報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

酒店試用期工作總結(jié)報告篇一

我自從_月份來到我們酒店到現(xiàn)在已經(jīng)三個月了,，在這段時間里,，我從一個什么都不知道的學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€上的員工。期間我認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí),，表現(xiàn)良好，沒有辜負(fù)公司對我的看重和欣賞,，在工作上已經(jīng)能夠做到跟老員工一樣得心應(yīng)手,。

現(xiàn)在回想起當(dāng)時我在酒店時的緊張和初次上崗時的手足無措，已經(jīng)是在懷念的同時露出會心的笑容了,。這三個月是我飛速成長的三個月,，我在這三個月里，我能從一個什么都不知道的小姑娘成為現(xiàn)在這樣熟練地前臺服務(wù)人員,，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和幫助,。在這里我向大家表示感謝，如果不是趙姐拉著我?guī)艺J(rèn)識各位同事的話,，我可能會需要很長一段時間才能夠融入進我們__酒店這個可愛而又溫馨的大家庭,。如果不是李姐巨細(xì)無遺的將工作的要點和傳授給我的話，憑我這愚笨的樣子估計也不能在這么短的時間里上手,。至于其他領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，因為實在是太多太多了，在這里就不一一感謝了,，希望大家的生活都能夠美滿,，工作都能順心。

在這三個月里我除了適應(yīng)工作外,，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識和道理,。許多事情沒有經(jīng)歷過就不知道其中的困難，光靠從別處得來的理解始終跟自己經(jīng)歷的有不同之處,，需要按照自己的情況進行調(diào)整才行,。比如說待人接客方面，雖然早就知道前臺人員作為服務(wù)人員,，總會遇到各種各樣的客人。而且并不是每一位客人都是講理講道德的,，所以我們前臺工作人員一定要有著敏銳而周到的思維,，能夠應(yīng)對各種各樣的客人,，并且始終做到理智，不做出過激的行為或語言,。

但我在知道的情況下,，面對眾多客人依舊有著招架不住之感，也讓我更加理解那句俗語‘林子大了什么鳥都有’,。

所幸,，我并不是一個人在戰(zhàn)斗，有著我們__酒店大家庭的各位幫襯下,，我面對種.種問題難題都堅持了下來,，前臺服務(wù)工作也越做越熟練，受到了客人和領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚,。當(dāng)然,，我并不會因此而感到驕傲或者自負(fù)，我只是做到了我應(yīng)該做的,，還有很多很多的地方需要提升,，學(xué)無止境并不是一句空話，如何做好前臺的本職工作‘與人交流’更是一門大學(xué)問,。所以我希望在以后的日子里我能夠以更加好的姿態(tài)面對客人,，展現(xiàn)我們酒店良好的風(fēng)貌，也希望公司能夠?qū)ξ以囉闷陂g的表現(xiàn)感到滿意,，將我從轉(zhuǎn)為正式的工作人員,。

酒店試用期工作總結(jié)報告篇二

自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作已經(jīng)過去了三個月了，三個月來工作帶給我許多感悟,，我十分珍惜且感恩這次機會,，現(xiàn)在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象,，面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

當(dāng)客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時,，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點非常重要,，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個人喜好等信息,，并盡努力滿足客人,，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜。

在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人,，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站,、商場,、景點的位置，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù),，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘,，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意,，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋,。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為,，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起，從點滴做起,，才會使我們的工作更為出色,。

前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中,，我知道了很多的現(xiàn)實,，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果,。以后的工作如何,，誰也說不清楚，但是我知道,，只要自己去努力,，去爭取，那么就一定會得到自己想要的,！

在工作中,，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實,，很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位,，希望能成為xx酒店的一名正式員工，我保證在以后的工作中,，我會做好個人工作計劃,，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

酒店試用期工作總結(jié)報告篇三

這一季度以來,，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心,，切實履行服務(wù)職責(zé),，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績,，主要體現(xiàn)在一下幾個方面,，下面作工作總結(jié)如下：

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境,。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性,，始終牢記 賓客至上,，服務(wù)第一 和 讓客人完全滿意 的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑,，認(rèn)真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作,，只有立足本職工作,，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展,。

本人對待工作勤懇扎實,，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé),，積極主動開展各項工作,。在工作期間，本人按時值班,，從無遲到早退,，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面,，能夠做到團結(jié)互助， 友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題,。

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理,、法律,、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠,。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點,，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高。

總之,，在20xx年的歲末,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績,，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

酒店試用期工作總結(jié)報告篇四

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,。首先感謝酒店經(jīng)理能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會,。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里,，酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了酒店不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹的豪氣,。同時，也為我有機會成為酒店的一份子而感動高興,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時,，酒店和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我,，讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進入酒店后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

我們專業(yè)的酒店,，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷,、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居我省第一,。酒店以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者,。

1、主持員工聯(lián)歡會,，得到大家的認(rèn)可,。

2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期酒店各品牌三證整理分類,，并制作電子檢索,，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔,。

3,、每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時整理會議紀(jì)要,。

4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作,；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文,；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格,；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達工作,。

6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7,、通過在供應(yīng)科的兩天實習(xí)中，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。

