我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。
銀行工作心得體會1
在銀行的工作讓我每天都感到非常的充實，我也很熱愛自己的工作,，也正是因為自己的熱愛,，我才可以堅定的堅守在自己的工作崗位上面，我是一個銀行的一名柜臺工作人員,，我身上有著自己所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù),，我的工作也不僅僅代表著我自己，更是代表著我們銀行,，所以在工作的時候,，我也需要盡力的去做好自己的工作,，完成好自己的服務(wù)。
在成為銀行柜員的這些日子里,，長時間的工作也讓我體會到了很多,，我也一直都在用心的去完成自己的工作，總結(jié)自己在工作上的經(jīng)驗也讓我更加的懂得了工作上所應(yīng)該注意到的很多細(xì)節(jié),，相信在之后的工作上將會更加的出色,，我也將和銀行共同的發(fā)展進(jìn)步。
作為一名銀行柜員,，在服務(wù)的時候,，首先最重要的就是需要保持自己的微笑，在人與人的交往當(dāng)中,，第一印象是非常的重要的,，所以在客戶來到柜臺前找我們咨詢問題或是辦理業(yè)務(wù)的時候，我們最重要的就是需要讓客戶對我們有一個好的印象,，對人微笑也會讓人感到非常的友好和和善,，更能夠拉近人與人之間的距離，這樣在之后的工作當(dāng)中我也會更加的方便,，也可以讓客戶對我們自己,，對我們銀行都有一個很好的印象，在辦理業(yè)務(wù)的時候也有很多的體驗,。
其次,，我們也需要時刻的注意自己的言行舉止，保證自己在工作的時候,，自己的態(tài)度是足夠的端正,，對待不同的客人都要足夠的熱情與大方，更是需要在自己的工作當(dāng)中去努力的做好自己的工作,，也要保持自己絕對的專業(yè)性,，讓所有的客戶都看到我們銀行的所有的工作人員的專業(yè)性，才會更加的選擇去相信我們,，對我們銀行信任,，所以我們柜員的專業(yè)性也是非常的重要的。
我們柜員最大的工作就是服務(wù)好我們的客戶,，對他們的問題可以很好的解決,，在他們辦理業(yè)務(wù)的時候，都有一個很好的體驗,，所以我作為一名銀行的柜員,，我們也要需要時刻的注意自己的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)好,，態(tài)度好,，客戶的體驗感好,，我的工作才可以更好的完成，我們銀行才可以發(fā)展的更加的順利,。
在以后,，我也會認(rèn)真的去做好自己的工作，在工作的時候盡自己的努力去服務(wù)好客戶,，我也會經(jīng)常的審視自己的工作和服務(wù)態(tài)度,，保證自己的專業(yè)和服務(wù)都是很好的，我也會及時的去改正自己身上不好的地方,，完善自己身上的缺陷和不足,，盡全力為銀行工作，和銀行共進(jìn)退,。
銀行工作心得體會2
作為銀行的一名前臺,，無論是在開會的時候，還是在日常工作當(dāng)中,，又或者是參加培訓(xùn)的時候,，領(lǐng)導(dǎo)都會跟我強調(diào)一句，多在服務(wù)方面下功夫,，爭取給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我知道我在銀行的作用還是比較重要的，我的言辭舉止,，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗,，甚至?xí)尶蛻粽J(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度，我就是給客戶的第一印象,。我在銀行也工作了一年多的時間了,，對在自己的工作也早就摸索出一點經(jīng)驗了，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點心得體會：
一,、衣著外貌
整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的打扮,，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素,，更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可,，千萬不能畫蛇添足,，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西,，會讓客戶覺得你這個人不嚴(yán)謹(jǐn),，這是需要注意的地方。然后就是外貌了,，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗,，化淡妝是對客戶的尊敬,，化妝技術(shù)不怎么樣的，也不要強撐,，多請教多學(xué)習(xí),，這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤起來的,，這樣才能看出一個的精氣神,。
二、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)的態(tài)度是非常重要的,，當(dāng)一位客戶來到銀行,，如果不是老客戶了，進(jìn)門第一時間肯定就是找前臺詢問,，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理,，無論自己的心情怎么樣，客戶的態(tài)度怎么樣,，我作為服務(wù)人員,，我都要耐心的、輕言細(xì)語的好好的回答客戶,，隨即引導(dǎo)客戶到相對應(yīng)的窗口或者機子旁邊即可,。不要覺得自己的內(nèi)心活動客戶感覺不好，一個正在被服務(wù)的人,，肯定是會有所感覺的,，比如你在心里評論他的樣貌，評論他亂走,。這些客戶都是可以感受到的,。心無旁騖，專心的為客戶解決問題,，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的,，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時候，全程都是微笑的,，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功,，但是這一點卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒用的,，一看便知,，多花時間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶的時候,，心里要開心,，笑起來才自然。
三、細(xì)心,、耐心,、專心
如何做到細(xì)心?注意觀察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的,，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾,，如果外面突然下雨了，客戶沒帶傘,，就可以提現(xiàn)他在銀行的門口處有雨傘可以借等等,。
如何做到耐心，很多時候會遇到,，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù),，他們會突然忘了自己的銀行卡密碼，也會有可能突然忘了自己過來要取多少錢,，對待這種客戶,，一定要多加耐心才行，保證表露出一點嫌棄的樣子,。
如何做到專心,，這很簡單，一個客戶一個客戶的來,，堅決不在服務(wù)這個客戶的時候,，又去找下一個客戶，這樣只會把兩個客戶都得罪,，一個個來,，專心對待，這樣才是最好的服務(wù),。
銀行工作心得體會3
為更好更快的提升個人業(yè)務(wù)能力,，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長速度,。
現(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)如下：
一,、切實加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)
本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中,，我認(rèn)真體會到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要,。一方面要加強對點鈔、打算盤,、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率,。另一方面要加強對業(yè)務(wù)理論和各項規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí),，確保工作質(zhì)量的提升。
