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服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇一

有幸成為公司安保隊(duì)一員,，我愿意為公司安全保衛(wèi)工作付出,、貢獻(xiàn)，努力確保園區(qū)生產(chǎn),、生活,、工作順利進(jìn)行，安全有序,。我保證承諾如下事項(xiàng)：

1. 堅(jiān)決服從命令,，聽(tīng)從指揮;

2. 全心全意為公司服務(wù);

3. 工作認(rèn)真，辦事謹(jǐn)慎;

4. 禮貌熱情,，舉止文明;

5. 反應(yīng)快速,，應(yīng)急有序;

6. 端正態(tài)度，心態(tài)良好;

7. 著裝整齊,，形象端莊;

8. 一切以公司利益出發(fā),，不做損害公司利益的事;

9. 嚴(yán)格遵守保安手冊(cè)，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

10. 遵守國(guó)家法律、法規(guī),、條令,，不做違法亂紀(jì)事項(xiàng);

11. 如有違背，愿意接受公司相關(guān)規(guī)定處理,。

承 諾 人：xxx

日 期：xxxx-xx-xx

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇二

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫(kù)服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫(kù)禮貌形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致,，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實(shí)抓好物資庫(kù)庫(kù)房服務(wù)工作，我們物資材料庫(kù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%;

2.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上,。

4.物資材料庫(kù)工作人員立足本職，從自我做起,，自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ),，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題,，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺(jué)滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌,，讓客戶感覺(jué)熱心;對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺(jué)放心;換位思考，認(rèn)真細(xì)致,，讓客戶感覺(jué)真心,，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺(jué)舒心。

5.物資庫(kù)管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí),。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處,，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴,，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃、拿、卡,、要”的事情發(fā)生,。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫(kù)所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過(guò);當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò),。

以上承諾,，我們物資材料庫(kù)同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn),，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實(shí)際、更周到,，為構(gòu)建禮貌,、誠(chéng)信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，保障貨物運(yùn)輸安全,，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一,、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè),，依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證》,、《稅務(wù)登記證》,、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來(lái)專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù),，熟悉全國(guó)相關(guān)煙草企業(yè)的運(yùn)輸線路，與全國(guó)多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系,。

二,、在開(kāi)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，嚴(yán)格按照煙葉,、卷煙,、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和缷貨,，保證貨品在運(yùn)輸過(guò)程的安全,。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,，負(fù)責(zé)車(chē)輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),，保證車(chē)輛的合理配置，保障營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作,。

2,、設(shè)置安全員專職崗位,，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的例行檢查和對(duì)駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然,，確保營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性,。

3、嚴(yán)格按照客戶帶給的運(yùn)單,、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求,。接到客戶通知保證在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型適合的車(chē)輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場(chǎng)或客戶指定地點(diǎn),。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,。

4、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸,。

5,、定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔清掃，保證車(chē)輛整潔無(wú)異味,。同時(shí)按照客戶的運(yùn)單配備專車(chē),，保證不混裝貨品。裝運(yùn)過(guò)程中,，做足防護(hù)措施,，起運(yùn)前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能,，車(chē)輛未蓋好蓬布,、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場(chǎng)。

6,、本公司自行帶給js12gz020-1項(xiàng)目的服務(wù),，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸。采購(gòu)方(廣東煙草南雄市有限公司)書(shū)面要求除外,。

7,、本公司購(gòu)買(mǎi)了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及煙葉專項(xiàng)保險(xiǎn)，本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn),。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不可抗力的因素除外)，在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間),，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。

三,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)職責(zé)制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。

1,、保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),，持續(xù)車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸,。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能,、職業(yè)道德和安全意識(shí)。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通職責(zé)事故記錄),，身體健康,，勝任工作。

4,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車(chē)輛不超速、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車(chē),。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),，服從政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮,。我公司在此慎重承諾,。如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定理解管理部門(mén)處罰。

如我公司能中標(biāo)本工程,，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書(shū)和合同所作的`各項(xiàng)承諾,，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與職責(zé)，并結(jié)合實(shí)際狀況,，精心養(yǎng)護(hù),，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾：

1,、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

2、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理到達(dá)天津市園林綠化一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

3,、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作，對(duì)死苗和殘苗及時(shí)清理,，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽,，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。

4,、綠化苗木受到損害時(shí),，乙方務(wù)必帶給受損報(bào)告，甲乙雙方確定職責(zé),，乙方只承擔(dān)其職責(zé)范圍的受損修復(fù)費(fèi)用;如乙方不及時(shí)提交受損報(bào)告,，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用。

