“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇一

1,、學(xué)生9人，占該層比例為45%,，中年人30歲到50歲7人,，占該層比例為35%。老年人4人,，占該層比例為20%,。

2、學(xué)生作為青春時(shí)尚的代言人,，當(dāng)然是網(wǎng)購(gòu)的主體,。9人中有6人表示經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，90后越來越宅,，網(wǎng)購(gòu)是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，至于網(wǎng)上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費(fèi),，不存在質(zhì)量問題,，其他的則表示喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)物，看到實(shí)物放心,。

3,、對(duì)于中年人來說，平日工作繁忙,，沒有機(jī)會(huì)逛街購(gòu)物,，所以就選擇網(wǎng)購(gòu)，叔叔會(huì)在網(wǎng)上選擇購(gòu)買電器之類的,，并且都有保障,，比較安全，而阿姨們則會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買衣物,，她們說,，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清楚，所以不會(huì)擔(dān)心買回來不適合穿等之類的問題,，而且買家的態(tài)度很好,，也會(huì)在不滿意的情況下要求退換。他們說,，網(wǎng)購(gòu)衣物就等于逛商場(chǎng)一樣,。7人中4人選擇網(wǎng)購(gòu)，其他則表示網(wǎng)購(gòu)不安全,，擔(dān)心購(gòu)物過程中會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),。淘寶為80%的人所選擇的最佳網(wǎng)站，信息量大，搜索功能強(qiáng),，20%的也會(huì)關(guān)注易趣,，當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站。

4,、老年人一般不會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),，但也有少數(shù)積極樂觀，趕著潮流的老人會(huì)蹭蹭網(wǎng)購(gòu)的熱鬧,。根據(jù)調(diào)查有1人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，它能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，將最實(shí)惠的,，最時(shí)尚的東西帶給大家，在未來的日子,，網(wǎng)購(gòu)將成為各種購(gòu)物形式的領(lǐng)銜冠軍,。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，我總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)：

1,、選擇大家所熟知的網(wǎng)站,，以確保安全無風(fēng)險(xiǎn)。

2,、仔細(xì)選擇商品,，提高辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ嗯c賣家溝通,。

3,、選擇合適的支付方式，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益,。

結(jié)語：

社會(huì)調(diào)查報(bào)告的結(jié)語,，這部分可長(zhǎng)可短可無，其內(nèi)容有時(shí)是總括全文,，深化主題,。有時(shí)是交代社會(huì)調(diào)查報(bào)告中未能解決而又須引起注意的問題。有時(shí)提出繼續(xù)調(diào)查的希望和建議,?？傊瑧?yīng)視其具體情況而定,。

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇二

我在很久以前就聽說了網(wǎng)購(gòu)這個(gè)詞,，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說紛紜,，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn),，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣,，很好奇,，在今年春天我開始了我的網(wǎng)購(gòu)生涯。從那以后,，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購(gòu),。后來網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買,。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢,？因此我選了這個(gè)主題。

大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇,，為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu),，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查,。

1、調(diào)查對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）

2,、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

3,、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一,，大二,，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本,，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22,，22,，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后,，間隔10進(jìn)行抽樣,，得到樣本。

（調(diào)查問卷附在最后一頁(yè)）

1,、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查,，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%,；大二的有15人,，占該層的68.18%,；大三的有11人，占該層的50%,。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2,、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任,。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,。

3,、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu),。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢,？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物,。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢,？經(jīng)調(diào)查,，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%,，其次是服裝27.87%,，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

5,、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,，其他金額范圍分布較少。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過程中,，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高,。

通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,，網(wǎng)購(gòu)的方便,，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu),。目前,，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,，就要優(yōu)化購(gòu)物體系,，打破這種局限。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的,，最時(shí)尚的商品,，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一,。

附錄

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷

1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購(gòu)物,？

說明：如果您選擇a或者b選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2,、3題

a從來沒聽說過

b聽說過但沒有接觸過

c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品

d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品

2.您沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么,？

a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜

b網(wǎng)購(gòu)不安全

c其他

3.如果您沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎,？

a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站,？

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？

a節(jié)省時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇,，有趣

e追求時(shí)尚

6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您？

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品,？

a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8.您平均一次購(gòu)物金額大約在,？

a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任,？

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購(gòu)物過程中，有無受騙經(jīng)歷,？

a有 b沒有

11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率,？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12. 您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么？

a商品描述不清楚

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面復(fù)雜,，不易操作

d站速度太慢

e算方式

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇三

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)也是購(gòu)買童裝的一種渠道,，但是與實(shí)體店相比較網(wǎng)上買服裝存在更多的風(fēng)險(xiǎn)。那么影響童裝網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)因素有哪些呢,？以下是由調(diào)查的與其相關(guān)的影響因素,，希望對(duì)大家在網(wǎng)上購(gòu)買童裝時(shí)能夠起到一些幫助。

在童裝的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中,，對(duì)服裝品牌化要求相對(duì)較高,。近年來隨著我們消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念的變化，人們對(duì)于孩子的穿著打扮的要求也發(fā)生了變化,，從僅僅穿得暖到要求穿得漂亮有個(gè)性,，人們的要求越來越多。但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中很多買家往往對(duì)于網(wǎng)店所售的童裝的其面料成分,、染色是否環(huán)保,、做工是否精細(xì)等沒有特別直觀的感受，對(duì)網(wǎng)店所展示的圖片有很大的懷疑感,；同時(shí),，兒童尤其是嬰幼兒的皮膚和呼吸系統(tǒng)都特別嬌嫩，家長(zhǎng)對(duì)嬰幼兒服裝的要求遠(yuǎn)高于一般服裝,，在購(gòu)買時(shí)不敢冒險(xiǎn),。相對(duì)來說品牌服裝在質(zhì)量控制、面料采購(gòu),、款式設(shè)計(jì)等方面有一定的規(guī)范要求,，因此在網(wǎng)購(gòu)時(shí)童裝的品牌是否知名對(duì)消費(fèi)者有很大的影響。

消費(fèi)者在確認(rèn)服裝產(chǎn)品的質(zhì)量基本符合要求后,，會(huì)比較關(guān)注和看重買家評(píng)價(jià),、銷量多少等等。買家評(píng)價(jià)是消費(fèi)者愿意進(jìn)一步了解一款網(wǎng)購(gòu)服裝的重要因素,。在購(gòu)物時(shí),，除了條件允許時(shí)消費(fèi)者去品牌實(shí)體店帶孩子試穿以外，之前的買家的評(píng)價(jià)有很重要的參考作用?，F(xiàn)在淘寶系統(tǒng)做得非常完善,，很多買家的小孩的身高體重以及購(gòu)買的服裝型號(hào)，以及媽媽們的評(píng)價(jià)一款服裝是偏瘦還是偏胖等等都可以看到。當(dāng)然服裝的銷量也是非常重要的,，有較高的銷量才會(huì)有較多的評(píng)價(jià),，能夠給予消費(fèi)者更多理性的參考。

網(wǎng)店服務(wù)的便捷性也是影響消費(fèi)者的因眾之一,，在給嬰幼兒網(wǎng)購(gòu)服裝的人群中,，很多人需要在家照顧小孩，役有時(shí)間去實(shí)體店逛,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠節(jié)約時(shí)間成本和體力成本,，所以很多網(wǎng)店提供的在線客服對(duì)消費(fèi)者的疑間現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，讓顧客愿意繼續(xù)了解,。網(wǎng)購(gòu)中還可以使用比價(jià)工具,，淘寶開發(fā)了很多便于消費(fèi)者進(jìn)行搜索款式和同款比價(jià)等功能.省去了消費(fèi)者在實(shí)體店或商場(chǎng)的打析活動(dòng)中奔波和比較。服裝的選擇面廣和合理的價(jià)格有助于消費(fèi)者在網(wǎng)店理性消費(fèi),。

消費(fèi)者的消費(fèi)心理差異首先要考慮性別消費(fèi)差異,。童裝的購(gòu)買者百分之九十是媽媽,，作為一名女性消費(fèi)者,，在自身購(gòu)物習(xí)慣中穿著試用率高。貨比三家,，反復(fù)試穿,，天性善變和男性不同，對(duì)價(jià)格比較敏感,，服裝的成交比較低,。在給自己孩子的服裝網(wǎng)購(gòu)中.雖然在穿著性方面兒童不會(huì)提出太多要求，媽媽在試穿環(huán)節(jié)不會(huì)太過計(jì)較,，但消費(fèi)時(shí)還是存在容易感性,，受到網(wǎng)店活動(dòng)價(jià)格促銷影響大，以及網(wǎng)頁(yè)中喜好服裝圖片產(chǎn)生的沖動(dòng)消費(fèi),。

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇四

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞,。

1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況,，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2,、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份,，有效率84%,。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,，他們的需求具有差異性,，追求購(gòu)買過程的方便與享受，具有交叉性,，一般是比較理性的消費(fèi),，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題,。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議,，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品,，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

作為新時(shí)期的大學(xué)生,，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式,。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文社會(huì)實(shí)踐上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。

淘寶,、支付寶,、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,，在校園里,、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論,。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣,，在學(xué)校里擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件,。求樂、求廉,、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價(jià)格,。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外,，支付方式,、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面,。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格,、質(zhì)量,、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站 上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量,。

因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析,。

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體,。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況,，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考,。

2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué),、重慶工商大學(xué),、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生4,、調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份,，有效問卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè))5,、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月10號(hào)——20xx年6月16號(hào)6,、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收,，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析1,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象,，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面,，用知識(shí)來武裝自己,，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型,。

首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類產(chǎn)品,，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼,、圖書類和食品類產(chǎn)品,。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物,，看不見,，摸不著，即便商家需講求信用,，但一些無良商家還是借此欺騙顧客,，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷,。

4,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入,，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段,，其中女生偏多。

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇五

迎接新的一年,，本應(yīng)該是廣大百姓走街串巷,，大量購(gòu)置年貨的一派繁華景象，而寒假回家,，卻發(fā)現(xiàn)我們的小縣城除過超市,，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店,。首先是服裝店老板,，都一致表示服裝生意不如往年好做，導(dǎo)致大量的貨物嚴(yán)重滯銷,，服裝店本是女性的消費(fèi)地點(diǎn),，可是大多人都只是帶著逛街而不購(gòu)物的想法，試一試就會(huì)走人,，這讓服裝店老板很頭痛。為此,，1月28日,，我特地調(diào)查了小區(qū)內(nèi)不同年齡層次的20人，圍繞“為什么選擇網(wǎng)上購(gòu)物而不是實(shí)際逛街購(gòu)物?”,、“在網(wǎng)購(gòu)中遇到貨到質(zhì)量不滿意等因素怎么辦?”,、“哪些網(wǎng)站是您最常逛的?”等問題，

1,、學(xué)生(高中以上)9人,，占該層比例為45%;中年人30歲到50歲7人,，占該層比例為35%;老年人4人，占該層比例為20%,。

2,、學(xué)生作為青春時(shí)尚的代言人，當(dāng)然是網(wǎng)購(gòu)的主體,。9人中有6人表示經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),，90后越來越宅，網(wǎng)購(gòu)是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，至于網(wǎng)上買到的衣服,，生活用品等都是一些小消費(fèi)，不存在質(zhì)量問題,，其他的則表示喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)物,，看到實(shí)物放心。

3,、對(duì)于中年人來說,，平日工作繁忙，沒有機(jī)會(huì)逛街購(gòu)物,，所以就選擇網(wǎng)購(gòu),，叔叔會(huì)在網(wǎng)上選擇購(gòu)買電器之類的，并且都有保障,，比較安全,，而阿姨們則會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買衣物，她們說,，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清楚,，所以不會(huì)擔(dān)心買回來不適合穿等之類的問題，而且買家的態(tài)度很好,，也會(huì)在不滿意的情況下要求退換,。他們說，網(wǎng)購(gòu)衣物就等于逛商場(chǎng)一樣,。7人中4人選擇網(wǎng)購(gòu),，其他則表示網(wǎng)購(gòu)不安全，擔(dān)心購(gòu)物過程中會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),。淘寶為80%的人所選擇的最佳網(wǎng)站,，信息量大，搜索功能強(qiáng),，20%的也會(huì)關(guān)注易趣,，當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站。

4,、老年人一般不會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),，但也有少數(shù)積極樂觀,，趕著潮流的老人會(huì)蹭蹭網(wǎng)購(gòu)的熱鬧。根據(jù)調(diào)查有1人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),。,。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，它能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，將最實(shí)惠的,，最時(shí)尚的東西帶給大家，在未來的日子,，網(wǎng)購(gòu)將成為各種購(gòu)物形式的領(lǐng)銜冠軍,。

