當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。
超市主管工作總結(jié)不足篇一
工作一年時(shí)間以來(lái),，我覺(jué)得要做好防損這項(xiàng)工作，工作心態(tài),、思想是非常重要的,，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的,、樂(lè)觀的,、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對(duì)工作當(dāng)中的各項(xiàng)問(wèn)題時(shí)候總結(jié)出正確的解決方法,。
防損是一項(xiàng)需要相當(dāng)務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎饕ぷ魅蝿?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像,，注意察看收銀臺(tái)秩序情況,，注意防盜等。其中,，防盜是相當(dāng)重要的部分,。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜,，也要防范內(nèi)部員工行為不檢,。
作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律,。因此,，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行,、高效工作,、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言,，認(rèn)真執(zhí)行,、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。
一年的工作時(shí)間以來(lái),，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的,。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對(duì)于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問(wèn)題,，尤其是沒(méi)有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工,，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作,，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的.工作,，加強(qiáng)對(duì)于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn),。
這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問(wèn)題，每當(dāng)遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥善處理解決之后,，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長(zhǎng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升,。這一年來(lái),，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想,，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流,，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(zhǎng)。
超市主管工作總結(jié)不足篇二
以下是一名超市主管對(duì)自己崗位所做出的工作總結(jié)：
這學(xué)期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過(guò)程都是值得了,。這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程,，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。
廢話就不多說(shuō)了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善,。
早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí),，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。
酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的,。
有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的.。
這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來(lái)作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元,；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少,。
這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全）,，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。
超市主管工作總結(jié)不足篇三
商超部經(jīng)理工作職責(zé)
1、長(zhǎng)沙地區(qū)商超系統(tǒng)及部分bc連鎖業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人,，承擔(dān)長(zhǎng)沙地區(qū)商超系統(tǒng)和bc連鎖銷售任務(wù)指標(biāo)的完成,，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2,、與商超及bc連鎖的負(fù)責(zé)人保持良好溝通,，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展，組織本部門業(yè)務(wù)人員（廠家和公司）召開(kāi)一周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì),，解決存在問(wèn)題,，制定下周計(jì)劃。
3,、負(fù)責(zé)商超部的業(yè)務(wù)員管理,、考核、分解商超部任務(wù),，并按進(jìn)度制定達(dá)成措施,。
4、根據(jù)商超部月度任務(wù),，制定商超部業(yè)務(wù)員月度銷售指標(biāo),，月度終端開(kāi)發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo),，月度終端生動(dòng)化指標(biāo),，并按天進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控,，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成,。
5、于每月15日前制定下月特殊陳列等終端活動(dòng)方案，提交總經(jīng)理審定,，到公司報(bào)批后,，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；
6,、負(fù)責(zé)商超系統(tǒng)及bc連鎖針對(duì)消費(fèi)者促銷活動(dòng)的.執(zhí)行,，組織對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力,；
7,、負(fù)責(zé)各商超系統(tǒng)總店及bc連鎖系統(tǒng)客情的建立，維護(hù),，發(fā)展,，配合業(yè)務(wù)員進(jìn)行終端月度、季度,、年度大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判,。
8、定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開(kāi)展,，開(kāi)展協(xié)同拜訪,，協(xié)同業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于15次/月。
9,、代表公司開(kāi)展所轄渠道的危機(jī)公關(guān),，重要或緊急信息于第一時(shí)間上報(bào)總經(jīng)理；
10,、與公司各部門保持良好的溝通和協(xié)作,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報(bào)表,，開(kāi)展月度述職,。
11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)ka客戶年度合同的談判與簽訂,。
12,、公司新品進(jìn)場(chǎng)的談判與執(zhí)行。
13,、ka客戶投訴的調(diào)查與處理,。
14、評(píng)估,、回顧各項(xiàng)ka活動(dòng)的執(zhí)行效果,。
15、協(xié)助公司財(cái)務(wù)每月有關(guān)ka方面費(fèi)用核銷的處理,，落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)ka活動(dòng)費(fèi)用的及時(shí)報(bào)帳,。
