在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

工作崗位分析報(bào)告 工作崗位分析報(bào)告畢業(yè)論文篇一

（一）準(zhǔn)備階段

1,、訪問準(zhǔn)備：在上司決定訪問以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問準(zhǔn)備工作,、做好包括調(diào)整思想,、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備,。

2,、思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內(nèi)容和此次訪問的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn),、并了解邀請(qǐng)方,、陪同上司訪問地相關(guān)人員、訪問日程安排,、需要邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備等,。

3、組織準(zhǔn)備,。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問方案,、通知有關(guān)部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工,、組織所有人員參加預(yù)備會(huì),、聽取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、布置具體任務(wù),、印發(fā)訪問方案和日程安排、與邀請(qǐng)單位聯(lián)系,、使其有所準(zhǔn)備,。

4、資料準(zhǔn)備,。商務(wù)文員要收集：邀請(qǐng)單位地歷史沿革,、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)地資料,、同訪問工作相關(guān)地上司指示政策,、法規(guī)性文件、同訪問中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料,、訪問地區(qū)有關(guān)地理,、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料,。

5,、物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品,。

（二）訪問階段

1,、做好組織安排。上司商務(wù)訪問免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),、召開座談會(huì)或個(gè)別訪問等形式,。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無論哪種活動(dòng),、隨從商務(wù)文員都要做好記錄,、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽到地情況要及時(shí)：準(zhǔn)確地向上司匯報(bào),。

2,、主動(dòng)提出建議。在訪問階段,、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問題,、應(yīng)主動(dòng)向上司提出如何處理地建議。

3,、及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系,。在上司訪問期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息,。如將外出上司地活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè),、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息,、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示,、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向、保證上司信息靈通,、以利實(shí)施不間斷地指揮,。

4,、處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作,。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾,、要主動(dòng)協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍,、提高效率,。還要盡可能保證首長(zhǎng)地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作,。

（三）結(jié)束階段 隨從商務(wù)文員要做好訪問活動(dòng)地善后工作,、這個(gè)階段主要有：

1、做好返程安排,。聯(lián)系安排好返程地交通工具,、預(yù)定好車：船：機(jī)票、安排好途中食宿,、確保上司地安全,。

2、整理調(diào)查資料,?；仄髽I(yè)后、要把訪問中發(fā)現(xiàn)地問題整理歸納成條,、提出改進(jìn)工作：解決問題地建議,。

3、抓緊有關(guān)問題地落實(shí),。在訪問時(shí),、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門抓好落實(shí),、做到言而有信,、件件有著落、事事有回音,。

4,、報(bào)銷差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開支：報(bào)銷差旅費(fèi)：償還預(yù)借款,。

5,、回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對(duì)自己跟隨上司訪問期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié),、主動(dòng)征求上司地批評(píng)：幫助,、這對(duì)商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信,、執(zhí)行政策,、遵守紀(jì)律,、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人,、為上司：也為商務(wù)文員自身樹立良好地形象,。

工作崗位分析報(bào)告 工作崗位分析報(bào)告畢業(yè)論文篇二

崗位：商務(wù)文員,。

基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作,，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過相對(duì)來說文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了,，中心工作是與商務(wù)相關(guān),，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員,。

總體性質(zhì)：

1.是以電話為主要業(yè)務(wù)方式,，與客戶溝通，交流,，了解客戶,，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù),，用電話交流的方式抓住客戶以達(dá)到商務(wù)目的,。

2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪,，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書,，也被稱為‘高級(jí)文員’工作相對(duì)自由，而且收入相當(dāng)高,。不過相對(duì)來說,，高級(jí)商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識(shí)面,，靈活程度,，外表形象，氣質(zhì),，表達(dá)能力,，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準(zhǔn)確的范圍,，因個(gè)人的能力不同有很大的區(qū)別,。

主要工作范圍：完成公司、部門交辦的事項(xiàng),，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作,，接聽電話做留言記錄、訊息處理,，工作資料的保存,、分類,、歸檔、保管,。顧客服務(wù)：解答顧客咨詢,，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn),。對(duì)顧客詢問不知的內(nèi)容,，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決,。節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)協(xié)助庫(kù)存盤點(diǎn)工作與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

商務(wù)文員隨從上司訪問流程：其工作程序上來看一般可以分為三個(gè)階段：

(一)準(zhǔn)備階段

1.訪問準(zhǔn)備：在上司決定訪問以后,、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想,、準(zhǔn)備物質(zhì),、必備資料等方面地準(zhǔn)備。

2.思想上的準(zhǔn)備,。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內(nèi)容和此次訪問的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn),、并了解邀請(qǐng)方、陪同上司訪問地相關(guān)人員,、訪問日程安排,、需要邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備等。

3.組織準(zhǔn)備,。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問方案,、通知有關(guān)部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工,、組織所有人員參加預(yù)備會(huì),、聽取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、布置具體任務(wù),、印發(fā)訪問方案和日程安排、與邀請(qǐng)單位聯(lián)系,、使其有所準(zhǔn)備,。