1、選擇大家所熟知的網(wǎng)站,，以確保安全無風(fēng)險(xiǎn),。

2、仔細(xì)選擇商品,，提高辨別真?zhèn)蔚哪芰?，多與賣家溝通。

3,、選擇合適的支付方式,，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益

中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì);網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠(chéng)信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān),，支付寶已成為中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要支付方式,。

xx年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展,，預(yù)計(jì)20xx年末第三方支付工具總用戶數(shù)會(huì)達(dá)到3.4億,。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號(hào)。調(diào)查結(jié)果顯示,，財(cái)付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%,。

第三方支付用戶和中國(guó)網(wǎng)民數(shù)年同比增長(zhǎng)率

支付寶用戶的增長(zhǎng)速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國(guó)網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。

從交易額來看,，廣東位居全國(guó)第一,，與江蘇、浙江,、上海和北京位居前五名,。

首次網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的支付方式超過八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購(gòu)是在淘寶上進(jìn)行的。20xx年以來首選支付寶的比例達(dá)到77.4%,。

調(diào)查的21城市合計(jì)有2703萬人曾經(jīng)在20xx年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購(gòu)總金額達(dá)到734億元,。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性,，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%,，

第三方支付用戶特征：學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一,。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶,，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調(diào)查,，在全國(guó)城市的調(diào)研中,，上海、北京,、深圳的網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)已經(jīng)超過300萬,，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲,，從性別分,，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，從職業(yè)劃分,，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購(gòu)物。按照行為分,，月度購(gòu)買2次以上用戶占比超六成,，時(shí)間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購(gòu)物的高峰時(shí)間段,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在各品牌購(gòu)物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng),，85.7%的網(wǎng)上購(gòu)物用戶使用淘寶網(wǎng),，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四,，騰訊(qq)排名第五,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購(gòu)物的主要群體是非學(xué)生人群,，但tgi表明,，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物。

網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學(xué)生人群：18-24歲,，職業(yè)為學(xué)生

18-24歲非學(xué)生人群：18-24歲,，職業(yè)不為學(xué)生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上,，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

1)用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū),，其中華東地區(qū)包括上海,、江蘇,、浙江、安徽,、福建,、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中,，18-24周歲的人群比例最高，為33%,，其次是25-30周歲的人群,，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

3)用戶性別特征

從性別分布來看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中男性多于女性,，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

4)用戶婚姻特征

調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例,，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

5)用戶學(xué)歷特征

從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中,，高中學(xué)歷的用戶最多,，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶,，分別為21.8%和20.6%,，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

6)用戶職業(yè)特征

從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中,，有全職工作的用戶比例最高,，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者,，分別為26.1%和17.8%,，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對(duì)來說偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，無業(yè)/待業(yè)者相對(duì)來說最不偏好網(wǎng)上購(gòu)物

7)用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布

從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來看,，網(wǎng)上購(gòu)物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí)，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間;表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏好網(wǎng)上購(gòu)物，周上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)的人越偏好網(wǎng)上購(gòu)物,，周上網(wǎng)時(shí)間10小時(shí)以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物,。

總體看來,，中國(guó)網(wǎng)民中偏好網(wǎng)上購(gòu)物的群體人數(shù)還是比較多,，這對(duì)中國(guó)的電子商務(wù)有著很大的`推動(dòng)作用。

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇六

為了積極響應(yīng)中宣部,、中央文明辦,、教育部、共青團(tuán)中央和全國(guó)學(xué)聯(lián)關(guān)于深入開展社會(huì)實(shí)踐,，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的號(hào)召,，結(jié)合中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的意見》，響應(yīng)“進(jìn)一步深化社會(huì)實(shí)踐與課堂教學(xué)相結(jié)合,，與專業(yè)實(shí)際相結(jié)合”的號(hào)召,，我系暑期社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)具體情況，充分利用學(xué)生在校期間所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，組織部分在校生對(duì)漯河市中小企業(yè)信息化狀況進(jìn)行調(diào)研,。

長(zhǎng)期以來，第一產(chǎn)業(yè)作為我省乃至整個(gè)中部地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，在整個(gè)中部崛起過程中發(fā)揮著不可替代的作用,。加快中部發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中部崛起,，關(guān)鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢(shì),，把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。漯河是中國(guó)內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)特區(qū),，是全國(guó)首批“中國(guó)食品名城”,，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)充分利用地理優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)，發(fā)展食品加工業(yè),，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r在全國(guó),。目前，漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工,、肉類精加工,、果蔬加工、飲料制造四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系,。食品工業(yè)成為漯河市的經(jīng)濟(jì)支柱和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,，以工業(yè)化促進(jìn)信息化,，走新型工業(yè)化道路”的趨勢(shì)越來越明顯，企業(yè)的信息化建設(shè)已成為勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，加強(qiáng)企業(yè)信息化工作,，促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展勢(shì)在必行,。為此，我系暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小分隊(duì)深入漯河中小企業(yè),，對(duì)其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研,。

(一)調(diào)研的目的：

1、貫徹十六屆四中全會(huì)和十屆全國(guó)人大二次會(huì)議政府工作報(bào)告中,，關(guān)于“中部崛起”的精神,，以及十六屆四中全會(huì)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》所提出的共建和諧社會(huì)的要求。

2,、響應(yīng)中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的意見》中“進(jìn)一步深化社會(huì)實(shí)踐與課堂教學(xué)相結(jié)合,、與專業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合”的號(hào)召，使在校大學(xué)生獲得一個(gè)實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì),，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，通過實(shí)踐完善理論知識(shí)，并提高自身綜合素質(zhì),。

3,、通過對(duì)漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研，總結(jié)提高,，廣泛推廣,，以推動(dòng)中小企業(yè)信息化進(jìn)程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，增強(qiáng)中部工業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

(二)調(diào)研的內(nèi)容：

1、赴實(shí)地進(jìn)行考察,，精心選擇典型企業(yè),，深入企業(yè)，開展實(shí)地調(diào)研活動(dòng),。

2,、依靠專業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行信息的收集,、提煉,、分析，為企業(yè)提供技術(shù),、數(shù)據(jù)與資料支持,。

3、引導(dǎo)企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,，對(duì)企業(yè)職工普及信息化的相關(guān)知識(shí),，用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走信息化道路。

4,、本著“突出重點(diǎn),，有效幫扶，技術(shù)援助,，總結(jié)提高“的原則,，為企業(yè)的信息化提供實(shí)例，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化,，樹立科學(xué)化,、信息化的發(fā)展方向。

5,、通過社會(huì)實(shí)踐基地這個(gè)平臺(tái)，與企業(yè)長(zhǎng)期聯(lián)系,，建立合作關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)人才交流與科技交流。

(一)漯河市中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀

從企業(yè)類別來看,，被調(diào)研的21家企業(yè)中,，有19家為工業(yè)企業(yè)，占總數(shù)的90%,。在工業(yè)企業(yè)中,，食品制造有16家，占所調(diào)查工業(yè)企業(yè)的90%以上,。從企業(yè)規(guī)模來看,，規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團(tuán)有限公司，其年銷售額為24000萬元;規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司,，其年銷售額為100萬元,。從企業(yè)性質(zhì)來看，所調(diào)查的中小企業(yè)全部是民營(yíng)股份制企業(yè),。

1.中小企業(yè)信息化軟硬件設(shè)施基本配備

根據(jù)對(duì)漯河市部分中小企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示,，所有被調(diào)查的企業(yè)都有計(jì)算機(jī)。其中擁有3臺(tái)計(jì)算機(jī)的中小企業(yè)占59%,，擁有3-5臺(tái)計(jì)算機(jī)的企業(yè)有15%,，擁有5臺(tái)以上的占26%。此外,，從互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況(表1),，已有10家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，占總數(shù)的48%;正在建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)有5家,，占總數(shù)的24%;尚無建立網(wǎng)站的企業(yè)有6家,，占總數(shù)的28%。由此可見，漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步,。

表1漯河市中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)情況

企業(yè)數(shù)目(個(gè))

百分比(%)

已建網(wǎng)站

10

48

在建網(wǎng)站

5

24

未建網(wǎng)站

6

28

合計(jì)

21

100

從上面表格中可以清楚地看出各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)情況,，但另一方面，雖然大部分企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,，但我們?cè)谡{(diào)研中了解到大部分企業(yè)還沒有配置相應(yīng)的軟件,，用于生產(chǎn)過程控制(管理)的很少，只是用于日常的財(cái)務(wù)管理,、辦公打印文字等,。中小企業(yè)的信息化水平還處于單機(jī)使用階段。

2.中小企業(yè)信息化人員的配置

在所調(diào)查的21家企業(yè)中,，設(shè)置信息化專業(yè)人員的有11家,，占總數(shù)的52%。在企業(yè)信息化專職,、兼職人員中,，學(xué)歷水平呈現(xiàn)出多層次性(表2)且狀況并不令人非常滿意，具體為：本科生4人,，占總數(shù)的19%;大專生10人,，占總數(shù)的48%;其它學(xué)歷人員7人，占總數(shù)的33%,。

從上面的表格中可以清楚的看出,，漯河市當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學(xué)歷水平并不是很樂觀，信息化人員的素質(zhì)和水平亟需提高,。

3.信息化應(yīng)用的目的

從信息化利用的目的來看(見表3),，我們所調(diào)研了解的漯河市21家中小企業(yè)中，把信息化用于生產(chǎn)控制的有3家,，占總數(shù)的14%;用于運(yùn)營(yíng)管理的有8家,，占總數(shù)的38%;用于電子商務(wù)的有6家，占總數(shù)的29%;沒有指明用途的有4家,，占總數(shù)的19%;以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的應(yīng)用目的,。

表3信息化應(yīng)用的目的

4、信息化應(yīng)用效果

根據(jù)所調(diào)查了解的企業(yè)情況(見圖4),，其信息化的發(fā)展?fàn)顩r參差不齊,，產(chǎn)生的原因、結(jié)果也不同,，有5家企業(yè)認(rèn)為效果一般,，占總數(shù)的24%;有7家認(rèn)為效果較好，占總數(shù)的33%;有1家企業(yè)認(rèn)為效果非常好,，占總數(shù)的5%;此外還有8家企業(yè)對(duì)信息化的應(yīng)用給他們帶來的效果未值可否,，占總數(shù)的38%,。綜上所述，有近一半的企業(yè)認(rèn)為信息化給他們帶去了效益,。相信隨著社會(huì)信息化的進(jìn)步,，會(huì)有越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

5,、從是否需要第三方服務(wù)方面分析

通過分析所調(diào)查的21家企業(yè),，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)的企業(yè)有4家，占總數(shù)的19%;需要對(duì)應(yīng)用軟件提供咨詢進(jìn)行開發(fā)的企業(yè)有2家,，占總數(shù)的10%;需要對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)理的企業(yè)有2家,，占總數(shù)的10%。此外還有13家企業(yè)沒有對(duì)此項(xiàng)給予回答,，占總數(shù)的62%,，這也說明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。

表4信息化應(yīng)用效果圖

6,、中小企業(yè)信息化在電子商務(wù)方面的應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，是企業(yè)信息化的典型應(yīng)用,。開展電子商務(wù)分三個(gè)階段：即信息交流階段,、簽訂商品合同階段和按合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段,。從我們的抽樣調(diào)查情況來看,，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足。72%的企業(yè)認(rèn)為獲取信息,、企業(yè)的網(wǎng)上宣傳就是電子商務(wù),。這雖然只是電子商務(wù)的起步階段，但也體現(xiàn)出了漯河市大部分中小企業(yè)已經(jīng)知道并開始運(yùn)用先進(jìn)的手段開展業(yè)務(wù),，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

7、中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)

根據(jù)所調(diào)查的情況,，進(jìn)行深入的,、科學(xué)的分析后，我們發(fā)現(xiàn),，盡管企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入熱情并不高,，但是值得肯定和關(guān)注的是，調(diào)查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)持肯定態(tài)度,。其中86%的企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)能夠幫助企業(yè)改善管理手段,、提高管理的效率和準(zhǔn)確性;70%以上的企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)能夠引進(jìn)現(xiàn)代管理思想,，推動(dòng)管理模式和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行有效管理,，實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享;60%的企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)能夠規(guī)范企業(yè)管理,，將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實(shí)處;50%以上的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化能夠改善企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度,，能夠?qū)诵臉I(yè)務(wù)提供輔助工具,。

8、中小企業(yè)信息化建設(shè)的影響因素分析

根據(jù)調(diào)查的情況,，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建設(shè)的主導(dǎo)因素,，二者所占的比率分別為90%、76%,，具體的還有信息化標(biāo)準(zhǔn),、全員參與、供應(yīng)商的有力支持等方面,，它們所占比率的具體情況如(表5)所示,。