16,、按照公司銷售價(jià)格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在ka店內(nèi)的零售價(jià)格及促銷價(jià)格,。
17,、開(kāi)發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
18,、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作,。
超市主管工作總結(jié)不足篇四
時(shí)光荏苒，歲月如梭,，不知不覺(jué)xxxx年就這么結(jié)束了,。回首過(guò)去一年來(lái)的工作歷程,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，xxxx店開(kāi)業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了,，在這幾年里,，我有歡喜，也有過(guò)失落,。xxxx為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái),，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)、家電的銷售技巧,、賣場(chǎng)管理規(guī)范,、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，愛(ài)護(hù)員工，善待同事,。
人只有不斷的總結(jié)過(guò)去,，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去,，平庸無(wú)為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì),，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足?？偨Y(jié)過(guò)去,、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力,，為xxxx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。
在xxxx這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情,，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，作為一名賣場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,，深知要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著xxxx的形象,。
作為xxxx店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心,。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與摸索,，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。
顧名思義就是按照公司的制度,、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，家有家規(guī),，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì),。嚴(yán)格要求自己,，身先士卒。把管理好自己放在第一位,，樹(shù)立標(biāo)桿作用,，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí),，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。
就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù),。每個(gè)月要給員工制定銷量,，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客,，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù),。不斷激勵(lì)員工的工作熱情，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路,、方法來(lái)盡可能的提高銷量,。由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,，我有過(guò)失落和消極情緒,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的.誤會(huì)深感委屈,。在過(guò)去的一段時(shí)間里,，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡,，看見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看見(jiàn),，想說(shuō)的話不敢說(shuō)，該做的事情不想做,，帶頭在賣場(chǎng)聊天烤火,，和同事閑聊。思想不對(duì)頭,，管理方法不得當(dāng),，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足,，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書(shū)籍,，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，只有做好這些，才有足夠的資本,，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出,，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)。只有這樣,，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,，論功加薪。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤,，我定當(dāng)努力做好本職工作,，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān),，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!xxxx年努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。
超市主管工作總結(jié)不足篇五
作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫,，遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的'發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。下面是我個(gè)人的工作總結(jié)：
所謂溝通,，是指疏通彼此的意見(jiàn),。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）,。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,，而是為了解決問(wèn)題,，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問(wèn)題,，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助,，去關(guān)心。反之,，對(duì)于你的主管,，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通,。
作為一個(gè)主管,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核,，與其如此,，還不如自己做來(lái)得快,。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事,，能做事，教會(huì)下屬做事,，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。
超市主管工作總結(jié)不足篇六
20xx年,，在商場(chǎng)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，帶領(lǐng)大家一起實(shí)現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元,，為商場(chǎng)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
1、加強(qiáng)對(duì)員工的管理,。做好員工思想工作,，合理安排好人員值班、換班,、加班工作,，加強(qiáng)對(duì)新員工的培養(yǎng)，積極組織員工學(xué)習(xí)和考核,。在工作管理上,，既嚴(yán)格管理又人性化操作，真正的關(guān)心,、尊重員工,，經(jīng)常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認(rèn)識(shí),、商品知識(shí),、銷售心理與技能、工作紀(jì)律,、服務(wù)理念等方面得以充實(shí)提高,，激發(fā)其工作的主動(dòng)性與積極性,。