5,、按合同價(jià)包工,、包料、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi),，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證,，若我方不能按時(shí)帶給設(shè)備，業(yè)主方有權(quán)解除合同，職責(zé)由我方負(fù)擔(dān))、包承包期,、包質(zhì)量、包安全,。

6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方,，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作,，并理解業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收,。

7,、按國(guó)家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用,，已包含在合同價(jià)內(nèi),，由我方向有關(guān)部門(mén)交付,。

8、業(yè)主方每月對(duì)我方人員狀況進(jìn)行不定期抽查,，如經(jīng)整改仍未到達(dá)要求的,，可對(duì)我方進(jìn)行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%,，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%,，少于80%的扣10%，以此類推,。

9,、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

10,、建立質(zhì)量職責(zé)制,，對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,，我公司為城市園林綠化一級(jí)資質(zhì)企業(yè),，完全有潛力勝任此工程，如果我公司中標(biāo),，不對(duì)外分包,。

11、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,，對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn),、檢疫。

12,、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu),，明確人員職責(zé)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行;統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及有關(guān)工作的安排,，開(kāi)展質(zhì)量教育,，保證公司的各項(xiàng)制度正常進(jìn)行。

13,、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺(jué)理解業(yè)主方,、群眾以及有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。

(1)我方無(wú)條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng),，按時(shí),、按標(biāo)準(zhǔn),、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動(dòng)中,，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格,，扣減一個(gè)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格,，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同,，并對(duì)我方處以中標(biāo)價(jià)5%罰款處理。

(2)我方務(wù)必用心響應(yīng)并理解市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查,，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

(3)我方務(wù)必隨時(shí)、隨地理解廣大市民的監(jiān)督,，若受到市民的投訴,，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

14、實(shí)施過(guò)程中我方會(huì)根據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款,，履行各項(xiàng)職責(zé),，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng)、計(jì)劃不落實(shí),、管理不嚴(yán),，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符,，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),，當(dāng)月考評(píng)檔次為差，同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;狀況嚴(yán)重的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

15、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)資料,、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門(mén)申辦用工手續(xù),、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作,。

16,、我方務(wù)必落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一的工作服或反光袖套,，自行解決公路安全作業(yè)問(wèn)題,。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，注意安全操作,。如發(fā)生任何意外，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用,。

17,、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,，做好社會(huì)治安綜合治理等工作。不得違反國(guó)家法律,、法規(guī)的規(guī)定,。如我方員工有違法亂紀(jì)行為，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)職責(zé)和法律職責(zé),。

18,、在合同期內(nèi)，因國(guó)家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時(shí),，我方會(huì)服從大局,，主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費(fèi),。

由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,，業(yè)主方不負(fù)賠償職責(zé)。

19,、我方如果無(wú)故停止工作,，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款，并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價(jià)款總額5%的違約金,。若無(wú)故停工累計(jì)達(dá)7天的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

20,、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳,、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作,。

21,、在貼合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口,，但人工費(fèi),、材料費(fèi)由我方支付。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān),，并由我方直接向供水部門(mén)繳交,。

22,、選取優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時(shí)支付工人工資,，絕不拖欠民工工資。

23,、每周召開(kāi)工程例會(huì),，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加,。透過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，確保工程順利進(jìn)行,。

24、召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展?fàn)顩r,，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫(kù)服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫(kù)禮貌形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致,，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實(shí)抓好物資庫(kù)庫(kù)房服務(wù)工作，我們物資材料庫(kù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%;

2.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上,。

4.物資材料庫(kù)工作人員立足本職，從自我做起,，自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ),，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題,，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺(jué)滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺(jué)熱心;對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺(jué)放心;換位思考,，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺(jué)真心,，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境,，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺(jué)舒心,。

5.物資庫(kù)管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí),。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事,、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃,、拿、卡,、要”的事情發(fā)生,。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫(kù)所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過(guò);當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò),。

以上承諾,，我們物資材料庫(kù)同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn),，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實(shí)際、更周到,，為構(gòu)建禮貌,、誠(chéng)信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(采購(gòu)人):

我司參與項(xiàng)目的投標(biāo)(招標(biāo)編號(hào)：,，如獲中標(biāo),，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

1,、設(shè)備的性能檢測(cè)和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2、對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二,、設(shè)備價(jià)格承諾：

