當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

參觀移動(dòng)公司社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 移動(dòng)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇一

來移動(dòng)前同學(xué)見面,，多數(shù)人都炫耀的對我說使的是‘全球通’的號碼;來移動(dòng)之后同學(xué)見面，大家都對我說移動(dòng)真‘黑’，問什么時(shí)候降價(jià),。 來移動(dòng)前感覺都市人素質(zhì)特高,，很少看到都市人因?yàn)橐稽c(diǎn)事情吵架;來移動(dòng)之后感覺都市人特‘事兒’，因?yàn)橐稽c(diǎn)破事兒就找茬投訴,。

來移動(dòng)前總是我對別人憤怒,，因?yàn)槟菚r(shí)候社會(huì)上老是說‘消費(fèi)者就是上帝’;來移動(dòng)之后別人總是對我很憤怒，因?yàn)槲依鲜歉杏X他認(rèn)為他算不明白的電話費(fèi)全裝到我腰包里了,。

來移動(dòng)前常常欣慰自己長了一雙好手;來移動(dòng)后常常抱怨自己沒有長一張好嘴!

來移動(dòng)前自己常常流著口水做著數(shù)錢數(shù)不過來的夢;來移動(dòng)后常常卻因?yàn)楣ぷ饕惶?，想?shù)錢卻而苦不堪言!

來移動(dòng)前往往自視惜字如金;來移動(dòng)后常常感到說話如土!

來移動(dòng)前和別人吵架，我面帶殺氣假裝生氣,，其實(shí)心里是不生氣的;來移動(dòng)后,，客戶和我吵架，我面帶笑容假裝不生氣,，其實(shí)心里不知道有多生氣,。

來移動(dòng)前我以為我的生活至少會(huì)有無數(shù)種可能;來移動(dòng)后我知道我的生活只有2種可能——今天什么時(shí)候上班和什么時(shí)候不上班。

來移動(dòng)前很愛聽周杰倫的歌曲;來移動(dòng)后一聽周杰倫的歌胃里就不是很舒服,。

來移動(dòng)的時(shí)候我的工作牌上單位名稱寫的是“寧夏移動(dòng)”;來移動(dòng)三年了,，工作牌上單位名稱改為了“源眾職業(yè)介紹所”。

來移動(dòng)前我聽見別人說的口不對心,，立刻會(huì)大聲地揭穿;來移動(dòng)后我聽見別人這么說時(shí),，笑笑，就走開了.

來移動(dòng)前我常常感嘆自己很傻;來移動(dòng)后常常欣慰自己很會(huì)裝傻,。

來移動(dòng)前我不知道精神獎(jiǎng)勵(lì)有多重要;來移動(dòng)后我知道如果服務(wù)一線沒有精神獎(jiǎng)勵(lì)簡直沒法想象,。

來移動(dòng)前對不熟的人不會(huì)笑;來移動(dòng)后對特熟的人不會(huì)笑了。

來移動(dòng)前從來沒有因?yàn)橹形绯燥埖膯栴}發(fā)過愁;來到移動(dòng)后我中午常常要費(fèi)腦想中午上哪吃即干凈又省錢,。

來移動(dòng)前不太理解什么叫意識決定形態(tài);來移動(dòng)后知道了什么叫動(dòng)感地帶：‘我的地盤,，聽我的’，什么叫全球通：‘我能’!

……

新的一年又快要過完了,，又將經(jīng)歷一次如換血般的你來我走,，看著那些已經(jīng)離去或即將離去的同事想起了一句話：

葉的離去，是風(fēng)的追求,，還是樹的不留?!我們還年輕,，各位多多保重吧!