2、加強(qiáng)對(duì)商品的管理,。完成對(duì)超市百貨部的定期商品盤點(diǎn),、財(cái)物清查工作，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項(xiàng)管理,。認(rèn)真做好賣場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生，做好商品陳列,、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，積極配合商場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)節(jié)日促銷活動(dòng)，提升超市業(yè)績(jī),。
3,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。商場(chǎng)銷售依靠的不僅有信譽(yù),、質(zhì)量,、區(qū)位還有服務(wù)和價(jià)格。由于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們定期進(jìn)行對(duì)宿州市場(chǎng)和周邊地域超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)滯銷商品進(jìn)行清退，及時(shí)做好新型商品品種的引進(jìn)等,。
4,、做好溝通服務(wù)。一方面提升員工的服務(wù)理念,，及時(shí)處理顧客因商品質(zhì)量引起的投訴,，維護(hù)商超的業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度，讓顧客購(gòu)買的放心又舒心,，有效提升顧客購(gòu)買的回頭率,。真正體現(xiàn)“購(gòu)物比三家，放心在xx”的理念,。另一方面,，我認(rèn)真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列,、價(jià)格調(diào)整,、促銷策略的執(zhí)行。同時(shí)做好向超市和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示匯報(bào)工作,，做好上傳下達(dá),。
5、抓好安全防損：規(guī)范防損運(yùn)作流程及制度,，加強(qiáng)全員防損理念,。認(rèn)真執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀,、客服,、接貨、防損,、防盜,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞,，加強(qiáng)對(duì)商品的季節(jié)性管理，提高員工的安全意識(shí),。
存在的問(wèn)題
1,、銷售業(yè)績(jī)有所下滑。1-6月百貨部合計(jì)銷售5421564.4rmb,，同比下滑約14%,，超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,、市場(chǎng)購(gòu)買力下降,、促銷力度減小等原因。
2,、促銷活動(dòng)未達(dá)到預(yù)定效果,。春節(jié)、元宵節(jié),、情人節(jié),、端午節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的效果,。既有促銷力度原因,，也有促銷活動(dòng)太頻繁原因。
下半年工作打算：
1,、進(jìn)一步提升個(gè)人管理能力,。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，身先士卒,，提高自身的`工作效率,，帶動(dòng)部門工作人員，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī),。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)賣場(chǎng)管理,。努力做好負(fù)責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺(tái)布置、商品陳列,、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制,，做好所屬員工的考勤、導(dǎo)購(gòu),、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制,；負(fù)責(zé)處理百貨部的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議,、商戶糾紛等,；監(jiān)督和控制經(jīng)營(yíng)銷售情況，防止議價(jià),、走單,、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí),、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示,。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)與商戶和顧客的關(guān)系,。定期與專柜商戶進(jìn)行全面溝通,，掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；不斷提高服務(wù)顧客的水平,。
超市主管工作總結(jié)不足篇七
時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我在xxxx超市工作已有x年之久，在xx和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，從一名理貨員成長(zhǎng)為xxx超市的部門主管,，我深感到責(zé)任的沉重與壓力。作為xxx的一名員工,，我始終以公司的各項(xiàng)制度嚴(yán)格要求自己,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作;作為一名主管，我以身作則,，帶領(lǐng)部門員工以激昂的熱情奮發(fā)向上,，較好的完成門店分解的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。現(xiàn)將近x年來(lái)的工作總結(jié)如下：
如何提升銷售額,，完成全年銷售指標(biāo),，是部門主管的首要任務(wù)。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到xxx和競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動(dòng),，對(duì)我店沒(méi)有的暢銷品牌及品種加以引進(jìn),，有xx及公司xxx的全力支持，增加了xxx等品牌xx系列：對(duì)銷售較差的商品和供應(yīng)商堅(jiān)決予以淘汰,，改善商品結(jié)構(gòu),，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時(shí)提升了銷售,。
因生鮮商品的特殊性,，需要緊抓陳列和貨源，如蔬菜水果顏色鮮艷,、新鮮,，加深顧客的印象，突出季節(jié)感;大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺(jué),，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲望,。保證貨源供應(yīng)充足的同時(shí)減少庫(kù)存量，加速商品周轉(zhuǎn),，新鮮的'商品給賣場(chǎng)注入了活力,，帶動(dòng)賣場(chǎng)銷售氛圍。
作為社區(qū)店,，良好的售前,、售中、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認(rèn)可,。我們努力的最大目標(biāo)就是讓顧客滿意,，只要顧客需要送貨，不論所購(gòu)買商品的多少以及顧客所在的樓層,，我?guī)ьI(lǐng)員工們或安排員工送貨上門,，贏得顧客的好評(píng);針對(duì)顧客的投訴,，我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后,，以最快的速度現(xiàn)場(chǎng)解決，讓顧客滿意而歸,。及時(shí)總結(jié)服務(wù)工作中存在的'不足,，以晨會(huì)的形式向員工們傳達(dá)會(huì)議的，前一天的工作情況,，分配下級(jí)階段的任務(wù),。
管理即是對(duì)人員的管理,，帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé),，做好本職工作，包括商品質(zhì)量,、環(huán)境衛(wèi)生等;工作中我注重對(duì)安全方面的管理及生鮮設(shè)備的維護(hù),，在安全的基礎(chǔ)上減少設(shè)備的不必要的損耗和修理支出，以xx超市設(shè)備使用壽命,。
我利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)管理及營(yíng)銷方面的知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到企業(yè)的一名員工必須做的一項(xiàng)工作就是學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，為我所用,。
工作中我也存在著管理不到位，細(xì)節(jié)方面的工作沒(méi)做好等這樣或那樣的錯(cuò)誤以及不完善的地方,，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處,，更好的為門店發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市主管工作總結(jié)不足篇八
