人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

消費(fèi)者投訴書篇一

1、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，熱心,、誠心、耐心做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，讓黨和政府放心,，讓人民群眾滿 意,。

2、講究務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng),，做到咨詢解答快,、受理申訴快、調(diào)解查處快,、信息反饋快,，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

3,、嚴(yán)格依法行政,，做到證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確,，處罰恰當(dāng),，程序合法。

4,、堅(jiān)持廉潔執(zhí)法,，反對以權(quán)謀私;堅(jiān)持公正執(zhí)法，反對徇私枉法;堅(jiān)持文明執(zhí)法,，反對野蠻粗暴執(zhí)法,。

5、嚴(yán)格遵守保密制度,，不得向無關(guān)人員泄露申訴,、舉報(bào)內(nèi)容。

6,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，密切協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)外關(guān)系，各司其責(zé),，相互配合,，共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。 當(dāng)您的消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí),，請撥打電話“12315”。

消費(fèi)者投訴書篇二

(2)被投訴人的基本情況,。即被投訴人的姓名（或單位名稱）,、地址、郵政編碼,、法定代表人,、經(jīng)辦人等。

(3)消費(fèi)糾紛情況,。即購買商品或接受服務(wù)的時(shí)間,、價(jià)格,、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料,。購買商品還要寫清楚商品的商標(biāo),、牌號等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細(xì),，以供消費(fèi)者協(xié)會在調(diào)查處理時(shí)參考,。

(4)投訴請求。包括退,、換,、修原商品、支付賠償費(fèi)等,。

投訴書沒有固定格式,，下面列舉一個(gè)實(shí)例供參考。

投訴書

***消費(fèi)者協(xié)會：

事情的經(jīng)過是這樣的：（略）

我請求消費(fèi)者協(xié)會依法維護(hù)我的合法權(quán)益,，并要求***商場退回我的購買電腦款,，并賠償損失***元。

投訴人：楊**

****年**月**日消費(fèi)者投訴的程序是什么,？

(1)消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭議向消協(xié)投訴要寫明投訴人姓名,、住址、郵編,、電話號被投訴單位名稱,、詳細(xì)地址、郵編,、電話號碼,；購買商品或接受服務(wù)日期、品名,、牌號,、規(guī)格、數(shù)量,、計(jì)量,、價(jià)格、受損害及與經(jīng)營者交涉的情況,，并提供憑證和有關(guān)證明材料,。

(2)對受理的投訴及時(shí)登記建檔，進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況實(shí)施調(diào)解,。

(3)凡接到消費(fèi)者投訴，受理與不受理的,，應(yīng)力爭于一日內(nèi)告知投訴者,。

(4)處理一般性投訴,，將投訴信轉(zhuǎn)被投訴方，要求被投訴方在十五日內(nèi)答復(fù)消協(xié)和消費(fèi)者,，超過期限沒有答復(fù)的,，再次催促或采取其他辦法，直至有結(jié)果,。在期限內(nèi),，被訴方提出正當(dāng)理由，認(rèn)為不適合消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解的,，消費(fèi)者協(xié)會要及時(shí)告知消費(fèi)者采取其他途徑解決,。

(5)對復(fù)雜、爭議較大的投訴,，消協(xié)直接會同有關(guān)部門共同處理,。需做鑒定的，提請有關(guān)法定鑒定部門鑒定,，鑒定部門應(yīng)出具書面鑒定結(jié)論,。費(fèi)用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)。

(6)涉及面廣,，危及廣大消費(fèi)者權(quán)益的或損害消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重又久拖不決的重要投訴,，應(yīng)向政府或有關(guān)部門及時(shí)反映，要求制止和及時(shí)查處,。同時(shí)可以通過大眾傳播媒介予以揭露,、批評、公開提醒消費(fèi)者注意,，避免和減小由此造成的損害,。

(7)做好各區(qū)縣受理投訴的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，受理市重大,、典型投訴及下級消協(xié)上報(bào)的涉及面廣,、有地域限制或具有普遍性疑難問題的投訴。

(8)區(qū)縣一級消費(fèi)者協(xié)會受理直接收到的消費(fèi)者投訴,，市消協(xié)轉(zhuǎn)來的一般投訴,；外省、市,、縣消協(xié)要求協(xié)助受理的投訴,；本地消費(fèi)者對外地企業(yè)的投訴。

(9)各級消協(xié)組織對消費(fèi)者的投訴,，每季度進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析,，通過普遍性和典型投訴案例反映消費(fèi)者的呼聲,，分析市場消費(fèi)趨勢,，向有關(guān)部門或工商企業(yè)反饋信息,。

消費(fèi)者投訴書篇三

(二)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況,、新理由的;

(三)法院,、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

(四)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;

(五)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;

(六)不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的,。

消費(fèi)者投訴書篇四

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際制定工作方案，明確任務(wù)分工,，細(xì)化工作措施,，確保各項(xiàng)活動扎實(shí)開展。

（二）落實(shí)值班制度,。按照上級要求安排業(yè)務(wù)骨干值班,，認(rèn)真受理消費(fèi)者咨詢、投訴,、舉報(bào),，及時(shí)高效辦理中央電視臺12315熱線轉(zhuǎn)辦的案件。

