時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

ktv主管月工作計劃篇一

(1)今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項管理制度,，客房部結(jié)合實際情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),、貫徹,、學(xué)習(xí)了這些制度。并在此基礎(chǔ)上對客房部的一些制度做了相應(yīng)的調(diào)整如：《服務(wù)臺崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房,、分臺,、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應(yīng)的增減。對會議接待程序,、維修記錄,、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度,、報損制度,、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向,，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階,。

(2)為確保客房出租質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,。定期做一些細(xì)致的衛(wèi)生工作。賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租,，顧客的滿意就是對我們工作的認(rèn)可,，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境,，上半年,，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓a區(qū)二樓,、三樓,、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗,。我們在房間衛(wèi)生,、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：員工自查,、班長普查,、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān),，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄,，及時反饋,，及時糾正，對于一些瑣碎細(xì)致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次,，空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次,，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾,、窗紗,、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套,、椅子套一年清洗一次,。床墊四個月翻一次。并做好記錄,，這樣就避免疏忽漏洞,，以便更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺,，迎來更多的回頭客,。

(3)開源節(jié)流，降本增效,，加強員工節(jié)能意識,。

(4)對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備,。今年67月份是全國旅館業(yè),、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務(wù)員的問題,，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記,，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧,，有的謾罵呵斥服務(wù)員,，但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等事件,。

(5)努力拓展長包房業(yè)務(wù),。

長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意,，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習(xí)慣和要求,，提供個性化服務(wù)。如：郵件收發(fā),，作息時間調(diào)整,，休閑娛樂、衣物洗滌等,。定期征詢客戶意見,，他們的意見是我們工作改進的依據(jù),。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個性服務(wù)員都能一一說出,。

(6)為切實提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，配合質(zhì)監(jiān)部對三名新招員工進行了禮貌禮節(jié)、實際操作的培訓(xùn),，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓(xùn)練,，從而使新來員工的服務(wù)意識和操作技能有了很大提高。

(7)做好會議接待服務(wù)工作

會議室成本低,，利潤高,。 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨,，得到與會人員的好評,。

(9)員工們無論對國家、客人,、還是員工之間都能滿腔熱忱,、一片熱心。四月份在支援災(zāi)區(qū)活動中,，客房每一名員工都主動捐款,，客房三十位員工捐款數(shù)1140元。員工之間互幫互助,，在一片愉悅,、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病,，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事,，大家都能主動熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進了友誼,，也體驗到集體大家庭的溫暖,。

ktv主管月工作計劃篇二

1 員工的思想教育，針對80.90后的員工比較多,，思想教育是不可少的,，每進一名新員工，首先了解其思想狀況,，慢慢讓其有強者留弱者走的競爭意識!

2 員工培訓(xùn)上,，對每一名新進員工都進行親自培訓(xùn)，從基礎(chǔ)的酒店意識到各項工作程序的操作和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)施設(shè)備的保護方法;,，從顧客進入我部的接待到各項規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)一直在到顧客結(jié)賬離去!親自把好考核關(guān),，同時對各組的人員進行跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題,，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識,，消毒知識和其它相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)!

3 員工工作紀(jì)律上,，針對員工工作時間崗上紀(jì)律加強了巡視力度，不光要求自覺,，凡違反紀(jì)律的員工，根據(jù)情況不進行警告,，或是是直接處罰,，使員工有意識嚴(yán)格要求自己，將酒店規(guī)章制度當(dāng)做一張電網(wǎng),，以作為警示!對于上班帶手機的員工給予嚴(yán)厲處罰!

4 環(huán)境衛(wèi)生上,，加強了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發(fā)底部,，門后,，地腳線，以及設(shè)備柜內(nèi)部和后部,，同時嚴(yán)格做衛(wèi)生的方法,，每日進行抽查!

5 設(shè)備設(shè)施的更新和保護，首先,，更換了中小包的沙發(fā)套,，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套，新夠了大豪包的無線話筒,，對部分中小包的問題功放進行更換,，更換了五把吧椅，對大豪包的吧臺玻璃進行了更換,，拆除了休息室的舊地板!強調(diào)了客用品的使用和刷洗,，防止員工不小心打碎，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用,，為防止人為操作損壞音響設(shè)備,，嚴(yán)格了音響設(shè)備的正確開關(guān)程序，對不按程序執(zhí)行的給予嚴(yán)重警告!做衛(wèi)生時禁止用濕毛巾擦拭木制品,，壁紙,，電氣設(shè)備，以及地腳線!每周給不銹鋼,，鍍鉻設(shè)施打油,，每三個月給木地板打蠟，每周清理投影機鏡頭,，給包房各主機除塵,，以便延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命!