一年快過(guò)去了,，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結(jié)：
1,，在超市開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)超市開(kāi)荒工作,，并初步熟悉超市物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為超市開(kāi)業(yè)做前期工作。
2,，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)超市,，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。
3,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)超市開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成,。
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。
5,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。
當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1,，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2,，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3,，對(duì)管理超市物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果。
4,，工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5,，辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的`各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
1,，針對(duì)超市新開(kāi)業(yè),，新員工大批增加的情況，保證服務(wù)質(zhì)量,。
2,，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。
3,，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),，總結(jié)起來(lái)收獲很多,。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,，常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
1,、專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書(shū)本中來(lái),，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。
2、管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本,，但更多的來(lái)自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的`工作。
3,、溝通能力
所謂溝通,，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題,，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通,。
4,、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來(lái)得快,。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,，能做事,，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。
5、工作判斷能力
所謂工作能力,，個(gè)人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。
做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。
這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī),，但還有很多發(fā)展的空間，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會(huì)把工作做得更好。
超市主管工作總結(jié)不足篇九
回首xxxx上半年年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,?？傮w來(lái)說(shuō)，我們這半年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,，工作情況總結(jié)如下：
通過(guò)我們**店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù), 銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：
現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財(cái)務(wù)：賬目清晰,，出入明確,，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情,、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見(jiàn)好。
2完成的其他工作
(1)認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'各項(xiàng)決定,，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì)議,，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象,。
(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作
中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作。
雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：
1,、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠
我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和
工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。
2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新
我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。
以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。
1.了解員工
2.對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解
3.完善規(guī)章制度聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議
4.對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位
5.讓員工了解我尊重我不是怕我
6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通
人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教,。
超市主管工作總結(jié)不足篇十
萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開(kāi)始,、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單,。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易,，不但要細(xì)心,，還要有策略，謀劃,。
嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷，透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,，但做起來(lái)就難了,。
此次工作，為了使它更完美,，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī)。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn),。
在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的,。個(gè)性是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái),，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,。