1,、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備,。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改設(shè)備部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。

三,、交貨期承諾：

1,、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

2,、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶帶給下列服務(wù)及文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

②設(shè)備說(shuō)明書(shū)及制造廠家

④相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四,、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì),。公司向用戶帶給全方位的技術(shù)服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段中,，公司的工程師都會(huì)全力為用戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、服務(wù)模式：公司帶給7*24小時(shí)的電話服務(wù)支持,，對(duì)于用戶提出的服務(wù)請(qǐng)求,，在1小時(shí)內(nèi)首先透過(guò)電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持,。

聯(lián)系人：xxx

電話：xxxxxxxxxxx

5、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi),，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級(jí),，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級(jí)工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行,。

6,、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外,，公司免費(fèi)為客戶帶給技術(shù)咨詢服務(wù),，這其中包括:新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整,、故障解決等,。隨時(shí)隨地解答客戶的技術(shù)詢問(wèn)。

7,、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要,，公司帶給定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常,，并填寫(xiě)《工程巡檢報(bào)告》,。

我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰,，我方對(duì)此無(wú)異議,。

_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾：

1.以誠(chéng)信服務(wù)為宗旨,，認(rèn)真做好服務(wù)工作。

2.嚴(yán)格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定,，及時(shí)為客戶帶給服務(wù),，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果,。

3.上門(mén)為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員務(wù)必衣著整潔大方,。

4.上門(mén)為客戶服務(wù)時(shí)，須經(jīng)主人允許方可入室,。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到熱情,、周到、細(xì)致,、準(zhǔn)確,、無(wú)誤、達(dá)標(biāo),、到位,。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng),，說(shuō)話和藹、用語(yǔ)禮貌,、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后,，清理好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原貌,，并自覺(jué)維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象,。

5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國(guó)家法律。

6.為客戶帶給服務(wù)時(shí),，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不亂收費(fèi)或索要、收要禮物等,。

7.違反上述承諾,，經(jīng)客戶投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將理解應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律職責(zé))。

xxx公司從正式投入非定線旅游客運(yùn)以后,，在運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾：

1,、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng),。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證件,、牌照齊全有效。車(chē)輛技術(shù)狀況貼合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，車(chē)輛完好,，并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，確保安全,。

2,、公司駕駛員均取所駕駛車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡,，無(wú)事故紀(jì)錄,。另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，

3,、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定,，及時(shí)調(diào)派車(chē)輛，定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車(chē),。

4,、車(chē)容、車(chē)貌整潔衛(wèi)生,，嚴(yán)格消毒,，嚴(yán)禁吸煙，保證車(chē)內(nèi)環(huán)境,。

5,、嚴(yán)格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車(chē),，堅(jiān)決杜絕超速、超載等其它違章行為

6,、嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門(mén)有關(guān)規(guī)定,，公司車(chē)輛均辦理了相關(guān)保險(xiǎn)。

7,、建立客戶檔案,，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對(duì)客戶開(kāi)展跟蹤服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)收集和整理客戶投訴意見(jiàn),，咨詢信息，確?？蛻籼岢龅膯?wèn)題和要求,，得到及時(shí)處理。

8,、建立旅客服務(wù)求助熱線,，及時(shí)幫忙旅客解決在旅途中的實(shí)際困難或問(wèn)題。

9,、確保一人一座,，不超載，不超座,，嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī),，禮貌禮貌安全行車(chē)。

10,、車(chē)輛運(yùn)行實(shí)行限速管制,，利用gps、行車(chē)記錄儀對(duì)運(yùn)行車(chē)輛實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控,。

11,、維護(hù)公司形象，實(shí)行普通話,、禮貌、統(tǒng)一著裝服務(wù),，妥善處理好旅客對(duì)我公司的服務(wù)投訴,。

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇三

一、保持室內(nèi)外衛(wèi)生整潔無(wú)污染,。

二,、餐飲服務(wù)單位必須取得餐飲服務(wù)許可證經(jīng)營(yíng)，并懸掛上墻,；員工持個(gè)人健康證明上崗,。

三,、嚴(yán)把食品及食品原料進(jìn)貨關(guān)，設(shè)專人,、定點(diǎn)采購(gòu),，采購(gòu)食品及原料均向供貨方索取有關(guān)證件，不購(gòu)入,、加工和銷(xiāo)售有毒有害,、假冒偽劣食品。嚴(yán)格執(zhí)行食品進(jìn)出貨臺(tái)帳制度,，進(jìn)貨,、出庫(kù)專人負(fù)責(zé)，并對(duì)食品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。采購(gòu)食品及原料索證率100%,，食品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收率100%，進(jìn)出貨臺(tái)帳記錄率100%,。

