總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

郵政服務質量工作總結篇一

根據(jù)第一階段內容制定了詳細的學習計劃，明確了學習時間,，每人建立了學習筆記,，認真組織學習;同時組織鄉(xiāng)村醫(yī)生結合“鄉(xiāng)村醫(yī)生兩好一滿意”活動，認真組織學習，并做好學習筆記,。

組織全體職工加強了業(yè)務學習,，學習衛(wèi)生監(jiān)督、疾病控制等業(yè)務知識,，提高了業(yè)務能力;并根據(jù)現(xiàn)時需要學習了手足口病流調,、消毒等知識，為有效防控手足病打下基礎;組織鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了《鄉(xiāng)村醫(yī)生管理條例》等法律法規(guī)知識的

學習培訓及醫(yī)療技術培訓,，并對全街道衛(wèi)生室進行了校驗審核,。

堅持“日學日高”學習，加強了黨的理論學習,，認真學習科學發(fā)展觀,，并根據(jù)局的統(tǒng)一要求組織全體職工學習。

進行了作風紀律整頓,，建立了平時考核制度,。

一是創(chuàng)建文明窗口活動。提高職工服務態(tài)度,，對窗口人員進行了培訓;穿戴整潔,，禮貌待人;對接種門診進行了改造裝修，安裝了電視,、vcd,、等候椅等;安裝了排隊叫號系統(tǒng)，解決了居民接種難的問題;

二是爭創(chuàng)文明服務標兵活動,。通過職工評選,、居民選評，每月選出一名服務標兵,，帶動工作站工作的全面發(fā)展,。

三是在醫(yī)生中開展爭創(chuàng)誠信文明單位活動。在對街道衛(wèi)生室進行校驗的基礎上,，對街道所有衛(wèi)生室進行評比，選出誠信文明單位,，推動基層醫(yī)療的全面發(fā)展,。

下一步，工作站將在進一步加強學習的同時,，認真查找自身存在的不足,，認真組織討論，制定詳細的整改措施,，認真做好工作的改進;同時在工作站內開展“溫馨接種門診”創(chuàng)建活動,，“先進科室創(chuàng)建”活動;完善日常考核制度，每個月對每個職工進行綜合考評,，評選“文明服務標兵”;加強制度建設,，作風紀律建設;對接種門診進行改造，更好的服務,、方便于民,。

郵政服務質量工作總結篇二

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的指導精神,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，創(chuàng)新管理方式，轉變部門作風,，規(guī)范行政行為,，促進依法行政，提高服務質量,，提高辦事效率,，更好地寶豐縣一高教育事業(yè)發(fā)展服務。

通過創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動的開展,，實現(xiàn)學校服務意識明顯增強,，群眾滿意度明顯提高，學校內部管理更加規(guī)范,，辦事更加公開透明,，制度更加健全和完善，班子更加團結干事,，基本達到了建一流隊伍,，樹一流作風，塑一流形象,，創(chuàng)一流業(yè)績的目標.

(一)成立了領導組

(二)加大了宣傳力度,，營造了良好氛圍

充分利用了教師會﹑家長會等，加大宣傳力度,，為開展優(yōu)質服務活動營造了一個良好的輿論氛圍,。

(三)各項制度辦法完善落實

1、加強領導,，確保責任主體到位,。確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。

2,、加強監(jiān)督檢查,，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查,，把經常性檢查和專項檢查結合起來,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。

3,、統(tǒng)籌兼顧,，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結合。我校開展優(yōu)質服務活動,，同已實施的平安創(chuàng)建,、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設的落實和執(zhí)行等活動有機結合起來，做到全校一盤棋,，形成合力,，整體聯(lián)動、共同促進,。

(四)提供了優(yōu)質高效的服務

工作人員做到著裝整齊,、用語文明、服務周到熱情,，做到來有迎聲,、去有送聲、問有答聲,，辦事有回聲;對辦理過程中的申辦人,、申辦事項、承辦人,、辦理情況,、回復和反饋情況等逐一登記，取得了良好效果,。