因此，推進(jìn)中小企業(yè)的信息化,，一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化,。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來源于外界的壓力，真正的由于生產(chǎn)效率,、自身資源管理等方面的需要,，讓企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的實(shí)際需要還相對(duì)較小，所以營(yíng)造合適的應(yīng)用環(huán)境帶動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)相當(dāng)重要,。

(二)中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況

1,、企業(yè)對(duì)于信息化知識(shí)培訓(xùn)需求

調(diào)查表明，企業(yè)對(duì)于技術(shù)人員的培新需求有著很高的熱情,，約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃管理方面的培訓(xùn)，41%的企業(yè)希望得到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用方面的培訓(xùn),，20%的企業(yè)希望得到客戶關(guān)系管理,、進(jìn)銷存系統(tǒng)的培訓(xùn)，企業(yè)信息化培訓(xùn)出現(xiàn)在硬件技術(shù)和管理軟件需求兩個(gè)方面,。

2,、企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的投入量

調(diào)查表明，企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的信心不足,，主要體現(xiàn)在信息化建設(shè)的投入量不大,。其中，76%的企業(yè)對(duì)于it設(shè)備的投入選擇在1-10萬/年,，僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬/年的投入,，50萬/年的投入約占1%,，另有6%的企業(yè)選擇暫不投入。

(三),、制約漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素

1,、觀念問題

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足,，沒有真正意識(shí)到信息化是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),，沒有真正完全地看到企業(yè)實(shí)行信息化后可以增加的利潤(rùn)和增強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

此外,，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)信息化在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),，以為只要普及計(jì)算機(jī)、接入互連網(wǎng)就等于實(shí)現(xiàn)了信息化,。事實(shí)上信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程,，利用信息化就是要實(shí)現(xiàn)在管理生產(chǎn)方面充分利用信息技術(shù)的便利，提高工作效率,，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益化,。目前，通過信息化來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，已經(jīng)被認(rèn)定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件,。

2、資金問題

中小企業(yè)規(guī)模小,，企業(yè)資金普遍短缺,。企業(yè)資金多為流動(dòng)資金，用于企業(yè)后備建設(shè),、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的資金卻很少。企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)來說,，是一項(xiàng)規(guī)模較大的投資,。幾百萬元的信息化投資風(fēng)險(xiǎn)很大，可能造成巨大的損失,，這使得許多中小企業(yè)望而卻步,。

社會(huì)對(duì)中小企業(yè)的重視不夠，政府在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的專項(xiàng)資金不足,、政策不完善,，中小企業(yè)貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的原因,。許多企業(yè)因流動(dòng)資金不足,，導(dǎo)致不能正常生產(chǎn)，信息化建設(shè)更無從談起,。

3,、人才問題

中小企業(yè)大多由生產(chǎn)作坊做起,，很多企業(yè)都是由農(nóng)民、小商小販發(fā)展起來的,，生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、管理各方面主要靠經(jīng)驗(yàn)積累,，真正既懂理論又懂實(shí)踐的人不多,。且中小企業(yè)尤其缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，更缺乏既懂計(jì)算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，又懂經(jīng)營(yíng)、管理的復(fù)合型人才,。

由于中小企業(yè)規(guī)模小,、環(huán)境差、待遇不高等因素的影響,，高層次的專業(yè)技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè),，即使來了也難以留住。導(dǎo)致企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、軟件開發(fā),、信息管理等方面的專業(yè)技術(shù)人才，信息和計(jì)算機(jī)類專業(yè)人才所占比例更小,。

4,、環(huán)境問題

雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施不完善,、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在,，還不足以讓每個(gè)企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建設(shè)。首先,，軟件供應(yīng)商提供的產(chǎn)品還不能真正滿足中小企業(yè)經(jīng)濟(jì),、適用、易維護(hù)等特殊要求,，實(shí)施過程過于復(fù)雜,。其次，社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還不健全,，不能對(duì)中小企業(yè)的信息化提供強(qiáng)有力的支撐和服務(wù),。第三，國(guó)家在電子交易方面的法律體系,、支付信用,、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的建設(shè)也有待完善,。

企業(yè)信息化就是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),，對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息資源進(jìn)行組織,、整合、開發(fā)和利用,，達(dá)到提升企業(yè)生產(chǎn)過程,、管理方式和營(yíng)銷策略等業(yè)務(wù)過程，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)過程,。企業(yè)信息化建設(shè)解決的不僅是技術(shù)問題,，更是企業(yè)管理問題，要推動(dòng)漯河市中小企業(yè)信息化建設(shè)工作再上新臺(tái)階,，就要切實(shí)行動(dòng)起來,，從以下幾方面入手：

(一)、政府方面

1.創(chuàng)造環(huán)境

政府可以組織開展與信息化相關(guān)的活動(dòng),，使與信息化密切聯(lián)系的部門和企業(yè)進(jìn)行深入交流,，創(chuàng)造信息化發(fā)展的輿論環(huán)境。如政府可組織it業(yè)界,，用戶企業(yè),，專家學(xué)者等多方面的力量，集思廣益,，系統(tǒng)總結(jié),，梳理現(xiàn)行政策問題，抓緊制定,、出臺(tái)與企業(yè)信息化相配套,、相適應(yīng)的具有針對(duì)性和可操作性的政策措施，為企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的,、寬松的外部環(huán)境,。

此外，政府可以在稅收政策方面實(shí)施一些有利于企業(yè)信息化發(fā)展的措施,。

政府還可以建立專門的區(qū)域吸納信息化企業(yè),，如建立高新區(qū)專門進(jìn)駐高技術(shù)的信息化企業(yè)，并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持,，促進(jìn)企業(yè)信息化高效、快速,、穩(wěn)定的發(fā)展,。

2.積極主動(dòng)

根據(jù)了解，漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài),，因此政府部門應(yīng)積極主動(dòng),，對(duì)中小企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性,、帶動(dòng)性的項(xiàng)目,。為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供服務(wù)：一是充分利用政府的信譽(yù)與資源,，主動(dòng)聯(lián)合廣大工廠企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)成立“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”,，啟動(dòng)“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”,。二是搭建為中小企業(yè)信息化服務(wù)的公共平臺(tái)，供中小企業(yè)租賃使用,，并提供網(wǎng)絡(luò),、技術(shù)、信息,、人才的共享配套服務(wù),，以降低中小企業(yè)信息化的成本和風(fēng)險(xiǎn)，,。三是為企業(yè)開展不同層次的信息化人才培訓(xùn),，為中小企業(yè)奠定信息化人才基礎(chǔ)。

3.制定標(biāo)準(zhǔn),，建立體系

中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系,。引入企業(yè)信息化工程評(píng)估和監(jiān)理機(jī)制，建立健全企業(yè)信息化工程評(píng)估和監(jiān)理機(jī)構(gòu),，使企業(yè)信息化工程建設(shè)得到有效的監(jiān)控,，提高工程質(zhì)量，為企業(yè)提供更多的服務(wù),。

4.加快信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)有條件的城市信息化主管部門,，積極建立企業(yè)信息化的培訓(xùn)基地，逐步進(jìn)行,，幫助各地的信息化主管部門培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐男畔⒒瞬?。同時(shí)聯(lián)絡(luò)各方力量，各方相互配合,，形成合力,，提高工作效率，對(duì)中小企業(yè)信息化的發(fā)展給予更多的關(guān)注和宣傳,，以便提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中小企業(yè)信息化的重視和重新認(rèn)識(shí),。

(二)、中小企業(yè)方面

1.高度重視

中小企業(yè)家要對(duì)企業(yè)信息化給予高度重視,，要清醒地認(rèn)識(shí)中小企業(yè)信息化的意義和作用,，樹立做好信息化工作的危機(jī)感和緊迫感，了解信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的必要性,，將信息化工作作為一項(xiàng)重要工作來進(jìn)行,。

2.逐步投入

中小企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況，以小投入邁出第一步，以后逐步投入,，不必追求一步到位,，以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。此外,，由于對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足,，中小企業(yè)能夠投入信息化建設(shè)的資金不多，因此應(yīng)該考慮如何“少花錢,，多辦事”,，絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇與高校,、科研機(jī)構(gòu)的合作,，利用他們的設(shè)備和技術(shù)力量進(jìn)行信息化建設(shè)。中小企業(yè)搞信息化需要投入,，投入的觀念,、思路不同，信息化建設(shè)進(jìn)程也就有所不同,，因此中小企業(yè)的信息化進(jìn)程要逐步推進(jìn),、穩(wěn)扎穩(wěn)打。

3.重視人才

對(duì)企業(yè)來說,，人才資源是最重要的資源,，人才是企業(yè)發(fā)展的根本，高技術(shù)人才更是企業(yè)走向信息化的根本,。從另一個(gè)側(cè)面來講,，企業(yè)的信息化也是一場(chǎng)深刻的革命，信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),，企業(yè)的信息化是另一個(gè)循序漸進(jìn)和艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)過程,。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質(zhì),、復(fù)合型的信息化人才是不可能完成的,。我們的調(diào)查顯示，60%的企業(yè)已經(jīng)在引進(jìn)人才,、留住人才上有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃方案和技巧,，但投入小，實(shí)施的力度不夠大,。因此企業(yè)的人力資源管理也要加強(qiáng),，企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制，為有效的支持和保障信息化建設(shè)的順利進(jìn)行和健康發(fā)展提供必要條件,。

(三)、多方合力

1.政府應(yīng)按照區(qū)域和行業(yè)的劃分，統(tǒng)籌規(guī)劃,，加強(qiáng)政策上的引導(dǎo)與支持,，在推動(dòng)整個(gè)漯河市中小企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的道路上，可適當(dāng)?shù)叵蚪?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)政策傾斜,，中小企業(yè)要配合政府,，適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的需要，設(shè)立cio(企業(yè)信息主管),。

2.政府,、企業(yè)都要加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，政府可設(shè)立扶持中小企業(yè)信息化專項(xiàng)資金,，此外,，充分發(fā)揮企業(yè)和社會(huì)各方面的力量籌集企業(yè)信息化建設(shè)資金。

1,、中小企業(yè)信息化不單純是技術(shù)問題,，信息化的實(shí)現(xiàn)過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程,。如果沒有一把手的堅(jiān)定信念和強(qiáng)有力的行政決策來推動(dòng),，是難以實(shí)質(zhì)性推動(dòng)信息化發(fā)展的。此次調(diào)研走訪深入企業(yè),，與企業(yè)高層負(fù)責(zé)人直接接觸,，可以轉(zhuǎn)變其觀念，形成“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的意識(shí),，更好地推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展,。

2、企業(yè)信息化要做出成效,，重要前提是要擁有高素質(zhì),、且具有自我學(xué)習(xí)能力、勇于創(chuàng)新的it技術(shù)管理隊(duì)伍,，這不僅意味著it隊(duì)伍要有一定的規(guī)模,，更意味著人員結(jié)構(gòu)和人員質(zhì)量要得到根本上的改變。此次的調(diào)研活動(dòng)不僅有利于轉(zhuǎn)變企業(yè)負(fù)責(zé)人的觀念,，促進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程,，而且有利于在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一批既懂得經(jīng)營(yíng)管理又懂得信息化的復(fù)合型人才,。

3,、信息化改變了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度，配合了信息和資金投入的管理體系,，達(dá)到最有效的管理和盈利相結(jié)合的過程,。漯河市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)流程、物流控制、管理程序,、信息傳遞,、資金周轉(zhuǎn)等方面都存在效率低下的情況。與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的快速反應(yīng),、全面控制等要求相距甚遠(yuǎn),。新的電子信息技術(shù)的運(yùn)用，可以全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化,、網(wǎng)絡(luò)化水平,，提高資源利用效率，提升企業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。

4,、在對(duì)漯河市中小企業(yè)的調(diào)研活動(dòng)中建立的大學(xué)生活動(dòng)實(shí)踐基地，為大學(xué)生提供了一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的平臺(tái),，使大學(xué)生獲得了一個(gè)實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì),，理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí),，促進(jìn)了人才的交流和技術(shù)交流,。

5、開展大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有利于在校大學(xué)生走出校門,，進(jìn)一步了解社會(huì)、接觸社會(huì),、深入社會(huì),，在實(shí)踐中提高自己的能力，認(rèn)清自己的價(jià)值,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學(xué)習(xí)中去,，有利于提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感,，為促進(jìn)中部崛起、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使我們進(jìn)一步了解所學(xué)的專業(yè)知識(shí)-----信息化方面的理論及應(yīng)用,，通過與實(shí)踐相結(jié)合，深化認(rèn)識(shí),，我們明確了今后理論學(xué)習(xí)的方向,。對(duì)漯河市中小企業(yè)信息化的調(diào)研,，一方面使我們更加深入的了解社會(huì)，另一方面也幫助我們調(diào)整自己在世界觀、人生觀,、價(jià)值觀方面與社會(huì)之間存在的差距。進(jìn)一步擺脫自身思想方面的不成熟，為更好的適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ)，為社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

此外，我們的調(diào)研也得出了比較豐富翔實(shí)的第一手材料,，通過整理分析，得出了相關(guān)的結(jié)論,，為漯河市當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的發(fā)展提出了一系列合理化的建議,，也在一定程度上提高了我們對(duì)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化發(fā)展方面的認(rèn)識(shí)。

我們的此次調(diào)研,，由于時(shí)間緊缺,，經(jīng)驗(yàn)不足，報(bào)告中還存在很多問題,，如對(duì)問題的調(diào)查還不夠深入,，仍需進(jìn)一步完善等。今后,，我們還要更好的發(fā)揮大學(xué)生的時(shí)代先鋒作用,，繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的信息化發(fā)展，力爭(zhēng)把社會(huì)實(shí)踐這項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作做得更好!!!

