我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行工作心得體會(huì)1
在銀行的工作讓我每天都感到非常的充實(shí),，我也很熱愛(ài)自己的工作,，也正是因?yàn)樽约旱臒釔?ài)，我才可以堅(jiān)定的堅(jiān)守在自己的工作崗位上面,，我是一個(gè)銀行的一名柜臺(tái)工作人員,，我身上有著自己所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，我的工作也不僅僅代表著我自己,，更是代表著我們銀行,，所以在工作的時(shí)候，我也需要盡力的去做好自己的工作,，完成好自己的服務(wù),。
在成為銀行柜員的這些日子里，長(zhǎng)時(shí)間的工作也讓我體會(huì)到了很多,，我也一直都在用心的去完成自己的工作,，總結(jié)自己在工作上的經(jīng)驗(yàn)也讓我更加的懂得了工作上所應(yīng)該注意到的很多細(xì)節(jié)，相信在之后的工作上將會(huì)更加的出色,，我也將和銀行共同的發(fā)展進(jìn)步,。
作為一名銀行柜員，在服務(wù)的時(shí)候,，首先最重要的就是需要保持自己的微笑,，在人與人的交往當(dāng)中，第一印象是非常的重要的,，所以在客戶(hù)來(lái)到柜臺(tái)前找我們咨詢(xún)問(wèn)題或是辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我們最重要的就是需要讓客戶(hù)對(duì)我們有一個(gè)好的印象，對(duì)人微笑也會(huì)讓人感到非常的友好和和善,，更能夠拉近人與人之間的距離,，這樣在之后的工作當(dāng)中我也會(huì)更加的方便，也可以讓客戶(hù)對(duì)我們自己,，對(duì)我們銀行都有一個(gè)很好的印象,，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也有很多的體驗(yàn)。
其次,，我們也需要時(shí)刻的注意自己的言行舉止,，保證自己在工作的時(shí)候，自己的態(tài)度是足夠的端正,，對(duì)待不同的客人都要足夠的熱情與大方,，更是需要在自己的工作當(dāng)中去努力的做好自己的工作,，也要保持自己絕對(duì)的專(zhuān)業(yè)性，讓所有的客戶(hù)都看到我們銀行的所有的工作人員的專(zhuān)業(yè)性,，才會(huì)更加的選擇去相信我們,，對(duì)我們銀行信任，所以我們柜員的專(zhuān)業(yè)性也是非常的重要的,。
我們柜員最大的工作就是服務(wù)好我們的客戶(hù),，對(duì)他們的問(wèn)題可以很好的解決，在他們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，都有一個(gè)很好的體驗(yàn),，所以我作為一名銀行的柜員，我們也要需要時(shí)刻的注意自己的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)好,，態(tài)度好，客戶(hù)的體驗(yàn)感好,，我的工作才可以更好的完成,，我們銀行才可以發(fā)展的更加的順利。
在以后,，我也會(huì)認(rèn)真的去做好自己的工作,，在工作的時(shí)候盡自己的努力去服務(wù)好客戶(hù)，我也會(huì)經(jīng)常的審視自己的工作和服務(wù)態(tài)度,，保證自己的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)都是很好的,，我也會(huì)及時(shí)的去改正自己身上不好的地方，完善自己身上的缺陷和不足,，盡全力為銀行工作,，和銀行共進(jìn)退。
銀行工作心得體會(huì)2
作為銀行的一名前臺(tái),，無(wú)論是在開(kāi)會(huì)的時(shí)候,，還是在日常工作當(dāng)中，又或者是參加培訓(xùn)的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)跟我強(qiáng)調(diào)一句,，多在服務(wù)方面下功夫，爭(zhēng)取給客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我知道我在銀行的作用還是比較重要的,，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn),，甚至?xí)尶蛻?hù)認(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度,，我就是給客戶(hù)的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時(shí)間了,，對(duì)在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了,，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：
一,、衣著外貌
整齊簡(jiǎn)潔明了的裝束，干凈不做作的打扮,，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素，更是決定客戶(hù)被服務(wù)心情的第一因素,，衣服就穿銀行的工作服即可,，千萬(wàn)不能畫(huà)蛇添足，戴很多的飾品,、或者是帽子什么的東西,，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你這個(gè)人不嚴(yán)謹(jǐn)，這是需要注意的地方,。然后就是外貌了,，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對(duì)客戶(hù)的尊敬,，化妝技術(shù)不怎么樣的,，也不要強(qiáng)撐，多請(qǐng)教多學(xué)習(xí),，這是必學(xué)的技能,。頭發(fā)也是需要盤(pán)起來(lái)的，這樣才能看出一個(gè)的精氣神,。
二,、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)的態(tài)度是非常重要的，當(dāng)一位客戶(hù)來(lái)到銀行,，如果不是老客戶(hù)了,，進(jìn)門(mén)第一時(shí)間肯定就是找前臺(tái)詢(xún)問(wèn)，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理,，無(wú)論自己的心情怎么樣,，客戶(hù)的態(tài)度怎么樣，我作為服務(wù)人員,，我都要耐心的,、輕言細(xì)語(yǔ)的好好的回答客戶(hù)，隨即引導(dǎo)客戶(hù)到相對(duì)應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可,。不要覺(jué)得自己的內(nèi)心活動(dòng)客戶(hù)感覺(jué)不好,，一個(gè)正在被服務(wù)的人，肯定是會(huì)有所感覺(jué)的,，比如你在心里評(píng)論他的樣貌,，評(píng)論他亂走。這些客戶(hù)都是可以感受到的,。心無(wú)旁騖,，專(zhuān)心的為客戶(hù)解決問(wèn)題,，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶(hù)想要看到的，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候,，全程都是微笑的,，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到,，職業(yè)假笑是沒(méi)用的,，一看便知，多花時(shí)間練習(xí),，然后在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候,，心里要開(kāi)心，笑起來(lái)才自然,。