四,、購(gòu)入肉禽類及其制品，設(shè)專人負(fù)責(zé),，動(dòng)物檢疫合格證索取率達(dá)100%,。不購(gòu)入病死、毒死或死因不明的禽畜獸等動(dòng)物及其制品,。

五,、食品添加劑使用設(shè)專人負(fù)責(zé)，100%購(gòu)買(mǎi)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品添加劑,，并向供貨方索取有關(guān)證件,；定點(diǎn)存放，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)使用,，購(gòu)入及使用情況及時(shí)做好記錄,。不使用非食品添加劑加工食品。

六,、餐飲具嚴(yán)格按照餐飲具清洗消毒規(guī)程操作,，100%做到一餐一消毒；炊具,、用具用后洗凈,，保持清潔。

七,、確保春節(jié)期間不出現(xiàn)重大食品安全事件,。

責(zé)任單位（蓋章）： 臨港區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所 負(fù)責(zé)人：（簽字、手?。?年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇四

我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項(xiàng)工作中,，對(duì)我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù),。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求,，特向用戶做出以下承諾:

1,、我公司的管理、開(kāi)發(fā),、設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、質(zhì)檢,、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)均按iso9001：20xx質(zhì)量體系運(yùn)作,。

2、產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)全面達(dá)到中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《熱量表》（cj128-20xx）要求,，運(yùn)行穩(wěn)定可靠,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程《熱能表》（jjg225-20xx）,，產(chǎn)品質(zhì)量保證,。

4、本公司對(duì)其產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)保修叁年,。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（除人為因素?fù)p壞外）,，及時(shí)予以免費(fèi)維修或更換，確保用戶正常使用,。

5,、本公司對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)制。在保修期滿后,，仍向客戶提供同等標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù),，僅收取零部件成本費(fèi)用。

6,、從供貨之日起,，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù)，包括負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝,、調(diào)試及為客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)等,。

7、 產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問(wèn)題,，公司確保在12小時(shí)內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換,。

8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝,、使用檔案，電腦存儲(chǔ)管理,，以保證提供及時(shí)周到和有效的服務(wù),。

9,、本公司按iso9001：20xx質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，征詢顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn),，并定期回訪,。

10、免費(fèi)提供每年采暖前產(chǎn)品檢查,，定期走訪用戶,，提高服務(wù)質(zhì)量。

售后服務(wù)電話：0532-83735388 鄭先生,，手機(jī)：13863975662

寶海龍貿(mào)易有限公司,，人民路107號(hào)

______有限公司

日期：20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇五

為營(yíng)造良好的糧油食品安全消費(fèi)環(huán)境，本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神,，本店鄭重承諾如下：

第一條：本店持有《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營(yíng)許可證》和《稅務(wù)登記證》,。

第二條：本店銷(xiāo)售的糧油符合國(guó)家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“qs”標(biāo)志。

第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢定合格的計(jì)量器具,。

第四條：本店防鼠,、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求,，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所符合衛(wèi)生條件,；營(yíng)業(yè)員衣著整潔、態(tài)度和藹,、服務(wù)周到,。

第五條：本店主營(yíng)成品糧油（主要指大米、面粉,、食用油脂,、糧油等制品、小雜糧等）,，執(zhí)行國(guó)家,、省、市有關(guān)法規(guī),，建立糧油收支存登記臺(tái)帳,，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料,。

第六條：本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格管理制度,，出售商品明碼標(biāo)價(jià)，不搞虛假讓利，不哄抬物價(jià),。

第七條：本店實(shí)行服務(wù)承諾,，設(shè)立意見(jiàn)箱（簿），公開(kāi)舉報(bào)監(jiān)督電話,，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,，自覺(jué)接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門(mén)組織的監(jiān)督檢查。

第八條：本店糧油商品經(jīng)過(guò)糧油質(zhì)量監(jiān)測(cè)站和有關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)抽檢,，符合國(guó)家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

第九條：違背以上承諾之一，自愿接受有關(guān)部門(mén)的處理,。

承諾人：xxxxxx

監(jiān)督電話：xxxxxx

投訴電話：xxxxxx

20xx年xx月xx日