在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

加油站年度總結(jié)報告篇一

20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13、38噸潤滑油任務(wù),，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545,、38噸，超指標(biāo)27,、38噸,，比去年的2526、84噸增加18,、54噸,，增長率為0,、73%，其中93#輕油完成1633,、36噸,，0#柴油完成903、56噸,。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64,、87%，潤滑油銷售6,、1噸,，欠任務(wù)7、28噸,，比去年的3,、95噸增加2、15噸,，增長率為35,、25%，,。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前,，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元,，持卡比例為7,、48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高,。非油品銷售主要以香煙,、燃油寶和水，20xx年非油品銷售達(dá)41471,、5元,，其中，燃油寶銷售1560元,，香煙銷售39911,、5元，占非油品銷售的96,、23%,，非油品銷售逐年提高。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收工作

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到,；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的,；對客戶提出的建議認(rèn)真采納,，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售,。

6月份開始,，勐拉加油站（6月份正式發(fā)ic卡）利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶,，并取得了一定成效,。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間,，我們及時調(diào)整工作思路,，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶,，做好了限量和客戶解釋工作,，在解釋中，我們“動之以情,、曉之以理”,，細(xì)致、耐心,，得到了客戶的理解和支持,，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊、限量加油,，站上秩序井然,，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量,。

對內(nèi),，我們積極開展“比、學(xué),、趕幫超”活動,，形成“在學(xué)中比、在比中幫,、在幫中趕,、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動引向深入,。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。夯實加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊伍整體素質(zhì),，樹立中石化品牌形象,，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務(wù)實現(xiàn)擴(kuò)銷增量,，量利雙贏的目的,。

總之，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù),。

2,、安全管理工作

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識,，逢會便講、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動為契機(jī)，通過消防培訓(xùn),、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能,；二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理,，如；禁止向塑料桶加油,、摩托車下車加油等,；三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患,，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患,；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對設(shè)備進(jìn)行“四定”管理,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

3、規(guī)范管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本,，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度,，對零售指標(biāo)完成情況、客戶管理,、油品管理,、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理,。采取內(nèi)部檢查,、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工,。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容,，規(guī)范員工的加油操作,。對加油站實施標(biāo)準(zhǔn)化管理,、統(tǒng)一規(guī)范,、統(tǒng)一設(shè)置,、提升管理水平,。另外,，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力,，提高加油站的管理水平,，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊建設(shè)打下堅實基礎(chǔ),。

1,、優(yōu)勢分析

（1）最近兩年香蕉、橡膠的價格較好,，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè),，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多,。另外,，勐拉地區(qū)的摩托車,、轎車逐年增多，其市場潛力較大,。

（2）蠻金二級公路的修建,，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系,、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措,。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站,，我們可以將借此機(jī)會提高服務(wù)質(zhì)量,，加大油品、非油品的銷售量,。

（3）我站可以依托ic卡,，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù),，提高服務(wù)水平,，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新,、老客戶進(jìn)行動態(tài)管理,，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解,，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售,。

2、劣勢分析

（1）距離勐拉加油站3公里處的平安加油站,，平安加油站平均每天的銷售在20xx——3000升,，其油價比我們低0、03元,，特別對部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策（0,、3元/升），還時常搞促銷活動（送水,、電飯煲等）,，另外，平安加油站常年搞積分活動,，每加一升油為一分,，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的獎品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金,，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大,。

（2）由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油,，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異,，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7,、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大,，從而極大地影響了我站的成品油銷售量,。

（3）由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便,，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南,、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響,。

（4）由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn),，還有金平至勐拉的路段正修二級路時常堵車，到20xx年12月正常通車,，致使油品不能及時送達(dá)，93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象,。

20xx年公司下達(dá)了新的任務(wù),，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進(jìn)一步加大,，輕油,、非油品、零配,、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象,。20xx年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn),。

面對20xx年新任務(wù),、新目標(biāo)，我們將采取新措施：

（1）加強(qiáng)面對市場競爭,，不依靠價格戰(zhàn),，而要細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷,，針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。

（2）強(qiáng)化服務(wù)意識,，提升營銷服務(wù)質(zhì)量,，面對20xx年的嚴(yán)峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略,，以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益,。

（3）追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,，走出去,。認(rèn)真市場分析,，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場,、盯銷售,、盯資源運(yùn)輸，提高ic卡卡消費比例,，擴(kuò)大長城潤滑油及非油品的銷售,。

（4）注重團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保20xx年公司下達(dá)各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成,。

日月如梭,，無論收獲多與少，是喜還是憂,，20xx年的頁章已經(jīng)翻過去了,。駐足歲末，凝望20xx年,，新年的洪鐘即將敲響,，又一個新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃,。

加油站年度總結(jié)報告篇二

進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了,，我從加油員、計量員到站長,，一步一個腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā),，對今后的工作也有了基本的輪廓,。總結(jié)來說主要有以下幾點想法,；