（三）強(qiáng)化信息溝通,。認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息和報(bào)表，發(fā)現(xiàn)重大突發(fā)問題,，要在妥善處置的同時(shí)立即上報(bào),。請于2月28日、3月17前,，分別將活動安排,、總結(jié)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表發(fā)送到市局消保科何獻(xiàn)東和市消協(xié)沙聃oa郵箱,。

者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議糾紛以后,，消費(fèi)者請求消費(fèi)者協(xié)會出面調(diào)解時(shí)向其遞交的書面材料。

二,、投訴書主要內(nèi)容

（二）被投訴人的基本情況,。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址,、郵政編碼,、電話號碼、法定代表人,、經(jīng)辦人等等,。

（三）消費(fèi)糾紛情況。即購買商品或接受服務(wù)的時(shí)間,、價(jià)格,、數(shù)量,、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購買商品還要寫楚 商品的商標(biāo),、牌號等等,。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細(xì)，以供消費(fèi)者協(xié)會在調(diào)查處理時(shí)參考,。

（四）投訴請求,。包括退、換,、修原商品,、支付賠償?shù)鹊取?

三、投訴書的格式

投訴書沒有固定格式,，下面列舉一個(gè)實(shí)例請作參考,。

格式如下：

投訴書

x x x 消費(fèi)者協(xié)會：

事情的經(jīng)過是這樣的：（略）

我請求消費(fèi)者協(xié)會依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求 x x 商場賠償損失 x x x x 元,。

投訴人：趙 x x

x x x x 年x x 月 x x 日

敬愛的老師,，親愛的同學(xué)們：

大家早上好!

我是六(1)今天我演講的主題是《我是消費(fèi)者》。今天是3月15日,，大家知不知道今天是什么日子啊?今天是國際消費(fèi)者權(quán)益日,。今天是維護(hù)我們消費(fèi)者權(quán)益的日子。有些同學(xué)可能不知道什么是消費(fèi)者的權(quán)益,。那就讓我來告訴你吧!消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí),，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。

每年的國際消費(fèi)者權(quán)益日都有一個(gè)主題,，今年的主題是“消費(fèi)與服務(wù)”,。這一主題體現(xiàn)了消費(fèi)與發(fā)展之間的相互聯(lián)系和相互促進(jìn)關(guān)系。這一主題的主旨是：宣傳消費(fèi)政策,，推進(jìn)消費(fèi)權(quán),，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。我們作為一名小小的消費(fèi)者，也應(yīng)該拿起法律的武器來學(xué)習(xí)和保護(hù)我們的消費(fèi)權(quán)益,。比如,，在學(xué)校門可發(fā)現(xiàn)一些人來兜售質(zhì)量不合格的物品，我們千萬不要去買：我們在去超市買東西時(shí),，要看這樣物品的生產(chǎn)日期,，如果日期靠后不要買，一旦發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問題時(shí)，要及時(shí)舉報(bào)等等等等,。當(dāng)然,，在我們維護(hù)我們的消費(fèi)權(quán)益的同時(shí)，我們也不能夠胡亂花費(fèi),，要有節(jié)制的，環(huán)保綠色的消費(fèi),。

1.要購買散裝的東西,。當(dāng)你購買日常用品是，如果數(shù)量較大,，建議你買散裝的商品,，這樣，可以減少在包裝上的浪費(fèi),。

2.要購買可循環(huán)使用的商品,，少購買一次性的物品，一次性剃須刀,，一次性照相機(jī),，塑料杯，塑料碟子等,，這些東西雖然給我們帶來了方便,，但同時(shí)也破壞了我們的環(huán)境。因?yàn)檫@些東西出場后,，在你手中停留不久后就會直接變成垃圾,。我們可以買那些可以長久使用的物品。如可充電電池,，他壽命長,，無毒害;布做的毛巾，他可以替代各種紙巾等等,。

4.購買水留校的淋浴噴頭,。我們可以在水龍頭上安裝通風(fēng)發(fā)散裝置和低流量的淋浴噴頭，可以減少50%的家庭水費(fèi)支出,。

5.主張低碳著裝,。就是減少購買服裝的頻率，選擇環(huán)保面料,，選購環(huán)?？钍剑瑴p少洗滌次數(shù),，手洗代替機(jī)洗,，舊衣翻新，轉(zhuǎn)贈他人，一衣多穿等,。因?yàn)?，任何一件衣服，從他種植的棉花,，到紡紗,，成衣，使用到最終焚燒,，每個(gè)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)都有碳排放發(fā)生,。如果按每機(jī)只買兩件t恤，兩件襯衫,，兩件外套計(jì)算,，純棉服裝的碳排放總量約為224千克，化纖服裝的碳排放總量約為1504千克,，一旦你選擇了有顏色和圖案的服裝,，再加上皮革、毛衣等服裝,，你衣柜里每年新添服裝的碳排量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止1000千克,。