三,、細(xì)心、耐心,、專(zhuān)心
如何做到細(xì)心?注意觀察,，如果客戶(hù)是大汗淋漓的跑到我們銀行來(lái)的，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾,，如果外面突然下雨了,，客戶(hù)沒(méi)帶傘，就可以提現(xiàn)他在銀行的門(mén)口處有雨傘可以借等等,。
如何做到耐心,，很多時(shí)候會(huì)遇到，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù),，他們會(huì)突然忘了自己的銀行卡密碼,，也會(huì)有可能突然忘了自己過(guò)來(lái)要取多少錢(qián)，對(duì)待這種客戶(hù),，一定要多加耐心才行,，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子。
如何做到專(zhuān)心,，這很簡(jiǎn)單,，一個(gè)客戶(hù)一個(gè)客戶(hù)的來(lái)，堅(jiān)決不在服務(wù)這個(gè)客戶(hù)的時(shí)候,，又去找下一個(gè)客戶(hù),，這樣只會(huì)把兩個(gè)客戶(hù)都得罪，一個(gè)個(gè)來(lái),，專(zhuān)心對(duì)待,，這樣才是最好的服務(wù)。
銀行工作心得體會(huì)3
為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率,，加快自身在工作中的成長(zhǎng)速度,。
現(xiàn)將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)
本人主要從事柜員相關(guān)工作,，在這半年的工作中,，我認(rèn)真體會(huì)到對(duì)提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔,、打算盤(pán),、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率,。另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí),，確保工作質(zhì)量的提升,。
二,、全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)
作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),，這是工作的基本要求,，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn),，耐心的講解和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)對(duì)提升服務(wù)水平是非常必要的,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)也起到了促進(jìn)作用。
所以,，只有誠(chéng)心的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，才能滿(mǎn)足客戶(hù)提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶(hù)感受到x行服務(wù)的品質(zhì),。
三,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識(shí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營(yíng)考核辦法,。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無(wú)差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性,、有效性和合法性,，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保資金運(yùn)營(yíng)的安全性,。同時(shí),，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí)。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，按章操作,，合規(guī)辦理業(yè)務(wù),。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識(shí)到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足,，平時(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距,。
因此,，在接下來(lái)的工作中，我將再接再厲,，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高,，爭(zhēng)做行家里手。
銀行工作心得體會(huì)4
時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼融入__這個(gè)大家庭已將近兩年了,，我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，在這兒我感受到了集體的溫暖和力量,，在柜員這個(gè)平凡的工作崗位上,，我也真正體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，對(duì)自己的工作我有著滿(mǎn)腔的熱情和高度的責(zé)任感,。工作中我務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務(wù)，和善寬容的接待每一位客戶(hù),，從中我也領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會(huì)到了“客戶(hù)為先，真情服務(wù)”的真正內(nèi)涵,，客戶(hù)的滿(mǎn)意就是對(duì)我最大的認(rèn)可和鼓勵(lì),。