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇七

隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族,、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶,。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

淘寶,、支付寶,、商家信譽(yù),、旺旺――這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里,、在宿舍里,，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論,。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣,，在學(xué)校里擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂,、求廉,、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外,，支付方式、商家信譽(yù),、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面,。

但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價(jià)格,、質(zhì)量、可靠性,、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量,。

因此,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析,。

(一)調(diào)研方案

1,、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體,。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體,。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況,，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的開發(fā)提供一定的參考。

2,、地點(diǎn)：xx的部分高校

3,、對(duì)象：部分高校的在校本科生

4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查(發(fā)放問卷xxx份,，有效問卷xxx份,，)

5、時(shí)間：xxxx年xx月xx號(hào)――xxxx年xx月xx號(hào)

(二)調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果,，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品,，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品,。

2,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購(gòu)物，看不見,，摸不著,，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客,，從而達(dá)到自己盈利的目的,。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

3,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定,，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段,，其中女生偏多,。

金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20151130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元,，男女生相比,，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生,。

4,、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗,，但都可能經(jīng)過修改,，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意,，覺得被商家欺騙,。

滿意程度人數(shù)所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng),，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇八

通過問卷調(diào)查,，南陽(yáng)理工學(xué)院在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意識(shí)很強(qiáng),，能充分利用當(dāng)代科技和資源，積極融入當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的潮流,，呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特點(diǎn),。大家的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)也不斷提高，但也存在著很多網(wǎng)購(gòu)安全隱患等問題,。下面我們來分析這些問題并提出相應(yīng)的對(duì)策,。

為了了解我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)，促進(jìn)我校思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課程工作的完善,，我們做了一份關(guān)于“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)”的調(diào)查報(bào)告,。本次調(diào)查面向南陽(yáng)理工學(xué)院外語系，計(jì)科系,，商學(xué)系,，文法學(xué)院，軟件學(xué)院,，國(guó)醫(yī)學(xué)院,，國(guó)際教育學(xué)院的學(xué)生，共發(fā)放問卷100份,，實(shí)際回收有效問卷100份,。

（一） 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的基本認(rèn)識(shí)。

是否有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 a.有 b.沒有 ——

81% 19% ——

對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全性認(rèn)識(shí) a.安全 b.不安全 c.不清楚

51% 22% 27%

以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生對(duì)過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占81%,，沒有參與過網(wǎng)購(gòu)的占19%,，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)安全的占51%，不安全的占22%,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全性認(rèn)識(shí)不清楚的占27%,。這些數(shù)據(jù)不但揭示了網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中很受歡迎，而且他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)還是比較信任的,；而且還說明了近一半的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性有一定的疑慮,。

調(diào)查顯示：大部分的大學(xué)生都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性還比較信任,。這說明網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中很受歡迎,，但網(wǎng)購(gòu)的安全性一定程度上影響著部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。

（二） 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要途徑和物品（含多選）,。

經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站 a淘寶 b拍拍 c.易趣 d其他

80% 2% 10% 8%

主要購(gòu)買的物品 a.服裝 b.數(shù)碼產(chǎn)品 c文化書刊 d其他

58% 11% 15% 16%

調(diào)查顯示：在大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站中,，淘寶占80%，拍拍和易趣各占2%,，10%,，其他網(wǎng)站占8%,。在大學(xué)生主要購(gòu)買的物品中服裝占58%，數(shù)碼產(chǎn)品占11%,，文化書刊和其他各占15%,，16%。這表明,，大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站總體上趨于一致但又呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn),。所購(gòu)商品雖然也多種多樣但更傾向于服裝產(chǎn)品。

以上數(shù)據(jù)表明：大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)主要集中于當(dāng)前深受大家歡迎的淘寶網(wǎng)站,，這從側(cè)面說明大學(xué)生對(duì)淘寶網(wǎng)比較信任,。同時(shí)也說明了大家的安全意識(shí)有所強(qiáng)，以主要參與信譽(yù)較好的網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu),。

（三）大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中的舉措

購(gòu)物前是否與賣家聯(lián)系 a每次都聯(lián)系 b.不經(jīng)常聯(lián)系 c根本不聯(lián)系

49% 35% 16%

網(wǎng)購(gòu)前是否注意賣家的信譽(yù)與評(píng)價(jià) a注意 b.不曾注意 ——

88% 12% ——

購(gòu)物時(shí)是否購(gòu)買退運(yùn)保險(xiǎn) a每次都購(gòu)買 b偶爾購(gòu)買 c從不購(gòu)買

12% 36% 49%

以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)每次都與賣家聯(lián)系的占49%,，不經(jīng)常聯(lián)系的占35%，不過根本不聯(lián)系的還占16%,，在網(wǎng)購(gòu)前注意賣家信譽(yù)與評(píng)價(jià)的占88%,，不曾注意的占12%。部分大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)很注意賣家的信譽(yù)與評(píng)價(jià),，這其實(shí)是依靠一種道德上的約束，這種舉措在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是值得肯定的 ,。但大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)每次都購(gòu)買退運(yùn)保險(xiǎn)的只占12%,，偶爾購(gòu)買和從不購(gòu)買退運(yùn)保險(xiǎn)的卻分別占36%，49%,。這組數(shù)據(jù)反映出很大的問題,。可能大家認(rèn)為在信譽(yù)較好的網(wǎng)站購(gòu)物再買退運(yùn)保險(xiǎn)是沒必要的,，這種僥幸心理往往是非法商家價(jià)鉆取的空子,，是不可取的，從這個(gè)角度來講大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)安全存在很大的隱患,。

（四）

網(wǎng)購(gòu)之前是否做好必要的安全措施 a是 b否. ——

70% 30% ——

網(wǎng)購(gòu)時(shí)是否索要發(fā)票 a.是 b.否 ——

26% 74% ——

網(wǎng)購(gòu)后如何收貨 a當(dāng)面檢查后簽收 b不檢查直接簽收 ——

55% 45% ——

以上數(shù)據(jù)反映：在網(wǎng)購(gòu)之前有70%的大學(xué)生會(huì)做好必要的安全措施,，也有30%沒有做必要的安全措施，這表示大部分大學(xué)生還是注意網(wǎng)購(gòu)的安全性,。在收貨時(shí)只有55%的大學(xué)生是當(dāng)面檢查后簽收,，不檢查直接簽收的占45%，而網(wǎng)購(gòu)時(shí)索要發(fā)票的只占26%,，有74%的大學(xué)生不索要發(fā)票,。發(fā)票是我們運(yùn)用法律武器維權(quán)的重要證據(jù)，大部分同學(xué)卻不重視,。很顯然,，這也與大部分人在網(wǎng)購(gòu)前做好必要的安全措施相沖突,。從這兩個(gè)相沖突的數(shù)據(jù)來看，我們大學(xué)生應(yīng)該把該做的安全措施切實(shí)落實(shí)到位,，這樣才不至于在我們的權(quán)利受到損害時(shí)束手無策,。

（五）經(jīng)濟(jì)條件與購(gòu)物安全

月生活費(fèi)是多少時(shí)你更傾向于網(wǎng)購(gòu) a.200—400元 b.400—600元 c.600元以上 ——

9% 37% 54% ——

網(wǎng)購(gòu)時(shí)的最大消費(fèi)金額 a.50元 b.50—200元 c.200—500元 d.500元以上

8% 44% 35% 13%

以上數(shù)據(jù)反映：月生活費(fèi)在200—400元時(shí)只有9%的學(xué)生才選擇網(wǎng)購(gòu)，在400—600元時(shí)有37%的學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu),，在600元以上時(shí)有54%的學(xué)生會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),。以我們?cè)谛４髮W(xué)生目前的大眾消費(fèi)水平在400—600元，在這個(gè)范圍內(nèi)網(wǎng)購(gòu)群體還是比較小的,，從網(wǎng)購(gòu)的安全性來說,，即使沒有安全保障只有很小一部分人存在網(wǎng)購(gòu)安全隱患。另外,，每次網(wǎng)購(gòu)只消費(fèi)50元的占8%,，50—200元的占44%，200—500元的占35%,，500元以上的占13%,。從這里來看，網(wǎng)購(gòu)的的消費(fèi)金額主要集中在50—500元的范圍,，這個(gè)范圍的每次交易金額相對(duì)較小,，這對(duì)于我們防范意識(shí)較差的大學(xué)生來說也是一種潛在的安全保護(hù)。

你是在那個(gè)階段開始網(wǎng)購(gòu)的 a.小學(xué) b初中 c高中 d大學(xué)

1% 27% 20% 52%

你是怎樣學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的 a自學(xué) b向其他同學(xué)請(qǐng)教 c老師的督促 ——

31% 68% 1% ——

（六）

調(diào)查顯示：在小學(xué)就開始網(wǎng)購(gòu)的占1%,，這個(gè)比例雖很小,，從網(wǎng)購(gòu)安全的角度來說，一名小學(xué)生的安全防范意識(shí)是很低的,，隱患很大,。在初中和高中網(wǎng)購(gòu)的分占27%、20%,，在這個(gè)階段大家的防范意識(shí)相對(duì)較強(qiáng),，且能較早的融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的潮流，還很不錯(cuò),。在大學(xué)里網(wǎng)購(gòu)的就明顯較多,，占52%，這也是當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)之一,，這一階段大學(xué)生的人生經(jīng)歷較為豐富,，切有相對(duì)的維權(quán)意識(shí)，使網(wǎng)購(gòu)的安全性相對(duì)提高,。大學(xué)生自學(xué)網(wǎng)購(gòu)的占31%,，向其他同學(xué)請(qǐng)教的占68%，在老師督促下學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的只占1%。在這個(gè)過程中,，自學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)大一點(diǎn),，很可能會(huì)上當(dāng)，還是更應(yīng)該以向其他同學(xué)學(xué)習(xí)為主,，能更多的了解網(wǎng)購(gòu)的弊端,，以免上當(dāng)受騙。 （七）

網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)是否有退換貨的情況 a.有 b.沒有 ——

28% 72% ——

商家發(fā)錯(cuò)貨是你是接受還是換貨 a.換貨 b.接受 ——

80% 22% ——

網(wǎng)購(gòu)時(shí)是否有投訴維權(quán)經(jīng)歷 a.有 b.沒有 ——

15% 85% ——

調(diào)查顯示：在網(wǎng)購(gòu)過程中有30%的大學(xué)生有退換貨的經(jīng)歷,，沒有退換貨的占70%,，當(dāng)商家發(fā)錯(cuò)貨時(shí)78%的大學(xué)生愿意退換貨，只有22%的人接受,，與此同時(shí)只有15%的大學(xué)生有過投訴維權(quán)經(jīng)歷,，沒有投訴維權(quán)經(jīng)歷的占85%。從這三組數(shù)據(jù)來看,，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)商品有問題時(shí),，大部分大學(xué)生退換貨或投訴維權(quán)，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只有一小部分人有投訴維權(quán)的經(jīng)歷,，這不但說明了大部分商家還是遵循市場(chǎng)秩序,、維護(hù)社會(huì)公德的，還說明了當(dāng)代大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)較高,。