8,、能做好其它的行政后勤工作。

由于在原酒店從事的是機要秘書工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進,、銷、存更沒有實質(zhì)理解,，概念十分模糊,，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然,，我并不能以此為理由,，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問,、勤練，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，在工作中磨煉意志，增長才干,。

雖然只有短短的三個月,，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,，我將揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培,。

酒店試用期工作總結(jié)報告篇五

至x月為止,，我在xxx酒店廚房的試用期已經(jīng)結(jié)束了。盡管是如此,，但其實在這段時間的工作中,，我早就忘掉了自己還是一名試用期員工的事情。每天的工作都非常的忙碌,，都有非常多的事情需要學(xué)習(xí),。當(dāng)初，剛剛進入廚房的我以為自己很快就能憑借自己的能力取得一定成績,。但僅僅只在試用期這幾個月的打雜就已經(jīng)讓我認(rèn)識到了自己與前輩們的實力差距,。

如今，試用期盡管已經(jīng)結(jié)束,。但我也不會再因此自滿,，為此，我在這里對這x個月的試用期工作總結(jié)如下：

在來到酒店后,，盡管我的帶著在第一份工作中大展宏圖的志愿,，但奈何經(jīng)驗和能力都還不足夠，所以在xxx酒店廚房里,，我的第一份工作僅僅是最基礎(chǔ)的打雜,。但這并沒有打擊我，我也早已考慮到了這種結(jié)果,。并且,，作為一名新人，其實我自己也非常的清楚,，自己在能力上其實還非常的片面,，想要做好這份工作，在工作中就更應(yīng)該多多去學(xué)習(xí),，去體會。這樣才有機會更多的提升自己,。

但在這幾個月來,，我也不僅僅是打雜學(xué)習(xí)來著。在工作中,，廚師長也非常注重我的學(xué)習(xí)情況,，經(jīng)常會在空閑中來教導(dǎo)我廚房的事宜，并且偶爾也會讓我做一些菜來看看我的水平,。當(dāng)然,，在這樣難得的表現(xiàn)機會上我自然不會松懈,。可在努力做出來的菜品依舊被領(lǐng)導(dǎo)指出問題后,，我也更加深刻的感受到了自身的不足,，但我并沒有放棄，并積極的吸收這些指點,，努力的在工作中改進自己,。

在這段工作中,，盡管大部分的時間我都只是作為雜工，但通過做這些簡單卻繁瑣的事情,，我更加深刻的感受到了廚房的氣氛,，并且在這個角度上，我也能更加清楚的看到整個廚房的情況,。這讓我在后來作為助手的工作上也能更有計劃的完成好自己的工作,。

這三個月的時間盡管不長，但卻讓我對酒店的廚房有了各個方面的了解,！這都是過去的我所沒有考慮到的,。并且這也進一步的促進了我在工作中的成長,。

如今,，試用期盡管已經(jīng)結(jié)束了，但我還是會默默的在自己的工作中努力,，并且不斷的加強自身學(xué)習(xí),！我相信，在不久后我也能像各位前輩一樣在廚房中展現(xiàn)自己的技藝,！

酒店試用期工作總結(jié)報告篇六

白駒過隙,，時光飛逝，短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結(jié)束了,?；叵胛覄倎砭频甑膱鼍埃路鹁驮谧蛱?。當(dāng)時的我剛從大學(xué)畢業(yè),，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在酒店領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下,，在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的酒店氛圍的帶動影響下,，再加上自己在工作中的不斷摸索、學(xué)習(xí),，我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識,。

下面，我簡要匯報下我試用期的工作情況,?？偟膩碚f，我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分,。

試用期前半段,，我主要參與了酒店的行政工作。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了酒店從籌備到注冊開業(yè)的全部過程,。

在酒店籌備期間,，我曾仔細(xì)校對整理過開業(yè)申報材料；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開20xx年第一次股東會,、第一屆第一次董事會,；配合集合酒店開展了兩次酒店招聘；參與了兩次南京培訓(xùn),；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了酒店裝修的遺留問題,；并積極參與了酒店開業(yè)典禮的籌備工作。

酒店開業(yè)后,，我主要參與了辦公用品購置,、酒店員工入職手續(xù)辦理、酒店行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會,、第一屆第二次董事會的工作,。

我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個多月的時間里,，按照酒店規(guī)定,，我已基本把開業(yè)時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，酒店合同檔案庫初具雛形,。如今新的業(yè)務(wù)資料,，也能做到及時歸檔整理。

業(yè)務(wù)方面,，對于我來說完全是一個新的領(lǐng)域,。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺,。但我深感自己金融知識以及工作經(jīng)驗的匱乏,，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望能盡快勝任風(fēng)險控制這個崗位,。

試用期的結(jié)束,，對我來說是這個階段的終點，也是下一個階段的起點,。正是因為這個不可或缺的試用期經(jīng)歷,，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態(tài),，虛心學(xué)習(xí),，積極工作。在接下來的工作中,，我會繼續(xù)堅持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長為一個工作負(fù)責(zé),、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工,。

最后，我要感謝酒店給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會,，給了我人生新的起點,，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷，謝謝你們,。我不會辜負(fù)你們的期望,，請相信我、考核我,，謝謝,。