還有許許多多的綠色消費(fèi)低碳消費(fèi)的好方法，在這我不一一例舉,。希望大家從小就要樹立環(huán)保消費(fèi)的意識,，進(jìn)行綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi),。

謝謝大家,，我的演講完了。

策劃書

贊 助 策 劃 書

——————贊助單位：五星電器

活動策劃書目錄：

1． 前言

2．活動目的

3．活動介紹

4．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

5．參加人員

消費(fèi)者投訴書篇五

（一）認(rèn)真開展了“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,?！?〃15”活動期間，刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)真布署紀(jì)念“”活動有關(guān)具體工作,，組織工商,、消協(xié)人員開展市場專項(xiàng)檢查20次，在各大商場制作宣傳展板7塊,，散發(fā)宣傳資料4000余份,，共張貼宣傳橫幅、條幅12條,。同時(shí),，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。,。

（二）扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育,。一是以“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板,、介紹識真辯假,、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳,；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育,；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園,、市場,、超市活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳。

級“消費(fèi)者滿意單位”3家,，受理消費(fèi)者投訴案件42件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬余元,，從而化解了消費(fèi)糾紛,，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

（四）加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督,，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?？h消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動：一是聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi),、家電下鄉(xiāng)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查,，社會反響強(qiáng)烈,；二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會監(jiān)督作用；三是利用查詢職能,，全年共向有關(guān)行政部門,、行業(yè)協(xié)會反映、查詢和建議有結(jié)果的4次,，有效地解決疑難投訴問題,。

（五）積極開展消費(fèi)權(quán)益保護(hù)宣傳報(bào)道。20xx年,，在各級媒體發(fā)表消費(fèi)維權(quán)稿件4篇,，有效擴(kuò)大了社會影響，不斷促進(jìn)工作的開展,。同時(shí),，努力完成章丘市消協(xié)、章丘市工商局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

消費(fèi)者投訴書篇六

1,、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,。

2,、消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者,、用途、性能,、規(guī)格,、等級、主要成分,、生產(chǎn)日期,、有效期限、檢驗(yàn)合格證明,、使用方法說明書,、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格,、費(fèi)用等有關(guān)情況。

3,、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)的方式,，自主決定購買或不購買任何一種商品,、接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),，有權(quán)進(jìn)行比較,、鑒別和挑選。

4,、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件,，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

5,、消費(fèi)者因購買,、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,。

6、消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利,。

7,、消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利，

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,，正確使用商品,，提高自我保護(hù)意識。

8,、消費(fèi)者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,。

9,、消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利,。

消費(fèi)者投訴書篇七

第一條 為了規(guī)范保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益,，根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》等法律,、行政法規(guī)，制定本辦法,。

第二條 本辦法所稱保險(xiǎn)消費(fèi)投訴,，包括保險(xiǎn)消費(fèi)者向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴和保險(xiǎn)消費(fèi)者向中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(以下簡稱“中國保監(jiān)會”)及其派出機(jī)構(gòu)提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴,。

保險(xiǎn)消費(fèi)者向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，是指保險(xiǎn)消費(fèi)者在保險(xiǎn)消費(fèi)活動中與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)從業(yè)人員發(fā)生爭議，向相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)反映情況,，要求解決爭議的行為。

保險(xiǎn)消費(fèi)者向中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴,，是指保險(xiǎn)消費(fèi)者認(rèn)為在保險(xiǎn)消費(fèi)活動中,，因保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)從業(yè)人員存在違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律,、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的情形,，使其合法權(quán)益受到損害，向中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)反映情況,，申請其履行法定監(jiān)管職責(zé)的行為,。

第三條 保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法、公平,、公正,、便民的原則，提高辦事效率,，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

第四條 中國保監(jiān)會保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局是全國保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作的管理部門，對全國保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督管理,。

中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作的管理部門,，對轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。

第五條 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者指定本單位保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作的管理部門和工作崗位,，配備工作人員，負(fù)責(zé)對本單位保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的辦理,、統(tǒng)計(jì),、分析、管理工作,。

保險(xiǎn)公司及其省級分公司,、保險(xiǎn)專業(yè)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定本單位分管保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作的高級管理人員為保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作責(zé)任人,。

第六條 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)代理公司,、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作的管理、指導(dǎo)和考核,，協(xié)調(diào)和支持分支機(jī)構(gòu)妥善處理各類保險(xiǎn)消費(fèi)投訴,。

第七條 保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理機(jī)制，積極協(xié)調(diào),、督促會員保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及時(shí)處理保險(xiǎn)消費(fèi)投訴,。

第八條 中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)建立健全保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制，并監(jiān)督其規(guī)范運(yùn)行,。

保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律,，協(xié)調(diào),、督促會員保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過協(xié)商和調(diào)解的方式解決保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，做好保險(xiǎn)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)的建設(shè)和管理工作,，促進(jìn)保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制正常運(yùn)行,。

保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)代理公司,、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)并支持分支機(jī)構(gòu)參加當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制，與保險(xiǎn)消費(fèi)者協(xié)商解決保險(xiǎn)消費(fèi)爭議,。

保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制具體辦法由中國保監(jiān)會另行制定,。