（一）部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平相對(duì)較低,。

數(shù)據(jù)反映，有大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平在50—200元,，消費(fèi)水平相對(duì)較低,，部分不法商家會(huì)抓住我們大學(xué)生這一特點(diǎn)，通常會(huì)通過釣魚式網(wǎng)站使大家落入圈套,。這主要基于以下三方面的原因。首先,，農(nóng)村大學(xué)生所占比例較大,，經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)落后，加之對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全防范意識(shí)不高,，對(duì)廉價(jià)的商品（如超低價(jià),、超低折扣）或中獎(jiǎng)很感興趣，喜歡貪占小便宜,，這些大學(xué)生往往因?yàn)榻?jīng)不住這些誘惑才被商家釣到,。其次，部分不法商家缺乏職業(yè)道德,，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣,，甚至鋌而走險(xiǎn)，挑戰(zhàn)法律的威嚴(yán)，進(jìn)而侵害我們的權(quán)利,。第三,，這還是受當(dāng)代網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的影響?！熬W(wǎng)上購(gòu)物”,，這個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購(gòu)物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受。其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷,。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺,，有的可能將此作為一種“知識(shí)人士”的標(biāo)志，有的則可能已將網(wǎng)上購(gòu)物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購(gòu)物的方式,。但是,，我們?cè)诳吹骄W(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展,?？梢哉f，現(xiàn)階段我國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物狀況的評(píng)價(jià)是“痛并快樂著”,，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù),。“網(wǎng)絡(luò)法”的課上老師曾放過一個(gè)《經(jīng)濟(jì)與法》欄目中報(bào)道的有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的案子,，講述了某男幾次網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷,，結(jié)果是多數(shù)時(shí)候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符,，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟,。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標(biāo)價(jià)，而且書上清楚地印著“贈(zèng)品”兩字,，他深感受騙,，我想大多數(shù)參加過網(wǎng)購(gòu)的都有過這樣的感覺。從“一粒沙里看世界”可以看出網(wǎng)購(gòu)還是不太安全,，大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)存有顧慮,，這也就導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)水平相對(duì)較低。

（二）大學(xué)生的安全防范意識(shí)相對(duì)較低,。

調(diào)查結(jié)果顯示,，每次網(wǎng)上購(gòu)物都買退運(yùn)保險(xiǎn)的大學(xué)生只占12%，其余的則是偶爾買,、甚至就不買,。而大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物前做好必要的安全措施的占70%，從這兩個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比來看,，我們大學(xué)生并沒有真正做好必要的安全措施,。退運(yùn)保險(xiǎn)是針對(duì)所購(gòu)買的物品由于質(zhì)量問題或發(fā)錯(cuò)貨時(shí)將貨物退回商家,，這其實(shí)也是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的安保措施之一。但是為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢,？這主要從三個(gè)方面來說,。第一，大學(xué)生的僥幸心理較重,。也許很多學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物并沒有受到不良的影響,，就感覺到每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)都購(gòu)買退運(yùn)保險(xiǎn)是一種浪費(fèi)，以至于在網(wǎng)購(gòu)時(shí)少買,、甚至就不買退運(yùn)保險(xiǎn),。這樣就給一些不法商家留有漏洞可鉆，給自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷帶來麻煩,，甚至是自己的權(quán)利受到不法侵害而不能得到及時(shí)的保護(hù),，所以大學(xué)生不應(yīng)該存在這種僥幸心理。第二,，從現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的模式和流程來看,，真正的的網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)該說是一種“虛擬市場(chǎng)”，就是大家買了退運(yùn)保險(xiǎn),，其實(shí)也已經(jīng)在受損失了,，更何況大家買了退運(yùn)保險(xiǎn)的有時(shí)也擺脫不了那些不法商家的算計(jì)，真正的權(quán)利有時(shí)并沒有真正的維護(hù),，所以就不再買退運(yùn)保險(xiǎn),。其實(shí)大多事物的存在都有它的合理性，退運(yùn)保險(xiǎn)的費(fèi)用與退貨相比還是比較小的,，從安全與經(jīng)濟(jì)的角度來說還是應(yīng)該買退運(yùn)保險(xiǎn),。第三，從價(jià)值觀的角度來說,。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,、社會(huì)深刻變革的時(shí)代，當(dāng)代大學(xué)生在價(jià)值觀方面的趨向趨于多元化,，思想比較活躍,，又加上沒有經(jīng)歷過社會(huì)上的歷練，對(duì)社會(huì)的了解不是太多,，在思想上還不是太成熟,，對(duì)問題的思考過于感性,，因此會(huì)有一種對(duì)網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的“小事”不在乎的態(tài)度,，這在一定程度上也影響著大家的網(wǎng)購(gòu)態(tài)度，也就是安全防范意識(shí)的問題,。

據(jù)數(shù)據(jù)反映,，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)只有26%的大學(xué)生索要發(fā)票，74%的大學(xué)生不去索要發(fā)票。發(fā)票應(yīng)該說是我們大學(xué)生維權(quán)的最重要的證據(jù),，但為什么那么多的大學(xué)生不去索要發(fā)票呢,？這主要有兩點(diǎn)原因。首先,，一些商家不愿意向顧客開發(fā)票,，以此來逃稅，而且當(dāng)他們侵害顧客的權(quán)利時(shí),，顧客沒有證據(jù),，他們會(huì)有一種“安全感”，所以就不愿意,、甚至直接拒絕向顧客開發(fā)票,。其次，這有很深刻的社會(huì)原因,。中國(guó)人太安于現(xiàn)狀,，逆來順受，法律意識(shí)淡薄,，即使有發(fā)票也不愿意給自己添“麻煩”,，有時(shí)候不要發(fā)票還能得到商家的一些“優(yōu)惠”，這樣一來,，索要發(fā)票的人就更少了,。這時(shí)如果我們的權(quán)益真的受到侵害時(shí)，我們?cè)撛趺崔k,？沒辦法,。所以我們應(yīng)該提高我們的防范意識(shí)，這不是為別人,，而是為我們自己,。

（三）對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度（誠(chéng)信問題）

調(diào)查結(jié)果顯示，只有51%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是安全的,， 近一半的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性不了解,、甚至就認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全。以我看來,，大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度才真正決定著今后網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展,。之所以那么多的大學(xué)生多網(wǎng)購(gòu)的安全性懷疑，主要有一下幾個(gè)原因,。首先,，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)雖然高速發(fā)展，但是與互聯(lián)網(wǎng)相配套的法律法規(guī)幾乎還是空白,，跟不上時(shí)代的步伐和時(shí)代的要求,。目前,，網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益的保障在我國(guó)還是一個(gè)“盲點(diǎn)”。 用我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī),，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保障顯得簡(jiǎn)單,、散亂、缺陷很多,、可操作性不強(qiáng)等特點(diǎn),。遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物迅速發(fā)展所要求的對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障的迫切需要。因此,，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保障的法律研究和立法,、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，給廣大的大學(xué)生提供一個(gè)安定和諧的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境已經(jīng)迫在眉睫了,。其次,，現(xiàn)在大學(xué)生的信息比較暢通，了解到關(guān)于網(wǎng)購(gòu)受騙的實(shí)例比較多,，耳染目濡,，就漸漸對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生一種不信任。誠(chéng)信問題成為制約我國(guó)網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于采取非實(shí)物,、非現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實(shí)際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象,。其次,，網(wǎng)絡(luò)上的各種購(gòu)物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門采取低價(jià)誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品,。同時(shí)還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙,，不少消費(fèi)者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差,，“三包”責(zé)任難落實(shí),。有時(shí)商品出了問題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下,，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決,。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員,，不能聯(lián)系到網(wǎng)站,，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度自然就低了,。

從調(diào)查結(jié)果來看,，南陽(yáng)理工學(xué)院大學(xué)生大部分都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，能夠充分利用當(dāng)代經(jīng)濟(jì),、科技發(fā)展成果,，積極融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，跟上時(shí)代的步伐,。我們?cè)诳吹娇上驳囊幻鏁r(shí),，還應(yīng)看到我們大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)還存在不少的安全問題，下面我們主要從學(xué)校,、大學(xué)生個(gè)人和社會(huì)（國(guó)家,、商家）這三個(gè)方面來說一下我們解決問題的對(duì)策。

（一）學(xué)校教育應(yīng)在培養(yǎng)大學(xué)生的安全防范意識(shí)上發(fā)揮更大作用,。

據(jù)調(diào)查反映,，當(dāng)代大學(xué)生的安全防范意識(shí)比較低，不能保證網(wǎng)上購(gòu)物的安全,。學(xué)校教育對(duì)大學(xué)生安全防范意識(shí)有一個(gè)總的指導(dǎo)方向,。大學(xué)是我們從學(xué)校向社會(huì)過渡的一個(gè)紐帶，這一時(shí)期的大學(xué)生思想比較活躍,，世界觀,、人生觀、價(jià)值觀還不太成熟,，容易受到外界的影響,，學(xué)校應(yīng)開展好法律講座，豐富學(xué)生的法律知識(shí),，提高學(xué)生的法律素養(yǎng),。同時(shí)組織“學(xué)法、懂法,、守法,、用法”的普法活動(dòng)，培養(yǎng)大學(xué)生的法律自我保護(hù)意識(shí),。

（二） 大學(xué)生個(gè)人也應(yīng)注意培養(yǎng)自己的安全意識(shí),。

據(jù)調(diào)查結(jié)果反映，大部分大學(xué)生的安全意識(shí)不是很高,。在學(xué)校的努力下學(xué)好自己的法律課程,，掌握一定的法律知識(shí)，積極融入當(dāng)代法治社會(huì),，敢于在當(dāng)代的法治社會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)利,。我們自身還要有一定的警惕意識(shí)，在網(wǎng)上購(gòu)物前,，應(yīng)注意識(shí)別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志,，仔細(xì)閱讀購(gòu)物條款，購(gòu)買時(shí)應(yīng)注意檢查商家出示的銷售條款中是否包括商品質(zhì)量保證,、責(zé)任和有關(guān)退換貨等售后服務(wù)的規(guī)定并對(duì)購(gòu)物憑證應(yīng)妥善保留等,。在進(jìn)行網(wǎng)下支付的,，也最好采用貨到付款、預(yù)付部分貨款等方式付款,，注意資金的使用安全,。銀行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，應(yīng)注意：

（1）不要在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用網(wǎng)上支付,；

（2）每次支付自己備一份記錄,，詳細(xì)記下支付時(shí)間、地點(diǎn),、所購(gòu)物品,、是否成功交易等，這樣有助于事后的查對(duì),；

（3）最好有專用的一個(gè)賬戶或一張卡作網(wǎng)上支付用,，并且卡內(nèi)不要放太多的現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)與銀行聯(lián)系,。此外，不要輕信網(wǎng)上熱銷商品,、打折商品信息,，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁(yè)或郵件中提供的可疑鏈接以增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),。

（三） 營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍,。

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商家的信任度不是很高,，大多大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)問題不能得到解決,，這主要還是在于國(guó)家和一些商家。

首先從國(guó)家的角度來說,?？v觀我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)定，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)散見于《民法通則》,、《合同法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》等法律法規(guī)中,，但大多內(nèi)容散亂,，可操作性不強(qiáng)，進(jìn)立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于時(shí)機(jī)成熟時(shí)制定一部適合于我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)法典,。因此,，應(yīng)建立良性網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境的對(duì)策，做好電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃遠(yuǎn)不能達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者的目的。這一切都需要加快立法速度,，在參考國(guó)外先和宏觀指導(dǎo),，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全,，具體說來有以下幾個(gè)方面：

構(gòu)建網(wǎng)上交易誠(chéng)信體系,。誠(chéng)信問題是公眾或商家最為擔(dān)心的問題，而信用評(píng)價(jià)就是對(duì)賣方誠(chéng)信的評(píng)估,，因此公眾和商家在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信用評(píng)價(jià),。各地政府相關(guān)部門也要關(guān)注商家資質(zhì)信譽(yù),，通過傳統(tǒng)媒體幫助消費(fèi)者選擇合法網(wǎng)站購(gòu)買商品，商家應(yīng)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則,，努力提高自己的誠(chéng)信指數(shù),。目前在網(wǎng)上很多商家并無營(yíng)業(yè)執(zhí)照，使得消費(fèi)者難以確認(rèn)身份,，商品質(zhì)量也沒有保障,，應(yīng)該加快步伐通過立法，嚴(yán)格商家的準(zhǔn)入機(jī)制,。網(wǎng)上誠(chéng)信問題的最終解決還是要基于健全的電子商務(wù)法律法規(guī),，同時(shí)建立網(wǎng)上交易的誠(chéng)信機(jī)制。

網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障,。在開展網(wǎng)上購(gòu)物的活動(dòng)中,，應(yīng)該切實(shí)抓緊有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的立法工作，消除消費(fèi)者對(duì)泄露個(gè)人隱私及重要個(gè)人信息的擔(dān)憂,。選擇網(wǎng)上信用卡在線支付方式的,，最好通過安全可靠的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，并及時(shí)保存支付信息,，為消費(fèi)者維權(quán)提供可靠的保障,。

在網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益的保障方面。應(yīng)通過立法解決諸如交易手段等問題,，要對(duì)參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定,，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有法可依。應(yīng)及時(shí)受理所在地的消費(fèi)者的投訴,、舉報(bào),。政府則還可以借鑒傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)

權(quán)益的保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管,，解決消費(fèi)者的諸多投訴，來營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境,，以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)的繁榮發(fā)展,。