二、全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)
作為一名基層網(wǎng)點柜員,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),。我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點,，耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強柜面營銷也起到了促進(jìn)作用,。
所以,，只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求,，才能讓客戶感受到x行服務(wù)的品質(zhì),。
三、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識,。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無差錯,，更重要的是要堅持賬表的真實性,、有效性和合法性，真實反映各項業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,，確保資金運營的安全性,。同時，要不斷增強自己的遵章守紀(jì)意識,。不斷增強規(guī)則意識和風(fēng)險意識,，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù),。
通過這幾個月的工作,，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時學(xué)習(xí)意識不強,，與一些優(yōu)秀的老員工相比,，還有存在很大差距。
因此,，在接下來的工作中,，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高,，爭做行家里手,。
銀行工作心得體會4
時光如梭，轉(zhuǎn)眼融入__這個大家庭已將近兩年了，我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，在這兒我感受到了集體的溫暖和力量,，在柜員這個平凡的工作崗位上，我也真正體現(xiàn)了自己的人生價值,，對自己的工作我有著滿腔的熱情和高度的責(zé)任感,。工作中我務(wù)實求真、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務(wù),，和善寬容的接待每一位客戶,，從中我也領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了“客戶為先,，真情服務(wù)”的真正內(nèi)涵,，客戶的滿意就是對我最大的認(rèn)可和鼓勵。
“客戶為先,，真情服務(wù)”,，首先就體現(xiàn)在微笑服務(wù)上，微笑雖然無聲,，但它傳遞著友愛和真誠,，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有展示,，發(fā)自內(nèi)心的微笑,，使我們能夠真誠的與客戶進(jìn)行溝通，贏得客戶的信賴,。雖然使所有的客戶對自己的工作都表示滿意是很艱難的一件事,，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語,、班前準(zhǔn)備工作做充分外,，微笑就是無堅不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,。
作為銀行一線柜員，如果沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧,，就干不好自己的本職工作，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),。作為銀行的一名新員工,，我深深的認(rèn)識到了這一點，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù)，才能提高工作效率和準(zhǔn)確率,，贏得客戶的信賴，所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，利用下班和休息的時間,，練習(xí)點鈔、打計算器,、打字這此技能,，經(jīng)過長期的堅持不懈的練習(xí)，自己的基本功已越來越扎實,，辦理業(yè)務(wù)的速度也越來越快,。
要給與客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了嫻熟的基本功處,，扎實的專業(yè)知識也是必不可少的,，銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)新的情況發(fā)生,，這都需要的們跟緊形勢,，努力改變自己，更好的規(guī)劃自己的目標(biāo),，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求。
在工作中切實履行“客戶為先,，真情服務(wù)”,，就要求我們員工用心體會，善待客戶,，經(jīng)常從換位思考的角度去觀察,、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情,，從客戶的角度出發(fā),，想客戶所想，急客戶所急,，爭取把業(yè)務(wù)做得最優(yōu)最好,。面對客戶的申訴，平心靜氣的傾聽,，認(rèn)真分析原因研究解決對策,，并經(jīng)誠懇的態(tài)度加經(jīng)說明,，取得諒解，不管處理結(jié)果如何,，主動答復(fù),，避免引起客戶的抱怨，做到先處理心情,，再處理事情,。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)有平時每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，只要做一個有心人民耐心細(xì)心誠心的去處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
銀行工作心得體會5
在2020年x個月來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。以下是我的個人工作總結(jié),。
一、在思想方面
增強接受監(jiān)督的意識,，遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則，嚴(yán)格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。
二,、在工作方面
本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。
在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險隱患的問題，提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,。采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。
三、在能力方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文表達(dá)能力,，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。
四,、在個人品性方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。
在將來的工作中，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自己的在過去不足之處和優(yōu)點之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。
農(nóng)商行員工工作心得體會
