為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，制定本管理大綱。

一,、 公司形象

1,、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況,。

2,、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合,，應(yīng)注視對(duì)方,，微笑應(yīng)答。

3,、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范,，語氣溫和,，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。

4,、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待,。

5,、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù),、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí),，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片,、公司標(biāo)識(shí)及落款,。

6、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌,，注重個(gè)人儀態(tài)儀表,，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二,、員工考勤

1,、 員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

2,、 工作時(shí)間： 周一至周五,。休息為法定節(jié)假日。

3,、上班時(shí)間：上午9：0012：00;下午13:3017：00,。

4、遲到：9：10未到者一律按遲到處罰,。當(dāng)日在12點(diǎn)之前到公司者,，扣除半天工資。在12點(diǎn)之后到公司者,，扣除當(dāng)天工資,。罰金每月工資結(jié)算時(shí)扣除。

5,、 請(qǐng)假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請(qǐng),，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息,。(每月1天帶薪休息);員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向部門經(jīng)理請(qǐng)病假,，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。(每月1天帶薪休息);其他請(qǐng)假(如婚假等)享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利,。

6,、 請(qǐng)假內(nèi)的薪酬,，依下列規(guī)定支給：?請(qǐng)假未超過規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪酬照發(fā),。?逾期過后,，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊(duì)經(jīng)理者,，扣除當(dāng)月當(dāng)日工資,，扣除工資=逾期天數(shù)×當(dāng)日工資。

7,、 曠工：早上10：00之前無故不到公司,，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊(duì)經(jīng)理者，按曠工處理,，每次罰金100元,。當(dāng)月累計(jì)曠工超過三次者，無基本工資,。罰金每月工資結(jié)算時(shí)扣除,。

8、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出,，要向部門經(jīng)理請(qǐng)示后方可離開公司。

9,、 公司不提倡員工加班,，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班,，計(jì)發(fā)加班工資或安排調(diào)休,。加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：為20元/小時(shí);調(diào)休：累計(jì)加班時(shí)間10小時(shí)可調(diào)休一天。

10,、每月10日為工資發(fā)放日,。

三、薪酬績(jī)效與晉升

1,、薪酬計(jì)算：基本工資+話費(fèi)補(bǔ)貼+工齡工資+車輛使用補(bǔ)貼+績(jī)效工資

2,、績(jī)效工資計(jì)算：公司管理制度，以每月實(shí)際績(jī)效為準(zhǔn),。

3,、公司以任人唯賢、唯能,、唯績(jī)?yōu)樵瓌t,，個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步對(duì)于公司是很重要的，因?yàn)楣镜奈磥砣Q于每一位員工的成功,。公司鼓勵(lì)員工努力工作,，為工作勤奮,、業(yè)績(jī)突出者提供晉升機(jī)會(huì)。

四,、衛(wèi)生規(guī)范

1,、 員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面,、桌面及設(shè)備的整潔,。

2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,，每個(gè)部門負(fù)責(zé)一個(gè)月的值日工作(詳見值日表),。

3、 員工在公司內(nèi)接待來訪客人,，事后需立即清理會(huì)客區(qū),。

4、 正確使用公司內(nèi)的水,、電,、空調(diào)等設(shè)施，個(gè)人工作區(qū)內(nèi)設(shè)施自己負(fù)責(zé)關(guān)閉,，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào),、電燈等應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

5,、 要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木,。

五、工作要求

1,、 員工在工作時(shí)間必須全身心地投入,，保持高效率地工作。

2,、 不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議,。

3、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所,、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng),。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告,，情節(jié)嚴(yán)重者,，公司將予以辭退。

4,、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品,，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

5,、員工要保管好個(gè)人電腦,，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ),、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部,，由公司安排修理,。

六、 保密規(guī)定

1,、員工入職后需與公司簽訂保密協(xié)議,。

2、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料,、數(shù)據(jù)等信息。

3,、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作,，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單,。

4,、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì),。

5,、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略,、客戶資料及其他重要的方案,，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款,、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的,，公司將追究其法律責(zé)任,。

七、人員管理

1,、 員工必須服從公司的整體管理,，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2,、 員工須尊重上司,，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。

3,、 員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門經(jīng)理反映,，聽取意見。

4,、 涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)部門經(jīng)理同意,。

5,、 員工不服從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo),，頂撞上級(jí),，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度,，給予處理,。

6、 管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系,，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況,，確保公司整體策劃順利進(jìn)行,。