4.資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請(qǐng)單位地歷史沿革,、上司班子,、當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)地資料、同訪問工作相關(guān)地上司指示政策,、法規(guī)性文件,、同訪問中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料、訪問地區(qū)有關(guān)地理、氣候,、交通→←情況以及風(fēng)土人情方面地資料,。

5.物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品,。

(二)訪問階段

1.做好組織安排,。上司商務(wù)訪問免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、召開座談會(huì)或個(gè)別訪問等形式,。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員,。無論哪種活動(dòng)、隨從商務(wù)文員都要做好記錄,、以便事后分析：研究,。商務(wù)文員看到：聽到地情況要及時(shí)：準(zhǔn)確地向上司匯報(bào),。

2.主動(dòng)提出建議,。在訪問階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問題,、應(yīng)主動(dòng)向上司提出如何處理地建議,。

3.及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問期間,、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息,。如將外出上司地活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài),。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息,、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向,、保證上司信息靈通,、以利實(shí)施不間斷地指揮。

4.處理好日常事務(wù),。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作,。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動(dòng)協(xié)調(diào),、盡量做好事半功倍,、提高效率。還要盡可能保證首長(zhǎng)地生活和休息,、使之身心健康：精力充沛地投入工作,。

(三)結(jié)束階段 隨從商務(wù)文員要做好訪問活動(dòng)地善后工作、這個(gè)階段主要有：

1.做好返程安排,。聯(lián)系安排好返程地交通工具,、預(yù)定好車：船：機(jī)票、安排好途中食宿、確保上司地安全,。

2.整理調(diào)查資料,。回企業(yè)后,、要把訪問中發(fā)現(xiàn)地問題整理歸納成條,、提出改進(jìn)工作：解決問題地建議。

3.抓緊有關(guān)問題地落實(shí),。在訪問時(shí),、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門抓好落實(shí),、做到言而有信,、件件有著落、事事有回音,。

4.報(bào)銷差旅費(fèi),。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開支：報(bào)銷差旅費(fèi)：償還預(yù)借款。

5.回顧總結(jié),。隨從商務(wù)文員工作要對(duì)自己跟隨上司訪問期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié),、主動(dòng)征求上司地批評(píng)：幫助、這對(duì)商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法,。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信,、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律,、謙虛謹(jǐn)慎,、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹立良好地形象,。

一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺(tái),，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會(huì)為商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶資源,，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可,，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成,。商務(wù)文員在入職前會(huì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),，不過門檻相對(duì)也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格,。

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,。

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3.良好的中,、英文口頭及書面表達(dá)能力,。

4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。

5.良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。

6. 調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢(shì)：

近期公司商務(wù)文員的需求量較大,，如果工作表現(xiàn)良好,，一年后有較大晉升空間。

7. 獲取該崗位的途徑：

留意廣州日?qǐng)?bào),，羊城晚報(bào)招聘專欄,。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找

8. 調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：

試用文員——正式文員——營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理助理------營(yíng)業(yè)廳副經(jīng)理——營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理——行政主管

9. 企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：

(1).要有就業(yè)意識(shí)哪怕你只是大一的學(xué)生,，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作,，至少要寫一份簡(jiǎn)歷，去招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)一下,，只有親歷了那種場(chǎng)合,，作為一個(gè)從小倍受呵護(hù)的80后、90 后,，才能理解什么叫就業(yè)壓力,，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，游戲的開始,；才能有決心在大學(xué)期間,，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。

(2).盡早確定職業(yè)目標(biāo) 越早決定自己的職業(yè)目標(biāo),，對(duì)大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四,，還在猶豫要不要考研,，是考研呢？還是就業(yè),？這種猶豫,，無論對(duì)考研，還是就業(yè)都沒有好處,。如果你早早決定考研,，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí),，拿到更好的成績(jī),；如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識(shí),，成績(jī)只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì),。

(3).除學(xué)好本專業(yè)知識(shí)外,，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開學(xué)校，大學(xué)生們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再?zèng)]那么多的時(shí)間學(xué)習(xí)了,。知識(shí)是不會(huì)辜負(fù)人的,，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)資源,，好好學(xué)習(xí),。除了本專業(yè)的知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí),，選修第二專業(yè),，技多不壓身，多一個(gè)專業(yè),，也許就業(yè)的時(shí)候就有用,。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣,，考幾個(gè)對(duì)就業(yè)有幫助的證書,，在面試時(shí)主動(dòng)亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的,。

10. 調(diào)查心得體會(huì)

通過這次調(diào)查,，我深刻意識(shí)到當(dāng)今職業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對(duì)人才的要求也也來越高,。只有有實(shí)力,，有準(zhǔn)備的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備,，用知識(shí)和能力武裝自己,，用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自我，為自己將來贏得一份理想的工作,。