其次從商家的角度來說,。 20xx年中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》第一次系統(tǒng)的提出“明禮誠(chéng)信”是公民的基本道德規(guī)范之一。誠(chéng)實(shí)守信,，是良好市場(chǎng)秩序的支柱和經(jīng)濟(jì)繁榮的基石,，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要意義。一個(gè)商家的信譽(yù)是靠這個(gè)商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來贏得的,，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)樹立“誠(chéng)實(shí)守信為榮,、見利忘義為恥”觀，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng),、合法經(jīng)營(yíng),，共同提高全社會(huì)的誠(chéng)信水平，具體要求有以下幾個(gè)方面：

第一,，確保顧客的知情權(quán),。為確保消費(fèi)者知情權(quán)最大限度的實(shí)現(xiàn)，除現(xiàn)有法律中的規(guī)定外,，應(yīng)當(dāng)在法律中明確規(guī)定對(duì)信息披露的具體形式,，比如對(duì)有關(guān)商品或服務(wù)的重要信息 應(yīng)該放在介紹該商品或服務(wù)的主頁(yè)上，對(duì)于其他一般信息則可以放在經(jīng)鏈接才能顯示的頁(yè)面上,。對(duì)于商品的正常使用方法如果在網(wǎng)上不能明確表達(dá)的,，應(yīng)當(dāng)在貨物實(shí)際交付給消費(fèi)者時(shí)明確告知。同時(shí),，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)上顯示的有關(guān)產(chǎn)品的圖片信息必須真實(shí),，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)包括多角度多方位拍攝的圖片。此外,，顏色也是很重要的信息,，因此圖片中所反映的色彩應(yīng)當(dāng)盡量真實(shí)，如不能完全做到一致的應(yīng)有明確說明,。

第二,，尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)。對(duì)此問題,，商家必須做到：a.制定詳盡,、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策；b.于網(wǎng)站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的,，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料,；未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供給第三人,；c.不得為營(yíng)利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件,，但消費(fèi)者同意者除外。

第三，要完善售后服務(wù),。嚴(yán)格執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》23條的規(guī)定： “經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修,、包換,、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行,，不得無故拖延或者無理拒絕”,。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇九

主要采用問卷調(diào)查方式,，并走訪圖書館,、教室以及宿舍

以及對(duì)其所持態(tài)度；網(wǎng)上購(gòu)物給同學(xué)們的生活帶來的利弊

隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，致使電子商務(wù)得到迅速普及,。而我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平也在不斷的提高,，人民生活水平也得到了不斷的完善,，電腦作為當(dāng)代社會(huì)的重要交流手段也逐步進(jìn)入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，使得網(wǎng)上購(gòu)物變得越來越受人們的歡迎,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。而大學(xué)生作為社會(huì)的主流,，一直走在社會(huì)風(fēng)尚潮流的前端,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物也有比較多的接觸，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象,。

調(diào)查問題：

（1）請(qǐng)問你平時(shí)上網(wǎng)主要是做什么呢,？

a、查資料,、看新聞等學(xué)習(xí)性活動(dòng)

b,、聊天、看電影等娛樂性活動(dòng)

c,、網(wǎng)上購(gòu)物

（2）請(qǐng)問你經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物嗎,？

a、經(jīng)常

b,、偶爾

c,、沒有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷

（3）請(qǐng)問你在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)主要購(gòu)買什么呢？

a、書籍,、雜志等學(xué)習(xí)性用品

b,、衣服、飾品等生活性用品

c,、數(shù)碼,、家電等科技用品

（4）如果你沒有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，你準(zhǔn)備在未來多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)嘗

試一下呢,？

a,、未來一周

b、未來一個(gè)月

c,、不確定

（5）請(qǐng)問你怎么看待網(wǎng)上購(gòu)物呢,？

a、利大于弊

b,、弊大于利

c,、利弊均衡

在此次調(diào)查過程中，共發(fā)放問卷200份,，收回150份,，并走訪50人。調(diào)查的結(jié)果如下所示：

（1）69%的同學(xué)平時(shí)上網(wǎng)主要從事看新聞,、查資料等學(xué)習(xí)性活動(dòng),，21%的同學(xué)主要從事聊天、看電影等娛樂性活動(dòng),，只有10%的同學(xué)主要從事網(wǎng)上購(gòu)物;

（2）36%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物,，62%的同學(xué)偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，2%的同學(xué)沒有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷：

（3）79%的同學(xué)主要是購(gòu)買飾品,、衣服等生活性用品,，20%的同學(xué)主要是購(gòu)買書籍、雜志等學(xué)習(xí)性用品,，只有1%的同學(xué)購(gòu)買數(shù)碼家電等科技產(chǎn)品,；

（4）在沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)中，68%的同學(xué)表示在近一周內(nèi)準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)物,，13%的同學(xué)持不確定的態(tài)度,，19%的同學(xué)在未來一個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)物；

（5）35%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物利大于弊,，51%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物弊大于利,，14%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物利弊均衡；

由此可以看來,，雖然網(wǎng)上購(gòu)物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例,，但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的利弊,，同學(xué)們各執(zhí)一詞。51%的同學(xué)認(rèn)為,，網(wǎng)上購(gòu)物存在很大的風(fēng)險(xiǎn),，弊大于利，特別是商品質(zhì)量難以保證,。很多同學(xué)都有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷,。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”,。雖然這種說法有點(diǎn)過于嚴(yán)重,，但多多少少影響了同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。比如,，外語學(xué)院09級(jí)英語本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷,，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購(gòu)了一雙手套，在當(dāng)時(shí)訂購(gòu)的時(shí)候電腦上顯示的圖片很漂亮,，很讓她滿意,，但是當(dāng)實(shí)物寄到她手中的時(shí)候，她說當(dāng)時(shí)都有一種欲哭無淚的感覺,。因?yàn)槟请p手套小的只能讓小朋友來帶,，而那時(shí)又不知怎么向商家索賠或是要求退款，就只好“啞巴吃黃連了”,。

但是在網(wǎng)上購(gòu)物中收益的同學(xué)卻對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物樂此不疲,，認(rèn)為利大于弊,。對(duì)她們而言,，網(wǎng)上購(gòu)物不僅可選商品的范圍多了，價(jià)格也很優(yōu)惠,，更重要的是不必再舟車勞頓,，辛苦奔波，而且還能淘到本地所沒有的稀奇商品,。這種消費(fèi)方式對(duì)于追求新奇,、時(shí)尚的學(xué)生族說，這不失為一種時(shí)尚的消費(fèi)方式,?？偠灾蟛糠謱W(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景是很看好的,。

毋庸置疑,，網(wǎng)上購(gòu)物為當(dāng)代處在快節(jié)奏生活中的人們提供了一種方便快捷時(shí)尚的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購(gòu)物最大的特點(diǎn)是方便快捷,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類,、搜索功能,，通過搜索，我們就可以很方便地找到需要的商品,。而且網(wǎng)上商品的價(jià)格比較便宜,。因?yàn)榫W(wǎng)上的商店不用承擔(dān)傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的相關(guān)費(fèi)用，像房租,、電費(fèi),、店員工資，所以商品的附加費(fèi)用很低,，商品的價(jià)格也就低了,。網(wǎng)上商店商品種類多，沒有時(shí)間限制,，所以只要我們登錄網(wǎng)站,，想什么時(shí)候購(gòu)物就什么時(shí)候購(gòu)物，給我們的日常生活增添了幾分恣意,。

另外,，調(diào)查結(jié)果顯示了同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)常出現(xiàn)和關(guān)心的問題。首先,，是網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題,。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng),，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害,。所以，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物,。

其次,，就是網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式問題。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式,。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品,，商家就有可能無利可圖,，因此,，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購(gòu)買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題,。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂,，諸如個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼,、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題,。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

然后,，是商品信息問題,。盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位,。很多商品信息上網(wǎng)后,，購(gòu)買者能夠看到，卻無法立刻購(gòu)買到,，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布,，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步,，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象,。

再者,，是商品的配送問題,。傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走,，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過程,。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用,。在目前的商品配送上,，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí),，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間,。如果購(gòu)買者需要的東西很急,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合。

除此之外,，對(duì)商品信息描述不清楚造成購(gòu)物出錯(cuò),。由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對(duì)商品的描述語言模棱兩可,，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異,。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后,，就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致,。而且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情,。

所以,，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我們一般要選擇選擇信譽(yù)度高,，好評(píng)度高的賣家,，商店、商品質(zhì)量有保障的,，并且學(xué)會(huì)利用各種手段措施來保障自己的合法權(quán)益,，避免欺詐行為的出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要立即采取手段措施維護(hù)自己的權(quán)益,。積極和賣家溝通,，收到貨后立即驗(yàn)貨，選購(gòu)時(shí)貨比三家等等,，都是避免上當(dāng)受騙很好的做法,。在網(wǎng)上購(gòu)物也要擁有一個(gè)平和的心態(tài)。不要斤斤計(jì)較,，也不要覺得網(wǎng)上沒好貨,，或者把網(wǎng)上的商品期待的太過完美，要用一顆平常心去面對(duì)性價(jià)比,。畢竟商品的買賣交易是一個(gè)互惠互利,，相互協(xié)作的過程，買賣雙方都要遵循自己的責(zé)任與義務(wù),。

當(dāng)今社會(huì),，隨著我國(guó)的誠(chéng)信體系的不斷完善，網(wǎng)上貿(mào)易也會(huì)越來越規(guī)范,，相信未來大家都能充分利用網(wǎng)上購(gòu)物享受現(xiàn)代文明帶來的輕松,、快捷的消費(fèi)生活。

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十

為響應(yīng)學(xué)校關(guān)于積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召,，我們利用調(diào)查問卷針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了調(diào)查,，并且收到了良好的效果,。

隨著網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)校園的普及與發(fā)展，大學(xué)生作為樂于接受新事物的群體,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物表現(xiàn)出一種巨大的激情與興趣,，并從一種時(shí)尚衍變成了一類行為，被越來越多的人所接受,。網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格便宜,，購(gòu)買方便，種類齊全,，但存在售后服務(wù)性差,，安全性不高等缺點(diǎn)。針對(duì)以上情況,，我們?cè)谔瓗煼秾W(xué)院展開問卷調(diào)查活動(dòng),，并進(jìn)行討論，能比較充分地了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,，通過統(tǒng)計(jì)分析法處理所收回的問卷,，得出反映現(xiàn)狀的結(jié)果，有利于大學(xué)生群體更好地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,，充分享受網(wǎng)購(gòu)的快樂,。

主題：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：20xx年x月x日

調(diào)查對(duì)象：太原師范學(xué)院在校大學(xué)生

調(diào)查方式：通過在校園內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷讓大學(xué)生校友進(jìn)行填寫討論

調(diào)查目的：了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，幫助大學(xué)生安全方便地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,，并進(jìn)一步為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物開拓市場(chǎng),。

穿梭于車水馬龍的當(dāng)代城市，輕松的享受工業(yè)時(shí)代帶來的無數(shù)科技成果,。不知不覺中,，后工業(yè)時(shí)代悄悄向我們走來，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),，它在影響世界經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也改變著人們的生活,。網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)生便是一個(gè)很好的例子。現(xiàn)實(shí)中一些時(shí)尚的消費(fèi)者已深深感受到網(wǎng)上購(gòu)物帶來的極大便利,。

網(wǎng)上購(gòu)物已作為自己日常生活的重要組成部分并逐漸取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,。

而作為追求時(shí)代潮流的大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物自然有更多的了解和體會(huì),，眾所周知,，電腦在大學(xué)宿舍已經(jīng)非常普遍，幾乎每個(gè)宿舍都有,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,，是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶,。

現(xiàn)在,，我們針對(duì)大學(xué)生這一沒有多少經(jīng)濟(jì)來源卻又消費(fèi)很大的群體進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以了解大學(xué)生群體網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,，重點(diǎn)針對(duì)存在的問題提出解決良策,，以便更好地引導(dǎo)大學(xué)生走出對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的迷茫，幫助其安全便捷地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,。

ⅰ,、基本資料(共有103人投票)

性別：男34人(33.01%)女69人(66.99%)

年齡：17-19歲 19人(18.45%)20-22歲 62人(60.19%) 23-25歲 22人(21.36%)

分析：在校大學(xué)生購(gòu)物人群中女生占大多數(shù)，其中20-22歲人群占大多數(shù),。

ⅱ,、問卷問題及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析(共103人投票)

(1) 網(wǎng)上購(gòu)物，您最信賴的網(wǎng)站是?

a. 淘寶 59票 57.28%

b. 當(dāng)當(dāng) 4票 3.88%

c. 聚美 6票 5.83%

d. 京東 23票 22.33%

e. 其他 11票 10.68%

分析：五成以上大學(xué)生都比較信賴淘寶網(wǎng),，大學(xué)生非常巨大的網(wǎng)上購(gòu)物前景,。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等是比較受大學(xué)生歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站,，知名度高,，瀏覽的大學(xué)生也比較多。