7、 公司是一個(gè)大家庭,，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，為公司發(fā)展做出努力。

八,、 物品管理

1,、辦公用品的日常管理由綜合部專門人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買，并分配到各部門(清單詳見后附表格),，超出配額之外的物品填寫領(lǐng)用登記表,。

2、每月10日之前,，部門經(jīng)理將本部門所需要的辦公用品填寫在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上,由綜合部專門負(fù)責(zé)人提交總經(jīng)理,，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回,，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放,。

3、若急需某類辦公用品,，也應(yīng)先填寫【購(gòu)物申請(qǐng)單】后,，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)綜合部審批同意后,，方可購(gòu)置,。

4、新進(jìn)人員到職時(shí)由各部門統(tǒng)一配發(fā)辦公物品,。

九,、電腦管理

1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí),，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源,。

2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上,。

3、未經(jīng)許可,，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件,。

4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲,。

5,、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向綜合部申請(qǐng)做備份,。

6,、未經(jīng)許可，任何私人的光盤,、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用,。

7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密,。

十、獎(jiǎng)懲辦法

1,、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

2,、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

3,、有下列事跡的員工,，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究,，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：

a,、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;

b,、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn),，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者,。

4、下列事由的員工,，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：

a,、違反國(guó)家法律,、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;

b,、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的;

c、私自把公司客戶介紹他人的,。

5,、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假),，獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放(以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)),。

6、在公司服務(wù)滿三年(不含三年)的員工,，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商,，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼,。

7,、在公司服務(wù)滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補(bǔ)貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始,，本年度合同期滿時(shí)一次性發(fā)放;無論何種情況,，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。

十一,、 經(jīng)費(fèi)管理

1,、 因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司【借款申請(qǐng)單】,，交主管經(jīng)理核準(zhǔn),、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內(nèi));借款未沖平者，不允許再次借款,。

2,、 員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先填寫公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷單】;主管經(jīng)理簽字后,，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷日期,，方算完成報(bào)銷手續(xù)。

十二,、 出差細(xì)則

1,、 員工出差前應(yīng)填寫【出差申請(qǐng)表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù),。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要,，事前予以核定。

2,、 出差途中除因病,、遇意外災(zāi)害或工作實(shí)際需要經(jīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷旅差費(fèi)外,，并依情節(jié)輕重論處,。

3、 出差費(fèi)用的報(bào)銷：

交通費(fèi)：實(shí)報(bào)實(shí)銷,。

住宿費(fèi)：總經(jīng)理,、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為： 元/天/人為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷,。

伙食費(fèi)： 總經(jīng)理,、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。其他員工伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為： 元/天/人基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷,。

出差補(bǔ)助： 元/天/人,。

4、交通費(fèi),、住宿費(fèi),、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付,，欠標(biāo)不補(bǔ),。

5、出差途中,，如出現(xiàn)接待費(fèi)用,，先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行,。費(fèi)用額度由領(lǐng)導(dǎo)批示定額,，定額外?

6、出差回來后一周內(nèi)填報(bào)【出差費(fèi)用結(jié)算單】,，辦理報(bào)銷手續(xù),。

7、員工出差旅費(fèi),，應(yīng)據(jù)實(shí)提供發(fā)票,，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)之事,，除將所領(lǐng)追回外,，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處,。

十三,、新員工入職及培訓(xùn)

1、新員工入職

1)辦理入職手續(xù),，建立員工檔案。

2)員工入職后三個(gè)月為試用期，試用期滿之后辦理五險(xiǎn),。

2,、新員工入職后培訓(xùn)

a公司文化(概況、成立歷史,、公司理念,、團(tuán)隊(duì)品格、道德修養(yǎng),、行為規(guī)范等);

b公司規(guī)章制度

c新老員工認(rèn)識(shí);

d辦公設(shè)備的使用;

e指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施(洗手間,、就餐處、乘車處等),。

十四,、名片管理辦法

1、總則 ：為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化,，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象的塑造,，特制定本辦法。

2,、名片格式 ：公司名片格式統(tǒng)一化,，由公司綜合部依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。

3,、名片印制程序

a根據(jù)工作需要,，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請(qǐng);

b主管經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)通知綜合部;

c綜合部負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人,。

4,、名片使用

a名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用,，掌握使用范圍,。

b任何部門或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。

c員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后,，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動(dòng),，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任,，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟(jì)損失費(fèi),，同時(shí)對(duì)于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利,。

以上管理制度為暫定審核版,，未盡事宜，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予意見和建議,。