面發(fā)展，是每一個企業(yè)管理人員應(yīng)具有的必備條件

中層管理人員作為企業(yè)管理隊伍中的中堅和骨干,，既是行政職能的具體承擔(dān)者,，又是行政職能的具體執(zhí)行者，具有承上啟下,、溝通信息和連接上下級的特點,，發(fā)揮著中轉(zhuǎn)站和推動器的作用。作為一名企業(yè)中層管理人員不僅應(yīng)具備良好的職業(yè)道德,、盡心盡力完成本職工作,，還要自覺加強(qiáng)能力建設(shè)，做到全面發(fā)展,。

(一)作為一名管理人員要想跟上時代和社會前進(jìn)的步伐,，就必須把學(xué)習(xí)、歷練,、提高作為人生軌跡,，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識，又要努力學(xué)習(xí)理論知識,、文化知識,、社會知識、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)知識等,，活到老,、學(xué)到老,、用到老。

(二)要不斷提高創(chuàng)新能力,。作為一名管理人員要想保持旺盛的動力,，必須具備創(chuàng)新的能力。我們所處的是個創(chuàng)新的時代,，這就注定我們只能在創(chuàng)新中生存,，在創(chuàng)新中發(fā)展。

(三)要有效強(qiáng)化溝通能力,。溝通是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段,，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調(diào),。只有善于溝通,，才能在工作和社會生活中游刃有余。

(四)要努力提升決策能力,。決策的失誤是最大的失誤,，在決策時，要學(xué)會用辯證法來做工作,，正確處理好民主與集中,、全面與局部,、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),、當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，不僅要三思而后行,，更要審時度勢,，相機(jī)而行、果斷決策,，把握住每次機(jī)遇,，推進(jìn)工作發(fā)展，確保決策的科學(xué)正確,。

參加這次培訓(xùn),，開闊了我的眼界，充實了知識,，更新了觀念,，收獲是多方面的。今后,，我將把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中,，聯(lián)系實際，努力履行好本職工作,。

企業(yè)中層管理培訓(xùn)心得體會 溝通 企業(yè)中層管理培訓(xùn)內(nèi)容篇五

前幾天,，我們醫(yī)院對中層管理人員進(jìn)行了專門培訓(xùn),，聽了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺,，懂得了一些管理中的訣竅和方法,，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補(bǔ)缺,，更上一層樓,，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請同志們,、領(lǐng)導(dǎo)們批評指正,。

一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù),，就是運(yùn)用組織的各種資源,，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊明白什么是最重要的,，明白每個人應(yīng)該做什么,。團(tuán)隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊必須集中力量于共同的目標(biāo),，以創(chuàng)新的方法,，相互依賴的共同合作來達(dá)成最高水平的績效。一個成功的主管,，關(guān)鍵在于其行為魅力,，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊的信任,，給員工帶來信心和力量,，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿,、義無反顧地向目標(biāo)邁進(jìn);同時信任也是相互的,，你想他人信任你，你必須先信任他人,。所以,，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作,、學(xué)習(xí)和家庭生活,，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán),，讓員工大膽工作(管頭,、管腳、不管中間),。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時,，要利用各種資源,，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯時,，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng),，做到言行一致,，誠實守信，嚴(yán)于律己,，寬以待人,，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊成員的工作積極性,，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo),。

二、提高了溝通技巧：作為一名醫(yī)院中層管理者,，要面對上級,、下級和客戶(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么,，有效溝通就顯得非常重要,，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示,，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上,。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認(rèn)對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方,，態(tài)度誠懇,，不卑不亢,，待人接物要彬彬有禮,，才能夠得到對方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽,，溝通的另一半是傾聽,，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注,，集中精神,，有耐心，并要控制好自己的情緒,，勿爭對錯,。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語,、語調(diào),、表情及肢體言語的變化,，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧,，在工作,、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問,，引導(dǎo)式發(fā)問,，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果,。五是在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)贊美之情,，贊美是溝通的潤滑劑，如果運(yùn)用得當(dāng),，溝通起來會更加順暢,。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題,。七是達(dá)成共識,，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展,，作為承上啟下的中層管理者,，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁,，要做壓力的熔爐,，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通,，可以第一時間了解他們的想法,，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段,，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作,，執(zhí)行力就會更強(qiáng)，員工相處融洽,，相互合作,，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

三,、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下,，不是簡單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來,，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮,，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達(dá)成共識,。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案,，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力,，運(yùn)用pdca(計劃、執(zhí)行,、查核,、改善)循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法,，實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo),。

四、學(xué)會開有效會議：有效會議對團(tuán)隊極為重要,，通過會議可以產(chǎn)生團(tuán)隊認(rèn)同感,，使成員相互依賴的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規(guī)劃(會前充分準(zhǔn)備),，

二是進(jìn)行方式得法,，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說,，鼓勵討論,，同時不要推卸責(zé)任，而是針對目前的狀況,，從自己身上找原因,，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好,，一般會議時間不要超過30分鐘,，重要會議不超過一小時。

三是有系統(tǒng)的評估,，做出摘要并結(jié)束會議,。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效,。

以上是我的膚淺的認(rèn)識和,，請同志們指正。