(2)您在購(gòu)物中扮演的角色是? a.買方 93票 90.29%

b.賣方3票 2.91% c.兩者都有 7票 6.8% 分析：大多數(shù)大學(xué)生在購(gòu)物中擔(dān)當(dāng)買方角色,，缺少自主

創(chuàng)業(yè)能力,。

(3)您平均每月網(wǎng)購(gòu)的交易額是?

a.100元以下(包含100)22票 21.36%

b.100-300元(包含300) 34票 33.01%

c.300-500元(包含500) 20票 19.42%

d.500元以上 27票 26.21%

分析：多數(shù)大學(xué)生是無收入的消費(fèi)群體，網(wǎng)上購(gòu)物頻率合理,，并視個(gè)人情況而有所差異,。九成多的大學(xué)生都不買過貴的商品，足見大學(xué)生的防范意識(shí)很強(qiáng),，擔(dān)心一旦被騙損失過大,，價(jià)格分布的程度是由常購(gòu)買種類所決定的。

(4)您在網(wǎng)上購(gòu)物最多的是那一類商品?

a.生活用品 13票 16.62%

b.服飾,、鞋,、帽 70票 67.96%

c.食品 2票 1.94%

d.書籍 10票 9.71%

e.其他 8票 7.77%

分析：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)種類差異性且集中，這主要是因?yàn)槿后w愛

好不同,，受眾大小不同,。

(5)您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是?

a.省時(shí) 53票 53.46%

b.受周圍人影響 4票 3.88% c.價(jià)格低廉 29票 28.16%

d.其他 17票 16.5%

分析：現(xiàn)在大學(xué)城附近尚未建成，太原師范學(xué)院學(xué)生購(gòu)物不便且周遭物價(jià)偏高,，所以大學(xué)生普遍選擇網(wǎng)購(gòu),，方便省時(shí)價(jià)格低廉。

(6)您目前的交易方式是?

a.支付寶,，財(cái)付通 96票 93.6%

b.貨到付款 1票 0.97%

c.先付款再讓賣家發(fā)貨 6票 5.83%

d.其他 0票 0%

分析：支付寶,、財(cái)付通是網(wǎng)上購(gòu)物最安全、損失系數(shù)最小的主流購(gòu)物方式，大學(xué)生們樂意采用這樣保險(xiǎn)的方式,。

(7)您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?

a.快捷方便：60票,，占58.25%

b.物美價(jià)廉：17票，占16.5%

c.搜索簡(jiǎn)單：5票,，占4.85%

d.種類多：18票,，占17.48%

e.其他：3票，占2.91%

分析：近一半以上的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物是因?yàn)榭旖莘奖?，網(wǎng)上購(gòu)物極大方便了大學(xué)生的生活,。

(8)您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)中存在的最大的不足之處是什么? a:遞送速度慢：6票，占5.83%

b:退換不方便：30票,，占29.13%

c:質(zhì)量無保證：53票,，占51.46%

d:交易有風(fēng)險(xiǎn)：14票，占13.59%

分析：網(wǎng)購(gòu)雖然在大學(xué)生的購(gòu)物中占有一定比例,，但是質(zhì)量問題任然存在,，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

(9)您最喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的哪些活動(dòng)?

a:打折促銷：63票,，占61.17%

b:免費(fèi)送貨：25票,，占24.27%

c:購(gòu)物返券：3票，占2.91%

d:附送禮品：12票,，占11.65%

分析：打折促銷對(duì)大學(xué)生吸引較大,。

(10)購(gòu)買商品您最常用的物流公司是?(多選題)

a:中國(guó)郵政：7票，占6.8%

b:順豐：62票,，占60.19%

c:申通：81票,，占78.64%

d:中通：65票，占63.11%

e:匯通：31票,，占30.1%

f:天天快遞：13票,，占12.62%

分析：大學(xué)生選擇快遞方式多樣化，更中意順豐,，申通,，中通。

(11)如果您在網(wǎng)上購(gòu)買的商品出現(xiàn)問題,，您會(huì)怎么處理? a:退貨：40票,，占38.83%

b:聯(lián)系賣家要求更換：45票，占43.69%

c:算了：17票,，占16.5%

d:其他：1票,，占0.97%

分析：大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)中有很大的維權(quán)意識(shí)。

(12)您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為未來的主要購(gòu)物方式嗎? a:是：85票,，占82.52%

b:不是：18票,，占17.48%

分析：大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為未來購(gòu)物的主要方式。

ⅰ、網(wǎng)上購(gòu)物的常見問題

網(wǎng)上購(gòu)物最大的優(yōu)點(diǎn)是商品齊全,，選擇余地非常大,，價(jià)格透明且便宜;最大的缺點(diǎn)就是異地交易,，買家無法做到“眼見為實(shí)”,，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難,。因此,，為了更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，我們有必要知道網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題,，以便防范,。

一、容易受騙地面購(gòu)物可以看到實(shí)物,，可以辨別真假，而網(wǎng)上只有圖片，有時(shí)候難免魚龍混雜,，被一些別有用心之人混水摸魚,，造成收到的商品與網(wǎng)上宣傳的資料不符。而聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過匿名的方式躲避調(diào)查,，利用監(jiān)管難度大,、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)大行虛假?gòu)V告和欺詐之道,，它們往往打著“跳樓價(jià)”“超值大獎(jiǎng)等你拿”一類的旗號(hào)吸引消費(fèi)者的眼球,，借機(jī)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利。

二,、交貨延遲客戶付款后不能按期收到貨物的事件屢見不鮮,，甚至付款后收不到貨物的情況也會(huì)出現(xiàn)。目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大,、中型城市,，主要也是考慮到配送問題。我國(guó)的商品配送問題雖然得到改善,，但一些中小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式,，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢。

三,、退貨困難網(wǎng)上購(gòu)得的貨物想要退掉并不是件容易的事,，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨，有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨,。

四,、售后服務(wù)差商品出了問題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決,。有的商家對(duì)出售的商品很少出具或不出具正規(guī)的發(fā)票,，不承擔(dān)“三包”責(zé)任，售后服務(wù)無法得到保證,。

五,、隱私權(quán)被侵犯這個(gè)問題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問題，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵,。一些商家為了擴(kuò)大銷售額,，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況,、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品,，更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人,。

六,、法律法規(guī)欠缺目前，國(guó)內(nèi)缺少針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策和法規(guī),，比如稅務(wù)問題,、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則規(guī)范等。在這種情況下,，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策,，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。

ⅱ,、解決對(duì)策

首先,，要做到一挑二問三記錄。

一挑,，即挑選店鋪,。要在一些知名的大型購(gòu)物網(wǎng)站上選擇商品，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上店鋪,，因?yàn)樗麄兇蠖冀?jīng)過了實(shí)名認(rèn)證,，店主資料齊全，并且達(dá)到了一定銷量,。因此“一挑”非常重要,。

二問，即詢問詳情,。要針對(duì)你所需要的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)地咨詢,。一定要問清楚后再?zèng)Q定買否，千萬不要自己想當(dāng)然的認(rèn)為差不多,，否則出了問題,，吃虧的就是客戶自己了,。

三記錄，就是要保存證據(jù),，保存好相關(guān)的圖片,、快遞單、聊天資料等,，日后如有問題,，處理起來也會(huì)有所憑證。

魔高一尺道高一丈,，只要消費(fèi)者理性購(gòu)物,，遇事多思考,，不法商家就沒有多少可乘之機(jī),。

學(xué)生：了解網(wǎng)上購(gòu)物的常識(shí)，培養(yǎng)理性的購(gòu)物心態(tài),，提高安全意識(shí),，養(yǎng)成良好的網(wǎng)購(gòu)行為習(xí)慣。

學(xué)校：開展有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育,，提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)流行新事物的認(rèn)識(shí),，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)使用氛圍。

首先要太原師范學(xué)院學(xué)生們的積極參與,，本次調(diào)查雖未能涵蓋所有的大學(xué)生,，但從中可以映射出當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中的基本現(xiàn)狀。網(wǎng)上購(gòu)物成功地使用了高科技帶來的便利,，我們相信隨著它在大學(xué)校園的不斷完善,，其將逐漸占領(lǐng)大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)，最終與傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物形成并駕齊驅(qū)的局面甚至最終取代傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物,。我們也相信,，會(huì)有越來越多的大學(xué)生嘗到網(wǎng)上購(gòu)物的甜頭，在不久的將來,，網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為電子商務(wù)的主干行業(yè),。

讓我們緊隨潮流，一起踴躍參與網(wǎng)上購(gòu)物,，安全理性消費(fèi),，享受網(wǎng)購(gòu)快樂!

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十一

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。因此我對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查,。以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況，網(wǎng)上購(gòu)物的原因,，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等,。

了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和態(tài)度，以及對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的期望,。

1,、調(diào)查對(duì)象: xx學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）

2,、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向同學(xué)發(fā)放《關(guān)于xx學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問卷》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

3,、調(diào)查方法：對(duì)xx學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行問卷調(diào)查,。

（一）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物總體情況分析

1、性別年齡特征,。調(diào)查結(jié)果顯示,，72%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生,?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物,，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍,，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。

2,、年級(jí)特征,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大三的學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例明顯高于大一的學(xué)生,，由此可見,，排除學(xué)校開網(wǎng)政策的影響，網(wǎng)齡對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買影響較大,，網(wǎng)齡越高,，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

3,、根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買的前四種商品依次為圖書（31.2％）,、飾品（24％）,、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（23.5％）、音像制品（17.6％）,。這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活,、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi),。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題）,，卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

4、在可供網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站中,，淘寶是大學(xué)生們最常去的網(wǎng)站,，占71%。其次有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng),?？梢姶髮W(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站比較集中，而且都集中在幾個(gè)知名度比較高的網(wǎng)站,。

（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知的影響

以“是否擁有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷”為標(biāo)準(zhǔn),，比較他們?cè)诟兄W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)信任度,、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題上的得分,，可以看出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為在一定程度上會(huì)影響大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知。

1.沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高,。全部被調(diào)查者中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息,、個(gè)人信息等）的擔(dān)心有62 %,，而對(duì)售后服務(wù)保證，貨物質(zhì)量,，配送速度的擔(dān)心分別占了56 %,， 49 %， 38 %,，其他還有對(duì)登記手續(xù)繁瑣,，配送費(fèi)用等。

2.擁有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物遇到的困難中,。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26 %,，商品描述不清楚也有24%，而結(jié)算方式在所有人當(dāng)中也占22 %,，其他問題中存貨不足,，界面復(fù)雜,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%。

3.對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景,，有62%被調(diào)查者認(rèn)同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大這個(gè)觀點(diǎn),，可以看出網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)越來越發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。也有20%的人還是認(rèn)為短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展,，這其中有很多是沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大,。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成,。而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生,，其中只有11%的人沒有瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的,！

在被調(diào)查的學(xué)生中,，有68.7%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大,，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，說明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，網(wǎng)購(gòu)的條件讓他們感到滿意所以愿意去嘗試,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性,、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十二

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟,，電子商務(wù)飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視,。目前我國(guó)的大中城市,，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。網(wǎng)上購(gòu)物越來越受到人們追捧,。

首先,，對(duì)于許多消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。

其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，當(dāng)他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)信息時(shí)就成了潛在的客戶,，當(dāng)信息能滿足他的需要的時(shí)候,，他就成了客戶。即使暫時(shí)不需要產(chǎn)品,，等到他需要的時(shí)候,，他就會(huì)再次到網(wǎng)上查看有關(guān)資料，成為顧客,。

調(diào)查目的：

為網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者合理科學(xué)消費(fèi)提出建議,，同時(shí)，為網(wǎng)上購(gòu)物的快速健康發(fā)展提供我們的建議

在校大學(xué)生受教育程度較高,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求,，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大,。

因此,，我們直接進(jìn)入煙臺(tái)各高校進(jìn)行問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，得出可行性結(jié)論,。

網(wǎng)購(gòu)吸引力分析

表1-1 網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于價(jià)格便宜

表1-2 網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于查詢方便

表1-3 網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于商品種類齊全新穎

表1-4 網(wǎng)購(gòu)的最大吸引力在于購(gòu)物時(shí)間無限制

表1-5 網(wǎng)購(gòu)的主要?jiǎng)訖C(jī)是想嘗試新興的購(gòu)物方式

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十三

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過對(duì)影響網(wǎng)購(gòu)因素研究對(duì)網(wǎng)購(gòu)未來發(fā)展做出預(yù)期,。

1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況,；

2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素；

3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的未來發(fā)展預(yù)期,。

1.我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷,；

2.我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品；

3.影響我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素,。

xxx大學(xué)東校區(qū)在校大一到大四的學(xué)生

(一)抽樣方案

本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式,，隨機(jī)從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。