參觀移動(dòng)公司社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 移動(dòng)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇二

今年暑假我在移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里,，對于一些平常理論的東西,，有了感性的認(rèn)識，感覺到受益匪淺,，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。真的很感謝中國移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí),。在實(shí)習(xí)的這些日子里,，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的,，讓我體會(huì)最深的并不是我賺了多少錢,，而是培養(yǎng)了我一種對工作的責(zé)任感，上班的時(shí)候我應(yīng)該做什么,，哪些又是我不能做的,，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對待，而不應(yīng)該的就不能去觸及,。有時(shí)候會(huì)感覺很累,，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對，感覺很充實(shí),，也很有自豪感,。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類,，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān),。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問題,。不過,，這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色,，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),，也為自我成長豐富了閱歷,。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺,，得到不同程度的成長。以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會(huì),。

第一,，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變,，對我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助,。所以，每次去上班前,，我都會(huì)提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù),，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng),，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的,。除此之外,，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的,。在形象方面,，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達(dá)到培訓(xùn)的要求,。接著,，我都會(huì)調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài),，并告訴自己“今天我是最好的”,。當(dāng)有其他沖突時(shí)我一般都會(huì)請假或讓其他同學(xué)代我去上班。

第二,，要積極主動(dòng) 在培訓(xùn)時(shí),，我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心,，并把它付之以實(shí)踐,。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我都保持著微笑,，主動(dòng)向他們打招呼,，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求,。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域,，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理,。還記得今年8月份開始推出的針對學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng),，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營業(yè)高峰期，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說客）并向他們發(fā)放傳單,，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù),。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們,。如果顧客趕時(shí)間,，我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過為顧客服務(wù),，讓我深深地認(rèn)識到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性,。

第三，要真誠的對待每一位客戶 除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外,，其實(shí)更應(yīng)該真誠的對待每一位顧客,，真誠為每一位顧客服務(wù),。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量,。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班,，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客,，向他們打招呼,。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀,，在上班時(shí)通過自己的言行來提高自己的服務(wù),。畢竟上班時(shí)，我代表中國移動(dòng),，所以,，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)微笑的說聲：“您好，有什么可以幫到您,？”這是我心底真誠的問候,，它表達(dá)了我對顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們,，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好,。我們中國移動(dòng)的服務(wù)是在三大運(yùn)營商里面做得最好的。

第四,，要注重與顧客的溝通 在為顧客服務(wù)過程中,，與顧客保持有效的溝通很有必要。因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^與顧客溝通,，才能了解顧客和他們需要什么服務(wù),。通過與顧客交流，指引顧客辦理業(yè)務(wù),，幫顧客順利辦理完業(yè)務(wù),，這就是我們要達(dá)到雙贏的目的。我們有一門課叫《管理溝通》,，平時(shí)都是聽老師講課,，但書本里的教條并沒有讓我得到很好的溝通實(shí)踐。這次的工作經(jīng)歷,，我真正明白了溝通的重要性,，不但擁有了與顧客溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還真正體會(huì)知識的真正價(jià)值

通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作和書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識，從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會(huì)實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識,，這才是我們學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的真正目的,。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野，也長了見識,，為我以后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì),。再次感謝中國移動(dòng)提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我，在這次實(shí)習(xí)過程中,，讓我感覺很充實(shí),，也讓我深深體會(huì)到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅(jiān)信,，我在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會(huì),，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對未來,，我有信心把工作做得更好,。

參觀移動(dòng)公司社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 移動(dòng)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字篇三

南京移動(dòng)公司邁皋橋手機(jī)賣場營業(yè)廳自建廳以來一直本著“以用戶為本，服務(wù)至上”的原則,，竭力以誠摯的態(tài)度,、優(yōu)良的信譽(yù)服務(wù)于廣大用戶，得到用戶與領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，這次的“三信三優(yōu)”競賽活動(dòng)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和人道的和諧發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，是督促我們進(jìn)一步完善我廳的一次契機(jī),。一直以來我們依照“價(jià)格誠信,，質(zhì)量誠信，計(jì)量誠信,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良管理”的評選標(biāo)準(zhǔn)管理著我廳的正常運(yùn)營,。

在各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我廳積極組織并參與各類“三信三優(yōu)”活動(dòng),，圍繞創(chuàng)建“三信三優(yōu)”先進(jìn)單位這個(gè)目標(biāo)，在我廳內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、創(chuàng)造性地開展工作。