在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的'報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn),，做到手快心快,。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn),。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕晕胰ミm應(yīng)它,。
超市主管工作總結(jié)不足篇十一
時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我在****超市工作已有*年之久，在**和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，從一名理貨員成長(zhǎng)為***超市的部門主管,，我深感到責(zé)任的沉重與壓力。作為***的一名員工,，我始終以公司的各項(xiàng)制度嚴(yán)格要求自己,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作；作為一名主管,，我以身作則,，帶領(lǐng)部門員工以激昂的熱情奮發(fā)向上，較好的完成門店分解的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，F(xiàn)將近*年來(lái)的工作總結(jié)如下：
如何提升銷售額，完成全年銷售指標(biāo),，是部門主管的首要任務(wù),。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到***和競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動(dòng)，對(duì)我店沒(méi)有的暢銷品牌及品種加以引進(jìn),，有**及公司***的全力支持,，增加了***等品牌**系列：對(duì)銷售較差的商品和供應(yīng)商堅(jiān)決予以淘汰，改善商品結(jié)構(gòu),，使之趨于合理化,。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時(shí)提升了銷售。
因生鮮商品的特殊性,，需要緊抓陳列和貨源,，如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮,，加深顧客的印象,，突出季節(jié)感；大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺(jué),，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲望,。保證貨源供應(yīng)充足的同時(shí)減少庫(kù)存量，加速商品周轉(zhuǎn),，新鮮的商品給賣場(chǎng)注入了活力,，帶動(dòng)賣場(chǎng)銷售氛圍,。
作為社區(qū)店，良好的售前,、售中,、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認(rèn)可。我們努力的最大目標(biāo)就是讓顧客滿意,，只要顧客需要送貨,，不論所購(gòu)買商品的多少以及顧客所在的樓層，我?guī)ьI(lǐng)員工們或安排員工送貨上門,，贏得顧客的好評(píng),；針對(duì)顧客的投訴，我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后,，以最快的速度現(xiàn)場(chǎng)解決,，讓顧客滿意而歸。及時(shí)總結(jié)服務(wù)工作中存在的不足,，以晨會(huì)的形式向員工們傳達(dá)會(huì)議的，前一天的工作情況,，分配下級(jí)階段的任務(wù),。
管理即是對(duì)人員的管理，帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，必須依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé)，做好本職工作,，包括商品質(zhì)量,、環(huán)境衛(wèi)生等；工作中我注重對(duì)安全方面的'管理及生鮮設(shè)備的維護(hù),，在安全的基礎(chǔ)上減少設(shè)備的不必要的損耗和修理支出,，以**超市設(shè)備使用壽命。
我利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)管理及營(yíng)銷方面的知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到企業(yè)的一名員工必須做的一項(xiàng)工作就是學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用,。
工作中我也存在著管理不到位，細(xì)節(jié)方面的工作沒(méi)做好等這樣或那樣的錯(cuò)誤以及不完善的地方,，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處,，更好的為門店發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市主管工作總結(jié)不足篇十二
這學(xué)期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了,。這學(xué)期,，每個(gè)人都見(jiàn)證了xx超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)xx超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。
廢話就不多說(shuō)了哈,，現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在xx是沒(méi)有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善,。
早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給xx帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們xx發(fā)展的.需求。
酸奶促銷的時(shí)候,，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,，類似問(wèn)題基本是杜絕了的,。
有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問(wèn)題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的,。
這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到xx水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17.1元,。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。
這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
這學(xué)期由于各方面原因(資金不足,、xx貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求,。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),，下學(xué)期煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的,。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。
超市主管工作總結(jié)不足篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
豐富多彩的一年已過(guò)去,。在這一年的管理過(guò)程中,，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升,，感謝公司給了我這個(gè)豐富自己的舞臺(tái),。雖然有時(shí)感覺(jué)很累、很辛苦,，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動(dòng),，感謝潤(rùn)民、感恩潤(rùn)民 ?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1,、商品管理
a、 在商品品牌優(yōu)化方面,，先后清理了蒙牛奶粉,、完達(dá)山奶粉、搖籃奶粉,、雙匯,、營(yíng)養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌,；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖,、紅糖挪至沖調(diào)區(qū)；
b,、自制定會(huì)員商品期開(kāi)始,，每期及時(shí)跟進(jìn)會(huì)員商品的挑選與制定，督促alc做好會(huì)員商品的銷售分析,；
c,、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點(diǎn)陳列， 也使得布局更加合理化,，更加方便了顧客購(gòu)物,；
d、關(guān)于聯(lián)營(yíng)廠家季節(jié)性商品（橘子,、棗）價(jià)格過(guò)高這一現(xiàn)象,，在與廠家協(xié)商不通后，及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部進(jìn)行了自采,，在業(yè)績(jī)提升的同時(shí)也拉低了聯(lián)營(yíng)水果的價(jià)格,；
2、倉(cāng)庫(kù)管理