(二)問卷設(shè)計(jì)

見附表一

問卷打印費(fèi)：0.2*100=20(元)

(一)調(diào)查人員：xxx

負(fù)責(zé)人：xxx

調(diào)查人員規(guī)定：

1,、儀表端正，穿著大方,。

2,、工作認(rèn)真，積極負(fù)責(zé),。

3,、舉止談吐得體，態(tài)度友好熱情,。

4,、訪員要能把握談話氣氛和方向。

(二)工作安排：(分工不嚴(yán)格,，有交叉交流,。)

總方案制定：xxx

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)：xxx

問卷發(fā)放：xxx

資料整理：xxx

資料分析：xxx

調(diào)查報(bào)告撰寫：xxx

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十四

大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特征進(jìn)行研究,，有助于企業(yè)發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)上市場(chǎng),，取得未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。本研究通過調(diào)查問卷的方式對(duì)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況進(jìn)行了五個(gè)方面的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物潛力大,、購(gòu)物網(wǎng)站集中度高等基本特征,。

1.調(diào)查目的

通過此次調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)特征，為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng),，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略提供依據(jù),。

2.調(diào)查方法

本研究中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)特征變量的設(shè)計(jì)參考了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》之“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”部分。調(diào)查問卷對(duì)研究中所涉及的各個(gè)變量的測(cè)盤采用的是自填問卷的方式,，問卷內(nèi)容包括對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征的測(cè)量,；對(duì)大學(xué)生是否選擇網(wǎng)購(gòu)的原因測(cè)量；對(duì)大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征的測(cè)量,；對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征的測(cè)量,；對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)的測(cè)量五個(gè)方面。

3.調(diào)查對(duì)象

本調(diào)查在湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生中隨機(jī)發(fā)放了300份調(diào)查問卷,，回收294份,，得到有效問卷279份，回收率為98%,，有效回收率為93.3%,，具有統(tǒng)計(jì)意義。有效問卷中男生占50.7%（142份）,，女生占49.3%（137份）,。

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征

(1)性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示,，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷,，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生（如圖1）?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性,，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍,，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因,。

(2)年齡特征。大學(xué)生年齡在18歲到24歲,，其中18歲～22歲的學(xué)生人數(shù)最多,，所占比重為89.7%。并且調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，大三大四的學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例明顯高于大一大二的學(xué)生,，由此可見，網(wǎng)齡對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買影響較大，網(wǎng)齡越高,，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,。

(3)支付力特征。從調(diào)查結(jié)果來看,，收入在400元～800元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最多(見圖2),。大學(xué)生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81.1%的學(xué)生月消費(fèi)居于400元～800元之間,，每月生活費(fèi)過高和過低的人所占比例都較小,。

2.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因分析

(1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。調(diào)查顯示,，在沒有購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中,，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙,，質(zhì)疑其安全性,，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等（見圖3）。沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少,，而質(zhì)量,、信息搜索以及訂購(gòu)都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此,，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。

(2)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。調(diào)查顯示,，有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有時(shí)效性便利性,、價(jià)格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出,，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更方便,，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息,。

3.大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征

(1)獲知集道,。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者獲知購(gòu)物網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹,、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告,、網(wǎng)絡(luò)鏈接,、電視報(bào)紙雜志廣告等(見圖5)。大學(xué)人口比較密集,，消費(fèi)的趨同心理,，使得大學(xué)生們消費(fèi)時(shí)在室友、同學(xué)、朋友,、老鄉(xiāng)的影響下很容易發(fā)生從眾行為,。

(2)選擇原因。從調(diào)查結(jié)果來看,，大部分學(xué)生(72%)會(huì)通過在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較來選擇購(gòu)物網(wǎng)站,，選擇某一購(gòu)物網(wǎng)站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽(yù))良好(見圖6),。大學(xué)生有著較清晰的品牌愈識(shí),，對(duì)知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高,。選擇購(gòu)物網(wǎng)站大多集中在幾個(gè)大型網(wǎng)站,，淘寶網(wǎng)64%，易趣網(wǎng)24%,。

4.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征

(1)購(gòu)買的商品或服務(wù)類型,。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽,、書刊,、數(shù)碼音像制品、在線充值,、票務(wù)/教育服務(wù)等,，這與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)對(duì)全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽,、數(shù)碼音像制品,、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等些微的差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活,、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi),。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便,，因此,，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度高于普通市民,。

(2)購(gòu)物頻率和購(gòu)買金額,。從調(diào)查結(jié)果來看，購(gòu)物頻率每月不少于一次的僅為22%, 30%的學(xué)生為三個(gè)月一次, 56%的學(xué)生的平均購(gòu)物金額為100元～300元(見圖7),，這與上述的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型是相吻合的,。

(3)價(jià)格期望。從調(diào)查結(jié)果來看,，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇均是比商城價(jià)格低30%以下(見圖8),。說明對(duì)有些大學(xué)生來說價(jià)格并不是影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)鍵因素。大學(xué)生消費(fèi)偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量,，而且有著較清晰的品牌愈識(shí),，對(duì)知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高,。

(4)付款方式,。從調(diào)查結(jié)果來看，84%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付,。我國(guó)的電子支付狀況已得到較大改善,，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)特征

(1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素,。從調(diào)查結(jié)果來看,，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高（37.9%），對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低,，對(duì)商品種類,、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高(見圖9)。沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向,，而有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要,。

(2)需要改善的方面,。從調(diào)查結(jié)果來看，商品質(zhì)量,、售后服務(wù),、安全性、配送及時(shí)性是被最多提到的幾個(gè)方面,。

(3)未來購(gòu)買意愿,。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(83.7%),，明確表示不會(huì)的很少(6%)(如圖10）,。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，在被問及“以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”時(shí),，表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占到69%,，說明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性,、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。

(4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大,，會(huì)被人接受,。這也符合中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的20xx年“中國(guó)將迎來電子商務(wù)貿(mào)易的高潮”的論斷。

1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束,，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng),，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以,，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量,，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入,，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的,。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷,；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出,，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴,，同時(shí),，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受,。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成,，正等待商家去開發(fā)。

3.拍賣網(wǎng)站人氣最旺

此次調(diào)查顯示,，拍賣網(wǎng)站在大學(xué)生中具有非同尋常的吸引力,，79.2%的學(xué)生選擇光顧拍賣網(wǎng)站。相比之下,，只有13.8%的學(xué)生將b2c網(wǎng)站作為自己的購(gòu)物首選,，7%的學(xué)生在門戶網(wǎng)站購(gòu)物。

4.購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站,。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站,。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯,，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有10位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站,。另外,，目前中國(guó)b2c購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個(gè),，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中,。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易,、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻,，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng),，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量,，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模,，贏得最后成功。

網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié) 中職生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告篇十五

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，越來越多的人為了方便,、節(jié)約時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查,。

大學(xué)生 網(wǎng)上購(gòu)物 消費(fèi) 調(diào)研

本次調(diào)查采取實(shí)地發(fā)放與隨機(jī)發(fā)放的形式，在漯河市3所高校共發(fā)放問卷93份,，收回93份,，其中有效問卷93份，有效回收率為100%.以下是我們的調(diào)查報(bào)告：

20xx-03-23

漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院

漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生

本次調(diào)查共調(diào)查93人,，在有效的93份問卷中,，有30人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)37.29%,53人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),，占62.71%.

1 對(duì)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生的有關(guān)情況分析針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,。

1.1 大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因分析在我們的問卷中有一人填寫了其他項(xiàng),，其答案是商品好、價(jià)格便宜,，可以歸結(jié)為節(jié)約費(fèi)用,，依次有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn),，其次是商品原因,，尋找稀有商品的同學(xué)占27.72%,同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因。

1.2 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出,，在所有被調(diào)查者中,，大部分（61.36%）同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比,，那么他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法預(yù)計(jì)也將改變,，因?yàn)橛?2.73%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物有點(diǎn)繁瑣,，同時(shí)也有網(wǎng)上購(gòu)物流程的確很繁瑣的可能，如果網(wǎng)站制作者能夠改善此情況,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物提供更加便利的條件,，那么進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人將會(huì)更多

1.3 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況為了熟悉網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況，我們從他們經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品種類,、平均每次購(gòu)物金額以及購(gòu)物頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和了解。

（1）根據(jù)我們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的了解,，選擇了一些較可能選擇的產(chǎn)品讓被調(diào)查

者進(jìn)行選擇,，如書籍、電子產(chǎn)品等進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

（2）根據(jù)產(chǎn)品可能類別,，我們?cè)O(shè)想了平均每次購(gòu)物金額，將平均每次購(gòu)物金額分為五個(gè)層次進(jìn)行調(diào)查顯示,，有52.27%的同學(xué)每次購(gòu)物金額在100元以下,，往上遞減，4000元以上者為0,當(dāng)然不包括有些沒有被調(diào)查到的同學(xué)存在平均每次購(gòu)物金額在4000元以上的情況,，但總體而言,，相對(duì)很少。由此可以看出,，選擇網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)每次購(gòu)物金額都不夠高,，他們所選擇的產(chǎn)品一般都為較低價(jià)產(chǎn)品，這是因?yàn)榇髮W(xué)生收入能力有限,，因此消費(fèi)水平也有限,。

（3）對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。顯示約1/2的同學(xué)的購(gòu)物頻率為平均每季一次,，27.28%的同學(xué)為平均每年一次,，只有約1/5的同學(xué)為每月一次或更少。一般情況,，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價(jià)產(chǎn)品,，原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。

1.4 網(wǎng)上購(gòu)物存在的不足分析此部分我們從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購(gòu)遇到的困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,。

從同學(xué)們選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式進(jìn)行分析可以看出,，在選擇網(wǎng)上購(gòu)物支付方式的時(shí)候，被調(diào)查者大多選擇相對(duì)安全的方式,；同時(shí)大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度是60%~80%,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物信心不足,；而在被調(diào)查進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物的44人中，有3人有受騙經(jīng)歷,，可見,，網(wǎng)上購(gòu)物可信度相對(duì)較低是可以理解的,，如果不忽視傳統(tǒng)購(gòu)物中存在的類似的安全問題，網(wǎng)上購(gòu)物還是比較安全的,。

2 對(duì)沒有通過網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)分析針對(duì)無網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者,，我們對(duì)被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物熟悉程度、不選擇網(wǎng)上購(gòu)物的因素,、被調(diào)查者網(wǎng)上購(gòu)物觀念,、被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度這四方面進(jìn)行了分析，希望能據(jù)此對(duì)他們?cè)谶@四個(gè)方面的基本情況有所了解,。

我們從訪問購(gòu)物網(wǎng)站,、開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購(gòu)物流程了解程度對(duì)此進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，未網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的熟悉程度僅限于瀏覽網(wǎng)頁(yè)，開通網(wǎng)上銀行等,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程非常了解的只占4.06%,因此,，提高他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)，將大大提高網(wǎng)上購(gòu)物普及率,。不過現(xiàn)實(shí)依舊存在著對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程非常了解,，但卻未在網(wǎng)上購(gòu)物者，那么影響他們的因素是什么呢,，因此對(duì)這些可能的因素進(jìn)行分析也是很有必要的,。

2.1 未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物者的可能影響因素分析我們假設(shè)了眾多可能的因素，比如受周圍環(huán)境影響,、擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物存在一些問題,、網(wǎng)絡(luò)安全、自身觀念的影響,。

（1）受周圍環(huán)境影響分析,。人是受大眾影響的具有自由意識(shí)的生物，大多數(shù)人都具有從眾心理,，因此我們調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)的多少,，由此來確定周圍環(huán)境對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響。經(jīng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表顯示,，未網(wǎng)上購(gòu)物者周邊進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)多少呈拋物線形式先增后減,，其中有95.94%周邊人數(shù)都不多，但少部分人占63.51%.可見,，周邊網(wǎng)上購(gòu)物人員的多少對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物具有一定影響,，但不是絕對(duì)化的。

（2）其他未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物因素分析。我們列舉了商品問題,、賣家誠(chéng)信,、貨款的支付問題、商品的傳送問題,、售后服務(wù)問題,、網(wǎng)絡(luò)安全問題、環(huán)境不允許（如有些大一新生對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸較少）,、信息匱乏,，無法獲得網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)信息等客觀因素對(duì)主體主觀的影響，同時(shí)還有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響,。調(diào)查結(jié)果可以看出,，為網(wǎng)上購(gòu)物學(xué)生對(duì)各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔(dān)心，其中最為突出的兩項(xiàng)是賣家誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)安全問題,。這些問題不僅存在于大學(xué)生中，也是網(wǎng)上購(gòu)物者普遍擔(dān)心的問題,。