“客戶(hù)為先，真情服務(wù)”,，首先就體現(xiàn)在微笑服務(wù)上,，微笑雖然無(wú)聲，但它傳遞著友愛(ài)和真誠(chéng),，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風(fēng)范有展示，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,，使我們能夠真誠(chéng)的與客戶(hù)進(jìn)行溝通,，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。雖然使所有的客戶(hù)對(duì)自己的工作都表示滿(mǎn)意是很艱難的一件事,，但我知道除了每天著裝整潔,、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器,，平日工作里就要保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。
作為銀行一線(xiàn)柜員,，如果沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧，就干不好自己的本職工作,，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù),。作為銀行的一名新員工，我深深的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為客戶(hù)提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù),，才能提高工作效率和準(zhǔn)確率，贏得客戶(hù)的信賴(lài),，所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，利用下班和休息的時(shí)間,，練習(xí)點(diǎn)鈔,、打計(jì)算器、打字這此技能,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的練習(xí),，自己的基本功已越來(lái)越扎實(shí)，辦理業(yè)務(wù)的速度也越來(lái)越快,。
要給與客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，除了嫻熟的基本功處，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是必不可少的,，銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)新的情況發(fā)生，這都需要的們跟緊形勢(shì),，努力改變自己,，更好的規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,。
在工作中切實(shí)履行“客戶(hù)為先，真情服務(wù)”，就要求我們員工用心體會(huì),，善待客戶(hù),，經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶(hù)的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,，以真誠(chéng)換取客戶(hù)的真情,，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)所想,，急客戶(hù)所急,，爭(zhēng)取把業(yè)務(wù)做得最優(yōu)最好。面對(duì)客戶(hù)的申訴,，平心靜氣的傾聽(tīng),，認(rèn)真分析原因研究解決對(duì)策，并經(jīng)誠(chéng)懇的態(tài)度加經(jīng)說(shuō)明,，取得諒解,，不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù),，避免引起客戶(hù)的抱怨,，做到先處理心情，再處理事情,。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)有平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,，只要做一個(gè)有心人民耐心細(xì)心誠(chéng)心的去處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù),，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī),。
銀行工作心得體會(huì)5
在2020年x個(gè)月來(lái)，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。以下是我的個(gè)人工作總結(jié),。
一,、在思想方面
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),，遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利,。密切聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益,。
本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意,、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事在干部選拔任用工作中,，堅(jiān)持公開(kāi),、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹(shù)立愛(ài)行如家,、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。
二、在工作方面
本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出,，效果良好。
在外匯管理方面,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),，出口額大,，收匯額小，核銷(xiāo)率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn),。采取區(qū)別對(duì)待,、分類(lèi)管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn),。此外,，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施,。從而，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán),。
三,、在能力方面
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬,。
四、在個(gè)人品性方面
本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退。一年來(lái),，本人基本無(wú)休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。
在將來(lái)的工作中,，我不會(huì)有任何的松懈,，我只會(huì)更加努力的工作，將自己的在過(guò)去不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去,，我能夠做好,。
農(nóng)商行員工工作心得體會(huì)