七月份我們對(duì)五樓倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了大規(guī)模整理,，改掉以前那種雜,、亂的陳列，重新安裝貨架,，進(jìn)行分類存放,。真正做到了庫(kù)存商品易存、易拿的陳列,，也使得庫(kù)存管理更加方便,。
3、 衛(wèi)生管理
a,、 天天5s,，人人5s。自胖東來(lái)學(xué)習(xí)回來(lái),，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場(chǎng)衛(wèi)生的整潔度,。我們主要對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行了地板、
貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂,、滅蠅工作,；
b、 每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查,，時(shí)時(shí)督促員工做好賣場(chǎng)衛(wèi)生工作。
4,、 其他方面
a,、 人心齊、泰山移,。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,，我們二樓的家人們不負(fù)眾望，拿到第一名,，也贏得了三連冠這個(gè)榮譽(yù),。
b、 從十月份開(kāi)始舉行pk大會(huì)這個(gè)新形式。從根本上調(diào)動(dòng)了賣場(chǎng)管理人員及員工的銷售積極性（雖然pk從未贏過(guò)）,，讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在,。同時(shí)也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力，豐富了業(yè)余生活,。
c,、 在今年的活動(dòng)促銷中，活動(dòng)商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象,；及時(shí)有效的安排員工倒班時(shí)間,，未出現(xiàn)空崗情況。
1,、賣場(chǎng)商品的排面較為緊張,，在引進(jìn)新商品的同時(shí)未能及時(shí)清理滯銷商品，導(dǎo)致只進(jìn)不出（餅干,、掛件處）,；
2、商品的陳列技巧和排面的維護(hù)欠佳,，需加強(qiáng)對(duì)理貨員,、促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)督促員工上貨,；
3,、防損工作一直是我們的弱項(xiàng)，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時(shí)有效的跟進(jìn),；
4,、從生鮮聯(lián)營(yíng)銷售排名來(lái)看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的`位置上,，聯(lián)營(yíng)商在促銷活動(dòng)的支持度上不夠積極,，舊的展示柜未能及時(shí)更換
今年二樓整體銷售xx 萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng)xx % ,。其中食品銷售 xx萬(wàn),，完成任務(wù)的xx %；生鮮自營(yíng)銷售xx 萬(wàn),，完成xx %,；生鮮聯(lián)營(yíng)銷售 xx萬(wàn) ，完成xx %,。新的一年,，新的起點(diǎn)。拋開(kāi)舊的包袱,，背上新的行囊,，開(kāi)始20xx年的旅程,。我們將以提升賣場(chǎng)人氣為核心，發(fā)揚(yáng)敢拼敢闖的精神,，用精細(xì)化的管理思維,，不斷提升和完善自己的工作能力。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃
報(bào)告如下：
1,、 做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作,，向商品要銷售、要利潤(rùn),。主要從品項(xiàng)優(yōu)化,、陳列優(yōu)化、促銷優(yōu)化三方面進(jìn)行,。根據(jù)商品銷售情況不斷進(jìn)行陳列位置的調(diào)整,，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力；
2,、 確保商品質(zhì)量,、提升服務(wù)水平。做好低溫奶,、泡鹵制品等易漲袋,、變質(zhì)、過(guò)期商品的排查工作,。加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的灌輸和服務(wù)技能培訓(xùn),，全面提高服務(wù)水平；
3,、 做好生鮮商品的銷售管理工作,，優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營(yíng)管理是門店的人氣和業(yè)績(jī)的必然保障。通過(guò)自營(yíng)商品低價(jià)形象帶動(dòng)人氣,，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動(dòng),；
4、 堅(jiān)持做好市調(diào)工作,，保證賣場(chǎng)低價(jià)形象,；
5、 讓客訴變財(cái)富,。做為零售服務(wù)行業(yè),，必然會(huì)有形形色色的客訴?？驮V就是一面鏡子，它能讓我們認(rèn)識(shí)到自身的不足,，并斷提高和完善我們的服務(wù)水平,。正確巧妙的處理客訴,，增加消費(fèi)者對(duì)我們的信任度。
6,、 員工是一切發(fā)展之根本,。一支好的團(tuán)隊(duì)、一名優(yōu)秀的管理者離不開(kāi)員工隊(duì)伍這個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基,。及時(shí)做好與主管,、員工的溝通工作，了解其內(nèi)心想法,，想員工之所想,，急員工之所急。
語(yǔ)言是花朵,，行動(dòng)是果實(shí),。說(shuō)的好不如做的好，在即將到來(lái)的20xx年春節(jié),，我會(huì)做好一切準(zhǔn)備,，迎接新年第一個(gè)銷售高峰期，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)公司,。
超市主管工作總結(jié)不足篇十四
超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。今年,，每個(gè)人都見(jiàn)證了校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程,，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本年度的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對(duì)校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。
廢話就不多說(shuō)了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人今年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后,，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。
早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí),，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會(huì)適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求,。
酸奶促銷的時(shí)候,，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,，類似問(wèn)題基本是杜絕了的,。
有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的,。
今年初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損,；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的.18支38g的火腿腸,，虧損7.2元；隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外,，今年面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。
今年總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
今年由于各方面原因（資金不足,、貴娃子貨源不全）,，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。今年資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求,。很多同學(xué)也在反映增加煙,，今年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，今年煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的,。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