6 節(jié)能降耗上，我部主要是電,，和音響設(shè)備的更新和維護,，隨時檢查客走包房音響設(shè)備,，空調(diào)的及時關(guān)閉，以及走廊效果燈的按時更換,。為了節(jié)約支出,，從康樂宮大庫調(diào)換了部分投影機以及舊的音箱，功放以及話筒燈具,，!同時將庫存的舊吧椅,，杯具以及客用品出庫使用，對出問題的觸摸屏能更換成舊的 使用的,，絕不買新的,。凡是自己或工程部能維修的，也不用外工修理!

7 上半年學(xué)習(xí)了自主加歌的程序,，自行加歌,，但由于許多新歌需要收費下載，而且網(wǎng)絡(luò)免費下載的存在病毒,，怕?lián)p壞原有主服務(wù)器曲庫,，致使不能滿足顧客的及時需要，后申請付費由專業(yè)人員操作,，歌曲得到了及時更新,，得到了顧客的認(rèn)可!

8 員工服務(wù)上，強調(diào)以微笑有聲服務(wù)為基礎(chǔ),，細(xì)致服務(wù)贏得顧客的認(rèn)可,，快捷周到為行動，進一步穩(wěn)定和吸引顧客!對于酒醉的顧客加以關(guān)注,，特別是包房內(nèi)的規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)以及靈活多變的應(yīng)急服務(wù)加以培訓(xùn),，得到了顧客的好評!

總之今年的經(jīng)營工作已經(jīng)結(jié)束，在明年的經(jīng)營和管理工作中,，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進管理方法,，加大個人以及公主的酒水促銷力度，不僅穩(wěn)定老顧客,，同時積極舉行各種促銷活動吸引新客戶!同事招收新公主以便留住客人!望各層領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和支持,。

ktv主管月工作計劃篇三

1、公司決策問題（這個是老大們的問題,，例如選址啦,，客戶定位之類的）

2、新的競爭對手和你們進行割喉式競爭（這個就沒辦法了,，誰體質(zhì)更強,，誰就能堅持到最后）

3、內(nèi)部管理問題,，如果你們的管理有問題,，甚至有可能出現(xiàn)兩套班底,，一套是公家的，一套是下面勾結(jié)的,，勾結(jié)的賣高興了,，才輪到公司的貨品上架，這種情況出現(xiàn)了,，你就自求多福吧,。

你做年度計劃的話，抓住重點,。

1、開發(fā)新的客戶,，ktv行業(yè)的客戶從時間段來分析,，有兩種，一種是白天的學(xué)生客,，一種是晚上的夜場客人,，根據(jù)你們的定位，是白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)還是金領(lǐng),，你們是會所還是量販,，所采取的方式都會不一樣。

2,、新的活動和宣傳

活動的內(nèi)容是否與你們公司的文化背景結(jié)合,？是不是時尚，這些都是活動價值最重要的地方,，不管你是打算真心做好本份,，還是混資歷，或是通過活動撈一把,，那么,，活動能辦成功是最重要的，那你們ktv能否批下活動的許可就是很重要的了,，這樣的話,，你的計劃書里，活動的投入和產(chǎn)出需要達(dá)到一個較佳的情況,。

打折之類的活動根本是炒陳飯,，沒新意，你需要想一些新的和時尚同時最好投入不要太多的活動,。

以上是目的,，然后就是過程，你怎么樣達(dá)到你的目的,？你的計劃要怎么樣達(dá)成,？需要要多少錢,？多少人？多少物?這些都是可以數(shù)據(jù)化的,，對你需要的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,，不要告訴我你不知道要做些什么，好吧,，首先你要對市場進行調(diào)查,，除了對客人進行咨詢了了解外，還要多花些心思,，對同行業(yè)（即別的ktv）他們的營業(yè)狀況,，他們近期要做什么活動，他們的上客率,，如果可能,，最好能得到他們的年度活動計劃（這個不是不可能哈，我們就拿到了對手的年度計劃）根據(jù)對手的安排,，和對客戶的調(diào)查對市場進行初步的總結(jié),，選擇合適的活動類型作為你們有可能進行的活動。

做一臺活動需要的流程就不用多說了吧,？（總之,，一切都可以數(shù)據(jù)化，根據(jù)數(shù)據(jù)化手推演出來的結(jié)果,，能達(dá)到百分之85%以上的準(zhǔn)確率）