作為基層管理人員,，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，同時將加油站的問題及時反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況,，鼓舞士氣,，推動油品銷售工作。

1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機(jī)會,，擴(kuò)大油品銷售,，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員,，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情，鞏固合作,。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。

因為只有關(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群,。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個客戶群每天都在擴(kuò)大。

這個群體有著選點咨詢,、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶,，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群,。

這是一個不容易看出來的客戶群,，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油,。也許他們不加油,，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇,。所以,，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的服務(wù),，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意,。

2,、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手,，了解競爭對手的主要營銷策略,，做到知己知彼揚(yáng)長避短，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細(xì)具體的實施方案,，制定有針對性的營銷策略，取長補(bǔ)短,，不斷捕捉市場機(jī)會,，擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好,，

3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢,，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求,。一是縱向創(chuàng)新,，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場,，全面提高油品的市場滲透率,，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費,，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象,。

二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工,，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生,，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,，長此以往,，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動人,，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性,。那么管理效果將會明顯提高,。

四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查,，及時處理,，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深,、做細(xì)、落到實處,。

一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動一致,。二是切實發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的'事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實事求是，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神,，時刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，全力以赴抓好各項工作,。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力,、營銷能力,、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。

我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持,，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn),。

加油站年度總結(jié)報告篇三

加油站的工作因其特殊性，首重安全,，其次才是服務(wù),、是經(jīng)營數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)效益。在過去一年的安全生產(chǎn)工作中，我站在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《危險化學(xué)品安全管理條例》等法律法規(guī)和中央、省,、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神,，嚴(yán)格執(zhí)行中石化的操作規(guī)程，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的原則,，深入開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”,、“反三違”等活動,，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?，F(xiàn)將我站20xx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

1,、加油站負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員要求根據(jù)加油站崗位職責(zé)學(xué)習(xí)中石化的安全管理辦法，包括“加油八步法”,、“卸油十步法”,，《危險化學(xué)品安全管理條例》等法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《安全生產(chǎn)法》,，在加油站的日常安全管理中從上到下的做到貫徹落實和實施,。

2、加油員要求熟練掌握加油八步法以及應(yīng)急處置常識,，加油站內(nèi)部定期開展安全生產(chǎn)例會,，組織員工外出進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，對新入員工進(jìn)行入廠“三級安全教育”和“崗位調(diào)動安全教育”等教育活動,。同時積極參加安監(jiān)局,、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育活動,。

3,、卸油員嚴(yán)格按照卸油十步法操作，步步到位,，安全有序,。

4,、開票員及財務(wù)人員注重資金安全,，按照中石化資金管理辦法，監(jiān)管加油員交款,、結(jié)款,，保險柜密碼、鑰匙指定專人管理，確保資金安全,。

5,、充分利用宣傳手段，定期更新宣傳欄,、張貼安全標(biāo)語等多種形式,，大力宣傳新《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律,、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識,，在“安全生產(chǎn)月”開展安全知識竟賽，舉行崗位技能比賽,，在“比學(xué)趕超”中提高全體員工的安全技能水平,，增強(qiáng)自救逃生等應(yīng)急處置能力。在集團(tuán)組織的“安全生產(chǎn)月消防演練”中取得了優(yōu)秀的成績,。并協(xié)同中石化石油分公司開展了20xx年度中石化加油站消防實地演練活動,，取得一致好評。

按照“抓源頭,、保安全”的工作思路,，加大現(xiàn)場檢查力度，狠抓制度落實,。我站設(shè)立專職安全員一名,、交通疏導(dǎo)員一名、每班組設(shè)立安全員一名,，對全站現(xiàn)場及巡查工作負(fù)責(zé),。每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前重點大檢查,，做到安全生產(chǎn)時時有人抓,、天天有人管，實行全方位,、全天候的安全管理模式,。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改,，日事日清,，杜絕了事故的發(fā)生。

按照安全管理工作做到“有章可循,、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想,，我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案,，對安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理,，及時歸檔，實行專人負(fù)責(zé)管理,，現(xiàn)有加油站交接班記錄,、溫州市社會單位每日防火巡查、加油站油桶登記等安全臺賬,。

建立“一級抓一級,、層層抓落實”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時,，配備專職安全員,，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),。根據(jù)新的安全生產(chǎn)法明確安全管理人員職責(zé),。

我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案。定時,、不定時開展演練,，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護(hù)能力，確保加油站財產(chǎn)和人員的安全,，成立義務(wù)消防隊,、安全小組，加強(qiáng)應(yīng)急處置能力,。

綜上所述,，20xx年在全體員工的共同努力下，我站安全生產(chǎn)全年無事故,。安全生產(chǎn)任重道遠(yuǎn),，20xx年只代表過去，在未來的工作中,，我站將繼續(xù)認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主，全員參與,，綜合治理”的方針,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，扎實推進(jìn)加油站的各項安全管理工作,，確保加油站安全有序運(yùn)行,，為加油站創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益保駕護(hù)航，為集團(tuán)公司的安全工作增光添彩。