價(jià)格誠信是做好“三信三優(yōu)”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我廳以“誠信,、勤敏、謙學(xué),、堅(jiān)毅”為企業(yè)精神,，誠信就是“真誠、忠誠,、誠實(shí),、守信”。對員工誠信是關(guān)愛;對用戶誠信是卓越的品質(zhì)與服務(wù);對合作伙伴誠信是共贏;對社會(huì)誠信是感恩;公司產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行國家《價(jià)格法》,，以實(shí)現(xiàn)價(jià)格無違規(guī)。我廳能夠認(rèn)真組織營業(yè)員學(xué)習(xí)《價(jià)格法》及價(jià)格管理有關(guān)政策,、法規(guī),，不斷增強(qiáng)我廳員工，尤其是一線工作者的價(jià)格法制觀念,。同時(shí),，我廳除堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范的市場價(jià)格行為外，要求營業(yè)員在正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭的同時(shí),，堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)價(jià)格競爭,，自覺抵制價(jià)格傾銷、哄抬價(jià)格,、虛假標(biāo)價(jià),、價(jià)格壟斷、價(jià)格歧視,、牟取暴利等不正當(dāng)價(jià)格行為,，認(rèn)真遵循公平合法和誠實(shí)信用的原則。此外,，我廳本著服務(wù)社會(huì)的精神,，盡可能給予價(jià)格優(yōu)惠，讓利于公益事業(yè),，但必須依據(jù)公司的相關(guān)價(jià)格管理制,。

誠信服務(wù)是我廳在營銷實(shí)踐中所體現(xiàn)的價(jià)值觀，行為方式、制度規(guī)章等,，它所體現(xiàn)的是對消費(fèi)者的尊重,，對真、善,、美的追求，所以,，在誠信服務(wù)建設(shè)中將不再只是簡單的辦理業(yè)務(wù),，而是在營銷實(shí)踐中致力于貫徹誠信的理念，致力于向用戶展示企業(yè)誠實(shí)守信的企業(yè)形象與行為,，做到貨真價(jià)實(shí),，按照自己的承諾，來滿足顧客的要求,，最終使消費(fèi)者放心接受企業(yè)的產(chǎn)品或提供的服務(wù),。經(jīng)過我們不斷的努力與進(jìn)取，在同行業(yè)里也贏得了不錯(cuò)的口碑,。

在狠抓服務(wù)質(zhì)量,，努力打造服務(wù)精品，提高整體管理水的同時(shí),，我廳還將“優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良管理”作為工作重心,。我們在認(rèn)真做好工作的同時(shí),，還不斷加強(qiáng)營業(yè)員的服務(wù)意識，以及服務(wù)規(guī)范知識的學(xué)習(xí),。為了提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們還設(shè)立了意見箱，重點(diǎn)了解和掌握我們工作人員的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等方面的情況,，通過不同方式，針對不同層次征求群眾意見,，認(rèn)真處理服務(wù)對象的抱怨,，及時(shí)開展有針對性的教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在很大程度上取決于優(yōu)美的環(huán)境,，優(yōu)美的環(huán)境又依賴于優(yōu)良的管理。因此,，這三方面缺一不可,。

通過開展“三信三優(yōu)”活動(dòng)，我們真正在企業(yè)管理、社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益上取得了豐碩的成果,，企業(yè)發(fā)展一年上一個(gè)臺(tái)階?！叭湃齼?yōu)”活動(dòng)的開展為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),，但我們也意識到還有很多地方有待改進(jìn)，員工主動(dòng)開展此項(xiàng)工作的意識還要加強(qiáng),。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投身“三信三優(yōu)”競賽活動(dòng)，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)《價(jià)格法》和價(jià)格管理有關(guān)政策,、法規(guī),，不斷增強(qiáng)員工的價(jià)格法制觀念，鞏固和保持競賽成果,，進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)的自律意識,，大力營造“三信三優(yōu)”、誠實(shí)守信氛圍,，更好地樹立“三信三優(yōu)”企業(yè)良好形象,，打造誠信品牌，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)我們將繼續(xù)把“三信三優(yōu)”的精神繼續(xù)弘揚(yáng),、活動(dòng)深入開展，內(nèi)強(qiáng)管理,、外樹品牌,、使企業(yè)發(fā)展永葆勃勃生機(jī)。