順棄弄反了,。管它呢，回來說說開發(fā)新的客戶,，兩個時間段的客戶,，看你怎么開發(fā)，下午的學(xué)生客,，你需要針對他們做一系列的公關(guān),，你的計劃里，需要做到,，了解最近的學(xué)校離店的距離,，學(xué)校的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后去和他們的學(xué)生會,，寢室之類的聯(lián)系,，即使一下拿下不來，也要混個臉熟,；還要了解,，在不轉(zhuǎn)公交車的情況下的附近學(xué)校的情況，所做工作同上，你需要獲得的基本信息里最好能達(dá)到,，每個寢室的電話能得到,。

這樣的話，你白天的客程基本上可以滿足了,。

針對晚上的客程,，一個是招到客戶能力強的客戶經(jīng)理，相信你們目前僅僅是下滑,，還不是無法繼續(xù)經(jīng)營下去了,，所以高薪養(yǎng)高手是必要的，除了有強力的客戶經(jīng)理,，你還要有賣點,，一般來說，只有豪包,、vip,、主題包這些之類的才能收得上費，你就要在這上面做文章了,，主題包、豪包,、vip,，不是說你做個名字在上面就算是了，主題有沒意思,，有沒實際意義,，里面的裝修是否符合，這些都很重要（如：音樂主題分類為格萊美,、奧斯卡,，結(jié)果進去和別的包間沒分別，那還不如不做,。）

年度計劃,，除了以上基礎(chǔ)性工作以外，還有根據(jù)時令,，節(jié)氣來做的活動,，這些同樣可以數(shù)據(jù)化，根據(jù)你們?nèi)陙淼慕?jīng)營,，可以了解你們?nèi)陙硗还?jié)日,，銷售額的增長或萎縮，增長的比例,，這些都可以用數(shù)據(jù)來說話,，根據(jù)你們自己的情況，和對市場的了解,，你還需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)來做你們公司自己的銷售計劃,。

ktv主管月工作計劃篇四

ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境,，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進行組織機構(gòu)的管理,，規(guī)章制度的建立完上善,，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理,，企業(yè)文化的建設(shè)等,。

做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力,、財力資源進行組織和管理,，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜,，物資繁多等,，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé),、權(quán)限進行合理有效的劃分,。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手,，其一,，形成ktv場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機構(gòu),，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé),，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排,、管理人員的配備等,，進行合理、有效的設(shè)置,，使現(xiàn)場的大小事情有人做,，有人管；配備的人員知道自己該做什么,、該如何做,，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置,；其二,，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力,、財力,、信息等資源，ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié),、氣候,、外部競爭等情況，時好時差,，有分為淡季和旺季,，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素,，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控,。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之,，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué),、有序的進行,。

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、促銷方案的制控方式、人事管理,、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì),，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進行確認(rèn),，使人員做事有有章可循,，有法可依,，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處,，就是制定具體的制度,，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度,、服務(wù)質(zhì)量考評制度,、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求,、物品使用制度,、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度,、財務(wù)制度,、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度,、人員培訓(xùn)制度,、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定,，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,，使工作規(guī)范而公正的進行。

ktv企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù),，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理,，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分,。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結(jié)和分析,，對當(dāng)天的工作進行分配,。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場工作,，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為,，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作,、服務(wù)質(zhì)量進行評估檢測,，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決,、糾正,；第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進行科學(xué)、系統(tǒng)的評估,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出改進方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重,，做為管理者必須從實際出發(fā),，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理,。

何為企業(yè)文化,？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo),、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念,、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要,？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,，如麥當(dāng)勞的qscv原則（質(zhì)量,、服務(wù)、衛(wèi)生,、價值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)~,！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設(shè),，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之,，企業(yè)要做大做強就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作,。

進行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,，今天你可能門庭若市,，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要,、有目的,、有系統(tǒng)地收票、記錄,、整理,、分析與總結(jié)ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境,、消費者消費心理,、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進行分析總結(jié),，做出趨勢預(yù)測,，結(jié)合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

采取有效的營銷策略,，不同的場所的情況有不同消費人群,，夜總會主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費群,，就算同為自助ktv也有不同的消費群體,，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主,，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士,。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習(xí)慣等情況非常重要,，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確,，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,，價格策略,，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者,，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處,。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化,、管理原則,、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則,、企業(yè)精神,、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標(biāo),、公司形象,、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色,、基本構(gòu)圖,、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計等,。③行為方向：a對內(nèi),，員工培訓(xùn)、獎懲晉升制,、決策行為,、工作氛圍、員工福利報酬;b對外,，市場調(diào)查,、廣告宣傳、促銷策略,、公益活動等,，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象,，提高場所的美譽度和知名度,，創(chuàng)造品牌。

總之,，經(jīng)營管理工作千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平,，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧,！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！